納税服務個人工作總結

難忘的工作生活已經告一段落了，這是一段珍貴的工作時光，我們收穫良多，將過去的成績彙集成一份工作總結吧。你所見過的工作總結應該是什麼樣的？下面是小編為大家收集的納税服務個人工作總結，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

納税服務個人工作總結1

今年以來，我們在市、縣局的正確領導和相關科室的大力支持下，緊緊圍繞市局、縣局的總體工作佈署，認真落實各項納税服務工作內容，始終以“始於納税人需求、基於納税人滿意、終於納税人遵從”為服務目標，不斷提高和創新服務手段，積極宣傳和落實税收優惠政策，不斷完善和落實有關制度建設，提高辦税服務質量，認真履行工作流程，密切與業務科室的工作溝通協作、做到真正服務於納税人的合理需求，服務於地方經濟發展，較好地完成了各項任務。現總結如下：

一、完善制度建設，優化服務內容。

年初，我們制定了《隨縣國税局20XX年納税服務工作實施方案》同時又制了以“送政策、送發票、送技能”的“三送”服務實施方案，不斷強化納税諮詢、延時服務、預約服務、提醒服務，認真落實省局領導值班等各項制度的實施，徵期內，由分管領導及各業務科室負責人輪流每天到辦税服務廳值班，參與工作指導，及時掌握服務工作動態，瞭解納税人需求，應對突發事件的處理。使辦税公開更加透明，對非即辦事項的流轉採用統一文書傳遞卡和登記薄進行登記，規範文書資料的及時流轉。

二、加強税法宣傳，和諧徵納關係。

（一）積極推廣服務熱線。自省局12366服務熱線運行後，我們依託辦税服務廳公示欄、税企互動QQ羣，隨縣論談“陽光國税”等多種途徑，大力向納税人推廣省局12366服務熱線，不斷宣傳納税人權益保護，在辦税服務廳資料取閲區放置多種有關税收宣傳資料，提高了税法宣傳的全面性、及時性、準確性，通過宣傳更好地方便納税人履行納税義務。

（二）依託桃花節、尋根節和法制宣傳日等節日活動，設置税法宣傳台，發送税法宣傳資料，為來往羣眾提供税法諮詢，當面解答涉税問題280餘次，發送宣傳資料20XX餘份，同時利用税企QQ羣、陽光國税論談等宣傳陣地，及時公佈了國家新出台的税收政策300餘條。

三、細化税收輔導，為企業排憂解難。

6月份，厲山分局管轄的一般納税人錢樂科技有限公司，本月網上申報實現税金19萬元，分局通過比對前幾個月數據，發現差額較大，急忙到企業瞭解詳細情況，結果得知是該企業本來沒有實現税金，是會計電腦操作申報錯誤造成的。分局税收管理員和納税人一起到辦税服務廳撤銷了當月的申報，並由辦税服務廳工作人員現場進行電腦操作輔導，使該企業會計掌握了計算機操作的步驟，重新錄入了正確的數據，免除了企業當月應繳19萬元税款壓力，納税人發自內心的表達了感激之情。

四、納税諮詢，實行首問責任制。

拓展諮詢渠道。辦税服務廳主動告訴納税人諮詢電話，税企互動QQ羣號碼，同時，推行納税諮詢回覆承諾制，並對納税人諮詢的熱點問題進行收集整理上報市局，電話受理納税諮詢60多人次，上報諮詢熱點問題12次。對來辦税服務廳當面諮詢問題的納税人及時答覆問題，對電話諮詢的納税人，能夠及時答覆的及時答覆，答覆不了的問題，做好記錄請有關政策法規部門答覆或讓納税人諮詢12366服務熱線。總之，儘量讓納税人得到滿意的答覆。

一是認真落實“8152”運行機制。深入辦税服務廳標準化軟件建設，基本上實行“走進一扇門，來到一個窗，辦完一切事”，為納税人提供了整潔、規範、方便、快捷的辦税環境；受理文書，嚴格按照“窗口受理、內部流轉、辦結、窗口出件”的要求優化辦税業務流程，減輕了納税人多頭跑的辦税負擔。

二是繼續推行服務承諾制，開展延時服務、預約服務、提醒服務等服務措施，辦税服務廳月平延時為納税人辦理税務登記30多人次、認證專用發票140多份。受到了納税人的稱讚。

三是加強了認證報税，發票發售兩大系統的日常檢查工作，確保了大廳金税工程系統的平穩運行。嚴格增值税專用發票和運費發票的認證抵扣審核，在發票認證環節，認真核對發票上的數字，對認證不符的地方進行確認，確保數據採集誤遺漏。嚴把出口退税預審關，加強申報數據的審核錄入。對發票的驗舊，切實做到了嚴把審核關，對超定税額的銷售收入向納税人進行補税告之，20XX年辦税服務廳通過審核發票，讓納税人補交税款10萬元。

五、拓展社會化協作，凝聚工作合力

大力向社會宣傳税收志願者活動的內容，印製税收宣傳志願者招募倡議書，探索在農村各個學校教師、縣團委、重點企業財務總監、法律事務所等單位中招募人才，加入志願者隊伍。

六、拓寬服務渠道，搭建溝通橋樑。

積極配合各分局落實縣局納税服務工作方案，開展向納税人送政策、送發票、送技能的“三送”服務載體活動，解決了偏遠鄉鎮的納税人購票難問題，滿足了納税人的合理需求，密切了税收的徵納關係。

七、存在的不足

1、納税服務制度建設不夠健全。尚未建立比較規範、操作可行的納税服務質量考核評價辦法，總體上沒有形成一套可行性的效果評價、信息反饋、服務監督、業績考評和責任追究的納税服務工作機制。

2、文書資料流轉不暢通。在辦税服務廳受理的很多文書不能按時審批，有的是為了逃避執法考核，在文書審批期限即將到期時，人為的作廢，不但文書作廢率高，同時，給辦税服務廳帶來重複工作的壓力。

3、辦税服務缺少激勵措施。由於辦税服務廳工作人員少，工作量大，不能落實輪休制度，工作人員滿負荷運轉，不僅降低了服務質量和工作效果，而且制約了大廳工作人員的積極性。

一、優化辦税人員崗位配置

隨着税收起徵點的調整，明年又是“核心業務強化年”，對納税服務工作提出了更高的要求，如何做好納税服務工作成為擺在我們面前的新課題，而繼續整合窗口職能，優化人員崗位配置，是提升我們服務水平的有效措施。為了把納税服務的各項任務和要求落實到各個工作崗位，探索建立有章可循的納税服務職責、服務內容、業務流程、工作時限等，進一步提高納税服務工作質量。

二、加強辦税服務廳標準化建設

一是根據標準化辦税服務廳要求，嚴格按税務登記，認定管理、發票發售，申報徵收等四大類業務流程，完善規範辦税服務廳工作人員的工作規範、行為規範和文明用語，力爭做到業務流程標準化，辦税服務標準化。

二是完善激勵措施，建立人性化的考核制度，力爭做到獎優，罰懶。對辦税服務廳的工作數量逐月進行統計，講評，思想上弘揚先進，經濟上獎勵先進。

三是認真落實省局關於“四減五制三集中”要求，進一步提高納税服務工作水平。依據現有的即辦事項70項的規定，嚴格辦税服務廳當場受理、當場辦結。認真執行8152辦税模式。健全集中審批制度，講求工作原則性，提高工作執行力度，確保實現職能集中，辦税服務廳受理涉税事項後，提交集中審批辦公室審批。

三、推行與納税人交流服務。

建立税務工作人員與納税人面對面的互動交流機制，加強税企溝通，舉辦税務機關領導層與企業管理者的“税企座談”；實行主管税務機關“局長值班”制度，接受納税人的投訴、申訴；開辦“納税人課堂”，根據納税人不同行業、不同規模進行税收政策、涉税辦税知識培訓和輔導；積極開展納税人滿意度調查，收集納税人對税收管理與服務的意見和建議，瞭解納税服務工作的成效和存在的問題，為進一步提高納税服務水平提供客觀依據。

四、不斷豐富納税服務內容。

積極拓展税法宣傳、納税諮詢、辦税服務、權益保護等納税服務領域及內容。通過推廣應用12366納税服務熱線系統，建立12366國税税收知識庫統一納税諮詢輔導口徑，加強納税諮詢輔導力度。積極拓展税法宣傳渠道，充分利用辦税服務廳、政務公開等陽光國税、税企QQ羣平台開展税收政策法規宣傳。根據税收政策變化和納税人需要採取集中培訓、專題輔導等方式，講解宣傳税法知識，提高納税人辦税水平。將市縣局外部網站作為重要的宣傳和輔導基地，重點在發票使用、涉税公告、政策法規解讀查詢等方面為廣大納税人提供涉税服務。與報刊、媒體互動，製作專題宣傳片，加大納税服務宣傳力度。

五、滿足納税人合理需求。

堅持始於納税人需求、基於納税人滿意、終於納税人遵從，促進税收徵納關係和諧融洽，實現納税人自願遵從税法。高度重視納税人各種合理需求，不僅要努力滿足其多層次的共性需求，也要創造條件滿足不同類型納税人的個性化需求。

總之，納税服務工作永無止境，我們在縣局的正確領導和業務科室的大力配合下，在今後的工作中，更新觀念、提高納税服務意識，團結協作的良好氛圍，樹立文明規範、高效快捷、熱情服務的窗口形象。爭創一流的國税服務隊伍。為隨縣的經濟發展作出我們應有的貢獻。

納税服務個人工作總結2

今年初，根據縣局下發的《20XX年納税服務工作規劃》，我們稽查局精心策劃，制定了《20XX年納税服務目標任務分解表》，並在實際稽查工作中嚴格執行。為進一步做好明年納税服務工作，打造有稽查特色的納税服務項目，現將今年的納税服務工作總結如下，同時對明年的納税服務工作進行謀劃：

作為稽查部門，做好納税服務工作最重要的方面就是要將每一起案件查深查透，嚴懲不法分子，加大稽查的震懾力，為守紀守法經營的納税人打造公平、公正的納税環境。為此我局從四分離入手，採取環節控制、制度約束、標準量化、信息管理等多種手段，努力提高稽查工作質效。

1、進一步完善稽查選案工作。

助推我縣企業發展軟環境建設。堅持選案工作的精細化、科學化，把風險管理理論引入稽查選案，提高稽查應對的準確性，發揮好稽查維護全縣良好的税收秩序和促進企業健康快速發展的作用。我們在選案中堅持六個重點：一是建立健全案源採集網絡，多層次、多角度、多方位地獲取納税人涉税資料，並對獲取的信息進行綜合分析，把風險疑點多的企業作為案源；二是加強徵管部門的信息傳遞，把納税評估、税收調研和日常税收管理中發現的重大涉税違規企業作為案源；三是把有關部門移送、轉交及上級機關督辦的案件作為案源；四是有效鑑別羣眾舉報案件，對舉報線索不清，報復舉報而不署名或無事實杜撰的暫不列入案源。五是從優化税收發展環境、促進地方經濟發展的角度出發，對上市和計劃上市企業以及高新技術企業、成長型企業非舉報和協查案件的，一般不作選案户，督促企業自查。六是取消了純人工選案的日常檢查，避免了主觀人為造成的失誤。

2、突出檢查環節的規範化管理和檢查力度。

一是杜絕隨意取證。注意把握效率原則，檢查中減少檢查隨意性，避免查而不定，在提高稽查效力的同時儘量降低對企業生產經營的干擾。堅持做到兩人以上檢查，集體決策的原則，嚴肅檢查人員工作紀律，強化稽查內部監控，稽查取證時注意來源合法、途徑合法、手段合法、形式合法和程序合法。

二是嚴格執行預案管理制度，每一户企業在入户檢查前都要進行充分的資料分析，制定切實可行的預案，提高檢查準確性。

三是嚴格推行説理式執法。對今年檢查的每一户企業都進行了説理式執法，把“説理式執法”作為日常考核辦法之一，列入考核範圍，從頭開始，有序推進，促進了説理式行政執法文書的推廣。

四是加大案件查處力度。把查大案、辦要案作為基本工作要求，創新檢查方法，提高稽查的辦案速度、打擊力度和震懾廣度，引入税務稽查偵查的理念，實現由傳統的“就帳查帳”方式向辦案方式轉變，站在稽查辦案的高度去開展檢查工作，對每一起案件都能夠查深查透，力排干擾，辦成鐵案。今年以來個案均值是去年的兩倍，彰顯稽查高壓態勢，充分發揮税收稽查打擊涉税犯罪的威懾力，有效地淨化了縣域税收環境。

3、突出審理，充分發揮審理的把關作用。

一是審理部門在對案件審核定性時嚴格根據違法事實和已獲取的證據資料定性，而不是根據稽查人員的結論定性。對證據不足難於定性的案件堅決退回補證，今年被退回補證的案件就有5件。

二是審理提前介入檢查環節，對法律法規的應用、文書的規範等嚴格把關，提高案件的整體質量。

三是嚴格集體審議制度。對所有案件實行分級集體審議，嚴把案件的質量關、定案關，防止檢查“走過場”和“人情案”發生。

四是審理環節注重納税人陳述申辯。對被查對象或其他涉税當事人的陳述申辯意見，要求審理人員認真對待，樹立法律地位平等的理念，充分聽取納税人的意見，以事實為依據，以法律為準繩。五是合理使用自由裁量權。做到定性準確、處罰適當。今年以來未有一起行政複議和行政訴訟發生。案件和卷宗的整體質量都有大幅提升，經市局執法檢查和縣法制局檢查，未發現任何執法問題，獲得較好的評價。

4、加強部門協作辦案和第三方信息的應用，提高工作效率。

稽查局邀請縣公安局經偵大隊、縣地税局稽查局召開三方聯席會議，就打擊發票違法犯罪活動、做好20XX年税收專項檢查、組織區域税收專項整治、開展國地税聯合檢查、税警聯合辦案等工作進行了交流和會商。

5、注重執行，在法制化、人性化執行中把握好税企關係。

一是在執行環節中注重幫助企業協調安排資金，減少企業由於遲繳而形成的不必要的税收成本。二是在執行過程中加強對已查案件的回訪，現場解答有關涉税問題，實現零距離納税服務。同時，認真聽取被處罰的納税人對我們稽查工作的意見和建議，以更好地改進税務稽查工作，提高綜合執行的水準。三是重視對執行有困難的案件的執行，確保執行率。首先是取得稽查內部各股室特別是檢查和審理股室的支持，再是將有經驗的老同志安排在執行環節。到目前，稽查準期執行率達100%。

為了進一步做好今年的納税服務工作，我們結合實際稽查工作特點，推出了五項納税服務新舉措。

一是實行檢查計劃制度，科學制訂稽查方案，堅持查前備案與告知。

二是創新合理稽查前置，堅持查前充分輔導。對重點税源企業查前動員自查，先發放《納税人税收自查函》，對相關的税收政策進行輔導，提醒納税人藉此機會予以自查補税。

三是發揮稽查職能作用，推行查後建議制度。要求稽查人員把税收宣傳工作貫穿税務稽查工作中，“做到人人都是税收服務的窗口，個個都是税收政策的宣傳員”。要求稽查人員在稽查結束後，針對企業存在的問題，剖析產生問題的`原因，提出相應的合理化建議，幫助企業進一步規範財務管理和納税管理，降低納税風險，提高納税水平。

四是推行查後監督回訪，堅持公正廉潔執法。20XX年我局繼續在税務檢查中發放《廉政監督卡》，同時發放《税務稽查當事人權利與義務告知書》，主動接受納税人監督，認真聽取納税人陳述申辯理由，保障納税人的陳述申辯權，真正體現納税人權利義務對等、法律地位平等。

五是明確檢查期限，嚴格推行辦結制度。針對企業的不同類型做好查前預案分析，科學設定檢查期限，嚴格將檢查時間控制在檢查期限之內，杜絕因檢查期限過長而給企業帶來不必要的麻煩。

對納税服務工作存在一定影響的幾點：

1、少數幹部工作進取意識不強，缺乏事業心；

2、由於稽查工作風險高，幹部畏難情緒時有表現，影響案件查辦進度；

3、幹部年齡結構老化現象十分突出，內部管理工作難度加大，隊伍缺乏活力，後備力量薄弱。

為了進一步做好明年的納税服務工作，我們稽查局經過精心謀劃，初步形成了明年的納税服務工作思路。

（一）進一步圍繞“四突破”提高稽查質效

一是活化現有機制，助推稽查質效。以現有四分離股室機制為基點，以明年副分局長和股長競爭選崗為契機，努力優化人員配置。將審理環節和執行環節有計劃的進行前置，提高案件查辦質量和執行準期率。

二是完善項目化檢查，深化稽查質效。努力加大選案風險點的有效甄別，在查前分析的基礎上，細化檢查項目，科學有效的制定檢查方向，提高查案的全面性和有效性。

三是改進查帳手段，放大稽查質效。努力深化查帳軟件在案件查辦中的分析功能，繼續加強第三方信息的採用，繼續開展税警聯合辦案，國地税聯合辦案，加大涉税案件查處和打擊力度。

四是提高稽查人員素質，保證稽查工作質效。繼續開展好各類專門和綜合業務培訓，重視在查帳實踐中的學習，以查學查，實戰鍛鍊，開展業務交流和案件點評，提高業務水平和工作技能，繼續做好“鄭長軻工作室”業務骨幹的帶頭和引領工作，不斷開拓人員培訓的渠道為稽查工作提供人力支撐。

（二）努力深化稽查在税收管理工作中的作用

從打擊和震懾出發，繼續發揮稽查作用。一是認真參加縣局税源專業化管理活動。稽查局作為税源專業化管理成員單位，將進一步參與縣局風險特徵指標分析和風險特徵庫的建立工作，並根據工作要求做好高風險户的稽查應對工作。二是進一步行業案例分析工作，提高以查促管效能，定期不定期地對全縣涉税案件走向進行分析，暴露其發案規律，提出應對策略和措施，通過案例分析和稽查建議提高稽查在管理中的作用。三是進一步強化稽查在專業化管理中的工作力度，充分發揮稽查的突出作用。

納税服務個人工作總結3

市局納税服務處：

為全面貫徹落實納税服務規範2.0版，進一步提升辦税服務質量和效率，更好地服務納税人，根據總局、省局、市局統一部署，結合前期上報市局推行納税服務規範的工作，我局現將近期執行納税服務規範2.0版情況彙報如下：

一、基本情況

按照總局統一部署，從3月1日起施行《全國税務機關納税服務規範》，我局根據市局工作安排，積極部署工作，辦税服務廳及各辦税服務室嚴格按照總局標準執行。

二、主要做法

（一）全面加強培訓工作，保質保量完成學習。市局下發《規範》2.0版後，納税服務科迅速組織全體大廳窗口人員進行培訓。培訓中，重點解讀《規範》2.0版與1.0版本的差異不同，並着重對突出新規範的實用性進行講解。確保相應的崗位工作人員明白重點、瞭解難點，確保《規範》2.0在我局順利實施。

（二）及時跟進學習內容，實地展開業務考試。根據前期培訓內容，結合實際大廳業務操作，納税服務科利用中午時間在二樓會議室對全體人員進行《全國縣級税務機關納税服務規範（2.0版）》業務知識考試。通過這次考試，大大提高了全體人員的業務技能水平和應急能力，為給納税人提供更優質的服務奠定了基礎。

（三）提高辦税效率，嚴格按規定執行。

（1）辦税服務廳嚴格按照上級要求，在為納税人辦理涉税事宜時，嚴格按照《全國機關納税服務規範》2.0版的要求執行，進一步提高效率、優化了辦税流程、縮短了辦税時間。

（2）在辦税服務廳的每個窗口，都放置了《規範》2.0版本的書籍，不僅供納税人查閲資料，同時接受納税人隨時隨地的監督。

三、存在問題

納税服務規範2.0版中有些業務描述的不是很清晰，辦税服務廳在辦理業務時不能準確的告知納税人。

四、改進方案

遇到相關問題，及時請示上級對口部門。根據上級部門給出的答案，我們及時調整，保證順利的為納税人辦理完相關涉税事宜。

五、意見建議

1、上級相關部門結合省局規程多印製一些辦理常用事項的宣傳彩頁，供納税人查看。

2、大力宣傳和完善網上一體化辦税，為下一步營改增做準備。

3、能及時為基層局辦税服務廳解決相關業務性問題，解除大廳的後顧之憂。

納税服務個人工作總結4

一、全面推行全功能“一窗式”服務。

在我局推行全功能“一窗式”服務，除了銷售窗設置專窗外，申報徵收、發票驗舊、抄報税、税務登記等實行全功能一窗式管理，採取“一個窗口受理，內部協調運轉，全程限時辦結”，大大縮短了納税人在辦税大廳停留的時間，有效疏通了辦税大廳的人流量，提高了辦事效率。

二、推行“文明服務之星”評選，提高税務人員工作熱情。

為提高辦税服務廳窗口和服務人員的整體素質，樹立增城國税良好形象，制定《增城市國税局評選“文明服務之星”試行辦法》，開展每季度一次的“文明服務之星”評選活動。由每位前來辦税服務廳辦事的納税人在辦結事項後，填寫一份《文明辦税評議表》，對提供納税服務的税務人員進行評議，再由各分局根據《文明辦税評議表》進行統計評選出“文明服務之星”。

三、對辦税服務廳硬件進行改造，營造良好辦税環境。

（一）合理設置辦税大廳，做到辦税標誌鮮明醒目，對外辦公時間在辦税大廳入門顯著位置標明。

（二）保持辦税大廳環境整潔、空氣流通，根據需要放置綠色植物或花卉。

（三）合理設置辦税窗口，將辦税大廳辦税窗口由原來高櫃枱設置為低櫃枱，讓納税人與税務人員面對面進行辦税，拉近税企距離，並在各個窗口張貼明顯、統一的標誌，方便納税人識別。

（四）設置税務諮詢區，根據各分局實際情況，部分服務廳設置税務諮詢區，部分服務廳設立導税窗口，負責受理、答覆納税人的税務諮詢。

（五）設立納税人休息區，配備休息椅、飲水機、報紙等，為排隊等候辦税的納税人提供舒適的環境。

（六）設立税宣資料索取區，放置《國税之窗》、《辦税指南》等税收宣傳資料，方便納税人閲覽和免費索取相關資料。

（七）設立辦税填表區，製作相關業務流程和表格的填報説明、表樣。

（八）設立納税人自助辦税區，配置齊全的電腦設備，提供免費上網服務，並安排税務人員對納税人進行輔導。

四、大力推行多元化申報方式。

從節約納税成本角度出發，並結合我市實際情況，將申報方式劃分為三類：第一類為網上申報，適用於增值税一般納税人；第二類是電話語音申報，適用於小規模查帳徵收户；第三類是儲税申報，適用於“雙定户”。大力推廣網上申報方式，在第四税務分局辦税服務大廳設立數字證書代辦點。

五、實行投訴屬實整改制度。

在辦税服務大廳公開投訴部門和電話，如12366熱線、徵管科電話、被納税人投訴的，按時進行處理，經調查屬實，對被投訴人進行教育，並根據情況換崗處理。

六、規範服務大廳服務制度。

（一）實行首問負責制。辦税服務大廳第一個受理納税人辦税事宜的工作人員負責為納税人解答或提供指引，不屬自己職權範圍的事，由其負責向承辦人轉交，不以任何藉口推諉或敷衍。

（二）實行辦税服務廳負責人值班制度。由徵收組長擔任值班長，負責整個辦税服務廳內的統一指揮和綜合協調，及時解決納税人在辦理涉税事項中產生的問題。

（三）在辦税服務大廳公開文明辦税“八公開”內容、服務項目、工作流程、工作規範、權利和義務、税務違法違章處罰標準、監督電話、服務承諾等有關內容，接受納税人監督。

七、拓展宣傳方式和服務渠道。

（一）成立税法巡迴宣講小組進行不定期的税法宣講。從各業務科室抽調業務骨幹組成税法巡迴宣講小組，不定期到各個分局進行税法宣講，對納税人提出的問題進行解答，或對最新的税收政策進行講解。通過發放小禮品的形式，提高納税人提出問題的積極性。

（二）聯合增城日報、電視台、電台等新聞媒體合作進行税法宣傳，在增城電視台《國税之窗》、增城電台《國税新知》等欄目以及《增城青年》上刊登税收業務宣傳專版，及時將最新的税收政策法律法規或税務事項向納税人進行宣傳

（三）結合全國税收宣傳月為契機，舉辦多形式的税收宣傳活動。如與增城團市委聯合舉辦了“税務杯”大中專學生辯論賽，通過廣場辯論賽的形式，促進税法進學校，擴大税收宣傳的影響面；各分局選取轄區內有代表性的專業市場或人流密集點，組織現場税收宣傳活動，促進税法進企業、進社區。通過舉辦多形式的税收宣傳活動，加大税收法律知識宣傳的力度。

（四）主動與工商部門溝通，委託工商部門派發辦理税務登記開業、變更操作指引，增加了及時辦理税務登記證的温馨提示，減少納税人因辦證不及時而受到處罰情況的發生，促進建立和諧的税企關係。

（五）在各分局設立公告宣傳欄，及時公佈最新的税收政策，告知納税人相關工作要求。同時，按政務公開的要求和內容對原宣傳欄進行清理，及時更新法規政策、個體定税。

（六）製作“税企心連心”小卡片，派發給到辦税大廳辦税的納税人，告知納税人相關涉税事項的辦理程序、申報期限的温馨提示、分管管理員、辦税和投訴電話等內容。

總之，今年上半年辦税服務廳的工作取得了一些成績，軟、硬件也有所突破和創新，今年三月我們xx縣國家税務局辦税服務廳還被湖北省婦女聯合會表彰為：湖北省三八紅旗集體。但納税服務工作永無止境，今後辦税服務廳將緊緊圍繞“8152”做文章，在職業道德教育和服務禮儀培訓上多下功夫，進一步拓展辦税服務廳標準化建設的成果，着力營造愛崗敬業、自覺學習、團結協作的良好氛圍，樹立文明規範、高效快捷、熱情服務的窗口形象，爭取更好的成績。