總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它能夠給人努力工作的動力，因此，讓我們寫一份總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？下面是小編為大家收集的旅行社實習總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
一、實習企業和實習時間
實習單位：廣西飛揚旅行社
地址：南寧市民族大道143號
實習時間：20xx年8月4日--20xx年8月18日
二、企業概況：
廣西飛揚國際旅行社成立於20xx年，經國家旅遊管理部門批准，註冊200萬資金足額交納70萬元質量保證金（國際社許可證號：L-GX-GJ00064），是中國飛揚國際旅遊聯盟常務理事單位，是廣西區可經營中越邊境的十一家旅行社之一。主要經營業務有：組織接待團隊（散客）在區內旅遊及國內旅遊，接待外賓入境旅遊，中越邊境旅遊，商務考察，會議及會務展覽，代辦旅遊證件和東盟十國簽證件，代訂各地酒店住房及火車、飛機票務等。20xx年6月，公司被授予“重合同守信用”企業的榮譽稱號。公司秉承“產品創新、誠實守信、客户至上”的經營理念，以讓客户滿意為服務標準，竭誠為遊客提供熱情、周到、細緻的服務。目前公司下屬企業有：廣西南寧飛揚旅行社有限公司（國內社許可證號：L-GX-GN00392）、南寧飛揚網絡信息技術有限公司、廣西飛揚國際旅行社崇左分社、龍州麗江飛揚遊船有限公司、北京聚才成長文化傳播有限公司廣西分公司。下設：旅遊接待中心、營銷中心、計調中心、行政中心、主題旅遊中心、會議接待中心和財務部。
三、實習內容：
一開始到了旅行社是聽課和觀摩，瞭解廣西飛揚旅行社的創建，發展史，知道了銷售，接待，計調，導遊等部門的工作性質和任務。本次實習的是前台接待和諮詢工作，其實也就只是給來諮詢的客人端茶倒水，介紹一些相關的線路問題，然後就是接接電話回答客人的一些相關問題。在這項工作中我首先要充分了解旅行社推出的線路，如線路如何安排，住宿情況，交通工具，遊玩景點和注意事項等。
四、實習主要收穫和體會
實習後所獲甚多，不僅將我在課堂上學習到的知識和工作實踐的'相結合，還使我在工作中獲得寶貴的工作經驗，對於現在社會上各個企業聘用人才時處處講究經驗的前提下，這些經驗對我的教學有幫助。
1、在前台接待工作中的收穫：在前台接待工作中，對於在和客人交談旅遊路線時的談話、舉止等要適當其分，因為客人對你的第一印象非常重要，如何在短時間內讓客人信任你任何參與你的團隊工作是個很有好的前提。我認為：第一必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺；第二是在做介紹路線時要時刻以客人的立場出發，投其所好；第三是對於外出遊玩的介紹上，要及時向客人説明當地的消費情況、風俗情況、注意事項等。在前台接待與服務的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。
2、從其它方面過程的收穫：這短期的實習使我進一步的增強我的為人處事和與人交談的能力；學到從書本中沒有的知識；鍛鍊了自己踏入社會的部分經驗和一些應該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過於固執和呆板。
五、實習的想法：
這次的實習我感觸良多也有些個人的想法：
1、在對知識體系上旅遊系多增加學生的一些實際練習的訓練。
3、在工作中我們的社會實踐還是比較少，應該努力得去多參加社會工作以累積自身的經驗。
六、結論
這次旅行社的實習過程中，讓我受益的是接觸的人多而且是各個行業和層次的，因此也能夠接收各個方面的信息和知識。再就是讓我深切的感覺到知識的重要性，做好工作除了服務技巧和協調能力外，就是知識，看得出來無論哪個行業和階層，大家對於知識都是相當尊重和崇尚的。
俗話説，讀萬卷書，行萬里路。這次的實習雖然結束了，但以後的教學之路還將更長，需要傳授給學生的知識也更多，更廣。
文萃咖
