優秀員工總結

總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那麼你知道總結如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的優秀員工總結，僅供參考，歡迎大家閲讀。

優秀員工總結1

用心即是服務現代社會銀行不僅僅是金融行業同時也屬於服務行業，每一個員工最好的服務表現就是一個銀行的無形產品，是推動更好發展的助燃劑。興義農村合作銀行正面臨着改制升級為農村商業銀行的關鍵時刻，我們每一個員工的表現都代表着XXX的形象。我們紮根於農村，服務於三農，農民客户佔了我們大約70%的市場，由於他們的文化水平不高，所以我們的服務不僅要耐心，還要用心去深入挖掘和農户客户之間更有效的溝通和表達方式，這樣才能繼續在日益激烈的競爭中穩住我們發展的大本營。

我是一名普通的XXX員工，進入XXX大家庭一年多時間。雖然時間不長，但是在日常工作中參與和見證着XXX迅速發展的諸多改變。從統一規定員工着裝標準，到一次次的禮儀規範培訓，從來有迎聲到去有送聲，到提醒客户及時核對自己的財物，我們已經逐步統一了對外服務形象。但服務是多層次的，除了這些規範用語外，我覺得還要注重“用心”二字，這樣才會讓客户感受到我們的真摯關懷。

一次一位老大爺在人多取款時透露出了自己密碼，出銀行後沒多久存摺被偷，大爺發現後馬上回到XXX掛失，我們查詢他的賬户發現七萬多塊錢已經被人分批從其他兩個XXX取走，老人受了打擊差點暈倒我們立刻協助他報警，並配合警方調閲監控。錢是沒了，這類取款不注意保護密碼的情況卻是很常見，為了保護更多的客户利益，從那天起我們每名櫃員約定好開始每天周而復始的提醒客户不要在公共場合念出自己密碼，他們輸入密碼如果旁邊有人時我們就提醒其他客

户視線注意避讓一下，遇到密碼過於簡單的客户我們馬上提示密碼過於簡單不安全，建議他們儘快帶上身份證來修改密碼。最開始很多客户不理解，笑笑就走了，還有的覺得自己錢不多不用注意這些，但我們的努力慢慢開始遇到第一個理解的客户，到現在是越來越多的人開始積極配合並影響身邊的人來重視保護密碼，客户對我們的滿意度也提高了。

還有一個月我們間斷的從不同客户手中沒收到AZ開頭71結尾，冠字號碼完全一模一樣的百元假鈔共七張，看到別人的血汗錢就這樣就騙，我們都感到挺惋惜的，所以除了報告公安機關外，我們開始提示每一個經常來辦業務的店主、老闆最近假幣比較猖狂，收款時要小心。在廣大的農村市場裏弱勢羣體很多，很多受害者其實不清楚怎麼去辨別錢的真假，有的老人甚至覺得只要是新錢，只要沒有缺角沒有亂劃的痕跡就是真錢，所以每次在遇到假幣時我們除了例行程序收繳外，還要耐心教他們如何去識別鈔票的真偽，謹防他們再次被騙。

諸如此類的事情在工作中還有很多，但我想説明的是上班時除了用良好的態度來做好本職工作外，我們針對遇到的事情采取的一些小小的措施，就能為我們所服務的客户提供的大大的保護。這些小舉動贏得了很多客户的好評，這是在工作中形成的一種職業的責任感和使命感，我為之感到欣慰和自豪！我相信只要用心去做服務不會是喊口號，它會無所不在並且無所不至，想要一朝一夕樹立起良好的服務形象很難，但是用心去做，日積月累之後想樹立不了好的XXX形象更難！

XXXXXX：

20xx年x月x日

優秀員工總結2

各位領導、同志們：

作為一名普通的一線xxxx人員，有幸能夠被評為今年的優秀員工，我感到前所未有的榮譽，首先要感謝公司領導的關懷、重視，感謝部門領導的幫助、指導，感謝同事們的支持、協助。來到xxxx的2年裏，與公司共同發展，與同事共同進步，正是因為大家的團結一心拼搏奮鬥，才使xxxxxxx項目取得了豐碩的成果，因此我認為這份榮譽不單屬於我，還屬於我們的團隊和全體公司的同事們。

回顧這2年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照領導要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中，我能遵章守紀、團結同事、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，始終做到老老實實做人，踏踏實實做事，處處嚴格要求自己。在這2年裏，既有辛勤耕耘的充實忙碌和收穫的喜悦，也有工作中的不足和遺憾，在這裏做一個小結，請大家指正。

一、開拓思維，加強學習，努力成為一名xxxxx專家

xxxxx承擔的xxxx項目，不僅是提升xxxx核心競爭力和產業發展實力的xxxx項目，也是提升xxxx水平的一個重要組成部分。從到xxxxx工作以來，始終感覺到在這裏工作的自豪感和榮譽感。為了更好的完成領導佈置的設計任務，我珍惜每一次公司提供的參加研討會、展覽會的機會，參觀、學習着xxxx先進的xxx方法和結構；重視每一個學習的機會，向領導、專家學習，向同事學習，學習先進的xxxxxxx；博取眾採，取長補短，開拓xxxx思維，提高xxx能力。

二、以飽滿的工作熱情、勇於奉獻的工作精神，參與xxxx工作

加入到這個集體，最先感受到的是領導和同志們勤於敬業，甘於奉獻的精神。為了能夠高標準、高質量、高效率的推動項目進度，完成xxxxx任務，大家自覺放棄了休息時間、節假日、年假，投入到緊張的xxxxxx工作中，毫無怨言。事實證明，我們的汗沒有白流，辛勤的工作換來的是項目上的累累碩果。

三、嚴謹求實，踏實工作，對工作中的每一個細節負責

愛崗敬業是能做好工作的關鍵，愛崗敬業就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好。xxxxxx工作無小事，一個xxxx錯誤、一個xxxxx失誤都有可能給公司造成經濟損失。因此對領導佈置的設計任務，我都嚴肅認真的對待，對每一個xxxxx方案都反覆思考，認真研究；對每一個xxxxx都精挑細選，與xxxxx多次溝通；對每一份xxxxxx都仔細核對，確保無誤。

四、主要完成的工作

一是

二是

三是

我們的工作面對的是高端、創新的xxxx，瞄準的是國際水平，實現的是xxxxx零的突破，xxxx知識需要與時俱進，有時深感自己能力有所欠缺，自己感覺仍然很有必要進行學習再充電，不僅要向書本學習，各級領導及同事也是重要的資源，所以在工作中和工作之餘，我經常與各位同事就具體問題進行交流，並就某些困惑的問題向領導請示。通過這些生動活潑的學習方式和過程，我感覺個人能力有了明顯的提升，目前基本能從容解決工作中出現的各種問題。

在新的一年裏，我要繼續加強學習，不斷充實自己，在學習和工作中不斷進步，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰，踏踏實實做好自己的本職工作。是公司給了我發展的平台，今後我會戒驕戒躁，不斷努力，在自己的崗位上一如既往，為公司的發展儘自己的一份微薄力量，創造更大的價值。最後，感謝公司，感謝領導和同事們，相信我們公司明天會更好！

優秀員工總結3

自20xx年6月進入公司以來，截止此刻已經在鑫易工作三年多，進入公司時做PE技術工作，之後得公司領導栽培與信任負責QC工作，目前已經2年多的時間。在這段時間認真學習並遵守公司的各項規章制度，努力學習各種業務和專業知識，真誠與同事進行交流溝通。在公司領導的指導下，經由一段時間的努力，較好地與團隊溶合，以熱情和進取性投入工作，並能熟練處理工作中的問題。目前是公司質量方面的負責主管，在工作中能嚴格要求自我，帶領部門職工努力完成上級下達的質檢任務和質量指標。對如何提高質量監管這一問題，能夠有針對性地提出合理化提議或組織QC攻關活動，解決技術問題，提高各個系列產品的完成質量。

在質量部門主要負責工作為質量目標的分解和控制工作、物料供應的質量管理工作、不合格品的處理和評審工作、異常質量情景的調查處理工作、質量數據分析處理工作、質量改善控制工作、質量管理體系的運行控制工作、客户認證審核準備工作，這些工作直接關係到我公司產品質量水平的穩定和提升。值得欣慰的是，這些工作任務在任職期間都圓滿地完成了，沒有辜負領導重託和廣大員工的期望，我對此深感自豪。除此之外，我還承擔了品質部的通訊員、內審員、新員工培訓工作。目前公司質量體系運行良好，產品的質量水平有了明顯提高，員工質量意識有了明顯增強，質量管理水平上了一個新台階，總結經驗，我做到了以下幾點：

一、不忘根本、端正思想、堅持原則、設立目標

作為一名質量管理者必須承受來自於不一樣方面的壓力，解決下屬常發的牢騷(始終僅有“過”而沒有“功”，還得經常做些吃力不討好的事，一擔出現產品質量問題，首先被批評的總是我)。質量保障部門是公司的重要組成部分，它的發展水平代表了企業的整體質量水平。

二、鑽研業務、增進才幹、活學活用、講求方法、堅持先進

1、遵循上下級關係進行開展工作。理解上級的指導、指令和監視，工作中及時跟上級領導進行請示、彙報和溝通，並努力完成領導下達的工作。

2、按PDCA“計劃、實施、檢查、處理”的工作思維流程開展工作。按上級領導下達的要求，結合自身的工作實際，對生產中的問題進行分析、並解決問題;對提出的改善措施、質量和效果要求跟進檢查落實整改。

3，發現問題、分析問題、解決問題時運用8D思維方法(解決問題的8大步驟)進行;運用QC七大手法去發現、分析問題;目前運用還缺少融會貫通，後續重點進行學習運用;

4、按“落實崗位職責、按工作實績考核，考核與績效相掛鈎”的方法進行管理，制定了相應的崗位職責、考核規定、考核辦法等。

5、與各部門之間做到相互促進，相互制約，共同提高;

三、勤勤肯肯、不畏勞苦、開拓創新、創立和諧團隊

我從事的工作，技術性較強，並且隨着一些新職能及新產品的不斷拓展，有些工作先前從未接觸過，得花費很大精力，由於時間太緊迫，根本沒有時間對人員進行培訓，所以大部分最主要的工作必須由我自我來完成。在這樣的工作壓力面前，我沒有退縮，憑着頑強的毅力，攻破了一個又一個難關。工作中我深切的認識到，作為一個質量管理人員，要想將質量管理做好必須要有一個強大和諧的團隊，質量管理團隊隨着公司的不斷壯大有起初的幾人到目前各職能劃分明確的20人。因為發展才是硬道理，工作和學習一樣，就如同逆水行舟，不進

則退，僅有不斷創新，與時俱進，不斷增加投入，拓展知識，才能在今後的競爭中站穩腳跟，目前團隊中經培訓與實踐均能勝任本職工作，大大擴充了質量管理的基礎實力，為質量保障機構的發展奠定了堅實的基礎。

四、甘願奉獻、做出成績、再攀高峯

工作期間經過對品質進行體系建設、內部審核、質量信息彙總分析和質量目標計劃設定與追蹤、品質可持續改善、質量專項整頓、推行全面質量管理等方面開展工作;進行團隊建設及人員培養;確保生產出的產品品質滿足客户要求;

1，建立鑫易電聲品質管理系統和完善品質激勵細則;完善品質相關記錄表單;建立了品

質考核激勵制度;

2，組織品質進行內部審核和定期檢查，建立了內部審核流程;減少了重大異常的發生;3，每週、每月對品質信息進行彙總，並組織進行會議檢討;制定周目標、月目標並進行會議檢討與追蹤，經過周目標、月目標進行分解提升產品品質及降低客退率;

4建立產品品質履歷檔案，對出現的問題進行臨時對策和永久對策放置問題再發，便於查檔;實行品質改善激勵制度，與提案改善條例並軌，在品質方面做出提升的進行獎勵;

5，成立了QC專項小組，對出現的重大問題進行重點整頓;並督促其徹底改善，並進行標準化;做到可持續改善;解決了18X35客退率高及返檢率高的問題;

6，培訓產線作業人員的品質意識，共培訓150多課時;提升了作業人員品質意識，目前產線員工均能做到自檢互檢;

今後，我將倍加努力，百尺竿頭更進一步，老老實實做事，踏踏實實做人，在鑫易電聲征程中再攀新的高峯。

優秀員工總結4

三個月前，我非常有幸的成為了九州通的一員，成為京豐的一員，我從一名懵懂的大學生，帶着對未來的忐忑和期盼，變身為“職業女性”。這期間，我一心投入我的第一份工作，有過激情高昂，有過悲觀失落，一喜一怒兼源於工作的順與不順、領導的認可或失望。我努力想做到最好，但也總會有力不從心、結局不如人願的時候。

對於工作，艱難往往源於三點：

一、缺乏工作經驗，積極性有餘創造性不足。

由於專業是管理科學而成為企管部的一員，但對於“績效考核”，只不過在大學選修的《人力資源管理》課程上接觸過皮毛，而對於績效管理員這個崗位，就更加沒有概念了。“不會，可以學！”對於工作上的學習，我有的是熱情和耐心。通過領導的教導和在北京九州通企管部的學習，以及自己的不斷摸索，終於完成績效管理信息平台的搭建，包括組織結構、人員信息、考核方案和考核週期的設置等，並完成績效系統員工考核模塊在京豐公司的6月試運行、7月正式上線和8月的順利使用等。在績效考核方案、制度、項目等方面，目前尚處於執行階段，創造性方面非常薄弱。正如在集團培訓週期聽到最多的話，“深入基層實踐、調研訪談，你才能做出最有效地流程制度”。在這方面，我今後將更加的努力學習，吸取前人智慧精華、書中知識養分、實踐的真知，將拓展用於本職工作的能力；

二、溝通能力太弱，缺乏主動性。

企管部的工作通常是要跟公司各部門的員工溝通、合作的，所以對於性格偏內向的我來説，是一大考驗。完成績效管理信息平台員工模塊的上線之後，我就着手部門考核KPi指標的梳理、運用，這個工作由於我的臉皮薄膽子小，浪費了很多寶貴的時間。大部分的資料收集完成，但由於各種原因，七月份還是沒能如期的運用到考核中。目前正在對KPi的問題進行分析，通過會議收集意見，進行修整，力求在8月份的部門考核中用到KPi指標。

三、缺乏自信，不夠大膽、心細。

經手了6、7、8三個月的績效考核，但在收集、審查、報批並通報公司各部門的月度考評結果的過程中，偶爾也會出現各種問題。領導一般不會批評我，説得最多的，除了鼓勵還有一句：做事要細心？8月份的考核結果在遞交至人事管理員前，我從頭至尾檢查了許多遍，希望工資出來後，不會再出現相關投訴。在其他領導交代的工作上，例如會議、文化活動的組織安排上，我缺乏的是自信大膽。領導總是説，要先把自己“推”出去，可是在公眾面前，我往往緊張異常，聲細如蠅，很難樹立起威信，在這些方面不能獨立完成工作，過於依賴領導。現在情況已漸有好轉，希望在今後的工作中能練就一個不一樣的我。

以上是對我三個月的工作中的不足的思考。這份工作讓我學到了許多許多，改變了許多。但對於工作覺得有心無力的時候，“放棄”的小芽也偶會冒頭，但剛要破土而出，就會被我捻斷在泥土裏！現在仔細想想，這一切都只是一個新人的正常心理歷程，我所需要的，是走出困惑，堅持永不放棄的信念，學習着、摸索着、前進着完成從卵至蝶的蜕變。有一句名言：無知不可怕，可怕的是對無知的無知。只要找到問題的癥結，對症下藥，總會不斷進步！

希望在將來的工作中能做出出色的成績！

優秀員工總結5

尊崇的列位帶領、同事們，大師好!

義務感是酷愛餬口的表示，是做人必備的品格。對戀愛背責的人，浪漫而又樸拙;對家庭背責的人，寬大而又埋頭;對社會背責的人，高尚而又果斷;對任務背責的人，愛崗而又敬業。

本日的聽寡傍邊，有各級帶領、有一線辦事職員等等，不管正在哪一個崗亭，我們起首必需愛護保重那份任務，進而對本身背責的一塊盡到責任，正在年關總結時，才能夠問心無愧的寫上一句：我失職盡責了。

盡力把任務幹好自己便是一個愛崗又敬業的實際表示。恰是由於盡了義務，上海液壓泵廠數控調試工李斌，能力不竭朝上進步科技搶先，恰是由於盡了義務，新時期的中國工人許振超能力冷靜無聞忘我貢獻。正在大師眼裏，他們是優異的，是勝利的，實在只需沒有逃避，義務便時辰陪伴着您，使您純正，讓您高貴。

優秀員工總結6

一是搞好人員培訓，加強質量意識。XX年車間開展了以“落實sop要求，搞好現場管理”的人員教育培訓工作。不定期地組織員工以班組為單位，展開學習講座要求全休員工認真學習sop知識，加強規範意識，嚴格按照sop的要求來進行生產操作。通過學習，使大家認識到：我們生產活動中所做的每一件事，都和產品的質量息息相關，決不是走過場。只有按照sop要求去操作，質量才能得到保證。

二是大膽探索，改進生產工藝，促進質量提高。7月份他們在原來將蠟牀保温層由二牀棉被改為一層棉被一層硅膠皮的基礎上，再做出進一步改進，將原瓶架加高3-5㎝，將原來瓶口朝上正放，改為瓶口朝下倒放。此舉在不增加任何生產成本的前提下，產生了質的飛躍。使由於瓶口暴露在空氣中時間過長，而導致有異物落入的可能性減少了95%以上。

三是加強設備管理，搞好設備維修，確保生產順利進行。XX年，生產任務較繁重，幾乎不可能有時間將設備停下來進行大的檢修，他在合理安排調度生產品種，確保生產順利進行的前提下，帶領三位維修工，進行了大量的設備維修工作。許多原來需要拿到外面去維修的項目，他們都是自己動手、攻關、解決。僅此，就為車間省下了大量的維修費用。為此，他不得不經常加班加點工作，常常一連好幾個晚上都是10點多鐘以後才下班回家，甚至夜裏也隨叫隨到，而且從未伸手要過加班費。雖然苦點累點，但是心裏卻是高興的。

四是克服不利因素，確保完成生產任務。XX年塑料瓶生產遇到了前所未有的問題：由於日本原料供應上出現斷檔，厂部不得不考慮其它產地原料來代替。日本原料加工特性好，對注塑參數、工藝的要求相對寬鬆。用其他原料究竟怎樣?誰也沒有底。僅憑原料代理商提供的一點信息顯然不夠。靠別人是不行的。為此他整天蹲在注塑機和蠟牀邊，調整各種參數，將管坯拿來做對比，從成型難度、瓶子強度、耐温等方面做出對比，最後確定了使用現在的原料粒子。他們決心在新的一年裏，進一步完善和提升，爭取取得更大的進步。

當好產品質量的保護神，我們中間化驗是一個年輕的班組，雖然我們來自不同的地方，但我們同屬於化驗室。作為化驗員，我們知道自己肩上擔子很重。化驗員擔負着全公司的產品質量監督責任，工作質量的好壞直接會影響到公司的整體產品質量，關係到公司的前途和命運。因此，中間化驗室在質量控制體系中具有舉足輕重的地位，我們不能輕視化驗室的監督作用。

大針中間化驗擔負大容量注射劑車間的大容量注射劑的中間含量及ph值檢測工作，並對大容量注射劑成品的裝量和微粒進行檢測等等。由於大容量注射劑車間是三班制的，因此，作為化驗員也得跟班運轉，夜班也要做。冬天晚上出來上班及凌晨回家時真是特別冷，我們化驗小組人員從來沒有因此請假而耽誤生產，個個都風雨無阻，堅守崗位，毫無怨言。

在XX年期間，共檢測大容量注射劑4764批次，沒有出現一次差錯。對新產品的檢驗方法，更是認真學習，儘快掌握並積累經驗。特別是乳酸鈉林格注射液的含量測定項目很多，因此每次做乳酸鈉林格注射液時，我們小組全體人員都要過來，做夜班的同事沒睡幾個小時就要過來加班了，並且有時都要兩天連着做，對乳酸鈉林格注射液的各項檢測項目更是認真負責，有一點點的誤差都要重新檢測，直到準確無誤為止。並對檢測項目方法日益熟練，使酸鈉林格注射液的日產量增加，更沒有影響其他品種的生產量。

優秀員工總結7

我，一個江蘇南通的女孩，畢業於江蘇牧醫學院，自畢業後便和萬隆結下不解之緣。來萬隆已久，然而對於此次能作為“十佳外來務工青年”的候選人仍然受寵若驚，我想既然被信任，説明我的工作是被肯定的，所以就工作以來的情況作一個大概的介紹。期間，我一直相信責任和信任的力量。

初來公司，我們被安排到車間裏去具體熟悉產品的生產流程，以便針對具體的熟悉內容和試用情況對以後正式工作內容作相應的安排。

對於剛剛完成學業的我來説，車間的一切都還是新鮮和陌生的。第一天只是看看產品的製作流程，第二天就要自己做了。記得最辛苦的是趕鴨子上架，每回多的一上午要掛一兩千只鴨子，架子比我的海拔要高很多，經常一個上午下來胳膊腰腳一併痠疼。由於對產品的製作流程不熟悉常常在上架時將白色的工作服弄成滿是醬油色，以至於下班後着實花了很大一翻功夫才將花花的工作服勉強恢復到原來的顏色。值得慶幸的是後來很快熟悉了產品的製作流程，當然在趕鴨子上架時也就順利多了，工作服上面的污漬越來越少。

凡事都是從不熟悉到熟悉，在包裝車間也是如此。三個星期後，我被調到了包裝車間。在這裏主要的工作無非是打日期、真空、裝箱、貼標籤等，但這看似簡單的工作卻往往要花費很大的心思去做，在這裏讓我懂得：不可小視任何事情。比如最簡單的封箱工作，我往往把箱子封的醜陋不堪，這對於公司產品的形象是個不小的影響，而熟練的員工不僅箱子封的漂亮，而且速度很快，幾乎是到手就封好，接着下一個。對此我很羞愧的向有經驗的師傅討教，第二天也就能像模像樣的封箱了，而且速度日益見長。

做包裝不光要速度，更要質量的，有印象最深的是修剪老鴨了，由於夏天，鴨子發往外地為了保證保質期，整隻的都需要真空，為了避免漏氣，往往在真空前需要對鴨子進行修剪，而從烘房裏出來的鴨子都比較硬，相對來説給修剪那些突出的骨刺增加了不少的難度，幾隻鴨子下來，往往手上也很光榮的冒出來水泡了，磨爛了手掌的皮肉，下班後出了車間，流汗時鑽心的疼。當然疼也只是暫時的，技巧掌握了之後不光修剪的速度加快了，而且真空後也很少有需要返工的產品了，我想這也得益於我向有經驗的員工學習的緣故吧！

算算我在車間呆了總共六個星期，六星期後我從車間走進辦公樓，從此開始了我的市場部助理生活。

我的工作內容主要有以下幾個部分：

1、負責市場部內勤工作的全面管理；

2、負責各辦事處費用預算、報銷的審檢；

3、負責辦事處的行政管理及售後服務工作；

4、投訴處理及備檔；

5、辦事處費用明細一覽表；

6、市場部工資核算。

以上六條是到崗後市場部經理給我的工作內容所做的一個劃分。

在實際工作中，像打印排版是必不可少的，好在我在學校的時候已經拿到了國家計算機一級B教程的優秀證書，所以對於排版等工作倒可以很快適應。但是打字速度當時還達不到經理的要求，有的時候一兩萬字的文件要打一整天還需要加班到很晚，這樣其他的事情就什麼也做不了了，於是我就在下班後加班練習，天熱，到晚上回到宿舍已經十一二點，但是四五天後打字速度倍增，信心也倍增。

公司外圍辦事處需要報銷的費用等往往在月底五天郵寄回公司，所以在月底的時候十幾個辦事處的報銷單據一起審檢很是繁瑣，公司有公司的規章制度，哪些可以報銷哪些不可以報銷，要區別開來，處理好之後要記錄下明細以備辦事處主管查詢。有的時候相差一塊錢也有人來查詢，如果不清除每個月報銷的明細，對外圍辦事處也是不好交待。

隨着公司出貨量的增長和對質量要求的加倍嚴格後，客户投訴的次數少了很多，在解決與回覆顧客的時候溝通方法和跟蹤問題的力度是很重要的一個環節，這對於剛剛從學校步入公司不久的我來説，要做到科學有效的處理和信息反饋，沒有一定的語言溝通能力是不行的。剛接觸的一例投訴是一個有經驗的同事及時幫我解決了的。後來我為此甚至走火入魔般措詞造句反覆試驗什麼樣子的詞彙更能有效解決投訴，讓顧客不至於為了一次的不愉快了卻了下次購買公司產品的念頭。困難是暫時的，以後的處理結果就很好的體現了“措詞造句”不是沒有用處的。

在這個職位上，在外人看來，要做的事情沒多少，但是真正用心去做了，才體會到要做的事情其實很多也很繁瑣，只有我的工作做的有效及時，才可以使市場部的很多工作有效的運行，所以是萬萬出不得差錯的。文件的歸檔要有條理以便即時查詢，有的時候正在做某件事情，一個電話打過來又要忙着去做另外一件事情??儘管很繁瑣，但是還要很有責任的去做。

説起來這個工作不需要很高的文憑，但是一定要有很好的文件歸檔意識和責任心。在公司的這段時間，工作從不熟悉到熟練，其間少不了很多同事和領導的關心信任。有了同事之間的相互理解協調和信任，才使得我能把這份工作越做越好。我相信在以後的時間裏，責任心和信任的力量會促使我的工作做的更好！

許飛

xxxx-3-30

優秀員工總結8

3月3號，我開始了為期2個月的實習。本次實習是以現場跟班生產實習為主，生產實習是學習的一項重要環節，通過此次實習，我學到了很多課本上學不到的知識，使我更深刻地瞭解了外貿業務流程、自主創業等知識。

1.客户詢盤：一般在客户下訂單之前，都會有相關的orderinquiry給業務部，做一些細節上的瞭解。

2.報價：業務部及時回覆客人查詢，確定貨物品名，型號，生產廠家，數量，交貨期，付款方式，包裝規格及櫃型等，performainvoice給客户做正式報價。

3.得到訂單：經過洽談，收到客户正式的.訂單purchaseorder。

4.下生產訂單：得到客人的訂單確認後，給工廠下訂單，安排生產計劃。

5.業務審批：業務部收到訂單後，首先做出業務審核表。按"出口合同審核表"的項目如實填寫，儘可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業務員簽名，部門經理審批，再交管理部人員審核後才能執行。如金額較大的，或有預付款和佣金等條款的，要經公司總經理審批才行。合同審批之後，製成銷售訂單，交給部門進程員跟進。

6.下達生產通知：業務部在確定交貨期後，滿足下列情況可下達生產通知,通知工廠按時生產：6.1：如果是l/c付款的客户，通常是在交貨期前1個月確認l/c已經收到，收到l/c後應業務員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其他可能的問題，如有問題應立即請客人改證。6.2：如果是t/t付款的客户，要確認定金已經到賬。6.3：如果是放帳客户，或通過銀行d/a等方式收匯等，需經理確認。

7.驗貨7.1：在交貨期前一週，要通知公司驗貨員驗貨。7.2：如果客人要自己或指定驗貨人員來驗貨的，要在交貨期一週前，約客户查貨並將查貨日期告知計劃部。7.3：如果客人指定由第三方驗貨公司或公正行等驗貨的，要在交貨期兩週前與驗貨公司聯繫，預約驗貨時間，確保在交貨期前安排好時間。確定後將驗貨時間通知工廠。

8.製備基本文件。工廠提供的裝箱資料，製作出口合同，出口商業發票，裝箱單等文件(應由業務跟單員製作，交給單證員)。

9.商檢：如果是國家法定商檢產品，在給工廠下訂單時要説明商檢要求，並提供出口合同，發票等商檢所需資料。而且要告訴工廠將來產品的出口口岸，便於工廠辦理商檢。應在發貨一週之前拿到商檢換證憑單/條。

優秀員工總結9

光陰如梭，XX年已過了半年，在這將近半年裏我學到了很多，非常感謝公司提供給我一個成長的平台，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能。回首過去的半年當中，公司陪伴我走過很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中得心應手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發展上一個台階。下面我將這半來的具體工作情況彙總如下：

一、認認真真，做好本職工作。

一是遵從倉庫崗位職責，堅持做好出貨工作，保證發貨的準確無誤，儘量完善工作以保證零投訴；

二是做好入庫接受，保證庫存數據的準確，確保庫存數據達到實實在在的百分百；三是完成二位領班臨時安排的工作與積極參與整理工作，深化工作安全意識，提出各項合理化意見。及時與業務和生產部溝通聯繫，保證物流系統正常有序的進行。

二、嚴於律已，自覺遵守各項制度

嚴格遵守倉庫的各項制度。謹記領導的指示和批評並付諸於實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導彙報的仔細檢查，日常工作要記錄並及時上報；待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容；嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩遊戲、不閒聊、不做與工作內容無關的事情。

三、存在的不足

一些事還無法循規蹈矩的做好，需要增強自己的毅力不夠。

二是工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創新完善。

四、下半年的工作打算

1.一路既往抓發貨。要理清發貨流程，更細化的，更明朗的。要不斷總結提高，完善

2，要不斷提高修養，樹立良好的企業形象，要提高自己的服務意識和辦事效率，明確自己的工作重點與工作目標。

3，對倉庫存在的問題不斷提出積極及合理化意見。

例如倉庫倉儲飽和問題 發貨流程問題都是下半年應該好好深思探討並付諸實際行動的。

上半年成品庫的工作還算美滿，我對下半年的工作充滿信心與期待倉庫在未來的半年能有一個更嶄新的面貌！

優秀員工總結10

時光飛逝，進入公司已有半年時間，回想這半年，有苦有甜。這是我畢業的第一個年頭，在這個“更難”就業年，對於我以及每一個畢業生都是一個巨大的挑戰，在此首先我要感謝公司能夠為我這個初來乍到的畢業生提供這次難得的機會，讓我在親身實踐的同時能夠學習、完善自己的專業技能，實現自己的價值。我還要衷心的感謝公司領導、部門領導及同事們的關心幫助，讓我能夠比較圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了進一步的提高。通過這半年的工作學習，我認識到了團隊的力量和自身的不足，遇到困難努力去尋找了自身原因，希望可以實現對自己的一些突破，我要改變自己身上的一些侷限和自己性格上的一些缺陷，來迎接嶄新的20xx。

我的年終工作總結分以下幾個方面：

一、職業技能

作為xx屆消防工程專業畢業生，自身的專業技能掌握的不夠全面，但在公司提供的專業知識學習，現場工程實習的條件下，以很快速度掌握了消防職業知識技能，能夠完成很多消防專業基本工作，並在公司的支持下取得消防特種工種職業技能證書，有了很大程度的職業技能提升但尚有許多更為專業的工作不能獨立完成，職業技能有待進一步提升。

二、職業思想

本人20xx年進入大學的第一個學期就開始參加了學生工作，從那時起就鍛鍊了我的一些工作能力也讓我確定了工作要盡職盡責的工作態度從進入公司的第一天起，就抱着“不是消防員，依然很崇高”的職業思想，以作為晟安消防的一員為榮，要像消防隊員一樣嚴格要求自己。

三、職業態度

作為一個初學者，公司能擠出一個位置，給我一個機會，付出比別人更多的努力是我的義務，忠誠於公司也是我作為公司一員的職責。公司的發展和個人的發展史脣齒相關的，我必以公司的利益為利益，以自身行動積極爭取。

四、新年展望

在公司任職的半年時間，經歷了各種未曾經歷的事，認識了好多不曾瞭解的朋友，有時朋友的一句話，讓身在他鄉的我感到心裏暖暖的，很幸福。身在公司這個大家庭我以公司的進步為榮，在此提出我對公司發展的幾點建議：

1、技術永遠是企業發展的核心。成本控制的技術，施工設計的技術，採購的技術等對於企業盈利都是重中之重，我作為技術部成員會在提升專業技術方面努力在公司起好帶頭作用。

2、向網絡營銷邁進。隨着網絡時代的到來，網絡漸漸地佔據了人們絕大部分的生活，從十幾年前人們不相信網絡銷售，到淘寶的店鋪日銷售額過百億，從零食到保險理財，從出租車房到家居裝修，什麼都在貼合網絡的發展，那麼消防工程在現在這個時代也是可以做進網絡的，我們要把我好這個機會，做在別人之前。

最後，新的一年意味着新的起點新的機遇新的挑戰。我會再接再厲，為晟安消防能夠更上一層樓而奮鬥！

優秀員工總結11

為了讓新員工更快地瞭解公司、適應工作，公司特地在8月3號進行了為期兩天的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。

這一次培訓的主要內容是介紹公司的基本情況，讓新員工之間彼此認識，使新員工在最短的時間裏瞭解到公司的基本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀和戰略規劃。

雖然是培訓，但策劃者的別出心裁讓新員工在在歡聲笑語中度過。培訓的項目有：

2、新員工學習晚宴，晚宴主題“自己動手，豐衣足食”，將舉行廚藝大比拼，所有員工兩人一組（男女各一人，男女搭配，幹活不累），每小組在辦公室提供的原料中自選，選原料原則為先到先選，遲到者那就剩什麼要什麼了，每小組各出一道菜，參加廚藝大比拼，最終投票選出本次活動的最佳廚藝獎、最佳人氣獎、最佳組合獎、最佳搞笑獎、最佳難吃獎。

3、趣味遊戲，大家可以選擇遊戲。目的在於讓大家互相溝通，互相瞭解，更好的在日後工作中配合。

4、全體新員工學習大會，讓新員工更好的瞭解公司，瞭解專業，更好的配合完成工作。

這次培訓，領導讓新員工對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源。

這是公司的第一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常看重的，領導們也做了很多的準備，讓新員工在兩天的培訓時間之內充分感受了公司對員工的負責任的態度和良苦用心，也讓新員工在未來的工作中端正心態、更加努力！

優秀員工總結12

轉眼間20xx年很快就過去了，回首過去的一年，在公司的正確領導和相關部門的密切配合下，我始終堅持以科學指導，落實科學發展觀，以“想幹事、會幹事、幹成事”為目標，認真履行職責，圓滿完成各項工作任務，

車間先進個人工作總結

。為了今後更好地做好生產工作，總結經驗，提高工作方法和效率，克服不足。現將20xx年工作完成彙報如下：

一、注重理論學習，不斷提高自身素質，努力提升工作能力。

提高自身素質的基礎是學習，提升工作能力的源泉還是學習。在去年的一年中，由於工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，有了這些欠缺的經驗，現在的我工作起來明顯會感覺比以往更加的順手，其實所謂事倍功半，就是每天都要儘可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富。

我堅持把學習擺在重要位置，不斷提高管理水平和理論水平。時刻做到自重、自盛自質不斷提高，更好地適應工作任務需要。堅持用理論武裝頭腦，努力提高覺悟，時刻以“科學發展觀”思想來審視自己的工作態度，認真學習公司各項工作精神，以一位合格的管理人員標準來時刻嚴格要求自己，保證工作任務和思想與公司保持高度一致，堅定不移，樹立全心全意為生產服務的思想，牢記“知識就是生產力”，

工作總結

通過不斷的學習來吸取高質量的管理模式、高效率的工作思想，並將其應用在實際工作之中。在開拓了眼界的同時也使自己的管理水平有很大的提高。認真學習公司的各項方針政策，全面貫徹公司的工作目標和任務，在管理中總結經驗，在工作中不斷進步。牢固樹立以黨為核心，服從組織管理的正確思想意識。

二、愛崗敬業，認真履行工作職責，努力提升工作質量

繼續發揚幹一行，愛一行的工作作風，以高度的責任感、使命感和工作熱情，積極負責地開展工作。努力熟悉各生產課的各項工作。經常組織並參加車間的各項培訓。在不斷提高自身素質的同時提高員工的整體技能，便於更好的完成各項生產任務,完善加強車間的日常管理制度，並進行不定期的檢查。我始終堅持以認真、負責、一絲不苟為工作宗旨，認真完成好上級交給的各項工作，做到不辜負領導信任，不愧對同事的支持尊重。

俗話説“火車跑的快，全靠車頭帶”。在生產時，經常在車間、現場進行檢查，發現問題及時處理，提高工作效率。設備出現故障時，我並極時搶修外理，放假前，我帶領全課人員認真做好工廠交給的各項工作，無論是清理現場衞生還是在機器保養，我都身先士卒，積極參加，與員工同甘共苦。

三、強化管理，加強思想教育，不斷提高員工思想素質

員工是一切工作的力量源泉。而員工的思想狀況直接關係到工作效率和工作的完成情況。車間每月定期組織員工進行學習，教育大家樹立主人翁責任感，把個人的命運和工廠緊密的聯繫起來，同時把員工的工作表現和獎懲制度有機的結合起來，獎勤罰懶，讓大家認識到只有通過自己不斷的努力學習進步才能與企業共同發展，從而調動了員工的工作熱情，促進了車間工作的順利開展。為了做好車間員工的思想工作，我們把員工的困難當做自己的事情來辦，在工作和生活上不斷關心他們。