累經驗，樹立公司誠信品牌，通過交房檢驗產品質量、提升公司服務品質和客户口碑，促進銷售。在經工程部與公司相關職能部門及物業公司的多方商討溝通下，並在吸取以往經驗，借鑑其它項目的有效措施的基礎上，就A3一期交房工作制訂如下計劃：
一、 成立交房工作領導小組及執行小組：
（一） 領導小組：
組長： 副組長：
（二）執行小組：
組長：副組長： 組員：
二、 交房前準備工作及時間安排：
交房前準備工作計劃
二、交房程序 1. 對外程序
業主收樓流程
交樓流程
交樓人員（20人）
職 責：引導業主簽署相關收樓資料，陪同業主進行驗樓工作，解釋處理相關問題。
交樓流程：
1、由置業顧問核對業主入夥條件，並且發放相關資料。
2、由置業顧問引導業主到財務處交納相關費用。
3、交費完畢，核收財務發出的入住通知書，並指引業主到物業辦理手續入口處。
4、置業顧問引領業主過來時，物業接待人員説：“您好/你們好！歡迎入住楓林綠洲，我是高新物業 XXX，下面由我來為您/你們辦理有關手續。”
5、物業接待人員手拿一份交樓資料分別於物業辦理手續入口處等候業主，交樓資料文件袋內應該有《業主公約》一份、《業户手冊》一份、業户資料登記表一份、前期物業管理服務協議二份、住宅收樓確認書一份、水電氣確認書一份、收樓遺漏工程記錄表一份、鑰匙託管書一份、業主辦理收樓。
6、引領業户到接待台坐下，並與業户作簡單的溝通。
7、發給業主《業主公約》、《業户手冊》，並向其作簡單的介紹。
8、引導業主填寫前期物業管理服務協議一式兩份、業户資料登記表，並作相關解釋。如解釋不了要求諮詢及解釋人員協助。
9、把業主已簽署的前期物業管理服務協議1份、業户資料登記表、入住通知書交先放於文件袋內，並於文件袋封面上填寫該房屋房號。
10、分別到IC卡發放處及鑰匙發放處籤領該房屋的 IC卡及鑰匙，持文件袋（袋內還有未簽署的住宅收樓確認書、水電氣確認書、收樓遺漏工程記錄表、鑰匙託管書、業主辦理收樓）與業户到現場驗收房屋，並於總枱處記錄外出的時間。如業主態度較為激烈的，則要求置業顧問一同到現場驗收。
11、下樓梯時用對講機呼驗樓工程人員告知房屋號，叫其作好準備。
12、與業户到銷售中心大門口乘坐電瓶車到房屋現場。
13、路途中不斷介紹物業附屬設施、物業管理的服務等。
14、到達現場後，交樓員主動用裝修鑰匙為業主開門，並説明裝修鑰匙的功能。
15、驗樓過程中一定要注意讓業户緊跟其思路去檢驗，引導業主參觀好的方面，儘量不引導業主發現工程問題。
16、打開全屋電燈，打開客廳陽台門，引導業主參觀，並適當讚美業主選樓眼光及景觀等的優美。
17、如業户提出，可由工程人員為其進行水電測試。
18、業户如對工程問題有些不滿，交樓員與工程人員主動解釋，爭取業户諒解。
19、如業主提出的遺漏工程需跟進的'，交樓員為其於遺漏工程記錄表中記錄，完畢後讓業主簽署確認，並表示將盡快為其跟進。
20、把 IC卡交於業主讓其簽署確認，如有機械錶的須一同核對機械錶底數，並簽字確認。
21、如業主沒其它意見後，交樓員於收樓確認書上填寫好，把鑰匙交給業主，並讓其於收樓確認書中籤署確認。
22、無論業主是否有遺漏工程需跟進，都要求其委託一把裝修鑰匙予管理處，主要用於為其開門進行天然氣點火工作，並讓其簽署鑰匙託管承諾書。
23、若業主不肯簽署收樓確認書，則瞭解其不籤的原因並作出適當的解釋及處理，必要時呼更高級的人員前來處理。
24、簽署收樓書完畢，帶領業户離開，為其關閉水電及關好門窗
25、如業主還需辦理其它手續，可引領其到組團服務點辦理，不再回銷售中心。如沒有則引領其到附近的候車點乘車回家。
26、把託管的鑰匙及鑰匙託管書交到該組團服務點，並作登記。
27、回到交樓現場，如有遺漏工程需跟進的，把遺漏工程記錄表底下兩份交到遺漏工程收發單人員，並作登記。
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