時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，寫一份工作計劃，為接下來的工作做準備吧！好的工作計劃都具備一些什麼特點呢？下面是小編幫大家整理的工作計劃8篇，僅供參考，歡迎大家閲讀。
工作計劃 篇1
為保證公司戰略規劃及20xx年度公司整體目標的實現，強化公司和各部門戰略及計劃執行潛力，明確年度重點工作方向，並據此構成年度績效考核的相關資料，特編制此文件。
本部門是公司的客户服務與客户資源開發中心，它透過規範化、親情化、個性化的服務，提升客户滿意度和品牌忠誠度，促進公司市場佔有率與公司競爭力的提高。
20xx年重點工作資料
（工作資料、時光、預期工作成果、資源要求/協作要求）
20xx年業績指標:客户服務體系建設和完善
在工作中要不斷實踐新管理體系中客户服務中心的工作流程、工作指引、相關表單，不斷優化工作流程，到達提高本部門工作效率的目的。（客户投訴、工程維修）
每季度末編制《20xx年度產品缺陷與預防手冊》，發送相關部門做後續改善，提升公司各部門專業潛力。
一、客户關係管理
擬定項目開盤前銷售風險檢查計劃，依此計劃在項目開盤前十天完成項目的風險自查工作，並構成風險檢查表報公司高層及相關部門，並對落實狀況進行跟蹤，根據開盤狀況編制反饋報告。時光根據公司開盤計劃
客户服務中心和物業公司協同組建社區文化團體，開展社區文化活動，促進與客户之間的溝通及聯繫，提高客户滿意度。
二、網絡客户諮詢和投訴處理：
（1）每日跟進檢查長春搜房網某地產康景、格林春天、弗朗明歌業主論壇，透過和長春搜房網論壇主管合作，發現不當言論及時回覆處理，投訴資料涉及相關部門，需要相關部門給出合理解釋説明，到達維護某地產品牌形象的目的。
（2）每週關注、回覆、處理網絡上其他網站建立的某地產業主論壇，維護公司品牌形象
（3）每週關注某地產集團等相關公司網站客户服務留言板和論壇的客户投訴資料，對相關資料及時投訴處理。
開展每年一次的客户滿意度調查工作，識別某地產集團在產品和服務方面的優勢，分析需改善的關鍵因素，指明客户滿意度提升方向。20xx年第4季度
根據《20xx年客户滿意度調查報告》，2月底制定《20xx年客户滿意度提升計劃》，並負責跟進和監督客户滿意度提升計劃的實施。(管理錄guanlilu。)
3月底完成《09年老客户關懷方案編制》，並實施，對老客户帶給超值和增值服務，提高客户滿意度和忠誠度。
三、客户投訴處理
客户投訴依照《客户投訴處理流程》進行分類處理，使投訴能得到及時有效的解決，對於一、二級投訴每日重點跟進；每一天進行，保證不發生一齊因處理不到位而引起業主羣眾投訴或媒體曝光事件。
工程維修完成後，由現場客服中心進行電話或上門回訪，目的在於跟進返修結果、客户服務效果和業主的相關反饋，並針對具有普遍性和典型性的問題按季度構成回訪報告。（全年）
各月進行，做到因客户服務不到位而引起的投訴為0
用圖表數據，完成每月《客户服務工作報告》，對業主入夥、質量返修、客户服務等工作及時準確向公司彙報。記錄、整理、分析客户投訴處理狀況，提出相關改善推薦，並回饋到相關部門，以每月《客户服務工作報告》的形式向相關部門通報。（次月7日前完成）
次月7日前完成上月報告，每月至少一份，全季至少三份。
每月從策劃營銷部接收客户原始購房檔案資料，為了維護良好的售後客户關係，建立售後客户檔案，並對客户投訴的資料進行分類存檔，根據實際發生及時補充相關信息，對某地產康景一期、二期已入夥客户檔案資料按照《檔案管理辦法》進行接收、整理、歸檔，每日進行，每月25日集中整理紙版檔案一次。
完成業主諮詢、投訴和報修的接待和處理工作，及時錄入客户報修數據，投訴信息錄入率100%，電子版每日錄入更新，檔案每週整理一次。
全程配合策劃營銷部組織進行某地產康景、弗朗明歌一期的業主零星入夥工作和格林春天集中入夥工作。
對於重大客户（涉及補償客户）進行談判和溝通，兼顧客户和公司利益，最大限度提高客户滿意度，辦理客户的索賠事宜和因施工質量問題造成的賠付，督促施工單位承擔賠償職責，每月向公司高層領導發送一次補償客户統計表。
每月隨《客户服務工作報告》通報重大客户投訴處理狀況。
工程維修及工程質保金管理
嚴格按照工程保修協議對施工單位進行日常管理，完成每月《工程質量保修記錄表》和季度《供方履約評估表》併發送至相關部門。
在項目施工階段，客服中心用心參與相關檢查工作，並提出合理推薦，代表客户對工程質量進行檢查。
建立雨季期間房屋漏雨維修應急預案，用心進行雨季房屋漏雨維修工作，至少選取2家零星維修第三方施工單位合作，預防客户羣眾投訴及媒體曝光時光發生。20xx年6月—9月
根據各施工單位實際保修工作狀況，結合物業公司意見和反饋，審核各施工單位質保金付款申請，進行質保金支付工作，對於施工單位不及時履行維保工作的，根據《工程質保金扣款工作指引》，按照該工作指引進行質保金扣款工作，維護公司利益。
透過建立公司各項目質保金台帳，隨時更新相關信息，收集相關驗收單等資料，對公司各項目質保金進行統一管理，到達維護公司和客户的利益，每日專人即時更新質保金台帳，每月集中整理一次台帳。
四、其他綜合性工作
根據已完成的客服中心培訓大綱，對本部門員工進行客户理念培訓、專業技術培訓、溝通技巧培訓、解決問題潛力的培訓、相關法律知識培訓。透過制定客户服務中心的全年培訓計劃並實施，培養合格的客户服務人員，到達提高本部門客服中心工作效率的目的，打造高效的客户團隊，塑造職業的房地產客户服務形象。
初步構成客服中心投訴處理案例庫。
根據公司組織授權手冊相關規定，對客户服務中心各類重要信息文件進行存檔、備案，存檔、備案率100%
工作計劃 篇2
一、基本情況
學校有物理實驗室一個，可以一次供48人實驗，有8個教學班級，其中八年級有2個教學班，九年級有2個教學班。
學校實驗儀器不怎麼配套，加之儀器存在質量方面的問題，對一些實驗沒辦法完成。
二、實驗任務
物理是一門以實驗為基礎的學科。實驗教學是物理教學的重要組成部分，通過觀察和實驗可以幫助學生加深對知識的理解，發展學生的動手動腦能力，培養學生實事求是的科學精神。
在教學過程中，改變物理課脱離學生生活的情形，引導學生“從生活走向物理，從物理走向社會”。根據學生的認知特點，激發並保持學生的學習興趣，讓學生領略自然現象的美妙與和諧，通過探索物理現象，揭示隱藏其中的物理規律，並將其應用於生產生活實際；培養學生終身的探索興趣、良好的思維習慣和初步的科學實踐能力。在教學中改變過去充分強調知識傳承的傾向，讓學生經歷科學探究的過程，學習科學研究方法，培養學生的探索精神、實踐能力及創新意識。科學探究應滲透在教學過程的各個部分。通過科學探究，使學生經歷基本的科學探究過程，發展初步的科學探究能力，形成尊重事實、探索真理的科學態度。改革過去以書本為主、實驗為輔的教學模式，提倡多樣化的教學方式，特別鼓勵研究性學習和合作學習。
三、實驗目的
1、培養學生樹立實事求是的科學精神。
2、掌握科學的實驗方法。
3、培養學生初步的觀察和實驗能力。
4、培養學生的創新精神和團結協作精神。
四、實驗重點
本學期實驗教學的重點是部分演示實驗分組實驗。
五、實驗難點
1、將探究方法和創新精神用於教學中。
2、將演示實驗變為分組實驗。
六、實驗措施
1、對所有演示實驗和分組實驗都要填寫實驗通知單和實驗記錄。
2、嚴格要求，按程序進行操作。
3、認真組織，精心輔導。
4、開展形式多樣的實驗競賽活動。
5、積極組織並指導物理課外興趣小組開展實驗活動。
七、物理實踐活動
每學期1～2次，每次2課時。由學生自選課題，在教師指導下完成。其內容可以是物理知識的應用，也可以是與物理有關的問題。其形式可以是社會調查、查閲資料、參觀訪問或實地測量等。
八、考察
本期對學生實驗教學的考察應該從以下兩個方面進行，一是對學生進行實際操作方面，主要考查學生是否會正確使用實驗儀器，是否會對實驗儀器進行調整，是否能按正確步驟進行實驗，能否在實驗中正確測出實驗數據等。二是對實驗理論方面。主要考查學生對實驗中涉及到的原理、規律及公式的推導和論證，還可以考查學生的創造能力。
工作計劃 篇3
一、基本情況
本年度我擔任高三地理教學工作，分別為一班普文傳媒班、二班重點文科班和三班美術班。學生平均水平很差，期末考試平均分在區內排行第10位，最高分68分。再加上學生基礎差別大，要想提高教學成績要真的動一番腦筋，下一番功夫才行。不過沒有關係，我也有自己的優勢，多年高三經驗加上有學校領導和年級組的支持，上下同心協力、努力奮鬥，相信也一定能圓滿完成各項教育教學任務，創造平外高考的新奇蹟。
二、工作理念
以教導處提出的“實效教學，高效課堂”指導，以年級組提出的學案教學為抓手。加強高考考綱研究，把握高考考點。加強對學生學情的研究，把握好教學的難易度，做到因材施教，提高課堂教學效率。加強對教法的研究，在教學方法上提出創新觀點，積極推進課堂教學改革，融入先進教學理念，不僅使學生獲得一定的地理知識、培養一定的地理技能，樹立科學的地理觀念，還要提高學生自主學習、探究合作的能力，使學生們感覺到地理這門學科的魅力，使學生對地理這門科學感興趣。
三、教學目標
在教學過程中，積極推進學案教學，讓課堂實效、高效，讓每個學生每節課都有收穫。貫徹考綱要求，完成本學期的教學任務，高三期末考試力爭xx區前八名。
四、主要措施
1、認真備課。研究考點，落實考點，備好課時學案。
2、認真上課。激發學生的學習興趣，可以引用案例、活動、討論等形式多樣的手段進行教學使教學任務在生動有趣的課堂中圓滿完成。努力提高學生參與度，一節課可以採取兩到三個學生活動，讓學生養成自主學習、合作學習的習慣，提高學生學習能力。教給學生學習方法，答題技巧，學習事半功倍。做好每節課的複習提問，小結鞏固和板書設計工作，提高學習效率。
3、認真輔導。抓兩頭促中間，利用課餘時間，抓好優秀生的培養和學困生的幫助，讓踩線生確保有大的提高，力爭上線。同時做好學生的思想引導，讓學生在快樂中學習成長。
4、認真落實。每週有單元測試，每兩週有綜合測試，滾動訓練，並認真做好講評工作，讓學生在考試中理解知識、運用知識，提高學生的考試能力。
5、認真學習。走出去請進來，認真學習和吸納先進的教學理念，讓教學跟上時代，讓課堂煥發生機。
五、教學計劃表
周 次 活 動 內 容 備註 1、2 地球和地圖 ： 經緯網 地圖三要素 等高線地形圖 基礎差，從零學起 3、4 世界地理概況：地形、氣候、河流和區域劃分 重點學習概論 5、6 中國地理概況：地形、氣候、河流和政區 國慶放假 7、 宇宙中的地球：地球的自轉及其意義 月考工作 重點區時和日界線 8 宇宙中的地球：地球的公轉及其意義 太陽高度角和晝夜長短 9 地球上的大氣：氣壓帶和風帶對氣候的影響 重難點，講好學好 10 地球上的大氣：常見的天氣系統和氣象災害 期中考試 11 地球上的水：河流的水文和水系特徵、洋流及其影響 12 地表形態的塑造：內力外力作用及其地貌 13 自然地理環境的整體性和差異性 重點學習差異性
自然環境對人類活動的影響：城市和交通、自然資源、14、15 月考 環境問題和自然災害
人口和城市：人口的增長和遷移、城市的空間結構和16 重點學習城市化 城市化
農業地域的形成和發展：農業區位及選擇、農業地域重點農業區位和農業可17 及特點 持續發展，農業產業化
工業地域的形成和發展工業區位及選擇、工業指向型、重點工業區位和工業可18 主要工業區及特點和工業可持續發展 持續發展
地理信息技術
19 綜合複習模擬訓練 高三期末考試
準備和參加佛山一模考試
期末考試總結、學期工20 試卷講評、試卷分析
作總結
區域生態環境建設與自然資源的綜合開發和利用
21、22 區域經濟發展與區域聯繫
工作計劃 篇4
在這一年裏，公司成立初期市場部需要不斷完善管理制度，加強市場環境的調研，為步入高速發展的快車道，實現更快的效益增長做好準備。
對於市場部來説，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司的總體經營管理目標，市場部特制訂20xx年工作計劃如下。
一、 銷售網絡管理
1. 建立直接操作關係
市場部是負責公司銷售網絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受董事長的領導。市場部銷售人員與各區域市場開發之間是一種直接接觸的關係，即在銷售網絡建設、維護、信息處理方面直接進行操作，並承擔銷售網絡工作的任務。
2.人員配置：
（1） 銷售、統計管理員： 內勤統計管理員1名，分管產品銷售及產品進銷存統計，兼任加工進銷存統計。
（2） 市場開發助理：省外市場開發助理1名, 分管省外市場的銷售，兼任物料取樣和調度工作。
3. 強化人員素質培訓
6月份前完成對市場部銷售、統計管理員和市場開發助理的招聘和培訓，使20xx年市場部在人員素質方面有充分的保障。
4. 加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業績考核等方面對銷售網絡建立和維護實施細則規定。建立市場部考核制度，並根據實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全銷售管理的工作。
5. 動態管理市場網絡
市場部長根據市場開發助理提供的市場信息、項目規模、信息達成率、三項指標對市場部成員進行定期的動態評估。銷售、統計管理員和市場開發助理應結合相互收集資料進行細緻地分析，確定其通過幫助後業績增長的可能性。進一步加強銷售的管理，在銷售的完整性、及時性、有效性和保密性等方面更上一層樓。
6. 加強市場調研
以市場開發助理提供的銷售信息和公司在外省的業務進展情況，將以專人對各區域貴金屬業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
工作計劃 篇5
一、書法興趣小組活動穩步發展
在本學期重新組建了我校的書法興趣小組，在五六年級以自願報名的形式挑選了在書法方面有特長、字體美感較好的同學參加了書法小組，堅持每週兩次進行培訓，同時也鼓勵學生進行日常練習，以彌補學員因時間少而造成的訓練量不夠的不足。
二、讓學生掌握正確的執筆、運筆、書寫的方法
在書法教學中教給學生正確的執筆運筆姿勢，執筆輕重的調控，書寫坐姿、站姿等要領；在訓練過程中，讓學生掌握如何起筆、運筆、頓筆、收筆等書寫要領。好的習慣要從小培養，在平時訓練中嚴格按照標準督促學生。另外，還要求學生注意寫字衞生，不隨意丟紙屑等。通過嚴格的學習訓練，使學生養成良好的寫字習慣。
三、合理安排學習內容,循序漸進學書法。
為讓學生能夠臨習名家書帖，我以名家真跡作為書法學習臨習字帖，從入門開始，循序漸進。從最初的筆畫入手，讓學生先學習基本筆畫的書寫，再學習一些常用的偏旁部首，一些較簡單的常用漢字，最後根據學生掌握的書寫水平，學習一些有教育意義的名人名言、警句及古詩等。
四、開展各種書法活動
為了體現學生一個時期的書法學習程度和訓練結果，在小組開展書法作品比賽，讓一些優秀書法習作在校園中展示，起着帶頭調動作用。幾名同學在我校慶元旦文藝匯演中還進行了現場展示。六年級郝弗林等同學的書法作品受到了師生、家長的好評。給學生提供鍛鍊的機會，使一些書法素質好、書寫水平高的學生一展才華，以培養他們的競爭意識和學習習慣
五、書法教學過程中存在的一些不足之處。
在總結成績和經驗的同時，還必須清醒地看到存在的不足和問題，務必採取切實有效的措施，加以認真研究和解決。
首先，書法學習比較枯燥乏味，興趣小組同學在練習的過程中部分同學書法學習積極性不高，自覺性比較差，不能較長時間的集中注意力。在今後教學中，還得想一些辦法來調動學生的學習積極性、主動性。
其次，再有就是學生到位的情況不是很好，部分學生因班級作業沒做完等原因人員到不齊，以至於書寫水平參差不齊，給教學帶來一定的影響。
在以後的工作中，我更要以積極的工作態度去完成工作任務，把書法社團活動開展的更好。
工作計劃 篇6
本學期，我們要把全面實施新課程標準，作為科學教研組的中心工作來抓，認真貫徹落實《基礎教育課程改革綱要》 、《加快推進基礎教育課程改革》和科學新課程標準。堅定信念、積極進取，努力提高我校的科學教研工作水平，特制訂本學期的工作計劃。
一、指導思想
素質教育的發展，其根本目的是培養學生的全面發展，提高學生的創新思維及創造能力。其核心就是創新能力、實際的動手能力和觀察能力等科學素質的培養。由於科學課程承擔着培養小學生科學素養的重任，科學課程的內容和課程結構都與學生的'生活和經驗緊密結合，為學生的終身發展提供必備的基礎知識、基本技能和良好的情感發展與價值觀。科學課程以創新精神和實踐能力為核心，重視發展學生蒐集處理信息的能力、自主獲取新知識的能力、分析解決問題的能力、交流與合作的能力，其地位在整個小學教育中是越來越重要。因而，學好科學這一課程也顯得越來越重要。
二、工作安排
1、學期初，組織全體科學組教師學習新課程，討論本學期教研工作，制訂具體的工作計劃。
2、參加片區的教研工作活動，瞭解科學教研的新動向。
3、做好校本教研工作，認真組織教師備課。
4、更新科學教學理念，抓好課改課堂實驗，努力促進傳統課堂向現代課堂轉變，積極探究新課程教學的規律。
5、落實好聽、評課制度，通過互聽、互評，及時反饋、總結教學經驗，努力提高我校科學教研工作水平。
6、組織教師進行科學探究方面的學習，使教師瞭解科學探究的一般過程、原理、方法要點以及認識如何利用科學探究的技能和方法。從而更好地發展學生學科學、用科學的能力。
7、認真學習先進的教學理論，教案的分析、研究，認真撰寫教學活動的方案和教學反思。
8、鼓勵學生不斷增強創新意識，大力培養好奇心、大膽發揮想象力，學會多角度思考問題，從而提高學生的科技素質。
9、組織教師進行科學課堂的課例研究，信息技術進行微課。
三、具體安排
九月份 ：
1、教材分析，制定教研組計劃、實驗計劃、班級科學教學計劃，備好各年級的教案
2、組織開展科學組教研活動。
3、組織學生參加“金點子”比賽
十月份：
1、開展課題研究工作。
2、繼續開展説課、聽課、評課活動。
3、參加吳江區小學科學教研活動
4、組織學生參加金鑰匙競賽決賽
5、組織學生參加中小學生科技模型競賽
6、課題展示：蘇瑤逸 吳徐珏 周黎瑤
十一月份：
1、抓好課常規完善課堂教學工作。
2、組內繼續開展聽課、評課工作。
3、課堂展示：唐文健 呂碧雯
十二月份
1、課題研究工作，組內成員實驗教學互相學習與交流。
2、組織開展聽評課活動。
3、科學課堂教學研究活動，科學課實驗操作檢查。
4、課堂展示：查莉琳
一月份
1、組織學生進行期末複習。
2、完成學科考查，各項資料整理彙總。
3、制定學科總結。
工作計劃 篇7
一、重點工作
1、健全規範教代會制度。
制定進一步加強民主管理健全規範教代會制度的意見，報經區委教育工委批准後聯合下發。重點是規範教代會工作程序，落實教代會的各項職能，提高教代會質量。開展教代會工作檢查。
2、深化師德教育，提高師德水平。
修訂完善師德考評方案，注重常規教育管理和考評。研討新時期師德教育的新內涵和新形式。開展師德標兵評選活動，強化師德標兵的宣傳和示範作用。
3、加強黨政工合力建設教工之家工作，增強工會組織的凝聚力和親合力。
建家工作是對學校黨政工總體工作的促進和檢驗。按照六條標準，全面推進學校工會在黨政領導支持下開展合力建家工作。對區先進教工之家進行復查。繼續爭創市、區級模範職工之家。力爭創建全國模範職工之家。
二、職能工作
1、開展教育科技創新工程活動。圍繞教育教學“質量年”中心工作，組織開展教科研活動。區教育工會組織教師英語、計算機知識競賽。
2、送温暖活動。
3、女工工作。
4、組織“奧運年”文體活動：教職工籃球比賽；乒乓球團體比賽；“五月的鮮花”藝術比賽，。
5、組織工會主席、依靠教職工辦好學校的好校長、師德標兵學習考察。市教育工會4月組織到貴州考察。暑假組織井岡山“紅色之旅”學習考察。
6、加強和健全組織建設基礎工作。
7、宣傳信息工作。
8、社會力量舉辦學校工會工作。專題研究，健全組織，開展調研，培養典型，發揮作用。
三、工會組織自身建設
1、開展工會幹部政治業務培訓。組織工會主席進行工會基本理論和業務培訓。開展工作經驗交流，請進校、實驗學校、職校分別介紹教代會、師德教育、建家的經驗。適時組織現場會。
2、加強工會理研。協調xx屆教科研評委會，組織基層工會主席、幹部參加撰寫論文或調研報告並予評眩
3、發揮工會協作組作用，支持促進開展多內容、多形式的片組活動。
4、深入調查，結合實際，配合黨政，為基層多辦實事。
工作計劃 篇8
一、 幼兒的收穫：
大班幼兒通過本月主題活動的開展，幼兒的獨立性、主動性和責任感有了很大的提高。他們為自己能幫助弟弟妹妹、幫老師、幫父母做一些事情而感到自豪，尤其是帶弟弟妹妹一起來展活動，使他們產生了極大的成就感。在活動中，他們的規則意識得到了加強，交往中語言更加豐富；能較好地收拾、整理自己的物品；助跑跨跳的動作得到了練習；在集體遊戲中，能更好的與團隊合作。
二、 九月份主題活動實施如下：
第一週：《成長日記》家長和幼兒一起收集爸爸媽媽，爺爺奶奶的成長各階段的照片，知道長輩的成長曆程。
效果評析：幼兒和家長在老師的鼓勵下，收集了長輩的成長各階段照片，幼兒們們也看到長輩的成長日記，教師們在班內做了一面成長日記的主題牆，幼兒很感興趣，完成的很好。
第二週：《我有一雙勤勞的手》教師讓幼兒知道自己的雙手可以幹很多事，就組織了一次製作月餅的蒙氏生效果評析：幼兒們積極性特別高，擀麪棒、和好的面、案板、月餅模子帶的應有盡有，活動中幼兒學會了蒙氏中怎樣擀、和、揉、壓，讓孩子體會到自己的雙手可以做很多好的東西，幹力所能及的事，體驗到分享的快樂，本次活動很有意義！
第三週：《值日生歌》教師製作了我為大家服務的值日生表，並學習了《值日生歌》讓幼兒爭做服務小明星，體驗為大家服務的快樂！
效果評析：幼兒們通過值日生表，每天五位幼兒都積極爭做服務小明星，學習了值日生歌以後幼兒更樂意為大家服務了，孩子們也時常和老師説聲：“老師辛苦了”我們特別欣慰，孩子們也能主動幫爸爸媽媽幹力所能及的事了，效果很好。
文萃咖
