時光在流逝，從不停歇，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，此時此刻我們需要開始做一個工作計劃。説到寫工作計劃相信很多人都是毫無頭緒、內心崩潰的狀態吧！以下是小編為大家整理的工作計劃9篇，僅供參考，歡迎大家閲讀。
工作計劃 篇1
為認真貫徹縣委、縣政府關於和諧平安建設的總體部署，根據縣綜治委的掛點幫扶創建平安鄉鎮的要求，我局掛點幫扶村為三縣村、村委會，按照區綜治委確定的以創建平安村為重點，深入推進和諧平安建設的總體思想和抓“兩頭”、帶中間、促平衡的工作思路及我局和掛點村的實際情況，特制定以下幫扶工作計劃：
一、完善組織，周密部署
為建設和諧平安，不斷提升平安創建整體水平，我局及時召開局黨組會議，成立了以同志為組長，同志為副組長，成員有、的幫扶工作小組，由同志具體負責與幫扶點的日常聯繫。
二、結合實際制定切實可行計劃
1、積極督導掛點村化解矛盾，加強與掛點村聯繫，及時瞭解村民困難、矛盾糾紛，通過排查調處，努力把矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽，有效防止矛盾繳化、上升。
2、青少年是未來建設的中尖力量，加強青少年道德教育，預防青少年犯罪是我們幫扶工作的重點之一，我局計劃每季度下村進行一堂思路道德教育和光榮傳統教育，努力提高青少年思想道德素質，有效地預防青少年違法犯罪。
3、關心弱勢羣體，開展“一對一”、“一幫一”活動，一是根據村委會提供信息，為村裏貧困户，五保户開展捐錢、捐物活動以及送科技文化下鄉活動，幫助他們早日脱貧致富；二是關心村裏留守兒童的教育、管理，通過村委會流動人口檔案，定期下鄉瞭解老少留守家庭的實際困難切實幫助他們解決問題。
4、協助督導幫扶村開展嚴打整治鬥爭，促進和諧平安建設。一是加強法制道德教育，搞好綜治工作進村入户，提高村民法制意識；二是督導幫扶村加強和改進刑釋解教人員的安置幫教工作，減少重新違法犯罪，加強對“武瘋子”的管理，防止這部分人員失控危害社會；三是督導幫扶村，加強刑事犯罪的打擊，遏制刑事犯罪，增強羣眾安全感。
和諧平安社會建設是我們社會各行各業的共同責任，我局將按照省、市、縣綜治委文件精神，全面提升平安創建工作的總體水平，為建設和諧、平安貢獻自己的力量。
工作計劃 篇2
一、總體思路
以《德育大綱》、《關於進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》為準繩，圍繞園區“實現智慧教育的園區教育夢”這一中心工作，加強社會主義核心價值觀教育，推進“三節”、“三愛”、“三生”項目研究。樹立德育為先的理念，圍繞學校“融文化”建設，努力探索德育創新機制，為學生的終生髮展奠基。
二、主要目標
1．認真落實“五個一”安全工作，創建安全校園。
2．加強社會主義核心價值觀教育。
3．利用反法西斯勝利70週年，加強愛國主義教育和國防教育。
4．落實“三節”“三愛”、“三生”教育活動。
5．以“融文化”為核心，紮實有效推進校園文化建設。
6．在“‘3*3’陽光行動”的框架下推進學校自主德育。
三、具體措施
【初中部】
(一)加強德育隊伍的建設。
努力提升德育工作水平，促進德育隊伍的專業化發展，造就一支有“三心”（愛心、精心、恆心），能“三勤”（勤深入班級、勤和學生談心、勤反思進取）的班主任隊伍。強化學科德育滲透，實現全員德育工作目標。
1．加強班主任的培訓工作，組織好班主任的系列化培訓工作。落實班主任例會制度，每月開好2次例會。
培訓注重發揮優秀班主任的示範作用，注重經驗分享、理念提升。開展班級管理專題討論、德育活動觀摩、德育經驗交流會。適時組織部分骨幹外出參加高層次的培訓，參與培訓者結合實踐分享、推廣。
要求班主任做好“六個一”工作。讀一本教育專著，寫一篇德育敍事研究，作一次班主任工作交流，開展一次主題班會教育活動，與每位學生進行一次心靈的溝通，與每位家長進行一次面對面溝通。
2．按德育處的總體部署，團總支、少先隊、學生會要加強學生幹部管理工作的培訓，充分發揮他們在學校管理及班級管理中的積極作用，重點做好“八禮四儀”及常規檢查工作。
3. 健全德育導師制，成立學生資助關愛工作領導小組和青少年成長關愛中心。創建“全員參與和個別輔導相結合”德育工作體系，充分整合校內外德育資源，關愛經濟困難、學習困難、殘障學生、外來務工人員子女，對其提供具體的幫助。
(二)抓實德育常規管理。
1．以“突出重點，常抓不懈”為工作思路，從“導、督、恆”三字下功夫。抓過程、抓反覆，切實做到常規制度化，制度常規化，切實做好安全、紀律、衞生等常規工作。
（1）突出養成教育，廣泛開展精神文明教育。落實《中小學生日常行為規範》，有效開展“八禮四儀”活動。德育處、年級組、班主任加強對違紀學生的管教工作，繼續實施爭取進步點數的轉化方法，真正達成“長善救失”的教育目標。
（2）整治校園環境，創建“文明校園”。各班級以班級文化建設為載體，對淨化、美化班級進行整體規劃。加強校園衞生工作，堅持一日兩掃、每週一大掃的的衞生制度，努力創建“星級”優秀班集體。德育處、團總支、年級組加強抽查力度，及時反饋、整改。
2．充分發揮升旗儀式、班會等思想教育主陣地作用。加強社會主義核心價值觀教育，落實推進“三節教育”、“三愛教育”、“三生教育”，積極開展形式多樣的班團隊活動。“主題活動”要佔3/4。要求副班主任主持1次主題活動。杜絕把班會課變相為文化課的現象。
3．以班級文化建設為抓手，抓班風、學風建設，培育優良班風學風。以競爭為核心，在各項競爭中促進學生真正發展，促進班級文化建設特色的形成。
4．強化班主任“隨班”制度。出操、就餐、年級活動等要“隨班”，容易出現違紀的時段，班主任要加強對班級的巡視。
5．落實班主任報告制度，如衞生防疫的晨檢、突發事件、學生缺課情況等，並在第一時間作處理，避免重大後患。
6. 用好《班主任工作手冊》。各項工作要有文字記錄，實時記錄，細緻體現工作的過程性。認真記錄《學籍冊》、《成長檔案》，保證檔案的真實性。
(三) 切實開展德育主題活動。
德育活動追求主題化、系列化，既重視德育的過程，也重視教育效果的呈現和總結。圍繞社會主義核心價值觀教育，紀念反法西斯勝利70週年，落實“三愛教育”、三生教育”、“三節教育”。結合學校實際，各年級組根據年級特點設計活動方案。活動形式要受學生歡迎，內容充實，要達到一定效果，學生有所收穫。
1．安全教育。
落實安全“五個一”工作。上好安全第一課，做好一次安全宣傳、組織好一次安全培訓、安排好一次安全演練、每月做好一次安全主題教育。
2．“三愛”教育。
為弘揚民族精神，加強社會主義核心價值觀教育，完善中華優秀傳統文化教育，廣泛開展愛學習、愛勞動、愛祖國的教育活動。結合反法西斯勝利70週年慶典，通過看電影、寫、主題班會、知識競賽、演講、小報等形式開展愛國主義教育和國防教育活動。
3.“三生”教育。
加強生存教育、生活教育、生命教育，努力實踐探索實施途徑，開展豐富活動，培養具有國際視野、現代理念、實踐能力和綜合素養的小公民。
4．“三節”教育
積極開展以“節糧、節水、節電”為主的“三節”活動，培養勤儉節約的素質和習慣。
5．心理健康教育。
注重“心育”，針對不同年齡階段的學生展開心理諮詢和心理幫助，促進學生人格的健康發展。發揮“心靈港灣”的功能，心理諮詢要面向全體學生，關注個別差異。通過建檔、分析、疏導、跟蹤等環節，把工作做細做實。
6．責任教育。
把“做有責任感的中國人”作為育人目標，落實責任教育。以對自己負責為起點，學會修身；以對家庭負責為基本點，學會孝敬；以對學習負責為支撐點，學會求知；以對他人負責為出發點，學會合作；以對集體負責為凝聚點，學會關心；以對社會負責為制高點，學會報答。
（四）落實“3*3”陽光行動。
整合正在實施或將要實施的德育活動方案，開展德育系列教育活動和德育綜合實踐活動。在學校和社區共建的原有基礎上，拓展新平台，以生為本，優勢互補，協同發展。教師、學生、家長同心同德；家庭、社會、學校形成全力，共建同進；期望在一定時間內收到切實的教育效果，開創陽光校園、陽光社區的美好前景。
1. 完善“新三好”評價體系。工作重心要落實到評選過程，把爭創的過程放到首位。在爭創過程中提升學生的綜合素養。
2. 評選唯亭學校“百名優秀家長”，促進家長在教育中的主動性，促進家長主動參與學校管理，學生教育。
3. “走父母之路”。結合“感恩”“責任”教育，進一步 “走父母之路”，將感恩和責任結合起來，培養學生“三生”意識。
4. “亮家鄉名片”活動。通過展示各自家鄉的文化精華，達成相互瞭解、相互接納、真正融合目的，進一步深化學校“融文化”。
(五)推進校園文化建設。
1．在“融”為核心的大德育觀念下，努力培育學校文化，發揮文化陣地的育人功能。在學校“融文化”建設的氛圍下，創新班級文化特色建設。
2．緊扣學校“融文化”建設，深入建設班級文化。開展“爭創温馨班級、構建和諧校園”活動。從顯性（班級文化佈置）到隱性（班級文化精神），突出學生主體性，充分調動和激發學生參與班級文化建設的積極性，強化“一班一品”，尊重班級文化建設風格的個性化和多元化，形成班級文化特色，養成良好的班風。力求通過班級文化建設，推動年級文化建設，以創建校園融文化建設。
3．推進學生社團建設，豐富學生文化生活。落實三項規定，廣泛開展各種形式的特長教育。如：評彈，樂隊，舞蹈隊，合唱團，繪畫，航模，文學欣賞等。
4．積極推進“經典誦讀”活動，經典育人，經典養人，培養學生良好的人文素養。
5．要以體育運動會及校園文化藝術節為德育工作契機，深入開展班級文化建設，培養班級的凝聚力，引導學生健康競爭。
工作計劃 篇3
尊敬的各位領導、各位同事：
20xx年即將過去，計劃財務部面臨着惡劣的施工環境，在項目領導班子的領導、在各部門和廣大職工、幹部的支持下，順利的完成了前期的各項工作。為了今後在複雜多變的情況下能夠更好的完成計劃財務部的各項工作，更好的服務於施工，在此對前期的各項工作做如下總結，請各位領導、同事多多批評、指點。
一、工作情況：
20xx年以來，本部門主要負責的工作主要有：施工合同管理、驗工計價管理、工程結算管理、財務管理、工程變更、索賠資料管理以及統計、計劃工作的管理，現一一彙報如下：
1、施工合同、協議管理工作情況：合同管理貫穿施工的整個過程，也是工程施工順利實施的一項重要工作。它直接影響着項目的成本，對項目的盈利或虧損起着至關重要的作用。截止20xx年11月份，共負責起草、審查、簽訂勞務分包合同13份，臨時用地合同15份、臨時用電合同8份，施工便道修築合同5份，三電拆遷合同6份，道路使用押金合同5份，臨時工程建設合同5份，工程檢測、超前地質預報合同3份，工程施工保險3份，材料、設備供應合同34份。從而有效的規範了合同（協議）簽訂各方的權利與義務，為工程結算、材料、設備進場以及工程順利的實施提供了有力的依據和保障。除此而外，對施工勞務分包合同進行動態管理，對勞務分包單位的資質進行不間斷審查，確保勞務公司的真實性，避免勞務糾紛案件的發生。
2、工程驗工計價級工程結算情況：工程驗工計價、工程結算從工程開工到工程竣工全程參與，是工程建設必不可少的一個重要環節。在管理過程中，本着實事求是的原則，嚴格依據所簽訂的合同（協議）進行驗工和結算，並據實進行成本分析、核算工作，為工程建設順利實施打下堅實的基礎。
項目收入情況：
截止20xx年10月25日，本項目已完成2790.752萬元，開累完成產值6615.743萬元，佔合同總額的12.4%。本項目驗工計價實行季度驗工，自開工至今，業主沒有批覆過正式的驗工報表，只是在20xx年4季度和20xx年3季度做過二次驗工報表，驗工金額合計8982.839萬元（虛驗工），目前現場實際完成清單總額只有6615.743萬元。
工程支出情況：
（1、）結算情況：截止20xx年9月25日，主體工程、臨時工程人工費、機械費累計結算2621.709萬元。
（2、）項目部管理費用情況：截止20xx年9月25日，項目部已發生辦公費、差旅費、固定資產折舊費、職工工資及其他費等費用480.446萬元。
（3、）工程材料費用情況：截止20xx年9月25日，已支付鋼材、水泥、粉煤灰等材料款2965.73萬元。
（4、）直接費（主要包括臨時徵地差價、安全生產費、三電拆遷等其他費用）共計1193.573萬元。
由此可以看出項目部目前處於虧損狀態。
3、財務管理工作情況：20xx年以來，受鐵路建設市場不穩定因素的影響，本部門認真編制和執行財務收支計劃，與上級領導部門進行溝通，及時籌措、規範使用建設資金，並進行成本的分析、核算工作，反應成本結構。不僅如此還對各勞務隊伍開設農民工工資保證金專用賬户，保證足額按時發放農民工工資，確保了無上訪事件的發生。
4、工程變更、索賠工作情況：由於本項目處於福建沿海地區，地質情況比較發雜，地下水發育，難以預料。經常發生設計地質情況與實際地質情況不符的現象，在施工過程中需要進行多次變更，嚴重影響橋樑、隧道的正常施工。截止目前已經產生II累變更23項，累計金額將近1000萬元。由於地質原因導致8根鑽孔樁在施工過程中出現問題，索賠相關資料正在收集。
5、統計、計劃工作情況：20xx年以來，根據上級領導部門的要求，本部門結合現場的實際情況編制了本項目20xx年總體施工進度、資金使用計劃；在實施過程中將每個月完成情況及下月施工計劃進行彙總和編制。其中報表形式有日報、週報、月報及季報四種，分別報送三個部門，保證了施工信息的溝通，並從統計、計劃工作中發現影響施工的問題，及時向主管領導反映，使制約因素在第一時間解決，確保施工生產順利進行。
二、存在的不足及今後主要打算：
1、變更索賠相關業務能力有待於進一步提高。對於變更索賠工作，首先，要加強學習，提高變更索賠的意識，把變更索賠作為日常工作重點，注重變更索賠資料的收集；其次，要加強與工程技術、安
全質量、測量試驗、物資設備、財務等各部室的協調。及時形成變更索賠意向報告，編制變更索賠報告書。
2、經驗不夠豐富。對於變更索賠工作應深入施工現場，多向工人及現場技術人員請教，瞭解第一手資料、數據，以施工合同為依據，並與國家、鐵道部相關政策、法律、法規以及企業定額相比較，找出異同點，積累自己的經驗，將變更索賠工作做到更好。
以上是本部門20xx年度的工作總結，請各位領導、同事審查，並多提寶貴意見，使本部門在今後的工作中有更好的進步。謝謝！
西鐵建設公司漳州港尾鐵路工程項目部
計劃財務部
20xx-10-29
工作計劃 篇4
xx年，我鎮教育系統計劃生育工作在上級主管部門的正確領導下，認真學習《湖北省計劃生育條例》以及省、市、縣有關計劃生育工作的指示精神，牢固樹立“國策”意識，把計劃生育工作置於重要位置，踏實工作，取得了顯著成績，現簡要總結如下。
一、重視和加強計劃生育工作，一把手負總責。
我鎮教育系統高度重視計劃生育工作，遵照xx關於“各級黨政一把手要負總責、親自抓”，“任期內要逐年考核，離任時要做出交待，工作失職的要追究責任”的要求，成立了由中心校校長任組長，分管領導為副組長的學校計劃生育工作領導小組，建立了崗位目標責任制，真正把計劃生育工作落到了實處。一是提高認識，可持續發展戰略中人口問題是關鍵，抓好對青少年的人口教育及女職工的計劃生育工作是學校義不容辭的職責。二是加強制度建設，實行例會學習制度。學校將有關計劃生育工作的目標、要求、措施上牆，領導小組定期組織學習上級有關文件精神，明確我縣計劃生育工作的整體狀況和本校下一步需要解決的問題，統一思想認識，制定工作措施；三是抓好計劃生育陣地建設，開展形式多樣的計劃生育教育活動。我們按照上級要求，建立了計劃生育工作辦公室，及時發放獨生子女費，積極落實計生幹部崗位津貼。利用生育工作辦公室人，對女職工進行婚育培訓，宣傳國家計劃生育工作政策，開展計劃生育知識競賽、演講比賽，寓教於樂。
二、強化基礎建設，實行嚴格管理
計劃生育工作是我國的基本國策，也是一個單位和部門的重要工作之一。工作中，我們徹底摸清底數，嚴格分類管理，及時變更信息，堅持育齡婦女定期學習、檢查制度，嚴把晚婚、一胎生育、獨生子女費落實關，真正實現了計劃生育工作制度化、經常化、規範化管理。我們為每一個女職工建卡，對每個新婚女職工建立了檔案，內容包括雙人身份證、結婚證、嬰兒出生證、生育證等。每半年組織女職工透查一次，經常隨訪女職工，瞭解情況，我們嚴格執行計劃生育執法責任，學校每年與中心校簽訂《人口與計劃生育目標責任書》，增強了學校領導幹部抓計劃生育工作的責任感。為保證制度的貫徹落實，我們還把計劃生育工作納入職工考核評估之中。另外，努力加大對計劃生育工作的投入，確保了計劃生育工作的順利進行。
三、提供生殖健康優質服務，為育齡婦女創造方便條件為育齡婦女提供生殖健康服務，定期開展生殖保健體檢。對育齡婦女登記造冊建檔並輸入電腦管理。
2、優化婚、孕、產、節育和保健全程服務，對新婚夫婦進行優生、優育、優教宣傳，組織職工參加海港區舉辦的各類培訓活動和宣傳活動，並且積極穩妥地開展以知情選擇 為重點的避孕節育措施，搞好節育服務工作。
3、組織育齡婦女進行孕情普查和婦女病體檢，對查出的婦女病進行治療。
堅持三為主的方針：宣傳教育為主、避孕措施為主、經常性工作為主，把宣傳教育放在計劃生育工作的首位，普及常識，提高全體教職工實行計劃生育的自覺性。
以上措施的實施，確保了我鎮計劃生育工作任務目標的落實，我校計劃生育率 、女職工初婚晚婚率、一孩晚育率、人口與計劃生育統計合格率、避孕節育措施落實率均達到100%。
四、強化人口教育工作，讓中學生從小樹立國策意識
我們充分利用《健康教育》、《生物》、《地理》等課程，加強學生的青春期生理衞生教育和計劃生育知識教育，要求任課教師制定嚴格的教學計劃，認真備好課，上好課，並把考試成績計入學生檔案。我們還一學期組織1次專題報告會，從人口與資源、人口與發展、人口與社會等多個方面對學生進行教育，從而使他們從小樹立計劃生育是我國一項基本國策意識和控制人口發展，穩定低生育水平是全社會的責任的觀念。〖1〗〖2〗
工作計劃 篇5
一、指導思想：
認真貫徹省、市關於學校心理健康教育的有關精神，根據小學教育的特點和小學生心理髮展的規律，通過各種途徑繼續認真開展多種多樣的心理健康教育活動和指導，幫助學生獲取心理健康的初步知識，促進學生人格的健全發展。
通過心理健康教育，不斷轉變教師的教學理念，改進教育、教學方法，改進班主任方法，提高德育工作的針對性，學科性和實效性，為學校實施素質教育營造良好的心理氣氛。
二、主要工作目標
1.堅持以人為本。根據學生心理特點及發展規律，運用心理健康的理論和方法，開展豐富多彩的活動，培育學生良好的心理素質，促進他們身心全面和諧的發展。
2.立足教育，重在指導。遵循學生身心發展規律，保證心理健康的實踐性和實效性，面向全體學生，關注個別差異，尊重學生、理解學生。
3.提高全體學生的心理素質，充分開發他們的潛力，培養學生樂觀的、向上的心理品質，促進學生人格的健康發展。
4.對少數有心理困擾或心理障礙的學生進行科學的、有效的心理諮詢和輔導，使他們儘快擺脱障礙，提高心理健康水平，增強自我教育能力。
三、具體工作
1.學校心理健康教育隊伍建設。
學校心理健康教育不是心理健康教師一個人的事，是所有學校教育工作者的事，所以學校成立了以心理健康教師為主，班主任教師為輔，其他教師為基礎的學生心理健康教育戰線。優秀的師資隊伍是開展心理健康教育的堅強支撐。本年度，繼續組織教師參加心理健康教師資質認證。同時，將適時舉辦班主任心理健康教育講座，緩解班主任心理壓力，提高班主任自身心理健康水平。心理健康教師對學生的心理健康情況收集整理，定期以板報、廣播等形式向全校學生進行心理健康指導。
2.全力推進心理健康教育。要更新觀念，要高度清醒地認識到，心理健康教育是提高廣大學生心理素質的必要途徑，是青少年學生思想道德建設的重要組成部分。學校將圍繞市心理健康教育的主題是“和諧、陽光、快樂、健康”這一主題，開展系列活動。要進一步加強問題學生的結對幫教制度，落實幫教措施，建立結對幫教檔案。
3.加強制度建設。將心理健康教育課納入教育教學計劃;學校要定期開展心理健康教育的交流、研討;把心理健康教育課的開展情況納入學校教育德育工作的年度考核之中，並開展心理健康教育課評比活動;設立網上心理諮詢室，為學生提供諮詢輔導，設立心理信箱，組織全體教師參與心理健康教育工作。
4.學校心理健康教育的方式
(1)集體輔導。班主任利用心理健康課，根據本班的實際進行心理健康教育，為學生提供全面地幫助，主要為塑造班級集體良好的氛圍和集體的良好行為，激發羣體向上的精神。另外，每月一次，利用國旗下講話，對一些共性問題，由心理輔導老師進行集體心理健康輔導。
(2)心理諮詢室。心理諮詢室建設的環境佈置考慮到了符合心理輔導的要求，還考慮到了兒童的審美特點，讓學生一進門便喜歡它。每週二～週五的中午12：30～13：10、下午的14：40～15：40開放心理諮詢室，接受以學生個體或小組為對象的諮詢，由心理輔導老師負責。在心理諮詢室內門外設有“心理諮詢信箱”，以便個別學生羞於啟齒，可以利用寫信的方式進行諮詢。
(3)個案教育。以智優學生、智力臨界學生、模範學生、問題較多的學生作為個案對象，以本人知道或不知道兩種方式研究。採用跟蹤研究，合作的方式進行。
(4)博客互動。在我校網站上，心理輔導老師建立自己的博客，在博客中另開心理專題，歡迎學生、老師、家長等的諮詢，這一形式的推出，可架起心理互動的橋樑，拓展心理諮詢的對象、時間、空間，更為便捷、互動，有一定的實效性。
5.指導家庭進行心理健康教育
小學生的心理健康教育僅僅由學校實施是不夠的，在更重要的意義上講，小學生心理健康教育主要依靠家庭教育，因為家庭才是學生的來源與歸屬，小學生心理健康最後要歸結於此。因此，學校、家長應該合力重視小學生心理健康教育，我們利用家長學校、家長開放日、等多種途徑，堅持不懈向家長提出各種建議，指導家長開展小學生家庭心理健康教育。
總之，重視小學生自我心理健康教育，利用一切資源開展小學生心理健教育，促進全體學生的健康發展，是我們的工作終極目標。
工作計劃 篇6
樓面部做為娛樂場所的核心，是娛樂場所的重要組成部分，抓好樓面部及服務人員的綜合素質培養，對提高娛樂場所的競爭力，營運的狀況，搞活娛樂場所的經濟效益和提高公司形象有着積極重要的作用。通過自身在酒店娛樂行業多年的經驗，對做好樓面部的工作現歸納為以下幾點
一、 合理安排人事架構
公司的行政組織架構是公司的管理體系，對人事安排、分工都應很明確，而且這種組織架構應是扁平化的，避免人浮於事，減少中間環節，提高效率，明確各自的職、權、責，保證人事編制的合理性，降低人力資源的成本。
二、建立完善健全各部門的規章制度
俗話説：“沒有規矩不成方圓”。完善公司各部的規章制度、行為規範，明確要求什麼可以做，什麼不可以做，形成文字條文，做到有章可循。這樣會有力的保證公司的正常運作，避免任人為親，拉幫結派，影響員工的積極性，並提供一個公平、公正、公開的平台給員工發展。
三、建立員工正確的思想觀念
通過一定的考核手段進行優勝劣汰，實行“能者上，平者讓，庸者下”的人才競爭機制，即做事認真，能力強，有培養潛質並能勝任者予以晉升；工作能力一般，願意與公司共同發展的可以視具體情況調整工作崗位；工作能力差又在搞名堂的，公司堅決辭退，達到人員精簡、提高員工工作積極性的目的。
四、 培養員工的禮貌意識
良好的禮貌意識，不僅可以反映員工的自身素質，即可保障公司內部安定團結，促使人際關係和諧，更可以使客人感覺賓至如歸，提高公司的服務檔次。禮貌練習是每天班前的必練課程。
五、 培養員工的環境衞生意識
衞生打理是評價公司檔次一個關鍵的環節，良好的環境給人一種衞生、安全、舒適安逸的感覺，每天的班前班好衞生檢查是樓面必不可少的工作。
六、 抓好部門紀律意識
事在人為，欲成大事先理人和，欲旺財源先旺人氣，試問烏合之眾能成大事嗎？軍事化的管理，組建一支紀律嚴明的隊伍，才能有條不紊的開展各
項工作，體現團隊精神
七、 培養員工成本控制意志
開源節流，從源頭做起。對物料的採購，保管由專人負責，對水電做到無長流水，人走關燈，使員工養成良好的成本控制意識
八、 加強員工的服務意識
“細節決定成敗”，樓面的核心工作就是向客人提供優質的服務，對服務的每個環節都應考慮周到，每天不斷的灌輸服務意識，營業現場不斷的督導，讓員工自覺形成服務意識。
九、定期的培訓
酒店服務人員質量之優劣，有賴於員工的素質，要提高員工的素質，關鍵是抓好培訓；培訓是使人才成長的基本途徑；是提高人員戰鬥力的源泉，為使酒店實現“五星級”酒店服務和環境衞生的管理除需要有一支嚴格而整齊的服務隊伍之外，更需要有一批高素質的服務人員和高質量的服務水準。所以要從思想上、知識上、技能上，分時段、分層次、分步驟對員工進行不斷培訓，通過培訓提高服務質量，樹立良好的社會形象和口碑，加強人才培養戰略，可以保證企業的永續經營，增強員工的凝聚力和忠誠心。
十、區域責任的明確劃分
區域的.明確劃分就是避免“要麼誰都可以管，要麼誰都不管“的管理局面，區域責任到人，崗位責任到人。
以上管理心得，任重道遠，是管理人員長期的管理工作，需要堅持不懈的努力，按高標準、高要求去管理。全員行動起來，全面改革，以務實創新、開拓進取的工作作風迎接新的挑戰，提高部門及酒店的整體管理水平。沿着更深、更遠的管理目標發展，創造酒店的管理典範和新的輝煌。
工作計劃 篇7
一、工作思路、目標
1、根據省市區20xx年工作思路，切實履行“研究、指導、服務、管理”職能，發揮區信息技術學科組引領作用，促進教師專業發展。同時引導信息技術骨幹教師發揮作用，在各學科信息技術融合過程中，起到指導作用。
2、加強常規管理與指導，開展課堂教學研討，在提高課堂教學效率和培養學生信息素養的同時，引導教師提升教育教學質量。
3、發揮創學工作室指導和引領作用，開展以拓展課程為主的“創客教學”活動，促進教師全方位、多功能發展。
二、重點工作
1、做好教師常規管理與指導
加強教師常規管理和課堂教學指導，落實整合後的課堂教學內容，重點關注青年教師的教學常規與教學指導，儘可能提高課堂教學效率，同時與各團長一起檢查、指導好每個教師的教學常規工作。
2、指導好組團教研活動
指導好組團教研活動，按《信息技術組團活動工作手冊》要求，指導好各團長能勝任團隊管理，力爭各團隊開展的研訓活動有特色，真正讓組團活動成為信息學科教師有效的教研活動。
3、做好拓展課程開發與實施
繼續進行拓展課程開發活動，利用個人或團隊開發符合學生的拓展課程，再由學科中心組和創學工作室共同選編為全區性的拓展課程教材，通過創學工作室指導各團各校有步驟地開展創客實踐活動，在信息技術與學科深度融合中，發揮好信息技術教師的作用。
三、工作創新點
1、做好信息應用推廣：利用公眾號推送學科信息與資源，推廣信息微技術，微應用，數字學習，學科應用等。
2、加強創客實踐活動：利用創學工作室做好學校與各團隊的指導工作。
工作計劃 篇8
這篇物業管理客服部工作計劃，主要從提高服務質量,規範前台服務、規範服務流程,物業管理走向專業化等方面為自己制定了工作計劃，詳細內容點擊查看全文。
忙碌的20xx年即將過去。回首客務部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟,並且取得了一定的成績。
一、 提高服務質量,規範前台服務。
自20xx年我部門提出"首問負責制"的工作方針後,20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬於本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態下進行,大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計,今年前台的電話接聽量達26000餘次,接待報修10300餘次,其中接待業主日常報修7000餘次,公共報修3300餘次;日平均電話接聽量高達70餘次,日平均接待來訪30餘次,回訪平均每日20餘次。
在"首問負責制"方針落實的同時,我們在7月份對前台進行培訓。主要針對《前台服務規範》、《前台服務規範用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前台辦理業務規範用語〉等進行培訓。培訓後還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每週在前台提出一個服務口號,如"微笑、問候、規範"等。我們根據平時成績到月底進行獎懲,使前台的服務有了較大的提高,得到了廣大業主的認可。
二、規範服務流程,物業管理走向專業化。
隨着新《物業管理條例》的頒佈和實施,以及其它相關法律、法規的日益健全,人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足於走在邊緣的現狀,而是朝着專業化、程序化和規範化的方向邁進。在對園區的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發現園區內違章的操作和裝修,我們從管理服務角度出發,善意勸導,及時制止,並且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應的整改措施, 如私搭亂建小閣樓、安外置陽台罩的,一經發現我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。
三、 改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視,沒設專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在週六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設立專職收費員,將工資與收費率直接掛鈎,建立激勵機制,將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業務水平。
物業管理行業是一個法制不健全的行業,而且涉及範圍廣,專業知識對於搞物業管理者來説很重要。但物業管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習,學習該行業的法律法規及動態,對於搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質高低代表着企業的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要內容有:
(一)搞好禮儀培訓、規範儀容儀表
良好的形象給人以賞心悦悦目的感覺,物業管理首先是一個服務行業,接待業主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶着情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以使我們解決業主的問題這方面,陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓,完全是酒店式服務規範來要求員工。如前台接電話人員, 必須在鈴響三聲之內接起電話,第一句話先報家門"您好",天元物業×號×人為您服務"。前台服務人員必須站立服務,無論是公司領導不是業主從前台經過時要説"你好",這樣,即提升了客務部的形象,在一定程度也提升了整個物業公司的形象,更突出了物業公司的服務性質。
(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能
除了禮儀培訓以外,專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識,如業主報修,我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什麼工具去、各部分工程質量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的,也不是交了物業管理費我們公司就什麼都負責的,我們會拿一些經典案例,大家共同探討、分析、學習,發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
上文就是給您帶來的物業管理客服部工作計劃，希望可以更好的幫助到您!!
工作計劃 篇9
一、目 的
為了有計劃地開展質量管理工作，推動質量方針和質量目標指標的完成，促進質量管理和質量管理體系的持續改進，增強顧客的滿意。
二、工作計劃
1、質量目標的分解：管理者代表應根據《質量手冊》，結合公司組織機構的調整，對各部門的質量管理職責、質量目標指標進行進一步的分解、細化，制訂《各部門質量管理職責》，明確各部門的質量管理職責、權限和義務，明確質檢員的質量管理職權，明確各部門質量目標的考核指標。並頒發《質檢員授權書》，提高質檢人員的工作權威。
2、制訂質量目標考核辦法：在細化各部門質量職責和質量目標的基礎上，企劃部在某年2月份對質量目標進行分解、細化，明確、統一質量目標指標的計算方法，確定不同指標的權重係數。並根據各部門的質量目標分解計劃，制訂《質量目標分解、考核管理辦法》下達給各部門，作為公司考核各部門質量管理工作、推進質量管理體系全面貫徹的有力措施。
在某年1月份，在彙總各部門上年度質量目標指標完成數據的基礎上，對全公司質量目標指標的完成情況進行評估、考核，公佈質量目標計劃的執行結果數據，評估結果反饋公司領導和各部門，對沒有完成的要做出相應的分析，並採取必要的獎懲應對措施。
3、加快內審員的培訓：因質量管理體系標準已經換版、升級為20xx版，原由的內審員資格證書已經作廢。因此，計劃在某年的7-8月份組織內審培訓學習，對原內審員進行一次標準改版的培訓，以便取得新版本的內審工作資格。
4、內部審核和協助外部監督審核：由管理者代表牽頭、技術部協助完成管理評審工作，包括制定詳細計劃、準備報告等，評審完擬寫管理評審報告。計劃在某年的5月份完成公司內審工作，並在此基礎上， 6月份組織進行管理評審工作，併力爭在6-7月份協助北京方圓認證公司完成外審工作，並督促完成在審核中發現的不合格項的整改工作。
5、實施持續改進：在某年6月份完成管理評審工作後，針對管理評審發現的問題，提出整改措施。並結合公司組織機構變化和ISO9001質量管理體系標準換版，對質量管理體系文件進行一次修訂、換版，重新修訂、編寫《質量手冊》和《程序文件》，修訂和編寫第三層《作業文件》，總結好的經驗，彌補不足，持續改進。
6、完善體系文件，加強體系監督： 09年10-12月份將根據工作需要適時完善質量手冊和程序文件，同時督促各部門完善第三層次的工作文件，重點在生產部，品質部的第三層次質檢文件也要進行簡化和完善。具體分工是：
1）由管理者代表負責新版《質量手冊》文件的起草、修改工作；
2）由管理者代表負責牽頭，技術部、品質部參與完成新版《程序文件》的起草和修訂工作；
3）由技術部牽頭，製造部、品質部參與完成第三層次《作業文件》的起草、修訂工作。
因此各職能部門對負責過程加強監督，收集真實有用的數據，從中發現不符合體系要求環節，做出相應的改善。也希望各部門大力配合質管部的工作，理順流程，共同把好質量關。
7、數據的統計分析：數據的統計分析是一項重要的工作，也是一門專業學科。我們要以完善質量目標考核為契機，加強公司的統計信息體系建設，培養、鍛鍊隊伍，規範、完善定期報表制度。為建立統一的反映質量目標完成情況的信息反饋系統，制訂公司的《定期報表制度》，通過批准後下達各部門執行。
8、嚴格質檢程序、把好質量關：品質部要進一步加強質量管理工作，在做好日常的質量檢驗、計量管理工作的前提下，積極開展以下工作：
a、在年內組織對所有計量、檢驗器具送國家質監機關進行一次鑑定、校準；並對公司重要的原材料的質量情況，進行一次供應商調查，必要時組織進行質量驗證檢驗。
b、在公司質檢文件完善後，嚴格按照規範操作，利用考核機制等加強執行力；採用培訓、實踐、考核等多種方法提升檢驗人員的檢驗技能；
c、為提高產品質量，發現產品質量方面存在的問題，會同技術部組織對產品進行一次型式試驗，將產品樣品送客户認可的國家質檢部門，進行一次型式試驗，取得試驗報告，以改進、提高產品質量。
d、通過培訓，在設計人員中大力推行田口設計技術，在質檢人員中大力普及QC七大工作方法，提升我們的設計、管理、質檢水平，大力弘揚一種敬業愛崗的企業文化，提高員工責任心。
9、加強培訓：培訓工作做得好與壞，直接關係員工的質量意識、崗位技能的提升，也直接關係質量好壞。因此在今年要加大管理培訓和質量培訓，重新組織學習產品標準，學習質量管理體系標準文件，並逐步加大外部培訓方面的投入，希望能從外面聯繫專家給予指導和交流。（詳見某年《員工培訓計劃》）
10、增強顧客滿意：營銷部門今年要組織對重點客户進行一次回訪，瞭解、徵詢客户對我公司產品、服務的意見，考察市場同類產品的趨勢、動態，調查主要競爭對手的經營、促銷做法。對顧客的意見和反饋，要認真研究，分類排隊整理，提出改進的措施，並由製造部牽頭，技術部、品質部協助逐項解決落實。
文萃咖
