在現在社會，越來越多人會去使用報告，不同的報告內容同樣也是不同的。為了讓您不再為寫報告頭疼，以下是小編為大家收集的社會調查報告10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
社會調查報告 篇1
一、調查目的：
春節期間感受傳統文化，瞭解民風民俗。
二、調查對象：
寒假期間的各個傳統節日。
三、調查內容：
這些節日的由來、傳説、習俗以及意義。
四、調查方式：
資料法。
五、調查時間：
1月15日~2月11日
六、社會實踐調查結果：
在這期間，我國的傳統節日主要有除夕、春節、元宵節這三個。首先，除夕是我國傳統節日中最重大的節日之一。指農曆一年最後一天的晚上，即春節前一天晚，因常在夏曆臘月三十或二十九，故又稱該日為年三十。一年的最後一天叫“歲除”，那天晚上叫“除夕”。除夕人們往往通宵不眠，叫守歲。除夕這一天，家裏家外不但要打掃得乾乾淨淨，還要貼門神、貼春聯、貼年畫、掛門籠，人們則換上帶喜慶色彩和帶圖案的新衣。據《呂氏春秋·季冬記》記載，古人在新年的前一天用擊鼓的方法來驅逐“疫癧之鬼”，這就是“除夕”節令的由來。大年三十，也就是“除夕”。指中國及其他漢文化圈地區的農曆一月一日的前一天的晚上。一般這一天，是人們吃、喝、玩、樂的日子。北方人風俗一致，過年包餃子；而南方各地則風俗不同，或做年糕、或包粽子、或煮湯圓、或吃米飯等等，南方不同的地域有着諸多不同的過年風俗。水餃形似“元寶”，年糕音似“年高”，都是吉祥如意的好兆頭。其次是春節，即農曆新年，俗稱過年，一般指除夕和正月初一。但在民間，傳統意義上的春節是指從臘月初八的臘祭或臘月二十三或二十四的祭灶，一直到正月十五，其中以除夕和正月初一為高潮。春節歷史悠久，起源於殷商時期年頭歲尾的祭神祭祖活動。在春節期間，中國的漢族和很多少數民族都要舉行各種活動以示慶祝。這些活動均以祭祀神佛、祭奠祖先、除舊佈新、迎禧接福、祈
求豐年為主要內容。活動豐富多彩，帶有濃郁的民族特色。中國農曆年的歲首稱為春節。是中國人民最隆重的傳統節日，也象徵團結、興旺，對未來寄託新的希望的佳節。據記載，中國人民過春節已有4000多年的歷史。關於春節的起源有很多説法，但其中為公眾普遍接受的説法是，春節由虞舜興起。公元前20xx多年的一天，舜即天子位，帶領着部下人員，祭拜天地。從此，人們就把這一天當作歲首。據説這就是農曆新年的由來，後來叫春節。春節過去也叫元旦。春節所在的這一月叫元月。最後是元宵節，農曆正月十五元宵節，又稱為“上元節”，春燈節，是中國漢族民俗傳統節日。正月是農曆的元月，古人稱夜為“宵”，而十五日又是一年中第一個月圓之夜，所以稱正月十五為元宵節。又稱為小正月、元夕或燈節，是春節之後的第一個重要節日。中國幅員遼闊，歷史悠久，所以關於元宵節的習俗在全國各地也不盡相同，其中吃元宵、賞花燈、舞龍、舞獅子等是元宵節幾項重要民間習俗。
七、調查體會：
通過這次調查，我對中華傳統文化有了一個新的瞭解。我們中華民族的歷史傳統是悠久的、深厚的，更是不可玷污與冒充的。或許現在很多中國人都聽説過這件事:那就是我們的鄰國，韓國與日本竟然拿我們國家的傳統節日去申請專利！這是我們所不能容忍的事情。當然，這也提醒着我們也該重視起這些傳統節日，這些民風民俗；不然哪天或許我們真的保護不了中華五千年的文化了。同學們，行動起來吧！讓我們一起宣傳和呼籲這個社會的人們，一起來了解和保護我們的中華傳統文化吧!
社會調查報告 篇2
摘要：醫療保險制度的建立旨在改善農村的醫療現狀，提高農民的健康水平，這是我國經濟建設過程中必須面臨的重要環節，但是，在堅定不移地實施廣覆蓋、低水平的醫保政策的過程中，看病難看病貴的情況並沒有隨之而消去，而醫保制度的缺陷以及在實施過程中存在的問題日益暴露。通過抽樣調查及網上調查的方法對湖南省**農村的問卷調查，探討了農村醫療保險存在的問題與解決途徑。
關鍵詞：農村 新型醫保
近年來，醫療保險覆蓋面在逐步擴大，很多農民們也都加入到了參與醫療保險的隊伍中。投保無疑能給農民們帶來巨大影響，在面臨高額醫藥負擔時，是真正能夠給農民們帶來實質性幫助的措施之一。我國的醫療保險大體上有合作醫療、醫療保險、統籌解決住院費及預防保健合同等多種形式，其中合作醫療是最普遍的形式。農村合作醫療制度是由政府支持、農民羣眾與農村經濟組織共同籌資、在醫療上實行互助互濟的一種有醫療保險性質的農村健康保障制度。醫療保險制度的建立旨在改善農村的醫療現狀，提高農民的健康水平。
暑假期間，調查了**縣**鎮的一些村，以及結合網絡瞭解了其他的一些村鎮對目前農村合作醫療保險的情況的看法，得出了一些結論，進行了一下分析：
1.農民對農村醫療保險制度的滿意度不高
通過分析調研結果可知，農民對農村醫療保險制度表示很滿意和
滿意的分別為13％和24％，其中49％的人表示一般，而還有12％的村民反映不滿意，2％的人反映很不滿意；這足以説明農村醫療保險體系還得不到廣大農民的認同。由此知道，農村醫療保險體系在落實和實施的過程中還存在一些亟待解決的問題。
2.相關部門對農村醫療保險制度的宣傳嚴重缺乏
在對相關部門對農村醫療保險的宣傳的調查中。呈現出一個嚴峻的事實。其中55％的農民反映因為宣傳不到位，他們對這項制度也就不瞭解，也就無法信任它，到最後農民是基本享受不到這種保障。另外，有18％的人反映相關部門是通過海報和傳單來宣傳的，18％的人表示是通過口頭宣傳的，並且很多村民反映雖然這是一種最蹩腳也是最原始的宣傳，但由於很多村民不太識字(在這次的調查人羣中。就有9％的人是文盲。而分別有13％和22％的人學歷是小學和初中)所以相比之下這種方式比較受歡迎，也普遍反映效果較好。還有9％的人表示自己村是通過其他一些方式來進行宣傳的。
3.農村醫療保險中個人所承擔費用偏離
農民是一個十分重視既得利益的羣體，期望着最少的付出獲得儘可能多的回報，調查顯示，農民期待合作醫療能夠報銷60％～100％的醫藥費用，然而截至20xx年6月底，全國4194萬人次13.94億元的醫藥報銷費用佔籌資總額的46.14％，住院醫藥費用平均有27.25％得到報銷，實際的報銷比例與期望的巨大差距使農民心理產生一種失衡的矛盾，直接影響了農民參合的積極性。在對醫療保險個人所承擔的費用的合
適程度的調查中，分別10％和29％的人分別反映過高和高，佔將近50％的比例，47％的人表示基本適合，而只有分別為2％的人選擇了低和太低。這足以説明醫療保險中個人所承擔的費用偏高，這會導致下面提到的有些問題。
4.現行農村醫療保險制度還存在很多缺陷，亟待改善
調查結果顯示最嚴重的缺陷是政府宣傳力度不夠，這個問題已經在上面強調過，所以不再贅述。其次是普遍反映農民的受益面窄，佔20％。還有分別為16％、15％和15％的人表示常見病多數不在保險範圍內、手續多。成本高以及政策透明度低。前面兩個其實也是主要的原因，據我瞭解的情況來看，很多農民反映大多數常見病都不在報銷範圍之內，投保就會有點被騙錢的感覺，雖然我們都清楚，醫療保險制度完全是為了能讓農民受益而制定實施的，但最後使有些農民得出這個結論便是制度的失敗所在了。由此可知，醫療保險制度的瓶頸其實不僅在於制度本身，更在於人為因素，主要是各部門在保障制度良好落實方面的工作做得不夠完善。欠發達地區的農村家庭收入支出中的比例並不低，醫療支出不僅是每個農民甚至可以説是每個生命個體健康發展必需的，但對農民而言醫療消費與吃飯、穿衣、孩子上學等剛性消費支出相比，看病花錢是次要的、隨機的，在經濟不寬裕的情況下要農民對潛在的醫療風險進行預期支付，是部分農民不會接受的選擇 。
5.醫療保險政策得不到落實是農民不參保的主要擔心原因
通過對在調查過程中表示不參保的村民的進一步調查，他們不參保原因的結果顯示，分別有10.7％、15％、20％和6％的村民表示擔心管理存在漏洞、害怕得不到保險賠償、不瞭解內容和程序以及政策不穩定，總結一下，其實就是農民擔心農村醫療保險政策得不到落實。他們擔心自己的利益受到損害，尤其是在對政策不完全瞭解的情況下，出了狀況也不知道該如何去保障自己的權利不受侵犯，所以乾脆就不拿出這個錢。
另外，還有15％的人表示投保沒有足夠的資金。這是出乎意料的，農民的自我保護意識還太淺了。只有7.7％和5％的人反映投保沒有足夠的資金和在外務工的醫療費用不能回户籍地報銷，這分別是個人的經濟原因和政策政策所存在的一點漏洞。
針對調查分析的結果，提出以下幾條措施：
(1)重視醫衞知識宣傳，促進全民健康意識，提高健康水平。
(2)加強醫療保險政策宣傳，普及醫療保險。尤其是社保性質的醫療保險。加強正確的輿論導向，把醫保改革的意義講透內容講清，政策講準。按國力發展水平，在國力資助下逐步覆蓋全民並逐步提高保障水平。
(3)重視疾病治療標準化指導。如住院天數、醫衞服務、高效藥物、高效設備、指導價格都應有國內外統計數據反饋給醫院及保險機構並對外公佈，促進提高醫衞效率，促使大病治療費用下降。
(4)醫衞管理部門及保險機構應與消費者保護協會加強對醫衞機
構的監督，反對一切不正當行為。保證醫保費用正常使用。
(5)加強立法，在國家機關和人民羣眾的監督下保證醫保政策落實。
相信經過不斷的實踐和改革，我國的醫保制度會得到全面落實，並真正做到衞人民羣眾服務，實現其價值。
社會調查報告 篇3
光陰似箭，轉眼間已是大二寒假了，我們的大學生活多彩而充實，可都侷限於校內，我們對外界的瞭解很少，而假期便是個好機會讓我提前涉足於社會，去觸摸書本中沒有的東西。今年寒假，我有幸能再次參加廣西關愛女孩青年志願者行動，並且受益匪淺。
xx月xx號，我們廣西共有四個高等院校集中在南寧計生委辦公廳參加了XX年廣西關愛女孩青年志願者行動動員會及相關培訓。通過這個會，我們瞭解到“關愛女孩”活動的內容，目的，意義及相關注意事項，為我們接下來的工作方案的大體模式指出了指導方向。今年“關愛女孩”青年志願者行動致力於考察調研社會性別平等，以及人口性別比偏高等方面。而調研目的則是重點了解考察我區部分地區農村村規民約中體現性別平等的現狀，缺陷及可能干預途徑，提出改進的建議，為開展“關愛女孩”行動綜合治理出生人口性別比偏高的問題，促進男女平等和社會和諧發展提供有參考價值的對策和建議。
調研時間：.10 ——.19
調研地點：廣西來賓武宣縣
調研對象：來賓市武宣縣人民，包括縣計生局，教育局，民政局，婦聯，鄉鎮計生部門
調研人員：蔣豔萍老師 王芳 林榮 李輝 朱廣超 王瑩 蘇婉蓉 盧雪婷 謝向鋅隆豔芳 潘小池
調研形式：以走訪調查為主，為了便於搜索整理信息，我們還以調查問卷作為輔助調研工具。走訪為我們的調研報告提供了充實的實例材料，而調查問卷則有利於我們對所得的資料進行定量處理和數據分析。
調研方法：選定一些鄉鎮及村落，走訪鎮政府，瞭解該鎮的人經濟，教育，衞生等方面的基本情況，然後下鄉入户，與當地村民進行深度訪談，瞭解當地的風土人情;經濟發展與新農村建設情況;村民對社會性別平等的態度;人口計生部門政策宣傳及工作落實情況;人口性別比偏差情況。而我們這次調研的主題重點在教育這方面，即農村女孩受教育現狀及影響因素。
xx月9號下午我們出發前往來賓武宣，車外的秀麗風景拼命的往後退，我們在好奇與興奮中前進。正如我們在準備階段所瞭解到的，武宣縣是一個人傑地靈的縣城。這裏有以山峻、水秀、石奇、林幽著稱的百崖大峽谷，是難得的旅遊、休閒避暑勝地; 還有坐落在高出地面100米的八座山峯中終年旱不涸，雨不溢，水甘可飲，水色依時變幻，四面青山挺拔秀麗，自成一景的自治區級風景名勝區八仙天池;文廟——廣西最大、現存較好的文廟之一，自治區級重點文物保護單位。從進入武宣縣我們便感歎真是名不虛傳。
而時下恰是“雙忙”時節，路邊金燦燦的稻田裏，農名朋友們正辛苦勞作着。我們到達目的地後安頓好後便馬上開了一個小的會議，就當地情況討論，將工作方案在修改完善。我們採點的是黃茆鎮和東鄉鎮，以東鄉鎮為例。
從我們收集到的資料情況看，東鄉鎮教育狀況不是很樂觀，在走訪中我們發現村裏大多數都是六七十歲的老人和幾歲的小孩在家。瞭解才知道，大部分年輕人都出外地去打工了，而且好多本應該在教堂裏的孩子們也早早的加入打工隊伍的行列。走訪了兩天，才好不容易見到一户人家裏有一個1xx歲的女孩子。她向我們介紹説，她小學我畢業就不讀書了，周邊的同學也有部分也是這種情況的，也有初中畢業就不讀書了的，上高中的寥寥無幾，而能上大學的，更是鳳毛麟角。他們小學畢業後就在家務農一兩年，然後就跟着年長一點的親朋好友出去打工。和走訪的其他十幾户人家瞭解到的情況差不多，當地年輕人接受教育的程度普遍不高。
特別是到了合羣村，這裏都是很零散的幾户人家組成的小村落紮在山腳，山山相連，經濟作物就是人均不到三四分的田地，經濟水平落後。我們走訪中有一户人家，主人是一位將要退休的小學教師，黃老師。他向我介紹當地的一些情況。他説，現在村裏人最揪心的事是，為了減少資源浪費，縣裏出一條關於合併學校的政策。河馬鄉以前有xx所小學，現合併為1個——河馬中心小學。初中也合併學校。而問題在於這一地段多以山區為主，村落之間又遙遠，以前有xx所小學，學生可以自己到較近的小學上學，而合併學校後，由於路程遙遠，家長不放心，而且中心小學只開設三年級以上的宿舍樓，宿舍少，設施簡陋。而且現在像這種貧困山區小學最缺的還是老師，一些老師因為各種原因不肯留下來，新招的老師也不夠調配上課，師資力量薄弱，教學設施差。黃老師説，以前還有好多小孩可以讀完小學的，現在部分同學都面臨輟學問題了，真希望政府出台一些合理有效的措施。我們的走訪收集資料和調查統計的結果分析，102份東鄉鎮調查問卷，其中有34.3%認為“重男輕女”仍是本地的傳統思想，50%認為女孩上學也是非常重要的，22.2%的人認為當地輟學女孩還是比較多的，而24.5%認為她們輟學的原因是個人意願，只有15.7%認為是因為家庭困難而輟學。%家家庭收入的主要支出方向是供孩子讀書，35.3%認為當地有較多未成年女性外出打工。
社會調查報告 篇4
時光飛逝，轉眼間，期盼許久的為期一個月的社會實踐就過去了。記得羅馬法學家塞爾蘇斯曾説過：“法乃善與正義之科學。”第一次參加社會實踐，我明白中學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，瞭解社會，投身社會的良好形式;是培養鍛鍊才幹的好渠道;是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助於我們在校中學生更新觀念，吸收新的思想與知識。近三個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地裏，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。我在實踐中得到許多的感悟!
在這次實踐中，讓我很有感觸的一點就人際交往方面， 大家都知道社會上人際交往非常複雜，但是具體多麼複雜，我想也很難説清楚，只有經歷了才能瞭解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起， 每一個人都有自己的思想和個性，要跟他(她)們處理好關係得需要許多技巧，就看你怎麼把握了。我想説的一點就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學着適應它。如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關係這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。
俗話説："在家千日好，出門半"招"難!"意思就是説：在家裏的時候，有自已的父母照顧，關心，呵護!那肯定就是日子過得無憂無慮了，但是，只要你去到外面工作的時候，不管你遇到什麼困難，挫折都是靠自已一個人去解決，在這二個多月裏，讓我學會了自強自立!凡事都要靠自已!現在，就算父母不在我的身邊，我都能夠自已獨立! 學校是一個小社會，我們不再是象牙塔裏不能受風吹雨打的花朵，通過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛鍊人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，瞭解社會，服務於社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發現自身的不足，為今後走出校門，踏進社會創造良好的條件;才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，並有效的為社會服務，體現大學生的自身價值。今後的工作中，是在過去社會實踐活動經驗的基礎上，不斷拓展社會實踐活動範圍，挖掘實踐活動培養人才的潛力，堅持社會實踐與瞭解國情，服務社會相結合，為國家與社會的全面發展出謀劃策。堅持社會實踐與專業特點相結合，為地方經濟的發展貢獻力量為社會創造了新的財富。
一切認識都來源於實踐。實踐是認識的來源説明了親身實踐的必要性和重要性，但是並不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發展不斷促進人類認識能力的發展。實踐的不斷髮展，不斷提出新的問題，促使人們去解決這些問題。而隨着這些問題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學強調實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現在認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎上產生，但是認識一經產生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那麼所學的就等零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以後找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校裏學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不只要學好學校裏所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
一個月的實習生活，説長不長，説短不短，雖未承擔過什麼重要的工作，但卻也堅守本職，勤於學習，在平平淡淡的忙碌之中學到了許多書本上學不到的東西與做人的道理。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地裏，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以後還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛鍊。實踐，不僅鍛鍊着我們的意志，它更大的作用是豐富着我們的知識，讓我們在實踐中鍛鍊成長、磨練成才。
社會調查報告 篇5
近幾年，我國許多高等院校紛紛開設電子商務課程，學生反映強烈。北方交通大學是我國率先開展電子商務教學的高校之一，1992年就開設了《條碼技術與電子數據交換》的選修課，1996年該課被列為物資管理和國際企業管理專業的必修課程;在新制訂的九八級教學大綱中，《電子商務》被列為管理工程專業的必修課程。在教學實踐中，北方交大已經形成由教師的電子教案、學生的電子作業、交互式的遠程網絡教學系統以及電子商務網絡案例教學模擬試驗等構成的全方位多媒體教學體系。作為教育部遠程網絡教育試點，已經在因特網上實現了電子商務課程的遠程網絡教學。電子商務是北方交大學生們的熱門話題之一。
那麼，在校大學生們是怎樣看待電子商務這個問題的呢?1999年底，由XX與北方交通大學電子商務協會共同對北方交大的在校學生做了有關電子商務的問卷調查。調查採用書面問卷形式，受訪大學生575人，研究生38人(其中mba20人)，這些學生分別來自各個年級，涵蓋了電信、經濟、管理、法律、運輸等多個專業，具有較強的代表性。
調查包括兩部分。
第一部分是對電子商務的認識
包括以下幾個問題：
1、你知道什麼是電子商務嗎?
2、你能就電子商務對社會的影響談談自己的認識嗎?
3、你能説出電子商務的一般流程嗎?4、你知道什麼是edi嗎?
5、你對電子貨幣瞭解嗎?
第二部分是獲得電子商務的途徑
包括以下幾個問題：
1、除了上課外，平時你從哪些方面瞭解電子商務的知識(依次舉出三種途徑)。
2、請列出你閲讀電子商務論文的具體報刊名稱。
3、你參觀過電子商務的展覽會嗎?
對電子商務的認知程度
在被調查者中，60、5%的本科生和100%的研究生表示對電子商務的概念有一定了解。數據顯示，大學生們對電子商務表現了較大的關注，受教育的程度越高，對此的認識也越深。在對電子商務的概念有一定了解的學生中，認為電子商務對社會
有很大影響的佔23%;認為有一定影響，但短期內難以形成規模的學生佔46%;認為中國目前發展電子商務尚有難度，對老百姓影響力有限的佔31%。這一方面説明在校大學生對電子商務的發展與對社會的影響的認識還較為冷靜，另一方面也説明，我國電子商務的人才培養和在校教育與社會的需要還有一定的距離。
這不能不讓我們擔心，電子商務正以令人難以想象的高速度發展，而目前的教育及受教育者能否適應市場的需要?在對電子商務的瞭解程度進行深入調查時發現，問題確實很多。
表示對電子商務流程有明確認識的同學中，本科生僅佔32%，mba佔80%，大部分非經濟管理專業的學生對電子商務具體貿易流程的認識仍然停留在初級階段。
在對edi的認識上，僅有不到9%的人(研究生32%)表示曾有過了解;4%的人(研究生18%)能就edi在電子商務中的應用發表一些自己的看法，且這部分人全部是經濟管理類學生。可見，在深入系統的學習中，電子商務逐漸體現了它的學科性以經濟管理為主。在這方面，經濟管理類的學生有其專業的優勢。但是所佔比例之少，尤其是其他專業無人瞭解的現狀實在令人擔憂。
在對電子貨幣的.調查中，僅有1人在網上使用過電子貨幣。本科生中僅有9人表示對此作過專門的研習，而且都集中在計算機專業和信息通信專業。研究生中也僅有4人表示自己曾鑽研過此類問題。另有10人表示對此很有興趣，這個數字是相當低的，僅佔總人數的2%。電子商務是一個跨學科的領域，在涉及到電子商務發展的關鍵問題金融電子化與貿易安全上，電子專業、法律專業的學生有獨特的優勢，但尚未引起經濟管理專業的重視。就目前而言，真正認識到電子貨幣與自己已經很近的學生並不多，對此投入很大精力的學生更少。
第二部分的調查主要是想了解學生學習電子商務知識的途徑，瞭解哪些報刊上刊載的文章學生引用次數最多。經分析，除去開設電子商務課程的專業，大部分本科生是通過計算機類的雜誌(43%)和報紙(30%)來了解電子商務知識的，從專業書籍與廣播電視上學習相關知識的並不多。
調查數據顯示，被學生引用的電子商務方面的論文來自91種中英文報刊，一方面反映了學生的閲讀面很大，另一方面反映了媒體對電子商務的報道數量也在加大，同時也反映了當前我國電子商務的專業報刊尚未面世，面向大眾的宣傳方式仍是以面為主的普及，較少涉及具體的實施細節，系統介紹電子商務知識的報刊並不多。
在普及電子商務方面受到學生們認可的媒介主要有《計算機世界》、《互聯網世界》、《信息與電腦》、《中國計算機用户》、《市場與電腦》等幾家刊物。經過進一步調查瞭解到，這些排名靠前的報刊，在1999年都專門設立了電子商務普及類的專欄或專題講座。在人們迫切想了解電子商務知識的時候，選擇系列刊載的報刊無疑是讀者的首選。但是沒有一家刊物所佔的比例超過15%。
最後，在沒有任何組織的前提下，大多數學生(本科生的65%和研究生的89%)都主動去過電子商務的展覽會，從中瞭解電子商務的最新發展動態和最新技術應用。
通過調查我們發現，大學生們對電子商務都十分感興趣，不少人通過閲讀課外資料或參加展覽瞭解電子商務，有目的地學習電子商務知識。但是，他們缺少系統全面的學習。在電子商務成為21世紀貿易主要手段的趨勢下，電子商務的普及與教育工作若能更上一層樓，將會推動我國電子商務的發展與壯大。
社會調查報告 篇6
一、研究方法
1、網上搜尋：在xxx等網絡上搜尋相關論文作了解
2、問卷調查：針對xx市的宗教發展情況，提出我們想要了解的問題，包括信教人羣的年齡分佈、信教原因等。共發出問卷100份，有效問卷76份，有效回收率為76%
3、實地考察：參觀維多爾天主教堂
4、親身體驗、參與宗教活動：參與教堂晚祈禱、參加後壇村天主教徒聚會
二、研究過程及所得
1、問卷調查
通過上網搜尋，我們瞭解到宗教信仰的含義，並找到了一些關於宗教信仰的調查問卷，我們參考這些問卷製作了一份針對xx宗教信仰發展狀況的調查問卷。
經過一週的努力，我們得到了76份有效的調查問卷，並對此進行了整理。從我們的調查問卷中，我們可以非常明顯地發現這麼一個現象：學歷越高且年齡在二十歲至四十歲之間的人羣中，他們對於宗教是有一個比較客觀的認識的，雖然他們本人並不都是信教的，但他們並不會對宗教持着排斥的態度，或簡單認為宗教就是迷信。
不過在他們當中，正式信教的人寥寥無幾，他們大多數還是認為科學才是最值得他們去信仰的。根據這個現象，我們可以初步這樣分析，這些高學歷的人羣，他們應該大多數都是在本國接受教育的，而我們中國的教育從始至終都是宣揚科學、真理等理念的，雖然我們中國是實行宗教信仰自由政策的。
因此我們可以這樣認為：人們是否信教，信何教，是與他們接受的教育內容，以及他們生活的國家的有關係的。如果他們所生活的國家的宗教意識是強的話，那麼他們信教的可能性就會很大。
而年紀在四十歲以上六十歲以下的，他們當中就比較多的會認為宗教信仰就是一個迷信現象，即使有些人的學歷相對來説是比較高的。這與他們出生的年代有不可分割的聯繫。在他們的年代裏，我們中國與西方大多數國家的關係並不太如意，而且他們的年代距離殖民侵略的年代是很近的，加之建國初中央到地方大力鼓吹社會主義。
因此，我們推斷：由於他們可能或多或少對西方國家懷有敵意，並且他們可能存在着關於宗教信仰的一個誤區。他們大多數人認為社會主義始終是最好的，那麼他們就可能在潛意識裏會認為宗教信仰是資本主義的東西，而資本主義的東西並不太可信，所以他們大多數人會認為宗教信仰是迷信的，他們很少信奉基督教、天主教等宗教。
然而，這部分人中很多都有燒香拜神的習慣，但他們並不認為自己是教徒，更多人認為這是一種傳統。因此我們不排除有信奉佛教和道教而不自知的情況。所以，我們無法很好地得出他們信教的原因，在這裏，我們只能推斷出一代人的信教與否，與他們所出生的年代、以及這個年代裏國家的社會性質、階級立場、教育內容等有關。
總體來説，我們調查發現信教的大多數還是上了年紀的老人，年輕人非常少，年輕人現在大多數追求的是科學、自由等。還有不能忽視的一點，xx曾經有五十年時間是作為法國的一個殖民地，西方等宗教在這段時間自然是發展的比較好的，那麼老一輩的人受到西方宗教的影響就會大很多，他們信教的可能性也就大很多了。所以，宗教信仰與宗教環境也是有關的。
另外，在我們做調查問卷的過程中，一些人在一談到宗教的時候，會像遇到洪水猛獸般，堅決遠離。對於這一部分人，我們沒能與他們做深入的瞭解，所以是什麼原因我們並不能很好的瞭解。不過根據做調查問卷的人我們還是可大概看出一些原因的，學歷、立場、環境、經歷等都有可能是緣由。
以上的內容，必須強調是根據我們的調查問卷分析出來的，但由於我們的調查問卷的內容本身存在一些問題，所以我們無法給出具體的數據，這只是一個大概的數據。而且我們後來發現我們調查問卷所得的結果跟我們在教堂得來的數據有較大的差距。
2、實地考察
xx天主教堂名叫維多爾天主教堂，又稱霞山天主教堂，該天主教堂位於霞山區綠蔭路，巍峨高聳，莊嚴肅穆，四周花木環繞，是xx唯一的哥特式教堂，也是全國重點教堂之一。現為xx市天主教教務委員會、xx市天主教愛國會會址及天主教xx教區主教座堂。
根據行程的安排，我們來到霞山天主教堂參加了一次教會的晚祈禱活動，教堂在晚上6：30開門，雖然禱告活動是在晚上8點開始，但很多教徒是早早就來到教堂閲讀聖經、唱詩歌。
來到教堂的教徒每個年齡段的人都有，但大部分都是上了年紀的婦女，我們留意到其中有一位年紀比較大的婦女，她一進門就對着耶穌像參拜，那種虔誠的眼神讓我們敬佩不已。
晚祈禱的儀式並不長，主要還是唱詩歌，讀《聖經》裏面的故事等等這些常規的儀式，儀式大概進行了一個小時。儀式過後，我們向神父瞭解了一下關於關於天主教xx教區的一些情況：天主教xx教區成立於1990年，在地理位置上包括茂名市和xx市；整個教區約有3萬教徒，其中xx市約有23000名，茂名市約有7000名；在年齡段方面，每個年齡段都有，其中中年人的人數所佔的比例最大，近幾年有年輕化的趨勢，越來越多的年輕人加入到教會當中；關於教徒信教原因也有很多，其中比較普遍的有以下幾個原因：受家人以及朋友的薰陶影響的、個人遭遇逆境而尋求心靈慰藉的、也有的人先是對本教好奇想要了解，然後加入本教。
在與神父的短暫交流中，從他的每句話的言辭中可以體現到神父發自內心的對於天主教的虔誠，以及天主教教義中的“仁愛、義德”，他並沒有像我們之前去到的佛寺那樣無論我們問什麼問題他都是把答案拉到宣揚佛教方面去了，神父他是非常客觀而且耐心地回答我們的問題，也許這也是亞洲文化裏的“感性”和歐洲文化裏的“理性”的區別。
3、參與宗教活動
小組去過教堂後，聽説第二天會有一個聚會，我們當然不願錯過機會，第二天飯後便坐車到了廣東海洋大學，因為附近的後壇村有一個天主教教徒的聚會地。這個聚會地是村裏的一間民宅，由神父向村民租用的。聚會地雖然不大，但是擺設很簡潔，張貼了一些關於天主教的標語和標誌，給人一種寧靜、平和的感覺。
在這裏，每週星期四晚上都會進行一次聚會，主要成員是廣東海洋大學信仰天主教的學生，人數不多。當天晚上，由於神父沒空出席聚會，便由兩個主要成員負責主持聚會，聚會的流程大體如下，播放一些關於天主教的歌曲，組織教眾齊唱歌曲。讓我們印象深刻的一幕是，由主持人與耶穌進行心靈交流，向耶穌説出他們的內心深處真摯的情感，這一刻很神聖。要是有新教眾加入聚會，便增加一個教眾的自我介紹的環節，讓各教眾對彼此有所熟悉。
接下來，我們觀看了一部關於聖經對人生有着深刻影響的電影，在這部電影裏，我們看到了主角在接觸聖經前與接觸聖經後的巨大變化，有了信仰，幫助他們戰勝了生活中的困難，讓他們的生活變得更精彩，使他們不斷往目標前進，這陶冶了教眾的性情，也潛移默化地影響着教眾，使教眾從心裏信仰耶穌。
觀看完電影后，各教眾分享他們的觀看心得，這樣便更好地瞭解各教眾的心理狀態和想法。參加了這次活動，讓我們小組對天主教的聚會有了新的瞭解，也有助於我們研究xx宗教發展的狀況。
三、個案分析
廣東海洋大學大四學生王同學，一名虔誠的基督教徒，就是他帶領我們去參加活動，讓我們有機會接近xx的宗教文化。大學二年級的時候，王同學開始接觸基督教，當時是通過一位師姐瞭解到基督教的相關情況。這一位師姐分享了信仰基督教後的個人人生體驗，介紹他參加了廣東海洋大學學生一起參與組織的基督教教會，該教會位於廣東海洋大學附近的後壇村。
在跟王同學交談的時候，他談到，現在的他還不是很投入信仰基督教，認為宗教還是一個心理問題，而真正的基督教徒會認為上帝是真實存在的，但他説，有些事情是科學無法解釋的。
基督教徒相信，聖靈賜予他們超自然的榮耀，使他們在昄依上帝之後，找到自己與世界相關聯的新途徑，由此他們便假定，自己對生靈詞語超自然的榮耀的信仰被經驗間接地證明了。
這種宗教信仰使信仰者對周遭世界及其事物有完全不同的認知反應，這反過來即成為信仰者假定聖靈存在的一個理由。另一方面，當信仰者自認為正在經歷上帝的臨在時，他們便認為他們的經驗證明了，假定上帝就是他們所經驗的東西是正當的。因此，在相信上帝向他們顯現時，他們的經驗直接證明了信仰上帝是合理的。
四、總結
在這次的社會實踐調查活動中，我們真正通過自己的努力，集合小組各人的智慧製作了社會調查問卷；我們親身去到教堂接觸教徒、神父，參加教會活動，這樣的經歷讓我們每個人都深有體會。經過這次實踐活動，也讓我們真正對xx的宗教文化、宗教發展的狀況有了一定的瞭解，我們都認為這次活動收穫很大。
社會調查報告 篇7
社會實踐時間：20xx年1月21日到1月31日
社會實踐地點：山西祁縣文物旅遊局
學生：胡文奎
班級：外國語學院商務英語二班
主要內容：
通過實踐調查和參與體驗的方式對家鄉的旅遊產業，旅遊文化及旅遊景點進行調查，加深對家鄉的瞭解和認識。
詳細內容：
大一生活的第一個學期結束了，學校放了寒假，同時也佈置一個寒假實踐調查的任務，大學的學習生活要比高中輕鬆得多，但我們卻獲得了更多的生活經驗與實踐經驗，這個假期放了足足40多天，所以也打算在這些天裏多參加一些實踐活動，鍛鍊一下自己的能力，順便完成假期作業，於是就以調查為名進入了縣文物旅遊局開始了自己本次的實踐調查活動。
由於是調查，自己又對這工作方面毫無經驗，所以並未真正參與其中的工作，而是查閲了一些關於家鄉旅遊的發展前景，同時也客串了一下景點導遊，順便在這裏為大家介紹一下我家鄉的旅遊產業，也算是展示一下我的實踐成果吧。
祁縣是國家歷史文化名城和晉商故里，有着悠久的歷史，燦爛的文化和豐富的旅遊資源，也是山西旅遊業發展比較快的縣之一。現已形成了喬家大院、昭餘古城、梨花菀、九溝四個核心景區，12個景點一日遊格局，形成了較為完善的吃、住、行、遊、購、娛等旅遊產業體系。推出了獨具特色的節慶活動“晉商社火節”、“梨花節”，影響力不斷提升。喬家大院為國家4A級景點，國家二級博物館。先後榮獲“山西省十大優秀旅遊景區”、“中國最具影響力旅遊景區”、“中國最美旅遊勝地排行榜”，同時被中國大學生推選為“中國大學生最喜歡的100個旅遊景區”之一。
調查中我也學到了不少知識。山西省是文物大省，祁縣又是文物重點縣之一，而祁縣的旅遊業又是以文物資源為依託發展起來的。縣級重點文物保護單位135處，一般不可移動文物254處。但是以上文保單位大部分分佈在偏僻的鄉村，道路崎嶇，交通不便，給文物保護及管理帶來諸多不便。而從事文物保護及管理工作的人員匱乏，尤其沒有文物修復、古建設計和電腦製圖的專業人員，這樣使全縣的文物保護、管理及安全工作帶來很大的困難。所幸的是開放的喬家大院、渠家大院由於有專門的保護機構並有專人管理，再加上每年有一定的保護資金投入，使這兩處國保單位得以保存完好，多年來未發生失火、失盜以及人為、自然損毀等事件。
其中最讓我印象深刻的就是當導遊的那幾天，為了當好導遊，把家鄉的景點宣傳給外來的遊客，花了好長時間把景點的手冊和內容牢記於心，甚至自己一個人在家自己聯繫，每天早早的就要坐上班車趕到景點，下午再坐回家，在解説的過程中也遇到不少問題，我及時的請教前輩，糾正了自己的不足，在這個過程中不但鍛鍊了自己的膽量，增長了知識，也加深了對家鄉的瞭解和熱愛。
實踐所得的認識:
1.在社會實踐的同時，一定要認真思考，認真總結經驗。使自己在社會上的實踐上升一個層次。不要為了實踐而實踐，而是要拓展自己的認識，提高自己的認識水平，為以後自己的生活提供一個良好的基礎。
2.培養自己對家鄉的感情，加深對家鄉的瞭解，熱愛家鄉，心懷感恩，以一個家鄉人的身份做人。
3.對於自己的理想必須去敢於堅持，在打工或者社會實踐的同時，我們一定會遇見許多挫折的，我們一定要敢於糾正自己的錯誤，解決自身存在的矛盾。只有這樣，學習與社會實踐相結合，我們才能使自己的人生更加完善和充實。通過參加社會實踐，使自己充分了解了自己，使自己的人生觀更加科學。對於自對自己以後的人生規劃更加的清醒。
4.在實踐的過程中來自父母無微不至的關懷和幫助，學會感恩，出門在外更別忘常給父母打幾個電話，問問平安。
社會調查報告 篇8
在一個多月的暑假生活中，為了更好的瞭解社會，響應“大學生生涯教育”的號召;也為了給個人今後發展奠定堅實的基礎。我利用三十天的時間組織了一項名為“愛心輔導”的社會實踐活動。現在活動已經圓滿結束，我在此做一個總結，作為大學一年級暑假的社會實踐報告。
活動的動機
在權衡了各項大學生可能參與的社會實踐活動之後，我認為：家教是一份切實、有價值的方案。作為一名師範學院的學生，儘管我本身屬於非師範類專業，但“為人師表”這個千年的古訓卻永遠牢記在我的心中。我覺得，做一個好老師是非常具有挑戰性的;同時，如何出色的勝任老師的工作，對我也是一個很大的磨練。所以本着這樣一個嚮往，我選擇了組織家教這項社會實踐活動。
活動的準備
為了能夠增加此項活動的“含金量”。我為活動訂立了“自己組織，自己分配，自己招生，自己工作”的基本宗旨。其中這裏的“自己”實際上指的是一個羣體：即所有參與到我組織的這項活動中來的和我具有同等學歷的朋友們。他們分別是：萬健(南京郵電大學信息工程與自動化管理系)、施政(南通大學數學系)、蔣舒(南京工程學院光電工程系)、賈楠(鹽城工學院經濟管理學院)等。在組織好人員之後，我於17號晚迅速草擬了兩份材料。即：“愛心輔導介紹”廣告和“愛心輔導活動會員條例”。
活動的實施
在x月xx號散發了“愛心輔導介紹”廣告之後，我們很快接到了許多家長的詢問，並陸續登記好姓名和聯繫方式。x月xx號上午結束招生後我組織分配了各個參與同學的任務，其中我具體負責了一名四年級學生的語文及英語輔導工作。會議結束前我們再次學習了“愛心輔導活動會員條例”。下午同學們開始各自與負責的孩子家長聯繫，商定具體的實施細節。
22號活動正式開始，在輔導孩子的過程中，我始終遵守條例中的規定，牢記認真負責的態度，以學生為本，禮貌、耐心、親切的完成輔導任務。同時，我尊敬學生家長，禮貌用詞，耐心聽從家長的建議。在具體學科指導中，我發現：這個孩子存在着偷懶和粗心的壞習慣。我針對這一點提出了狠抓輔導效率，減少學習持續時間但增大學習頻率的方法，為這個孩子的提高作出了一定的貢獻。活動結束時，在我和孩子家長共同組織的測驗中，他取得了全優的好成績。
在完成自己任務的同時我還統籌着全局，每天與其他四位同學保持密切的聯繫，時刻提醒他們牢記活動條例並注意自己的安全。保證活動的正常進行。
活動的總結
經過全體同學的努力，我們於x月xx號下午圓滿的結束了為期一個月的家教活動。活動結束後我組織召開總結會議，同學們交流了各自的感想。其中萬健同學的感想值得大家學習，他認為：“通過這項活動，我意識到了錢財的來之不易，那麼這個意識將給我今後形成正確的理財觀打下一個深厚的基礎。同時在輔導過程中，我逐漸形成了一個耐心、機智的處事習慣，敢於提出自己的意見並結合他人的建議把工作做得更好，這一點是我走向社會前所接受的最有效的磨練……”
我個人認為：首先，這個活動是十分具有意義和價值的。當今大學生虛度光陰的現象十分嚴重，我們組織並參與這樣的活動是對自己的一個鍛鍊，正如條例中所説的“生活在嚴格教育體系下的我們，對於社會、責任、實踐，甚至對於報酬是怎樣得來的，還一無所知……發起這項活動。既貢獻了自己身上的一份餘熱，也提高了自己的人生閲歷。”其次，通過活動我們也很好的實踐了“大學生職業生涯教育”中提倡的激發大學生自我實現的需要，培養積極上進的人生觀;促進大學生樹立明確的職業目標和職業理想以及增強大學生在就業中的核心競爭力的號召。為我們今後的發展提供了很大的幫助。在活動中我再次認可了老師的教育，即人的職業發展是一個持續的發展過程，大學生就業準備絕不僅僅是最後半年或一年才需面對和投入的任務，而應該是貫穿在我們生活過程中的一件大事。通過組織和參與“愛心輔導”活動，我個人對於社會的理解以及就業的估計有了更多的認識，而在組織管理能力上更是得到了很大的進步。儘管不是真正的就業，但是體驗到了一種在校園裏和課堂上無法體驗到的帶有一定壓力的就業氛圍，給自己為人生髮展而做出的準備提供了幫助。
暑假即將結束，組織並參與“愛心輔導”活動使我的暑假生活變得充實而有意義。儘管在這次“愛心輔導”活動中我們取得的經濟報酬是微薄的，但是我們收穫的精神食糧卻非常豐富。因為它讓我初步領悟到一個人不管學歷有多高，能力有多強，在體現自我價值的社會活動中都離不開“紮實、勤奮、虛心”這樣的立身之本。
社會調查報告 篇9
一個月的實習生活雖短，但它卻使我流連忘返。
首先是關於黃鶴樓這個連鎖店的簡介，然後根據其連鎖店性質闡述了飯店集團，接下來的七大塊內容分別為：服務質量，飯店人力資源管理，廚房生產，宴會管理，菜單，飯店組織結構圖，飯店企業文化、這些都是通過把實習感受，實習所得與以前學過的理論知識結合起來而完成的。
實習經歷：7月31日-8月25日，盯六廳10號，11號，12號桌
8月26日-9月1日，盯"靜川""三峽"雅間
有人曾説過，人生的歲月是一串珍珠，漫長的生活是一組樂曲，而温馨感人的經歷是其中最精彩的樂章，由於某種經歷而獲得的獨特魅力是任何人也無法取巧豪奪的財富、幸福不僅是已取得的成果，也是奮鬥的過程，正如項鍊上的珍珠，每一顆都應是閃光的，震撼心靈的那些往昔經歷，像潔白的雪，美麗的雨離去後，讓人久久不捨，其實他們並沒有離去，他們留在我們身上，開闊了心靈的視野、是的，猶如這次實習，當時看來無所謂的事情返校後講給同學聽後，不愉快的心情都"揮發"掉了，留下的都是一些温馨感人的經歷和震撼心靈的往事。
去年暑期，我是在客房實習，今年我選擇了餐飲。
黃鶴樓大酒店在所有權上隸屬於蒙達麗大飯店，蒙達麗大飯店是集餐飲，住宿，娛樂等於一體的一家大飯店，黃鶴樓大酒店是其餐飲部，它的餐飲部於20xx年8月18日正式加盟黃鶴樓這個飯店集團，在我們所學過的經營方式中，它屬於委託經營，自從加入黃鶴樓這個連鎖店以來，餐飲部的營業額直線上升，應為飯店集團有它獨特的優勢：
1、是市場優勢，利用集團的聲譽和名氣產生品牌效應，增強市場吸引力，憑藉集團的實力和條件，擴大廣告，宣傳的範圍和效果；
2、是經營管理優勢，集團擁有一套先進的管理方法和操作規範，每個成員必須嚴格遵守，有利於提高成員飯店的管理水平和服務質量，組織所屬飯店進行相互交流，取長補短。
3、資金優勢、集團以入股，合資，合作，貸款等方式在資金上大力支持成員飯店，產權的多元化有利於提高資金利用效率，集團將千方百計幫助成員飯店實現贏利，以防止出現財務困境，以此來維護集團聲譽。
4、人力優勢，集團擁有大量的各類專門人才，成員飯店憑藉集團的聲譽也容易吸引人才、通過內部調配和調動，不僅容易解決成員內部人員短缺問題，而且也有利於提高和提升部分有才幹的人員到管理崗位。
5、成本優勢：物品的統一採購和批量化降低了成本，廣告的統一製作和宣傳降低了費用。
當然任何事物都有利有弊，飯店集團亦然、1、成員飯店的經營負擔加重，投資收益減少，在我所實習的飯店，資方和管理方簽訂合同時，約定的管理費為營業額的2、5%、2、成員飯店受集團的管理和干涉，容易在人事，財務等方面產生摩擦、黃鶴樓在這方面也體現的很突出、在人事方面，管理方給臨河黃鶴樓調來一位領班，但投資方拒絕那位小夥子當領班，而把他下方為服務員。
從很多方面，我可以看到管理方老總所表現出的管理藝術，與大家打成一片，不過工作的時候，亦然特別嚴肅，認真、資方老闆要的是效益，他認為基層員工再苦再累都是應該的，他從不與服務員交談，失去了"民心"、有時甚至剝奪服務員的利益、顯然資方的管理很不講信用，而且既要馬兒快跑，還不想給馬兒多吃草、現在，服務業提倡人性化管理，其口號為"顧客至上，員工第一",説的就是飯店盡力滿足基層員工的需要，基層員工再去滿足顧客的需要，其實，這是一種需要的傳遞，飯店最終還是把需要讓渡給顧客，最終會得到顧客的認可。
餐飲業也是一個情感型行業，以人的服務為精髓和特質，人格化服務是其主體產品和靈魂產品，餐飲業已經度過了它的暴利時期，呈現初供過於求的現狀，硬件上的競爭已經不是主要競爭方面，各家酒店都把着眼點放在服務質量的競爭上，飯店服務質量具有整體性和多次服務的特性、飯店作為一個服務性企業，它的經營運作是羣體合力的、因此，他的服務質量是一個通過一系列相互聯繫相互支撐的整體服務活動來體現、顧客也是從飯店服務的整體過程和整體形象來評價飯店的服務質量、飯店服務的這種整體評判尺度，對飯店服務人員，服務過程和服務設施的各個服務接口上的銜接，都提出了十分明確的要求。
服務質量包括服務設備設施質量，勞務服務質量，實物產品的質量，環境氛圍質量，安全衞生質量、實習的時候，我發現一個問題：就是上至老總，下至員工，對服務質量的理解過於狹小、單純認為服務態度好就是服務質量好、按等級標準來説，首先是服務項目，缺少了應有的服務項目，很多服務內容自然上不去、服務態度固然重要，但並不是説服務態度好，服務質量一定就會高，當客人爆滿，生意火紅的時候，廚房生產能力，速度是有限的，有些客人就會因上菜慢而不滿意了，這是服務效率問題。
在提高質量方面，我們一定要做到把握主動權，克服坐門等投訴，而要走出門去抓質量、主動與被動之間僅有一字之差，卻反映了兩種截然不同的工作思路、我們都知道有一種管理方法叫全面質量管理，且不説其具體內容，我要説的是在這個循環中建立質檢的必要性、質檢部作為一個獨立的部門出現後，它會盡職盡責的完成本職工作、在沒有質檢部，由本區域管理人員代行質檢時，很容易出現"徇情枉法"、在服務中，有兩個誤區，一是認為區區小事，不足為奇，在實踐中忽略對細節的重視，一是以無微不至才是優質服務、實際上服務不能過頭，恰到好處才是最佳服務，服務人員應該把握好服務的"度"、一個有效的方法就是在滿足客人需要的情況下，縮短"真實瞬間",以減少出錯機會、從中，我們也看到了第一線服務人員的重要性，所以，要進行人力資源管理。
在市場經濟條件下，飯店業的競爭愈演愈烈，人們越發感到市場競爭歸根結底是智力之爭，人才之爭、飯店業是服務性行業，是勞動密集型行業，同時又是情感密集型行業、員工服務的以對象是需要情感的賓客、現代飯店業的發展趨勢表現在對各類水平和服務質量的要求越來越高、現代管理學認為，一切管理工作均應以調動人的積極性，作好人的工作為根本、所以對飯店從業人員的管理又是服務質量的保證、一句話，為了提高服務質量，為了創效益，我們必須進行人力資源管理。
對人力資源的管理首先是從對員工的招聘開始的、我們常見的招聘方式有：電話廣告，雜誌宣傳，廣告欄裏的廣告單等、這是招募人員的前湊，然後開始對人員進行選拔、選拔時，要進行智商測試和個性測試、通過對人員資料的審核，通過面談，測試等決定是否錄用、錄用後，就開始了培訓這一關，對員工的培訓是非常重要的，培訓可以提高員工的專業技術素質，進而提高服務質量、培訓可以降低損耗和勞動成本，還可以減少事故的發生，培訓可以降低員工的流動率，提高生產效率，培訓還可以增強員工的紀律性，提高團體工作協調能力，進而增強團體凝聚力，培訓內容包括對職業道德，知識能力培訓、職業道德是員工身上體現的精神面貌與社會行業的總合。
飯店職業道德植根在員工深層次服務中，直接影響賓客的心理感覺和身體健康，飯店職業道德的培養過程就是將職業規範轉化為品質的過程，也是提高員工心理素質的過程、説到職業道德，使我又想到了實習生活、飯店員工的文化素質一般較低，尤其是前廳服務人員，傳菜員，後廚廚師、這就不可避免地加大管理的難度、例如，他們喜歡佔點小便易，私拿酒店的低值易耗品、記得在舉辦某次宴會的時候，作為服務員的我在宴會大廳拾到100元錢，然後交給經理、事後，這位經理很平淡地把這100元錢交給吧枱，再交到財務作為營業外收入、我並不是希望他在例會上怎麼表揚我、只是覺得這樣的事情宣傳一下比較好、至少我是酒店的一員，我的誠實代表了酒店的誠信、可她自始至終都很平靜、對服務人員知識的培訓重點在於掌握本崗位所需的知識，這是按速成性，需發性，階段性的原則進行培訓的，能力培訓是飯店培訓的核心和重點。
飯店員工績效考核是人力資源開發與管理的重要內容，考核必須堅持以貢獻為主，長處為主的原則、堅持客觀準確，公平公正的原則，堅持平時考核重於定期考核的原則，考核可以按定量考核，定性考核，考勤記錄考核，也可以是三者的結合。
飯店酬勞是人力資源管理中的重要因素，也是飯店人力資源管理必然要研究的內容、因為金錢，物質酬勞不僅直接涉及到飯店的費用支出，而且直接影響到員工工作積極性的調動與發揮、酬勞主要包括工資制度，獎金和福利待遇、就拿我實習的酒店來説，服務員的工資結構是這樣的：
基本工資：新服務員是260,老服務員是300、效益提成是個人推銷飯菜的1%、瓶蓋費、全勤獎（老服務員）、月度優秀服務員獎金為200、傳菜員的固定工資是440元，迎賓員是500元、領班工資由700元降至600元。
廚房是餐飲產品的生產場地、廚房管理是餐飲管理的重要環節、廚房管理的成功與否對菜餚質量，食品成本，餐廳服務質量及客人和飯店的利益都有着舉足輕重的影響、廚房生產控制的目的是通過對廚房進行科學化管理，有效地控制廚房生產過程中的浪費、吸引更多的顧客光顧、從而獲得最佳的效益、廣義上的廚房生產包括採購，驗收，貯存，廚房生產、採購時要進行質量控制，數量控制和價格控制，採購成本直接關係到廚房生產成本、因此，()對採購人員的素質有一定的要求：有強烈的進取性和責任感，有較豐富的商品知識，有較強的社交活動能力，有一定政策水平和理論知識，廉潔、驗收要遵循一定的程序，建立科學合理的驗收體系：選用稱職的驗收人員和實用的驗收設備，器材。
宴會往往集飲食，社交，娛樂於一體，是人們為了一定的社交目的而舉行的高級聚會、由於他規格高，影響大，服務講究，利潤頗豐，故歷來受到酒店經營者的重視、一個高標準的宴會在一定程度上代表了一個酒店餐飲服務的烹調技術的最高水平，同時透過某個酒店的宴會，也折射也一個酒店的餐飲服務管理水平，對提高整個酒店的經濟效益和社會效益都有着十分重要的意義。
我實習的酒店舉辦的宴會特別多，主要有婚宴，壽宴，機關團體宴，滿月宴，喪宴、宴會設計是根據賓客的要求和承辦單位的物質條件和技術條件等因素對宴會環境，枱面，菜單及服務程序等進行統籌規劃，並擬出實施方案和細則的創作過程、宴會設計要根據人，物，境，時，事對宴會場境，宴會枱面，宴會酒水，宴會服務及程序，宴會設計時突出主題，特色鮮明，安全舒適，美觀和諧，科學合算。
服務員和酒店都希望能多舉辦宴會，對於酒店來説，由於宴會統一製作菜餚，對原料浪費較少，因而舉辦宴會能給酒店帶來豐厚的利潤；同時，宴會還有一定的宣傳效果，對於服務員來説，宴會一般都是288,318,368標準，兩桌的提成比較可觀，而且宴會服務是集中勞動，集中休息，所以黃鶴樓大酒店接待的宴會特別多，小到三四桌的滿月宴，大到五六十桌的婚宴，有時一天要舉辦三場宴會，9月1日那天共計57桌在同一天的上午舉辦，一樓都是288標準，二樓都是368標準，當天上午營業額近1、4萬，下午晚上一樓接着接待零點，一天的收入比較可觀，黃鶴樓的宴會預定很好，因為經推出了一系列的優惠政策：10桌及以上免費為客人請歌舞團，免費攝像且送一桌、這也是一種營銷手段吧！
菜單是餐飲經營者向客人推出的聯貫市場供給和客人需求的菜點目錄，在餐飲經營活動中，菜單一面聯繫經營者的產品供給，一面聯繫就餐客人的市場需求，成為餐飲管理開展市場營銷和的橋樑、
黃鶴樓大酒店的菜單隻有三種：零點菜單，宴會菜單，團體會議菜單、其零點菜單設計的比較有特色：古色古香的黃鶴樓祝你更上一層樓，菜單裏有説明和圖片、會議菜單和宴會菜單由預定員保管，無論哪個標準八涼十熱送果拼這個標準是不變的、268和288標準相差不大，也就是換兩個稍高檔點的菜、268和388標準就不一樣了，388講究搭配，雕刻和菜品質量、
在激烈的市場競爭中，競爭的着眼點由價格競爭轉到質量競爭，現在提倡的是文化競爭，文化競爭能力是最高層次的質量競爭，是高品位有競爭，是適應市場需要的競爭、
飯店文化要突出個性，文化要示個性，個性帶來形象，形象增強競爭力，飯店文化要有特色，注重細節，有特色、永遠都不會忘記上午下午晚上例會結束時黃鶴樓全體員工呼喊的企業宗旨：親情服務，互相關愛，腳踏實地，永遠第一，微笑！微笑再微笑，努力努力再努力！
社會調查報告 篇10
目前，我們身邊老人的生活質量比較差，他們缺少關愛，缺少文化娛樂，我們利用團隊的優勢，組織大家去敬老院看望老人，並帶一些生活必需品和水果，給他們表演節目，帶去温暖。再精神和物資上盡我們的一份力。
為了體驗生活，我們一行五人，開始我們的實踐生活。
十月二十八號，中午一點，我們五人連同其他志願同學在學校北教學樓宣傳欄處集合，出發前，我們集體合影了一張，讓照片把此刻的歲月留下，飄揚的旗幟定格在温暖得太陽下，激情的召喚。我們迎着東方走向了麻丘鎮敬老院，當我們經過長長的瑤湖大橋時，頓時感到天朗氣清，心胸開達，充滿了豪邁之氣，我們每個人都忍不住用全身的力氣大喊，彷彿自己的人生將在此刻開始走向成功。有一種雄心想與天工比天高的衝動，畢竟我們闖過獨木橋的艱辛在此得到回報，尤其是來自甘肅的段利鵬和來自青海的張永環，他們瘋狂的喊出心中的壓抑氣息。畢竟誰都努力過，誰都不太容易，此一刻我們彼此心意互通，都想為自己的人生拼搏一番。
一路上秋風習習，正值收割稻子的時候，一路的稻香，一路的鳥鳴，一路的歌唱，一路的熱情，在陽光中瀰漫。豐收的喜悦讓羅佔徵唱起了他們家鄉的民歌雖然我們聽不懂他在唱些什麼，但是我和馮文都在努力為他鼓掌，難得釋懷一次，何不盡興痛快呢?
走着、走着、一步、兩步、三步……身邊的208公交車不時得鳴笛，眾多的轎車和長途公車彷彿都在為我們歡歌，終於在馬路的一側，在一座低矮的古樸的青灰色的房屋龜縮於此，在破爛的圍牆內外，喧囂與寂寞對比如此鮮明，讓我不禁感歎，再怎樣繁華的地方，依然還有角落裏沉睡着孤寂與無奈。
走進麻丘敬老院，首先迎接我們的是院長，一個身材中等的中年男人，把我們帶進敬老院，簡單的交代活動事宜和要搞得勞動，接着陸續又有了很多老人，白髮蒼蒼的、滿臉憂傷的。還是我們的馮文同學懂事，畢竟大我們一點，一口一個爺爺奶奶叫個不停，叫的賊甜，在他的帶動下我們也不再拘謹了，羅佔徵身材高大，一手攙扶着一個老爺爺另一手牽着一個老奶奶，這難得的鏡頭怎能錯過。我趕緊卡擦一下，他跑不了了。我們幾人派幾個人去後院幫他們拔草前院打掃衞生，另外我和張永環以及其他同學，佈置表演場景調試音響效果，此時已經是下午兩點多了，將近一個小時得行程沒有讓我們得熱情冷卻。見到他們讓我們更加堅定讓自己帶給他們一絲的快樂，在我替他們謄抄完一些重要的申請材料之後，羅佔徵以及段利鵬也從後院拔草回來。
接下來就是我們準備已久得文藝節目了，首先我們合唱了一首<歌舞青春>。個個唱得神采飛揚，反正再怎麼難受得也不是自己，然後我們再一曲<夕陽紅>奉獻給各位老人，祝他們老友所樂。節目之後，我就拿着相機到二樓幫他們攝影了當做留念。段利鵬和羅佔徵來了一個正步走，特別認真但是很搞笑，馮文和張永環來了一手軍體拳，引着爺爺奶奶們哈笑不止。
節目完後，我們便於爺爺奶奶們促膝長談，與他們共舞，其中有一個奶奶在舞台上一曲未了又來一首，始終不肯下來，弄一個台下一個想唱紅歌得爺爺急了，老是張嘴又閉口。唉!人老心不老，或許在孩子們當中，他們的嘴角才會上浮。
有一個爺爺跟我談了很久，談他們得過去，談他的現在，感歎我們現在的生活。他的生活讓我們想得更多，明白了他人生的艱辛與悲慘。由於生活困境，病症毀了他的一切，由於發病，一把火他的妻子兒女都活生生燒死在他的眼前。他內疚終生，但是我們又能給他什麼呢?
爆竹聲中，我們身後起了尾塵，每一個心中都有了一份沉重，在我走的時候，瞥見了牆壁上還有其他學校的團體的贈品。再回首，老人們都手拿我們贈送的禮品目送我們，眼中有一種光亮。
走了，他們的一生將要走完了，他們有太多的辛酸和淚水，我們的歡聲笑語只能帶來片刻的忘記憂傷。我們該做些什麼?每個人都在深思。
社會需要關注孩子一般關注他們。
珍惜歲月，關愛老人。
文萃咖
