信用是企業的生命，是振興經濟的保證。為了解我市目前企業信用的基本狀況及存在問題，為政府決策提供參考依據，日前，青島市企業調查隊在全市範圍內開展了一次“青島市企業信用狀況” 專項調查，共抽取了八個行業、九種註冊類型，大、中、小不同規模的227户企業。調查結果顯示:我市企業信用狀況整體水平偏好，但互相拖欠、違反和約等問題應引起重視。
一、我市企業信用基本現狀
調查瞭解到，企業對我市目前的企業信用狀況給予了較高的評價。認為我市企業信用狀況與前兩年相比有所好轉的企業佔66.37%，認為保持不變的企業佔31.84%，認為有退步的企業只佔1.79%。對我市目前企業信用狀況總體評價為很好的企業佔6.73%，評價為較好的企業佔50.67%，評價為一般的企業佔41.70%，評價為較差的企業佔1.79%。
1、六成以上企業參加過企業資信評估。數據顯示，有138家企業近年來參加過企業資信評估，佔被調查企業的60.79%。在參加過資信等級評估的企業中有94.93%的企業具有A級以上信用等級。其中AAA級的企業佔53.44%;AA級的企業佔32.82%;A級的企業佔13.74%。只有3.08%的企業資信等級在BBB級以下。
2、八成以上企業是“重合同守信譽”企業。被調查的企業中有186家企業是重合同守信譽企業，佔81.94%;25家企業曾經是重合同守信譽企業，佔11.01%;只有16家企業不是，佔7.05%。
3、企業的信用意識提高。在問到貴企業對加強企業信用管理重要性認識時，有182家企業認為很重要，佔80.18%;有43家企業認為重要，佔20.77%;只有2家企業認為一般，佔0.97%。調查還顯示，誠信是企業合作成功的基礎，在問到企業近三年來同一家企業有多次成功項目合作的主要原因是:選擇雙方誠信的佔96.04%，利益一致的佔70.93%，運做規範的佔65.64%，長遠共識的佔48.89%。在問到企業與合作方合作前，是否會了解對方的信用情況時，100%的企業回答會。在問到了解對方信用情況的主要途徑時，59.47%的企業選擇了與合作方有業務往來的公司;53.74%的企業選擇了與工商、金融部門;29.07%的企業選擇了合作方的介紹;23.79%的企業選擇了合作方的財務報表;選擇其他途徑的只佔1.76%。
4、企業主營產品等級水平評價一般，對青島產品的信譽度評價較高。在對企業目前的主營產品等級打分時，只有0.88%的企業選擇了國際水平;23.35%的企業選擇了國內先進水平;62.99%的企業選擇了國內一般水平，26.43%的企業選擇了國內落後水平。在對青島產品的信譽度評價時，有14.22%的企業認為青島產品的信譽很好;有70.67%的企業認為好;認為一般的企業佔14.67%;認為較差的企業佔0.44%。認為很差的企業為零。説明企業對青島產品的信譽度評價水平較高。
5、企業的信用管理體系建設還很薄弱。調查中瞭解到，只有83家企業建立了企業的信用管理體系，佔被調查企業的36.56%，仍有144家企業沒有建立企業的信用管理體系，佔69.57%。説明企業目前這方面的工作還很薄弱，下一步應在提高認識的基礎上，加大力度迅速改變這種局面。
二、我市企業信用存在的主要問題及產生的原因
(一)信用存在的問題
調查中瞭解到，由於我們長期處於計劃經濟體制下，企業市場經濟的信用意識和信用觀念極為淡薄，進入市場經濟體制之後，相關的法律法規和失信懲罰機制又沒有很快跟上去，這就使得一部分企業混水摸魚，鑽法律的空子，各種敲詐、弄虛作假行為時有發生，信用失衡已經成為一種普遍的社會現象。被調查企業根據自身的經歷，列舉了我市對企業影響較大的幾種失信行為:
1、拖欠貨款、貸款、税款。此項的認同率最高，為96.62%。這主要表現在三個方面:一是企業間互相拖欠貨款，由於當前市場經濟競爭激烈，企業為了搶先佔領市場，大多采用了先發貨後收費的財務結算方式，這就使企業的銷售貨款難以回籠，造成企業之間的三角債、呆帳、死帳增多，嚴重影響了企業資金的正常運轉。據被調查企業統計，2002年企業應收帳款佔主營業務收入的比重為8.14%，應付帳款佔主營業務收入的'比重為9.36%。説明企業間互相拖欠現象還很嚴重。二是拖欠銀行貸款，逃避銀行債務。部分企業不守信用，到期貸款遲遲不還，造成了銀行大量的呆、壞帳，促使銀行不得不抬高對企業的貸款門檻。三是拖欠税款，有些企業以各種理由逃避和拖欠税款，影響了國家税收收入的按期完成。
2、違反合約。此項的認同率為53.30%。當前社會上各種違約現象屢禁不止，表現在企業信用中的違約現象主要是產品定貨合同違約，技術違約，投資違約，旅遊項目違約，商品房交割違約，人才招聘違約等。由於這些違約現象的存在，對企業正常生產經營造成了極大的危害，企業對此深惡痛絕。
3、製售假冒偽劣產品。此項的認同率為51.54%。企業反映，個別企業為了達到謀取暴利的目的，利用各種非法手段，生產銷售各種假冒偽劣產品，還有的企業以次充好，欺騙用户。這樣做，不但使名牌產品的企業利益受到嚴重損害，而且攪亂了正常的市場秩序，對社會和國家經濟發展造成極大危害。
調查中企業還列舉了其他幾種失信行為，質量欺詐，披露虛假信息，價格欺詐，商標和專利技術侵權等。認同率分別為:40.08%、31.72%、17.18%和13.66%。另外企業還認為目前在同行業中還存在着如偷工減料，欺騙用户，拖欠或壓低職工工資等不良行為，認同率分別為69.60%、66.96%和61.23%。
(二)信用缺失的原因
企業認為，產生企業失信問題的原因是多方面的，調查中主要集中反映了以下幾方面的因素:
1、執法不嚴，監管不力。此兩項的認同率分別為66.08%和43.17%。首先企業反映當前我國在企業信用的立法方面存在着嚴重不足，雖然國家在頒佈一系列的法律法規中都涉及到了有關誠實守信的法律條款，但這些都不足以對社會的各種失信行為造成有力的約束。另外企業還反映在信用領域的監管方面，政府的監管力度還很薄弱，執法人員法律意識淡薄，管理手段落後，有法不依，執法不嚴的問題相當普遍，至使某些失信行為得不到應有的懲罰。
2、職業道德素質不高，信用意識有待加強。主要是由於受多年計劃經濟的影響，企業市場經濟信用的道德觀念淡薄，社會上沒有真正樹立起守信為榮、失信為恥的信用道德評價氛圍。使一些企業的拖欠貨款、偷漏税款、價格欺詐的失信行為還有一定市場。調查中企業對此項的認同率為64.75%。
3、贏利不佳，企業短期行為嚴重。調查中有98.54%的企業反映經濟發達地區的企業信用度較高，有25.99%的企業認為企業贏利不佳是造成企業信用不良行為的一個重要因素。還有63.88%的企業認為企業短期行為直接影響着企業的信用程度。部分企業急功近利，不想通過艱苦的努力就想謀取較高的利益，因此通過各種非法手段，坑蒙詐騙，撈取錢財。
另外還有11.89%的企業選擇了政策多變，7.05%的企業選擇了從眾心理，5.80%的企業選擇了政府幹預。
三、企業對建立和完善信用制度的建議
1、加強信用制度建設，加大失信懲戒力度。調查中企業呼聲最高的就是這一條，佔被調查企業總數的88.11%。當前，首先要加快企業信用監管的立法步伐，建立失信懲罰機制，做到有法可依。第二要加強企業信用監管的執法力度，做到執法必嚴。要採取一些具體的措施，如採取“誠信記分卡”等形式，對企業的失信行為登記在冊，定期公佈。有的企業建議對不守信用的企業和行為要拿出打假的氣勢，使之如過街老鼠，人人喊打。要加強企業信用管理體系的建設，很多企業在調查中建議，要組織專門的機構定期對企業的信用狀況進行評定，並在媒體上予以公佈，真正做到“使失信者難以生存，讓守信者發展壯大”。
2、倡導社會信用道德觀念，引導企業加強信用管理。此項的認同率為43.61%。企業認為，青島作為沿海開放城市，山東經濟發展的龍頭，城市的形象非常重要。當前要加強對全市誠信道德的建設，提高市民的信用道德意識，加速打造“青島信用大廈”，形成“誠信光榮，失信可恥”的社會道德風範，使誠信真正成為企業和個人的自覺行動。另外還要引導企業加強自身信用管理體系的建設，完善企業信用管理制度，自覺規範企業信用行為，堅持“以信興企”的原則，促進全市經濟的健康發展。
3、推動部門互聯互通，依法進行信用披露。此項的認同率為46.69%。企業認為，當前政府部門之間信息不能共享，社會信用信息不透明，是造成社會信用嚴重缺失的一個重要原因。因此企業迫切希望建立分區域或者是分行業的企業信息庫，依法進行收集、整理、公示企業的信用資料。還有39.64%的企業建議要分類組建信用平台，實現信用聯合徵集。
4、規範發展信用機構，提供社會化信用服務。調查中此項的認同率為42.73%。如，有的企業建議要進一步推動國家信用制度的建設，規範和發展信用機構，提供社會化的信用服務的水平。並賦予信用機構一定的地位和權利，為企業在信用的需求上提供方便，減少壓力和環節，提供可以公開的信用平台。
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