移動營業員實習日記

導語：當工作進行到一定階段或告一段落時，需要我們來對前段時期所做的工作。下面是移動營業員實習日記。歡迎閲讀及參考！

篇一、移動營業員實習日記

今天，是工作的第一天，早晨7：20前到大廳報道，連懶覺都沒得睡，掛上實習生的牌子，感覺自己儼然一藍領兒。

説藍領絕對沒錯，因為我對於移動業務受理是一竅不通，只是在櫃枱後面當雕像，邊看邊學，時而幫人家遞個單子印個xx什麼的。移動聘來的小姑娘們就是好，態度親切有加，又有耐心，和他們交談覺得很受照顧。

觀摩了一段時間後，我就練習着坐枱受理業務，剛開始有點手忙腳亂，狀況百出，大廳的引導員同志看不下去了，就讓我先觀察一天，等明天再坐枱。不過後來看我學習得挺用心的，下午又讓我繼續坐枱，這一回我的工作集中在收費上，輸號，問名，收錢，驗鈔，印單等按部就班、有條不紊地進行着，一些簡單的講解也能應付自如，在我每每誠懇地看着客户的眼睛，耐心地講解完什麼叫做預存話費贈話費，怎麼個贈法後客户露出恍然大明白的表情時，我就會有一種成就感，滿足感。一下午鬧哄哄的營業廳終於漸漸趨於平靜，抽屜裏的鈔票積了厚厚一摞，我也説得口乾舌燥。最後結帳時，大廳的女管家斯琴大姐和引導員高陽同志稱讚我今天收的賬一分不差，明天繼續學習辦理其他業務，我心裏才一下子輕鬆起來，因為之前我還有點擔心會有疏漏。

第一天實習算是平安結束，明白到了當營業員的辛苦，這年頭幹什麼活都不容易，也許以後我參加了工作之後，任務會比這繁重上幾倍，為了以後能賺錢養活自己，並且讓自己過得舒心，在未來的一星期好好體驗吧。

篇二、移動營業員實習日記

炎炎夏日，我作為一名普通的大學生很榮幸的成為了湖北移動的一名勤工儉學的一名在校實習生。家境不是很好的我們對於這份來之不易的工作更是驚喜萬分，同時也感到不的壓力，因為這是我們剛剛塌出社會的一小步。酷熱的温度無法熄滅我們的熱情，更是燃燒了我們回報社會的熱情。

在這個月的實習生活中，我們接觸到了很多移動品牌的用户，也接觸到了社會上各層次的人們，讓我們暑期的生活充實而多彩。一個月的實習很快就過去了，讓我從一個普通的移動用户，對中國移動有了深刻的瞭解與認識。實習前的培訓更讓我認識了中國移動的大學，它是中國移動的指導思想。培訓期間對中國移動企業文化的瞭解的同時我們還接受了業務及禮儀的一些基本知識。正是由於這些基本知識才使我們在這一個月的實習工作中能得心應手。還是簡單談一下工作，移動為我們大學生推出的這項勤工儉學的崗位，不緊使我們解決了下學期部分學費問題，更讓我們為以後踏出社會打下堅實的基礎，這項工作對我們來説很新鮮。

感受新鮮的同時更讓我們感受了一份責任。這階段的工作儘管不是很累也不是很輕鬆，但我能感受到這份工作的意義所在。在這期間讓我能更好的領悟到移動的服務態度，讓我認識到這就是移動企業文化所真正包含的意思，那就是服務，從頭到尾只有服務貫徹到底。然而，簡單，單調的服務看似簡單，做好它卻也還是有點困難的。微笑，有人説過微笑是最好的大學，當然在工作中這是必不可少的。

移動始終在服務中貫穿着三聲，那就是“應聲，留聲，送聲”。讓每一位用户能感受到服務的熱情和周到，當然，在這短暫的實習工作中，要很好的領悟這些是需要長時間的。所以只有擁有一顆真誠的心，對工作抱一個認真的態度我想我還是能在短暫的時間裏，更好的認識和了解這份工作並把它做好，而且會讓自己更好的融如到這個集體。

最後很感謝湖北移動公司給我們的這次機會，更感謝社會各界對我們在校大學生的支持個鼓勵。

篇三、移動營業員實習日記

20xx—xx—xx 晴

上班的第一天，心情無比的緊張。因為之前也去面試過了，所以也就大概瞭解了去移動所需要的時間了。但是，心裏面緊張的是：我究竟去到移動後，面對的是怎麼樣的一個環境呢？懷着忐忑的心情，來到了21樓的中移動辦公室，負責聯繫我的是一位姓李的師姐，她對我説你今天最重要的任務是：看完中市場部有關數據業務介紹，還有，要了解公司員工的管理規章制度。於是，7月2日；第一天實習我就是邊看着介紹，還邊做筆記，要把自己覺得重要的以及不懂的寫下來，準備要問別人。（其實在任何一家公司，都沒有人會覺得自己有義務告訴你任何事情，如果你想弄清楚任何事情，想要學得更多，一切都只有自己去問）一整天下來終於大概的`把這些的所有數據業務都看完了，現在的移動，主推數據業務，可以説，移動是補錢來推出數據業務，力求讓客户習慣了數據業務後，再進行收費，使之成為移動的另一個利潤增長點，只是這段時間可能還長得很。移動的數據業務包括了很多方面：一共分為三類：娛樂系列、商務系列以及生活系列。每一種業務都它自己的特色以及所在對的目標羣體。只是我感覺，有些業務的目標羣體過於重複，沒有太過於分明，乃至在現階段推廣的時候，只能一併地去推廣，反而就是沒有給別人留下過於分明的印象。現在的數據業務，只能説等客户用得習慣後再持續地使用，而並非大部分靠數據業務自身的市場營銷推廣來達到客户增加的目的。第一天的工作，基本結束了，開始迎接第二天啦！！！

20xx—xx—xx 晴

今天早上提前到達公司了，以為我是比較早來的，可是到達之後才發現已經有很多人在工作了，看來大家都很拼命工作。今天上午的任務主要是幫忙整理資料，（其實一開始，大家都是這樣走過的）師姐分配交代事情下來後，我就打起十二分精神去工作了。下午，是充實的下午，師姐交代下來的任務是讓我寫一份員工外出活動策劃書。師姐大概給我分析了寫策劃書一共分為五個部分：

1、活動概述（這個是指你為什麼要進行這個活動）

2、活動方案：這個主要是指活動的形式，以及為什麼要以這種方式呢，做簡單的分析就可

3、成本分析：進行這個活動，我們需要支出什麼，支出的費用大概有多少

4、計劃措施：這個主要是指整個活動推進行的TIME TABLE

5、預期效益：這個一般分為直接效益和間接效益，進行兩方面的分析，看效益是否大於成本支出，它的效益是否可以為我們帶來數據業務推廣的有效。

一天的工作下來，令我感覺到非常的充實。希望未來的我，可以有更多的機會學習，更加了解公司的工作。

20xx—xx—xx 陰

今天的工作並不多，跟前幾天一樣，就是做數據整理。不復雜，很簡單，但是會很繁瑣，於是我對着5張EXCEL表就開始做起來了。下午3點左右，整理完數據，師姐説今天下午以後沒什麼事情了， 你可以做自己的東西。於是，整個下午我就呆在公司的瀏覽室那裏看一下有關公司介紹的書籍資料。上班的時光過得很快，很快下班時間又到了。隨即看了看還沒翻完的書，只好標記好，待下次有空的時候再去看。不得不説，今天過得比較輕鬆。

20xx—xx—xx 陰

今天上班的工作內容跟以往的有些不一樣，今天上午師姐給我分配了一項任務：去白雲去給的幾個服營廳站點去進行每月例行中心檢查。當然啦，我只是是負責幾個廳。檢查的主要項目是營業廳的服務環境以及服務人員的服務態度。雖然我負責檢查的服營廳不多，但還是挺累的，因為每個服營廳相隔的距離還是挺遠滴。

而下午主要是繼續整理昨天的數據業務推廣的數據，又多了幾張張表，還是繼續努力把它做完了。

上了幾天天班，覺得有點累了，每天都要7點鐘爬起來，換衣服，趕公車，脖子超痛。。。。唉，看來，上班真的不是那麼好玩的

20xx—xx—xx 晴

又是一個星期一啊，週末那兩天好像每過一樣 ，又得繼續揭開我連續五天的上班生活，這又意味着我連續五天過得每天7點鐘起來的生活了。今天本來想嘗試提早一點起來的，但是，發現還是奢望的！！就算我把鬧鐘調為了六點四十分，但是……可悲的是……我依然是7點鐘才起牀……每天依然還是得去擠公交，廣州的公交我就不説了，大家都知道滴（嗚嗚嗚！）

早上第一件事，當然是要把上週還沒有完善好的數據整理完。於是經過這段時間的鍛鍊我當然輕車熟路很快就整理完了。下午的主要任務是要學會怎麼去匹配數據，在師姐的指導下，今天學會了怎麼樣去匹配數據，還有終於學會怎麼樣去做透視表，以及做透視表的用意在哪裏，其實感覺也不是很難啊

篇四、移動營業員實習日記

隨着時光匆匆的流逝，我來到中國移動xx分公司實習已近半個月了，在這期間，我得到領導諄諄的教導和營業廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司規範的管理制度和員工嚴謹的工作作風，使公司營業前台有了初步的瞭解。

在這段時間裏我學習了營業廳裏的各項工作和服務禮儀。説到心得體會，感受最深的就是服務，它在營業廳裏面對沒每一個客户就是要儘可能的做到使客户滿意。客户滿意，自然就會增加收益。我始終相信：舉手之勞的一件小事，也許它能給企業帶來一個很大的收穫。

在工作方面我一直遵循着“來有迎聲。問有答聲。走有送聲。雙手遞送。主動服務的服務方針。也正是因為公司制定了這樣的服務方針以及高科技的網絡保障，雄厚的技術實力，高品質的服務標準，務實的管理方法，才使得公司在全國乃至全世界都處於地位。

在工作期間，我覺得除了學習公司的業務和資費以外，還應該做到與同事之間友好的相處，只有團結一心，才能發揮團隊的優勢，大家齊心協力才能使企業長期穩定發展。另外，我時刻提醒自己要端正態度明白我是來幹什麼的？我不僅是來實習的，還是來學習知識，為客户提供服務的。我們要在平等，互利的基礎上為客户提供我們所能提供的最優質的服務。只有這樣，自己才能做到更好，才能達到此次實習的目的。

在這段日子裏，我的收穫很多。在校時，很多知識只侷限在書本上，撇開了很多其它可能同時存在的實際條件，思考也只是停留在一維上面，而在實際中，要全盤考慮，這是一次難得的學習機會，更重要的是我對公司的業務有了更進一步的瞭解。這對下面的工作有很大的幫助。在這種工作環境的薰陶下，我對這份實習工作充滿了極大的信心，對未來充滿了希望。

能夠走進移動是我的榮幸，更是我人生的機遇。對移動提供給我這樣的機會，我心寸感激，但我更清楚的是公司需要的不是感激，而是公司核心價值觀的體現。公司為我們貧困大學生提供一個展示自我，發揮自我的機會，而我們需要做的是在這個舞台貢獻自己的力量，創造出自己的精彩，回報移動，回報社會的關愛。

良好的開始是成功的一半。眾裏尋他千百度，驀然回首那人卻在燈火闌珊處。面對着如此的機遇，我怎能不努力呢。在這激烈競爭的年代，前進的腳步始終不能放鬆，我們有信心不辜負移動對我們的期待。