天貓開店運營計劃書

計劃書是黨政機關、企事業單位、社會團體對今後一段時間的工作、活動作出預想和安排的一 種事務性文書。為避免工作的盲目性，必須前有計劃、後有總結。下面小編特地為大家整理了天貓開店運營計劃書相關內容，僅供參考!

篇一：天貓開店運營計劃書

公司名稱：

策劃團隊：

團隊人員：人（包括：攝影、文編、美工、客服、財務、倉管）

天貓開店策劃方案

一、項目簡介

1、項目背景：

隨着互聯網的不斷髮展，電子商務已經不再是一個新鮮的話題了，而作為電子商務的典型代表——阿里巴巴淘寶網，已然成為了電子商務的一大成功案例，也成為了互聯網時代的佼佼者。當然，眾所周知，淘寶網在給阿里巴巴集團帶來巨大的收益的同時，也給廣大的網民提供了一個巨大的交易平台。如今，已經有成千上萬的網民藉助於淘寶網進行了創業，其中也不乏很多利用淘寶網這一平台獲得巨大成功的店主。

現今，淘寶網上面的商家已經有很多了，並且包括了各行各業人士，淘寶網不僅成為了人們進行網購的商場，更加成為了成千上萬的淘寶店主爭相競爭的巨大平台。雖然當前淘寶網上的各個網店競爭異常激烈，但是電子商務的發展依舊具有廣闊的前景，市場還是具有巨大的潛力。

我們正是看到了電子商務的市場前景和可拓展的空間，同時也充分結合公司的發展現狀，首先選擇在“天貓商城”這個平台開設一家天貓店。

2、項目介紹：

本項目為天貓開店策劃，主要包括天貓商城開店的具體流程、天貓店推廣的具體措施等相關內容。

二、開店構想

1、可行性分析

當前，我國電子商務網站很多，如淘寶網、噹噹網、京東商城、蘇寧易購等，這些大型的電子商務網站已經發展的較為成熟，市場競爭激烈。作為一個剛剛接觸互聯網的企業，如果想在互聯網方面進行創業轉型的話，只能通過天貓商城這一廣闊的平台。

首先，開天貓店不需要自己去建設網站，只需要投入很少的保證金就可以獲得一個店鋪，投入小。

其次，淘寶網的用户很多，具有大量的消費者，市場廣闊。  最後，開天貓店不需要太大的技術和文化要求，對於我們剛剛接觸網絡的企業來説，操作簡單，容易掌握。

2、發展構想

經過對當前天貓商城的具體情況的調查分析，對當前天貓商城上的店鋪及商品有了一些瞭解。目前淘寶網銷售的電子產品、大家電等的大件貴重物品銷售量正在不斷攀升，這説明越來越多的人趨向網購，也説明了網民對網上購物的信任度越來越高。其次我對天貓上的.一些小商品也做了一些瞭解，大部分小商品的銷量較少，在天貓上非主流商品。另外，淘寶網上銷售的家電產品佔據的銷售份額越來越大，是我們可以充分利用自身優勢，開設一家家電商品天貓店鋪的最好時機。

為此，我決定本次開設的天貓店以賣家電為主，並附帶賣一些小

件商品。這個構想主要有以下幾點考慮：首先，家電畢竟是淘寶網銷售逐漸增長的商品，説明大多數消費者在淘寶上購買家電的接受程度越來越高，家電市場依然具有相當大的上升空間。其次，部分小件商品可以進行特價促銷銷售，這樣可以充分發揮網購小件商品的價格優勢，並且小件商品的銷售還可以為店鋪提升人氣和信譽度。最後，天貓店的信譽度比淘寶店的信譽度要高，天貓有完整的售後服務流程，商家信譽保障，並且產品經過嚴格審核，全為正規品牌，無假冒偽劣產品銷售。

3、項目啟動資金

（1）天貓店鋪入駐保證金。

（2）天貓店前期推廣資金。

三、項目實施

（一）、前期準備：

1、瞭解天貓開店的具體流程：

① 辦一張銀行卡並開通網銀。

② 申請企業支付寶賬號，並完成支付寶賬號的商家認證進行實名認證。

③ 登陸天貓商城招商頁面,點擊"立即加入" 。

④ 在線輸入提交公司及品牌資料信息，等待審核通過。

⑤ 在線簽訂淘寶商城服務條款、服務協議及支付寶代扣協議。 ⑥ 提交您的資質及品牌資料等待淘寶小二審核。

⑦ 審核通過，在申請的企業支付寶賬號充入保證金。 ⑧ 天貓店鋪開啟。

⑨ 店鋪裝修。

⑩ 進貨並將商品上架。

11 進行店鋪推廣和營銷活動。

2、瞭解天貓商城開店的具體規則和相關網絡協議：

天貓商城開店相關違規處罰細則、天貓商城開店相關協議等。

3、準備好相應的證件和開店條件：

企業營業執照、銀行賬號、機構代碼證、税務登記證、法人身份證正反面照片等。

（二）、店鋪的創建及裝修：

1、店鋪風格：

時尚簡約

2、店鋪裝修：

首先起一個好的名字：XXXXXX

然後做一個店招（從阿里巴巴店鋪模塊市場購買並修改成自己的店招）

篇二：天貓開店運營計劃書

目錄

1.產品市場分析 ...................................................................................................... 2

1.1產品定位 ..................................................................................................... 2

1.2品牌宣傳推廣 ............................................................................................. 2

1.3.物流 ............................................................................................................. 2

2.天貓（淘寶商城）開店流程.............................................................................. 3

2.1.入駐要求 ..................................................................................................... 3

2.1.1招商對象： ........................................................................................ 3

2.1.2收費標準： ........................................................................................ 3

2.1.3加入天貓資質：................................................................................ 3

2.2.開店流程 ..................................................................................................... 4

2.2.1申請企業支付寶賬號且通過商家認證 ........................................... 4

2.2.2登錄在線申請頁面............................................................................ 4

2.2.3提交信息 ............................................................................................ 4

2.2.4等待審核 ............................................................................................ 5

2.2.5發佈商品、店鋪上線： ................................................................... 5

2.2.6學習天貓開店技巧............................................................................ 5

2.3 人員安排 .............................................................................................. 5

3.天貓店上線計劃 .................................................................................................. 6

3.1三月試運營階段 ......................................................................................... 6

4.經費預算 .............................................................................................................. 8

附件一：專賣店需求 ............................................................................................. 9

附件二：專營店需求 ............................................................................................. 9

附件三：旗艦店簡介及需求 ................................................................................. 9

附件四：淘寶商城團隊建設 ............................................................................... 10

1.產品市場分析

1.1產品定位

a產品消費者定位 b 價 格 策 略 定 位 容易讓產品的特點直接讓消費者所接受 容易在行業內取得某項成果的“霸位”優勢

1.2品牌宣傳推廣

真正的新品上市方案，是以軟文推廣為源頭的，先做口碑營銷以服務，信息，定位，示形，價格， 創意為主的信息發佈到各大網絡平台（比如百度百科，百度知道......）全網絡信息鋪開推廣方案，後期可以明確推那種類型的媒體，計劃選擇投放哪些媒體，推廣的廣告形式和排期，推廣的文案和設計，完成的效果預期等等。

1.3.物流

1.3.1倉儲建立

1.3.2可以考慮實體店建立(o2o長遠發展考慮)

2.天貓（淘寶商城）開店流程

2.1.入駐要求

2.1.1招商對象：

入駐天貓的商家必須是在中國大陸註冊的企業，包括法人（公司）和合夥（合夥企業），持有相應的企業營業執照。同時申請入駐天貓的品牌必須在中國商標申請註冊了文字商標，持有國家商標總局頒發的商標註冊證或商標註冊申請受理通知書（部分類目的進口商品除外）。、

2.1.2收費標準：

1）保證金：商家在天貓經營必須交納保證金，保證金主要用於保證商家按照天貓的規則進行經營，並且在商家有違規行為時根據《淘寶商城服務協議》及相關規則規定用於向天貓及消費者支付違約金。新籤商家在申請入駐獲得批准時一次性交納2014年度的保證金。保證金根據店鋪性質不同，金額如下：

品牌旗艦店、專賣店:帶有TM商標的10萬元，全部為R商標的5萬元； 專營店：帶有TM商標的15萬元，全部為R商標的10萬元；

保證金不足額時，商家需要在15日內補足餘額，逾期未補足的天貓將對商家店鋪進行監管，直至補足。

2）技術服務費年費：商家在天貓經營必須交納年費。年費金額以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔。

3）實時劃扣技術服務費（簡稱“佣金”）：商家在天貓經營需要按照其銷售額（不包含運費）的一定百分比（簡稱“費率”）交納技術服務費。

2.1.3加入天貓資質：

1）我是品牌 / 廠商，須提供：

企業資質：申請企業需持有大陸企業營業執照、税務登記證。

品牌資質：申請企業需持有中國商標權證書或者商標受理通知書。

服務資質：申請企業需遵守“天貓”7天無理由退換貨、提供正規銷售發票、積分活動等服務標準。

2）我是代理商，須提供：

企業資質：申請企業需持有大陸企業營業執照、税務登記證

品牌資質：正規品牌授權書（如果同時代理多個品牌在一家店鋪銷售可以提供正規的進貨渠道證明）

服務資質：申請企業需遵守“天貓”7天無理由退換貨、提供正規銷售發票、積分活動等服務標準。

2.2.開店流程

2.2.1申請企業支付寶賬號且通過商家認證

1）天貓要求您所提供的支付寶賬號是一個全新的賬號，不可綁定任何淘寶會員ID。

2）如果您已經擁有了一個經過商家認證的公司帳號但不符合天貓支付寶的要求，您可重新申請一個帳户後，無須再重複進行一次商家認證，只需將新申請的帳號與原有的商家認證帳號關聯即可，商家認證帳號關聯請點此查看。

2.2.2登錄在線申請頁面

1）登錄在線申請頁面：登陸天貓招商頁面點擊“立即加入天貓”。

2）在線參加天貓入駐考試：點擊“立即入駐天貓”後閲讀天貓商家須知並考試。

2.2.3提交信息

1）提交信息併線上籤約：考試通過驗證支付寶後在線輸入申請公司信息及在線簽訂天貓服務條款、服務協議及支付寶代扣協議。

2）上載品牌logo：上載的品牌logo必須和商標局備案的一致。

篇三：天貓開店運營計劃書

一、人員配置：

1、組織架構

2、工作內容

（一）淘寶店長

1、負責網店整體規劃、營銷、推廣、客户關係管理等系統經營性工作；

2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售後服務等經營與管理工作；

3、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優化店鋪及商品排名；

4、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

5、負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案；

6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標；

7、客户關係維護，處理相關客户投訴及糾紛問題。

(二)客服人員 （前期招兩名）

工作職責：

1、通過聊天軟件,耐心回答客户提出各種問題,達成雙方愉快交易，處理訂貨信息

2、熟悉淘寶的各種操作規則,處理客户要求,修改價格,管理店鋪等;

3、解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易。

4、為網上客户提供售後服務,並以良好的心態及時解決客户提出的問題和要求,提供售後服務並能解決一般投訴。

5、配合公司淘寶店鋪和獨立網站的推廣宣傳,在各種羣和論壇發貼宣傳、推廣店鋪；

(三)網店美工（前期招一名）

崗位職責：

1、負責旗艦店及集市店鋪的整體設計風格把握；

2、負責促銷主題頁面的設計、專題頁面設計、描述頁設計等；

3、負責店鋪的banner設計以及活動入口banner設計等；

4、負責投放廣告的設計以及指導更新等；

5、負責協調分銷及經銷商店鋪的設計支持工作等；

6、協調商品拍攝以及後期修圖維護等；

7、配合其他設計師並完成電子商務的設計工作要求 。

任職要求：

1、精通運用PHOTOSHOP、CORELDRAW、Illustrator、flash等平面製作軟件；

2、必須懂Html 、DIV+CSS代碼、Dreamweaver等；有網站獨立設計經驗更好；

3、有電子商務領域（商城旗艦店也可）平面設計兩年以上經驗；

4、極強的平面設計審美能力，能負責店鋪整體形象規劃，店鋪界面的視覺設計和視覺美化。

5、富有創新精神，有較強的平面設計理念，如有網頁設計能力最佳；

6、較強的創意、策劃能力，良好的文字表達能力，思維敏捷；

7、有較強的美術功底和良好構思，善於用視覺表達想法；

8、工作塌實，積極主動，溝通能力強、責任心強，能夠正常的工作安排；

9、有團隊合作精神和較強上進心，能夠在工作中不斷充實和提高自我。

(四)網店編輯

職位描述：

1、對淘寶出售中寶貝進行説明的撰寫、整理、編輯、修改工作

2、負責對寶貝進行直觀、感性、富有吸引力的描述，提高貨品描述的轉換率，完善產品説明內容

3、策劃、撰寫網店的產品宣傳文案和商品廣告文案；各種促銷及營銷策劃方案和實施方案

4、能夠獨立編寫品牌.產品故事、產品介紹（材質、推薦語、文化寓意等）、活動主題、產品單頁、促銷圖、公司簡介、產品軟文等

5、有良好的審美、鑑賞、洞察力，文字功底深厚，對時尚有熱情，有獨到見解；

6、可以根據網店的不同要求，撰寫出不同題材和風格的專業文案；

7、熟練網絡詞彙，能夠蒐集最新網絡信息並能用自己的文字將內容栩栩如生的表達出來；

8、負責網店文案的時尚編輯，對產品進行直觀、感性、富有吸引力的描述，提高產品描述的轉換率。任職資格：

1、有一定的文字功底，能獨立編輯寶貝內頁詳情以及一些宣傳推廣軟文，有自己的獨到的見解和想法；

2、有較強的營銷意識；

3、精通電子商務頁面佈局，與數據分析，可以有效調控頁面區塊；

4、有保健品相關工作經驗者優先。

(五)配送人員

主要工作內容：

1．按照要求對貨物產品進行包裝，負責進貨和發貨等物流方面的事項，清點庫存。

2、較強的服務客户的意識及團隊合作精神

3、能吃苦、蹋實、細心 、能長期穩定的合作。

4、有網店打包工作經驗的優先考慮。

職責描述：

1、負責商品進庫、出庫，發貨包裝。

2、準確無誤的核對面單與商品貨號、數量等。

3、登記商品出庫記錄。

4、定期對庫房進行盤點。

二、運營規劃

網購買家對內容關注度調查：

店內工具促銷的作用與意義：

1） 特價、秒殺、滿減、抽獎等活動刺激消費者購買慾望

2） 滿送、包郵、贈送等活動刺激消費者多來買

3）

紅包、積分、會員等活動刺激消費者再來

第二階段：推廣階段（可分為站內和站外）——關鍵在於嘗試

淘寶網站內推廣有：

1、 廣告推廣（現階段不建議試用）

位置：頁面位置；首頁、商城首頁、頻道、資訊、社區；功能頁面；我要買、我的淘寶、收藏夾、阿里旺旺等

形式：焦點、通欄、右側Banner .各個頻道的焦點圖、文字連接、內容合作等

收費：零購、框架協議

廣告推廣需注意三點：1）瀏覽者須是目標買家；2）廣告設計要足夠誘惑；3）接待比拉客户更重要。

2、 直通車推廣

要求：1）通過數據魔方選擇符合本店顧客轉化率高的關鍵詞，同一款產品關鍵詞彙要多、精、細

2）根據本店量子工具數據設置投放地區

3）選擇推廣的產品圖片要漂亮，清晰、有誘惑力

位置：所有產品關鍵詞搜索結果頁面右側及最下方

形式：商品關鍵詞、商品標題、商品圖片、商品描述、借勢買詞

收費：零購

3、 鑽石展位進行推廣

4、 淘寶客推廣

要求：

1）設置商品選擇當季熱銷商品

2）選擇圖片漂亮，清晰的

3）選擇有比較高銷售記錄的商品

4）儘量設置比較高的佣金比例