致用户的一封公開信

有用户的支持才有公司的發展，所以用户至上。以下是小編整理的關於致用户的一封公開信範文。歡迎大家參考!

致用户的一封公開信【一】

親愛的用户及會員：

您們好，感謝大家一路上對我們的信任、支持和幫助，我們才能在路上一步步前行，雖然艱難，卻也一直令我們鼓舞感動，鼓勵我們更要遠行。**希望您們能在我們這裏找到輕鬆、找到快樂、找到幸福找到很多有利於自己的東西，如果能做到這些並一直堅持下去，我們想這是對一直支持信任“**”用户及會員最好的答覆，看到有些用户的留言，對我們的服務還是滿意的，還是很支持我們的，對此我們感到欣慰。

由於公司宣傳推廣計劃考慮不夠周全加上部分會員惡意擾亂公司經營秩序，影響了各位的體驗，在這裏公司向所有的用户及會員致歉。

**是一家專業旅遊網站，採取分期預存的方式讓遊客以最低的價格享受私人訂製高端旅遊的優質服務，**以團購的方式購買網旅遊服務商高端定製的旅遊產品，用户以首次付款500元作為定金和首期團費，並通過累計購買積分以換購心儀旅遊產品的方式享受**提供的`旅遊服務。公司在運營過程中得到了廣大用户的認可，會員付款後500旅行網把這個遊客視為確定遊客。為惠及更多的用户，**讓用户進行推廣並獲得推廣佣金及旅遊積分，以此方式大力推廣**。

但由於宣傳推廣計劃考慮不夠周全，部分用户通過註冊大量虛假賬户的方式惡意騙取佣金及積分，又在賺取了佣金及積分後提出退款要求，導致**遭受重大的經濟損失，發現漏洞後我們及時調整了宣傳推廣計劃，但鑑於大量佣金及積分已經發放完成，而部分惡意註冊的用户在賺了大量佣金及積分後通過非法手段威脅公司退還其定金，導致公司面臨重大資金壓力。由於部分用户的惡意投訴導致公司支付平台被暫時凍結，已經嚴重的影響了公司的正常經營，因此給各用户及會員造成的不便之處，我們深表歉意。目前我們在積極協調相關事宜並努力解決各種問題，我們承諾一定會給各位用户及會員一個滿意的答覆。

目前所有用户及會員的消費積分仍保留在網站個人賬户裏，在積分達到旅遊產品規定積分或在現有積分基礎上補足差價後仍可盡情享受旅遊服務。此次事件的發生，雖然得到了大部分用户及會員的理解，但是還是給用户及會員帶來了不必要的麻煩，我們再次表示真誠的道歉!也向現有關心理解支持幫助我們的用户及會員表示最真誠的感謝!

中秋將至**為您們提前送上祝福;願大家闔家歡樂，事事順心，心想事成，吉祥如意!

此致

敬禮!

致用户的一封公開信【二】

親愛的**用户：

大家好!

**搜索經過審慎研究，做出以下決定：即日起，**搜索放棄一切消費者醫療商業推廣業務。

近日，西安電子科技大學學生魏則西事件牽動了億萬網友的心，同時也再一次把互聯網醫療商業推廣推到了媒體和網友關注的風口浪尖。人命關天，豈可兒戲?**搜索作為中國市場排名第二的搜索引擎企業，我們深知自己肩上的責任與道義擔當。我們經過審慎的研究之後做出以下決定：即日起，**搜索放棄一切消費者醫療商業推廣業務，承諾向廣大網民提供安全、乾淨、可信賴的搜索服務。

一年以前，**搜索曾經嘗試通過建立嚴格的審核機制來幫助用户規避虛假醫療信息所帶來的風險和隱患，並取得了一定效果。但同時我們也發現，只要互聯網醫療商業推廣這種商業模式存在，就無法徹底從根本上杜絕虛假醫療信息給用户帶來的傷害。

用户的健康和生命至高無上，一個早逝的生命，令我們惋惜，讓我們警醒，更促使我們行動。今天， **搜索正式停止一切消費者醫療商業推廣業務。我們希望它能像當年的孫志剛事件一樣，促使整個社會和行業反思，成為推動社會進步的力量。同時，我們也呼籲所有搜索企業，在相關的法律和制度完善之前，為了生命和健康，暫時放棄商業利益。

**搜索願意與其他搜索引擎企業一起，與國家相關部門一起，通過實際行動，為全民建設一個乾淨、安全的互聯網搜索環境。