超市管理制度

為本超市業績蒸蒸日上，從而造就機會給每一位員工有所發展，嚴格的紀律和有效的規章制度是必要的。本規章制度將超市的員工規範，獎懲規定集一冊，希望超市全體員工認真學習，自覺遵守，以為我們共同的事業取得成功的保證，給予全體員工制定以下規章制度。下面是CN人才網為大家蒐集整理的超市管理制度，歡迎閲讀。

超市管理制度一

1、目的

為規範超市商品管理，保持超市商品良好的進 銷 存秩序，保證每月盤點誤差率在可控範圍內，特制訂本制度!

2、適用範圍

本制度適用於芒果KTV。

3、收銀崗位設定

實行專人專崗：超市收銀人員一律是經過嚴格培訓經考核後方可上崗擔任收銀，其他一切人員嚴禁入內(超市負責人 主任階以上除外)

4、盤點日期及誤差品種

4.1每月1日為固定盤點日，遇特殊假日順延(如1月1日順延至節後1月4日);

4.2盤點誤差品種不得超過5種，盤虧盤盈相加金額不得大於100元;盤盈之商品做充公入庫處理，盤虧之物品在規定品項和金額之內門市吸收超出部分超市部門負責賠償。

5、 人員培訓及抽檢

進入超市人員都要經考核合格後方可上崗(針對超市商品名稱 價格要熟記)，每月5日由班主管和超市負責人對人員進行考核抽檢(誤差3個記警告處分)

6、商品管理及出品方式

6.1 所有商品按先進先出原則擺放上架及庫存，防止商品超過保質期影響質量(如有人為原因造成商品超過保質期，造成惡劣影響的，相關人員將嚴厲懲處)。

6.2 所有商品必需見單出貨，嚴禁私自不經收銀台就出品(水果吧枱要見紅單方可出品)，一經發現以飛單論處(辭退)。

6.3 導購在報商品品名時一定要聲音宏亮清晰，避免報錯。

6.4 超市商品嚴禁以任何形式暫借，一經發現相關負責人將受到嚴重懲處!

7、 獎勵與懲處

7.1 每月盤點誤差超過規定之品項，超市全員記警告處分 早晚班超市負責人加倍處罰;店總將受連帶

處分。

7.2 超市連續三月盤點誤差在規定品項之內，超市全員記嘉獎。

8、本制度從 年 月 日起實施。

超市管理制度二

一、 工作態度

1. 熱情——以熱情的態度對待本職工作，對待客户及同事。

2. 勉勵——對於本職工作應勤懇、努力、負責。

3. 誠實——作風誠實，反對虛假作風。

4. 服從——員工應服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作。

5. 整潔——員工應時刻注意保持自己良好的職業形象，保持工作環境的整潔與美觀。

二、開關門營業工作

開門營業前的工作：

1.工作區和顧客光顧的營業區的清潔整齊，包括入口處，售貨區，收銀台，陳列商品，驗貨區，倉庫。

2.設備和設施的工作狀態良好，包括照明，空調，設備和固定裝置，懸掛的設備牢固。

3.存活的補充，保證售貨區貨架上的商品充足，整齊。

4.辦公區的書面憑證的完整和條理性。

營業結束後的工作：

1.向主管人員彙報設備和設施的損壞並記錄，便於及時準確的維修。

2.補充購物袋。

3.確保收款機有足夠的小票打印用的紙卷。

4.整理收銀台和銷售區。

三、員工的行為準則

1.必須穿工作服進入賣場，儀表要端莊。

2.以理服人，理直氣和，定位定崗，上班時不集扎堆閒聊，不説笑打鬧。

4.待客必須有禮貌，有敬語，説話誠實，幫助挑選，當好顧客參謀，保證顧客滿意。

5.個人衞生：外表樸實，乾淨，整潔，並保持頭髮清潔。

6.員工只可在非工作時間購物。

7.上班時間不允許打手機，玩手機，聽手機音樂。

8.上班時間不允許吃零食。

9.上班時不許偷吃貨物，拿貨物(如紙箱、塑料桶)。

10.庫房若發現偷吃貨物(按偷盜處理)。

五、上班時

1.上班時不能隨便離開工作崗位。

2.上班時不能與親朋好友閒聊。

3.員工不允許坐在貨物上。

4.員工應當按照部門經理制定的工作時間進行工作,不遵守的員工將按曠職處理。】

5.上半時上廁所不能超過15分鐘。

6.上班時不允許睡覺。

7.若發現以上幾條輕者罰10元，重者開除。

　六、售貨員的職責

1.負責商品的缺貨登記，擺貨，查日期。

2.隨時問經理並彙報缺貨情況，調查市場變化。

3.及時向經理反映快過期產品。

4.若發現過期產品未及時向經理彙報者，請自動買回。

5.熟識產品，標誌，以及自己管理區商品的基本知識。

6.要有強烈的責任心，防止商品損壞或丟失。

7.嚴格執行服務規範，嚴格遵守紀律。

　七、收銀員

1. 收銀員要有一個良好的服務態度，收款迅速，不要你推我讓。

2. 收銀員買東西要讓其他收銀員收款，堅決不能自己收款。

3. 收銀員家人買東西，請自己迴避，讓其他收銀員收款。

4. 收銀員收款時不能與親朋好友閒談。

5. 若發現收銀員少收款，輕者罰款，重者卡出。

6. 顧客要的貨物,要隨時登記在要貨單。

7. 員工打爛貨物自動交款，顧客打爛員工監督交款。

八、衞生

1. 值日人員按時清理衞生。

2. 把衞生間，宿舍衞生打掃乾淨。

3. 若發現衞生不合格者罰5塊。

九、經理崗位職責

1. 全面負責超市的經營管理工作。

2. 負責向上級領導彙報工作，監督全體員工工作。

3. 做一個經營計劃和管理目標。

4. 保證在超市遵守道德，提高服務質量，全面實行服務規範化，提高企業社會效益。

5. 保證超市安全，教育員工牢固樹立法制觀念，增強安全意識。

6. 兑現承諾的經濟指標，否則按協議處罰。

7. 完成上級領導交給的其他任務。

8. 負責超市的進貨管理工作。

9.負責送貨商，廠家進店關(如證件)。

10.負責進貨計劃，檢查售貨員商品銷售情況。

11.經營的品種類別要齊全，品種豐富。

12.及時瞭解市場動態，解決進貨與價格等問題。

13.負責對員工執行各項規章制度的考核。

十、安全規則

1.禁止在賣場及其他工作場所吸煙。

2.禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。

3.所有員工必須保證自己及同事的安全，對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告，嚴重的應報告部門主管。

4.員工必須熟習本工作區內滅火裝置的位置以及應急設備的使用方法。

5.員工應遵守工具的安全操作説明，非工作執掌範圍，不得擅自使用機器設備或發電機。

6.禁止員工移動或拆除設備上的安全標識，禁止改裝現有設備。

7.員工在各自的崗位區域內應積極參與處理意外事故，並服從統一調度。

8.員工有義務將任何安全事故上報。

1開除者本月沒有工資。

2 驗貨時必須兩人驗，兩個人堅守，兩個人簽字，並與供應商搬貨物，若發現無人搬扣5元，送貨票絕對不能重複打票，若發現輕者罰10元重者開除。

3 上班要點名考勤，遲到一次扣10元。

4 下班要關機，若發現為關機者罰10元，嚴重者開除，

5 收銀員若長短款都要賠償。

超市管理制度三

一、 在崗員工或新員工規定上班時間如下：

11店： 早6：30---晚10：00

22店：早7：30---晚7：30

33店： 按商場規定的時間上下班

44店： 按商場規定的時間上下班

以後開店待商榷，員工有事請假扣除當天工資。

二、 員工必須服從百源連鎖超市股東委員會制定的管理章程工作，有意見可明確提出，做到積極肯幹。早晨上班前先打掃衞生，再整理商品做到室內乾淨整潔，貨物擺放整齊。對超市和服裝店的結賬進貨由連鎖超市股委會共同制定的方案實施。

1、 當天結算帳目，每天經營的數額如實報帳;

2、 11店由張書玉負責報帳、進貨;

3、 22店由王文貴負責報帳進貨，貨款自由支配;

4、 33店由於思涵負責報帳、進貨;

5、 44店由孫豔麗負責報帳。

每位員工積極工作如實報帳，每天下午由超市指定人員去每個店結帳，工資統一發放，由店負責人要貨，股東委員會統一配送，每個店必須賣一些庫存減少批發總址積壓負擔。

6、 員工不準挪用佔有超市資金，每月一開支，結付清工資後，把店裏屬於百源連鎖超市的貨款當天結清，不準干與百源連鎖超市以外的工作，一經發現辭退。挪用或佔用資金數額大的，追究其法律責任。

新員工培訓上崗合格者錄用，培訓期三天，合格按正常上班開工資，不合格的按每天10元給予補償。

員工月工資1200.00元，副食超市有獎金和提成，服裝店每個店月銷售300條以上，按每條4元提成，不夠300條，每條3元。

以上條款請員工認真閲讀適當自己的條件，簽字生效。不簽字者屬於放棄百源員工的資格，一個月一盤庫，掉庫由店負責人負責補償。

店負責人簽字：

超市管理制度四

　一、超市員工

1、 超市員工每天必須在開門之前把本櫃組貨架的商品衞生打掃乾淨，

貨源擺放整齊。如在巡店經理巡店時檢查出以上問題，將對其進行處罰。

處罰金額：20元—50元

2、 超市貨架、堆頭、島櫃、冷藏櫃等等不準出現閒雜物品，庫存商品

不準不封箱就陳列到貨架上面，庫存箱或商品應大小統一陳列; 處罰金額20元—100元。

3、 超市員工每天在配送中心的貨源到超市以後，協助超市微機員理貨，

核對直配單數量和實際數量是否相符，檢查商品的包裝情況、商品生產日期、保質期，杜絕過期商品進入本櫃組。否則將對超市經理和櫃組員工進行。

處罰金額：20元—100元。

4、 超市員工每天檢查本櫃組的商品的生產日期和保質期，保質期在三

年的商品必須在離到期一年時通知超市經理;保質期在一年的商品必須在離到期半年時通知超市經理;保質期在半年的商品必須離到期三個月通知超市經理。然後由超市經理彙總報表上報採購經理。如不上報所造成的損失由超市負責並罰款。

處罰金額：100元—200元。

5、 超市員工應及時統計本櫃組的所有缺貨和需要的退換的貨源，直接

上報給部門經理，不準出現貨架缺貨現象，否則處罰超市經理和櫃組員工。

處罰金額：50元—200元。

6、 超市員工應全心全意為顧客服務，不準出現與顧客爭吵或態度惡劣

現象，否則將進行處罰。

處罰金額：50元—200元。

7、 超市員工應經常統計超市滯銷商品和暢銷商品，及時上報超市經理，

所報結果由超市經理彙總上報配送中心進行處理，目的為增加超市

櫃組營業額。

二、超市收款人員

1、 應樹立超市良好形象，杜絕與顧客爭吵現象，如有突發事件應及時

通知超市經理進行處理，否則將進行處罰。

處罰金額：50元—200元。

2、 如出現收款或輸入錯誤，顧客找回，否則將對超市經理及收款員進

行處罰。

處罰金額：20元—100元

3、 在超市每天結賬時，收款員必須認真核對帳目，如出現假幣、賬目

不符現象，應及時通知配送中心辦公室人員，認真核實是否屬於計

算機故障，如屬人為失誤，將由超市經理與收款員承擔。

4、 在每天的銷售過程中，如發現超市收款員私自退貨(經超市經理同

意並簽字的除外)的現象。

處罰金額：20元—100元

5、 收款機區域內不得出現雜物如：私人購買物品、寄存物品或商品，

收款員應保持收款機區域內衞生清潔，不準在收款機上張貼條碼、

編碼，交班時應正常操作，更換收款員用户名。交班時應注意財務

的交接情況，確認無誤後上崗。出現問題將進行處罰。

處罰金額：20元—100元

6、 收款員當天結賬時，超市經理(或值班經理)需在場，如結賬時出現

短款或多款，數額較大的(低於5元以下的應屬於人為現象)應及時

告知配送中心辦公室人員，核實求證是否屬於計算機故障，如屬人為

原因賬務不清的，將由超市經理與收銀員共同承擔責任。

三、超市促銷人員及外賃區員工

1、 嚴格遵守永鑫超市規章制度，對於超市內更換更新制度，促銷人員及

外賃區人員都將獲得一份規章制度。

2、 促銷人員及外賃區員工應嚴格遵守永鑫超市規定的工作時間，全部登

記點名，(和超市內部員工一起點名，上班、下班)如發現 上班時間

發現員工空崗、遲到、早退現象，巡店經理髮現後進進行做出處罰。

處罰金額：50元—200元

3、 促銷人員及外賃區員工工作時間內必須穿工裝，不穿工裝一律不準在

賣場內;

4、 促銷人員及外賃區員工工作期間不準串崗，不允許長時間接待親戚、友

人等或長時間通電話，冷落顧客，如有發現，巡店經理將進行處罰。

處罰金額：50元—200元

5、 促銷人員及外賃區員工工作期間，不準做場外交易(以低於超市內價格

售與顧客或加贈於顧客禮品)。

處罰金額：100元—500元

6、 促銷人員及外賃區員工工作時間或休班時間一律不準在賣場內吃飯，

聽MP3、玩手機遊戲、嬉鬧等。

處罰金額：50元—200元

7、 銷人員及外賃區員工工作時間外出，需告知店長，店長在考勤表上登

記，休班、休假應書面寫休班、休假條，休班時間按超市規定與內部員工休班制度一樣(休班條必須由龐經理簽字與超市經理簽字);特殊外賃區員工如生肉櫃組，銷售完商品後，如提貨等事宜，應告知店長，需由店長同意後方可離店

處罰金額：50元—200元

8、 超市內部貨架牌面，除超市內櫃組人員，其他人無權更改牌面，如發

現供應商或促銷人員私自更改的。予以處罰。

處罰金額：50元—200元

9、 銷人員及外賃區員工工作期間，應樹立超市整體形象，保持站姿，久

坐3分鐘以上者，超市經理將予以處罰。超市經理不重視的，巡店經理如發現，超市經理共同予以處罰。

處罰金額：50元—200元

四、超市後台微機管理員：

1、 嚴格按照配送中心的直配單或配送中心出示的貨源數量單據點貨，嚴

格檢查進入超市商品的質量(包裝情況、生產日期、保質期)。

處罰金額：50元—200元。

2、 當天收到的直配單必須當天入賬，新商品到超市必須及時接收新商品

信息和打印出標價籤。

處罰金額：50元—200元

五、夜間值班人員

1、 超市夜間值班人員必須在每天晚上八點之前到超市，由超市經未經配送中心通知，不允許私自退貨，如發現罰款50元-200元。 每天結賬完畢後必須上載數據，如工作不到位罰款20元-100元。

理點名;如出現遲到現象罰款20元—100元。

2、 夜間值班人員到達自己所值班地點之後不準再離開。如擅自離

開罰款100元。

3、 夜間值班人在值班期間不準酗酒，不準帶自己的朋友進入值班

地點，值班期間不準睡覺，出現重大人為問題，後果自負並罰款200元。

超市管理制度五

員 工 行 為 規 範

1. 目的：

『企業是始於人而只於人的事業』此説明企業非但由人所組成，由人所運作，而且其目標之有效達成，

端賴全體人員之團結合作，全力以赴，否則必難期有功，而組成或集合全體員工在一起共同行動，視需

有一定秩序與紀律，作為規範全體組成人員之行為準則，方能避免團體變成一盤散沙的烏合之眾。為保

證公司各項生產與工作正常進行，提高公司生產、工作效率和管理水平，建立有序的工作、生活環境，

特制訂本制度。望全體員工自覺遵循。

2. 新進人員報到：

經採用之員工於報到時，需繳交以下數據：

2.1身份證影印本1份及相片2張。

2.2辦公室人員需學歷證件影印本1份。

2.3經歷證件影印本1份(如證照或技術檢定證明)。

2.4其他應繳交之體檢報告數據或證明文件或保證書。

3.超市操作規範：

3.1員工行為規範

(1)不準挪用和賒銷店內財物。

(2)上班時間不允許抽煙、喝酒、吃零食。

(3)不脱崗、串崗、不聊天、不上班睡覺，不準遲到、早退、隨便請假。

(4)不打架罵人、不説笑、打鬧。

(5)不準亂蹲亂坐，不準衣冠不整。

(6)不準怠慢顧客，更不允許與顧客爭吵。

(7)不準倚靠櫃枱和貨架、手插進衣袋、腳踏貨架，不準趴、伏、坐於櫃枱和賣場內。

(8)不準放個人物品在收銀台和賣場(如手提包、錢包、用餐飯盒、水杯等)。

(9)不準無理取鬧，頂撞領導，不服從安排。

(10)不準上班接、打私人電話不準上班會客。(特殊情況需經當班責任人同意)

(11)不準透露門店任何商業信息，如遇問題，須報備課長、處長處理。

(12)提倡互相監督，相互提醒。

3.2 儀表規範

(1)頭髮乾淨，梳理整齊。

(2)女士不披散頭髮長髮應扎整齊。

(5)面部整潔，女士不描眉紋眉。

(6)上班時間女士應化淡粧不得濃粧豔抹。

(11)不得留長指甲。

(12)女士不得塗有色指甲油或染指。

(14)衣服常換洗，不得有異味。

(15)衣服乾淨整齊，上班要穿工作服。

(16)當班時間，不得穿短褲、裙子、超短裙等奇裝異服。

3.3門店衞生規範

(1)店面整潔乾淨、明亮、佈局合理氣氛和諧。

(2)貨架櫃枱和商品乾淨整潔無積塵蜘蛛網，按規定陳列。

(3)櫃枱、地面等就每天清潔，不得有污跡。。

(6)門口乾淨、整潔、無煙頭、雜物、垃圾、廢棄紙皮擺放整齊，垃圾筒定期清洗，地面無積塵、香口膠雜物等。

(8)店內各種設施、設備完好，功能正常。

(10)消防設備完好，能正常使用。

(11)衞生間，長期保持乾淨、整潔、衞生，並注意防火、防電、防水、防盜。

(12)倉庫陳列有序、整潔。

3.4營業員標準化操作規範

(1)崗位職責

1、 嚴格執行門店服規範，做到儀容瑞正，儀表整潔，禮貌待客，誠實服務，嚴格遵守門店的

各項規章制度，服從上級領導的安排。

2、 熟識店內商品和商品包裝上應有的標誌及自已責任區內商品的基本知識，包括商品的名稱、規格、用途、保質期限、消費使用方法和日常銷量等。

3、 瞭解相關商業法規，熟識賣場內的作業規範。

4、掌握商品標價知識，正確打貼價格標籤。

5、注意查看商品有效期限正確維護商品，防止過期、變質、破損商品上架銷售。

6、洞察顧客進場習慣和購買重心，瞭解商場的`整體佈局和商品陳列的基本方法和原則，並隨時對責任區域內的陳列商品進行整理。

7、隨時掌握商品銷售的動態，及時按規範作要求完成取貨和補貨上架作為並及時提出補貨建議。

8、要有強烈的責任心，注意商品安全，努力防止商品損壞和失竊。

9、瞭解賣場內主要設備的性能、使用要求與維護知識，能夠排除一些小的故障。

10、負責賣場、商品、貨架、通道的衞生，保證門店的清潔度。

11、負責賣場內的顧客接待、導購。

(2)作業要求

1、理貨時要將不同的商品歸回原位保持衞生化陳列。

2、進行加貨作業時要做到先進先出原則，發現臨近保質期的商品要立即告知上級領導，採取措施。發現過期變質破損的商品要立即下貨架。並報備上級領導作相應處理。

3、理貨時要檢查標價牌與實物是否一一對應，嚴格按照理貨作業程序進行。

4、對責任範圍內的貨架商品要認真管理做好防竊、防損。

5、營業員在理貨過程中由於人為原因造成的商品破損，由個人承擔並且馬上買單。

6、對顧客要做到熱情服務，見到顧客要點頭，微笑打招呼。

7、對顧客的問題不能解決，需及時移交給其他同事或告知當班領導，並對相關問題做好記錄。

8、推薦商品時，要尊重顧客意願，不能誤導顧客更不能死纏爛打。

3.5商品管理規範

(1)商品收貨

1、點清商品數量規格是否與貨單一致。

2、商品包裝外觀是否完整(標籤、日期、廠家)

3、保質期限是否合符行業要求。

4、弄清供應商名稱，門店內是否有該供應商以前的退貨。

5、收貨人簽字並標註收貨日期。

6、如有短貨由送貨人在單上劃掉並簽名確認方可生效，不可私自在單上塗改。

7、如有退貨須填寫返廠單，由供貨商簽名確認。

(2)商品品質

1、無假冒偽劣商品。

2、無過期變質破損商品

3、沒有“三無”商品(無生產廠家、無生產日期、無商標)。以上若有，相關責任人則受相關處罰。

(3)商品陳列

1、按單品為存要求，暢銷商品豐富。

2、利用有效貨架空間，商品整齊有序。

3、醒目，讓顧客愉悦，有吸引力。

4乾淨無積塵，外包裝或外形完整。

5、易放易拿，標答對應，陳列整齊完整。

6堆頭顯眼、有量感、POP廣告牌醒目乾淨。

(4)促銷商品

1、促銷價格嚴格按照活動要求。

2、特價牌有顯特價提示、活動時間。

3、簡報派發，告之顧客活動內容，打動顧客。

4、促銷按要求發放，不得出售或挪用。

(5)庫存

1、目標庫存量及單類商品適量。

2， 商品保持期不可超過限期的2/3。

3、商品過期、積壓或商品嚴重缺貨，責任人將受到相關處罰。

(6)商品信息

1、定期對商圈的瞭解(競爭對手的動態以及目標顧客的消費變化)，並提交書面報告。

2、定期對業態的瞭解(本行業的發展變化以及流行商品的變化)，並提交書面報告。

(7)商品的報損

1、失去商品價值和意義的商品(過期、變質、陳舊、破損等)一定要報損。

2、食品類的商品報損由店長簽名後方可有防損進行處理。

3、商品報損超出額定範圍應由相關責任人承擔相應責任。

3.6收銀員操作規範

(1)崗位職責

1、嚴格尊守門店的各項規章制度，服從領導安排，正確迅速結賬，做好對顧客的收銀服務工作。

2、保證收銀機的清潔衞生及正常使用，學會日常的維護及簡單的故障排除。

(2)作業要求

1、收銀員不得私自查看門店錄像資料或電腦中查看當班的銷售金額。

2、準確正確識別紙幣，收銀機操作訓練。

3、收銀員不得私自將當日銷售貨款移作他用，收銀員每天交班前或營業結束後必須清除掛帳單，交班後立即將銷售款上交財務。

4、收銀員 “三聲”服務，唱收唱付，使用禮貌用語，如“您好”﹗歡迎光臨﹗共多少錢﹗收您多少﹗找您多少﹗等，親自提醒點清餘款，若有少許顧客換商品交有服務枱處理。

5、謹防高檔貴重商品被調包，若有大單購物或顧客高峯，加多營業員協助裝袋，並加強賣場看管。

6、在上崗期間，收銀員不得擅自離開收銀台。

7、收銀員不得漏收商品款項。

8、如收銀員對帳時短款，由收銀員寫出原因，對短部分進行賠償，如收銀員對帳時多款超過千分之五，要對其進行相應處罰。如收銀員經常出現長短款現象，輕者調換工作崗位，重者予以辭退。

9、收銀員每天交班前或營業結束後，必須清除掛賬單。收銀員上崗時不允許在收銀區域存放私人物品及現金，如發現作偷盜論處。

10.任何收銀員不能私自外出換零錢。

11、3.7安全操作規章

(1)消防安全

1、門店消防設施必須齊全。

2、買場內平時應保持疏散通道的暢通，不準堆放任何物品於疏散通道上。

3、用電須遵守相關安全規定，不可用大功率電器。

4、正確規範使用生活工作中的工具、用具、掌握水、電、氣的使用常識。

5、應急燈必須可以正常使用。

(2)門店安全

1、貨架頂部不可放置較重的商品或物品。

2、商品、貨架的擺放必須嚴格規定，附合要求。

4、如果發現任何可疑人員，應密切注意，如有情況立即向公安機關彙報。

5、要嚴格遵守商品管理規範。

4. 出勤及考勤管理：

4.1工作時間：

1、本公司因業務需求，得依勞動法有關規定調整休息日、上班時間工作班次及加班，從業人員應予配合，不得藉口拒絕。

2、本公司從業人員應準時上班，除規定免打卡人員外，均須按時親自打卡，有關上班遲到、早退、曠工規定如下：

(1) 從業人員每上下班各打一次卡凡逾規定上下班時間5分鐘者視為遲到或早退但偶發事件經主管核准當日補假者視為請假否則依下表處罰之：項次 遲到早退 處罰方式

1 超過5分以內 由主管口頭警告不可超兩次，超過者每次罰10元

2 超過6-15分 罰10元 由工資中扣款

3 超過16-29分 罰20元 由工資中扣款

4 超過30分鐘以上 罰30元工資中扣款

1.月累計遲到、早退3次或累計超過30分鐘，記小過一次並扣10%工資。

2.忘記打卡應在隔日由部門主管簽字確認，否則視同曠工。

(1) 如因公差等工作原因而未能正常打卡時，依外出申請單或出差證明文件辦理。

(2) 拖延打卡以謊報加班者，予以記小過處分，再犯者予以記大過處理，第三次予以開除。

(3) 凡未經辦理請假手續(填寫請假單)或假滿未經續假或請假未準，而擅不出勤者或其事假未先辦理請假手續者均以曠工論處。

(4) 委託他人打卡者經查屬實，雙方處以曠工一日並記大過一次論，再犯者則予以開除。

(5) 遲到、早退達1~4小時者，屬曠工半天，扣罰1天工資。

(6) 遲到、早退達4~8小時者，屬曠工一天，扣罰2天工資。

(7) 凡有遲到或早退者，當月績效獎金將不發放。

(8) 凡一個月內累計曠工2天或年累計5天者，公司有權開除之。

5. 工資計算方式

5.1新進同仁待遇，經試用三個月合格，視表現情況調整之。

5.2薪資之調整需視公司營運及管理狀況、外界薪資水平、並斟酌個人所負職責與績效辦理之。

5.3公司實行薪資保密制度，從業人員不得討論、或泄露自己和他人之薪資情況，否則一律開除。 6. 請假規定：

6.1給假之規定如下：

6.1.1公假：依法規定應給予公假者，工資照給，其假期視實際需要訂之。

6.1.2事假：a.員工有要事必需親自處理者，得在事前請無薪之事假，薪資以日薪計算之。

b.各部門主管應留意控制請假人數;請假超過7天以上必須經店長核准。

c.全年請事假不可超過15天，事假期間不發工資，超過規定天數不準在請事假。

d.連續請事假30天以上者，應辦理退職或留職停薪手續。

6.1.3病假：因普通傷害、疾病或生理原因必需治療或休養者(應以電話或他人代請假)，凡超過1

天以上，須附公立人民醫院開具之醫療證明，病假期間不發工資。

6.1.4婚假：服務滿半年未滿一年的員工，如本人結婚給予無薪婚假三天，滿一年者給予7天，

滿二年以上者給予10天。

6.1.5喪假：父母、養(繼)父母、配偶、子女給予10天無薪假，外祖父母或親兄弟姐妹者，給予

5天無薪事假，路程擔誤可另計，須附相關資料，否則以曠工論。

6.1.6產假：女性同仁生育者，給假45天 (含節假日) ，難產者加給30天，均為無薪假。

6.2請假手續：請假時，應於事前親自以口頭或書面敍明請假理由及天數，但遇有緊急事故得委託他人代辦請假手續，辦理請假手續時得提出有關證明文件，一併隨假卡送審。

6.3請假天數未滿七天者，請假流程如下：

7. 外出規定：

7.1上班中，因故離開崗位者須向當班領導報備。

7.2有特殊事故因公外出時，需經課長→店長方可外出。

8. 服務手則：

8.1從業人員均需遵守公司一切規章、制度、辦法及規定，且須服從主管人員之合理指揮，不得陽奉陰違或敷衍了事之情行出現。

8.2從業人員對所經辦業務應嚴守機密，且不得窺探非其經辦之機密。