物業公司員工行為規範

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　　物業公司員工行為規範

一、員工守則

1 遵守國家政策法令、法規，遵守濰坊市市民行為道德規範，遵守本公司一切規章制度。

2 辦公室要如實填寫各類表格，提供有效證件，不得隱瞞或假造。

3 按照本公司《培訓制度》的要求，接受業務指導、各類培訓及考核。

4 服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助，按時按質完成各項工作任務。

5 嚴格遵守勞動紀律，按質量標準要求開展工作，作業場所禁止無關人員逗留。

6 講究社會公德和職業道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。

7 愛護公物及公用設施，自覺維護和保持環境衞生。

8 勤儉辦公，節約用水、用電，杜絕一切浪費現象。

9 衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。

10 關心企業，主動提出合理化建議，發揚企業精神，為企業作貢獻。

二、工作態度

1 服從領導——不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。

2 嚴於職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。

3 正直誠實——對上級領導、同事和客户要以誠相待，不得陽奉陰違。

4 團結協作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協力地解決困難。

5 勤勉高效——發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完成所擔負的工作。

三、服務態度(十二字方針)

1. 禮貌——這是員工對客户和同事最基本的態度，在任何時刻均應

使用禮貌用語，“請”字當頭、“謝”字不離口。

2. 樂觀——以樂觀的.態度接待客户。

3. 友善——“微笑”是體現友善最適當的表達方式，因此以微笑來迎

接客户及與同事相處。

4. 熱情——儘可能為同事和客户提供方便，熱情服務。

5. 耐心——對客户的要求應認真、耐心地聆聽，並儘量在不違背本公司規定的前提下辦理。

6. 平等——視同仁地對待所有客户，不能有貧富之分、厚此薄彼。

四、儀容儀表

(一)　着裝(保安員冬、夏裝按公司保安統一服裝着裝)

1、保安員上崗時按公司保安統一服裝着裝，穿黑色皮鞋。

2、保安員應佩戴工作證上崗。

3、上崗着裝保持乾淨整潔，扣好鈕釦，不得敞開外衣，捲起褲腳、衣袖，領帶必須結正。

4、制服外衣衣袖、衣領處，制服襯衣領口，不得顯露個人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無關的個人物品，衣袋內不得裝過大過厚物品。

5、除因工作或經批准外，不準穿着或攜帶制服離開轄區，下班後不得穿制服。

(二) 儀容儀表

1 精神振作、姿態端正，不準留長髮、大鬢角，蓄髮不得露於帽檐外，帽牆下面頭髮不得超過1.5CM。

2 着裝整潔，帽子戴正，結正領帶，扣好鈕釦。不得敞衣露懷，捲袖挽褲腿，內衣不得外露，傳呼機、鎖匙扣

3 物品不得露於衣服外，衣服口袋不得裝較大物品，武裝帶要紮緊。

4 執勤時要佩戴好工作證和執勤器具。

(三) 行為舉止

1 舉止文明、大方、端莊、穩健。

2 用語文明，談話自然。

3 精神振作，姿態良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾後靠，不得伸懶腰;不袖手、背手、叉腰或將手插入衣袋內，執勤時不準吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。

4 不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。

5 不得隨地吐痰，亂丟雜物。

6 注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣物。

7 不得將任何物品夾於腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。