大超市裏人來人往，熱鬧非凡。進門左首邊，是一排長長的櫃枱。其中兩三個台前，擠滿了人。湊過去一看，原來是退貨的窗口。
一位老太太打開一個白色泡沫盒，裏面放着不到半斤的紅燒肉，説味道不對，變質了。服務員用鼻子嗅了嗅，皺了皺眉，二話不説，直接要小票看了看，立馬退錢。
一位老大爺打開透明包裝盒，裏面放着6個碩大的水蜜桃，其中兩個似乎都咬過一口，果肉的顏色棕黑，看來老爺子的味蕾曾經經歷過由盛而衰、天翻地覆般的考驗。
一位接近四十的胖哥，掂着一個塑料袋，裏面放着兩盒紙包裝的鮮奶，一把墩在櫃枱上，旁邊陪着一位老奶奶，懷裏抱着一個小姑娘。祖孫三代齊退貨，看來這貨問題大得很。
女服務員問：“您有什麼問題嗎？”
胖哥答：“你們的鮮奶有問題，我女兒喝了一口就不喝了，説鮮奶壞了，我要退貨，並要求賠償。”
女服務員撥了撥塑料袋説：“這樣吧，我們把這個退掉，您再選兩盒新鮮的。”
胖哥説：“那不行。”
“您看怎麼辦呢？”服務員問到。
“我要求賠償，按照消費者權益保護法，你們要至少賠我三倍以上的價錢，還有我來回接近六十公里的汽油費和停車費。”
服務員想了想，打了一個電話後説：“您看這樣好不好？我們只負責退貨，至於賠償，等我們值班主管來了再説。”
胖哥問：“那你們值班主管什麼時候來？”
服務員回答：“很快，他上洗手間，馬上就來。”
時間啊，當你處於等待的時候，那會顯得相當的漫長。估摸着差不多半個小時了，老人懷裏的小孩已經左扭右扭着非要站到地下，左旋右旋的被奶奶放手又拉回了好幾個來回，可馬上就來的主管，看來騎的不是馬，而是蝸牛。想必上洗手間的人，此時排了有上百米之長的隊伍吧。
不遠處一位男服務員晃晃悠悠、晃晃悠悠地挪過來，快到近前時，突然換成急切的小碎步，彷彿抱定了“顧客就是上帝”的.宗旨、久懷一顆迫切為顧客排憂解難的心。
主管終於來了。
主管低頭靜靜地聽着胖哥的想法，似乎下了很大的決心説：“您看這樣吧，我們按雙倍的價錢賠您，您看可不可以？”
那可不行，胖哥再而三的闡明瞭自己的意見，主管還是一而再的堅持着自己的主張。
胖哥高嚷到：“我要去告你們。”
“要告你儘管去告吧。如果你不同意，我還有事情去辦。”主管邊説邊裝着撤離的樣子。
眼看主管要走，再看丈母孃越來越控不住小女兒漸行漸遠的腳步，胖哥喊到：“成，就按你説的辦。”
文萃咖
