1. 旅遊團遊東湖時，一遊客提出希望單獨划船遊湖，導遊員應( )
A.同意其要求，但陪同一起划船
B.説明為了安全，不能同意其要求
C.婉言勸阻，若遊客堅持，就不必阻攔
D.讓遊客去問領隊，遊領隊決定
2. 根據我國海關規定，可以放在托運行李中的一組物品時：( )
A貨幣、首飾、合約、有價證券
B.首飾、衣物、現金、合同
C.衣物、食品、錄像帶、刀剪
D.衣物、有價證券、現金、錄像帶
3. 在歐、美旅遊業高度發達的國家，所有導遊人員中，水平，級別最高的是( )。
A.專業導遊員
B.業餘導遊員
C.旅遊景點導遊員
D.義務導遊員
4. 在現代旅遊業中，( )處於核心地位的。
A.飯店
B.交通部門
C.旅遊景點
D.旅行社
5. 由於旅行社有關工作人員未能及時將旅遊團仍滯留在上一站的'情況通知導遊人員，導致空接。此時，導遊人員應當( )。
A.在接站地等候
B.從接站地返回
C.同旅行社有關部門聯繫
D.同交通部門聯繫
6. 一名遊客購物回飯店後，因對顏色不滿意而要求導遊員幫他退換，導遊員可以( )。
A.讓遊客自己去退
B.陪同前往，幫助遊客與商店交涉
C.告訴遊客不屬於自己的工作範圍
D.告知遊客商品出了店就不能更換
7. 華氏86度相當於攝氏( )。
A.30度
B. 32度
C.34度
D.35度
8. 下列情況中( ),遊客提出換房，導遊人員應立即滿足其要求。
A.客房朝北光線不好
B.客房在走廊盡頭離電梯近
C.要求住高檔客房又拒付差價
D.客房內發現蟑螂
9. 導遊員到飯店接送散客，在接不到客人時，在什麼情況下可以離開飯店?( )
與司機共同尋找20分鐘後
報告旅行社計調部門後
尋找後確認已找不到遊客
尋找後確認已找不到遊客，經旅行社計調人員同意後
10. 導遊服務是審美和求知的媒介，體現導遊服務的( )。
A.社會性
B.文化性
C.服務性
D.涉外性
參考答案：1.B 2.C 3.C 4.D 5.C 6.B 7.A 8.D 9.D 10.B
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