門診管理制度（精選8篇）

門診管理制度

管理制度的含義

管理制度是組織、機構、單位管理的工具，對一定的管理機制、管理原則、管理方法以及管理機構設置的規範。它是實施一定的管理行為的依據，是社會再生產過程順利進行的保證。合理的管理制度可以簡化管理過程，提高管理效率。

管理制度的重要性

沒有規矩不成方圓，沒有制度管理就沒有約束。在實際的管理當中我們發現，當團隊在十個人左右的時候，靠的是管理者的人格魅力，只要有一個有能力、有魅力的領導者就可以玩的風生水起。但是當團隊到幾十個人、上百人的時候，靠的就是制度管理，只有制度完善才能更好的約束人的行為，規範人的行為，才能管理規範。

門診管理制度（精選8篇）

門診管理制度是醫院為門診部制定的管理規範，通常門診部實行主任負責制，門診部主任在分管院長領導下，由副主任和護士長配合，負責門診流程管理和急診綠色通道管理。下面是小編整理的門診管理制度（精選8篇），一起來看看吧！

門診管理制度1

一、在院長領導下，負責做好門診全面管理工作。

二、經常檢查督促各科室工作制度和工作職責執行情況，加強信息反饋，提高服務質量。

三、做好門診環境管理和秩序管理，達到環境整潔、舒適、安全、工作有序。

四、經常深入科室調查瞭解各項工作落實情況，進行分析，發現問題及時解決。並及時向院長彙報工作，提出改進工作措施。

五、健全和落實好本部門各項規章制度，經院長批准後組織實施。

六、嚴守工作崗位。每日檢查開診情況。

七、加強醫德、醫風建設，搞好門診患者及社區合同單位滿意度調查，進行分析改進工作措施，提高服務水平。

八、協助院領導抓好門診醫療質量的管理，加強門診專科建設。

門診管理制度2

一、專家門診由已取得教授、主任醫師、副教授、副主任醫師職稱的臨牀醫師擔任。

二、專家門診由各科科主任或總住院醫師負責排班，並將排班表於每月28日前送門診部辦公室，由門診部統一掛牌，掛號室負責分診掛號。專家看門診時間一般不得隨意變動，如因故不能按時應診，必須提前一日通知門診部調班或停止掛號。

三、專家接診要做到優質服務，對患者認真負責，檢查耐心細緻，不得敷衍馬虎，病歷記錄應合乎要求。按規定門診工作量掛號，不得超掛。

四、門診全體醫護人員要努力發揚救死扶傷的精神，做好專家門診的宣傳、配合工作。如遇疑難患者掛普通門診號就診，首診醫師應熱情接診，先做好必要檢查後，再請患者掛專家號，不得讓患者重複掛號，增加負擔。已在專家門診確定診斷的患者，可掛普通門診號觀察治療，醫護人員不得推諉患者。

五、各科要做好專家門診的管理工作，認真考勤、考核。醫護人員要切實維持好秩序，指導患者就醫。專家座席處要設立姓名標誌，以便患者監督。

六、普通門診的危重和急性疑難病症需專家會診時，不需另行掛號。慢性病經普通門診醫師檢查後需看專家門診者，可囑患者下次門診時掛專家號看病。

七、專家每週安排兩個半日門診，除完成定量門診外，要對低年資醫師工作進行指導，專家看普通門診≥2次／周以提高普通門診的醫療技術水平。

八、本院職工的家屬、親朋需看專家門診時，一律在專家門診時間掛專家號就診。

門診管理制度3

一、對前來就診的病人逐一登記在門診日誌上，不得漏登。

二、登記項目齊全，至少包括就診日期、患者姓名、性別、年齡、職業、發病日期、家庭住址、病名（診斷）、初診或複診等九個基本項目。

三、填寫內容規範、準確、字跡清楚。不能有缺項、填寫大地址、症狀代替病名等現象。

四、對35週歲以上者免費測量血壓，並進行登記。

五、對已發熱病人，要在門診日誌上面標明體温和相關流行病學史。對於14歲以下的兒童，要填寫家長姓名，對診斷（疑似）為傳染病的患者要詳細填寫家庭住址及聯繫方法。

六、首診醫生在診治過程中發現確診、疑似傳染病患者、病原攜帶者，應立即填寫傳染病報告卡，卡片填寫要求做到完整、準確、及時、並按規定時間向預防保健科報告，不得漏報、遲報和瞞報。

七、門診日誌上已上報的傳染病應有“疫情已報”標記。

八、傳染病管理領導小組負責對醫院門診日誌登記工作進行督導和檢查。對門診日誌登記工作按《傳染病管理獎懲制度》進行獎懲。對遲報、漏報、瞞報傳染病及疫情造成重大損失和不良影響者，依照《傳染病防治法》追究其法律責任。對特殊病人要詳細填寫家庭住址及聯繫方法。

門診管理制度4

一、藥劑人員收方後應對處方內容如患者姓名、年齡、藥品名稱、劑量、劑型，服務方法、禁忌等，詳加審查後方可調配。

二、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌、處方等錯誤時，由調劑人員與醫生聯繫更正後再行調配。

三、含有毒藥的處方調配須按國家有關規章制度的規定辦理。

四、處方調配應嚴格核對後方可發生。發藥人及核對人均需在處方上共同簽字。

五、發藥時應耐心向病員説明服用方法及注意事項，不得隨意向患者介紹藥品性質及用途，避免給患者增加不必要的顧慮。

六、發出的'藥品，應將服用方法詳細寫在包裝或藥袋上。凡乳劑、混懸劑及產生沉澱的液體方劑，必須註明“服前搖勻”，外用藥應註明“用前搖勻”及“不可內服”等字樣。

七、急診處方必須隨到隨配，其餘按先後次序配發。

八、藥房內儲藥瓶補充藥品時，必須細心核對。

九、藥房人員應按照藥品性質分類保管，注意温度、濕度、通風、光線等條件，防止藥品過期失效，蟲蛀黴爛變質。

十、調劑台及藥架等應保持清潔，並按固定地點放置，用具使用後立即洗刷乾淨，放回原處。

十一、注意安全保衞工作，防止貴重藥品失盜，設立消防設備，防止火災。

門診管理制度5

1、調劑人員要根據本院醫師正式處方調配發藥，非本院處方不予調配。不得私自挪用或隨意外借，更不得無憑證給藥。嚴格按現行的醫療保險等制度配方。

2、調劑人員必須嚴格執行有關法規、操作規程及檢查校對工作，認真保證工作質量，杜絕差錯事故發生，確保用藥安全有效。工作時着裝整潔，儀表端莊。

3、認真執行處方查對制度，審核無誤後，將姓名、用法、用量及注意事項詳細寫在藥袋和瓶簽上，方可調配；如處方內容有錯誤應及時與開方醫師聯繫更正後再行調配。

4、配方時應按有關技術常規和操作規程調配，不得估量取藥；急診處方和搶救用藥保證隨到隨配。嚴格執行核對制度，計價配方，發藥及核對人員均應在處方上簽字。

5、發藥時應耐心向取藥者説明藥品使用的方法和注意事項。對發出的藥品確需調整用藥的，僅限於有效期內的注射劑和原包裝的藥品，其藥品名稱及含量規格清楚、內外包裝及批號相符。

6、各類藥品應定位限量、分類保管。定期檢查藥品防止變質、過期失效。定期會同有關科室檢查小藥櫃的管理情況，如有問題及時解決。

7、調劑人員工作時間離開要及時請假，不得擅自離崗。工作室內禁止吸煙、喧譁、會客等，非工作人員未經允許不得入內。在正常工作時間外，由值班人員負責處方調配及有關事務，並建立值班交接登記制度。

8、認真搞好安全保衞工作，搞好交接班制度。定期進行防火設備檢查，掌握防火常識以及防火器材的使用。

門診管理制度6

為了加強藥品的管理，保證藥品質量和患者用藥安全，根據衞生部和國家中醫藥管理局發佈的《醫療機構藥事管理暫行規定》，針對實際工作中患者要求退藥的情況，制定本規定。

一、藥品是一種特殊商品，凡屬下列情況，一律不得退藥：

1、無原始相應收費憑據的；

2、包裝受損（如破損、有污漬、輸液藥品粘有病人姓名等非藥品標示或有粘貼痕跡等）、藥品質量發生變化的；

3、藥品有特殊保存要求院方無法控制的（如：要求冷處保存藥品等；要求避光保存的藥品裸瓶不得退藥）；

4、不能提供完整最小包裝的拆零藥品；

5、其他不適宜繼續使用的；

6、傳染病患者的藥品；

7、一般情況下超過15日發出藥品不得退藥。

二、在確認患者在我院就診購藥，能提供購藥原始票據的情況下，可在保障藥品質量前提下，對符合下列條件之一的情況，可予退藥：

1、患者在用藥過程中出現過敏反應或其它不良反應，無法繼續使用的；

2、確屬處方用藥不當（禁忌症、超治療用量、重複用藥等），患者不宜繼續使用該藥的；

3、患者因病情變化，或門診轉住院，需要調整治療方案的；

4、病員在院死亡後，未使用完的藥品；

5、其他醫方責任導致患者不能繼續使用的。

三、退回的藥品必須符合下列條件：

1、藥品的內外包裝無破損、無污跡，可繼續使用。

2、藥品的品名、規格、批號等與我院發出的藥品完全一致。

四、退藥程序：

1、退藥必須由醫師用紅色筆書寫“退藥處方”，並在“退藥處方”上註明退藥原因並簽字；屬過敏反應或其它不良反應的，由醫師填寫

2、患者持“退藥處方”、擬退還的藥品及原始購藥票據到藥房窗口辦理退藥手續。

3、藥房工作人員須雙人認真核對藥品品名、規格、廠家、批號是否與藥房發出藥品完全一致（如果藥房沒有了此批號藥品，要向藥庫查詢），詳細檢查所退藥品質量。

4、符合退藥條件的，藥房工作人員按照患者收據單號核查所退藥品數量，將缺少的藥品寫在收據的上方，囑患者去收費處交費；

5、核對新收據；無誤後，藥房工作人員在原收據和處方上雙人簽字（不能用簽章），在電腦上執行退藥；處方留在藥房，收據交患者。

6、患者持收據到收費處退費。

五、相關規定

1、退藥時間：為確保藥品安全，中班、夜班除特殊情況外均不辦理退藥；

2、各科室醫師不合理退藥情況按月上報質管部，納入臨牀科室質量考核；因臨牀用藥不當必須退回的藥品造成經濟損失的，報財務科由相應責任人負擔；住院病人冷處保存藥品必須退藥的（限3日內），護士長必須寫明情況並簽字以保證藥品貯存質量，藥房方辦理退藥；

3、因廠家藥品質量存在問題的無條件予以退藥，並及時上報領導處理。

門診管理制度7

1、保持室內清潔整齊，做好治療前的準備工作。

2、嚴格執行無菌管理，無關人員不得入內。

3、嚴格執行隔離消毒制度、防止交叉感染。

4、嚴格執行無菌操作規程，操作時必須穿工作服、戴工作帽及口罩，注射必須一人一針一管或使用一次性注射器、輸液器。

5、各種注射應按處方和醫囑執行，並事先詢問有無過敏史，對病員熱情、體貼。

6、凡規定做過敏試驗的藥物，必須按規定做好注射前的過敏試驗，注射後30分鐘以後方可離開門診。

7、嚴格執行三查七對二注意。

三查：查藥品劑量、標籤、有效期；

七對：對牀號、姓名、藥名、濃度、劑量、時間、用法；

二注意：給藥前注意詢問有無過敏史；用藥後注意觀察反應。

8、換藥時，先處理清潔傷口，後處理感染傷口。特殊感染不得在換藥室處理

9、每做完一項處理，要及時清理，用過的.一次性注射器和針頭放入0.2%過氧乙酸中浸泡30分鐘後回收統一處理。各種醫療用具，使用後均應消毒。治療室清潔用具應專用，廢棄物不能放入生活垃圾內。

10、準備搶救藥品器械，放於固定位置，定期檢查，及時補充更換，一旦出現過敏反應，必須及時處理。聯合用藥應當注意配伍禁忌。

11、除固定敷料外，一切換藥物品均需保持無菌，並註明滅菌日期，超過一週者重新滅菌。無菌溶液（生理鹽水、呋喃西林等）超過三天重新消毒。無菌鉗浸泡於器械消毒液中，浸泡的高度為無菌鉗軸節以上2—3cm處，器械浸泡液每週更換二次。

12、治療室每日用紫外線照射消毒30分鐘。

13、器械物品分類放置在固定位置，標籤明顯，字跡清楚。損耗統計，及時請領，嚴格交接手續，每月清點一次物品。

門診管理制度8

一、提前10分鐘到崗。開窗通風，進行就診前準備，清點物品並登記。

二、嚴格執行無菌操作，進入治療室內須穿工作服，戴口罩、帽子，洗手。

三、確保治療室安靜治療，要求護士做到輕聲走路、輕聲説話、輕聲關門、輕聲操作。要有愛傷觀念。請患者家屬不要停留治療室，減少交叉感染機會。

四、做任何治療前，都要尊重病人的知情權，耐心做好治療前的宣教工作，解除病人疑慮。

五、操作中，不要大聲喧譁，更不要談論與治療無關的事。

六、治療結束後，請在病歷上記錄，並簽字。

七、毒、限、劇藥，應加鎖保管，登記並嚴格交接班。