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國際交往活動中陪同人員禮儀要求

欄目: 禮儀常識 / 發佈於: / 人氣:2.18W

在國際交往中,外賓初來乍到,作為主人理應陪同客人在我國參觀、訪問、學習、洽談。陪同是自始至終的事,要當好陪同,必須瞭解陪同禮儀

在國際交往活動中,東道方往往會指派專人陪同來賓進行活動,以示主人的熱情友好,同時為客人的活動提供方便。陪同人員必須高度重視陪同工作,並認真遵守相關的禮儀規範。

國際交往對陪同人員的要求

在國際交往活動中,陪同人員往往需要與外方來賓長時間相處。在外方人士眼裏,陪同人員的個人形象往往代表着東道方全體人員乃至其單位、地方、民族、國家的形象,所以,陪同人員在工作崗位上必須注意嚴於律己。

要求一、謹慎從事

陪同工作是國際交往活動的一個重要組成部分,每一位陪同人員都絕不能對自己的工作掉以輕心、麻痺大意,而應當高度重視,謹慎從事。

要求二、服從領導

不論是集體活動還是單獨與外方人士相處,陪同人員都必須遵守有關紀律,服從上級領導。在工作中,要按照政策辦事,服從國家與集體利益,切勿摻雜個人興趣或感情。

要求三、少説多聽

少説多聽是對陪同人員的普遍要求。為防止喧賓奪主、言多語失,陪同人員與外方人士相處時,一定要謹言慎行,既要事事爭取主動,又要充分考慮自己一言一行的直接後果,寧肯不説、少説、慢説,也絕對不能胡説、亂説。在一般情況下,儘可能地避免發表不必要的個人意見

要求四、計劃周全

陪同外方人士外出或參加重要活動時,一定要佈置周密,提前制定工作計劃,對可能出現的情況、問題要有充分的估計,對對方可能提出的要求要做到心中有數。與此同時,還要採取必要的安全措施,保證外方人士的安全,避免發生令人遺憾的意外事件。

要求五、注意保密

陪同人員在與外方人士共處時,要口頭保密與書面保密並重。切勿在外方人士面前議論內部問題;有關內部情況的文件、資料、筆記、日記乃至筆記本電腦,非因公儘量不要隨身攜帶,更不要交與他人看管或直接借給他人。

要求六、距離適度

與外方人士共處時,陪同人員必須不卑不亢,與之保持適當的距離。既要在生活上主動關心、照顧對方,努力滿足對方的一切合理要求;另一方面又要維護自己的國格、人格,切切不可與外方人士不分彼此。不要借工作之便與外方討價還價,提出不合理要求,索取財物,或在其他方面隨意求助於外方,也不要對外方的一切要求不加任何區分地有求必應。

國際交往中陪同人員基本禮儀

按國際交往禮儀,外賓前往參觀訪問時,一般都要有身份相應的人員陪同。陪同人員宜少不宜多。陪同人員主要包括主人、解説員、導遊、保安人員、司機、翻譯人員等。主人陪同的身份、地位一般最好和外賓相同。指定的陪同人員不能中途離去或不辭而別。向外賓介紹情況時,一般是邊看邊介紹。介紹情況要實事求是,數字、材料要確切。

但涉及要保密的內容則不能介紹。參觀項目的'基本情況儘可能事先發給書面材料。參觀時,對於外賓提出的問題,應區別對象酌情回答,回答時不要過於簡單,也不要過於繁瑣,自己沒有把握的問題,不要輕易回答或允諾,陪同人員應主動向外賓介紹地方的歷史、建設成就、風土人情、傳統工藝以及地方風味等。

參觀過程中,陪同人員不要只對少數幾個人講述情況而冷落其他人,而應以眼神等表示你再對每一個人講話。除了照顧好訪問團的主要外賓,還要注意照顧好其他外賓,不要使參觀隊伍拉得過長,首尾不接。

有些外賓對參觀內容興趣大,看得慢,這時應有專人照顧,並做好前後的聯絡工作,使大家都看好、聽好。同時,如果參觀沿途有對外賓表示歡迎的標語、板報等對外宣傳品,陪同人員應該靈活地向外賓介紹。

陪同人員還應儘早同下一站聯繫,簡略介紹來賓的基本情況和參觀要求,到達後再做口頭介紹,並瞭解該地接待準備的情況,提出建議和注意事項供參考。在整個外賓來訪期間,對於外賓生活中的困難、要求等都應予以重視,瞭解客人生活和身體狀況,及時反映,予以解決。

同行程中,到客人房間談話,原則上應兩人同去,如客人約找一個交談,應事先請示,事後彙報。最後,外賓離開時要安排好他們的行李、汽車並道機場或車站、碼頭送行,做好善後工作。