如何介紹禮儀課堂範文

如何介紹禮儀課堂範文

篇一：課堂禮儀 教學大綱

人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。

——荀子（中國思想家）

沒有良好的禮儀，其餘的一切成就都會被人看成驕傲、自負、無用和愚蠢。

——約翰·洛克（英國哲學家）

個人講競爭 員工素質，企業講競爭 企業形象

第一講 學習商務禮儀的重要性（作用）：

（1）提升個人素質， 教養體現於細節，細節展示素質。

（2）方便交往應酬交往對象 談話要以對方為中心，要了解別人愛聽什麼，不愛聽什麼。

（3）維護企業形象，個體代表整體，我們是公司的一員，我們的一言一行就代表着我們公司的形象，我們每一位成員的行為都是我們企業的活體廣告。

商務交往的基本理念：（1）尊重為本（2）善於表達（3）形式規範

三者緊密相連：交往以尊重為出發點，在以規範的形式將內容表達出來。

尊重的手勢（商務禮儀即西方禮儀）：掌心向下——傲慢之意 掌心向上——謙恭之意

善於表達：你對別人的好你要把它説出來，古人云“君子要敏於行而訥於言”，那時人的交際範圍較窄，而現在這個社會是一個高速發展的社會，接觸的人較多，而且大多是泛泛之交，這時如果還讓別人慢慢了解，日久見人心，恐怕不現實。例如公司到某地區競標，如果我們只有標書，而競標人員説不出來公司的實力與產品的知名度，只是説和我們合作後一定會知道選擇我們沒有錯，你覺得我們競標會成功嗎？首因效應是很重要的。所以在交往過程中一定要在尊重對方的基礎上，將自己的意思以規範的形式表達出來。

管理三段論 （1）把想到的`事情寫下來

（2）按照寫下來的去做

（3）把做過的事情記下來，去總結經驗，找出不足，

以有利於提高

第二講 名片禮儀

一、如何索取名片

（1）交易法：與他人交換名片，欲將取之，必先予之。

（2）激將法： 教授能不能有幸和您交換一下名片

（3）謙恭法，主要針對VIP大人物、大企業，能不能以後繼續向您請教，怎麼才能找到您呢？

第三講 座次禮儀

原則：以右為上、內高於外、面門而上、居中為上、遠門為上、 前排為上

(一)吃飯時 坐、請坐、請上座、哪裏為上座

吃飯是我們都知道哪裏為上座 （正對門口的那個位置為上）視野比較開闊啊， 哪為下坐（（背對門口那個，應為服務員要端菜上菜，有什麼需要那個背對門的要去交服務生），轉時應該順時針還是逆時針？

（二）坐轎車時

雙排座轎車大家認為哪裏為上座，如果站在客户的角度看，客户坐哪裏，哪裏為上座，一般我們根據社交場合的不同，人際關係的不同。

（1）主人開車，副駕駛座為上（副駕駛座我們把它叫做隨員座，一般都是辦公室主任，助理、翻譯的位置，但是如主人親自來接待，關係又比較好，副駕駛座就是上座）

（2）司機開車，後排右座為上

（3）VIP 公關安全係數最高，司機後邊

第四講 男士穿西服的禮儀

（一）專業要求：三色原則、三一定律、三大禁忌

1、三色原則：全身的顏色從上到下不超過三種顏色

2、三一定律：皮鞋、腰帶、公文包 一種顏色（黑色，看起來比較協調美觀）

3、三大禁忌：(1)穿西服時左邊袖子商標未拆

（2）不能穿白色襪子和尼龍襪子（一般穿深色的和皮鞋一致比較協調）

（3）不能不打領帶

領帶——西裝的靈魂

1、面料（真絲或羊毛。）

2、色彩（單色和多色之分。藍、灰、棕、黑、紫紅等單色均可。切勿多於三色，儘量勿淺色、豔色。色調應與衣裝一致。）

3、圖案（單色無圖案、條紋、圓點、方格為主圖案）

4、款式（箭頭）

5、配套

領帶和襯衫一樣一般為深色，像藍、灰、紫色、咖啡色等，不要太花哨，短袖不可以打領帶，除非是制服。夾克是絕對不能打領帶的。

——打領帶什麼時候用領帶夾

（1）VIP

（2）已婚男子

(3)CIS Corporate Identity System的縮寫,企業形象視覺可識別系統，國徽、、軍徽等等，應在領結下3/5處。 領帶的長度，領帶的下端也就是那個箭頭，應該在皮帶扣上面，不能擋着皮帶扣。

穿西服係扣子，單排扣一般是2粒或3粒，最下面的扣子是不扣的，

第五講 電話禮儀

篇二：禮儀與素養的自省

在等待近半個學期之後，終於迎來了“禮儀與素養”這門課程。我在第十週晚8點上課前滿懷猜測：這麼簡單的課程名“禮儀與素養”能否帶給我一些新的東西。在聽完第一節課後，我覺得這門課是值得的。隨着上了更多的禮儀課，我明顯察覺到我對禮儀的知識積累有了很大的提高。原來，平日裏簡單的語言服飾等都包含着許多特殊的意義。正確的處理並且運用這些日常的技巧，方能揚長避短，彰顯人格魅力。

人總是在學習中反思，在反思中學習。古話説的吾日三省吾身正是此理。一個人的情緒有時候是天使，有時候也是惡魔。一個成功的人善於處理自己的情緒，他總是能通過言談舉止展示他良好積極的情緒，掩飾那些消極的情緒。

我曾反思：是否因為心情不悦而對別人不理不睬；是否因為羨慕嫉妒而對別人冷嘲熱諷；我是否有讓消極情緒在我們追求禮儀和素養的過程中大行其道。很明顯，我在生活中實實在在存在這樣一種禮儀缺失的情況，我必須慢慢改變它。這並不是虛偽，而是在堅持原則的情況下學會尊重他人善待自己。

正確對待消極的情緒。人無完人，永遠不要因為消極情緒的存在而自責。我們能做到的是控制消極情緒。當我們受消極情緒影響時，我們需要換位思考，我們需要考慮後果，有時候消極情緒就在我們的思考之中消失了。

多做一些令人愉悦的事，通過語言服飾等傳遞將快樂傳遞給他人。授人玫瑰，手有餘香。如果個體與個體之間能傳遞正能量，那麼整個社會也會一番正氣。

當禮儀與素養變成了一種習慣，或許我們會自然友好地與人相處。達到這種習慣和自然，我們應當多多學習與人交往的藝術，在實際生活中自覺堅持踐行基本禮儀規範。

感謝我的老師給我們帶來了豐盛的禮儀課堂，也給我們帶來了這個認真反思自己禮儀缺失的機會。其實我深深知道：真正的禮儀修養之路是自己一步步走出來的。