1、選擇好通話時間 一般宜在上午或下午的.工作時間打。
臨下班前半小時不宜打電話，午休、晚上10點半以後，早上7點鐘之前，三餐時間不宜打電話。
2、接通後，應禮貌地問對方單位、姓名、提出要找人的姓名，對方去找人或表示轉告應致謝。
3、應簡明扼要地敍述，不要羅嗦。應記清楚與對方約好的見面的時間、地點。
4、語速不急不緩，語氣、聲調不要太大或太小。語言順暢，不要結巴。
5、打完電話應致謝並説再見，輕輕放下話筒。
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