職業認知報告怎麼寫?那麼，下面是小編給大家整理收集的職業認知報告相關範文，僅供參考。
一、職業描述
客户經理屬於銀行的營銷崗，分為對私客户經理、對公客户經理和個貸客户經理。
二、工作內容
(1)對私客户經理主要是服務私人客户，即個人，有的銀行稱為理財客户經理，工作職責主要是維護老客户、開發新客户、拉存款、銷售銀行產品等，對私客户經理需要具備存款、國債、基金、股票、保險、黃金、外匯、期貨等多種金融理財知識，為客户客户提供理財諮詢和建議。
(2)對公客户經理主要是服務對公客户，即政府、機關事業單位、企業、公司等，工作職責主要是吸引對公存款、發放對公貸款。
(3)個貸客户經理主要負責營銷和辦理個人住房貸款和汽車貸款等個人貸款業務。
三、發展方向
客户經理一般有三條路：
(1)一直做客户經理：客户經理助理→客户經理→高級客户經理助理→高級客户經理→私人銀行顧問，需要5年以上的時間。
(2)競聘支行行長。支行的行長一般3年就要換一次。
(3)向省分行的相關部門發展。比如對私客户經理就去私人金融部，對公客户經理就去公司業務部，零貸客户經理就去信貸部，然後在這些部門做成領導。
四、薪資待遇
銀行的待遇由四部分組成：基礎工資+福利+補貼+績效獎金
1、基礎工資：銀行的基礎工資是根據不同的員工職級來發放的，分成不同的檔次，比如我們銀行分成10個職級，據説工行是25級，每個職級對應不同的基礎工資。剛進銀行的人通常是最低職級，基礎工資最低，我第一年的基礎工資是兩千多一點，如果銀行經營業績好，基礎工資每年會有5%左右的漲幅.
2、福利：
(1)五險一金(醫療保險，失業保險，工傷保險，養老保險，生育保險，住房公積金)，這部分是從基礎工資里扣除的，大概會扣掉基礎工資的20%。其中住房公積金比較划算，假如你自己每個月扣500元，那麼單位相應的會在你的公積金賬户裏存500元，相當於你一個月有1000元的住房公積金，買房的時候大有用處。
(2)節日慰問金：一般是發放超市的購物卡，五一、國慶、春節的時候發放，每次幾百到一千不等。
3、補貼：交通補貼每月500—xxx0多不等，職位越高越多，客户經理700左右;通訊補貼每月100—500不等。中餐補貼每月300左右;住房補貼，每個月1500左右，不過馬上要取消了。
4、績效獎金：
(1)季度獎，兩三千塊;
(2)年終獎，一萬多。
(3)銷售獎金，就是平時銷售各種銀行產品的獎勵，因人而異，差異較大，有些比較厲害的客户經理一年單銷售獎勵就可以拿到5萬多，做櫃枱的就會比較少。
(4)績效獎金跟每個網點的經營業績緊密相關。
綜合以上四項，一般銀行員工，也就是櫃員和客户經理，待遇在4萬—10萬不等。在不同的城市有不小的差異，在北京、上海、深圳等一線城市，應該有10萬以上，而偏遠城市的話大概也就4到5萬。現在的銀行基本上都是上市公司，經營目標是最大化的為股東創造利潤，會計制度比較規範，員工的工資待遇應該來説是大不如從前，在每個城市也只能算是中等偏上一點。
五、職業標杆人物
25歲的常庚，現任交通銀行百萬莊支行客户經理，為個人客户提供專業的理財服務。之前在做櫃員的時候，因為服務耐心，常常會有大爺大媽專門排隊到他的窗口辦理業務。
六、職業通用素質
1、心理素質
(1)“處變不驚”的應變能力
(2)挫折打擊的承受能力
(3)情緒的自我掌控及調節能力
(4)滿負荷情感付出的支持能力
(5)積極進取，永不言敗的良好心態
2、品格素質
(1)忍耐與寬容是優秀客户服務人員的一種美德
(2)不輕易承諾，説了就要做到
(3)謙虛是做好客户服務工作的要素之一
(4)擁有博愛之心，真誠對待每一個人
(5)勇於承擔責任
(6)強的集體榮譽感。
3、技能素質
(1)良好的語言表達能力
(2)豐富的行業知識及經驗
(3)熟練的專業技能
(4)優雅的形體語言表達技巧
(5)思維敏捷，具備對客户心理活動的洞察力
(6)具備良好的人際關係溝通能力
(7)具備專業的客户服務電話接聽技巧
(8)良好的傾聽能力。
4、綜合素質
(1)“客户至上”的服務觀念
(2)工作的獨立處理能力
(3)各種問題的分析解決能力
(4)人際關係的協調能力。
七、入門具體能力
(1)精通銀行業務，能夠滿足客户需求
(2)要善於整合現有各種金融技術、金融工具等來滿足不同、複雜的金融需求
(3)要善於控制成本，把成本降低到可承受的程度
(4)要善於識別風險，管控風險，能平衡風險收益之間的關係
(5)要善於組織協調各種資源
(6)要有戰略思維，具有五到十年的長期規劃。
(7)要具備國際視野。
八、工作壓力
1)工作時間長。平常我們看到的銀行都是早上9點開門下午5點半關門，其實不然，銀行的工作人員每天早上8點半就要到單位指紋簽到，然後開會或進行班前準備，開門後一直上班，中午一個小時吃飯，下午關門後繼續處理業務或是開會培訓，至少要6點半才能離開。銀行根本就不講勞動法，每天工作超過10個小時，加班沒有加班費。
2)工作任務多。銀行的`每個崗位都會有不同的工作任務，任務最重的就是支行的行長和客户經理，櫃員也不輕鬆。大家如果關注過銀行報表的，就會發現中國的銀行每年業績的增長至少都在40%以上，這麼大幅的增長靠什麼，就是靠一層一層的下任務，向員工施加壓力。總行把任務下給各省分行，省分行為了保證完成任務，一般會多加10%下給支行，支行再把任務多加10%下給客户經理和櫃員。銀行的業績每年都要求增長，員工身上的任務也就一年比一年多，而且種類也是紛繁複雜。比如櫃員，要求你一年拉存款100萬，信用卡辦30張，基金銷售20萬，保險銷售10萬，網銀開户xxx個，等等。客户經理就更慘，拉存款1000萬，信用卡150張，基金xxx萬，保險60萬，發展中高端客户xxx個。在四大國有銀行還好，本身客户數量龐大，如果你沒有能力拓展新客户，那麼就發據現有客户的潛力，但是在小銀行就慘了，客户基數小，每天都要到外面去找客户。第一年或許你可以找親
戚朋友幫忙，第二年要求新增，你又上哪裏去找呢?而且領導要定期公佈每人任務的完成情況，做不好就找你談話，不然就少發你獎金，再不行就降你的職級。對公客户經理更是要拿健康去犧牲，為了能夠拉到存款，就不得不主動招呼大企業的財務人員，吃飯喝酒那是少不了的，動不動就能喝得你到醫院打點滴。
(3)工作節奏快。銀行的業績考核是每月一小考、每季一中考、半年一大考、年末再來個終極考核，催着你不斷地前進前進、增長增長，根本就沒有時間喘息，在銀行最害怕的就是月末、季末、半年末和年末，人人都像熱鍋上的螞蟻一樣。銀行競爭激烈，產品同質化嚴重，對客户的維護也會讓你挖空心思，如何與客户增強聯繫?如何增大客户在你們銀行的資產?如何防止你的客户被別人搶走?你每天都要去考慮這些問題，下班也難以擺脱。
根據我的專業還有興趣，我希望自己以後能成為一名網絡工程師。
網絡工程師是指基於硬、軟件兩方面的工程師。根據硬件和軟件的不同、認證的不同，將網絡工程師劃分成很多種類。網絡工程師是通過學習和訓練，掌握網絡技術的理論知識和操作技能的網絡技術人員。網絡工程師能夠從事計算機信息系統的設計、建設、運行和維護工作。
核心工作內容：負責機房內的網絡聯接及網絡間的系統配置。網絡工程師負責系統網絡的拓撲圖的建立和完善，並做好系統路由的解析和資料的整理。負責機房線路的佈置和協議的規範工作。負責計算機間的網絡聯接及網絡共享，並負責網絡間安全性的設置。負責對網絡障礙的分析，及時處理和解決網絡中出現的問題。利用網絡測試分析儀，定期對現有的網絡進行優化工作。負責網絡平台框架的佈局和設置;如java軟件工程師和java網絡工程師。負責網絡平台信息的採集和錄入支持;如：信息技術工程師。負責網絡平台的推廣方向和推廣模式，如：網絡推廣大師。負責網絡平台的運作方向以及平台維護管理等工作，如：網絡運營工程師。負責網絡 平台發展到一定階段的商 業模式和 盈利方向;如：網站商 務工程師，電子商務工程師。負責網絡產品的定位和封裝;如：項目工程師。
網絡工程師----在國外預測20年後最高薪的職業之一，據我國信息部門統計顯示：今後5年，我國從事網絡建設、網絡應用和網絡服務的新型網絡人才尤其是網路工程師需求將達到60萬-100萬人，而現有符合新型網絡人才要求的人才還不足20萬人。網絡工程師----在國外預測20年後最高薪的職業之一，據我國信息部門統計顯示：今後5年，我國從事網絡建設、網絡應用和網絡服務的新型網絡人才尤其是網路工程師需求將達到60萬-100萬人，而現有符合新型網絡人才要求的人才還不足20萬人。
進入企業，一般在3000以上;學習全面的知識，成為網絡工程師，工資達3500以上;做了部門經理，還可以高達5000或以上;如果自己不斷提升，成為專業的網絡工程師人才，薪水達8000以上沒有問題，比如網絡存儲工程師、網絡安全工程師、中高級運營工程師。這裏有一個事例需要分享，北大青鳥昌平校區畢業生平均薪水高達3500，4000以上的薪水屢見不鮮，更有6000和8000的高薪湧現。其實通過這個事例可以看出，只要通過培訓掌握紮實的技術和優良的職業素質，拿高薪不成問題。
網絡工程師的職位進階：1.小企業的網絡管理員;2.進入 大中型企業，從事同樣的網絡 管理工作，工資待遇等就可有明顯的 提升;3.學習更全面的知識成為普通的網絡工程師;4.成為側重於某一專業的網絡工程師，如網絡存儲工程師、綜合佈線工程師、網絡安全工程師等5.可進階 到專家級別，如IT項目 經理、網絡主管或者技術專家等，這也是網絡工 程師在30歲以後的主要發展方向和發展目標。
我的偶像，宋展。5月出生於中國·河北，擁有近乎於神話般的經歷。從8歲起跟隨祖輩、父輩系統地學習計算機;16歲獲得VUE國際考試中心與美國·思科系統公司(Cisco Systems. Inc)聯合授予的“CCIE—電信運營商類”互聯網絡高級專家資格;16歲先後改寫了“一項世界之最，25項中國之最”，成為“國際歷史上最年輕的高級網絡工程師，資深高級工程師資格”，並分別受到來自美國·微軟集團創始人兼董事局主席——比爾·蓋茨先生、美國·思科系統公司首席執行官兼總裁——約翰·錢伯斯先生的`禮物、親筆專函以示嘉獎與祝賀。同年16歲，時為高中三年級的宋展，婉言拒絕上海某知名國際網絡通訊集團年薪二十萬人民幣的待遇。17歲畢業於石家莊市第一中學後考入香港大學攻讀“計算機科學”與“工商管理學含MBA”雙學士學位，同年創立公司賺到人生的第一桶金2990萬港幣(約摺合三千萬人民幣)。xxx8年，在其大學一年級末時轉程赴新加坡·南洋理工大學繼續深造，目前網絡上據稱有人已經向其本人證實將遠赴美國·麻省理工學院(另有人稱或美國·斯坦福大學)繼續攻讀碩士學位。白手起家，把其公司從零開始逐步推向橫跨印度洋創立海外分公司，先後做過網絡安全、網絡架設與運營、區域智能化電子監控、黑洞系統研發、智能防火牆研發、軟件研發、物流業、電子商務、入門網站、餐飲業、養殖業、傳媒業、風險投資等等，在校讀大學時資產已經過億。求學經歷：石家莊市第一中學——中國·香港大學-新加坡·南洋理工大學——美國·麻省理工學院榮譽資料目前是：國際歷史上最年輕的網絡工程師，資深高級工程師資格—16歲中國最年輕的MCP網絡專家，中國最年輕的系統專家，國際歷史上最年輕的高級網絡工程師，中國最年輕的系統工程師，中國最年輕的數據庫開發專家，中國最年輕的系統開發專家，中國最年輕的linux系統維護專家，中國最年輕的linux網絡集成環境開發專家，中國最年輕的linux軟件檢測專家，中國最年輕的linux軟件開發專家、中國最年輕的linux系統工程師，中國最年輕的linux系統開發專家，中國最年輕的linux桌面系統開發專家，中國最年輕的集成網絡環境開發專家，中國最年輕的網絡安全策略工程師，中國最年輕的網絡安全策略專家，中國最年輕的網絡安全技術工程師，中國最年輕的網絡安全應急維護專家，中國最年輕的網絡安全高級工程師，中國最年輕的高級網絡安全專家思科認證CCENT – Cisco Certified Entry Networking Technician，CCNA – Cisco Certified Network Associate，CCNA Service Provider Operations，CCNA Security，CCNA Voice，CCNA Wireless，CCDA – Cisco Certified Design Associate，CCNP – Cisco Certified Network Professional，CCNP Security，CCNP Service Provider Operations，CCNP Wireless，CCNP Voice，Cisco Certified Voice Professional，Cisco Certified Design Professional，Cisco Certified Internetwork Professional，Cisco Certified Security Professional，CCIE Routing and Switching，CCIE Service Provider Operations，CCIE Service Provider，CCIE Storage Networking，CCIE Security，CCIE Wireless，CCIE Voice，Cisco Certified Design Expert微軟認證Microsoft Certified Professional，Microsoft Certified Systems Administrator，Microsoft Certified Systems Engineer，Microsoft Certified Database Administrator，(Windows 平台 Sever xxx3系統)，inux認證。統開發專家、系統維護專家、網絡集成環境開發專家、軟件檢測專家、軟件開發專家、Linux系統高級工程師CIW網絡安全認證，連網絡安全策略工程師、策略專家;互連網絡安全技術工程師、網絡安全應急維護專家;互連網絡安全高級工程師、高級網絡安全專家xxx6年收得美國·思科系統公司首席執行官兼總裁——約翰·錢伯斯先生的親筆專函，祝賀以16歲的年齡、中國人的身份從新改寫國際歷史。206年年末收到來自美國·微軟集團創始人兼董事局主席——比爾·蓋茨先生寄來的禮物，以示鼓勵。感恩母校培養已將其全部轉送於石家莊市第一中學校長——田運隆先生並收藏於母校的歷史光榮室。宋展構想的《雙歸邊緣理論》已被美國·微軟集團採納，並正式寫入Windows9系統中。xxx7年4月11日，名字載入母校石家莊市第一中學校史。xxx2年~xxx5年先後在全國信息學奧林匹克大賽、
全國高中生計算機編程大賽、全國高中生機器人科技大賽、全國科技創新大賽蟬聯一等獎或連年榜上有名，並多次收到來自北京清華大學、北京大學、上海復旦大學、天津南開大學等著名學府的賀電(賀信)。xxx6年，時齡16歲的宋展參加了VUE國際考試中心的640-250考試，並獲得VUE國際考試中心與美國·思科系統公司(Cisco )聯合授予的“CCIE Cisco Certified Internetwork Expert,”網絡高級專家資格，同時成為“國際歷史上最年輕的高級網絡工程師，資深高級工程師資格”，並分別受到來自美國·微軟集團創始人兼董事局主席——比爾·蓋茨先生、美國·思科系統公司首席執行官兼總裁——約翰·錢伯斯先生的禮物、親筆專函以示祝賀與鼓勵。同年16歲，時為高中三年級的宋展，婉言拒絕上海某知名國際網絡通訊集團年薪二十萬人民幣的待遇，與此同時，宋展持之以恆的精神感動了燕趙大地，獲得“感動河北十大傑出人物”組委會的提名。xxx7年時齡17歲的宋展錦上添花，僅用一年時間就獲得微軟、紅帽Linux、CIW網絡安全、Sun-JAVA高級程序員、C/C++高級程序員等等多達近25項國際專家級的資格認證。該事件被央視、河北電視台等國家主要媒體深度解析後，網友紛紛在驚歎之餘後贊稱宋展為“21世紀國際互聯網絡的‘全能新秀’”7年，宋展受邀接受新華社、新華網專訪。同年石家莊市第一中學高中畢業，考入中國香港特別行政區——香港大學。零七年末，美國·微軟集團創始人兼董事局主席-比爾·蓋茨先生攜微軟集團高層一行訪問中國並作客清華大學，宋展應微軟的邀請來到北京，受到了比爾·蓋茨先生具有深遠意義的科學技術與創業的指點，為其以後的創業及發展道路指引了堅實的基礎;同時受到我國國家領導人的親切接見。
網絡工程師的一天。到6點鐘，手機響了，從頭兒懶洋洋的口氣中得知，某某小區的網絡又第N次掉線，要我馬上過去。看來他也是剛接到通知。為什麼他不去?為什麼我沒關手機?唉，沒辦法，誰讓我是個網絡工程師呢? 6：30 洗漱完畢，騎着自行車上路。 7：00 到達“事發現場”，已有幾個哥們在那等着了，聽説是昨天晚上就開始出現了頻繁掉線的現象，該小區網絡的核心層採用的是思科三層交換機，而我們老闆為了節約成本，級聯全部採用的是雜牌的二層交換機，這可能也是網絡頻繁出現故障的原因之一。幾個同事商量以後決定先到 Windows xxx0服務器上看看防火牆的日誌，發現沒有病毒的跡象，為了保險起見，我又用Ghost做的鏡像盤把服務器的系統恢復了一遍，問題依舊沒有解決，看來問題出在硬件上，來到交換機前，回憶着以前學過的知識，忽然想起在《思科網絡學院》中曾看過這樣的案例。按照書上所講的步驟進行，問題解決。心得：平時多讀讀書還是非常有用的，當然上面的知識也不能死記硬背，要活學活學，觸類旁通，更重要的是要在實際工作中去掌握。這又一次讓我深刻地領悟到“實踐是檢驗真理的惟一標準”。 10：15 吃了碗牛肉麪，回到辦公室，打開郵箱收取客户發來的郵件，多半是一些推銷產品的信息。這時頭兒帶着少有的慈善目光出現在我面前： “小黃，由於方案組那邊兩個同事一個病了，一個今天休息，所以今天這個方案就由你來做，明天給我。”我狂暈，無奈只好打開Visioxxx0。幸好我以前學過，要不今天真不知怎麼應付。從頭兒手中拿到材料，先通篇瀏覽了一遍，發現有幾個地方看不懂，到網上搜索。 註解：Visio xxx0是面向企業應用的信息可視化軟件，可用做專業的辦公室畫圖工具。是工程設計人員的首選工具。心得：在這樣一個瞬息萬變的社會，不可能什麼知識都掌握。重要的是要掌握解決問題的方法，要有迅速學習的能力，特別在IT圈子裏這一點是非常重要的。11：30 終於把方案所需的資料備齊，繼續處理收到的郵件並回信。心得：其實查看產品信息也是一個學習的過程，你可以從中瞭解到市場上流行什麼、需要什麼、產品的價格等，所以碰到這類郵件，有時間的話還是看看好。14：00 午休結束，項目經理通知大家：由於新接到一個KTV改造工程，下午到小會議室開會。得：網絡工程師工作範圍很廣，不光限於大家所熟知的思科、微軟等一些廠商認證的內容，還要掌握諸如KTV改造、無盤工作站、安全防護等一系列的知識，而這些是在書本上學不到的。 一般公司的項目會議先會讓大家説説自己上週完成的工作、本週計劃完成的工作、還有沒有什麼遺留問題沒解決。因為平常都是各忙各的，所以新進公司的員工可以趁這個機會跟大家溝通，這些內容一般半個小時就結束了。最後就是給新上的項目分配人手了。 順便也向大家介紹一下一個項目的具體施工流程 一般一個項目從上至下會經過以下幾個步驟：項目經理→方案設計員→網絡工程師→現場監理→施工人員。各項目人員的具體工作：目經理主要是做整個工程的人員分配，工程進度的把握，在有的公司還肩負着談單子的任務。方案設計員主要負責到現場去勘測測量，回來後要按項目經理的要求並且與網絡工程師溝通共同設計方案和標書，這個職位起的承上啟下的作用，非常重要。網絡工程師主要的工作是協助方案設計員設計方案，並按照方案設計調試一些高端的設備，指導下一級人員施工。 現場監理，説的通俗一點就是施工隊的隊長，主要的工作是嚴格按照各種規範來組織施工，保證施工過程中不會出現重大錯誤。 施工人員是整個項目中最基礎的一級，需要掌握基本的綜合佈線等相關知識，新手一般都是從這個職位做起，等把現場熟悉後就可以做到現場監理，如果自己再有了一定的技術實力就可以做網絡工程師了，在這個過程中，你的現場指揮應變能力，跟廠方的溝通能力都能得到鍛鍊，所以不要小看了那些基層工作喲。心得：大部分公司為了節約成本，項目經理和方案設計員的工作也都由網絡工程師來做。所以一個合格的網絡工程師除了技術過硬外，還要了解市場上的行情，產品的報價，會用Visio等工具做方案。對於新入行的朋友們來説，我們可以參照上面的介紹看看自己適合做哪一個職位。對於入行不久的朋友也可以清楚地瞭解各個職位具體負責的工作，以便對自己的職業生涯有個清晰的規劃。 15：00 會議開完，我又回到了辦公桌前繼續完成我的方案。工作到下午5點時，公司照常會請廠家的人員來為我們培訓，主要的內容是有關Linux 和防火牆的。最近這兩種技術在市場上很火，公司決定投一部分資金在上面培養相關人才。
心得：IT業就是這樣，新技術不斷出現，而作為每個IT人，特別是網絡工程師要不斷地給自己充電，只有這樣才能保證不被淘汰掉。 19：00 培訓終於完了，俺回到家中吃完晚飯小歇一會，繼續做沒有完成的方案，接着把今天的培訓內容複習一遍，因為培訓內容到月底是要考試的，而且跟獎金掛鈎，不管你是主動的還是被動的一旦你步入IT這一行，並且選了網絡工程師這條路，你就得花時間不斷地學下去。 23：00 完成了所有工作，照例在網上與一些網友們聊天，在論壇裏面灌水，打打遊戲。 24：00 熄燈睡覺。 網絡工程師夠熟練運用調試網絡設備組建企業網絡;熟練安裝並管理Windows和Linux兩大平台上的各種應用服務;能夠獨立完成企業網絡的日常運行維護;能夠快速排除網絡運行的一般性故障;能夠規範地完成日常各種專業文檔的編寫。開發進行技術支持和指導，具有工程師的實際工作能力和業務水平，能指導助理工程師從事網絡系統的構建和管理工作。
文萃咖
