在美國某個城市，有一位先生搭了一部出租車要到某個目的地。
這位乘客上了車，發現這輛車不只是外觀光鮮亮麗而已，這位司機先生服裝整齊，車內的佈置亦十分典雅，這位乘客相信這應該是一段很舒服的行程。
車子一啟動，司機很熱心的問車內的温度是否適合？又問他要不要聽音樂或是收音機？這位司機告訴他可以自行選擇喜歡的音樂頻道，就在車內，這位乘客選擇了爵士音樂，浪漫的爵士風不禁讓人為之放鬆。司機在一個紅綠燈前停了下來，回過頭來告訴乘客，車上有早報及當期的雜誌，前面是一個小冰箱，冰箱中的果汁及可樂如果有需要，也可以自行取用，如果想喝熱咖啡，保温瓶內有熱咖啡。
這些特殊的服務，讓這位上班族大吃一驚，他不禁望了一下這位司機，司機先生愉悦的表情就像車窗外和煦的陽光。 不一會，司機先生對乘客説：「前面路段可能會塞車，這個時候高速公路反而不會塞車，我們走高速公路好嗎？」在乘客同意後，這位司機又體貼的説：「我是一個無所不聊的人，如果您想聊天，除了政治及宗教外，我什麼都可以聊。如果您想休息或看風景，那我就會靜靜的開車，不打擾您了。」 從一上車到此刻，這位常搭出租車的乘客就充滿了驚奇，他也不禁問這位前方的駕駛員：「你是從什麼時候開始這種服務方式的？」這位專業的司機説：「從我覺醒的那一刻開始。」 司機繼續説道那段覺醒的過程，他一直一如往常，經常抱怨工作辛苦，人生沒有意義，但在不經意裏，他聽到廣播節目里正在談一些人生的態度，大意是你相信什麼，就會得到什麼，如果你覺得日子不順心，那麼所有發生的都會讓你覺得倒黴； 相反的，如果今天你覺得是個幸運的一天，那麼今天每次所碰到的人，都可能是你的貴人。 所以我相信，人要快樂，就要停止抱怨，要讓自己改變。就從那一刻開始，我創造了一種新的生活方式， 第一步我把車子內內外外整理乾淨，再來裝一支專線電話，印幾盒高級的`名片，我下定決心，要善待每一位乘客。目的地到了，司機下了車，繞到後面幫乘客開車門，並遞上剛剛説過的名片，説聲：「希望下次有機會再為你服務。」
結果，這位出租車司機的生意沒有受到不景氣的影響，他很少會空車在這個城市裏兜轉，他的客人總是會事先預定好他的車，他的改變，不只是創造了更好的收入，而且更從工作中得到自尊。
文萃咖
