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酒店實習週記(通用6篇)

欄目: 週記 / 發佈於: / 人氣:8.14K

時間過得真快啊,眨眼間,一個星期已經過去了,一週的時間,相信你會領悟到不少東西,一定有不少可以記錄的東西吧,該寫一篇週記了。快來參考週記是怎麼寫的吧,下面是小編精心整理的酒店實習週記(通用6篇),希望能夠幫助到大家。

酒店實習週記(通用6篇)

酒店實習週記 篇1

第一週

20xx年12月21日這天,我到xx大酒店前台實習的第一天。實習,雖然不是真正的工作,但卻是我工作生涯的一個起點,也是從學生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經階段。剛進入酒店的酒店前台實習第一天,一切都很陌生,也很新鮮。一張張陌生的面孔,不認識但是都面帶微笑很友善。有一位熱心的同事,帶着我逛這逛那,帶我參觀了一下公司的整體結構和各個部門,還給我介紹了幾個同事給我認識。一週的時間很快就過去了,在這一週裏,我儘量讓自己更快地去適應環境,更快地融入這個大集體中,因為只有和上司、同事都處理好關係,才能有利於自己工作的展開。

第二週

前一週主要是處於需要熟悉各基本情況的狀態,這週一的快到中午的時侯,我被帶到一位姐姐那,並被告知我以後就跟着她學,我很樂意,因為姐姐很熱情地接待了我,還帶着我和她一起吃了午飯,下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責,我都記在了心裏,因為這可能就是我將來要承擔的職責。這一週,貌似對周圍的人和事相對熟悉了,沒有第一週那麼手足無措,還有就是還好遇上了比較好的同事們,教會我很多東西。

第三週

今天已經是第三週了,我對公司的環境已經基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上來了,我的辦事效率也因此提高了不少,因為去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了,看來融入環境對幹好工作是很有幫助的。這一週的主要工作是學接電話和其他公司進行業務上的溝通。在打電話的過程中,總會遇到一些困難。例如:對方説的專業詞彙我不知道什麼意思,根本無法交流,於是只能先記下來再向同事們請教,稍後再給對方回電話給出一個準確的答覆。我就是在這樣一個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關的知識。

第四周

週四下午,部門經理説要給我們培訓,我以為是給我們講一些關於酒店方面的知識,但她説的第一句話就否定了我當初的猜測。她説,只是想以聊天的形式,談一下我們對未來的規劃,並給出她個人對我們的一些建議。部門經理在酒店工作了五、六年,可以説是非常有經驗了。她對人生有着獨到的見解,用自身的經驗現身説法。她告訴我們一定要重視對英語的學習,過硬的英語水平會在將來我們應聘工作時為我們增加成功的概率。哪怕是應聘和我們專業不對口的工作,即使專業性的知識並不很瞭解,但英語的聽説能力強還是很有可能找到好工作的。除此之外,還建議我們去學一些手藝或繼續深造,要有一技之長,從而拓寬我們的就業面,這樣找起工作來就不那麼困難了。

第五週

因為剛進公司的緣故,一些重要的事情我都沒有涉及。我想只有從最基本的開始幹起,一點一滴地積累,做好我負責的每一件小事,讓領導和同事放心,將來才能成就一番大事業。早上,我基本能保證提前到酒店,在開始工作的前一段時間,幫着收拾一下,讓大家工作得更舒適,心情更愉快,也能多教我一些東西啊。這一週基本是在忙碌和瑣碎中度過的,不過雖然是一些瑣碎的小事,卻和學校裏很不一樣,我感覺,每一件小事都需要我親歷親為,通過付出自己的勞動換來的成果很有價值,也很值得。

第六週

在慢慢的學習與進步中,我的實習週期也已經快一個半月了。大致的工作流程我有了基本的瞭解,也接觸了操作了,比如接受電話預定、登記入住房、收發傳真等等。今天領班的問我打算實習多久,我説可能幾個月的樣子,她問我以後打不打算留在酒店,我真有點不知道怎麼回答她……有好幾個同事都打算下個月辭職了,也來了很多的新人。酒店的人員流動量真是很大。不管怎麼説,先做着吧,儘自己的能力去做好,先不考慮太多吧。

第七週

今天酒店接了一個會議,房間基本全滿了,客人們通常都是一批十幾個左右的來,幫他們登記的時候常常忙不過來,大多數客人都是很好的,會很耐心的等,有些客人就沒有那麼多的耐心。週二那天遇到了一個攜程的客人,一個五十多歲的中年先生,由於客房還沒有做出來,一同事就建議他把行李先存起來,等客房做好了之後在入住,誰知道,那位先生突然就大發脾氣,説什麼酒店的管理怎麼這樣,為什麼讓他存行李?真是有點讓人哭笑不得。我們只是好心提一些建議而已,結果還被客人罵了一頓,哎。

第八週

不知不覺時間快過倆月了。這周説一説我要負責的接待工作。就是負責接收信件,接待來訪的客人,並把來訪電話根據其需要轉接到負責相關工作的工作人員的分機,方便他們直接進行業務交流。這也是我第一次做電話轉機的工作,開始時有點緊張,擔心張冠李戴,怕把來訪電話轉錯部門,給同事的工作帶來困擾和麻煩。好在幾個電話接下來就適應了,發現這並沒有想象中的那麼複雜。這也算是我這次實習學會的另一項能吧!不管怎樣,只要有收穫就是好的,就算這一天天的付出沒有白費!

第九周

一天某客人11點的時候打電話到前台説要退房,我接的電話,他問可不可以延遲到12點半,不收半天的房費,我問了領班,也幫這位客人修改了退房的時間。客人在12點的時候回到店,問我可不可以憑房卡打開門,我問他是不是剛才打電話的那位客人,他説是的,我説可以。後來客人下來説,他打不開門,領班告訴我房卡過了12點會自動消磁。然後那個客人就劈頭蓋臉的把我給罵了一頓,説什麼耽誤了他的時間之類的話,搞得人心情很不好。因為我以為只要在電腦上修改了資料就可以自動延房的。同事安慰我説沒有什麼,這個行業本來就是要習慣被客人罵,而且要在被罵的同時保證工作不出錯。看來做酒店業真是要有一個良好的心態,抗壓的心態…

第十週

在酒店的這段時間,我還是像剛來的時候堅持早上早點到酒店,幫同事的辦公室收拾一下,我知道任何事情都是貴在堅持,虎頭蛇尾的話,會給別人留下不好的印象,也不利於自己的發展。通過前幾周的實習,我已經把前面的業務都基本學會了,但一接觸新的業務,還是有一種挫敗感。雖然在學校學習了那麼多的理論知識,但真正運用到實踐中還是需要一個過程的,我決定要抓緊時間裏趕緊練習。這一週又是這麼過去了,大家各忙各的,互相合作,每一個都是不可缺少的,各司其職,各盡其責,相處得也很融洽,我覺得很有收穫。

酒店實習週記 篇2

第一週

從汽車駛過酒店大門開始,我六個月的實習生活開始了。雖説酒店管理不是我的專業,但既然選擇這裏,只能義無反顧了,我的職位是培訓生。

這一週的主要工作就是,體檢,然後培訓。而培訓我得以對酒店的基本情況能人所瞭解,這是家五星級酒店,業主是東莞旗峯山會舍公司,管理層則是法國雅高集團的,這種運作方式因為之前見識短淺的緣故第一次聽到。培訓完有一個小小的面試。我的面試,當時是要我用英語介紹自己,老卡,很不順利,最後我的“歸宿”是客房部,説是到了客房部再分配部門。個人感覺酒店方面都不是很認真,從每個同學的簽定表各項技能的千篇一律的“一般”可以看出一點。

第二週

客房據説是酒店裏最辛苦的部門了。這一週的前幾天我們被“發配”到客房的同學全都被安排在客的七樓“開荒”(酒店剛開張,把剛裝修好的房間收拾乾淨)。

現在是夏天,房間還沒裝好空調,非常之熱。當然我們都是很積極的,其結果是每個人的衣服全都被汗給浸濕了。給我們的工具是一個刀片,很不趁手,於我們就是雪上加霜了。然而這只是開始罷了。

接着,我被分到了洗衣房,但只是一天而已。那是個很熱,很吵,還有點閒的地方。因為文員搞錯了,其實我應該是被分到pa部的。

第三週

pa部,想了好久想明白是“publicarea"的縮寫,公共區域嘛。口語化一點説是要我做清潔工了。終於想明白一點:哦,這就是培訓生呀,哪裏缺人就頂哪,但是培訓到哪去了呢?

但手上還是儘可能的勤快的,我得先跟這裏的同事熟絡點吧。個人感覺處得還可以吧,只要嘴上勤快點,然而不幸還是發生了!

我的主管太急於讓我成才了,一定要教我用機器。那是個晶面機,明明看着很好用的,我一把它的把手抓要手裏,機器一開馬上就出事了。機器馬上把洗手盤前面的大理石給撞爛了一大塊,當時懵了,雖説沒撞到人是萬幸(當時邊上有主管和另一同事),但是我猜是要照價賠償的。

還好,最後是請工程部的同事用膠水給粘上,解決了。我,不用賠。

但仍心有餘悸,不敢對機器有想法了。

第四周

這周裏有個小插曲,當時跟我一樣被錯誤的分到洗衣房的同學又回到洗衣房去了,是洗衣房經理從中周旋的結果。對pa工作的髒環境,我自是不樂意的。於是某天在洗衣房同事的鼓動下(之前洗衣房經理跟我説過只要部門經理同意,她願意接收我的),我當時就去和部門經理説了。我説我想調回洗衣房去。他問什麼理由,我就説是自己更喜歡洗衣房的工作氛圍,因為更融洽。但是經理沒同意,當時我也覺得這理由有些牽強了,説不過去。但經理還説讓我在pa呆一段時間後再調到樓層去。無功而返。

為此我還是鬱悶了一些時間的。好在pa裏還有一些同齡人,平時打鬧下,嘻哈下,時間也就過去了,快一個月了,我的實習生活。

第五週

我在前公司的經理跟我説過,一份工作的第一月是最難熬的,尤其是月底。這幾天我就萌生了退意。在我確信了學校每個月會從我工資里扣100元管理費,且是在我的工資比部門裏的任一同事都低的情況下。且心裏很不服,這所謂管理費只有收的時候我才知道它的存在,那管理呢,在哪?沒有人看到過,只是都聽説了。

還情緒容易失控,我經常跟同學表述我的不滿,我的憤怒。最後我找了主管我們實習工作的人力資源部一副經理。當天晚上跟這傢伙聊了蠻久。現在想想,感覺他壓根就沒有跟我説什麼,就是把我晾在一邊,他一直沉默。昧不時還瞄下電視。接着我辭職的念頭就沒那麼強烈了,而想法還是有的。這讓我想到“有時候沉默也是種力量”。

我的實習第一月這麼過去了,按規定是下個月才能領工資,所以我改掉了自高中養成以來的好習慣,吃起了泡麪。別的沒什麼,就是每每讓宿舍里老有一股泡麪味讓我很不自在,我很怕舍友們會比我更不自在。

第六週

都9月份了,這個時候學校裏都準備開學了。前幾天有個同學來看我們,説起特別懷念學校時候的生活來着,因為可以睡懶覺,更重要的原因是現在睡不得懶覺了。個人對這個沒什麼感覺,我的在學校沒有美好回憶,説到這個就比較灰色。

我現在的宿舍挺好。前一宿舍我入住的第一個晚上就有人打架,據説是為幾了十塊錢。這裏沒有嗆人的煙味,還常有同事自覺拖地板。用句流行點的話是就是—一片和諧。

第七週

對我的現在工作越發厭惡了,因此這工作越發枯燥,雖説主管確實人好。在這個部門,學會使用機器很重要,無奈我已對機器產生了恐懼症。學會了跟人打招呼才是相對重要的,剛開始時是要求是在酒店範圍內見到每一個人都要打招呼,我們例行的週四培訓反覆強調過的。我發現這麼做的結果是每個人都很友好,但是會很麻煩,得眼觀六路,耳聽八方。

酒店實習週記 篇3

在酒店是第三週了,工作環境和每個會計崗位的基本職責已然熟悉在心了,只不過鑑於我的特殊職位,所以我還是哪裏需要人幫忙就幹什麼活。月初巨大的工作任務基本在上一週完成了大部分,這一週相對輕鬆了很多。

記賬憑證大家都已經填制完畢,待會計經理審核通過之後打印出來,我們集體的工作就是貼憑證了。收入會計、成本會計、費用會計,大家都要把一個月積攢下來的原始單據整理好,附在相應的記賬憑證後面。這可真是一門苦差事啊,對於成本和費用會計那邊倒也還好,原始憑證還是比較整齊的,比如採購入庫單、出庫單等,像計提啊攤銷之類的業務就不用附原始憑證了;讓人頭疼的是收入會計這邊,原始單據有大有小、銀行的單據也是種類繁多,還有酒店內部的單據,真是讓我開了眼界,像這些東西在學習中是沒有機會接觸的到的,還有那些小技巧只有經過實務操作才會有所瞭解和掌握。

經理讓我多和成本會計的漫姐交流,畢竟成本部分對於一個企業來説佔據着舉足輕重的地位,控制成本一直以來是企業財務工作研究的核心之一。可我倒是覺着成本這塊還好,酒店隸屬餐飲服務業,我所在的酒店主營業務部門就是餐飲部和客房部,成本大體上就是包括各種菜品、餐具、客房日用品等等,雖然種類繁多但是卻不復雜,具體工作我會在實習報告中做詳細總結,這裏就不贅述了。

其實我是覺得收入這塊相對成本來説也是具有着同等地位的,不可否認的是利潤是由成本和收入共同決定的啊,怎麼大家就都覺着成本比收入重要呢,在此我要為小苗姐打抱不平了,憑什麼乾的活又多又雜反而工資最低呢。我印象最深刻的莫過於那天整理融天和華斯集團這兩個大客户的賬單了,對你的耐心、細心和熟練度那叫一個全方位的考驗啊,我勒個去也,半天的功夫下來暫且不説腦細胞耗費了多少,就這姿勢保持的都僵硬了,腰痠背痛口乾舌燥的,我有些脖子不舒服倒是輕的了,就是可憐了小苗姐那手指敲鍵盤都麻木了,好心疼的説。

工資問題向來是大家最關注的最現實的一個問題,每個月的10號是統一發放工資的日子,從一大早上班開始,財務室就格外的熱鬧。雖説是給大部分員工辦了建行的銀行卡,工資直接打到卡里去,可還是有小部分員工是需要結現的。在這裏主要介紹一下關於工資的結算細節,整個發放工資的過程我感覺好像是在打仗,這個人還沒有結算完,下一個又在那邊催了。同事們焦急的等待着工資的發放,好像再慢幾分鐘就會少很多錢。因為我是新手,對整個公司的人員情況並不熟悉。所以就要求我根據他們的名字在工資單上慢慢的尋找對應的人,而且出現了兩個同名的人,所以發放過程中還發生弄錯對象,工資發錯了人。因為同事們的理解,所以事情很快的解決了。發放工資的時候,還要計算着自己所發放的錢的“零”和“整”的情況,第一次發放沒有注意,一開始把所有的零頭都找光了後面還有幾個部門的人,只好麻煩人家去找別人借錢以“零”換“整”。而且一開始把所有的一百的整錢發的差不多沒有了,最後發放的'是管理階層人員的工資,基本上大家全是整數,但卻只好用五十來代替,惹的大家“怨聲載道”。還有就是有的同事不止做了一份工作,所以他們應有兩份工資可拿,但我自己不知道多虧旁邊的指導老師的提醒才注意到。所以小小的發工資的工作卻還存在很大問題,這是從課本上學不到的。

這一週讓我深刻的認識到了財務工作絕對是一項需要細緻的工作,同時,財務工作也是一項保密程度很高的工作,由於工作原因,我們這些財務工作者經常可以接觸到很多公司的財務信息,如何有效的保護這些公司的內部機密信息不外泄也是公司保持優勢競爭力的一項重要工作。所以所知許多內容不能體現在實習週記中請見諒。

有了切身體會才會明白其中的奧妙,很多東西往往還不是看表面的,賬務處理如此,人際關係亦如此。在人際交往方面,書本上只是很簡單的告訴你要如何做,而社會上人際交往非常複雜,這是在學校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人羣,每一個人都有自己的思想和自己的個性,要跟他(她)們處理好關係還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閲歷與經驗的。在行動中,其中有關心你的人,有對你無所謂的人,有你看不慣和看不慣你的人,看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時候,你只能學着去適應它,如果還不行,那就改變一下再去適應時的方法。在這期間使我養成了不管遇到什麼困難都不能被它嚇倒,從不輕言放棄的品格。人要想實現自身的價值一定要有頑強堅持的性格,勤奮努力的生活作風,而且還需要隨時都有一個積極向上的心態。這樣你就可以做到不管遇到什麼挫折,什麼困難,你都可以克服,即使遇到失敗那也是短暫的,你完全可以吸收經驗教訓,再次站起來。

酒店實習週記 篇4

07月25日

轉眼小半個月過去了,我們對自己的崗位也都有了初步的瞭解,我們都有自己的師傅,每天跟着師傅不斷地提高自己,現在我已經熟悉了作為一名餐飲部的服務生大概的工作流程:每天早晨值班人員開燈填充備餐枱的餐具,十點半吃飯時間,十一點所有員工在荷花園有個晨會,交代一天的工作任務,然後回到各自崗位開始一天的工作,到兩點鐘開始休息,下午四點半吃飯,五點鐘重新回到崗位繼續工作直到晚上九點鐘左右,遇到客人走得晚當然也就下班會很晚。這小半個月的時間裏我覺得自己有些力不從心,在學校學的知識基本上在這兒是用不上,都是靠從師傅那學還有自己的隨機應變,但是越是這樣我越要把事情做好,大老遠的跑來實習,我不想浪費這半年的時間。

20xx年07月30日

過去的這幾天我不斷出錯也在不斷地進步,之前自己做的都是桌菜,前幾天我被調到虹苑餐廳做自助餐,自助餐也就幫客人倒倒酒水飲料,收一收桌上已用的餐具,只不過這次自助餐來的客人都是日本朋友,對日語一竅不通的我和客人交流起來不免有些吃力,好在客人也會簡單的漢語,而我只能通過簡單肢體語言及自己的微笑和客人交流,在這個過程中發現很有趣,也得到了客人的肯定,同時也讓我有了學習日語的衝動。我們要不斷的充實自己!

08月15日

這麼長時間的實習生活不斷面臨着新的問題,自己的沒眼色受到師傅的冷落還有客人的刁難,我們不斷的解決問題也在不斷的提高自己,今天這桌客人就很刁難,他每個菜都要分成每人每,卻都點的大盆菜,雖然幫客人分餐是自己職責內的事情,但遇到這樣的客人,不免心中有些懊惱,而且他總擺出一副大架子,走的時候沒有買單説明天過來結賬,這會經理都走了,也找不到值班經理,我就跟經理打了個電話,經理説明天再説,客人走了我心裏很忐忑,萬一他明天不來這幾千塊錢就會讓我來買單,希望明天一切順利!

08月23日

在酒店經常遇到老外,自己英語水平並不是很好,所以見到老外又緊張又興奮,這短時間裏自己的口語水平也有了一定的提高,這段時間我一直在想自己當時報這個專業對嗎?自己大專出來就幹初中出來也能幹的工作,那自己讀這個大學花着父母的血汗錢圖什麼,而且自己還沒有人家中專出來的孩子靈活,用老媽的話就是讀書讀傻了?所以在以後的工作中我要更加努力!

08月30日

在包房的日子要比在荷花園輕鬆很多,對客人的接待有了更加系統的學習,如餐前準備:瞭解任務單對單位名稱,宴會日期,人數,用餐標準及用餐地點和特殊要求;餐具準備,做好工作台的準備工作;迎賓禮儀;以及客人落座後的一些服務流程如拉椅,墊口布,拆筷套等等。在包房的這些日子對我有了一個很大的提高,和同事們的關係也愈發融洽,讓我開始喜歡上了在這裏的日子。

09月15日

在酒店實習的這一個多月裏,我們不僅可以在酒店學習,也可以外調工作,而外調的員工都是我們酒店出類拔萃的員工,這段時間不斷有人外調工作,也有部分實習生和老員工一起外調,這也讓我有了新的奮鬥目標,希望自己也可以有一次外調,出去見見世面,外調工作接待的都是重要任務,相應的服務工作也要隆重很多,有些東西是我們在酒店裏學習不到的,而我現在要做的就是做好自己份內的工作,不斷進步,為自己爭取外調的機會。

09月23日

一轉眼,在酒店實習已經兩個月了,我們也從剛來青澀的學生,變成了在工作崗位遊刃有餘的員工,現在的我們開始像機器一樣不斷重複自己的工作,打掃衞生,準備工作,迎接客人,上菜撤台,不斷的重複,已經沒有了剛來的激情,這也讓我不禁再一次問自己這就是自己選擇的專業,這就是自己選擇的人生道路?每天不斷地重複昨天,這是自己想要的嗎?而且作為一名大專學生並沒有比其他比我們學歷低的員工優秀多少,所以在以後的工作中晉升也並沒有想象的那般容易,所以我開始迷茫和糾結,想要不斷充實自己,展現出自己的優勢。

10月01日

師婷婷前兩天也從客房部調到了餐飲部,現在在宴會廳工作,在我們看來宴會廳的工作真的是很辛苦,宴會廳不停地有婚宴還有會議,女孩子乾的也基本都是體力活,不過婷婷還是很喜歡沒有半句怨言,能看得出來她對餐飲很感興趣,這份熱情是我沒有的,這段時間工作真的是很機械化,每天都在重複,但婷婷的這份熱情感染了我,在我們的工作中我們要保持工作的熱情,盡職盡責,踏踏實實的完成各項工作任務,不斷磨鍊自己、充實自己,不斷建立自己奮鬥的目標。

20xx年10月15日

做服務員雖然很苦,但認真去發現問題,便能獲得很多寶貴的財富,這些財富是終身受用的。這份工作帶給我的不僅僅是一份工薪,不僅僅是多結交一些朋友,帶給我更多的是能力的鍛鍊,語言能力、交際能力、觀察能力、應變能力和營銷能力都在服務員這一角色中得到一定的應用和提升。通過這份工作使我快速的成長起來。從一個懵懂無知的學生,變成一個接人待物都很有分寸的,在社會上可以自己面對和處理事務的人。

10月22日

這段時間婚宴特別多,我們也會被調去其他部門幫忙,每到週六週日就是宴會廳最忙的時候,也是我們包房比較清閒的時候,酒店就會“合理利用人力資源”,把我們調去宴會廳幫忙,第一次做婚宴有些慌亂,做婚宴和在包房的工作還是有些不同的,在包房我們要的是質量,而在宴會廳要的就是效率了,一人平均下來服務三桌客人,上菜速度也會很快,所以第一次做婚宴不免有些慌亂,不過我覺得這也是對自己的一種鍛鍊,自己平時做事情速度就很慢,經理説我就應該放在宴會廳鍛鍊一些日子,呵呵,希望自己以後做事效率可以提高。

10月29日

其實在餐飲除了做服務員還有就是做會議,之前做會議都是老員工做,自己做的都是兩頭班,這段時間也慢慢開始接觸會議,會議一般在早上,就是大家所説的早班,我們的工作就是早上做會議的準備工作,如準備紙筆,會議茶歇等,早上到崗開會議室門,在門口迎接客人,時刻待在門口隨時為客人服務,偶爾我們可以坐在旁邊的會議室裏休息,其實我聽喜歡做會議的,早上班也就可以下班早一些,下班之後就可以幹一些自己的事情。

11月05日

幹了這麼就發現自己還是沒腦子,只知道蠻幹,就不會動腦子,而且嘴又不甜,也就不招領導喜歡,自己其實很看不慣那些給領導拍馬屁的員工,可是領導喜歡。這樣一來自己免不了受領導的冷落,當然留下一些髒活累活也就讓我來幹了,前幾天傳菜部缺人手,老大就讓我去傳菜了,雖説是推車傳菜,可是一個女孩子總是不合適,更何況還是大專出來的女生,而且出來大家都問,我也不好意思説,覺得自己很委屈,那會子就覺得自己很沒用,大專出來的連個中專出來的都抵不過,竟淪落到到傳菜部來跑菜,後來自己還是忍不住哭了,這是委屈的淚水,同時這也告訴我這個社會要的不是文憑,要的是能力,是智慧。我們不僅要掌握專業的知識,還要學會為人處事,更要在工作中靈活應變,這樣我們才能做好自己的工作,得到領導的肯定。所以雖然我門是大專出來的,肯定有些地方,這些中專生還有老員工不如我們,但是我們還是有很多地方需要從他們身上學習,三人行必有我師焉,説的就是這個道理。

11月12日

前兩天又有外調了,聽説是去世博中心,很重要的樣子,不過我還是留守待在酒店,包房就剩了我一個。説真的,其實我這心裏真心不好受,每到這種時候就是對你的一種無聲的評價,雖然經理什麼都沒説,但大家都知道外調都是優秀的員工,而且外調還有外快拿,所以外調不僅是精神上的獎勵還有物質上的福利,而且從其他員工臉上都能看出那份得意。我雖然笑嘻嘻,但還是掩蓋不住那絲失望。在這個社會上有太多的人等着看我們的笑話,只有少數人會真心支持你,在我們還沒有長成參天大樹之前,要做的就是看淡這一切,繼續加油,努力。我在等待下次外調從不曾放棄,相信自己。

酒店實習週記 篇5

今天已經是第三週了,實習週期的三分之一已經過去了。我對酒店的環境已經基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上來了,我的辦事效率也因此提高了不少,因為去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了,看來融入環境對幹好工作是很有幫助的。

這一週我的工作和前兩週沒什麼太大的變化。我主要負責接聽客户的來電,訂餐,購買辦公用品,兑換零錢,收發快遞,記錄一些小額的開支,保管一些零錢等等。雖然工作內容沒有太大變化,但工作效率卻比以前提高了不少,帶我的老師高嵐姐姐也教了我一些新的東西,比如去銀行要填哪些單子,填寫的規範等等,但並沒有讓我實際操作,她説下週應該可以帶我跑跑銀行了。

在這三週裏,每一天我都過得很充實,因為我接觸的人和事都是學校裏未能接觸過的,我也深深體會到把書本上的知識轉化到實踐中去的重要性。只有理論和實踐相結合了,所學來的知識才不是紙上談兵。我相信下一週我會過得更充實,也更有意義。

第五週,也是我快離開實習崗位的時間。越是到最後,我越發現自己沒有實習到的東西還有很多,真想再延長几周時間,但這是不可能的,因為還要回學校進行我的實習彙報。這麼多周下來,我深切體會到了出納專業的特殊性,出納,是一門實用性、操作性很強的學科,如果不進行實際操作演練,而只是憑着書本上的一些理論性的東西去從事出納這門行業的話,你的工作將會非常地不適應,以至於在工作中出現意想不到的差錯。可見出納的謹慎性有多麼地重要。

這周我還是從事上週原始憑證的填制,由於上週的教訓和我後來偷偷地在宿舍惡補了一下書本上的知識,這周操作起來就比上週好多了。而且,我也加深了對紅字更正法的實際體會,以前在學校裏只要用紅筆劃掉,寫上“作廢”兩字就可以了,但在公司裏面,要用紅筆劃調,再蓋上責任人的章,這樣才能作廢。對於數字的填寫,高老師再三叮囑我字跡一定要清晰清秀,按格填寫,不能東倒西歪的,並且記賬時要清楚明細分錄和總賬名稱,我不敢有絲毫的馬虎,因為這是關乎一個企業的業務。

這一週實習下來,從制單到記賬的整個過程基本上有了一個大概的瞭解,並結合書本知識總結了一下手工做賬的來龍去脈。通過自己的努力,我的實習變得越來越得心應手,我感覺很欣慰。

這兩週的我在負責公司工商年檢的任務,於是公司給我專門安排了培訓人員教我如何進行營業執照工商年檢的事前材料準備,年檢需要的材料主要有驗資報告、營業執照副本、公章、公司章程、資產負債表、損益表。前四者都是現成的,主要要做的就是編制資產負債表和損益表了。翻出之前的税單以及各類憑證,算得我頭暈啊,這麼多數字,都看傻了。

培訓人員告訴了我如何編制的技巧之後,其實編制財務報表其實不難,難怪有人説出納是一門藝術,我現在總算是領會一二了,就這樣連續培訓了兩週,也基本掌握了,收穫了知識不少的兩週啊。

酒店實習週記 篇6

(一)

實習期一開始我就來到了株洲逸景華天大酒店,擔任酒店前台收銀一崗。回顧這段時日,這是我人生中彌足珍貴的經歷,也給我留下了不同尋常的回憶。回想這次在酒店實習的點點滴滴,覺得從中獲益匪淺,學到了許多在課堂和書本上都無法學到的知識。實習過程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助,在領導和同事們悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進步。

也許,在旁人看來,前台的工作很簡單,事實上,這工作的程序複雜繁多,在這説長不長説短不短的幾個月裏,我發現要做好一項工作,心態必須調整好,無論工作是繁重還是清閒,要用積極的態度去完成我們的每一份工作,而不是去抱怨:當你犯錯的時候,要想盡一切辦法去彌補你的過失,而不是去逃避。現在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的,也就是説,入住的客人多,自己的工資也高,這算是鼓勵大家埋頭苦幹,加班加點也願意堅持的動力所在。作為一個初出茅廬的新人,我在工作中難免會有犯錯的時候,好在經理和同事也沒有很責怪,還給我安慰和鼓勵,這讓我非常感動。感謝一位年長的同事告訴我,不管在哪種環境,都要記住三點:一、勤快,二、忍耐,三、不恥下問,我會一直牢記在心的。

這些日子我確實學到了不少東西,除了學習到一些基本的技巧和服務常識之外,更學習到了做人,如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關係、如何調整自己的心態,更讓我瞭解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。實習是一個很好的平台,讓我們對社會有了新的領悟和熟悉,只有在現實中經歷過,才會明白這個社會是如此的複雜,遠沒有我們想象的單純。剛開始上班時,不適應長時間的站立和工作作息時間的改變,一天下來,手腳僵硬痠痛,下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息,一時間真的有點吃不消。對於這些我都咬咬牙堅持下來了,也更深地體會到了生存的不易。以前在家的時候,衣食無憂,根本就沒有認真思考過這些東西是怎麼得來,現在當自己有了一份工作的時候,才發現得來不易。在大學裏我們只是一張白紙,通過實習我們體味了社會和人生。

通過這次實習,我比較全面地瞭解了酒店的組織架構和經營業務,接觸了形形色色的客人,同時還結識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地瞭解了社會,他們擴寬了我的視野,也教會了我如何去適應社會融入社會。實習過程中,讓我提前接觸了社會,認識到了當今的就業形勢,併為自己不久後的就業計劃做了一次提前策劃。通過這次實習,我發現了自己與社會的契合點,為我的就業方向做了一個指引。

(二)

一眨眼的時間,三年的中專生活即將結束,我的心情此刻越來越複雜,因為有太多的不捨,捨不得學校的每位老師,捨不得三年來朝夕相處的同學,捨不得學校的每一角、每一草。

在我們即將畢業前,我們有為期三個月的實習生活。我找到了位於xx市xx路的xx賓館。裏面的叔叔、阿姨都非常照顧我,交給我的任務是前廳的收款服務。我在待客人的過程中時刻保持着微笑,把自己最好的狀態展現給客人,當客人前來辦理結賬手續時,我都禮貌地問清房號,然後找出客人賬單,並詢問客是否有剛發生的款項,如有我會檢查這些款項是否已計入總賬;接下來向客人報出累計清費金額,客人如無異議,便開出總賬單,按已約定的付款方式向客人收款,並把總賬單交給客人一份,然後對客人道別。接下來我將把客人的登記表、離點單等各種憑證彙總歸類交給夜間審計員審核,匯入客史檔案卡,然後通知接待處更改房態。

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