旅行社工作的心得體會（通用5篇）

當我們經過反思，有了新的啟發時，將其記錄在心得體會裏，讓自己銘記於心，這樣可以不斷更新自己的想法。那麼好的心得體會是什麼樣的呢？以下是小編收集整理的旅行社工作的心得體會（通用5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

旅行社工作的心得體會1

才聽罷火車的汽笛聲，又聞見汽車的馬達響這一切凡是在我面前目今顯現，是我深深的感覺到了我工作的意義地點，從內心酷好導遊這一工作。堅定”賓客至上、辦事至上、為大家辦事、公道而大略的“的四大辦事原則細緻、熱忱、殷勤的作好導遊辦事工作。也便是一切工作以旅客者為動身點，以辦事為動身點，時候思慮旅遊者的長處和要求，毫不能謝絕旅客的公道合法要求。

辦事進程中要堅定”為大家辦事“的原則，不能有親疏之分，另眼看待，而應對每個旅客都熱忱、殷勤、恭敬，不偏不倚、混為一談；要堅定公道而大略的原則，在旅遊辦事進程中，要時候存眷旅客的感情變化，耐煩諦聽旅遊者的定見、要求，公道又能兑現的就竭力去做，如果異國作好或是已經錯過機遇，就想方法及時補充，以求限度的到達旅客的如意。對旅客發起的同等理的、不大略兑現的要乞降定見，本着腳結壯地的原則，細緻細緻、不急不躁的立場，給旅客作出解釋和闡明，獲得旅客的明白、相信，使旅客甘拜下風。

導遊職業與其他職業有一個明顯的差別，那便是你必須與客人朝夕相處，此日然使我們對辦事的感覺比平常人深入。從某種意義上可以這麼講，導遊職業無窮魅力恰是源於我們對辦事的感知和酷好，他不但僅只被當作一份工作，而更應當被珍視為一個代價畢生追求的奇蹟。固然幹導遊這行並不是我初志，但是很快我就發覺：本身是得當幹導遊這一行的，因為我喜好這個職業。

回顧20xx，展望20xx，我會連續以頹廢熱忱的立場歡迎每個團隊，歡迎好每一名旅客，以便提拔本身的本領程度，篡奪做一個更加優秀的導遊員！

旅行社工作的心得體會2

今年上半年可以説是我豐收的一年，以往的我都是坐在計調的位置操縱團隊，安排客人吃住行遊購娛。但是今年我可以衝到旅遊工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。

第一個收穫。

介紹我們的大海、介紹我們的廣場介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個角落。我的國導證、正因為有了證我得意實現我的人生夢想，去完成我的人生使命。

由於拿證時已進入旅遊旺季我便做着兼職導遊工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每個旅行社的辦公室和景點之間，其中有中國旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中國國際旅行社等等。

在有限的時間裏儘量多的為遊客多做介紹、多做講解、多服務、多微笑是我做導遊的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的服務、微笑待人、遊客才會玩的開心，作為一名大連導遊員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有着數不清的奇景異觀。這麼漂亮的城市不能因為導遊的服務差而讓遊客對其有反感。

當我每走進一個旅行社的同時，每次遞交一份簡歷上面都會清楚的寫着我是一名只會講解只會服務不會賺錢的導遊。可能作為我的同行業來説不會賺錢的.導遊不是好導遊，但是隻會賺錢不會服務的導遊更不是好導遊。但是儘管這樣仍然會找到好的旅行社，因為聰明的老總都知道只要服務跟上去不愁沒錢賺，現在的遊客不差錢就看你怎麼為他服務？

作為一個海邊城市的導遊、作為我們八零年代的尾巴，我們的服務不僅僅停留在只會講解幾句導遊詞那麼簡單！要學會無微不至，遊客的每一個動作、遊客的每一個眼神、你都要了解他想需求什麼？這才是一名懂得遊客心理的好導遊、這才算是好導遊。

第二個收穫。

就是我有幸參加遼寧省舉辦的導遊大賽，感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了我省其他地區導遊員的水平，一句話人外有人天外有天我承認我的沒有發揮好只因為我還不夠努力，儘管我像考導遊證那樣三更午夜的看題，但是隻要在努力一些在努力一些我也許就不會錯兩道題，也許就是全場的分。

郭老師説一句話令我印象深刻一身的武功讓一道題給廢了。我很服氣但是我不甘心我等待着下一次的對決，但是對於我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經知足。能站在省裏的比賽場上也是一種磨礪，是金子總會發光的我等待着那一天。

第三大收穫。

我接待了一個又一個的團隊，分享遊客的酸甜苦辣，為他們排憂解難，把不愉快留給我。把快樂帶回家，沒有發生誤船誤機事故，完成了快樂而來滿意而歸的宗旨，因為平安、開心、快樂、比什麼都重要！

旅行社工作的心得體會3

實習心得與收穫：

這次在旅行社的實習，不論我們當它是真正的實習還是隻當它是一次旅遊，其它都增長了許多見識，特別是學習到作為一個導遊而必須具備的技能和態度。而在活動中我們也學到如何去觀察，如何與別人流等。在實習中，我們是作為遊客的身份去進行的，所以我們將來做導遊是，能清楚遊客的想法。

通過這類次實習，我對旅遊景區有較深刻認識，對杭州，蘇州地區的旅遊有較全面瞭解，還使我對旅遊的構成，旅遊條件和旅遊資源等內容有更深一層的認識，經過這次實習，使我注意到食、住、行、遊、購、娛六方面的體現，通過旅遊理論結合實際，對旅遊有更深體會，不僅對旅遊景物有深刻了解，而對精神意識也有所磨鍊。譬如我們在遊覽杭州西湖的時候，不但看到了景區內的景物，對景物的形態美，包含歷史底藴，文化價值，藝術價值都能體會之外，的是也能體會到如詩如畫的意境。

對實習的建議與評價：

通過這次的實習，我瞭解到烏鎮各景點景區的優勢與劣勢，其中有些古代建築物的後期人工渲染太過份，例如烏鎮有些建築持現代的牌子，反而使景色顯得庸俗。而在某些景點則反映出當地旅遊局的細心，例如在茅盾故居導遊員為遊客講解茅盾故居的來歷，歷史等。

旅行社工作的心得體會4

在我們過去的讀書生涯中，有一個人詩篇總是出現在課文中，他就是被稱為“詩聖”的唐代偉大詩人杜甫，20xx年5月11日下午，我們導遊生涯在校期間的第一次實訓就來到了成都杜甫草堂博物館。

為我們講解帶團的是成都光大旅行社的資深導遊王嬌老師，無獨有偶，王嬌老師是我們學校2002年導遊專業的畢業生，她不僅是我們入行導遊的引領人之一，也是我們的學姐。

參觀學習杜甫草堂過程中，每個景點同學們都很認真，他們積極的錄音、錄像、記筆記、拍照。短短兩個多小時的參觀遊覽後，有的同學們向老師提出各種疑問，有的同學自己四處拍照，收集資料，學習氣氛很濃烈。參觀杜甫草堂，深深的體會到了杜甫生平的不易；看到杜甫的雕像，不難想象出，當時的他生活所迫，可以説是流離失所，令人心酸！一天的時光很快就過去了，於我們來説，今天是知識積累的過程。有了今天的學習，相信以後的我們可以更加自如的講解杜甫草堂！

通過實地實訓活動讓我們加深了對導遊崗位的認識，瞭解到導遊工作的艱辛。但同時，我們也更深刻的瞭解到導遊工作的社會責任度，這是一個對人要求很高的職業，也是一個對自我提升很快的職業，我們既然選擇了這個職業，就一定要為之奮鬥，努力將自己培養為一名合格的甚至是優秀的導遊人員。

旅行社工作的心得體會5

我的家鄉位於紅旗渠畔的林州市。上世紀90年代初，伴隨着旅遊業的發展，紅旗渠迎來了一批又一批客人。當時導遊比較少，且普通話不標準，講解不夠深刻，常常讓遊客失望。看到這些，我暗下決心要做一名優秀導遊，向遊客宣傳紅旗渠。如今我從事導遊工作已十多年了，對旅遊業產生了很深的感情。得知“旅遊立省”的消息，我興奮地意識到河南旅遊騰飛的時機到了，就積極響應團組織的號召，參加了導遊志願者隊伍。在志願者活動中，我們積極進行旅遊推介，曾走進北京、天津、澳門等地七十餘所學校為師生宣講紅旗渠精神和殷商文化；還利用業餘時間為景區、旅行社培訓導遊，為青少年旅遊團隊義務講解。我感到，能為家鄉的旅遊發展貢獻一份青春，是很值得驕傲的事情。

作為旅行社裏的導遊志願者，在我所帶的遊客裏有一位來自台灣的青年，給我留下了深刻印象。説起紅旗渠，他一臉的興奮。他説，他的父親祖籍也是我們林州，去台灣後就再也沒能回來過，不過他一直很關心家鄉的建設。他父親經常跟他説起過去的林縣，講那些因為乾旱缺水娶不上媳婦的故事。後來父親聽説家鄉修建了紅旗渠，為此感慨萬千，一直為自己是一名林縣兒女而驕傲。他父親一直想回家鄉看看，只可惜身體狀況不好，一直沒能成行，今天他也算為父親圓夢了。親眼看到紅旗渠，看到林州今天的繁榮，他感慨地説，一定要把林州民眾艱苦奮鬥改天換地的故事講給台灣同胞聽。這一次導遊志願服務，使我體會到，旅遊的情感交流功能非常大，特別能促進各方面的發展，也使我更加堅定了做好導遊志願者的決心。