我們得到了一些心得體會以後，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣就可以總結出具體的經驗和想法。那麼要如何寫呢？以下是小編幫大家整理的溝通學習心得體會，歡迎閲讀與收藏。
溝通學習心得體會 篇1
參加了《高效溝通技巧》的培訓，讓我感觸頗深，現在與大家一同分享下。
首先，能否順利溝通的關鍵點在於溝通的態度，態度最主要就在於真誠。以真誠的態度開始溝通之後，那麼就要注重談話的內容，有的人一上來就問東問西，而問的目的並是不關心對方，而是八卦，為了滿足自己的好奇心，這樣是不好的，要避免問對方覺得尷尬的問題或者對方覺得這是隱私的問題，在這過程中要有耐心，注意傾聽，不要隨意打斷別人的説話，當對方説完之後再發表意見。否則對方會覺得這次溝通只是在滿足你的好奇心，和你在誇誇其談。還有一點就是要抱着愉快的心情和對方交談，把快樂的心情傳遞給對方，否則一張苦瓜臉別人是不喜歡和你溝通的，若是要好的朋友那另當別論。
其次，就是在溝通之前要有一個事件、異議或需明確的事項，然後通過語言交流或其他方式，獲得雙方一致認定的一個結果。在過程中，我們需瞭解了溝通對象的人際風格，並順應他的性格去溝通問題，創造良好的溝通氛圍，會加大雙方之間有好的合作關係，取得彼此認同的協定結果。
培訓後，我會從中吸取經驗運用到工作中，更好的與員工溝通，與員工達成共同的目標，為公司的發展貢獻自己的力量。
溝通學習心得體會 篇2
通過兩天的自學和公司組織集體學習的“有效溝通的方法和技巧“的視頻，我感觸良多，受益匪淺，讓我明白了有效溝通的方法和技巧，使我反省了以前的工作的不足之處。
溝通是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在個人或羣體間傳遞，並且達成一致的協議。良好的溝通能力是一個人獲得成功的重要保證。溝通具有雙向性，單向的溝通不是溝通，而給人的感覺是下指令。
沒有學習有效溝通以前，我與他人溝通時，有明確的目標，但是沒有第一時間讓對方明白我要溝通目標是什麼，説了很長一段時間才讓對方知道我要溝通的目標是什麼。如果對方當時只給我留了一點時間的話，我只這樣的溝通，一是：耽誤了對方的寶貴時間，二是：容易讓對方反感。對於本次的溝通或者是今後的溝通是不利的，也沒有達到我預期的目標。通過本次的學習，我明白了，要第一時間把自己預先設定的目標告知對方，讓對方馬上明白我們溝通事，這樣更容易達成共識。
柳清老師講的有效溝通裏，讓我感觸最深的是：我們溝通結束以後，一定要總結我們溝通以後達成的協議是什麼是，並且在徵詢對方的意見，我總結的協議有沒有遺漏和記錯的地方。這樣總結以後，我們的溝通才算真正的完成。並能保證我預期設定的溝通目標。
在溝通的過程中，我們一定要做到有説的行為，聆聽的行為，提問的行為。要做到高效溝通，我們一定要做到以下三原則：談行為不談個性，明確溝通，積極聆聽。在聆聽的過程中，一定要注意肢體語言。做到高效溝通還要具備以下步驟：事前準備、確認需求、闡述觀點、處理異議、共同實施。
通過這次學習，對溝通的技巧的掌握有了很大的提高。但還有很多的內容和技巧需要我日後認真學習，只有充分的瞭解這些技巧，並把這些技巧運用到日常工作和生活中，不斷的實踐，我們才能與別人建立良好的人際關係，繼而全身心地投入到工作之中，從而提高工作效率。
溝通學習心得體會 篇3
摘要：在現代競爭激烈的社會，我們需要學會與別人有效的溝通，因為有效的溝通是伴隨我們成功的第一步，不僅在人際交往，在我們以後的工作中都要進行有效的溝通。
關鍵詞: 溝通，有效溝通，溝通方式，溝通技巧
一、案例引入
聯想集團總裁柳傳志和施光南，一位是IT市場的時代弄潮兒，一位是聯想集團技術重量級人物。在相濡以沫多年後為何翻臉直至訴諸法庭？柳總自認對施的付出為何付諸東流？這點柳總老淚橫流也不明白，施也不明白，問題到底出在哪裏呢？
二、案例討論
以上案例我們在課堂上和李老師及同學進行了非常充分的討論。有的同學説“施”對“柳”的理解存在問題，有的同學説“柳”做了很多對“施”好的事情並沒有讓“施”感覺到，“肉埋在飯裏”。李老師幫助大家仔細的研究和分析了案例後，帶有啟發式的給出了答案，問題出在了溝通上。
“柳”把“施”當做了公司的形象，公司的品牌，神話般人物。但事實“施”畢竟是人，而且是被聯想寵壞了的“神”，“柳”為了市場改變了“施神”的一貫工作方式，甚至於影響到了其生活，當然“施神”就發威了。不把你“柳”弄到監獄裏誓不罷休。
多麼可怕的後果呀！原來這樣的結果竟然出在溝通上！？開始我不理解，也根本想不到原本簡單的溝通會有這麼嚴重的後果。看來還真得細細琢磨下溝通這個詞，並想想如李老師書中所談到的有效溝通了。
三、溝通定義
李老師《現代人力資源管理學》一書中對溝通有如下的解釋。
所謂“溝通”（communication)是組織成員通過信息傳遞而達成相互理解，認可和默契的一種組織行為，它是指組織成員之間相互交流並彼此理解有關信息及各自想法、觀點、情緒、情感和意見的行為或過程。
“有效溝通”是組織員工行為整合的人文基礎，是傳遞工作信息，調控員工行為，形成團隊合作精神的重要手段，是化解人際衝突、解決利益矛盾、達成心裏契約、提升組織凝聚力的基本途徑和方式。
溝通無處不在，無時不有。伴隨着市場經濟的發展，人際關係的日益複雜，在人與人的交談中，有效的溝通起着關鍵的作用。人與人之間化解矛盾，需要有效的溝通，企業與企業間的洽談合作，更需要有效的溝通。經過學習瞭解溝通後，我對自己以前在溝通方面存在的問題和不足，有了更進一步的瞭解。
四、心得體會
學習有效溝通以後，我認識到在進行每一次溝通之前，都應做好溝通前的充分準備工作。首先要明確溝通的目的，制定可行的溝通計劃，預測可能遇到的異議和爭執等。這樣才可能在溝通時不因準備不充足而失去進一步溝通的機會。
其次要選擇恰當的溝通方式。溝通方式是指溝通的工具、手段、媒介和方法等。（引自《現代人力資源管理學》 李寶元 北京師範大學出版社）溝通方式有很多種，比如傳統的溝通方式有電話溝通，書面溝通和當面溝通。而隨着社會的發展，科技的進步，我們又衍生了QQ，電子郵件等新的網上溝通方式。無論採取何種方式，都應根據溝通的內容，目的，時效及對方實際情況而定。
第三，溝通時要善於傾聽。傾聽別人談話時，需要重視傾聽的對象，注意其表情和反應，專心致志的聽。只有這樣，才能聽到真實的情況，找準問題所在，從而及時糾偏，也是對傾訴者的尊重。如果三心二意，答非所問，就很難到達溝通的效果。
第四，要準確掌握溝通技巧。語言表達要清晰，明確。只有掌握好溝通的技巧，才能使有效的溝通得以順利的進行，達到事半功倍的效果。
第五，我覺得要不斷的進行溝通總結。在每一次溝通結束後，都應當及時進行總結。通過總結，可以發現不足之處，不斷改進，從而提高溝通水平。
學習有效溝通，不僅僅只是為了溝通，而是為了如何去做有效的溝通，要明白如何才能採取恰當的溝通方式，運用合適的表達技巧，這樣才能達到我們預期的溝通目的。另外，我們需要將溝通上升到管理層面，它不僅僅是停留在設計和選擇溝通網絡這樣的技術層面，更主要的是如何從人力資源戰略整合層次上，宏觀把握組織中存在的溝通問題和障礙，選擇和確定溝通優化目標和策略。以上觀點來自於李老師的書面傳授，我也由此更加深了對有效溝通的理解。作為HR職能部門的一員，我今後的工作還需要更加細緻調查和研究公司存在的溝通問題及障礙，有針對性的採取有效措施，不斷提高組織溝通水平，讓有效溝通無處不在。這就是我學習有效溝通的一點小小心得體會。
參考文獻：
[1]現代人力資源管理學 李寶元 北京師範大學出版集團
溝通學習心得體會 篇4
一個學期的溝通技巧課程結束了。通過這個學期的學習，使我們明白了溝通技巧的重要性，讓我們知道了人類任何活動都離不開溝通，良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。
課程開始的第一天，老師告訴我們一個人成功的因素：75%靠溝通，25%才靠後天和能力。在人類的生存活動和社會活動中，“溝通”是一項不可或缺的內容。我們只要多留心周圍的事情，便會發現，任何情侶、夫妻、家庭、親屬、鄰里之間以及商業、社交、公務、管理活動都離不開與人溝通。從一般意義上講，溝通就是發送者憑藉一定渠道（亦稱媒介或通道）將信息發送給既定對象（接受者），並尋求反饋以達到相互理解的過程。
溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通，還有夫妻之間的溝通，朋友之間的溝通，可以説人活在這個世界上就必須要與人溝通。而且溝通的方式也很多，常見面的可以當面溝通，不常見的可以電話或是短信的形式來進行溝通，會上網的更可以通過網絡來溝通，甚至連肢體語言也可以進行溝通，良好的是造物主賜予我們美好事物之一。良好的溝通可以使父母及時的瞭解孩子的狀況，能夠更好的來幫助孩子，孩子也能通過溝通來了解自己的父母，從而達到父母與子女之間的和睦相處，是幸福家庭必不可少的一點，而且我認為現在人們現在所説的代溝，就是平時缺少良好的溝通，大家都是生活在這個社會的人，就算生活的環境不一樣，但只要多溝通，還是能更好的相處。
溝通可以分為語言溝通和非語言溝通，其中語言溝通僅佔7%，而非語言溝通卻佔93%。溝通不僅是人類親和動機的需要，還可以促進人的身心健康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標，就需要選擇合適的溝通形式以達到該目標。溝通和管理一樣，沒有最優答案，只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內容很廣泛。它包括聽話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，説服的技巧，談判技巧，團隊溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現代溝通手段。
其實溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他説關心的話，讚美的話，感謝的話，認同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他説話，硬碰硬的説話只能起到相反的效果。去年過年回家的時候我和同學去商場裏買衣服，因為是過年買衣服，所以人很多，售貨員都忙不過來了，這時候一位阿姨匆匆忙忙的來到這邊對着售貨員大喊：“喂，小姐，我買東西，快點，快點過來啊你！”她見售貨員沒什麼反應，不耐煩了，就大聲的敲着櫃枱喊： “售貨員，你耳朵聾啊？我説話你聽不見啊？”我們在旁邊都想説她兩句了，售貨員看了看這位火氣十足的阿姨，微笑着走了過來説：“對不起啊同志。我在給別的顧客挑選東西，讓您久等了，您看您要買什麼？我給您挑個合適的。”那個阿姨愣了一下，臉上尷尬的露出一絲笑容：“對不起，我要買件襯衣，急着趕火車。”如果當時售貨員和顧客針鋒相對，那肯定會發生爭吵，但這個售貨員善於控制自己的情緒，所以避免的一場衝突。每個人都要學會駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態，這樣才會使你冷靜客觀的看待一件事或一個人，更好的與別人溝通，交流。
也正是由於學習了這門課程，我才漸漸體會到原來人與人之間溝通有這麼多技巧。只有充分的瞭解了這些技巧，並把這些技巧運用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關係，才能在今後的生活，工作中做的比別人更出色，也更邁向了自己走向成功的第一步。
溝通學習心得體會 篇5
所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達自己的想法、感受與態度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而瞭解他人的想法、感受與態度。 溝通技能涉及許多方面，如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能並不意味着成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學習了一學期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客户等不同角色進行溝通的技巧。就拿與同事相處來説：與同事溝通尊重是前提，其次要有協作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學習等。 其實，在日常生活中，我並不是一個特別注重溝通的人。尤其現在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以後，身邊都是剛剛認識的朋友，彼此不瞭解也就無法順利溝通。那些離我遠去的朋友也漸漸因不聯繫、不溝通而變得生疏。但自從學了溝通技巧這門課後，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的同學，我會主動和她們聊天；遠方的朋友，我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況並詢問她們是否安好；對家人，我會每週六晚上打電話回去報平安。漸漸地，曾經陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這麼美好。
我們的生活根本離不開溝通，無論是與同學、老師相處還是與朋友、家人相處，溝通都充當着那個至關重要的紐帶，但不明白這點的我就曾深受其苦。記得剛開學不久，我和一個宿友發生了一點小矛盾，事情是這樣的：那天我本來心情就不好，外面還下着雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我幫她帶書，而且一帶就是三本。我剛聽到時愣了一下，接着很冷地來了句：隨便。不説還好，一説宿友生氣了。正因為這樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。後來我就有的沒的跟她搭話，終於皇天不負有心人，我們又重修舊好了。一句無心的話，一個衝動的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上，我們一開始都採取了冷處理的方式。但這種方法只會使情況更糟，不溝通矛盾就永遠無法解開，我們或許也就會那樣形同陌路吧！
正因為學習了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實踐出真知，只有將它運用到實際生活中才能發揮它應有的'作用。
溝通學習心得體會 篇6
《管理溝通》書中論述了溝通的基本字義和模型，較全面地介紹了有效溝通的基本原理，指出溝通並非易事，沒有一種捷徑能夠使你很快成為一名出色的溝通者，倘若想成為一名成功的溝通者，需要了解溝通的基本原理和方法，更應積極的參與溝通實踐。
首先，1.應該認識到溝通是雙向的，為了使溝通順暢，給予反饋和獲得反饋都是至關重要的。2.必須明確溝通的目的，你想傳遞什麼信息，如何傳遞，同時還應該瞭解聽眾是誰，他們對你和你的觀點的接受程度如何，會作出何種反應。3.必須清晰地認識到溝通過程中會遭遇各種障礙，從思想上給予重視，並採用積極的方法加以克服，勇予實踐，不斷提升自已的溝通技巧。
有效的溝通不僅能夠促使組織成員就組織願景達成共識，瞭解組織成員在物質與精神方面的需求，提升組織管理效能與成員工作效率，促使組織成員積極參予管理，而且能激發全體成員的潛能和團隊精神。同樣，有效的管理溝通能夠鼓勵成員發現問題，並且主動解決問題，快速實現組織目標，進而促進上級與下屬之間、部門之間、組織內確認知，並作出快速反應。
在我們的工作中，生產計劃執行車型狀態配製匹配重中之重，關於後序成車裝配，必須經常將前序車架上線車型狀態信息傳遞到下工序及下班組和相關物料工段，目的一點就是要告訴相關工序和班組物料狀態配製準備好，在組合時不要出現錯誤，怕影響了生產效率和質量，在信息傳遞溝通中，下序聽清楚沒有，問題落實到位沒有，是不是你要溝通的人，達到自已的目的，才能保證我們所做車的質量。
我們在工作中都存在交流溝通，要達到一定目的，不可能是一帆風順，只有多鍛鍊，多磨鍊自已，才能提高自已的溝通能力，做好自已的工作。
溝通學習心得體會 篇7
我代表我們組談一下學習這門課程後的心得體會。
首先感謝人力資源給予我們這次學習機會。這門課程選得非常好，講溝通講得很透徹。授課老師風趣幽默、妙語連珠、感染力強，並在課程中列舉了大量實例，使課程易於理解，是一門實用性非常強的課程。
通過這門課程的學習，使我們對溝通有了深刻的認識：
首先，認識到溝通的重要性，特別是對工作質量的影響。以往認為專業知識和工作經驗對工作質量的影響最大，但學習這門課程之後，認識到溝通才是對工作質量影響最大的。課程中講到，在所有對工作表現的影響因素當中，溝通佔了75%的比例。
其次，認識到相互信任和良好的人際關係是有效溝通的前提。要想取得良好的溝通效果，必須先要取得對方的信任，並與對方建立良好的人際關係。課程中講到，人際關係不好的話，溝通將變得非常複雜。正確的溝通應該花40%的時間，用來建立相互之間的信任。
第三，認識到需要針對不同性格的人採取不同的溝通技巧。課程將人的性格分為四類：力量型、和平型、活潑型和完美型，並詳細講解了各種性格的特點和應採取的溝通技巧。第四，以往認為溝通必須要有很好的口才，要想取得良好的溝通效果必須要會説。但學習這門課程學習以後，認識到溝通是一個説、聽、問等技巧綜合運用的過程，單純的説不一定能夠取得良好的溝通效果。
作為調配人員，處於供應與需求的中間環節，上要與採購溝通，下要與門店溝通，因此溝通工作十分頻繁，而且特別重要。為了取得良好的溝通效果，在以後的工作中我們將努力做到以下幾點：
一是要與門店人員和同事建立良好的人際關係。因為如果人際關係好，溝通將變得非常簡單。建立良好人際關係的方法很多，比如平時多給人以關懷、對別人的困難盡力相助、多為別人着想等等。
二是要針對不同性格的人採取不同的溝通技巧。首先要了解對方的性格，然後根據對方的性格特點，用對方能夠接受的方式去和對方溝通。比如：某個商品貨源緊張，所有門店都不想將該商品調出，這時就要針對不同性格的人採取不同的溝通方式，説服對方將商品調出。三是在溝通過程中要多聽多問。比如在門店調研時，要多聽門店人員説，並向門店多提問，這樣才能瞭解門店的真實需求。
總之，通過對這門課程的學習收穫很多，但還需慢慢消化並最終運用於實際工作當中，以提高溝通效率從而提高工作質量。
謝謝大家！
溝通學習心得體會 篇8
溝通，的確可以給人帶來樂趣，也會給你帶來許多美好、歡樂。通過溝通，你可以和許多人成為朋友，當你有了朋友，那些真摯的朋友，那麼，你人生的大部分絕對會暢通無阻，通過溝通，你也可以做到“知己知彼”。
通過溝通，跨越與父母之間的“代溝”，你會感覺輕鬆很多。反之，如果人無法與別人溝通，那會是什麼後果呢?一個人，他從出生開始，不知是什麼原因，他經常生病，因此，好像錯過了什麼似的，不願意和別人説話了，應該説，不會和別人進行交流、溝通了，做什麼事都是一個人在做，而且也沒有人願意和他玩，願意和他説話，他突然覺得很寂寞，很孤獨，也感到這個世界很冰冷，終於，幸運降臨到了他的頭上，在他快畢業那年，一位老師發現了他的事，並幫助了他。
開始，是老師讓每個學生都和他玩，漸漸地，他也學會了與別人溝通了，從那以後，他覺得自己很快樂，他知道了原來溝通是那麼的好，漸漸地，他已經學會了怎樣與別人溝通了，他自己也感覺他的生活很充實了。所以説，溝通真的可以給人帶來很多樂趣的。所以，你如果想獲得快樂，你就與別人溝通吧，你如果想獲得更多快樂，你就繼續與別人溝通吧。不僅你的朋友會增多，你的快樂也會增多，你的一切都會增多!溝通，帶給你無盡的財富，也會給你帶來一些“神祕”的東西哦!因為，人如果能與動物溝通的話，那將是多麼美好的一件事啊。人與自然彼此相互溝通，相互瞭解。人獸和平相處，知道動物的喜怒哀樂，傾聽大自然的苦楚……
那麼，世界一定會很美好的。如果人能和任何一樣東西進行溝通的話，相互瞭解對方，幫助對方，那麼，大家一定都會很快樂的。溝通，真的是一種樂趣。
溝通學習心得體會 篇9
參加了《高效溝通技巧》的培訓，讓我感觸頗深，現在與大家一同分享下。
首先，能否順利溝通的關鍵點在於溝通的態度，態度最主要就在於真誠。以真誠的態度開始溝通之後，那麼就要注重談話的內容，有的人一上來就問東問西，而問的目的並是不關心對方，而是八卦，為了滿足自己的好奇心，這樣是不好的，要避免問對方覺得尷尬的問題或者對方覺得這是隱私的問題，在這過程中要有耐心，注意傾聽，不要隨意打斷別人的説話，當對方説完之後再發表意見。否則對方會覺得這次溝通只是在滿足你的好奇心，和你在誇誇其談。還有一點就是要抱着愉快的心情和對方交談，把快樂的心情傳遞給對方，否則一張苦瓜臉別人是不喜歡和你溝通的，若是要好的朋友那另當別論。
其次，就是在溝通之前要有一個事件、異議或需明確的事項，然後通過語言交流或其他方式，獲得雙方一致認定的一個結果。在過程中，我們需瞭解了溝通對象的人際風格，並順應他的性格去溝通問題，創造良好的溝通氛圍，會加大雙方之間有好的合作關係，取得彼此認同的協定結果。
培訓後，我會從中吸取經驗運用到工作中，更好的與員工溝通，與員工達成共同的目標，為公司的發展貢獻自己的力量。
溝通學習心得體會 篇10
“如何讓別人理解你，如何更好的理解別人，達成共識”。很簡單的一句話，通過一天時間的培訓學習讓我對這樣一句簡單的話有了不一樣的看法。與人溝通不難，難的是如何通過溝通達到自己的目的，讓別人認同你的想法。
家人之間需要溝通，朋友之間需要溝通，情侶之間需要溝通，上下級之間更需要溝通。可以説生活之中無時無刻都在與人溝通。不同的溝通方式會出現不同的溝通結果。語言、動作、表情都是溝通的一部分，與人溝通出現問題時，如何通過溝通解決問題這是我們最應該學習的。通過學習我發現了自己本身在溝通發麪的不足，以前與人溝通時總是隻顧着表達自己的想法，沒有顧忌他人的感受，往往使得事情適得其反。
整個培訓過程中使我印象最深刻的一段就是學習換位思考，如何站在他人角度看事情。只有瞭解到他人真正的需求才能知道如何幫組他人，實現有效的上午溝通。
溝通學習心得體會 篇11
溝通是人與人之間叫我的橋樑，沒有溝通就沒有相互交流的平台。以前，我總以為有了“禮貌、真誠”的態度，就可以與人們進行很好的溝通。直到學校給我們安排了《有效溝通技巧》這門課程，我才瞭解到溝通並非那麼簡單。
首先，是自我介紹和麪試。自我介紹分為普通社交自我介紹和求職面試自我介紹。在普通社交自我介紹的時候，既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮誇張。表示自己渴望認識對方的真誠情感。任何人都以被他人重視為榮幸，如果你態度熱忱，對方也會熱忱。語氣要自然，語速要正常，語音要清晰。在自我介紹時鎮定自若，瀟灑大方，有助給人以好感；相反，如果你流露出畏怯和緊張，結結巴巴，目光不定，面紅耳赤，手忙腳亂，則會為他人所輕視，彼此間的溝通便有了阻隔。在求職面試自我介紹的時候，我覺得只需要簡短的介紹一下自己就可以了，因為簡歷裏面都包括了。最好能用幾句話就能把自己的專長和能力介紹清楚，展現個性，使個人形象鮮明，但是一定要堅持以事實説話，不誇張。同時也要了解企業的文化和崗位要求，説話要有邏輯和層次感。面試的時候，服裝應得體，飾物應少而精，要講究禮儀。 然後，是握手和遞名片。握手，是交際的一個部分。握手的力量，姿勢與時間的長短往往能夠表達出握手對對方的不同禮遇與態度，顯露自己的個性，給人留下不同印象，也可通過握手瞭解對方的個性，從而贏得交際的主動。美國著名盲聾女作家海倫·凱勒説：我接觸的手有能拒人千里之外；也有些人的手充滿陽光，你會感到很温暖。如果需要和多人握手，握手時要講究先後次序，由尊而卑，即先年長者後年幼者，先長輩再晚輩，先老師後學生，先女士後男士，先已婚者後未婚者，先上級後下級。名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。 在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式。交換名片的順序一般是："先客後主，先低後高"。當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應注視對方，面帶微笑，並大方地説："這是我的名片，請多多關照。"名片的遞送應在介紹之後，在尚未弄清對方身份時不應急於遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發。其次，是無領導式小組討論。由於這個小組是臨時拼湊的，並不指定誰是負責人，目的就在於考察應試者的表現，尤其是看誰會從中脱穎而出，但並不是一定要成為領導者，因為那需要真正的能力與信心還有十足的把握。在這個過程中，我感覺到自己慢慢會變這個小組的領導者，從而鍛鍊了我們的領導組織能力、口頭表達能力和辯論能力。
最後，我們學習了服飾與禮儀。在現代社會的公關社交活動中，人們普遍認為 “西裝革履”是現代職業男士的正規服飾，就求職面試活動而言，穿西裝也是最為穩妥和安全的，因此，西裝一般成為許多求職者的首選裝束。穿西裝時應注意：西裝要筆挺、襯衫要理想、領帶要選好、皮鞋要擦亮、襪子要夠長、頭髮要乾淨自然、外套要便捷、公文包要簡單、注意手和指甲、小飾物要簡單適宜等等。作為一個年輕人，穿着儀表首先要體現青春和朝氣，展示於社會的第一印象應該是大方、整潔。 社會是一個大舞台，紛繁複雜。國與國之間需要溝通，於是有了外交；單位與單位之間需要溝通，於是有了聯繫；人與人之間需要溝通。
溝通學習心得體會 篇12
在參加特殊人羣幫扶溝通禮儀活動時候，偶然遇到了陽光、開朗的特殊人羣，她們身上的希望與自信，感染了我，希望在以後的生活可以為慈善公益做貢獻。
今天上午，我又一次來到了和緣，參加特殊人羣幫扶溝通禮儀及義賣活動。
剛進屋時，我看見兩個孩子和一個大人一起圍坐在桌子旁，發現她倆對話用手語，原來是聾啞母女，我立刻把我手裏正在吃的包子給她們送去了，叫她們吃。
課程開始了，我才知道這對母女是今天的特教老師。課上，張海燕媽媽用手語演講：她們非常感謝和緣提供這個平台，接着她們教了我們一些簡單的手語，如：爺爺、奶奶、爸爸、媽媽、對不起、沒關係……我覺得很有用處的，比如聾啞人想你求助，你最起碼可以懂得他們在説什麼。
課程與活動結束時，我正準備要走，那個女孩輕輕地拍了一下我的後背，並給我幾片橙子，我用手語和她説了一聲，謝謝！
我認為任何有缺陷的人，性格都會很內向的，但聾啞媽媽和聾啞女孩真的和我想象的不一樣，她們是非常的陽光、開朗。
通過這次和她們接觸，看到她們的自信，對生活充滿希望的臉上，我被她們感化了，我以後要多做義工，也會動員我的朋友同學，多多的去幫助他們，為慈善公益做出一點微薄之力。並在他們身上學到更多的知識，服務特殊人羣。
溝通學習心得體會 篇13
家園溝通時，首先要尊重家長。
教師要以平等的態度來對待家長，尊重他們的人格與觀點，要耐心、虛心、誠心的聽取家長的一些合理有益的建議，努力營造和諧、輕鬆、愉快的交流環境，這樣家園才能保持協調一致。
其次，要肯定孩子。
教師一句微不足道的稱讚，都會讓家長感到高興，直至影響對待孩子的態度，如親親孩子的小臉蛋説:“你真棒!媽媽真高興。
”而這種獎賞性的行為和語言在一定程度上強化了孩子繼續努力的心理。
同時這種肯定也能使家長輕鬆、自信、愉快地面對教師，主動向教師提出孩子目前存在的一些不足，期望得到教師的指點與幫助。
這樣，交流的主題就會得到延伸，就能有效促進家園互動。
再次，對家長要一視同仁。
家長之間的差異是客觀存在的，學歷、職位、性格均有所不同。
無論家長間存在什麼樣的差異，從他將自己的孩子送到幼兒園的那一天起，家長與教師就開始了共同的歷程――教育好孩子。
因此，教師應該學會與每一位家長交流，讓每位家長都能感受教師的關注或重視。
最後，是要充分發揮語言藝術的魅力。
在家園交流中，雙方難免會談到孩子的缺點，這時教師就要巧妙使用語言。
首先，要先揚後抑，即先肯定孩子的優點，然後點出不足，這樣家長就易於接受。
其次，要避實就虛，即不要一開始就切入正題，待家長心情趨於平靜的時候再自然引出主題。
如家長得知孩子在幼兒園裏“闖禍”了，往往會忐忑不安的等待教師的批評，這時如果教師先不渲染孩子的“錯誤”，而是談一些其他的話題，家長就會減少心理顧慮。
通常情況下，家長會忍不住代替孩子向老師道歉，此時教師則應與家長共同分析並找出原因，積極尋求解決的辦法。
再次，要淡化孩子的缺點和錯誤。
孩子畢竟是孩子，教師不能以成人的標準去要求孩子。
家長擔心的不是孩子犯下的錯誤，而是教師對於孩子所犯錯誤的認識與態度。
因此在本來就心情緊張的家長面前，教師關鍵在於表達一種願望，即讓家長明白:談論孩子的不足，目的是希望得到家長的支持，以便家園共同引導孩子形成良好的行為習慣。
溝通學習心得體會 篇14
在孩子們成長的環境中，家庭和幼兒園是最重要、最直接的環境。如何運用有效的溝通方式與家長建立良好的合作關係，是幼兒教師的重要職責之一。在《專業標準》所列舉的幼兒教師必備的“專業能力”中明確提出“與家長進行有效溝通合作共同促進幼兒發展”的基本要求，對於大部分的新老師來説本身經驗不足大部分都是理論化的知識，實際交流中往往是紙上談兵不知道如何真正溝通。通過翻閲書籍，這本書的前言吸引了我，“幼兒園如何與家庭建立聯繫?如何提高家園溝通的有效性?在理解和尊重的基礎上，教師如何充分利用家長資源，共同為孩子的發展服務?當與家長的觀念、傲法出現衝突時，教師有何應對的措施與技巧?”。
由汪秋萍、陳琪主編的《家園溝通實用技巧》這本書中這是一本結合實際案例分析、支招可操作性強引人反思切實有利於做好家園工作的書籍。幼兒園教師要同時面對幼兒和家長兩個羣體，既要懂得幼兒的心理，因材施教，又要爭取家長的支持，實現教師與家長之間的“育兒共同體”，共同促進孩子全面、健康發展。在我們的實際工作中，如果家園工作缺失，各項工作都將難以推進，幼兒教育的水平和質量也將受到嚴重影響。本着可讀、實用的原則，為貼近讀者的心靈，這本書通過用一個個生動的案例，剖析教育的真諦，體現教師與家長之間平等、尊重、朋友般的關係。這本書共各位五個部分，看完第一部分《締結紐帶》，主要是從幼兒園層面介紹如何與家庭建立聯繫，我們教師作為幼教專業人員，在家園共育中承擔主導作用。應要根據孩子的年齡特點與發展需要，採取形式多樣的活動，運用多種溝通方式，促使家長參與到幼兒園的各項活動中，幫助家長樹立正確的教育觀念。書中講到“家長會”是集結家園共育的力量，那麼我們就要根據各年齡段孩子的不同，家長的需求不同，家長會中的內容和重點也要有所側重，小班側重於保育工作;中班家長最關注孩子在幼兒園的一日活動安排，如何展示我們的日常教育教學工作，如何將孩子們的進步呈現給家長則是內容重點;大班孩子即將進入小學，如何引導家長們更好的進行幼小銜接工作是大班工作重點。我們要適時地調整家園聯繫的內容，以便家長了解並配合我們的工作。
之後第一輯又從“家長委員會”、“家長參與”、“家長資源”、“家長學校”、“成長檔案”等方面一一分析了這些內容，每篇文章都是由“閲讀指引”、“案例及分析”“教育策略”、“延伸與討論”這幾部分組成的,內容生動,便於理解掌握。“閲讀指引”是畫龍點睛之筆，“案例及分析”描繪一幅幅温馨而熟悉的畫面,讓人身臨其境、感同身受,深受啟發，並結合理論,從多個角度、多個層次進行分析,縝密到位;而“教育策略”會告訴讀者如何讓家園工作形成合力,共創有助於幼兒身心發展的環境;“延伸與討論”能讓人閲讀後拓寬思路,深刻反思。總之，對幼兒的成長而言,家庭和幼兒園幾乎各佔了半邊天。而作為專業教育機構的幼兒園,有責任和義務主動地開展家園溝通工作，這本書正是一個幼兒教師的好助手，閲讀中猶如聆聽優秀教師的家園溝通工作感悟和經驗分享，讓我更加有興趣耐心研讀，為家園合作的發展添磚加瓦。
只有家庭和幼兒園同心協力，才能促進每個幼兒在原有水平上的充分發展。
溝通學習心得體會 篇15
8月20日我有幸聆聽了著名家庭教育指導培訓師王普華老師的講座，聽完之後受益匪淺，這次講座主要內容是家園合作共育的實施策略與意外事件處理。
家庭是教育的第一個現場，在家庭中，家長就是孩子得第一任老師，對孩子來説是非常重要的，家庭教育的影響將伴隨孩子一生，有着無可替代的特殊地位和重要作用，所以説父母才是孩子最好的老師。
幼兒教育並不是只靠孩子在幼兒園學到的知識，這不是單方面的，還要有家庭的教育，所以説家園合作是很重要的。
在現在社會中，出現了一些問題，現在的家長和之前家長工作大有不同，現在的父母工作都很忙，基本上都是把孩子給爺爺奶奶看着，造成了一些教育上的問題，還有一些家長教育觀念的偏差，以為讓孩子上幼兒園，孩子的教育問題都應該是老師管的，沒有家長自身的問題，這種觀念是不對的。
所以在教育孩子的過程中，一定要注意家長與教師之間的配合，要及時溝通，家長要跟老師説孩子在家的表現，教師也要及時與家長溝通，並説一些孩子在園裏的表現。
在與家長溝通的過程中，也是有方法的，對家長要有耐心，根據家長對孩子期望的不同來溝通，每一個孩子生活的家庭環境，所受的教育水平不同。
因此，不同的家長會對各自的孩子有不同的期望。有的家長望子成龍、望女成鳳，對孩子的期望很高;也有的家長只要孩子平安成長，學多學少無所謂，對孩子期望過低，甚至是放任不管，所以對不同的家長要用不同的方法。
每個家長的性格脾氣，職業和文化程度都是不同的，溝通起來也是有差別的，但是家長與教師觀念都是一致的，那就是為了孩子能好好發展!
與家長溝通過程中，要先對家長説出孩子的優點，然後再説缺點，不要一直都説孩子的缺點，並與其他幼兒做對比，在與家長反應問題是，孩子不要在場，如果守着孩子説問題，孩子會對這個老師有牴觸心理，會不喜歡這個老師，不來幼兒園。
在遇到問題時要經常觀察、學習，同樣的一件事情，別的老師是怎樣處理的，怎樣有目的、有針對性的選擇溝通的時機、地點、方式和內容。通過學習，吸取別人的優點，發現自己的不足，不斷進取。
文萃咖
