情商心得體會範文

我們有一些啟發後，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣就可以通過不斷總結，豐富我們的思想。那麼心得體會怎麼寫才恰當呢？以下是小編收集整理的情商心得體會範文，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

情商心得體會1

通過楊萍老師《高情商管理—優秀班組打造》這堂課，感受到了楊老師穩健的颱風，學習到了對待不同性格的人應該怎樣去有效的改變他的思想，如何有效的把員工往正確方向上引導，課堂上老師講課分析時候用的視頻也恰到好處，這也是讓我有觸動的地方，雖然我們平時講課也會有用視頻，但是一般都是產品類，講課中會比較枯燥，而楊老師的課程中視頻與課件結合的效果很好，這是值得我們去學習的。而一開始大家對於比較小心，不太敢去發言，楊萍老師則是用了一個小遊戲貫穿整個課程，讓大家從一開始的不敢發言，不想去表演的狀態，變成積極的去參與到遊戲中，大膽、積極的發言，去表演小節目，融入到課堂氛圍中去。

在老師的課程中學習到了員工記憶是分瞬時記憶、短時記憶和長時記憶，剛培訓的東西員工只是當時會有印象，就是瞬時記憶，在課堂上測試會讓他們在一定時間內可以記住此內容，但是可能隔天就會忘記，這就進入了短時記憶狀態，那麼想讓員工長期有效的去記住學習內容，則需要在培訓完的前幾天，每天去重複去讓員工記憶，這樣可以讓員工進入長期記憶狀態，從此次課程來説，可能管理類的課程是針對於班長，但是這樣的教學方式卻讓我有啟發，記得我曾經和合肥小電席間提問較多的員工溝通過，我問她：這個問題不是上午才培訓過的麼，是不是我講課時候可能在這方面説的不夠詳細？沒有記住呢？這個是比較簡單的呢。她説的一句話讓我至今記憶猶新，她説：培訓的東西太多了，忘記了很正常啊。事後我也找了很多想要員工加深記憶的方法，例如在講解型號命名時會帶入拼音的方式以及在讓大家記憶生活電器高端機時候會總結一些自己判斷的技巧分享給大家，後期再去統計大家在這一方面的問題時候發現，在培訓完的兩天內，大家基本都可以根據培訓內容去判斷用户機型，一星期左右大部分員工也可以記住，但是2個星期左右大家基本又會在羣裏重複的去問這樣的問題，聽過楊老師的課程之後發現，原來雖然教學的方法對了，但也頂多是讓員工進入短時記憶的狀態，而讓員工長期有效的去記憶這些內容是需要長期的去跟進。通過這堂課也讓我理解到培訓這份工作並非只是課堂上去講解內容，讓大家在課堂上理解知識只是培訓師需要做的其中一步而已，更重要的是在培訓過後需要不斷的去讓員工記憶培訓內容，幫他們歸納培訓內容以及重要的信息，跟進員工培訓後的吸收效果，根據大家的吸收效果再去重點輔導吸收效果比較差的員工，如果人數比較多，也可以針對性的開發強化培訓課程。

在這堂課上老師把員工性格也分成了很多類針對不同員工也例舉出了不同的輔導方法。例如有的員工比較強勢，那麼其實也可以去主動示弱，肯定他的能力，然後委婉的告知他的錯誤，以正確的方法去輔導不同的性格的員工，會讓員工更好的去接受你，認同你的説法，也會幫助員工更好的理解和吸收知識。而課程中老師有提到一個呼叫中心的例子：如何控制通話時長。而員工通話時間過長的原因分析下來有以下幾種問題：溝通技巧、業務知識和服務流程。而業務知識絕大部分是由培訓師去傳授給大家，那麼在控制通話時長這個問題中實際上培訓組也是可以提供一定的幫助，如果員工是由於業務知識不熟練而導致通話時長較長，我們則可以通過這方面的數據瞭解員工在哪方面的產品知識較為欠缺，而針對性的去輔導員工提升業務知識，從而達到縮短通話時長的目的。

情商心得體會2

我的班主任刀老師。她的初中同學是學心理學和培訓情商的。這個暑假，她帶着我們班同學去培訓了。這次培訓是專門培訓情商的。短短的兩天時間可以改變人的一生，或許有的人不信，可那次培訓就改變了我。

人生如戲，我們可以從每個有益的'小遊戲中得到人生體會。在培訓中，刀老師的同學何老師帶着我們做了遊戲。其中老王説還有過橋這個遊戲我很有感悟。老王説遊戲規則是：我們手錢好手，必須聽老王説的話，如果不是老王説的我們不能去做。其中有幾個人就沒聽老王説的做，反而做錯了。這個遊戲告訴我們：我們應該聽從對我們有益的事去做，不必聽那些諷刺，貶低我們的話，這樣的話你就不會在人生中走錯路了！過橋是讓同學們兩人手抬棍子。排成一隊，讓人從棍子上走過去，瘦的人輕輕鬆鬆的過去了，抬棍子的兩個人卻難受了。如果是胖的話根本支撐不住。這個遊戲告訴我們別把自己的快樂建立在別人的痛苦之上。

比起那些可憐的小孩，我們多幸福啊！許多人看過暖春這部電影。暖春是一個可憐的孤兒叫小花，她被一個老爺爺領養了，她很乖，會幫爺爺做事，幫爺爺分擔。比起這些，在大城市住的我們，天天只知道玩啊，吃啊，睡啊。什麼都不想，什麼都不做。我們是多麼幸福啊，可是都不會珍惜眼前的幸福。經常和父母吵嘴，認為是父母的錯，可是現在才知道，原來，我們是很幸福的。

經過這次培訓，懂得了很多我不懂的東西。我想，我一定要好好的學習了，別對不起養育我的人了。

情商心得體會3

4月14日，聆聽了本部門組織的“情商與影響力”培訓視頻講座深受啟發教育。培訓課上，吳維庫教授以其豐富的學識及經驗，通過案例分析和哲理故事生動地講授了制約職業生涯發展的心理、行為因素，分析了提高領導情商應具備的15種構成要素，指出了職場常見的思維誤區，提倡建立和諧融洽、積極進取的個人職業規劃遠景，並鼓勵學員在力求平衡的過程中追求人生價值最大化。使我從中學到了很多知識，從而能更好地感悟人生，生活更幸福，事業更成功，眼界更開闊！”

一、培訓收穫

通過此次培訓使我懂得：

（1）作為一名合格班主任，在當今社會講究理解、溝通、包容、合作和創業的時代還需要高水平的情商（EQ）。

（2）情商就是管理情趣的能力；領導者是擁有追隨者的人，能調動情緒就能調動一切。領導者通過提升自己EQ，在EQ的基礎上採用自己的領導行為去影響下屬的情緒，你有追隨者那麼你就是領導，這就是如何用EQ來締造一個人的領導力。

二、心得體會

1、提高情商素養是當務之急

“情商”在當今工作實踐過程中對實現教師的自我價值和事業的成功起着重要的作用。因為它們是感性和理性的調節器，是生命動力的源泉。要成為高素質的教師。應從以下幾方面提升自己的情商水平。

自我認識。作為班主任應當充分認識自己的職業，感受職業的神聖和責任，對他人負責，對自已負責。任何一種職業都會遭受職業的誘惑，在市場經濟條件下，教師職業遭受的挑戰和誘惑更多。

自控能力。很多教學管理事故源於情緒的失控或者是迷誤於五花八門的誘惑。班主任的自控能力主要表現在善於理性地控制自己的情緒和慾望。自控能力依賴於自我認識、價值確證、人生信仰、自律精神、人格修養等方面。

自我激勵。自我激勵主要指的是自主性。優秀班主任的自主性都很強。他們求學也好，做事也好，都是自動自發的，他們的行為源於強烈的成功動機，有一種樂在其中和不達目的。決不罷休的精神。所以，其行為一般有較高的自覺性、積極性和主動性。

抵制誘惑。班主任是一種清貧、需要耐得住寂寞的職業，也是一種需要不斷完善素質，勇於創新，不斷進取的職業。在堅守自己的選擇和進行教育改革創新的過程中，尤其需要抵制誘惑。

善於溝通、協調和組織管理。作為班主任，要與學生順暢地溝通、協調，管理好學生必須要有代入感，站在學生的角度理解別人，領悟對方的感受，平等待人。優秀班主任善於理解學生，對學生有感情，把學生的需要放在第一位，從學生的個性心理特點和成材的角度謀劃工作，因而深受學生的喜愛。學生的喜愛，是師生融通和良好教育效果的前提，而且隨着教育的改革發展，學生對教師的滿意度將直接影響到教師的命運。為人師者，乃學生第二父母也！我們真的做到了這些，即使是凡人，也會帶給人幾分感動，這就是所謂的平凡中的偉大吧！

2、加強情商理論學習，提高教育影響力

只有學習才能使人進步，我們雖説不能做到聖人那麼高尚，但是我們可以努力去提高自己的修養，多做善事，多做實事，多做有益於教學管理的事總是可以的！我們必須發揮自己善良的本能，爭取做一個實現自我的人！

3、控制管理自己的情緒

要妥善管理自己的情緒，自我激勵！因為這樣做才能自制（內修正己）。我們也需要了解他人的情緒，處理好人際關係，這樣才是一個有同理心的人（外交正人）。更重要的是必須明白：教育只可以改變我們的觀念，訓練才能改變我們的能力。

4、努力做合格班主任

實際工作中必須要做一個有思想的人，需要將自己修煉成一個高情商的人，力爭處處為他人着想，還必須要不斷反省才能品德高尚。“因為一個人的覺悟是不斷向內求與反省而來的”。記住嚴於律己，寬以待人，同時，要不斷改變自我，因為只有改變自我，才能影響別人！我們學習了這麼多，必須要做才是真功夫。記住：做就有，沒做就沒有！所以，從今天起我要堅持用經典文化武裝自己，力爭做一名具有較高情商的班主任。