我們有一些啟發後，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，這樣有利於我們不斷提升自我。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編收集整理的養老護理心得體會800字，歡迎大家分享。
今年的養老護理員工作中我學習到了很多重要的知識，在工作中務必要按規範去做，只有這樣，才能使老人得到很好的照料，家屬也才能稱心，社會才能放心，護理質量才得以保證。發現問題，查找原因，糾正護理工作中的誤區和弱點，採取積極的方法去糾正、改善。以下是今年的養老護理工作總結。
一、根據老人身體狀況進行分析
在護理工作中，我們發現護理員雖然按翻身要求的時間對老人進行了翻身，但在易受壓位置老人仍出現了皮膚髮紅、甚至皮膚破潰，對於這種情況，要加以分析，首先從老人本身身體狀況來了解有沒有貧血、營養不良、低蛋白血癥、肺心病、腎功能不全等基礎疾病，如果是疾病導致的，必須積極治療基礎疾病，同時加強飲食營養，給予高蛋白、高維生素、高熱量的飲食，可以要求家屬提供牛奶、水果等輔食，加強餵食，採取少食多餐，增加餵食次數，對吞嚥困難的，可以將食物打成勻漿進行餵食。
二、護理工作中注意方法
對進食嗆咳明顯的老人，可根據醫生醫囑採取鼻飼，以保證老人的營養；在翻身過程中我們不僅只關注翻身的時間，也應注意翻身的方法，在給老人翻身時，有沒有將老人的身體稍抬起再翻轉或挪動位置，有沒有拖、拉、推等動作，同時在老人體位安置穩妥後有沒有在老人身體易受壓位置墊氣圈、軟枕等，以減輕骨骼突出部位的壓力，使支撐體重的面積加寬而均勻。
三、做好老人的清潔工作
當然我們還要注意到與老人身體直接接觸的衣服、被褥是否清潔、乾燥、平整，失能老人的大小便有無及時清理，老人是否直接卧於橡膠單上，護理人員增強護理員主人翁責任感，充分發揮護理員在服務老人工作中的積極性和創造性，從來達到互相學習、互相幫助、加強護理知識的應用和提升這項工作的特殊性就要求在護理工作無時無刻都要做，而且要按護理技能規範去做。
因此，護理工作時一定要掌握好基本知識，在常規工作中貫穿，把工作和日常護理緊密集合起來。不斷加強理論知識和技能的應用，更好的服務與工作崗位上。
非常開心，這次能夠參加探望養老院的活動。在大學的生活中，我們有很多這樣的機會可以參與，但是我參與的次數不是很多，不是因為自己的課程原因就是因為自己因為一些事情錯過了。這次能夠參與這次活動是一次非常珍貴的機會，所以這次活動中我也非常的積極，也收穫到了許多的經驗和收穫。
我平時很少回老家，和爺爺奶奶在一起的日子也不長，但是我非常愛我的爺爺奶奶。他們從小將我帶大，我長大之後就很少回家了，這一點我感到真的很愧疚。這次探望養老院的老人們，讓我也更加自責沒有常常回去陪伴自己的爺爺奶奶。進入養老院之後，我看到老人們開心的笑容一時間就想到了我的爺爺奶奶，我想，當他們見到我的時候，一定和這些老人一樣開懷大笑吧！一想到這裏，我就內疚起來，所以也決定這次活動之後，如果一有時間我就立馬回去看一看我的爺爺奶奶，希望能夠給他們帶來一些快樂。
這次活動中，我感受最深的一點就是“孝”，我們中國人以“孝子”為美德，而這種美德也確實是我們每個年輕人應該去承擔的責任，父母將我們養大，而當父母老去的時候，我們又怎麼能放開他們的手呢？這一點讓我觸動很大。因為養老院很多老人都是有子女的，但是因為子女工作總是很忙，就算和子女一起居住子女也不能很好的照顧自己。所以他們乾脆決定搬來養老院，和其他的老人們一起生活，這樣也有樂趣的多。但是不得不説的是，很多老人是非常想念自己的子女的。但是他們不會去煩擾自己的子女，我問為什麼，他們總是説一句他們太忙了，有很多事情要忙呢！
“忙”有時候是一種現狀但也可能成為一種藉口。就像兩個人談戀愛一樣，其中一個人總是説忙，有時候並不是因為真的忙，只是因為擠不出時間給你罷了。所以我們對待自己的父母可不能用這種藉口去搪塞父母了，我們固然忙，但是我們也能空出一些時間來，回家去看一看自己的父母。只要見到了那你，他們會開心的，就像某位知名主持人説的這句話一樣，“父母笑了，你也孝了。”
這次活動給我的衝擊很大，我相信這也是我參加這次活動的意義所在。以後的日子裏，我會謹記這次的感受，對家裏的老人和父母多一些關心，多一些理解和陪伴，讓愛成為一種狀態而不是一句單純的言語。
在得知學校要組織一次去參觀養老院的活動後，我這個人其實是很興奮的，因為我此前從來都沒有去過養老院，以前頂多只是在養老院外面看一看，並沒有進去參觀過，所以我一直等啊等，就想着這一天能早點來到。沒過多久，約定好的這一天就來臨了，我們這些學生早就迫不及待了，畢竟我們集體參加活動的機會也不多，就權當這一次是去外面遊玩了。
在這一天，由於我們去的那所養老院比較偏遠，所以我們得早早地乘車去才行，這不，早上八點多的時候，我們就已經在操場上面等候了，當我們的校車開來了之後，我們一個個按照班級的編排坐了上去。就這樣，我們一個個滿懷着期待和興奮，一邊看着窗外的風景，一邊等待着目的地的到達。目的地距離我們學校的確有點遠，我們大概行駛了一個多小時才到了這所養老院，這所養老院是建在郊區的，所以這一片的房區也不多，再加上這個時候也沒有多少老人在户外，看上去這所養老院有點冷清，這是我的第一感受。下了車之後，我們這些學生齊齊的排好了隊，畢竟我們代表的是學生，肯定要先給別人一個好的印象才行，不然亂糟糟的話會影響到老人們的休息，所以我們被要求不能在養老院裏面大聲喧譁，也不能亂跑，一切行動聽老師和管理人員的安排。
當我們正式進入了養老院之後，我發現自己的心情其實都緊繃起來了，之前的那種嬉鬧心態完全消散了，我很好奇老人們對我們的態度會是如何，是會歡迎我們還是嫌棄我們呢？我的疑問很快就得到了解答，因為這個時候已經有不少的老人走出了他們的房間，我能從他們的目光中看到一種慈愛的感覺，這讓我的心情很快就放鬆了下來。我們這一次來拜訪養老院有幾個目的，一是為了慰問老人們，二是來給老人們打掃衞生，所以我們在瞭解了一些養老院的具體情況後，我們就紛紛開始了各自的行動，有的人去和老人們聊一聊生活中的趣事，有的人去幫忙給老人們的房間做打掃，這些行動不僅拉近了我們和老人們的距離，也讓我明白了老人們其實很缺乏關愛，所以我還是挺受老人們的歡迎的。時間就這樣快速流逝着，我們也該回去了，看着老人們依依不捨的目光，我明白了以後一定要多多參加這樣的活動才行！
我在去養老院參加志願活動之中，也是感受到社會還是有挺多的人會去幫助他人，同時也是有很多的人是需要關心，需要幫助的，在這次的志願活動之中，我也是有一些感觸體會，自己也是會在以後繼續的做這些志願活動，去幫助他人。
在決定去養老院的時候，其實我是有些忐忑的，畢竟之前我是沒有參加過這一類的活動，而且自己也是不懂得如何的去和老人打交道，不知道自己能不能做好，不過經過了嘗試，自己也是很好的把這次活動給做好了，我是分配了和老人聊天的，開始我還是挺擔心的，但是漸漸的和老人聊起來，我也是找到了一些話題，而且老人也是願意和我説話，後來活動快結束的時候，老人説感謝我們去看他們，有人陪着説説話真的很好，我也是感到有些心酸，很多老人都是失去了子女，或者是直接沒有子女的，所以晚年的生活都是過得不是很好，在養老院雖然物質方面是不缺什麼的，但是精神生活卻並不是那麼的如意，而且能一起説話的也是不多，雖然老人們自己也可以聊天，但是長久的相處，其實也是沒有什麼太多的好聊的，而我們的到來，卻是給他們的精神生活添加了色彩。
在這次活動之中，我也是看到其他的志願者是非常熱情的，不是抱着完成活動的心態在做事情，而是很好的去把工作給做好了，而且也是我在瞭解之中知道，很多人是多次的來到養老院做這個志願的活動，作為大學生，其實我也是要多做一些，為社會去做多一些貢獻，並且我也是在這次活動之中感受到幫助他人是非常快樂的一件事情，雖然自己沒有什麼太大的收穫，但是付出了，自己的心靈卻是收穫很大，更加的充實，更加的懂得這個社會的温暖，以前的時候我覺得要去社會真的不容易，畢竟我也是去做過兼職，知道社會的艱辛，但是多做一些温暖的事情，自己也是可以感覺到，挺不一樣的，並且我也是通過這次的養老院活動，讓自己明白，做志願的活動，是我喜歡做的事情。
活動雖然是結束了，不過下次我依舊還是會來參加，會多去陪陪老人，多去幫助在社會上需要幫助的人們，讓温暖繼續的傳遞下去，讓自己的精神生活更加的充實和豐富。
尊老、愛幼，是中華幾千年來的優良傳統。多少尊老愛幼，已成為佳話。
這天作為一位大學生，同時也是一位志願者，總覺得好像少了什麼，除了上課睡覺以外，感到生活都是得過且過，沒有多大的好處。然而這天，做了一件有好處的事，雖然很累，但值得。
這天我們青協組織去慰問附城養老院活動。我們在校門口集中，頭戴着標有青年志願者字的帽子，還有手繫着章，排着浩浩蕩蕩的隊伍走去，在路上，有很多人認為我們去旅遊，那時我們心感到很美。一路上我們就想着附城養老院有多遠，然後經過的風景。
走了差不多一個鐘的時光，最後到了。譁，好遠嘍！這時負責人告訴我們儘量避免談到有關老人的家人，然後會説白話的同學跟老人説話，不會的在外面幫忙打掃。説完，有的同學就去陪老人説話，有的在外面陪老人下棋，有的打掃，而我呢？在打掃完後，就去找別的同學一起和老人聊聊天天，雖然我白話不是很好，但是我會聽。在談話中，我們瞭解到，那裏總有37位老人，當我們問到他們每個月拿到政府的補貼有多少的時候，他們告訴我們，只有10元，其中5元要交給那裏的工作人員，不然他們不會幫你煮水什麼的，當我們得知只剩下5元的時候，我們的心抽痛了一下。5元、5元，這是什麼概念啊，一個月要花的，夠嗎？5元，我們到小賣部不到半分鐘就沒了，之後同我們聊天的那位老人還給分蘋果。
快到了中午，雖然短短的兩個鍾，我們給老人帶來了心理安慰，帶來了温暖，讓他們不再感到孤獨，讓他們感到我們同他們在一起。我們走時，同老人照了相，我們走了，即使有的老人行動不便，他們也要出來送我們，從他們臉上，我們看出他們的不捨和渴望。
雖然這次活動取得很好的效果，但也存在一些問題：
1、活動之前並沒有通知到位，讓一些已報名的會員認為自我沒有機會去，期望以後提前通知。
2、由於路途遠，而且要比較趕，又不能打傘。期望以後思考到，我們是在烈日底下走路，如果不打傘的話，會中暑的，雖然趕時光，如果沒有體力，我們會在預定的時光裏趕到嗎？顯然是不可能的，那為什麼不在中途休息一下呢？那樣的話，會比預定的還會更好。
在此次養老護理員培訓中學習到了很多重要的知識，在工作中務必要按規範去做，只有這樣，才能使老人得到很好的照料，家屬也才能稱心，社會才能放心，護理質量才得以保證。發現問題，查找原因，糾正護理工作中的誤區和弱點，採取積極的方法去糾正、改善。
如：卧牀老人的翻身，在護理工作中，我們發現護理員雖然按翻身要求的時間對老人進行了翻身，但在易受壓位置老人仍出現了皮膚髮紅、甚至皮膚破潰，對於這種情況，要加以分析，首先從老人本身身體狀況來了解有沒有貧血、營養不良、低蛋白血癥、肺心病、腎功能不全等基礎疾病，如果是疾病導致的，必須積極治療基礎疾病，同時加強飲食營養，給予高蛋白、高維生素、高熱量的飲食，可以要求家屬提供蛋、牛奶、水果等輔食，加強餵食，採取少食多餐，增加餵食次數，對吞嚥困難的。
可以將食物打成勻漿進行餵食，對進食嗆咳明顯的老人，可根據醫生醫囑採取鼻飼，以保證老人的營養；在翻身過程中我們不僅只關注翻身的時間，也應注意翻身的方法，在給老人翻身時，有沒有將老人的身體稍抬起再翻轉或挪動位置，有沒有拖、拉、推等動作，；同時在老人體位安置穩妥後有沒有在老人身體易受壓位置墊氣圈、軟枕等，以減輕骨骼突出部位的壓力，使支撐體重的面積加寬而均勻；當然我們還要注意到與老人
身體直接接觸的衣服、被褥是否清潔、乾燥、平整，失能老人的大小便有無及時清理，老人是否直接卧於橡膠單上，護理人員增強護理員主人翁責任感，充分發揮護理員在服務老人工作中的積極性和創造性，從來達到互相學習、互相幫助、加強護理知識的應用和提升。
這項工作的特殊性就要求在護理工作無時無刻都要做，而且要按護理技能規範去做。因此，護理培訓時一定要掌握好基本知識，在常規工作中貫穿，把培訓和日常護理緊密集合起來。不斷加強理論知識和技能的應用，更好的服務與工作崗位上。
過去一年，我中心就居家養老服務工作全面貫徹落實科學發展觀，全面解放思想，創新發展思路，緊緊把握養老中心發展機遇，推進落實各項養老工作任務。
一、中心規劃
1、樹立發展目標：把握需求，提供服務，注重實效，使老人過上有保障有尊嚴的生活；落實政策，開拓創新，辦出特色，創建省級示範養老機構。
2、明確服務思路：中心以老年人家庭為基本服務單位，依託家庭（家屬）和社區，有效運用政府購買服務資源，組建高素質專業服務隊伍，與社區緊密合作提供服務，提升社區居家養老服務的專業化水平和服務效果。
3、理順服務關係：
與老人：以老人需求和家庭支持為基礎，老人和家庭充分參與；與社區：發揮各自優勢和資源，與社區緊密合作開展有效服務；與政府：用好政府購買服務資源，實實在在解決社會養老問題。
規範服務流程：中心建立了規範的服務流程，建立關係——需求評估——服務設計——服務實施——效果評估——後續跟進。
4、打造專業團隊：中心建立專業的工作隊伍開展服務，目前全體工作人員20名，其中行政3人，社工3人，康復師2人，養老護理員10人，財務1人，廚師1人。
二、主要工作
1、中心建設，夯實基礎
設施方面，在建築面積有500㎡的營盤街社區的房屋投入資金進行裝修和設備購置，安裝了電風扇、電視機，配備了桌椅、飲水機、報架、書櫥、培訓室，鋪設了地板，增加了户外健身設備，各種防火防電設施一應俱全，能同時容納幾十人共同活動；制度方面，健全了管理制度、服務指南、家政服務員工作職責、專職義工崗位職責、老年活動室制度、醫療保健室制度、志願者服務探望制度等，初步建立健全了居家養老網絡系統。
2、考擦學習，厚積薄發
過去四個月，中心工作人員中心為探索居家養老服務工作，打造特色養老工作，在前期分別走訪了長沙市各區的居家養老中心，通過各種方法學習了外省市和國外開展居家養老的各種服務方式，尤其是香港、上海等各居家養老服務中心的養老服務特色，根據本區和本中心的資源優勢，努力計劃並逐步打造自己獨特的養老服務特色。中心管理人員到長沙民政學院社工系、康復系考察學習，並邀請為員工開展培訓。
3、員工培訓，建設隊伍
新康養老服務中心與長沙市陽光新青年職業技術學校於2009年10月30日起，按教學大綱實施，實行全日制養老護理員培訓，組織了46名下崗、失業人員進行了120個課時統一專業居家養老護理培訓。培訓結束後，統一考試，95%通過考核，統一發放職業資格證書，為給所服務的老人們提供優質的養老服務工作做好充分的人員儲備工作，為養老服務工作的開展奠定了堅實的基礎。
根據市福利院統一安排，第一批赴xx學習的一共xx人於xx月xx日至xx日進行了為期x周的養老護理員的學習培訓。我非常榮欣地參加了這次培訓，下面我就學習培訓情況和學習培訓收穫、體會兩個方面向領導、同志們作一彙報，不足之處請批評指正。
第一方面整個學習培訓情況
這次培訓共開設了理論和實踐兩大課題。理論方面主要講了《老年人權益保障法》、養老護理員如何與老人溝通、口才與溝通能力的演練、老年人的營養需求、老年人日常生活照料與急救技術演練、安全保護、養老護理員24小時流程等課程;實踐方面主要進行了“急救技術卧牀老人的生活照料”實踐活動。如：協助老人移向牀頭、協助老人從牀上移到輪椅、整理牀鋪等。
學習期間，我能夠做到精誠團結、互幫互助圓滿完成學習任務，主要做到了三點：一是態度端正，學習認真。能按照學前院長、科長的要求端正學習態度，認真聽講，認真實踐，把宜昌福利院的好的做法和好的建議都結合本單位實際去學習。二是明確任務，認真思考。學前院長、科長對我們每一個學員都交代要好好學習，回來要交流體會。在學習中我能把所學、所見、所聞與我們福利院的工作實際進行思考，認真撰寫心得體會，達到學有所獲、學有所得、學有所用的目標。三是嚴格紀律，注重安全。學習中我能夠按照學習班和學前院領導的要求，做到遵守教學紀律、注意乘車安全，圓滿完成學習任務。
第二方面學習期間的收穫和體會 學習期間我有四點收穫和體會：
(一)硬件設施、文化氛圍是他們的突出特點，值得我們學習。
1、環境帶來了視野。到了宜xx福利院給人感覺環境很好，有寬闊的場地，有標語的明向，包括社區、廚房、走廊都一目瞭然，清晰可見，顯得正規規範。
2、豐富的文化帶來了快樂和幸福。比如閲覽室、健身房、老年歌舞廳，他們命名為“梨園匯”。多樣的文化活動讓老人們感到無比的快樂和幸福，不至於感到孤單。
3、室外老年人自己組織的活動。比如我與老人交流時得知那裏的老人自己組合歌隊，分別在週二、週四、週六在他們的生活區進行演唱。晚上我還看見老人們組織在室外跳健身舞，有的老人在彈琴並伴唱，“梨園匯”裏有老爺爺、老奶奶在跳舞，舞姿優美，特別是有一位老爺爺90多歲了，居然看上去像70來歲的樣子，身杆挺直等等這都體現了那些老人的具有良好的素質和心態。更證實了“老有所養，老有所樂”這句話。也讓他們有新家的感覺。
(二)服務質量是他們的主要抓手，為我們做出了榜樣。 熱情的服務態度，通過學習這幾天的接觸，發現他們每一位領導也好，員工也好，都是面帶微笑和滿口的標準普通話與我們進行交流。包括他們入住的老人也如此，因為要考慮到來自各方的老人，説實話我真希望我們院全體員工都用普通話來和老人交流，因為我們院內有xx的、xx的、xx的等多方老人，這樣便於溝通。
服務這方面院內是最能體現的質量，在與老人溝通過程中，有一位老奶奶名叫樑高芳，今年77歲，40歲因高血壓半身不能自理，在宜昌福利院住了十來年，他親口告訴我：“這裏的服務態度很好，環境也很好，吃的也很好，這裏的領導、服務員們對每一位老人都很上心，感覺像自己的兒女和孫女，在這裏和自己的`家沒什麼區別”。這些話聽後真讓我體會到只要我們服務到位了，老人才會有這種感覺。另外，還有老年人的營養需求，飲食原則：要保證有足夠的營養，食物也要多樣化，並且有益於消化吸收，來調解老人的食慾。
(三)強化工作分配管理值得我們借鑑。
不同的崗位都有相應的工作流程(院長—部門主任—班長—護理)例如：部門主任工作流程，崗前準備—深入—線查房—發現問題—解決問題—制定指導性文字材料—服務跟蹤—創新思路。
每天都要有交班原則：1.接班者未接清之前，交班者不得離崗;2.交班中如發現問題不清，應立即查問並及時解決;3.交班中發現問題由交班者負責，接班後再發現問題由接班者負責。
(四)抓好與老人溝通是我們護理人員非常重要的環節。 我剛入院兩月，具體工作好多不是很懂，通過這次培訓使我感覺到與老人的溝通是我們護理人員的重要環節。
第一要了解老人的心理特徵包括他們的(能力、氣質、性格、興趣、需要、動機及自我意識)情緒、認知、行為來了解。
第二溝通內容是一個過程，可使兩人互相瞭解，是老人心裏想的，喜歡的，感興趣的事物，此外也可通過家人的溝通來了解。
第三溝通重點，以老人的身心健康、需要、快樂、幸福為中心。必須要做到：尊重、熱情、真誠、共情、關注、主動和耐心。
第四溝通渠道，我們要用眼、耳、口、身體、表情和其他信息載體，來動嘴、動心，動腦，動情。
第五溝通的技術，在與人溝通時，我們應該注意力集中，聚精會神來聽，要面對面並帶着微笑來傾聽和交談。在聽時不要只聽一半，不要把自己的想法投射到他人身上，還要聽出弦外之音，也就是老人故事背後的情緒、不滿、憤怒、遺憾和後悔。比如一位老人説：“我這麼大歲數還活着幹啥。”假如你是他的孩子能否聽出弦外之音呢?在我們院內，我聽過兩位老人説出類似的話，我當時就説：“奶奶，你不能這樣想，對兒女來説，不管你們的身體狀況如何，只要活着就好，對他們來講就是一種精神支柱，最起碼還能叫聲媽，而我呢，98年就沒爸爸了，我現在想叫都叫不着，心裏那種苦真的很痛”。我這樣一説，奶奶點頭認可了，説是呀。通過良好的溝通技術和方法與老人進行溝通，使老人老有所敬、老有所樂、老有所用、老有所為。要學會寬容，關懷和理解，孝敬老人，尊重他們，其實也就是尊重我們自己，因為誰都不能永葆青春，誰都會變老，讓我們在與老人溝通中能發現老人的智慧之光，並感到快樂和幸福。
以上是我在xx學習的體會，我將在今後的工作中以我的愛心去照顧好每一位福利老人，用我的孝心去感染身邊的每一個人，精心工作，熱忱服務，為我們院全面的發展多做貢獻。
這次我們從20xx年7月24日至31日，在衞生系統開展的幹部管理培訓班上，接近300餘人次參加了由解晨教授所講的《開發人力資源，拓展管理新思路》，李加寧教授的《護理記錄常見問題與應對方法》、《從護理質量安全現狀看護理系統管理的必要性》和劉鑫教授的《護理執業風險防範與案例分析》這些課程對所有學員都受益匪淺，特別將對提高我院護理質量，減少護理風險等的發展目標起到十分關鍵的作用。
現將上述各教授對醫院人力資源管理、護理風險防範等提出的常見問題並結合我院的工作現狀及存在的問題作以下總結：
一、人力資源問題
1、醫護人員配備比例倒置，醫護比為1：0.87。
2、人員結構差：主任及副主任護師為0，主管護師2人約佔7%，護師4人佔15%，護士10人佔37%,未獲的護士資格證11人佔40%。
3、護理人員數量少，，影響護理質量。工作負荷過重，暴露問題較多，病員易發生院內感染的比率增加，易發生褥瘡、跌倒等事件和家屬報怨率增加。
4、醫院用於護理教育投資不夠，教育培訓形式簡單化，片面化。5人力資源使用中未很好按工作年限，學歷水平、工作經驗等來 分層次使用，未能達到最大效能的發揮。
6、由於人力、時間等原因，對新進護理人員缺乏規範培訓及考核。
7、普通護理人員對護理管理者的角色及管理工作理解不到位，給護理管理工作帶來一定的壓力與阻力。
二、護理質量安全現狀問題
1、“遵醫囑”習慣的思維和方式，導致護理行為主動性差;“護理常規”的定勢思維，不考慮病人的真正需要。
2、一般護理人員忙於常規治療和護理，外出進修學習機會少，無法更新觀念、更新知識，較低的專業文化水平，使得解決病人的問題及技術手段有待進一步提高。
3、病人的維權意識提高，而護理人員的安全防範意識淡漠;病員的“專業化”問題增多，護理人員專業知識卻未見明顯提高。
4、護理質量管理中的各種制度，操作流程、護理常規等建立健全，但檢查、監督執行力不足，對護理缺陷原因分析不徹底，改進措施也不夠全面。比如：可能在某些制度的執行過程中，只有在形式上的，而未能注重改造人的思想和心態。一些護理人員在個性上不追求完美，對工作執行的偏差沒有感覺，也不覺得重要，最終導致護理質量得不到保障。
5、分級護理醫囑定界不夠明確規範，一些醫生為規避醫療風險過於提高護理級別，給護理工作增加工作量。
6、護理人員對錯誤的醫療行為認識不足，特別是對“不作為”的護理行為的後果無意識。
7、對護理人員從法律角度識別護理記錄的問題的培訓知識較缺乏，以致於對護理記錄的功能擴展不瞭解，如：護理記錄可以作為醫療鑑定及醫療損害培償的依據，也可以成為醫保付費憑據，甚至是刑事或民事傷害中的證據等等功能。若記錄不規範，將舉證無力。
8、護理人員待遇低，隊伍不穩定，隨着醫改制度，醫療市場競爭更加激烈，護士主動開拓市場的能力有限，醫院重醫輕護，護士地位低收入比醫生少，造成心理不平衡，不能安心本職工作，隨時都想離職。
三、護理執業風險問題
1、基層醫院的一些病員因文化素質有限，再加護理工作人力、時間等的缺乏，導致護患溝通少。常因缺乏信任或告知不徹底，而發生一些醫療糾紛，如大量病員未經允許擅自離院，潛在風險較多。
2、護士長過於參加臨牀一線護理操作，對病區的重點病人，重要管理工作無法一一過問，反而易發生醫療風險。
3、多數護理人員對依法執業的含意理解不到位，只表面認為只須具有獨立的護士執業資格，而忽略了重要的是還要遵守法律法規，規章及技術規範來指導護理操作環節。
4、對護理風險的認識可能只注重於病人，也忽略了停水、停電、火災、病人的財物被盜等而引起的糾紛、風險問題。
針對以上我院存在的問題現將下一步的工作計劃和建議確立為下：
1、積極主動地向院領導彙報此次學習的內容，讓其瞭解當前我院的護理人力資源狀況及護理存在的風險問題，給予灌輸“醫院吸引病人靠醫生，但留住病人靠護士”。護士與醫生一樣是醫院非常重要
的資產，他們是值得信任、需要被尊重對待和能夠參與工作決策,並且他們每個人都有自我成長和發揮全部潛力的內在動力。
2、提高護士地位，增加護士收入，穩定護理隊伍，加強護士職業道德和素質培養。醫院可根據具體情況由院部或護理部針對性對樹立護理人員愛崗、敬業的精神開展培訓工作。同時建議提高護士獎金比例，重視護士勞動強度和風險，使護士待遇真正得到提高。充分調動護士的主觀能動性，要以護理質量來提高護士地位，使護理工作可以成為支撐醫院戰略成長的有效部分，真正彰顯護理的價值。
3、適當的增加護理人員，儘量減少牀、護比例的差距。主要目的在於使各項護理工作得到落實，護理質量得到保障，減少護理差錯。
4、鼓勵護理人員採用多途徑的學習，以取得更高的學歷，鑽研更多、更新的業務知識，並對“三基”“三嚴”常抓不懈，嚴格執行護理部和各科室執定的在職培訓計劃。低年資護士完成量化指標：每月寫讀書筆記一篇，每日進行提問式查房，通過不斷的理論、技術，操作訓練和評價，調動大家的學習熱情。通過專題講坐、典型個案分析等明確護理記錄法律問題，掌握糾紛發生的一些內在規律，也可提高護理觀察判斷及客觀及時記錄的功能和提高對突發事件的應急能力，為病員提供安全、有序、有效的服務。
5、要重視護士長解決問題的能力。
一、要加強護士長的管理知識，所以我們要對護士長採取經常進修、參觀、短期培訓等培養方式。
二、要督促護士長要加強業務學習，熟悉新業務、新技術、新知識，解決疑難問題。
6、護士長要充分發揮管理職能，一、要重視科室內的規範化管理。二、護士長要定期或不定期用質量控質標準來檢查、督促、指導、使規範化護理質量標準落到實處，滲透、慣穿到每個護士的全程工作中去，使護理質量管理有章可循，形成一個良性循環。三、做好協調工作：護士長只有協調好本人和上級、下級、同事、患者的關係;協調好本部門和其它部門的關係才能順利的開展工作，提高管理工作的效率。
7、加強護理人員對《護士條例》《醫療事故處理條例》《處方管理條例》等相關條例的學習，並作為下半年重點學習培訓內容之一，提高護士的自我保護法律意識。
8、當前我院醫療護患糾紛發生的主要原因是護患之間缺乏信任，因此加強護患勾通，建立互信的醫療模式及履行護理風險告知義務，及嚴格執行護理文件書寫規範是我們減少護患糾紛的重要措施。
9、重視細節管理：一、細節來自制度，結果要靠過程來保證，“要想時間走得準，必須控制好秒針的運行。二、細節來自於習慣，任何一項工作都要以分成無數個細節，若無數個細節都嚴格執行形成一種潛意識，使其成為一種好習慣就有好的結果;細節管理應滲透到每一項護理工作質量標準中。要想把細節做好：第一是認識，第二是訓練，第三甚至是以制度為導向的獎懲方法。所謂“於細微之處見精神”，而品牌體現在細節，細節是保證質量的必然因素。
10、加強護理團隊建設;充分調動每位護士的積極性的創造性，“以人為本”關心、尊重、理解護士，在對工作中嚴格要求的同時，要充分尊重每一位護士的人格，堅持按照“對事不對人”的單獨批評和優良表現而公開表揚的原則。實行年終先進護理工作評比，使護士感受到被尊重，更感受到自己的責任和義務，讓護士身心愉快的投入到工作中去，互相激勵，發揮最大的效能。在我院護理隊伍相對年輕化和工作經驗相對不足的實際情況下，認真做好管理者自身檢查及時做好規範性示範是提高護理人員整體素質的有效方法。要善於幫助低水平、低年資的護士，而不是一位的鄙視和批評，自身的模範作用比批評更具有影響力。
實踐證明：隨着現代醫學護理模式的發展，患者的要求及期望值越來越高，這就對我們護理工作提出的更高的要求。因此不斷改善和提高護理質量是每個護理管理者工作的重點和核心，而作為醫院院長在尋找護理工作價值的過程，在某種程度上就是醫院管理創新的過程。
我作為20xx年應屆畢業生，擔任日月潭養老中心C區責任護士這個崗位已有半年多，在這個崗位上不僅僅是護理照顧老人更是與老人心靈的溝通，既是與人打交道，自然會遇到各種各樣的人，每個人的脾氣也各不相同。我負責的C區是中心較高檔的豪華套間區，在這個區域居住的老人也是層次水平較高的離退休人員，這些爺爺奶奶的性格脾氣也不盡相同，或和藹，或嚴肅，或易於交談，或吹毛求疵，對於好脾氣的人，交流自是沒有問題，那麼對於一些脾氣不好的又該如何呢？
張爺爺是我負責的這一區域較難護理的一位老人，因為腿部疾病，行走不便，出行都靠輪椅，且做過氣管切開手術，説話困難，一般人人難以理解，另外加上爺爺脾氣較急，常因瑣事動怒。以前就曾因一些誤會跟我們產生了一些糾紛，弄得很不愉快，導致爺爺一直對我都有一些成見，前些時日，爺爺的護工因身體原因需要住院休息，於是爺爺便由我們來照顧。
由於爺爺“有口難言”，因此和爺爺在溝通上有很多困難，但經過一兩天的熟悉，漸漸能聽懂個大概，也慢慢熟悉了爺爺的生活規律，經過幾天的相處，爺爺越來越信任我，有天晚上，爺爺指手畫腳的説話，我不知道什麼意思，就問爺爺是不是喝水，是不是去廁所，是不是睡覺，爺爺都搖頭，後來我讓爺爺把想説的話寫了下來，才知道爺爺説的是櫥子裏有蘋果，讓我洗洗吃。知道爺爺的意思之後，心裏頓時暖暖的，感覺乾的活再累也是值得的。在我的第一份工作中，能得到老人的讚賞，比得到獎金都讓人興奮。以真誠的心對待別人，別人自然會付以回報，我想，這就是與人相處之道吧。
孟子曾經説過：愛人者，人恆愛之，敬人者，人恆敬之。想做好服務行業，必須要學會尊重，只要你尊重別人，別人才會信任你。
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