窗口演講稿

演講稿可以幫助發言者更好的表達。在不斷進步的社會中，能夠利用到演講稿的場合越來越多，在寫之前，可以先參考範文，下面是小編為大家整理的窗口演講稿，僅供參考，大家一起來看看吧。

窗口演講稿1

尊敬的各位領導 各位評委：

你們好！我叫xx，是xx縣人力資源和社會保障系統勞動就業局小額貸款信用擔保中心的業務人員。是這個系統的一名新兵。謝謝領導給了我一次學習和説心裏話的機會。我今天演講的題目是《服務窗口送温暖 鍛鍊成長爭標兵》。

剛參加工作初，我覺得自己的工作無非是天天接待要貸款的人，迎來送往，忙忙碌碌，自己也作不了主貸款給誰，同樣，也就壞不了事。因而，工作起來我積極性並不高。通過半年多的工作實踐，局裏領導和老同志熱心的“傳幫帶”，我對自己工作的重要性有了初步的認識。特別是當前全省的勞動保障系統還在深入開展的：加快推進新部門，做新貢獻，塑新形象，不斷提高勞動保障工作的服務大局貢獻率，提高人民羣眾對勞動保障部門的滿意度的“三新兩提高”主題教育活動，使我的思想認識有了很大的提高。

我深刻地認識到：就業服務平台，是黨和國家密切聯繫羣眾的紐帶，是政治服務形象的一個窗口。我們再就業小額貸款信用擔保中心，服務的對象主要是返鄉農民工和城市失業人員。我們xx縣是個有着xx萬人口的大縣，也和中國一樣，有着xx%以上的人口在農村。做好返鄉農民的就業工作，無論是對縣裏的經濟發展還是社會穩定，意義至關重大。農村穩，天下穩，農民富，天下富。而城裏的失業人員就業了，也是經濟發展和社會穩定的保障。所以，我們的工作，雖然每天是接待，是審查有關材料，是下去了解情況。做充分的前期準備後提供領導決策。看起來事情很繁瑣，但是事關穩定和繁榮的大局。政府給返鄉農民工作和城市失業人員提供免息的小額貸款，就是為了讓他們燃起生活的希望，在創業的道路上為縣裏的經濟發展注入新的活力，為縣裏的科學發展揚起新的風帆。

稱砣雖小壓千斤。我們每天面對來訪的羣眾，一舉一動，代表着政府的形象；我們的一言一行，關係着能不能燃起返鄉農民工和失業人員再創業的熱情；我們在翻查有關材料時的認真不認真，下基層瞭解情況是準確不準確也關係到國家的資金能不能貸到最需要的人手裏。事關重大，我們決不能掉以輕心。我們應該站在這個新起點再樹服務新觀念。我決心確定“從小事做起爭做優質服務窗口的標兵。”要實現新目標我決心從以下幾方面去做：

一、加強政治理論和業務知識的學習，提高服務技能

有了正確的思想指導，才能有積極的工作熱情。我是90後的青年，政治學習是我們應該加強的重要方面。我要借“三新兩提高”主題教育活動的東風，提高自己的理論水平，指導今後的行動。

書到用時方恨少，打鐵也要本身硬。我們還應該掌握更多的知識，才能有更強的服務本領。我擔任小額貸款電腦錄入工作。現在，全省小額擔保貸款軟件已經基本開發完成，並經過試用和修改，xx月底將開始在全省推廣使用。我也已經在省裏接受了小額擔保貸款軟件管理培訓。我決心認真學習和實踐學到的知識，很好地做好縣裏的小額貸款錄入工作。同時，我還要加強學習小額擔保貸款的有關政策。總之，養成良好的學習習慣，向書本學，向他人學，向實踐學。不斷更新知識結構，擴大知識面。增強為人民服務的本領。

二、 換位思考，熱情服務送温暖。

在平日工作中我站在返鄉農民工和再就業人員的角度去想；就會了解他們創業急需資金渴望和迫切，就像一首歌唱的一樣：夜半三更盼天明，寒冬臘月盼春風。因此，每天對來訪者，我要熱情詳細講清楚貸款的手續和程序，準確地解釋有關政策，仔細地察看他們帶來的材料齊全不齊全。這樣，讓他們儘可能避免他們因為材料不齊全，政策不清楚來回跑的麻煩。

在接待中給服務對象温暖，讓他有切切實實領受到政府的關愛關心。同時，我把好了第一道關，也給領導減少麻煩。如果下去了解情況，我也要儘可能把情況詳盡瞭解清楚，不帶疑點回來，認認真真做好每一件事，今天的事不拖到明天，上午的事不拖到下午。大事不含糊，細節不馬虎。堅持講真話，辦實事。一步一個腳印把工作做實，做深，做細讓領導放心，讓羣眾滿意

一個人做好事不難，但要天天堅持做好就不容易了。我希望接受領導和同志們的督促幫助，服務窗口送温暖，鍛鍊成長當標兵。

我的演講完了，謝謝大家！

窗口演講稿2

各位領導、同志們：

大家好！

很高興能有這樣的機會和大家在一起暢談、交流工作中的一些感受和體會，我今天演講的題目是《政務服務中心明天會更好》。

我叫肖興春，是環保局的一名工作人員，現在政務服務中心環保局窗口。剛到該崗位時，我認為此項工作對我來講是件很簡單的事情，不就是接電話、收排污費嗎？但隨着工作的不斷

深入，在政務服務中心工作制度的約束下，面對不同服務對象和各種不同的服務要求，我才知道自己原來的認識是多麼的膚淺和幼稚，政務服務中心工作不只是接電話，收材料，收排污費那麼簡單，而是體現元壩環保局聲譽和形象的窗口，是聯繫環保局和人民羣眾的橋樑和紐帶，是體現為民服務，塑造政府形象的平台，在這裏工作，不但要有良好職業道德還必須具備依法行政的能力和熟練的服務技能。為達此目的，我暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業務工作力爭做到最好、最精，以此贏得服務對象的信任。為此我認真學習了與自己工作相關的法律法規，並虛心向有豐富經驗的同志學習、請教，不斷提高自己的法律水平和服務技能，立志達到：“一口清”、“問不倒、考不倒”。通過一年來的工作我總結出對服務對象要做到“三多”、“十要”。“三多”就是：服務對象的需求要多問一句，服務對象的難處要多想一點，服務對象不會的要多説一次；“十要”就是：

一要説話清，

二要態度誠，

三要效率高，

四要脾氣小，

五要肚量大，

六要講客觀，

七要行動快，

八要動作輕，

九要勤觀察，

十要腦筋活。

一分汗水，一分榮耀，一分耕耘，一分收穫。我相信通過我們大家的共同努力，政務中心明天會更好。

窗口演講稿3

各位領導、同志們大家好：

與一些求上進的同事一起展示自己，非常有幸地能夠站在這裏。證明能力，闡述觀點。

年參加工作的時到工作，首先我簡單介紹一下我個人經歷。後來到過、等部門，年到任部門負責人至今。幾年來，無論是當經理，還是任部門負責人，本人都能嚴格要求自己，認真履行職責，加強自身政治思想及業務知識的學習，嚴格律己，兢兢業業。

本人多次被為，年以來。任部門負責人任職期間，所負責的各項工作均名列全公司前列，自年成立以來年年都容榮獲"先進集體"稱號。

讓本人填報這個崗位的直接原因是本人有能力、有信心在現有的基礎上將年的工作做的更好。談本人競聘華考優習網直接面對的窗口工作，本人這次參加競聘的第一志願就是繼續在本崗位發光發熱。隨着經濟的發展，業主理性意識的提高，工作更需要越來越貼近人們生活，

直接反映了形象，發行人員的形象、工作作風和工作態度。越來越受到整個社會的關注，因此僅有過硬的業務素質和能力是不夠的必須要做到業務素質和道德素質雙過硬。本人從參加工作以來始終不忘加強自身的政治思想道德素質建設，自覺地將自己的形象作為我一個窗口，自己對自己所承擔的那份形象負責；自己對自己所承擔的那份責任負責。對待業主熱情細緻、耐心周到始終堅持善待別人就是善待自已的觀點。如果此次本人競聘成功，本人將一如既往地追求思想道德素質和業務素質雙過硬這一目標，並且會嚴格要求本部門人員加強思想道德素質和業務素質的提高，使整個部門成員都成為德能雙過硬，適應形勢，符合時代發展的新時期直接面對的窗口工作，隨着經濟的發展，業主理性意識的提高，工作更需要越來越貼近人們生活，

直接反映了形象，發行人員的形象、工作作風和工作態度。越來越受到整個社會的關注，因此僅有過硬的業務素質和能力是不夠的必須要做到業務素質和道德素質雙過硬。本人從參加工作以來始終不忘加強自身的政治思想道德素質建設，自覺地將自己的形象作為我一個窗口，自己對自己所承擔的那份形象負責；自己對自己所承擔的那份責任負責。對待業主熱情細緻、耐心周到始終堅持善待別人就是善待自已的觀點。如果此次本人競聘成功，本人將一如既往地追求思想道德素質和業務素質雙過硬這一目標，並且會嚴格要求本部門人員加強思想道德素質和業務素質的提高，使整個部門成員都成為德能雙過硬，適應形勢，符合時代發展的新時期人。

從進的那一刻起，本人是一名要求上進的人。就將這顆滾燙的赤誠之心獻給我事業，無論在任何時刻，任何工作崗位上，也無論此次競聘的結果如何，本人一顆赤誠之心都將獻給我所熱愛的事業。

盡職盡責。

工作則可能不止這些。工作還必須體現"盡職盡責，實際工作。協調合作"特性，這是工作職責所要求的不能只管不理，不能簡單地只看的問題，還要搞清備些什麼貨、怎麼、如何更好的如何更好的為業主服務。

各項改革工作的落實。按照經理室和本崗位的職能要求，隨着社會的進步。就必須將自己放在一個洞察全局、務實進取的位置上去展開工作，因此，年的工作將不再是過去的一種簡單配合，而是將各部門融合起來。華考優習網自己的人生有些閃光之處。今天，競聘演講中提出"互幫互學，團結一致"對我今後工作的一個要求，讓我共同營造一個進娶温馨和團結的環境，讓我事業呈

現積極向上、團結一致、好學實幹的工作、學習氛圍。

年輕力壯忘天命。

但真正的參加競聘還是頭一回，工作多年。心裏的緊張不亞於參加競聘的每一位，今天站在這裏講是演講，介紹自己，闡述觀念，接受評委和大家的點評。從徘徊不定到決定應聘，從不自信到自信，多少也有一些"壯犢搏虎易，老驥伏櫪難"感悟。總之，不論此次是否能夠競聘上，都對我本人是一個歷練，從某種意義上講，參加競聘本身就意味着一種成功。既使我沒有競聘上，也決心一如既住地在任何工作崗位上做好本職工作，支持其他同志做好各項工作，自己的人生有些閃光之處。今天，競聘演講中提出"互幫互學，團結一致"對我今後工作的一個要求，讓我共同營造一個進娶温馨和團結的環境，讓我事業呈現積極向上、團結一致、好學實幹的工作、學習氛圍。

要敢於競爭，畢竟這個工作是最熱愛事業，願永遠為之奮鬥！

演講到此結束！謝謝大家。

窗口演講稿4

尊敬的各位領導、各位評委、各位朋友：

大家好！

我叫李斌，來自中心國税窗口。今天，我很榮幸在這裏與各位一起交流政務服務的心得體會。我今天演講的題目是《從細節抓起，做一個有責任的人》。

談到細節問題，我想向大家推薦一本書，汪中求先生的《細節決定成敗》。作者通過諸多事例向讀者闡明瞭一個簡明的道理：做任何事情要

取得成功，就必須注重那些細微的事。就政務服務工作而言，政務公開日趨深化，信息化程度越來越高，面對政務服務的新形勢，我們不僅需要做大事者和理論家，更需要奮戰在窗口一線的把握細節者。只有我們這些工作在一線窗口的同志們，把握住工作中的每一個細節，構築起堅實的基礎，才能有效推動政務服務又好又快的全面發展。這些道理都很簡單，可要落實到我們的工作中去，認認真真處理好工作中的每一個小問題，卻又不是那麼簡單的事情。正如海爾集團總裁張瑞敏所説：“把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”

首先，我們每個人都要樹立細節的觀念。《細節決定成敗》一書的第一部分講的是《天下大事，必做於細——從改變觀念着手》。該書的作者認為，“中國絕不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者；絕不缺少各類規章制度、管理制度，缺少的是對規章制度不折不扣的執行。”在我們的現實中又何嘗不是這樣呢？以前曾讀過這樣一則故事，故事的大意是：有一位少年，胸懷大志，立意要做一番事業，可他的書房總是亂糟糟的，於是他的父親對他説：“一屋不掃，何以掃天下？”説的也是要注重細節的問題。

其次，我們要加強學習，熟悉業務流程，才能真正把握好工作中的每一個細節。如果我們對工作中的每一個細節都熟悉了，那麼無們在開展工作的時候，做了第一步，就知道第二步該怎麼做，就會用心地去思考每一個過程中的細節。反之，如果我們完成了第一環節，卻不知下一環節要做什麼？又從何處去把握細節？記得我曾在電視上看過一檔節目，講的是某個單位在辦公樓的醒目處寫了這樣幾句温馨的提示：昨天的工作你完成了嗎？今天的工作你做好了嗎？明天的工作你準備了嗎？雖是幾句平實的語言，道理卻是顯而易見：要善於思考，及時總結，把握細節，方能做好自己的本職工作。

關於責任問題，我認為責任是一種態度，是一種選擇，你或者選擇抱怨環境，推諉責任，或者選擇改變自我，而這種改變自我的努力，就會成為我們人生的動力，並漸漸成為一種習慣，成為我們獲得成功的重要條件。我們每個人的理想與現實是不一致的，我們現在所從事的工作不一定是我們最理想、最喜歡的工作，但因為我們在這個崗位上，我們就應該認真對待，不管我們喜歡不喜歡，都必須認真面對，沒有任何理由草率應付，這不僅是對工作負責，也是對自己負責。要做一個有責任的人，必須做到：

（一）從我做起，做工作的主人，以主動積極、熱情的心態投入到自己的工作中去，遵紀守法，規範自身行為，立足本職工作，恪盡職守，愛崗敬業。在其職，謀其政，居其位，盡其責，認真對待工作中的每一個細節，培養自己從工作中發現問題、判斷問題和解決問題的能力。

（二）不怕吃苦，樂於奉獻，勇挑重擔，遇到困難不退縮，以積極的心態去克服，對待問題沉着冷靜，想辦法，添措施加以解決，工作上以大局為重，服從安排。

（三）不默守陳規，敢於創新，學理論，學業務，學專業知識，學一切自己需要的知識，練就過硬本領，不斷更新工作方法，在工作中學習借鑑他人限他人之長避已之短，虛心聽取他人建議和意見，敢於查找問題並加以改進和完善，提高工作效率。

作為一名公務員，就應該做到少埋怨環境，多反思自身；少一份消極對待，多一份樂觀面對，立足本職崗位，在平凡的工作中鍛鍊自己，提升自己，昇華自己。

只要我們用一顆負責任的心去抓好工作中的每一個細節，就沒有戰勝不了的困難！讓我們團結起來，攜手共進，共同為政務中心和政務服務的又好又快的發展努力奮鬥！

謝謝大家！

窗口演講稿5

各位領導、各位評委：

大家上午好！我是j號選手，今天我演講的題目是《讓青春在服務窗口閃光》

青春，是我們一生中最美麗的季節，她賦予了人們太多的選擇：你可以選擇兢兢業業，也可以選擇庸庸碌碌；你可以選擇無私奉獻，也可以選擇自私自利；你可以選擇樸實無華，也可以選擇花枝招展……作為新時代的年輕人，該如何譜寫最動聽的青春旋律呢？

在我的身邊，就有這樣一羣人，一羣兢兢業業、勤勤懇懇、任勞任怨、無怨無悔的窗口服務員。我們無愧於選擇，我們無愧於青春！

鄂州市房產局服務窗口，作為直接和羣眾打交道的一線部門，承擔着房產登記、房產估價、商品房合同備案、房屋租賃備案、房地產轉讓、抵押業務受理、司法協助等與百姓生活息息相關的職能。在“三抓一促”活動中，我們着眼實際，注重實效，貼近百姓，開拓創新，以“當好建設者，共圓鄂州夢”為主題，大力創建一流窗口，一流服務。

青春在這裏閃光。這裏不再是“樓難上、臉難看、事難辦”，老百姓稱讚這裏是“温馨窗口”、“貼心窗口”、“成事窗口”。

當你來到我們服務窗口，你會情不自禁地讚美這裏舒適優美的辦事環境。這裏設置的諮詢台、休閒島、茶水處，無不讓前來辦事的羣眾，有賓至如歸的感覺；這裏設置的自助式辦文查詢電腦觸摸屏、大屏幕自動顯示屏，無不讓前來辦事的羣眾，感覺到智能化服務的神奇；這裏的設置，集辦事、休閒、學習、辦公四位於一體，使辦事羣眾在舒適、和諧的服務環境中，享受到了酒店式的“貴賓服務”。

當你來到服務窗口，你會情不自禁地感概這裏方便快捷的辦事效果。這裏集房地產交易、銀行、税務等業務於一廳，建立一體化流程，提供一站式服務。只要當事人資料齊備，不出大廳就可以辦完全部手續；我們堅持“手續從簡、把關從嚴、時效從快”的原則，進一步簡化辦事程序。原來辦理房地產轉讓時限是30到60個工作日，現在只要10個工作日；原先需要填寫10多分表格，現在只需要填寫一份表格。

當你來到服務窗口，你會情不自禁地讚歎這裏“不言不能辦，只言怎麼辦”和“事無二趟”的服務理念。微笑是我們的日常表情，你好、請稍等、對不起……是我們的職業語音，遞杯茶、點個頭、給個手勢……是我們的自覺行動。我們的“五心服務”和“四個多一點”行為準則，讓羣眾感受到我們虛心、耐心、細心、愛心和熱心帶來的和諧，感受到我們多一點微笑、多一點細心、多一點熱情和多一點關心帶來的温馨。

去年國慶節後的第一個工作日，一位張姓女士來到我們窗口，諮詢自用房抵押的辦理程序，我們得知她所要辦理的自用房房產，是70多歲的老父親的，因老人家行動不便，無法前來，我們就主動到老人家家中為其辦理了相關手續。今年七月，值班主任發現一位老太太可能是因為心虛氣短，在大廳裏臉色蒼白，步履艱難，她連忙跑過去，一邊將老人扶到椅子上坐下，一邊叫我去倒一杯熱水，老人喝過水，休息一會後，緩過神來。説她住了20多年的房子還不能辦證，我們就耐心地向老人做出解釋，並提醒回家後應準備哪些材料，預約三天後上門為其辦理。面對如此周到細緻的服務，老人激動無比，緊緊拉着值班主任和我的手説：你們比我的兒女都親切，都孝心。

我們的工作沒有轟轟烈烈的壯舉，有的只是細微之中彰顯服務的真情。正是我們的熱情，如春風細雨般滋潤了前來辦事羣眾的心田，我們不僅贏得了羣眾的讚譽，也贏得了上級的褒獎。我們先後被授予省“青年文明號”、省“三八紅旗單位”、市“紅旗窗口”等光榮稱號。這一項項殊榮，這一塊塊獎牌，哪一項，哪一塊不是我們青春綻放的光彩呢？

揚鞭策馬春來時，錦上添花更奮蹄。我們深知，XX年是貫徹黨的十八大精神的開局之年，也是"五個鄂州建設"的關鍵之年。我們一定要借“三抓一促”的強勁東風，聚集正能量，激發新活力，競進提質，創新服務。用新的姿態、新的面貌、新的思路、新的方法、新的措施和新的服務內容，服務民生、服務發展。用我們青春的脊樑支起鄂州和諧房產這座大夏，用我們火熱的青春，譜寫房產戰線最亮麗、最耀眼的篇章！

我的演講完畢，謝謝大家！

窗口演講稿6

日本作家舞城五太郎這樣説過：“你之所以存在，是因為你成為別人記憶的一部分。”我們説記憶有美好的,也有醜陋的。別人對你的記憶如何，完全取決於你對別人的態度，而服務正是製造美好記憶的最佳態度。正是體悟到了服務和自己之間的關係，在這裏，有這麼一羣人，他們在經濟大潮的崗亭上，用堅定的信念和無限的熱情，將青春書寫在繁忙的行政工作崗位上，將汗水揮灑在勘探現場的泥濘小路上，為地方經濟發展傳遞着一個又一個準確而明瞭的信號，為人民幸福投注了一個又一個温暖而貼心的關懷，為事業騰飛譜寫出一個又一個執著而忠誠的心聲。他們就是 的工作人員。

我局是一個温馨、和諧、而又內涵豐富的大家庭。當你走進這裏，你將會看到每位工作人員展現着的奮發向上的精神面貌，將會看到一張張洋溢着熱情愛心的笑臉，將會看到一個個忙碌而不知疲倦的身影，一聲聲寒暄問暖和一次次舒心服務後，您會感覺到一陣陣賓至如歸的暖意。只要是來過中心辦事的羣眾無不交口稱讚，我局真好！

我是我局的一名新兵，一年來，我從領導、同事和同仁的身上學到許多優秀品德，懂得了在我局工作的職責與責任，明白了我們的工作目標就是全心全意為人民服務，就是為鎮江的經濟騰飛服務。我們手中沒有什麼“特權”，只有人民賦予我們的使命，做好服務完成使命，就是我們的責任。如果説我們工作也是一種“權利”，那麼 “權為民所用，情為民所繫，利為民所謀”也就是我們詮釋權利的方式。

人們在生活中總會遇到這樣那樣的困難，當家裏的下水管道出故障的時候，您希望遇到像徐虎那樣的好水電工；當乘車遠行的時候，您希望遇到像李瑞那樣的好站務員；當在路上不幸遇上交通事故的時候，您希望遇到像濟南交警那樣的好民警。因此我們每一個人心中都有這樣一個願望，當您走進我局來辦事的時候，您遇到的是一羣徐虎，一個李瑞班，一支濟南交警隊。沒錯，羣眾理應得到我們的良好服務，優質服務是我們的承諾，無私奉獻是我們的追求。雖然我們的工作比較辛苦，雖然我們的工作平凡而瑣碎，雖然我們的工作往往是重複的動作，但是能聽到羣眾説一句發自內心的“謝謝”，我們就會感到無比欣慰。而面對一些情緒比較激動的羣眾，我們也不會針鋒相對，一聲“您好”，一個微笑，用主動熱情的服務去化解羣眾的不解和怨氣。記得前幾天，一位市民來辦理手續，我們告知他提出的申請不在我們窗口行政職能內，不好受理。他聽後大發雷霆，説為了這件事，已經跑了幾天了，你們每個部門都説不在自己的職能範圍內，我不再跑了，就要在你們窗口辦理。我們一邊耐心地向他解釋，一邊積極地幫他聯繫能夠受理的部門。在我們的幫助下，

他的問題最終得到了圓滿解決。拿到許可證後，他特地趕到我們窗口，並表示感謝。這樣的小摩擦時有發生，我始終堅持禮儀服務，為人民羣眾排憂解難無怨無悔。

每天走進我局，看到“公開、規範、高效、便民”八個大字，如明鏡高懸，時刻審視和考察着我的一舉一動，使我牢記常聽為民之言，常思為民之策，常興為民之舉，常記為民之託,讓我們用行動詮釋服務的真諦，傳遞服務的美感，豐富服務的內涵，彰顯服務的光輝，為把本市建設成為“服務效能最高，創業條件最優，投資回報最好”的城市努力。

我的演講完了，謝謝大家！

窗口演講稿7

各位領導，各位同事：

大家好！

今天我很榮幸能在這裏作表態發言。

作為一名社保窗口的工作人員之一，我和大家一樣始終以優質服務為使命，羣眾滿意為目標，共同努力。同時也有自己的感悟與大家共勉。

一是要有強的業務。學好相關的法律法規和技能，牢固樹立“依法辦事”的思想，準確解釋，不留後患；熟練掌握業務工作的方法和技巧，準確計算，避免差錯。同時，虛心向其他相關聯科室的同志學習，掌握其他應知應會的業務知識，做好業務上的銜接，想方設法為辦事羣眾提供最大的方便。

二是要有好的態度。社保工作既是職責，也是善舉，它情繫民生，化解矛盾，維護穩定，營造和諧。而窗口服務則是這一責任的延伸，更要具有較好的心態，直面羣眾的需求，即使有時會面對委屈。

三是要有真誠的服務。要充分理解羣眾、熱情接待羣眾、真心服務羣眾，應笑臉相迎、熱情解釋。對來電、來信、來訪的人羣，耐心做好思想工作，應一次性告知所需辦理業務的手續、材料及辦理程序和受理時限，既與羣眾拉近了感情，縮短了距離，又使自己擺正了位置，堅定了為人民服務的自覺性。使廣大羣眾高興而來，滿意而去。

四是要有換位思考的態度。今年8月，我接手221業務，剛接手過程中，尤其會碰到很多特定的歷史遺留難題，有時也會有個別人想鑽政策的空子或多圖“待遇”甚至是胡攪蠻纏，甚至會碰到過分要求、不聽解釋、糾纏不休的情況，但這時既要發揚“社保人”勇於吃苦、敢於奉獻精神，同時更要做好換位思考，有理有節的善待這些羣眾解釋好、引導好。雖然221工作千頭萬緒，難度很大，但我想只要以禮相待、笑臉相迎、羣眾還是會理解的。即使在工作中，因政策理解上的差異引起了羣眾的誤解，只要按政策辦事，把政策講清，才能以理服人，才能化解不必要的矛盾。

五是要有好的形象，嚴格廉潔自律，堅持單位的各類規章制度、堅持按政策和程序辦事，勤奮工作，這些都是我們應該做的，不讓自己的負責工作出差錯，不讓羣眾對自己的工作產生不信任，更是我們應該共同努力的。

儘管我做的還不是很好，但我在努力中，也請領導和同事們多支持、多幫助，謝謝。

窗口演講稿8

清晨，當我迎着朝陽，邁步走進行政審批中心地税局服務窗口時，我的心情就象和煦的陽光一樣明媚燦爛，我自豪、我驕傲，因為我是一名光榮的税務工作者。從事税務工作多年來，我無時無刻不在體會着税務事業的神聖和偉大，與日俱增地熱愛着税務事業，而最讓我為之深深眷戀的是我現在所從事的崗位——行政審批中心地税局服務窗口。這裏有我平凡的工作，這裏有我一腔的熱情，這裏有我執着的人生追求。

在這裏，我充實地度過每一天。我愛這個崗位。愛會產生動力，愛意味着責任。正是在愛的動力和責任的驅使下，我時刻牢記自己是人民公僕，樹立高尚的道德觀和服務觀，以全心全意為人民服務作為最高準則，規範自己的言行，想納税人所想，急納税人所急，真正把企業和羣眾的事情辦好，紮紮實實、勤勤懇懇地做好本職工作，在熱愛工作中享受工作，充實地度過每一天。

在這裏，我微笑地對待每一個納税人。一張笑臉，一聲問候，往往會起到春風化雨般的效果。當納税人第一次面對我們，我們的微笑，就象一顆定心丸，給了他們應有的自尊和信心；當納税人提交的材料有所遺漏、不合要求，我們的微笑，就象冬日裏的一輪太陽，温暖着他們的心；當我們與納税人的意見出現分歧、不被他們理解時，我們的微笑，就象一縷春風，化解了彼此之間的矛盾。服務需要微笑，服務必須微笑。微笑服務是做好窗口服務工作的催化劑、潤滑油。微笑服務帶給納税人愉快的同時，也帶給了我工作的快樂。

在這裏，我勤奮學習每一項服務本領。對自己職責範圍內的業務，不僅要熟練、要精通，而且要一次性對納税人講清應該提交的所有證件和材料，避免納税人多跑腿，走彎路。要做到這點，沒有捷徑可走，只有不斷加強學習，不斷更新知識結構，不斷提高業務素質。如果我們在最短的時間、以最快的速度、最優的服務為納税人辦理完畢納税手續，那就等於為他們節省了時間，增加了效益。沒有我們平時的勤學苦練，哪來高效率的窗口服務？

在這裏，我換位思考做好每一項服務工作。我常想，假如我是一名前來交税的納税人，我會是一種怎樣的心情？希望得到一種怎樣的解答？需要一種怎樣的服務？這樣想多了，我就會設身處地地為納税人着想，幫助他們想辦法、出主意、耐心解答每一個問題，千方百計地為他們解決實際困難。我這樣做了，即使納税人的某種願望沒有達成或是我的工作出現了一點紕漏，他們也會給予我應有的理解和諒解。在窗口服務中，換位服務就象一座架在服務與被服務者之間的橋樑，它縮短了我和納税人之間的距離，增強了相互溝通，加深了相互理解。

問渠那得清如許，為有源頭活水來。行政審批中心地税局服務窗口，是一個為民服務、為國理財的地方，這裏，是我揮灑汗水辛勤耕耘的沃土，這裏，是我夢寐以求為之奮鬥的人生舞台，我將在這個平凡而神聖的人生舞台上，用我滿腔的熱血、用我對税務事業的無限忠誠和熱愛，譜寫出人生最亮麗、最動聽的樂章，為我税徽添光彩！

窗口演講稿9

尊敬的各位領導、各位評委老師、以及現場各位朋友：

大家上午好！我叫，是來自中國電信xx公司的一名普通營業員。今天，我演講的題目是《讓青春的花朵在電信窗口綻放》。

秋高天氣爽，棉白地披紗。我們滿懷激情迎來了黨的十八大的勝利召開，在這個美好的日子裏，我有幸站在這演講台上，心情有如疾風掠過靜海。藉此，我要感謝市委、市政府和大賽組委會給了我一個難得的展示機會，與大家一起分享我在工作中的愉悦和感悟，和大家一同在市委市政府“兩個城市一起創”的號角聲中，唱響打造滿意窗口，爭當服務標兵的主旋律。讓我們一起向為兩城建設辛勤勞作的建設者們致敬，為創造和諧、幸福、宜居吶喊，為美麗津城再添新綠喝彩。

寒來暑往，花謝花開，不知不覺我進入電信工作已有x年。踏出校門，步入社會，我和所有的熱血青年一樣，渴望人生價值地體現，期盼事業取得成功。現在的我，站在寬敞明亮的營業大廳，身穿亮麗的工作服，一種使命感和責任感攸然而逝。

朋友，當您步入寬敞明亮的電信營業廳，聽到客户業務引導員一聲“您好！歡迎光臨，請問有什麼可以幫您”，一定覺得多麼温馨和親切吧，那麼，您是否留意到，電信企業率先將營業櫃枱降至三尺以下，率先拆除了那一道與客户隔離的護欄，您是否感到與我們的距離更接近，與我們的交流更貼心，與我們的暢談更投緣，給您感覺更温馨嗎？

今天，我選擇了電信營業櫃枱，眼觀熒屏，輕擊鍵盤，辛勤收穫每一份訂單，耐心解答客户的每一個疑惑，為客户解決每一個細小的難題，以發自內心的微笑換來客户的讚許和抱以同樣真誠微笑的回報，就有一種無比喜悦的成就感和滿足感。我知道，只要心有民眾，人生的夢想才不會在迷茫中丟失，只要心繫民眾，縱使在眾聲喧譁中也不會迷失自我；只要心懷民眾，即使身處北風呼嘯，萬物凋零的數九寒冬，我的心中洋溢着的依然是生機盎然。在通信市場競爭炙熱的當今時刻，我將和我的兄弟姐妹一道以温馨的、體貼的、周到的、積極的工作態度，為xx大眾提供完美服務；用堅實的、切實的、夯實的、優質的規範行為，把我們的窗口打造成為行業的標杆窗口，全面展示電信企業的窗口風采。

作為新世紀的青年人，我們希望看到家鄉興旺發達、人民安居樂業、生活幸福安康；我們希望看到公共秩序一片井然，人人都有一張燦爛的笑臉。作為新世紀的青年人，我們對生活滿懷激情，對未來充滿了渴望，我們希望在社會的大舞台上演繹我們無悔的人生。然而對於我們來説，要學習的東西又實在是太多，如是，我堅持邊工作，邊學習，邊進步，無時無刻不在享受着工作給我帶來的快樂，一點一滴地體會着為客户服務的那份神聖和榮耀。我不停地告誡自己：每一天，我都要盡職盡責，讓每一分鐘都過的充實而有意義；每一天，我都要勤奮刻苦，讓所有努力的結果都得到肯定；每一天，我都要對自己説，別忘記了肩上的責任，別辜負了客户的信任。

當然，我和所有從事的窗口服務的同行們一樣，也曾因客户的不理解而被大聲呵斥過、質問過，在言語上被羞辱過、傷害過，但我並沒有因為自己內心的委屈而忘記“用户至上，用心服務”的企業服務理念，總是抱以平和心態，以一張笑臉、一聲問候、一杯熱茶、一件實事、一個舉動、一份真誠的言行，以誠懇的態度、熟練的技能、快捷的反應為客户解決實際問題，從而贏得客户理解與信賴，讓客户有問而來，滿意而歸。每當我想到我的言行所代表的是公司的窗口形象，每一個細節都關乎到客户的選擇。於是，我把接受委屈、忍耐當作是使自己不斷成熟的階梯。因為我信奉，成熟是一種明亮而不刺眼的光輝、一種圓潤而不膩耳的樂章、一種不需要對別人察顏觀色的從容；也是一種終於停止了向周圍申訴求告的大氣、一種不理會鬨鬧的微笑、一種洗刷了偏激的淡漠，更是一種無須聲張的厚實、一種並不陡峭的高度。不管我所付出的每一份真誠和每一份寬容有多麼細小、多麼微不足道，但只要它能為企業創一分價值、為文明增一份綠色、為窗口添一縷彩雲，我就願意；我願意將我的真誠、我的寬容化作小草、綠葉、野花，靜靜地、無聲無息地裝扮在中國電信的行業窗口，為創建文明奉獻熱忱和智慧，我願意讓我們青春的花朵在中國電信的行業窗口綻放。

謝謝！（鞠躬）

窗口演講稿10

我於今年進入本公司工作，非常感謝各位領導和同事們給我這次機會讓我站在這個競聘的舞台上！隨着這些年的工作歷練與學習充電，我的工作經驗日見豐富，理論知識日益紮實，人也越來越成熟，並且無論是在哪個崗位，我都十分注重加強政治思想修養，思想上積極向黨靠攏，行動上自覺服從黨的利益，牢固樹立正確的人生觀、價值觀。具備了吃苦耐勞、任勞任怨的敬業精神，嚴於律己、誠信為本的優良品質，實事求是、求真務實的工作作風。

自進入本公司以來，能自覺遵守公司的各項規章制度，認真學習專業知識，並在這一年的實踐煅煉中積累了不少工作經驗，善於學以致用，揚長避短，創造性的開展工作。

作為公司的一員，在工作中不僅有堅定的政治立場，而且有較高的思想政治覺悟，我是學文祕專業的，對業務知識有一定的基礎，但在業餘時間，我卻從未間斷過學習。並將理論學習運用到實際的工作中，把更高的着眼點放於整個公司、整個社會。

一直以來我對照着“老老實實做人，踏踏實實做事”的人生信條在努力。無論是在哪個崗位，我都十分注重加強政治思想修養，思想上積極向黨靠攏，行動上自覺服從黨的利益，牢固樹立正確的人生觀、價值觀。具備了吃苦耐勞、任勞任怨的敬業精神，嚴於律己、誠信為本的優良品質，實事求是、求真務實的工作作風。這些都是做好窗口業務員工作的基本要求。

對於窗口業務員這一崗位，我是這樣理解與認識的：我希望自己是一名永遠伸出友好之手的大使，並能在工作中找準自己的定位，做到辦事不越權、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責任不躲避、不推諉。上為公司分憂、下為各同事服務是銷售經理義不容辭的職責。

俗話説“千里之行，始於足下”我將通過以下幾個方面促進業務發展，並爭取成為一名合格的窗口業務員。

(一)要找準自己的定位，做本職工作。我想做為一名窗口業務員關鍵是要找準自己的定位，做到辦事不越權、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責任不躲避、不推諉。真正讓領導放心、全同事工順心。用自己對事業的熱愛和忠誠以及出色的表現，來贏得領導與同志們的信任、來提升本公司的地位。

二、提高認識，重視服務。作為一名業務員，要清楚地認識到服務的重要性，因為我們所銷售的不僅僅是公司的產品，更重要的是我們在銷售服務，我們要服務自己的每一位客户，多與顧客溝通，瞭解客户所需情況，對於所發現的問題要勤於動手記錄，利上晚上休息時間將收集到的問題進行歸納總結，想出最好的解決辦法，給客户以最圓滿的答覆。

説到這，我不禁想起了古希臘學者阿基米德的一句名言：“給我一個支點，我將撬起整個地球！”聽起來很誇張，卻很有道理。的確，撬動地球需要支點，實現理想需要舞台，展現個人的能力同時需要機遇與平台。在此，我衷心和熱忱的希望各位領導、各位評委、同事們能給我這個“支點”，給我一個更加充分發揮自己能力的機遇與舞台，相信我、選擇我、支持我，您不會後悔，我則會倍加珍惜，讓我們一起，創造我們未來更加美好的明天！

窗口演講稿11

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

我是來自xxx收費站的一名普通職工，我的名字叫xxx。我今天演講的題目是《讓微笑成為“窗口”綻放的花》。

朋友，你喜歡笑嗎？那種發自內心的，真誠的，像迎着朝霞綻放的花兒一樣的，給人以温暖的表情。我想，天下最美的大概莫過於一張燦爛的笑臉。

微笑是最美麗的裝扮，微笑是溝通心靈的金橋，是帶着體温的一種關懷，是一種修養，是一種品質，是感悟了“採的百花成蜜後，為誰辛苦為誰甜”的愜意。

工作在服務行業，微笑是必要的禮節，但那種微笑絕不應該是強顏歡笑。有人曾這樣形容：人生如畫，有了微笑的畫卷便添了亮麗的色彩。人生如酒，有了微笑的美酒便飄着誘人的醇香。人生如歌，有了微笑的歌聲便多了動人的旋律。人生如書，有了微笑的書籍便有了閃光的主題。今天，我想説我們收費行業的服務也從微笑開始吧！ 因為進入收費車道，第一映入眼簾的既不是各式各樣的設備，也不是統一的着裝，而是我們的臉，是我們流露着真情的微笑的臉！

記得有一次在票亭裏發放通行卡，在遞出卡的同時，那位司機微笑着説了聲：“謝謝！”。只這一聲，讓我至今難以忘懷。在不經意間，似乎有一股暖流融進我的身體。我只是依照行業要求進行了微笑服務，而得到的是如沐春風般的温暖。

工作在這樣平凡的崗位上，難免感覺到辛苦與枯燥，糟糕的心情也是難以避免的。但是，只要我們明白快樂的意義，就不會被消極的情緒所影響。挺直身子，抬起頭來，先給自己一個勉勵的微笑，把快樂的心情全部釋放。把快樂的笑容掛在臉上，會讓他人感覺到我們的真誠，自然就會信賴我們的服務。僅僅報以一個微笑，氣氛就會變的融洽，僅僅報以一個微笑，服務就會變的容易。在這個崗位上人人都是形象，人人都是“窗口”，我們的微笑就是“窗口”綻放的花朵。

曾經有一位年長的司機師傅對我説：“你工作時為什麼不笑，心情不好嗎？那我給你一個微笑，開心工作吧”。“贈人玫瑰，手留餘香”，我相信那位老者的微笑是真誠的，友善的，我們彼此並不熟識，他卻給我一個微笑，猶如晚霞般絢爛。的確微笑能使陌生人感到親切，使人感到愉悦。你給別人微笑的同時，別人也給你友情，你沒有付出什麼，卻得到了一份珍貴的感情饋贈。有一句話説得很好，微笑無需成本，卻創造了許多價值。

經過這些年的工作，我漸漸明白，熱愛生活，熱愛工作，就會忘記所有的不愉快。一個微笑是對別人的尊敬，也是對自己的肯定。票亭雖小，卻意義重大，那就是我們的 “陣地”，是我們展現青春風采，展示行業形象的“窗口”。我們兢兢業業的工作，默默無聞的奉獻，懷着一顆真誠的心，送上一句暖暖的問候，甜甜的笑臉，春風將催出朵朵花蕊。

我開始微笑，並讓微笑成為習慣，無論面對的是別人的嘲笑還是譏諷，我堅信微笑面對一切就是正確的態度。認真的進行每一步操作，始終給別人一張微笑的臉，不卑不亢，用我的自信帶給他人愉悦的享受。

我是一名服務人員，工作在行業第一線，我的職責就是讓服務更加人性化，也許我的工作成績並不突出，也許我沒有比別人更好的工作方法，但我始終保持平和的心態，温和的態度，一個甜美的微笑，一聲親切的問候拉近了司乘人員與我之間的距離，微笑成為了橋樑和紐帶。

我是一名普普通通的收費人員，我代表這行業的形象，我就是行業的窗口，我要用我的真誠的微笑成為“窗口”綻放的花朵。

謝謝大家！

窗口演講稿12

在學校學習普通話的時候，老師曾經教我們一套説話的口訣：打開槽牙，嚼肌提起，處於半微笑的狀態。沒有想到經過多年的歷練，在我參加社保工作之後我竟然會重新練習這個有些機械的小兒科動作。那是因為我參加了通化社保的窗口工作，因為窗口工作需要千篇一律的“微笑”。而我當時真的不太會“微笑”。無奈之時，我想才想起了用老師教授的假笑來應急。雖然有些皮笑肉不笑，但表面看去，還算熱情。就這樣，我的青春歲月在通化社保的窗口逐漸展開，就這樣，我的青春熱情也真的在通化社保的窗口服務中開始一點點升温、一次次燃燒、一回回澎湃。

真正的微笑是熱愛的開始。當我的青春理想和活生生的現實碰撞以後，我的青春思想有了第一次飛躍；當火熱的現實生活真正擺在我的面前讓我去抉擇、併為之奮鬥時，我的青春理想才有了最實際的內容，我才思忖我們社保部門所肩負的使命，我才似乎明白了社保機構“關乎國運、惠及子孫”事業的偉大，我才漸漸懂得窗口“微笑”的真正涵義，我才明白“微笑”的'艱難、價值和意義。於是，我開始熱愛這一工作，尊重這一工作，忠於這一工作，才下決心做一個會微笑的惠民使者。

小窗口，大舞台。社保服務窗口不僅體現着本行業的素質，更代表着政府的形象。它承載着黨和政府對人民羣眾的關懷，也是當代社會的進步與文明的重要標誌。過硬的微笑服務，來自過硬的思想。因此，我在不斷強化責任感和使命感的過程中，逐漸養成了“清晨三問、靜夜三思”的習慣。就是在早晨醒來就想一想：今天的工作任務有哪些？最重要的工作是什麼？今天在哪些方面要有新突破？在臨睡前要想一想：今天的工作任務是否完成了？今天的微笑服務有哪些方面需要改進？今天在工作上有哪些心得和收穫？由於堅持這種對工作的“朝思暮想”，進行不斷的自我鞭策和激勵，使我形成了恪盡職守、積極向上的心態。

為了提升微笑服務能力，我自覺地比別人多學一點、多做一點。從事社保工作以來，堅持利用業餘時間，大練基本功，刻苦鑽研業務，力求精益求精。在掌握當前應用的業務知識和技能的同時，全面學習和掌握歷年來的社會保險政策、法規，在國家和省級相關專業刊物上發表了多篇學述論文。在全省社保系統業務崗位能手競賽中，我成功地進入決賽，受到省局的表彰，被市局授予了業務崗位能手稱號。

有了業務技能的支撐，提高微笑服務水準也就有了保證。在新的養老金計發辦法實施後，由於當時集體企業養老保險還沒有實行計算機管理，辦理退休要靠手工計算個人賬户和養老保險待遇，辦結一份退休手續最快也要15分鐘，儘管我們始終保持微笑，客户還是很不滿意。看到排着長隊中那一張張急切的面容，我想到，快捷有效的服務是優質服務的直接體現。要改變現狀，就必須改變自己的慣性思維，通過創新微笑服務，來實現優質服務。於是，我就用ecel電子表格設置了公式，只要把退休職工的參加工作時間、退休時間和歷年繳費工資等基本數據輸入後，便可自動計算出這名職工的個人賬户及退休工資。從而辦結一份退休手續所需時間由10幾分鐘縮短到2分鐘以內。

窗口的微笑服務，則是一個人內心真誠的外露，是自身文化素質和禮貌修養的體現，更是對客人尊重與熱情的體現，它可以創造無價的社會效益。

下半年，我局開始了對集體企業參保業務實施計算機管理的準備工作。為了確保將來的數據質量，維護好參保人的切身利益，我主動加班加點，在短短的幾個月時間裏，對1萬多名在職職工6年的繳費基數及5千多名退休職工的檔案進行了逐一核對。之後，又進行數據錄入後的再次核對，確保了全部數據的準確。多年來，沒有出現一例重要數據的差錯。

要使自己立於不敗，而且有發展，讓客户滿意是根本指向，而發自內心的微笑，是競爭顧客的最基本最有效的法寶。

在多年的窗口服務中，我經歷了-的續保高峯、-的個體繳費高峯。在繁雜的窗口服務中，無論參保人排隊多長，我始終做到微笑到底，忙而不亂、快而不錯。

在經辦微笑服務中，我始終以參保人滿意為服務的第一標準。注意掌握參保人的需求和願望，注重理解參保人的心情和心理，運用換位思考的方式來傾注自己的愛心，來辦理每一項業務。這不僅增強了自身的親和力和參保人的信任感，而且也較好地推動了工作的開展。

今年，我在科室內負責未參保單位的擴面工作，面對多年來社會保險工作的一個難點，如何能做好這項工作，使我感到了很大的壓力。這時，我想到了從前的一件事，那是1997年深冬的一天，我接待了一位白髮蒼蒼的老人，她是集體所有制特困企業鋸條廠退休工人張春明的老伴。張春明是1947年入伍的革命軍人，參加了遼瀋戰役、平津戰役，一直南下打到廣東湛江。如今退休癱瘓卧牀，孩子還都下了崗。張春明不是幹部，不能享受離休待遇，每月只能領取到110元的困補費。這個家庭的情況使我大受觸動。心想，張春明老人為了民族解放事業，南征北戰，九死一生；為了社會主義建設事業，不計名利，付出了血汗。這樣的老前輩，無論如何都不能再讓他付出了。在這種真情實感的驅動下，我冒着風雪嚴寒奔走在鋸條廠和二輕局之間，微笑着與雙方領導溝通。經過工作，二輕局和鋸條廠各自給張春明臨時補助了200元錢。我想，這也只是解決了一户一時的問題。於是，我全面梳理了二輕系統特困企業中所有像張春明這種建國前參軍的人員情況，會同二輕局共同形成書面材料上報市政府。經過多次爭取，終於解決了這部分老同志按月全額領取養老金的問題。

微笑服務無處不在，微笑服務無時不在。我們不僅要服務我們的客户，還要服務我們的窗口、我們的同事、以及需要我們服務的每一個人。讓微笑服務成為一種習慣，成為我們生活中不可缺少的一部分。

通過協調工商部門，我掌握了通化市企業的基本情況。通過地毯式走訪未參保單位，使他們瞭解參保的權益。通過動員缺乏參保意識的單位領導減少行政處罰和運用法律手段解決問題，增進了社會的和諧。

微笑是一縷陽光，能夠穿透烏雲，温暖大地和生靈。在物慾橫流的現代社會，一絲美麗的微笑有時會顯得很蒼白，難得是你面對齷齪和不齒內心儘管極度憤慨時，你的面容還能夠保持大度的微笑。

社會保險工作，直接面對廣大參保人和參保單位。由於少部分人對相關政策瞭解不深或為了爭取自身最大利益等一些因素，有時在經辦業務中出現了送錢送物等個別不該出現的問題。每當遇到這類問題，我不僅斷然拒絕，而且更會保持風度，講政策，説利害，把參保單位或參保人的行為引導到正確的軌道上來。

微笑服務實際是員工竭誠為客户服務的一種態度，對團隊來説是一種可貴的忠誠。去年，我在核查繳費基數時，發現一參保單位沒有如實填報繳費工資。該單位領導找到我説：“公司近年不景氣，你通融一下，這塊支出反正也沒進應付工資賬，你就當沒看見算了。”同時拿出一個信封説是給我的辦公贊助費。我和顏悦色地指出:“你們公司效益不好，已經影響了職工眼前的利益，就不要再少報繳費工資讓職工將來的利益也受到影響了。”經過動之以情、曉之以理的耐心工作，這位公司領導最終愉快地重新如實申報了繳費基數。

微笑愉悦心靈，能夠化解嚴寒與堅冰。恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達，既是一種單純，也是一種豐富，既是出於禮貌，更是發自內心的表白。

一個長期停產的參保單位因被開發動遷，而使資產得到了變現。由於十多年拖欠社保費，一些業務沒有得到辦理。我經過近一個月的工作，把這個單位諸多的“涉保”問題都逐一解決了，職工也都得到了滿意安置。這個單位領導找到我説：“在你的關照和幫助下，使我們的問題終於得到了全面解決，處理完遺留問題，還剩一點錢，這些就是感謝你的。”我一反常態地收起了滿臉的笑容，嚴肅而認真地説：“你們的心情我領了，這錢是絕對不能收的。我們所做的工作，不是哪個人對你們的恩惠，而是每一個社保人應盡的職責。”我的執意和堅持，讓這位領導感到了社保人的廉潔與真誠、素養與尊嚴，他雙手緊緊握住我的手，傳遞了他對社保人的感激和敬意。

微笑，是一種陽光，一種積澱，一種吸引，一種發動，一種激情。這激情是生命的一種存在形式，這激情伴隨着我們經歷嚴寒酷暑，走過昨天，走向明天。它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悦，使自己充滿自信。它像一縷縷春風，吹拂出一張張綻放的笑臉，讓我深深感受到人們的豐足、滿足、和諧與安定。

回顧過去，展望未來，我驕傲；肩負使命，迸發激情，我自豪，因為我是社保人，我是—一名會微笑的惠民政策的光榮使者！

窗口演講稿13

我們每個人都要走完人生道路，在人的一生中最美好的是青春，讓激情張揚青春。激情，孕育着希望；青春，張揚着熱力。

青春意味着什麼？意味着我們充滿活力、激情和憧憬，意味着青春的花開花謝，讓我們擁有年輕的夢，還有那淡淡的雲，淡淡的淚，淡淡的年年歲歲在那水木年華里。青春需要熱情和激情，但也需要冷靜與思考。每個人的青春價值和青春亮度是不同的，有的人雖然擁有美麗青春的外表但無青春熱力的底藴，他們的青春暗淡無光，有的人雖然擁有響亮的青春年齡，但未能創造應有的業績，他們的青春黯然失色。這些人的青春可以説是可悲的渺小的，而這種可悲與渺小不在於別的原因，而在於他們的青春缺少了奉獻缺少了激情。

我們需要奉獻着的花樣年華！新的城市建設需要擁有着奉獻激情的年青人！區委區政府年初目標已定“做大做強新城、做活做靚昭化古城”，正邁進發展新的征途，爭創“兩個文明”，建設社會主義和諧的新農村，建設新的工業園區，打造昭化古城，創造新的國民經濟增長點，新的目標和任務為我們指明瞭努力的方向。

我們年青人的激情要在經濟建設中燃燒！在這1440平方公里的土地上，有着悠久的人文地理，有着得天獨厚的自然資源，xx城市由一個不起眼的小鎮發展成為今天的規模，一代人奉獻了他們的青春，然而昔日的輝煌已經載入史冊，美好的未來需要新一代青年人共同創造。今日的xx大地，孕育着加快發展的極好機遇，湧動着創新創業的時代精神，展示着燦爛美好的發展前景。這一切，都給予我們青年人展示能力的機會、發展事業的舞台。我們可能在不同的崗位上辛勤工作，但是，不管我們從事什麼職業，都是經濟發展中不可缺少的一部分。作為青年人，憑着對這塊土地的滿腔熱情，在傳承父輩艱苦奮鬥、勇於開拓、鋭意進取的創業精神的同時，開拓具有新時代特色創新的精神，把學習、競爭、拼搏作為時代的主旋律，把敬業、創業、奉獻作為奮鬥的主題，我們的激情就能在經濟建設中充分燃燒。

在發展的新徵途上，激情在她建區十八年來的青春歲月中燃燒，作為年輕人，我們只有把自己的青春融入到青春中去，把自己的激情融入到發展激情中去，才能更好地創造燦爛明天。把我們的激情與青春相結合，讓激情在我們的工作中得以充分發揚。擁有激情，才能展現活力；擁有激情，才能摒棄陋習；擁有激情，才能創造卓越的成績！

擁有激情的青春永不枯竭，擁有激情的更加青春。步入中年的我，面對着工作、學習和生活，捫心自問，我的激情還能充分燃燒了嗎？從開年後調到政務中心，這裏體現勤政高效、便民服務的宗旨。但、顯得機械枯燥，一時不安心，通過領導的教導同事們的示範，為什麼他們能安心、能熟練掌握業務技能、能評為先進個人，得到了領導的好評，我為什麼不能，通過先進的示範，我不禁從心底湧起了一股火熱的激情。雖然工作有時機械而平淡，但是這是我們所肩負的神聖職責和使命，責任感讓我感到自豪。這種自豪就是讓我充滿激情的動力。充滿激情就是要更加努力地工作，孜孜不倦地學習，不斷的更新觀念、改變自己，要充滿想象力和創造力。擁有工作的激情讓我不再對簡單枯燥的勞動而抱怨，這就是本職工作；擁有工作的激情讓我不再對各種各樣的學習活動感到厭煩，只有不斷的學習才能跟上時代的步伐。思路豁然開朗，疑難問題迎刃而解。工作中的激情給了我源源不斷的動力，讓我得到了不斷的提高。

工作的激情讓我充實，青年的激情讓看到發展的希望。我常常在想，即使我們不能“達則兼濟天下”，卻可以做到“窮則獨善其身”；即使我們不能像月輝永照，朗朗乾坤，卻可以像星剎那樣劃過蒼穹，留下美麗弧線。在新的建設進程中，讓我們把青春的激情融入到踏踏實實的具體工作中，把青春的激情融入到新建設的一點一滴中去，我們雖然不能“指點江山、激揚文”，但我們要看淡成功，不斷進步，目標永遠在前面，而不是在後面。

我願以我最喜歡的一句詞，與大家共勉：三十功名塵與土，八千里路雲和月。莫等閒，白了少年頭，空悲切。讓我們發憤圖強、充滿朝氣，用激情燃燒火紅的歲月，讓青春的我們與青春的攜手並進，意氣風發，在建設新徵途中與共同成長！

窗口演講稿14

我是值班長，我的工作崗位在辦税服務廳。作為一名工作在納税服務第一線的基層税收工作者，我深刻地體會到地税工作的辛勞與奉獻、責任與光榮。

xx區作為經濟發展大區，區內企業類納税人13900個體工商户8000餘户，納税申報、個體開業變更、企業註銷遷移等業務受理日常工作量非常大。由於是值班長，除了要負責統籌窗口日常納税申報等全面工作，隨時處理各種工作問題等諸多日常事宜外，我還要同時在諮詢台解答納税人提出的各種各樣的問題，經常是一整天停不下一會兒嘴，喝不上一口水。由於辦税人員對税務工作理解程度參差不齊，對部分納税人的諮詢輔導要付出更多的耐心與熱情，才能換取他們對税務工作的理解與支持。

今年二月，一位老大爺到諮詢台諮詢，説了好半天也説不清自己到底想問什麼問題，他自己也着急，情緒也比較激動。我根據經驗判斷他應該是在網上報税上出現了問題，耐心地為他解釋了可能會出現的幾種情況，旁邊的納税人聽得頭頭是道，可他還是不理解。當時，我正感冒，嗓子像火撩了一樣，説實話，心裏多少有了些煩躁的情緒，但當我看到他着急的樣子和眼角的皺紋，我的內心又突然為自DOC格式，方便您的複製修改刪減己剛才的一絲煩躁感到自責。於是我下定決心，一定要給他講明白。

反反覆覆十幾次的解答後，他終於弄清楚是自己對網上報税操作不熟悉造成的報税失敗，也非常不好意思自己剛才的過激言論，翹起大拇指説，“好姑娘，謝謝你”。當時我的嗓子火燒火燎地疼，但當老大爺説出“好姑娘”這三個字，我的心中由最初的委屈、傷心化作了温暖的感還有一次，由於個體户雙委託批扣系統出現故障，造成大批個體工商户到服務廳處理滯納金問題，我按照程序對每一户納税人提供的資料進行認真核對以維護納税人的合法權益。在受理過程中，我發現一位女個體工商户是由於未按規定期限繳税在系統中產生了滯納金，是必須徵收的。於是我把相關政策規定詳細向她做了解釋，她不聽解釋，説什麼也不交滯納金，嚴重擾亂了窗口秩序。

我安排好窗口工作，把她請到辦公室，説，大姐，按年齡我得稱呼您姐姐，我想您也是通情達理的人。滯納金屬於國家税款，您的滯納金是因為您沒有按規定期限繳納税款造成的，所以必須徵收。由於批扣系統每月月初就進行扣款，建議您一定要在系統扣税前，保證銀行卡里的錢額度大於所扣税款，保證系統正常扣税。她見我態度真誠，自己也不好意思了，表示下次一定注意，這就到窗口把欠税和滯納金補上。這樣的例子還有很多。但就是這些小事，讓我對值班長這個崗位、對納税服務工作有了更深刻的體會：值班長，是一個需要付出、需要奉獻、勇於擔當的崗位，是需要你將對工作的所有敬意與熱愛完全融入其中才能做好的工作，是一個需要用心、用情才能為納税DOC格式，方便您的複製修改刪減人服好務的納税服務代表。我是值班長，我付出。

每一個清晨，我都早早來到辦公室換好税服，整理好徽章，計劃安排好一天的納税服務工作，充滿了自信與力量；每一個黃昏，當我合上值班長日記，回眸一天的工作，雖然辛苦卻倍感充實。我是值班長，我奉獻。我將帶動我的年輕團隊竭誠為納税人提供優質貼心的服務。我會在服務枱前做好温馨提示牌為每一位納税人提示需要注意的問題；我會在資料架上隨時放好並親手整理最新的税收宣傳資料；我會在炎炎的夏日為納税人奉上一杯清茶；我會在寒冷的冬季為納税人帶來春天般的温暖。

我是值班長，也有委屈。但每當我步履堅定步入辦税服務廳，那熟悉的藍色映入眼簾，“聚財為國、執法為民”八個大字的莊嚴與神聖就猶如響亮的號角，聲聲撞擊我年輕的心靈，對工作的敬意與責任油然而生，我會馬上進入最佳工作狀態。

我是值班長，我欣慰xx區地税局營造了這樣一個“寓管理於服務”、“以納税人需求為導向”的五星級辦税服務平台。我感謝與我朝夕相處的領導和同事，感謝伴我走向成熟的每一名納税人……

我是值班長，在納税服務的舞台上，青春的我演繹着自己的平凡與精彩！

窗口演講稿15

尊敬的各位領導、同事們：

大家好!我叫陳思宇，是醫院住院收費科室的一名普通工作人員，相信大家對我並不陌生。下面我想結合我個人工作的實際情況和我們科室收費窗口的特點談談我的工作體會，説的不當之處，還希望各位領導和同事們批評指正，謝謝!

今天我在這裏談的是怎樣做好我們這個看似簡單，卻又複雜萬分的窗口服務。一提起收費，許多不知內情的人就會説：“收費嘛!多麼簡單的事情，一伸手就來錢，多容易啊!”在外人眼中，收費處的工作相對於其它科室似乎輕鬆了許多，它無外乎是整日坐在電腦前機械重複着一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之託的巨大壓力。

然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，於細微處見真功。”透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作從而搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平台。而且，收費處是醫院的主要窗口業務部門，每位收費處工作人員的態度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動都直接影響到醫院的形象。所以，如何搞好這項窗口服務，就成為我們收費處每位工作人員孜孜以求的奮鬥方向和不懈努力的追求目標。

那麼，究竟怎樣才能做好這項窗口服務呢?

我認為要做好窗口服務，除了要擁有嚴明的紀律觀念、過硬的收費技能、高效的工作方式及團隊協作意識外，更重要的是用微笑來進行窗口服務，用誠心來感動每位患者，這就是我們常説的春風化雨!

我想大家都知道，醫院職業道德與人的生命休慼相關，與別類職業道德相比，有着對象特殊，責任重大的特點。住院收費室作為醫院的收費部門，我們每天與病人和病人家屬直接接觸，是醫院服務於病人的重要窗口。視病人為親人，認真做好醫院收費工作，也是體現醫院對病人無微關懷的重要環節。關係着醫院的形象和醫院的內在文化素質。在日益競爭激烈的市場經濟服務體制中，加強醫德醫風建設，不斷提高服務質量，改善服務態度，有效地滿足病人的需求，也是我們財會人員永恆追求的目標。

每當人們因病痛來到醫院尋求救治的時候，他們首先需要的是解除病痛，如果我們能主動為病人服務，同情、關心、體貼病人，耐心解釋收費問題，也能給病人和病人家屬一個温馨和諧的家的感覺。如果遇交費的病人比較多時，或因工作繁忙，就忽視了對病人的態度，表情淡漠或態度生硬，沒有親情感和應有的責任感。即使我院的醫務人員對病人再無微不至的關懷,我們財務人員的態度生硬,也會使病人對醫院失去信心……

所以，我們要維護醫院的形象，就要努力從自己做起，從我們現在所面臨的窗口服務做起。古人説得好：春風化雨，温暖吾心。是的，不難想見，當那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時候，當那些囊中羞澀卻又不得不為醫藥費發愁的病人家屬站在我們面前的時候--------我們是否真正理解了他們痛苦的感受?如果我們不但不理解，還在這時漠然相向或是惡言相加，相信就是一個平常心的人也受不了，更何況他們呢!如此以往，那麼，他們還會對我們醫院有好的看法嗎?這恐怕就是老百姓所説的醫院好進，臉難看，收費從來莫還價，掏錢挨宰全由它。

耐心的工作態度，是微笑服務的基礎

俗話説服務態度決定服務質量，針對窗口服務的琳琳種種，我認為可以從以下幾個方面着手來改善我們的服務和質量，以期達到我們追求的目標。

第一，耐心的工作態度，是微笑服務的基礎。

在醫療糾紛和醫患關係處理不當的今天，如何化解矛盾也是我們收費處所要面臨的問題。耐心的工作態度正是化解矛盾最有效的方法。當在與病人或者其家屬接觸時，如果我們能夠使用文明禮貌用語,態度誠懇，而又富有耐心，加上微笑服務的面對面的解釋。我想任何一個人都不可能無動於衷，他的心裏多少總會得到些許的安寧或平靜，我想下次他再到醫院來的時候也肯定會記得我們曾經良好的服務態度。

第二，飽滿的工作熱情，是微笑服務的延伸。

有時光有耐心對於複雜的窗口服務還是不夠的，這時候就需要我們不僅要有耐心，而且還要有高度飽滿的工作熱情，這樣才能夠應付工作中遇到的各種挑戰。當我們具有了飽滿的工作熱情時，我們沒有理由不把自己所喜歡的事情去做好,當病人在我們這裏遇到困難時，我們沒有理由不去高效工作，設身處地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以誠相待.當這種觀念深入人心時，這就是我們微笑服務的延伸。

第三，轉變服務觀念，增強服務意識，以實際行動體現微笑服務的本質要求。

眾所周知，我們平常面對的工作任務繁重，每日要核對財務帳單，值中班,夜班.醫保審帳需要將藥費和治療費的明細一筆筆輸入電腦,有時正常的工作時間還不夠,需要加班.並且還需要給病人解釋費用問題.所以，在這種環境下，我們自然少不了吃苦。越是工作壓力大，就越是要我們把本職工作做好，這就要求我們轉變服務觀念，增強服務意識，以實際行動真心