大家好，我叫黃克。
黃色的黃，克服的克。
很高興和大家分享。
看到套路，
大家馬上想到了什麼？
我們都會：
多一份真誠，少一份套路。
大家還想到什麼：
虛偽，這位同學説的對。
做作，對。
做套，這個同學説得很好。
……
但大家可能不知道：
套路是個中性詞。
有沒有聽過這樣的套路：
之前在深圳海雅百貨上班的時候，
我的上司有一天和我説：
黃克，你做事很努力，
但是
安排你做一件事的時候，
你很積極的説：明天一早就交給你。
但是你講的都是樂觀估計，
做一份很簡單的工作，就像交每天日報表，
其實也不是那麼簡單的，
下次你接的時候説：
最快明天一早，最遲明天下班前交。
我會更高興。
這裏有個套路：
接任務時，要告訴上級：
你最快完成的時間，
也要坦誠你保守的時間。
這樣才是會辦事的人。
大家來分享下你自己聽過的一些套路：
……
説得那麼多，
大家回頭過來看：
我們對“套路”這個底層觀念有了不一樣的`認識，
你進步了。
但你知道對銷售而言，
最大的套路是什麼呢？
聰明，不是；
真誠，有意思了；
人格，這很深(自我評價)刻。
最大的套路是：
服務他人的心態。
全球百貨業最讓大家喜愛的是：美國諾德百貨。
有一個故事：
有一次就打烊了，
一個人裹着雪進了大門，隨手找到一個專櫃員問要退貨。
專櫃隨即把他帶到服務枱，
要退個雪鏈，冬天下雪綁輪胎的。
就退了。
可是，諾德不賣雪鏈的。
這就是服務的心態，
有了這個，
沒有什麼是銷售不出去的。
有了這個，
你的美謦度是完全不一樣。
你做事要下的功夫完全不一樣。
文萃咖
