物業客服主管競聘演講稿範文

演講稿具有邏輯嚴密，態度明確，觀點鮮明的特點。隨着社會不斷地進步，在很多情況下我們需要用到演講稿，你知道演講稿怎樣才能寫的好嗎？以下是小編收集整理的物業客服主管競聘演講稿範文，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

物業客服主管競聘演講稿1

尊敬的公司領導，各位同事：

大家好！

首先，我向大家做個自我介紹。我叫劉鬆，漢族，今年33歲，本科學歷，現任龍門分局副分局長。時光飛逝，轉眼間離我上次參加競聘已經過去了整整三年的時間。三年前，我通過競聘，走上了公司農村分局的管理崗位。今天，我再次站在這裏，競聘一個新的崗位：營業客服中心主任。

萬山路營業廳是我們南漳縣電信分公司唯一的一個三級營業廳，是我們公司的招牌，每天受理業務量和用户流量都很大。只有本着用户至上，用心服務的理念，以發展為主線，以服務為本職，才能充分發揮營業廳的優勢，服務好用户。競聘營業客服中心主任這個崗位，我覺得我有以下優勢：

一、豐富的基層管理經驗

我從進入電信公司以來，一直工作在一線，從山區到丘陵，從鄉鎮到縣城，所以我瞭解一線營業員所需，熟知一線用户所想。對於營業員，要嚴格按照公司的各項規定來要求他們。營業廳陳設，服務用語，工作態度，衣着打扮，資料錄入，資金歸集等等，樣樣都要做細做精。對於用户，我們要耐心介紹各項業務，推薦合適的業務類型給他們，能辦理e9的絕不辦理e8；能辦理融合業務的絕不辦理單產品。

二、熟悉業務流程

boss系統的業務流程我都熟知，能夠親自辦理業務。各項主營業務的政策我都熟知，能夠及時準確的宣傳給用户。資金的歸集稽核以及資料的錄入我都能自己操作。

三、有較強的語言溝通能力和寫作能力

因為一直以來長期工作在基層，長年累月面對不同類型的客户，經過長期的鍛鍊，在面對各種客户挑剔的時候可以從容不迫的應對。我是南漳作家協會會員，業餘時間還可以用文字來報道各種典型的案例和先進事蹟。

以上是我個人參加此次競聘的優勢。如果我今天的競聘成功了，我將在新的工作崗位上一如既往兢兢業業的努力工作；如果沒有成功，我會找出不足，加強自身的學習，期待下次的成功。

謝謝大家！

物業客服主管競聘演講稿2

本人自20xx年入司至今，已經和公司一起走過四個春秋。四年時間的歷練，承蒙公司給我搭建鍛鍊的舞台和公司領導給我言猶在耳的孜孜教誨，讓我勇於從一名普通員工開始向更高一層階梯邁進，讓我的職業生涯綻放出更多的充實和精彩，讓我收穫更多的是內在心境的成長、工作能力的提升、工作經驗的積累以及自我價值的釋放。

我從事過多個崗位的工作，從最基層的一線做起，先後在安檢、撬裝、巡線、抄表、輸配、調度、行政等崗位上任職。由於多崗位的輪換經歷，我的專業知識和業務能力得到很大提升，不僅熟悉公司的生產運營和管理流程，而且在通過任行政主管期間的鍛鍊得到了較強的管理能力、溝通協調能力、團隊協作能力。我相信這些工作經歷能夠給我此次的競聘和未來的職業生涯添鑽加瓦。我在競聘客户服務部經理上有以下幾點優勢：

一、 具備較強的學習能力和適應能力。

不僅在公司輪換崗位時，能迅速學習各種專業知識，提升相關業務能力。而且在較短時間內適應了從一線到後勤管理部門的角色轉換，不斷豐富自身的同時，也為公司的發展貢獻了一份力量。

二、 具備較強的管理能力和溝通協調能力。

在行政主管崗位上的磨練，使我深刻體會到只有站在公司的全局的高度，樹立大局意識才能做好工作；只有學會溝通協調才能順利開展工作；只有充分發揮團隊的合力和每一個員工的力量才能出色工作。

三、 具有較強的工作能力和豐富的工作經驗。

從事多個崗位工作的經歷，讓我明白了客户服務工作要用心、細心、耐心、恆心，而這些都需要較強的工作能力和豐富的工作經驗來實現，對上，服從公司的領導和指揮，認真貫徹落實各項工作任務，實現各種指標順利完成；對下，服務於員工，努力提高部門員工的工作效率和水平；對外，要積極服務和維護好現有客户，提高客户滿意度，努力通過新的形式和渠道為公司創收。

如果我能夠競聘成功，走上客户服務部經理的崗位，我將努力做到以下幾點：

一、加大與市場開發部的合作和聯動，實現增值業務與市場營銷相結合。

通過多形式的合作和聯動，實現互利。

二、內強素質，外樹形象，落實規範，提升能力。

建立健全客户服務標準和服務管理規範，使客户服務工作有章可循。建立完善長效內部競爭激勵機制，制定確實可行的獎勵辦法，獎勵先進，激勵後進，提升員工的積極能動性。

實行精細化管理，為客户提供熱情、及時、周到的服務，樹立我司誠信經營、真誠服務的形象，加大對外及入户宣傳，讓安然的品牌形象温暖入人心，安全送到家。

三、以人為本，加強團隊建設。

沒有滿意的員工，就沒有滿意的服務。結合客服隊伍的特點，進行多管齊下的團隊建設，比如通過組織部門內部的員工集體活動，提升員工的凝聚力和集體榮譽感、歸宿感；定期的評選優秀標兵、才藝比拼等活動，提高員工的積極性和競爭意識；定期舉辦交流會，傾聽員工心聲，認可員工價值。通過以上這些多形式的活動，打造建設一支有戰鬥力、競爭力、凝聚力的高效團隊，營造奮發向上，團隊奮進的良好氛圍。

四、合理安排，全面統籌，確保客服各項指標穩步提升。

現有完成情況從歷年指標走勢上看雖然呈逐年上升趨勢，但俗話説“打江山易，守江山難”，如何保證客服指標的'的穩步快速上升是客服的重點工作之一。我認為：指標除分解到個人外還需建立完善與之相對應相輔助的管理機制系統，例如：競爭機制、輪崗機制、獎懲機制等。

競爭機制：以月積分的形式、以小組為單位、以月度為節點，形成有效的良性的競爭，這樣不僅可以把枯燥的指標數據變為富有競爭的競賽目標，而且可以大浪淘沙從眾多員工中發現骨幹，培養骨幹，激勵後進。

輪崗機制：每月進行技術及服務人員大輪崗，例如：開通人員與搶修人員、熱線人員與抄收人員間的輪崗，這樣不僅可以使崗位與崗位間、人員與人間進行熟悉，加強部門員工間的相互協調配合能力，更有助於加深員工對部門內各個崗位的理解和了解，而且可以最大程度避免崗位疲勞和職業疲倦的產生。

獎懲機制：建立長效合理規範的獎懲機制，其內容包括：指標衝刺完成情況、日常工作表現情況（含服務態度和規範操作）、小組綜合測評、個人能力（含個人進步）等，對取得優良成績的隊伍和個人予以部門表揚或適當物質獎勵，為部門內部員工樹立榜樣、目標，將部門員工的積極性大幅提升，在部門內部營造出積極向上的工作氛圍。

每季度舉辦一次：如果我是經理活動。

通過活動使部門員工學會換位思考，從自身工作崗位出發找出存在的漏洞和不足，提出自己的想法和看法。並從中挑取最有想法和思路的部門員工擔任一日部門負責人，以一名部門負責人的角度來看待問題，解決問題。這樣不僅能讓員工體驗並學會如何做一名部門負責人，而且能增加其責任感、提高組織協調能力，還能讓每位員工都能以我是部門主人公的思想來推動部門整體發展。

有助於在部門內部發現人才、培養人才、使用人才，最後達到向公司輸送人才的目的。