站在寬敞明亮的營業廳，迎送着來往的每一位客户，微笑、真誠是我的準則，“十項承諾”是我錚錚諾言，曾經不愛説話的我，如今“您好”成為了我的口頭禪，曾經是課堂上才能看到的'營銷系統，如今成為我最親密的朋友。
理論和實踐實現了完美結合，優質服務八字方針，牢記我心間。當上了收費員，準確及時收費，不出現任何差錯，不出現用户投訴，是我必須做到的。每日現金收繳，扎賬，定時去銀行繳款，是每天必須做的工作。
當上了收費員，我深深理解了優質服務的意義，每當客户詢問電費時，我都會耐心地解釋，雖然有時客户會發牢騷，雖然有時喉嚨會沙啞，雖然有時得不到客户的理解，我卻從未有過後悔。我，不是小説中虛構的人；我，也知道苦與愁可我從來沒有因此停止過工作，因為我深深地知道自己的責任。
既然當了收費員，我就要履行好我的職責，優質服務是企業的生命線，創新才是新電人前進的方向！你看今天的新電人，是一流團隊先進理念！讓我們匯聚優質服務的大河，奮力划起那創新的大船！團結奮進。揚起風帆，努力超越，追求卓越，共同創造優質服務美好的明天！為建設“一強三優”現代公司奮鬥！
我為自己的工作而自豪無論誰問起我都會驕傲地告訴他我是一名收費員。
文萃咖
