【實用】個人述職報告5篇

在日常生活和工作中，報告十分的重要，報告具有雙向溝通性的特點。我們應當如何寫報告呢？下面是小編收集整理的個人述職報告5篇，希望對大家有所幫助。

個人述職報告 篇1

時光如水,光陰似箭,充滿機遇與挑戰的20xx年既將過去,通過上級領導的幫助指導,加之全部十多名同志注重合作,注重協調,在汗水和智慧的投入中,各方面工作取得了新的成就,有了新的進步。看到公司營業額蒸蒸日上,我內心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經過不斷努力,不斷奮鬥,才能克服自身的缺點,才能不斷超越自我,實現理想和人生的價值。

我是於97年6月份到XX公司參加工作的,今年按照領導分工主要負責公司的對外合作及全區經營工作的資費管理與策劃工作。

一年來,由於有上級領導的正確指導和幫助,有全部職工的大力支持,再加上自己的不斷努力,工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯,郵政合作進一步擴大,全年完成郵政發展任務佔公司總髮展任務的50%以上;新興業務發展迅速,管理正規,發展XX用户33100户,網上通話用户比例超過70%,在省XX任務發展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責,不斷自查、反省自己, 不斷開拓進取,把自己全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到,自己能夠勝任本職工作,還是稱職的。

現將20xx年的主要工作情況述職如下:

一、以提高自身素質為突破口,在不斷的學習中掌握幹好工作的基本技能和知識

近一年來,我經常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己,審視自己,看自身能力和素質的提高幅度,能不能適應公司發展的需要、能不能適應形勢任務的需要,能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己,要在公司立得住腳,不辜負領導的期望,自身素質的強弱是關鍵,自己畢竟是才來公司幾年的大學生,從哪個角度講都還是處在起步階段,必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況,為了提高自身能力素質,上讓領導放心,下讓顧客滿意,我係統的學習了“管理學”“客户關係學”“客户心理學”“移動通信基本知識”等學習書目,全面提高自己,力爭在語言表達的能力上有突破,在協調關係的能力上有突破,在組織管理的能力上有突破,在完成工作的標準上有突破。通過學習,感到既開闊了眼界,又豐富了頭腦,既學到了知識,更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質,增強了幹好本職工作的本領。

二、以提高工作效率為根本,在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質量

一年來,由於工作環境變化較大,迎來送往的工作比較多,需要協調、聯繫的工作也相應增多,在工作中,我注意總結摸索工作規律,注意與公司其他部門建立比較融洽的關係,以便於開展工作。作為公司的綜合職能部門,我注意隨時掌握各部門的工作動向,掌握各個縣市的工作情況,做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經理,對外合作工作的主管,接觸的人和事比較雜,想要利用個人關係來辦違反政策、違反規定的人也比較多,但我認為,要想順利完成工作,提高工作效率,就必須堅持原則,公司的各項規定要堅決遵守,違背政策的事堅持不做。只有做到這一點,才能稱得上是為公司負責,為部門負責,更是為自己負責,一年來,也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規定以外的業務關係,我都能堅持原則,予以拒絕,做到了堅持原則、秉公辦事,不讓親情、感情、人情滲透工作,干擾原則,雖然這在一定程度上傷害了個人感情,影響了個人關係,但卻堅持了正常的工作程序,保證了工作正常開展,減少了不必要的阻力和壓力,工作效率也相應提高。

三、以強化服務質量為目標,在不斷更新服務手段中鞏固老客户,吸納新客源

一年中,由於XX、XX等公司加大了競爭力度,在鞏固老客户,吸納新客户方面,公司面臨着巨大的挑戰,為了保證公司各項業務的不斷髮展,在鞏固中有所提高,有所進步,我注意研究市場動向,及時向公司提出合理化建議,通過不斷改進、更新服務手段來鞏固公司客户羣體。如針對消費羣體的不同,建議公司採取重點攻擊的手段,加強了對綏芬河市的業務服務,效益額明顯提高。為進一步吸納新的客户羣體,及時應對小靈通的開通,針對市區學校較多,生源較廣的情況,建議推出了XX卡,降低XX費,收到了較好的效果。在受領了省XX發展用户指標後,我們採取主動出擊、宣傳造勢的方法,超額完成了指標任務,在全省XX任務發展中排在了前列。此外,結合多年從事服務工作的實際,年初以來,我強調本部門在開展工作中要“動真情,講實理,辦實事”,堅持用“真心”“愛心”和“恆心”來做好廣大客户的服務工作,為客户進行親情服務。一年來,我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務、全程跟蹤,在客户心目中留下了周到、熱情的好印象,也為公司在外樹立了良好的形象。

四、以樹立良好形象為牽引,在堅持行為影響、示範引路的前提下激發部屬工作熱情

俗話説:“喊破嗓子,不如做出樣子”,作為一個部門副職,如果在台上説的是一套,在台下做的又是一套,就會對下屬造成非常不好的影響,因此,在日常工作中,我非常注重自身的形象,要求部屬做到的,我自己首先堅決做到,要求部屬不做的,我帶頭不去違犯。在各項工作中,我做到了加班加點第一個到位,集中學習第一個到場,急難任務第一個先上,在部屬心目中樹立了善於吃苦,勤奮工作良好的形象。古人講,“業精於勤荒於嬉,形成於思毀於惰”。提高完善自我離不開勤,工作出成績也離不開勤,作為一個部門的副職,完成本職工作更要勤字當先,做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤,對待工作要有廢寢忘食的精神,當天的事當天辦,保證案無積卷,事不過夜。一年來,重大節假日我基本沒有休息,帶頭帶領部里人員在各大場所進行各項業務宣傳,平時經常加班加點到深夜,雖然累是累點,但看到公司的營業額大幅度增長,心中還是感到非常欣慰。在日常工作,生活中,我非常注意關心、幫助部裏的職工,有話講在明處,有事提上桌面,不搞當面一套,背後一套,並主動幫助他們解決實際生活困難,使大家心裏話願意和我講,困難事願意找我辦,有效的保證了全部人員思想穩定,形成了一盤棋局面。大傢什麼事都能以公司利益為重,以部門利益為重,講團結,講協作,出色的完成了各項工作任務。

存在的問題及下步打算

回顧一年來的工作,對照職責,認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績,但也存在着不足。首先,在工作中由於年齡較輕,工作方法過於簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次,在業務理論水平和組織管理能力上還有待於進一步提高。再次,自己在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些不足,有待於在下步工作中加以改進和克服

在下一步的工作中,我要虛心向其它同志學習工作和管理經驗,借鑑好的工作方法,努力學習業務理論知識,不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神,增強責任意識,提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新台階、更上一層樓貢獻出自己的力量。

個人述職報告 篇2

各位領導、同志們：

大家好！

時光飛逝，轉眼之間，我來到xx分公司已經四個多月了！在過去的幾個月裏，我通過努力的工作，也有了一點的收穫，藉此對自己的工作做一下總結，目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把今後的工作做到更好。

如果有什麼不足的地方，希望大家以後能給予批評、指導。

簡要述職如下：

我是20xx年4月1日來到公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經理和同事對我的幫助！

通過不斷的學習專業知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在我對市場有了一個大概的瞭解，逐漸的也可以應對客户所提到的一些問題。在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

現存的缺點

對於市場的瞭解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客户的溝通過程中，缺乏經驗。

市場分析

我們所負責的車型很多，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客户對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今後的工作中去學習和掌握xx現在有一部分客户主要從xx提車，價格和我們這差很多，而且什麼車都有現貨，只要去了隨時可以提車，所以客户就不在xx這買車，這無疑對我們銷售人員是一種挑戰，我們怎樣才能把客户留住呢？這就需要我們在今後的工作中不斷完善自己的業務知識，儘量達到客户滿意，靠服務贏取我們的市場。

隨着市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是平穩與磨礪並存，希望與機遇並存，成功與失敗並存的局面，擁有一個積極向上的心態是非常重要的。

下半年工作計劃：

（1）深入瞭解所負責品牌的市場現狀，準確掌握市場動態

（2）與客户建立良好的合作關係

（3）不斷的增強專業知識

（4）認真完成領導交給的各項任務

最後，感謝公司給我一個展示自我能力的平台，我會嚴格遵守職業操守，朝着優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協作，讓團隊精神戰勝一切。

個人述職報告 篇3

我今年主管機關，兼黨政辦主任和鄉經管站長兩個職位。每一個崗位職責都很重要，工作任務也很壓頭。儘管壓力很大，但在全體鄉村幹部的大力支持下，加之我個人始終高標準要求自己，注重工作創新創優，注重個人廉潔自律，團結帶領辦公室和經管站一班人，兢兢業業，取得了本職工作的新業績，實現了個人能力的新提升。現將本人今年的履職情況報告如下：

一、主要成績和作法

(一)加強學習，提高了業務素質。

一是深入鑽研辦公室工作，尤其是辦文辦會規矩。經過一年的逐步摸索和學習，建立了比較規範的辦文辦會程序。全年共辦文62個，處理上級來文230多個。所有文件都進行了登記和催辦。確保了上級文件精神和要求及時傳達到各線領導。沒有出現一起差錯。並且，將所有文件資料歸類為待閲、待辦、已辦、黨政領導傳閲件、本鄉信息動態、上級信息動態。使得全鄉文件資料信息查閲更加方便。結合橫鋪工作實際，形成了《橫鋪鄉機關辦文辦會工作規則》，首次專

門以制度形式明確和規範了機關辦文辦會。並且形成了《淺談機關精細化管理》和《鄉鎮機關精簡文會的認識和思考》兩篇工作文章。規範編制本鄉文件，在文件格式、體例上均按照《國家行政公文處理辦法》執行。並且，文件實行了雙面打印，節約了成本。

二是積極學習經管業務，尤其迎接省檢相關業務技能。今年面臨減負惠農工作、土地換髮證工作的繁重任務，本人積極請教其他鄉鎮經管站和經管局的領導。並將自己學到的方法貫徹到實際工作中。今年經管站的工作在鄉人大評議獲得了第二名的好成績，減負惠農工作和土地換髮證工作順利通過各級驗收。

三是認真搞好黨校學習。今年在岳陽市委黨校非黨員幹部培訓班為期一個月的學習時間裏，本人做好學習筆記，並撰寫7篇學習體會文章，撰寫了1篇“踐行忠誠”主題論文，代表臨湘參加岳陽市委組織部和市委黨校組織的研討會，作了“大力發展經濟，促進社會穩定”的主題發言。結業時被評為“優秀學員”。

四是積極研討鄉村工作。積極撰寫《夯實信訪維穩基礎，創新信訪維穩機制，促進經濟社會和諧發展》、《淺談鄉鎮紀委如何加強執行力》、《鄉鎮黨政正職隊伍建設存在的問題和建議》、《夜訪無保户》、《惠農補貼與耕地拋荒芻議》、《正本清源為鄉鎮減負》等多篇調研文章，其中有3篇在《鄉鎮論壇》和《內參》上發表。

(二)改進管理，提高了工作質量。

一是修訂了機關內部管理制度。出台了《進一步加強機關內部管理的實施意見》，進一步完善了幹部工作和生活紀律。

二是規範了衞生和安保工作。今年因為建設項目較多，為衞生和安保工作帶來了一定的難度。但我積極想辦法，在實踐中不斷修正方式方法，也規範了衞生和安保工作。在衞生管理上，首次以合同形式規範了衞生承包人的責任和義務，加強了承包人的責任心。特別值得一提的是，在辦公樓左邊上坡處多年存放垃圾，每到夏天，臭氣燻人。通過想巧妙辦法和進行安民告示，如今，這個垃圾堆已經消失了，得到了機關住户的充分肯定。在安全保衞工作上，今年年初出現摩托車被盜事件後，我積極瞭解原因，並且就相關工作對安保員做出了強調，及時落鎖，此後，機關再也沒有出現被盜事件。

三是加強了機關食堂管理，今年因為機關建設，食堂環境和業務也受到

了影響。為了確保機關食堂順利運轉，滿足幹部生活需要，滿足機關接待需要，我也想了很多辦法。其一是明確了接待來客的基本要求。對包廂的衞生條件、接待細節都進行了規範。其二是豐富了菜譜。結合橫鋪的特產，圍繞粉絲和港鮮魚，開發了多種新菜。特別是食堂經過反覆實踐，肉泥粉絲比較成熟，深受來客好評。其三是從優改進了幹部用餐。將交餐票改成了登記，簡單方便。將早餐麪條進一步改進，使用鮮湯，豐富配料內容。在來客就餐的程序上，嚴格按照申報制度實行，未經辦公室同意的，機關不予開支。

四是創新了機關用車管理辦法。其一是降低了起步價。過去到臨湘去一趟，起步價是75元，今年在油價浮動的情況下，將起步價降到了65元。其二是創新編制了車費核算辦法。就是起步價加時長價。這個方法已經引起了周邊一些鄉鎮管機關領導的興趣，得到了他們的認可。

五是加強了檔案管理工作。過來時間的檔案基本上處於無人理的狀態。今年我們將檔案室進行了一次比較徹底的打掃清理。初步清理了20xx年的檔案資料。建立了《橫鋪鄉檔案工作管理制度》。向臨湘市檔案局呈報了《橫鋪鄉機關文件材料歸檔範圍和文書檔案保管期限表》。接待了5批次的檔案查閲，並登記在冊。

(三)勤政廉政，刷新了工作實績。

一是工作講規矩。在機關開支上，以身作則，不以權謀私。特別在用車和用餐上，從嚴要求自己，不隨便調車，不隨便請吃簽單。

二是工作講奉獻。今年我兼管的工作上人手緊、任務重，我便帶着幹部一同積極工作，自己還經常加班加點，確保了工作高效運轉。利用空餘時間，積極做好信息工作：進一步完善橫鋪鄉網站建設，全年共發佈信息24條，達到了市委提出來的月月有信息、圖文並茂的'要求。在《岳陽晚報》刊發信息4篇，在《臨湘工作動態》刊發信息5篇，在《臨湘經濟》刊發經驗文章1篇。

三是工作講感情。盡力解決下屬的困難，為下屬爭取權益。在經管站工作上，積極為經管員爭取參加例會的政治權利，當經管員在開展工作上遇到資金困難時我積極想辦法、過難關。同時，為辦公室人員爭取參加新農村建設的學習參觀活動。甚至在時間緊、人手少的情況下下廚房幫助食堂準備來客用餐。同時，對待所有同志和善友好，積極為同志們辦事提供優質服務，全力營造良好的人際

環境和工作氛圍。

二、主要問題及教訓

儘管工作上付出了不少努力，也取得了一些成績，但也必須清醒的看到自身存在的一些問題。

一是經驗不足，影響了工作效果。

二是缺乏更深入的政治理論學習，在謀劃發展上步伐跟不上形勢。

三、主要打算及目標

一是加強學習，繼續深入研究農村工作，力爭對農村工作有更深刻的認識，提高處理問題的能力。

二是加強交流，密切與羣眾的血肉聯繫，樹立黨政幹部的良好形象。 三是在分管工作和辦點村工作上尋求突破和創新。

個人述職報告 篇4

本年度在總公司、物業系統中心正確領導下，客服機制逐步健全，服務質量提升，顧客投訴減少，協調能力增強。

一、物業宣傳工作

（一）舉辦家屬區元旦、春節、勞動節、60週年大慶、抗擊甲流等板報黑板報、簡報若干期，加強了與內外顧客的聯繫溝通。

（二）遇到重要情況，張貼“温馨提示”。

（三）寒假暑假開學，書寫“迎新聯”。

二、貫徹總公司“質量年”要求

擬定《優質服務方案》、《平安紅五月服務方案》提交併協助物管中心實施，推進優質服務工作。製作“交大物業安全優質服務卡”發放教職工。擬定“第一時間第一服務62652778”標牌貼於各個大樓，便於顧客聯繫服務。

三、協助能源中心狠抓水電節約

擬定“節約水電倡議書”以宣傳板置於主要大樓，擬定“節電小貼士”、節約水電的標識貼於大樓。

四、質量管理

（一）堅持每月1-2次物業質量交叉檢查，通報，實施改進的工作。

（二）每週到物業工作現場檢查工作，發現不合格及時通知部門改進。

（三）積極貫徹夜班、週末白班管理人員工作檢查制度。

（四）及時向中心領導、部門經理提示質量工作薄弱環節。

五、培訓工作

（一）對新版的《市物業管理條例》，對主管以上管理人員培訓2次。

（二）對新版的《gb/t19001--20xx》質量管理標準，對主管以上管理人員和質量管理員培訓2次。

（三）對各個部門培訓工作提出每月一次的具體要求。

六、文件修訂

按照iso質量管理要求，增訂“物管中心物資採購、出入庫管理辦法”、“物管中心工作檢查制度”等文件，增訂、刪除部分部門管理文件。

七、物業溝通

（一）間周向客户電話徵求意見一次。

（二）搞了“11月18日後勤總公司物業客服聯繫接待日”，廣泛徵求家屬區業主對物業服務意見建議，回答諮詢。發放“交大物業安全優質服務卡”。

（三）保持客户服務聯繫24小時暢通，隨時處理顧客求助。

（四）認真處理顧客投訴。

綜上所述：客户服務工作的成效，表現在物業服務有了一個網絡體系，內部各項工作得以聯繫，內外部信息得以交流，諮詢信息得以答覆，顧客反映的問題得以處理。客户對客户服務產生了信任感和依靠感。

不足：客户服務部除了經理外，尚無固定員工，難以形成客服工作穩定框架，內部管理體制還未理順。客户服務部對工作檢查中發現的問題和有關要求，個別部門不予落實。

個人述職報告 篇5

各位領導，各位同事：

大家上午好！

今天站在這裏，我感覺很惶恐和不安！平時，經常有同事問我一個問題：你最近在幹什麼？我每次都是笑而不答。今天，要作工作述職，我不得不面對這個問題。昨天晚上在寫述職報告時，回顧一年來的工作，我真的不知從何説起，也不知道自己幹了些什麼。今年一年，我最大的感受就是打亂仗，整天被瑣碎事務纏身。到真正總結時，我卻找不到一件值得一説的功勞。既然説不清，那乾脆就不説了，下面我只以元月為例，通過以點帶面，向大家彙報我的工作。

元旦放假來後，我的首要任務就是籌備“宜昌市高中新課程觀摩會”。根據單位的安排，我負責會議前期準備和會務服務。為這個會，我作了以下工作：一是下發會議通知：首先是擬定並下發了《關於召開縣市區教研室（中心）主任會議的通知》，後來根據教育局精神，幾個會議合在一起，會議議程也有變化，我又一個一個打電話通知具體時間、地點和議程安排。二是會議材料準備：具體包括五個材料，一是收集各縣市區教研室工作總結並彙編成冊；二是收集各縣市區教研室“創建高效課堂”論壇文章和我們單位上交的文章並彙編成冊；三是督促起草和修改《宜昌市縣市區教研室評估方案》和《宜昌市教育局關於加強全市教育科研工作的指導意見》兩個文本，以便提交會議討論。四是撰寫《宜昌市教研中心20xx年工作總結》；五是撰寫《宜昌市教研中心20xx年工作設想》。會議材料的準備，看似一個簡單的工作，但由於涉及單位和人員多，在實際操作時，每個單位和個人不可能都步調一致按時上交。

所以我得花時間查收郵件、核對名單，催收稿件。比如，離開會僅剩一天，夷陵區等幾個單位的材料還未發來，我得一個一個打電話催稿件。再如，秭歸縣的上交的是wps文檔，我的電腦打不開，我又與他們聯繫，要求重新發稿件，這只是工作瑣碎的例子之一。當然，這樣不動腦筋的瑣碎事情，我還是蠻樂意去做。我最怕的就是起草會議交流發言材料，比如，9月份的全市高中教學工作會，蘇局長的主題報告，前前後後歷時半個月共改了七次才定稿。11月份全市創建高效課堂動員大會，翟局長的講話稿也是一週改了五遍才定稿。這次會議的兩個材料：《宜昌市教研中心20xx年工作總結》和《宜昌市教研中心20xx年工作設想》，是領導在會上要宣講的，所以也不能馬虎，這兩個材料先拿出草稿，後經過班子會討論，我是連續熬了兩個通宵，先後修改了三四次才最後定稿。三是會務服務。為這個會議，我先後兩次到枝江。商定會議日程安排、確定會議代表名單，事先為每位代表安排好住宿房間、聽課分組、評課分組、討論分組、就餐席位、還要察看會議室安排、禮品準備情況，搞好會議經費預算、車輛安排等等。這些工作，看似簡單，但因為涉及面廣，且事關最大，所以必須細緻，也特別耗時。比如，關於會議日程安排，我按領導的要求拿出草稿後，又先後修改了四次，其中範主任修改一次，基教科修訂一次，翟局長審定修改了兩次。這個會議辦下來，領導和會議代表都滿意了，我神經也快崩潰了。

會議結束後，本來準備休整幾天的。但接下來的工作卻一件比一件壓頭。一是高三元月調研考試命題和審題工作，根據單位要求和我們文綜組的決定，本次高三元月調研考試，政史地三科是我們教研員自己命題。高三考試，事關重大，所以14號會議結束一直到18號，我週末也沒有休息，花了相當精力放到高三試題的修改和校對上。二是初中七年級、八年級、九年級思想品德期末調研考試審題，三個年級的期末考試試題關係重大，最後定稿必須我親自字斟句酌認真校對。三是初中《中考説明》校對，今年的中考説明擴版，但由於編寫時間緊，任務重，造成校對工作任務特別大，目前才完成了一校，馬上又要進行二校和三校。四是我主持的省級課題在12月30日通過省級結題驗收後，省裏要求我們對38個子課題實驗單位先拿出鑑定結論初稿，我組織各縣教研室先拿出初稿後，我們又組織專家組一個一個修改，直到本週才報到省教研室。五是起草20xx年學期結束工作安排。我收集各部門學期結束工作安排，彙總形成《宜昌市教研中心學期結束工作安排》，並報送到班子成員先審定。六是組織論文評選。

本週三，我們組織專家評審組對初中思想品德和高中思想組織優秀論文和教學案例評選。學期要結束了，近年的論文評選要對老師們有個交代。週三晚，熬夜起草了《宜昌市20xx年高中思想政治優秀論文和教學案例評選結果通報》和《宜昌市20xx年初中思想品德優秀論文和教學案例評選結果通報》。