2020年銀行前台櫃員述職報告範文

任何工作都強調一個服務，誠信待人，從心底的微笑，才是真正的服務。以下是小編給大家分享的2020年銀行前台櫃員述職報告範文，供您參考。

【一】2020年銀行前台櫃員述職報告範文

尊敬的各位領導、同志們：

大家好!2020年是XX工商銀行大膽改革，是我行全體幹部員工鋭意進取、不懈努力的一年，更是我行經濟與社會效益雙豐收的一年。一年來在分行領導的英明指引下我們超額完成了我行制定的各項任務指標，奪取了社會經濟效益雙豐收。現就本人一年來的工作述職如下：

一、一年來完成的主要工作內容，及其體會和提高：

一年來我主要參與了XX，天面對複雜的對公貸款發放工作，我熟練勝任，嚴格貸前貸中貸後審查，無一筆錯亂的業務，取得了令我欣慰的成績，這一年裏我加強思想道德建設，提高職業修養，樹立正確的人生觀和價值觀，能夠加強自身愛崗敬業意識的培養，進一步增強工作的責任心、事業心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“幹一行、愛一行、專一行”，全身心地投入工作，用細心、周到的服務，用敢為人先的創新激情，用務實高效的實幹作風，用嚴謹精細的工作精神將敬業兩個字銘刻在我心中,我深深地知道在金融業競爭日趨激烈的今天，學習和掌握新的業務知識，是做好本職工作，提高工作效率的基本保證。為此一年來我認真學習相關理論知識，利用業餘時間熟悉新的業務技能，這提高了我辦理業務的速度、增強了準確性，減少了客户的等待時間，贏得了客户的信任和歡迎。

在即將過去的一年裏，在行領導的關心和幫助下，我始終保持着良好工作狀態，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鑽研業務技能，使自己能平凡崗位默默奉獻着，為我們的銀行事業發出一份光，貢獻一份熱。作為對公業務部的一名對公貸款發放員，我深深地明白我們們更應該加強自己業務技能水平，這樣們才能工作得心應手，更好地為廣大客户提供方便、快捷、準確服務。以“客户滿意、業務發展”目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好形象，讓每個客户都能高興而來滿意而歸。

二、一年來的思想和學習體會

過去的這一年裏，我虛心學習，在工作中取長補短，在做好自己本職工作的同時，我還積極幫助其他同志，同志們有什麼樣問題，只要問我，我都會細心予以解答。當我自己有問題時候，也會十分虛心向其他同志請教。對待業務技能，我心裏有條給自己規定的要求：三人行必有師，一定要千方百計把自己不會的學會。回顧這一年的工作，我問心無愧，在工作中，我忠於職守，盡力而為，銀行屬於服務行業，工作性質使我每天要面對眾多的客户，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細緻地解答客户提出的各種問題，遇到蠻不講理客户，我也試着去包容他、理解他，並最終也得了客户的理解尊重。

三、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：

尊敬的領導各位同事們，作為一名信貸員我們沒有顯赫的地位，更沒有如潮的掌聲。伴隨我們的只是枯燥重複的業務數據、辛勤的汗水和如山的責任。一份辛勞，一份收穫，我的工作得到了領導和中心同志的廣泛讚譽，但我深深地知道榮譽屬於過去，未來我還需努力，成績不找跑步了，問題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領導的要求尚有一定的距離，還存在着許多不足，在下一年的工作中我們將發揚成績、彌補不足，積極擺正位置，結合自己的一些經驗和教訓，以“如履薄冰”的謹慎態度，以“一絲不苟”的嚴細態度，慎對從事的職業，力爭在明年的工作中做到以下幾點：

一、我將結合自己在工作中的一些經驗和教訓，強化貸前貸後審查，想法設法、竭盡全力挖掘儲源。收集儲户信息，尋找新的存款增長點，突出抓好節假日或慶典通過發送手機短信或寄賀卡等形式宣傳信用社的服務和產品，通過“宣傳鼓動、服務打動、利益驅動”三重並舉策略吸納更多的客户，真正做到轉變作風“贏”存款、走出單位“引”客户、抓住機遇“攻”大户，有效地促進存款的增長。在新的崗位上我將永葆積極向上的工作精神，放下架子，沉下身子，提高工作效率。

二、我將以身作則，身先士卒，做好各種貸款發放工作。提高信貸管理能力，大力清收不良貸款及欠息。增強資金安全和效益意識，嚴格遵守審、貸、查三崗分離制度，發放貸款堅持“額小、分散、流動”的原則，擇優扶持，加強三防一保，確保我行人、財、物安全。牢固樹立“安全出效益”的觀念，徹底剷除自身對“三防一保”工作的消極思想，努力增強防範意識，規範操作程序，完成好上級領導和工作崗位賦予我的任務，以飽滿的熱情，積極發揮我的專長，和同志們一起在新的崗位上做出貢獻。

三、我將不斷加強學習，理清思路，找準突破點，把握機遇，迎接挑戰，認真研究，穩紮穩打，逐步推進工作的有序發展。經常與同事們交流工作經驗，加深相互之間的瞭解，做到團結友愛、共同成長。

總之，回顧2020年，“點點滴滴，造就不凡”，在以後的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與團隊一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自身素質和各種工作技能，為我行的發展做出最大的貢獻!

謝謝大家，述職完畢!

【二】2020年銀行前台櫃員述職報告範文

三月份上櫃以來，摸索中前進，受益匪淺。綜合櫃員強調一個櫃員的綜合能力，所以在業務上熟練，不容有錯，然而在營銷與服務上也要面面俱到。很榮幸來到這個具有挑戰性的網點，讓我業務知識與營銷能力不斷提高。三月份開始上櫃，雖然剛接觸，但是上崗了就沒有新人與熟手之分，只有做的規範與不規範之分，對與錯很簡單，第一次整改、第一次抹賬……告訴我會計方面是嚴謹的，不容有失。三月份熟悉基本存取的業務知識、五月份管理大額現金，開始接觸複雜的業務、十月份辦理外幣業務……業務量與業務種類在增加，風險也在增加，但是我沒能很好的控制風險，這點要深刻的檢討。業務知識的`學習不是一朝一夕，要長期的積累與學習。

在這一年的工作中，我有以下三點深刻的體會：一是服務：很開心能在這個網點，大家團結友愛、互相幫助，大家每天微笑待客，也微笑對待身邊的同事!很重要的一點，就是任何心情都不能帶到工作當中。二是業務知識，全球經濟變化很快，同樣銀行的業務標準也在日新月異，每天都要關注改革更新，不僅要鞏固以前的知識，也要適應變化，跟緊銀行業務的發展。要把每個知識落到實處，不能憑自己想象或者道聽途説，任何事情都要講求一個根據，辦事也要做到細心。三是營銷，隨着上市，我們要緊跟行業的轉型，緊跟銀行發展方向的變化，單單的做好服務與業務是不夠的，要大力的營銷，為銀行服務!這就需要學習營銷技巧，與產品的學習。同時也要兼顧業務與服務，如果一味的營銷，而不顧業務規範與辦事效率，是不可取的，所以綜合櫃員就是要學會服務、業務、營銷這三方面的融洽的結合。不能顧此失彼，必須做到融會貫通，才能做好這份工作。

經過一年的工作，我知道了我的不足之處。花多一分鐘去學習，就少錯一筆業務、提高一倍效率;多張一個心眼，就多一個屬於我們網點的客户。勤奮與努力，不能單單的放在心裏，要付出行動;放在腿上，放在嘴上，用腦子做事，而不是用手。在下一年裏，我會認真學習有關金融法律、法規、學習業務規章和業務知識，提高自身的業務素質，加強自身廉潔自律教育，忠於職守，依法辦事。同時學習上級有關文件精神。投身網點任務的浪潮，為網點出一份微薄的力量。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展。我也會向其他櫃員同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。

以上就是我的述職報告，謝謝大家!