在經濟發展迅速的今天，越來越多的事務都會使用到報告，不同種類的報告具有不同的用途。寫起報告來就毫無頭緒？下面是小編為大家收集的述職報告5篇，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。
述職報告 篇1
導遊個人工作報告
總結進去，以上是從事導遊服務工作實踐中的一點體會。以便在以後的工作中進一步的改進和完善。今後仍要不斷的學習旅遊知識，努力提高自己的業務技能，提高為遊客服務的水平，為旅遊業的發展作出自己的貢獻。
又是歲末了作為導遊員的似乎還沒能回味過來這一年的滋味，時間過的真快。適應這季節的變化，但是時間不等人，日月老人將要給畫上句號了所從事導遊工作，又經歷了一個年頭了喜歡這個工作，不論苦辣酸甜，總是一個“樂”字。現在把這幾年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結經驗，汲取教訓以備來年奮馬揚鞭，更好的帶領我遊客暢遊在黃河上下，大江南北。
一、以導遊為榮。
作為導遊員的帶團是首要任務。這幾年，根據旅行社的佈置。帶過的旅遊團隊數量已經記不清了留在感覺裏的----忙和樂。剛叢雲上飛下來，又從水上漂過去；才聽罷火車的汽笛聲，又聞見了汽車的馬達響；才聽罷東北的二人轉，又嚐到新疆的哈密瓜；才欣賞桂林山水的秀美，又看到大漠孤煙”壯闊。夏令營孩子們歡快的歌聲，夕陽紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。還有華西村人美好的藍圖，南街村人不懈的追求?這一切經常在眼前浮現，深深的感受到工作的意義所在從心裏熱愛導遊這一工作。
二、學理論、學知識
一直嚴格要求自己，從業多年來。作為一個國內專業導遊人員，時刻牢記着熱愛祖國、熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優秀文化，認真學習黨的各項政治政策、經濟政策、學習黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優秀道德品質，高尚職業情操、遵紀守法，盡職盡責的導遊員。積極參與省市旅遊局組織的培訓班，認真學習導遊知識、導遊業務；業餘時間細心學習《漢語言文學知識》歷史地理文化知識、心理學》公共關係學》政策法規》認真閲讀相關的經濟知識、社會知識、旅遊知識，學習中堅持勤動眼，大量的閲讀有關景區、景點的資料和有關風光民情的
書籍；勤動手，把讀到看到相關資料、甲篇名作、經典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。
三、學技能、多實踐
除了要求導遊員要有廣博的知識外，導遊工作是一個知識密集型和高智能的服務工作。還需要導遊人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關係能力、分析能力、解決問題能力。而講解能力是首當其衝的常言説“大好河山有多美，全憑導遊一張嘴”遊客出遊，求知”願望之一，而我導遊就起着傳達知識信息、傳送審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導遊語言必需科學、規範，傳送的信息必需正確無誤，這樣更能夠吸引遊客的注意，滿足遊客的求知”願望，才會得到遊客的尊重和敬佩，這是順利完成旅遊計劃的重要前提。其次，整個旅遊活動是一個有組織的需要和飯店、賓館、景點、交通等相關的企業和個人來打交道，牽扯到社會生活的方方面面，因此上，要求我導遊員要有相當的組織能力和協調能力。再其旅遊活動的主體是人，而人的構成又是複雜的旅遊者來自不同的社會階層，從事着不同的職業，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣喜好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我導遊員必需學會處置人際關係，學會善於和各種人打交道。旅遊過程中各種各樣的情況都有可能出現，個各種各樣的問題可能隨時發生，這就要求我要學會獨立分析的能力和獨立解決問題的能力。實際工作中，十分注重留心學習，實踐中不斷的總結和提高自己的業務水平。時時提醒自己“勤動口”向專家請教先進的經驗和方法，向同事學習、向民間學習、向旅遊着學習，以豐富自己的學識；勤動腿”常言説，讀萬卷書，不如行萬里，勤跑、多動增加自己的閲歷，實踐中鞏固學到知識
不如手過一遍，勤動眼”大量的閲讀有關旅遊方面的書籍、查閲有關風光、風情、民俗的資料；勤動手”眼過千遍。把看到聽到學到知識和方法，經驗和技巧都動手一一記錄下來；勤動腦”動口、動腿、動眼、動手的基礎上，善於動腦，把學到收集到看到名作甲篇、知識經驗都分類整理，結合自身的特點，取精去糟，最終形成自己的風格和作風。也就是説，工作實踐中逐步的總結，不時的提高自己的業務技能和服務水平。
四、幾點帶團的方法
兵無常式”這一點運用到帶團工作中也是十分的確切。帶團過程中，掌握好遊覽的節奏。孫子曰：水無常形。導遊員除了豐富的知識，生動形象的語言來為遊客作好講解服務外，更要學會掌握和控制旅遊過程中的節奏問題。因為旅遊者的年齡、體質不同，情趣喜好不同，情緒不同，一個人一天會有多種情緒的變化，做為導遊員要隨時掌握遊客的這些現象，實施旅遊計劃中要作到有張有弛，勞逸結合”根據團隊的實際情況安排有彈性的活動日程，努力是旅遊過程既豐富多彩，又鬆緊相宜，讓遊客在輕鬆愉快的活動中獲得最大限度的滿意的美的享受。有急有緩，快慢相宜”具體的旅遊過程中，要視具體情況控制好遊覽的時間、速度，根據遊客的年齡構成，對老年人要走的慢一些，講的慢一些，儘量減少劇烈活動的項目，要學會適合老年人的習慣語言，交流方法；對待年輕人，可以走的快一些，講的節奏快一些，適當的安排一些年輕人喜愛的活動項目；對待青少年，遊覽的過程中要注意寓教與樂，要更多的把旅遊和學知識結合起來，同時適當的安排一些適合青少年的娛樂活動。總之，導遊員就是旅遊活動的導演”根據不同的團隊，從實際情況動身，安排好、組織好旅遊活動，旅遊者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導遊活動。
一個旅遊團隊，處置好幾個關係。即強弱關係、多數與少數的關係、勞逸關係。實踐中我都知道。人員組成是比較複雜的有身體好的精力充分的希望速度快一些，活動量大一些，而年老體弱的則希望冷靜輕鬆，不願意太緊張、太勞累。這時我就要根據實際情況分別予以對待，依照旅遊者的體質、年齡劃分成相應的小團體，講明白遊覽的路徑、集合的地點、時間，全陪導遊和地接導遊互相配合，或前後或穿梭在各小團隊之間，對年老體弱的要重點照顧。這樣既尊重了旅遊者的願望，又是各得其所，各取所樂。遊覽過程中經常會出現對日程安排意見不一致的現象，這是由於旅遊者審美觀點、興趣喜好不盡相同所造成的一種正常現象。一般情況下本着求同存異的原則，尋找大家都喜歡、樂意的共同點，形成統一的選擇，這是最理想的解決方法。如果共同點不容易找到則要實事求是給遊客説明情況，請團隊領隊或德高望重的人物進行協調，尋找合理而可能的變通方法，動員意見不同的各方相互作出讓步，本着少數配合多數的原則是旅遊活動繼續順利的進行。當然在旅遊過程中處置好勞逸關係也是十分重要的疲於奔命，象行軍拉練一樣的旅遊會使遊客的發生不愉快的情緒，肯定回影響旅遊者的遊興。要合理安排日程，兼顧遊覽、娛樂、購物、休息，力爭讓遊客在各方面都得到滿足，從而遊客對旅遊服務工作的滿意度。作為導遊員，帶團過程中處理好了這幾個關係，就能帶出一個和諧歡樂的旅遊團隊，勝利的完成一次旅遊活動。
旅遊者的性格大致分為兩大類：外向型、內向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點子、熱心腸，多溝通、交朋友。溝通要從瞭解做起。另一面又急躁、好動、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩定。內向型的穩重、冷靜、有主見、情緒穩定，另一面少言、孤傲、憂鬱，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認可你不會輕易改變。作為導遊要通過觀察、交流了解遊客，正確的區分客人的性格類型，採用靈活的方法，因人而異，適時適宜的進行溝通，隨時觀察遊客的情緒變化，及時調整戰略方法，始終堅持和諧歡樂的團隊氣氛。旅遊活動中，導遊和旅遊者不只是服務與被服務的關係，更是合作伙伴，只有遊客的通力合作，旅遊活動才幹順利進行並達到良好的效果。為此，一個很好的方法就是導遊和遊客真誠的交朋友。交朋友要從尊重對方做起，把主動服務、真誠服務、熱心服務、周到服務貫徹始終，從小事做起，與細微處顯真誠。和遊客交朋友，要有一顆平常的心態和包容的心態，和遊客建立平等的關係，不能厚此薄彼；導遊員和遊客相處時不要爭強好勝，滿足一時的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關係。
述職報告 篇2
各位領導，各位同事：
您們好！提筆的時候感覺不知不覺間一年的時間已如流水般走過，作為市場監控員的我基本完成了一年的工作。在歲末之際，我應該就一年以來的工作做一下認真的總結。總結自己在過去一年的得與失，以及明年該如何去做的更好。 主要工作內容有以下幾點：
一、思想覺悟方面 能夠意識到監控工作是一種榮耀更是一種責任，所以在工作中認真遵守崗位紀律，嚴格執行上級制定的各項規章制度，恪盡職守，以嚴謹的工作態度和飽滿的精神狀態來完成日常工作任務。利用業餘時間，在互聯網上和領導發放的資料中，努力學習消防安全所需的各種理論知識，並同實際工作相結合，在確保效果的前提下，完成工作任務。在工作中遇到一些疑難問題，主動找相關人員解決，並和其他技術人員溝通，羣策羣力地把問題的癥結找到。應領導的要求，起草了《查詢監控信息申請表》，並被批准執行。
二、業務素質方面 1、基本上能領會領導意圖，同時也能及時地把工作中發生的一些異常情況或自己不能解決的問題彙報給領導。 2、上班時專心注視着監控屏幕，出現異常情況時，及時向領導報告。 3、積極學習、瞭解監控設備和監控系統的各項功能，熟悉掌握操作方式方法。在上級領導來檢查時能獨立進行全面操作演示；協助相關部門如公安局查詢圖像，回放、複製視頻資料；給技術維修人員提供正確的故障情況、IP地址。4、認真執行交接班制度和當班記錄制度，能如實詳細記當班中發生的事情的時間、地點、過程和處理結果。
三、工作能力方面 具體內容如下：1、廣播違規停放車輛牌照號碼約6200次，接聽商户故障維修電話約2900次，在通訊軟件上解答商户諮詢的問題約150次，內線電話交換機轉接服務約94次。2、維護監控系統，保障通訊系統處於良好狀態，檢查弱電系統設備和消防報警控制器，測試消防數字模塊。3、添加商户網絡賬號，維護網絡路由設備；安裝服務器硬件驅動，防止系統藍屏重啟，校對服務器錄像時間；修改網絡帶寬，添加商户網絡賬號，備份數據庫，登記寬帶用户信息，查看連接狀態。4、查詢監控錄像約470次，維修服務器，設置系統文件參數，播放收費、天氣通知，維修網線，完成領導交辦的其他任務。
四、團結協作方面 和同事關係融洽，能互相幫助互相學習。不斷豐富知識掌握技巧；在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閲資料和實踐鍛鍊，
較快地完成任務。
五、環境衞生方面 自覺維護監控室內的衞生，上班時主動搞清潔衞生，保持良好的工作秩序和工作環境。
20xx年的目標和計劃，努力完成以下幾個方面：
（一）加強專業知識的學習，提高工作效率；
（二）繼續保持與商户之間的聯繫，增進企業人員和商户的感情；
（三）增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。
回顧20xx，明白了一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。學會心態平衡的重要，以及對生活的熱愛。這是我在這一年裏汲取的收穫。
對即將到來的20xx年，我充滿了信心。在未來的一年裏，我一定要戒驕戒躁，針對自己的不足不斷的改進，繼續努力提高自身的素質，踏實、認真地做好本職工作，堅持理論聯繫實際，學以致用。不僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，儘量使工作程序化，系統化，條理化！從而在百尺杆頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，開創新篇章！相信在公司的領導的正確領導下，一定會取的更大的進步和更好的成績。同時祝願公司蓬勃發展，日勝一日，再創新的成功！
同樣真摯感謝各級領導對我的支持與厚愛！
述職報告 篇3
尊敬的各位朋友：
你們好！感謝大家對本網站的大力支持，本網站的發展離不開你們的支持，因為有了你們，才有了她存在的意義和價值。新的一年裏，為了感謝提供資料的朋友，從發表文章採用的方案：
1、發表（選用的）一篇文章，根據文章的質量，分別贈送20點、30點、40點、50點、60點，沒選用不贈送點數；點數用途多多。以後會再作介紹的。
2、發表的文章當天晚上審核（特殊情況除外），選用後立即贈送點數；
3、為了確保站點的穩定，不開通發表課件的功能。（我們會組織專門的課件比賽，到時大家發表，獎勵多多。）
4、本站開通了“供求發佈”中心，你有什麼教學資料找不到的，本站原意免費為你效勞，但你必須是我站免費註冊會員才能享受此義務！
述職報告 篇4
我的主要任務就是信件的取送，查學友複印店年級賬本和學生證的辦理。以下是任職以來所做的工作：
1．每週一和週五去司法鑑定中心取信和明信片並將其轉交給各班生活委員。
2．每個月不固定日期的去學友複印店查一次帳。
3．學生證信息的收集，蓋章，乘車區間導入磁卡，發放。
4．助學金申請同學信息的收集。
這學期與搭檔合作的時間很多，如：
1.填寫助學金申請表格時與xx合作。
2.有關學生證的工作時與xx合作。
3.以上的工作和信件的發送都有與各個小班合作。
這學期的任務很多，應該是職務特色。過程中遇到了很多問題。如在統計信息製作表格時與各小班交流不夠，與另外的生活總班意見提前沒有統一導致大家的工作量大增，給小班傳達任務時與個別小班溝通困難有些不耐心，辦理學生證過程繁雜瑣碎有點抱怨等等。這些都是下學期應該注意的問題，適當自我調節，加強與合作小夥伴之間的溝通，還有要注意分工合作，在同一個問題上線與搭檔統一意見。小小的教訓就是當涉及到電子版的信息統計時，在傳達任務時就先將電子版格式（如字體，字體大小等）做統一的規定，這樣可以減少很多問題。
先給大家道歉，特別是各班生活委員，因為我與另外的總班的工作失誤給你們增加了工作量。辛苦了。還有各位同學，學生證的事情弄了很久，最後還可能有幾個同學的學生證沒有得到好的解決。
另外就是對大家的明信片為收到的問題做解釋。我們的郵箱即行政法學院XX級的郵箱是36號郵箱，如果地址寫清楚（即註明了是行政法學院XX級或是36號信箱）的`信或是明信片被安全運送到學校後都回被放入年級信箱中，大家就可以順利收到，但是如果地址不詳（如有的同學只寫了西南政法大學與北校區xxx收或是再加上東園幾棟幾樓幾號宿舍）等情況的信件，收發室的管理人員並不知道你是哪個年級哪個園的，也不可能給你送到宿舍，所以管理員就會把這些信件另外放一起，這類信或明信片是可以自己取的。信件放了一週如果還是沒有人去認領的話就將這些信件發回寄信地址。這就是之前為何強調大家一定要把地址寫詳細的原因。為儘量避免信件被返還，在本學期我是每週一和週五去領一次信件並查找地址不詳的信件堆裏的信件。還有很多同學反映地址寫詳細了也沒有收到明信片，那就很可能是半路郵丟了，這個我也無能為力。所以如果郵的是特別重要的東西就儘量有掛號信，這樣可以隨時查詢信件所在位置，需要強調的是掛號信也要寫詳細地址。在這裏就再發一次詳細地址：重慶市渝北區寶聖大道301號（或者是西南政法大學渝北校區）36號信箱（或者是行政法學院XX級）x班xxx收，如果班上生活委員是男生，最好附上寢室號。
最後就希望大家以後合作愉快，有什麼意見或更好的建議都可以提出來。謝謝你們的包容！
述職報告 篇5
我是xxx，目前在xxxxxxxx服飾有限公司擔任陳列師一職。20xx年，是我在公司的第年，面對公司日新月異的變化，我從心裏高興。作為公司的一份子我由衷的感到自豪。本年在公司領導的正確領導下，在各位同事的幫助與協助下，通過自己的奮鬥我在工作中提高了自己取得了進展。
陳列師的工作在別人看來也許很繁瑣很複雜，但是在我看來這是領導對我能力的信任，這是同事對我的信任，任職以來我在各方面都堅持努力學習把工作做好，下面，將自己在20xx年的工作情況向大家做以彙報：
一、工作內容
(一)加強學習，個人修養得以提高
一年來，本人自覺提高學習積極性，以積極的態度參加“深入學習實踐科學發展觀”的教育活動;認真學習和領會中央的路線和各項方針政策，及時把思想認識統一到中央的精神上來，並以此指導個人的言行。樹立了“講工作、講團結、講奉獻”，“只為成功找方法，不為失敗找理由”的個人工作信念，成為自己“基礎工作做牢、創新工作突破”的動力。
(二)誠實做人，努力辦事
我們公司主要經營，國際知名品牌，皮具，服裝，化粧品，(例ralphlauren、赫蓮娜、hugoboss、倩碧、ck)共有40多家專櫃及店鋪。並有兩家百貨商場。而我主要負責以上品牌的陳列。同時還肩負着其他一些工作。
一是陳列：1、所有店鋪陳列跟進。(新品陳列)2、節日陳列布置。(大節日有，情人節、春節、五一勞動節、國慶節、聖誕節)3、陳列的專業知識相關培訓。二是人事管理：1、新增人事資料錄入。2、人事資料整理，(人事申請、員工合同辦理、人員入職辦理、人員辭職辦理)3、員工生日紅包申請
三是企劃：1、各品牌活動pop設計。2、各品牌燈箱畫製作，和設計。3、各品牌廣告宣傳。
(三)主要成就
1月，根據領導要求，在開展了一次活動。在這次整治活動中，本人負責方案，在這次活動中取得了優異的成績並得到了領導和同事的稱讚。團結是發展的動力，在積極推進工作的同時，本人注重協助上下同事聯合開展工作。順利完成了任務。
2月，根據要求，進行品牌廣告宣傳活動。活動使消費者瞭解了改品牌產品的特點，打開了該品牌的銷路。
3月，根據要求，對公司人事資料進行整理，完善。明確了公司員工的責任與權力，提高了大家工作的積極性。
4月，為品牌設計活動pop。設計根據該品牌的特點入手，突出了該品牌的優點，效果很好。
5月，勞動節陳列布置並參加員工聯誼會。增加了同事之間的感情，有利與創造公司和諧的工作氛圍。
6月，製作品牌燈箱畫，和設計。
7月，參加會議，學習會議精神。
8月，瞭解各商場品牌陳列情況。
9月，新員工培訓。主要進行員工的職業道德培訓使各位新員工在思想上與公司保持一致。
10月，國慶節陳列布置。參加商場的“迎十一，我為祖國獻禮”活動，提升了公司的形象。
11月，參加技能培訓，提高了自己的業務素質。
12月，工作總結，盤點工作情況，彙報工作。
二、工作概況
當然我在工作中也暴露了把一些毛病。比如工作中還存在疲於應付，獨立思考、創新不足的問題，今後還須進一步加強與各級、各部門的工作溝通、協調，加強溝通管理，充分發揮創造力力，進一步提高自身駕馭工作的能力，最大限度地做好工作。
三.我的20xx工作計劃
(一)加強學習，提高素質
學習是增長才幹，提高素質的重要途徑，也是搞好各項工作的前提和基礎。因此，我時刻把學習放在了工作的首位，充分利用各種閒餘時間，抓住一切機會，採取各種辦法，向書本學習，向有經驗的藥農學習，向單位從事多年種植與研究的同事學習，還及時補充和吸收當今世界的一些新技術、新知識，力求使自己的素質和基本技能更好適應當今時代發展的新要求。在不斷加強對知識學習的同時，對現代知識作進一步的鑽研和學習，努力把自己打造成為一個既懂知識，又懂的全能型人才。
(二)遵章守紀，嚴於律己
規章制度是一個單位完成工作的前提和基礎，也是對個人行為約束的基本準則，更是對一個單位生機與活力的真正體現。我作為一個受公司教育和培養工作多年的同志，身體力行，遵章守紀，做好表率是我義不容辭的責任和義務。繼續把遵章守紀貫穿在工作的始終，繼續做到不遲到，不早退，遇事不請假或少請假的自我約束機制，為模範遵守單位規章制度起到更好的示範帶頭作用。
(三)盡職盡責，提高本職工作
勝不矯、敗不餒。明年除完成本職工作任務，還要重點加強自生各方面知識的學習和提升，更上時代的進步不斷完善自己各方面的才能，為企業作更多的貢獻。
1、做好品牌的年後宣傳工作，在商場開展宣傳活動。
2、完善人員管理制度，做好信道人員培訓，提高員工業務素質和服務水品。
3、參加技能培訓，提高自己。
回顧自己這一年來的工作，我雖然為公司做了一點點事情，取得了一定的成績，但這些成績的取得，是公司上下全體同事團結一致、頑強拼搏的結果，是領導精心栽培的結果。我個人僅做了一些組織、監督及協調工作。同時，我也清醒地認識到自己離上級的要求還較遠;個人的自身素質有待進一步提高。在今後的工作當中，我一定要總結經驗教訓，努力學習，完善自我，以更高的熱情，更好的作風，更新的方法去努力工作，力爭把工作做得更好，不負組織重託，不負員工期望，為振興公司事業爭創佳績。
我的報告完了，請領導和同事們監督批評。
文萃咖
