在當下這個社會中，報告的用途越來越大，其在寫作上有一定的技巧。那麼一般報告是怎麼寫的呢？下面是小編幫大家整理的業務實習報告5篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
業務實習報告 篇1
在這個假期，我開始了我的第一次實習生活，讓我從學校裏面的學習環境跨越到了社會上的主動學習環境，在這短短的幾十天裏，我經歷了多種多樣的心情，學會了很多知識與人生道理，同時也為以後的學習、工作的生活，奠定了很好的基礎。下面是我的實習報告。
一、實習目的，任務：
施工圖實習是建築學專業教學計劃中的一個重要的實踐環節，通過實習瞭解設計院生產運營的過程，學習項目生產過程的知識，學習如何與設計其他工種相互協調配合，在實踐中鍛鍊成長：
1、瞭解建築設計從前期準備到施工圖繪製各階段與建築設計有關的內容
2、學習科學的調研方法，具有從事建築學專業的資料收集、調查研究的能力
3、進一步理解建築設計的有關標準、規範，加強應用能力
4:、體會專業各課程建築結構、建築技術、建築設備、建築材料、建築師業務知識等課程在實際工程中的運用
5、體會設計全過程中建築師的職責，理解各工種之間相互配合的重要性及建築師的綜合協調作用。
二、實習內容:
設計工程的建築專業的施工圖繪製，初步瞭解及掌握工程施工圖的具體繪製方法。瞭解建築設計與城市規劃設計的社會現實，理論與實踐相結合，為培養具有良好技術素質和高尚職業道德的建築師和規劃師打下基礎。熟悉從設計前期工作→方案設計→初步設計→施工圖設計的每一個環節，將所學的相關知識在實踐中加以綜合運用，增強學生與相關技術專業密切配合的工作能力及相應的法規意識，重點掌握一般施工圖繪製的基本方法。
三、實習日期：
20xx年7月10日－20xx年9月8日。
四、實習地點、單位：
地點：昆明陽光恆邦工程勘察設計有限公司
五、實習經過：
首先，是對建築的整個流程的瞭解。建築物的形成、流程如下：投資商投資--國家審核批准--設計院做出建築方案--中標--設計院進行建築設計（包括建築物正，立，剖面，水電，供暖的設計）--建設部審核批准--施工單位施工--監理進行審核--施工完成，交工--裝潢公司進行裝修--交工--由投資商和房產公司進行買賣。整個過程中，建築的設計部分佔了相當重要的位置。所以設計的時候，每一步都要按照規定，每一步都要謹慎。設計時也有它的過程：做方案（必須符合結構要求）--進行平面設計（設計的同時，由結構師就行調整，平面做法應符合結構要求，調整的同時，結構師進行結構設計，兩者屬於同步進行，同步完成）--立面，剖面設計--水電，供暖，電梯設計。
對這一些方面有了大致的瞭解後，我們進行了實際操作--繪圖。繪圖，要先對功能進行了解，再就是熟悉裏面各個工具的用法。繪圖的時候也有步驟：軸線--牆線--門窗--屋內佈置--標註--樓梯。還要一邊繪製一邊修改。剛開始畫一些簡單的房屋平面圖，學着用快捷鍵做圖。在繪製的過程中也遇到一些困難，如弧線與直線的交接，圖形的閉和，樓梯的繪製，在做這些時候經常出現錯誤，影響下一步的操作。在這些操作中，就需要有足夠的細心和耐心去修改。
剛開始畫一些簡單的房屋平面圖，學着用快捷鍵做圖。在繪製的過程中也遇到一些困難，如弧線與直線的交接，圖形的閉合，樓梯的繪製，在做這些的時候經常出現錯誤，影響下一步的操作。在這些操作中，就需要有足夠的細心和耐心去修改。
業務實習報告 篇2
一 、實習目的：
實習是每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。在即將畢業之時，我選擇了去重慶東方醫藥集團重慶市協同醫藥有限公司的銷售部門學習藥品推銷。選擇這個實習項目有兩個方面的原因：首先這是我三年前給自己定下的一個目標，做一個優秀的藥品業務員。做業務可以使一個人蜕變這個過程是艱辛的；沒關係年輕就是一個吃苦的季節，在這個季節裏必能收穫。其次，在我們所學的專業是和藥品有關，更進一步的瞭解和學習。
作為一個剛出道的業務員，很多東西需要自己，自覺去學，這樣進步的不較快。學與人相處的技巧，學待人處事的能力，學觀察，分析和解決問題的實際工作能力。都會提高自己的實踐能力和綜合素質。
二 、實習時間:
20xx年11月至20xx年6月
三 、實習單位介紹：
重慶東方醫藥集團擁有華夏協同（北京）國際醫學研究院、重慶東方藥業股份有限公司、重慶市協同醫藥有限公司、重慶市渝東新特藥有限公司、重慶市飛奔醫藥公司、重慶市禾佳香料植物開發有限公司、重慶禾佳養殖有限公司等10家分子公司。
重慶市協同醫藥有限公司全面通過國家GSP認證。主要經營：化學原料及其製劑，抗生素原料及其製劑，中成藥，中藥飲片、生物製品，蛋白肽類、生化藥品、保健品、醫療器械、預包裝食品、化粧品等。
公司20xx年成功收購重慶市金吉祥藥房零售連鎖有限公司，向已擁有直營店15家，加盟店38家。
四 、實習工作介紹：
（一）、熟悉公司運行程序
1、進貨入庫。
2、開貨出庫。
3、客户存檔資料。
（二）、學習藥品品種
1、瞭解公司內部已有的品種，熟悉品種的藥理作用，規格，廠家，價格。
2、瞭解與公司擁有同類藥品的品種有哪些，比較出品種之間的優勢和劣勢。
（三）、藥品分類與陳列
1、藥品的分類 按劑型分類可分為片劑、膠囊劑、針劑、散劑、栓劑等，按用途分為：抗生素類、呼吸系統類、心腦血管類、消化系統類、維生素類等。
2、藥品的陳列 首先將藥品和非藥品分開，處方藥和非處方藥分開，內服藥和外用藥分開，易串味藥品和一般藥品分開，特殊藥品要按國家有關規定存放。其次藥品上架擺放應整齊有序，按照藥品的用途、劑型將藥品一一上架，拆零藥品要求能保留原包裝，不能保留的要在標籤上註明其品名、規格、生產批號、有效期限，並有藥品有效期一覽表。
五、市場瞭解
1、藥品銷售終端
（1）第一終端：醫院
（2）第二終端：藥店
（3）第三終端：社區、個體診所、私人藥店
2、醫保分類
（1）甲類：按照醫療保險規定金額給付，不得另行設定個人自付比例。（是在國家基本藥物的基礎上遴選，並由國家統一頒發在全國通用的臨牀治療必需，使用廣泛，療效好，同類藥品中價格低的品種）
（2）乙類：根據基本承受能力，可先行設定一定的個人自付比例，再按基本醫療保險規定給付。
（五）、市場開發
1、瞭解市場需求
根據季節變化、氣候、周圍環境等等了解當地的主要病例，主要需求什麼藥品。
2、瞭解客户
多次考察客户的用藥的品種，用藥習慣，藥品類型。
3、人際交涉
隨機應變，加強面對不同人有不同的交流。
4、面對客户
細心觀察客户的喜好，性格等反面針對性的與客户交流。
5、維護客户
長期的維護，維護自己所開發的客户。
六 、實習總結與體會
(一)實習體會
面對新的學習環境，如何處理好與帶教老師和其他工作人員的關係，特別是面對各種各樣的患者，如何處理好醫患關係，也是擺在面前的一個首要問題。在實習中，首先放下“架子”，甘當小學生，遇到問題，虛心請教，做到不懂就問。其次要做到“三快一勤”，“三快”就是在藥劑調配中做到眼快、手快、腿快，積極工作，樂於吃苦。“一勤”就是做到早上班、晚下班。
這次的實習，讓我懂得了許多，知道了許多，大學文憑其實只是一塊敲門磚。進入工作單位後，大家都是從頭開始，凡事都要自己去摸索，沒有人會手把手教你。所以，我們有必要培養主動學習能力和創新能力，必須努力提高自身的綜合素質，適應時代的需要。雖説大學文憑只是一塊敲門磚，但是個人的綜合素質卻仍是你就業時的重要籌碼。首先是學習成績，用人單位認為成績的好壞從一定程度上説明了你學習能力的強弱，所以，學習成績是他們非常看重的一點。因此，我們首先要學好自己的專業知識。其次，他們看重的就是就是我們的社會實踐能力。這一點就要看我們平時的實際動手及操作能力。
通過本次的實習，我還發現自己以前學習中所出現的一些薄弱環節，併為今後的學習指明瞭方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。，但這次的實習為我們提供了一個很好的鍛鍊機會，使我們及早了解一些相關知識以便以後運用到以後的業務中去。通過這次的實習，我能夠自如地與人交流，同時讓我懂得交流真的很重要，我知道只有通過刻苦的學習，加強對業務知識的熟練掌握程度，在現實的工作中才會得心應手，應對自如。
這次實習，我學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何説服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成為我今後成功的最重要的基石。實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以後更好地服務社會打下了堅實的基礎，對我而言有着十分重要的意義。在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什麼崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責任的人！
實習存在的問題及改進措施
（一）存在的問題
1.對藥品不夠熟悉，專業知識運用不夠靈活，不會舉一反三。顧客提出的問題不能及時給予準確的解答。
2. 心理承受能力差，不能夠自己面對並解決一些工作上的問題。在工作中難免會遇到各種各樣難以解決的問題，不能夠冷靜的思考並積極面對，總是想找人幫忙。
(二)改進措施
1.要不斷加強學習，牢固掌握醫藥基礎知識，使理論知識更加全面，更加紮實。
2.遇到問題要認真思考，不要着急或逃避從容面對找出原因，仔細思考積極解決。在平時的工作中要認真觀察，學習其他同事好的工作方法，積累經驗。
業務實習報告 篇3
一、實習單位：
xxxx有限公司
二、崗位名稱：
業務管理員
三、實習單位簡介
該公司有10年的經營歷史，經營的產品有關納愛斯雕牌系列，漢高系列，光明洗髮系列，新華電池系列，旺旺系列，孔府酒系列，霸王系列，麗濤系列，奧奇麗田七系列、廣州新居爽系列，美日化潔寶家白洗滌系列等30多種系列產品，產品所在地覆蓋的區域為桂林市及縣鄉鎮，公司主要要經營模式有兩種，一是向各超市鋪面直接供貨，二是作為一級批發商將產品批發給級批發商，10年的歲月，公司已有穩定的客户羣，在桂林市與60餘家超市，鋪面等有業務來往，縣級有30餘家大型超市。公司所安排的職位有總經理、辦公室經理、市區經理、縣級經理、辦公室文員、業務管理員、業務員、導購員、會計、打單員、財務員、理貨員、司機等職位。
四、崗位職責
我的崗位為業務管理員，職責有：
1、對業務員進行管理和監督，根據業務員的報告情況得出總結，上報總經理，不定時對業務員當時所在位置進行詢問，通常公司每週都會對業務員進行一次價格測試，我就監督業務員測試，瞭解業務員對產品價格的熟悉情況如何。
2、節假日時制訂出一些活動策劃方案，有時廠家提出做促銷活動，我們也要及時按要求策劃好。
3、對近期產品的處理選擇適當的方法。
4、對客户的資料進行管理。
五、崗位能力要求
要求對公司的產品特別熟悉，每一個系列及每一個單品一看就能辨認出來，價格也要非常的熟悉，廠價、供價、批發價、零售價要分得特別清楚，能有針對性的制定出一些實用性方案，具備良好的語言文字表達能力，對節假日特別敏感，如三八婦女節，三一五，五一等等，並能快速策劃出節日促銷方案。
六、崗位工作流程
工作流程：
1、早上早會半小時，由總經理總結前一天的工作進程及成果，然後下達任務到各員工，各就各位做好當天的工作，我要經常跟着去熟悉市場，主要熟悉超市等零售終端的地理位置，公司有哪些產品在該店面銷售，銷售量如何（這個要求熟悉公司以前銷售計量本）。
2、對每個店的近期期產品進行統計，制定出可行的方案。3、不定時打電話給業務員，看其是否開機，是否在工作。
4、在最近的一個節假日之前將促銷計劃做好，上報總經理審批，聽其指導，修改及執行。
5、業務員下午五點半左右回公司，與業務員交流，發現及探討問題，尋求解決的方法。
6、與倉管員組合，對產品遺漏、滯銷問題進行處理和管理，建立管理資料庫。
七、崗位考核方式或計酬標準
考核方式：早上八點準時到公司開早會，遲到五分鐘以上算遲到，遲到五次算曠工半天，以此類推，一個月曠工三天視情節嚴重，上班時間手機隨時保持開機狀態，發現關機一次扣工資五元，有事需請假，不請假視為曠工。計酬標準：試用期一個月，600元一月，試用期過後850元一月加業績獎。
八、企業方針和目標
公司講究誠信，對員工要求嚴格，以業績評價一個人的能力，對業績優秀的員工採取重用的方針，對業績差者進行指導批評，如若不見效果，視為無能力勝任本職工作，採取開除制度，公司目前正處於擴大規模時期，經營的產品正在逐漸增加，員工人數也在增加，目前正在加快市場滲透力度，投放更多資金，迅速擴大經營規模和市場佔有率。
九、崗位工作存在問題和建議
存在問題：得到的市場信息主要來源於業務員和理貨員的報告，和終端客户缺少最直接的溝通，不能很準確的獲得市場信息，有點坐井觀天的味道。建議：不能閉門造車，應給與多外出的機會，以便與終端客户進行溝通，根據市場信息及時改進策略，另外，崗位工作性有點雜，不能很好的向一個方面發展。
十、知識和實踐對我的工作幫助最大的地方
在學校學習了市場調查與預測，懂得應充分了解市場才能做出正確的判斷，“沒有調查就沒有發言權”我是深刻的體會到了，同時也利用所學的知識很好的開展了工作。所學的現代應用文寫作給我很大幫助，光有想法是不夠的，還要能用文字表達出來才算是做好了工作，實踐溝通是否很重要的，也是必要的，從溝通中可以間接瞭解到很多信息，不需要自己費力再去重新查找獲得。
十一、最想拓展的能力
我最想拓展的是談判協調方面和策劃方面的能力，包括籌劃活動及制定更好的管理方案等，我希望我能在以後的工作和實踐中讓自己往這方面提高。
十二、覺得應該加強的知識和實訓
我們所學的專業為營銷與策劃，現在市場需求方面更偏向於策劃，所以我覺得應增加有關策劃方面的教材，還有有關大腦培訓方面的書籍，讓我們的思想與眾不同，成功策劃，成功營銷。
十三、其他説明
我們基本處於自我放鬆的時期，所以教學如果能以一些有趣的方式進行的話，會更有效的將知識傳授於學生，更有利於開拓學生的思路。
十四、實習總結
通過這段時間的實習，逐漸把我磨鍊成一個敢於面對現實的人。怎麼説呢？在學校的我，像大多數大學生一樣，愛幻想，把工作想象得不説完美也是美好的，想擁有像行政班那樣的工作日，該工作時候工作，到休假時候就休假，大大的放鬆一下，這是我理想工作狀態，當自己踏入社會開始自己養自己的那一刻起，我的幻想破滅了，現實與理想的差距讓我感到工作很乏味，一個月兩天的休息時候，而且當別人在放假在玩樂的時候，卻是我們忙得不意樂乎的時候，看着別人自己真的有些不是滋味，而且工資也不高，心裏找不到一種平衡感，但後來，想到自己剛畢業，沒有工作經驗，有單位肯要就不錯了，還需要那麼高的要求嗎？想到還有人在為找工作發愁，我的心態瞬間擺正了。這就是現實，不是在象牙塔裏幻想的那個世界。於是我開始努力的去工作，上級分下來的任務認真的去完成，雖然還有很多不足的地方，但我會去學習，去改正，這也是我實習的目的之一啊！我以我所能研究室到的最快速度去熟悉市場，熟悉價格，對整個桂林市區有個大概的瞭解，曾經一個人風雨無阻的騎着一輛自行車帶着地圖去熟悉桂林市的地理環境，那段日子是最令我難忘的，餓了就找個快餐店吃，吃完了又上路，中午也馬不停蹄的前行，用一個字形容：累！但很值得。在公司的日子裏，我學會了怎樣與同事相處，在同事忙的時候多幫幫同事，多與同事交流，談談工作心得體會，不僅可以促進同事間的感情，還可以共同解決一些問題。我基本瞭解了公司的工作流程，也明白了公司的發展方向，這讓我明白工作不是一個人的事，團結的力量是很大的，也明白了做事情不能盲目，要有方向，有目標。
誠信，是公司經營的理念，與其説經營產品，不如説經營誠信，公司靠着誠信保持着已有的客户羣和擴大自身的影響力，在桂林，還是有一些名望的。我想，誠信應該成為每個人的品質。
以前，都是學校安排的實習，現在這次，完全是個人與公司的相互選擇，我體會到了工作的辛苦，明白了錢真的不容易掙！事業，還是要一步一步的去拼搏。我相信經過老師這兩年多的教導及我自身的社會實踐，我會成為一名對社會有用的人。
業務實習報告 篇4
一、實習目的
1、實習目的
實習是一種實踐。是理論聯繫實際，應用和鞏固所學專業知識的一項重要環節，是培養我們能力和技能的一個重要手段。
畢業實習是一門專業實踐課，是我們在學習專業課程之後進行畢業設計時不可缺少的實踐環節。它對於培養我們的動手能力有很大的意義，同時也可以是我們瞭解傳統的國內貿易與現代國際貿易之間的差別。畢業實習更是我們走向工作崗位的必要前提。通過實習，我們可以更廣泛的直接接觸社會，瞭解社會需要，加深對社會的認識，增強對社會的適應性，將自己融合到社會中去，培養自己的實踐能力，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的思想與業務距離，為我們畢業後社會角色的轉變打下基礎。
2、實習單位介紹
青島包裝有限公司是一家集研發、生產、銷售、服務於一體的包裝企業，生產高品質的集裝箱液袋、內襯袋和中型散裝袋等包裝產品。同時，針對客户的需求和裝運產品特性，提供個性化、專業化的全球物流方案和技術支持。公司擁有先進的現代化生產設備和技術，高素質的產品研發團隊，操作熟練的員工，堅持以人為本，推行科學管理，在產品研發、質量管理、網絡建設、品牌塑造及企業文化等方面不斷創新。
是山東省集裝箱液袋行業中第一家獲得出入境檢驗檢疫局頒發的出入境食品包裝生產企業備案證書的企業。企業質量管理嚴格遵循iso9001:20xx和iso22000:20xx質量食品安全管理體系的要求運行。公司產品完全符合美國fda、歐洲ec、kosher、halal、haccp等食品級標準要求，符合coa液袋行業標準要求，是目前國內唯一一家在美國aar(ttci)通過coa鐵路撞擊試驗和俄羅斯鐵路撞擊試驗，得到俄羅斯、中國鐵路局鐵路運輸許可的液袋供應商。
公司不斷壯大自身的科研和新產品開發實力，產品製造技術和產品質量均處於行業領先地位。朗夫開發並投放的多項產品設計，通過國家知識產權局獲得了相關專利認證，如:集裝箱液袋用法蘭、集裝箱液袋用尼龍法蘭、包裝閥門、集裝箱液袋用加熱墊、集裝箱和車載新型外防護層筒料液袋結構。
始終以顧客滿意度為關注焦點，以為客户提供高質量的產品和服務為首要目標，為了保障客户的利益，所有產品均由國際著名保險公司承保產品責任險，為顧客免除後顧之憂。東南亞、中東、俄羅斯、澳大利亞、南美、烏克蘭、韓國、印度等全球服務網絡、24小時應急響應機制及系統的產品追溯體系，為顧客提供高效、快捷的服務。
團隊秉承“敬業、分享、激情、創新”的工作理念，以“致力於成為受人尊敬的、可持續發展的液體運輸包裝專家”為企業使命，將“以激勵人、培育人為己任，創造社會價值和承擔社會責任”為企業願景，努力為包裝行業的發展做出貢獻，願與合作伙伴同謀發展，共創輝煌。
3、實習要求
畢業實習是學生在校內完成規定學習內容以後，運用所學專業理論與技能知識，在企業或相關經營管理部門進行的專業實踐活動，是專業教學的基本實踐過程。學生通過專業實習，檢驗對專業理論與技能掌握理解程度；理論聯繫實際，發現並準確提出實踐中相關理論、政策、技術問題的能力；對問題進行分析、判斷、推理與決策的水平；培養學生理論聯繫實際實事求是解決與處理問題能力，為學生畢業後從事經濟管理及其他管理工作打下基礎。
二、實習內容
1、實習時間安排
本次實習時間安排如下:從3月12日星期二開始，到4月12日星期四結束。為期32天。
2、實習的工作內容
在這一個多月中，我的主要工作內容是做好外貿部的各項工作及操作工作。在這一過程中，我採用了看、問、學等方式，初步瞭解了公司外貿業務人員的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。首先總結一下我的所的具體工作:
(1)學習公司外貿部工作流程；
(2)學習使用各種辦公用具，包括傳真機，打印機等；
(3)負責一部分海運詢價的工作；
(4)送文件至部門領導，簽收文件；
(5)閲讀公司老員工與客户交流的郵件，學習表達介紹產品等細節；
(6)複印、速印辦公文件，發傳真，領辦公表格等；
(7)拍攝新產品的圖片並做處理，加水印等；
(8)翻譯一小部分文件；
(9)製作外貿業務的各種單據，並簡單的和客户進行交流；
(10)領導安排的其他工作。
3、實習的具體步驟
時間流逝，轉眼在朗夫度過了一個月，最先，我抱着學習和鍛鍊的精神來到朗夫，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。經過一個多月的實習，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗。以後就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。我在公司主要工作是熟悉外貿流程以及做業務，對一些新客户的發展和老客户的維護。以下是我的學習和工作情況:
1、客户詢盤:一般在客户下訂單之前，都會有相關的orderinquiry給我們外貿部，自己通過阿里巴巴和同事的郵件做一些細節上的瞭解。
2、報價:我們外貿部及時回覆客人查詢，確定貨物品名，型號，數量，交貨期，付款方式，包裝規格及櫃型等，並做好performainvoice給客户做正式報價。
3、得到訂單:經過洽談，收到客户正式的訂單purchaseorder。
4、下生產訂單:得到客人的訂單確認後，把訂單轉做成合同審批單給採購部讓她給工廠下訂單，安排工作計劃。
5、業務審批:外貿部收到訂單後，首先做出合同審批單。按pi的項目如實填寫，儘可能將各種預計費用都列明。合同審批單要由業務員簽名，部門經理審批，再交採購審核最後由總經理審批後才能執行。合同審批之後，在系統錄入製成銷售訂單，由業務自己跟進。
6、下達生產通知:外貿部在確定交貨期後，滿足情況可下達生產通知，通知工廠按時生產:如果是t/t付款的客户，要確認定金已經到賬。
7、驗貨:在工廠把貨物生產好，要對所定貨物進行查驗，是否能用，質量是否過關，這些是必須要進行驗證的，是基本原則，因為要想穩定客户資源，這一部分就一定要做好的。
8、製備基本文件。託單，pi，出口商業發票，裝箱單等文件。
9、發貨:通知貨代來公司收貨。並且把所以必備的單據叫給貨代。
10、確認收貨:在發貨後要製作發貨通給客户通知客户已發貨，並且在預計船期要詢問客户是否收到貨物。提前寄送提單和客户需要的清關單據。
三、實習體會
選擇進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來説是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時間，準時上下班，對於在大學比較自由的我們來説要鍛鍊“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調節。第三，就涉及到現代辦公工具的使用，複印，打印，傳真沒有想象的容易。對於我們外貿業務員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客户溝通好。熟悉salesconfirmation，mercialinvoice等各種單據是基本的。通過對商務文件的翻譯發現也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。
信念，堅持到底是獲得成功的最主要條件。
成功的業務員是先和客户當朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話裏以及網上和客户打招呼問好，後來慢慢的我的客户都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客户主動打電話過來問候聊天，這樣就增進了我與客户之間的交談及友誼，讓客户對我有個好的印象，對業務員來説，這些客户資源是日後最大的潛在力。
棘手的客户是業務員最好的老師。客户的抱怨應當被視為神聖的語言，任何批評意見都應當樂於接受。正確處理客户的抱怨:一、提高客户的滿意度，二、增加客户認牌購買傾向，三、豐厚的利潤。成交併非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇，它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業務員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎於靶子。買賣不成也決不是客户的過錯。問一問任何一個專業業務員成功的祕訣，他一定回答:堅持到底。世界上什麼也不能代替執着。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是:聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養但到處碰壁的人多的是。唯有執着和決心才是最重要的。記住:最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執着才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那並不是那個人以前做錯了什麼，而是他什麼都沒有做。
業務員一定要有強硬的心理承受能力。被客户無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客户明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發生。
在學校的象牙塔裏待了十幾年，一夕之間身份由學生變成了社會人，剛開始真的很難適應，所有的角色和職責都轉變了，出來工作，不再有人告訴你，什麼你該做什麼不該做，也沒有老師在旁教你錯誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔，這就是社會人的責任。但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學着去適應去客服。
一個多月的實習很快就過去，讓我能夠對外貿業務有初步的瞭解，很慶幸有機會可以接觸到客户，這對於我以後的工作和繼續深造都是一個很好的平台。外貿看中的還是經驗，經驗的累積對以後是一筆豐富的財富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。實習中同事和老總的對我的幫助很大，告訴我做人做事。以後的路還很長，要學的還很多，我希望能夠走好每一步。
業務實習報告 篇5
一、實習目的
光陰似箭，轉眼間，中專生活已經結束。面臨着就業的我們，第一次走出社會。我有幸在“福州天域裝房有限公司”習工作。在這裏，我接觸了許多的人和事，在實踐中檢驗自我。讓我收穫不少，在這實習時間裏我們主要是讓市民更加了解家裝常識的概念，為以後的學習和工作打下堅實的基礎，有一個比較全新的認識到家庭裝修的方便與好處，其中的很多知識讓我受益匪淺。
二、實習要求
瞭解更多家居裝飾設計、施工裝房的好處。
三、實習單位概要
1.業務營銷簡介：
電話營銷(telemarketing)是一個較新的概念，出現於80年代的美國。隨着消費者為主導的市場的形成，以及電話、傳真等通信手段的普及，很多企業開始嘗試這種新型的市場手法。電話營銷決定了消費者觀念，靠碰運氣去推銷出幾樣產品這種電話往往會引起消費者的反感，結果適得其反。電話營銷的定義為：通過使用電話、傳真等通信技術，來實現有計劃、有組織、並且高效率地擴大顧客羣、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的手法。成功的電話營銷應該使電話雙方都能體會到電話營銷的價值。
電話營銷作為一種能夠幫助企業獲取更多利潤的營銷模式，正在越來越多地為眾多企業所採用，且對社會發展具有深遠的影響意義。
作為一種營銷手段，電話銷售能使企業在一定的時間內，快速地將信息傳遞給目標客户，及時搶佔目標市場。電話銷售已經成為幫助企業增加利潤的一種有效銷售模式，其特點省時、省力、省錢，並能快速獲利。
2.福州天域裝房有限公司介紹：
福州天域裝飾設計有限公司，是一家集家居裝飾設計、施工、保修一條龍服務的專業化裝飾工程公司，其前身為以陳工為核心的福州天域設計師事務所，成立於XX年9月10日，XX年8月30日經工商部門註冊成立有限公司。目前公司下設行政部、財務部、客户服務部、設計部、工程管理部、材料配送中心，公司管理者、設計師及施工員均由業務骨幹組成，水電工均有國家機關頒發的上崗證，土工、木工、油漆工均持有公司發的上崗證，並實現辦公自動化，公司經營管理網絡化、現代化。
經過天域裝飾公司全體同仁的努力，所創造的業績也已得到了社會的公認。其中3名設計施工骨幹具有中國建築裝飾協會註冊室內建築師、註冊工程師。XX年8月獲中國建築裝飾協會會員;榮獲XX年福建省優秀設計師稱號;榮獲XX年福州市優秀設計師稱號……
公司是推出“最高性價比”的服務及“滿意一生”的售後24小時笑容服務，“做裝修、就是做朋友”，堅持讓“設計更個性、讓預算更合理、讓施工更精湛”的經營原則，並以“貼身的服務、過硬的質量”服務榕城家裝業主，也因此贏得了榕城各大樓盤業主的良好口碑讚譽!
四、實習的感受：
不得不讓我更深切地體會到就業的壓力。我們一出校門什麼都不會，學校只是我們的避風港，然而總有一天，我們要衝出這個港灣，駛向“大海”。去過幾趟人才市場，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒經驗;二、沒資格證;三、沒膽量。然而那猶如小孩子剛學會站立，還沒學會走路，那麼這次實踐我們就是在學走路，當然在學的一路上會摔跤、哭泣，但現在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實踐還是蠻有意義與必要的。
在被福州天域裝房有限公司錄取後,我並不知道,這一份簡歷會把我帶進一個怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路。心底的自信洋溢在臉上,又帶着那樣的迷惑,不安和好奇,參加過兩次面試,第一次以失敗為告終，但是我是不會放棄的，有了這經驗我相信我下次我回成功的，黃天不負有心人，在我第二次面試終於成為廈門因思公司的實習員工我獲得了參加公司培訓的機會。也曾有過很多故事,但命運還是讓我走近了你,業務營銷，也更讓我充滿了嚮往和渴望。
在為期近幾個月的實習期間，經歷了我的努力，初期的惶恐、不知所措，真的是有酸有甜有苦有辣。我終於成為公司的一員，然而我有幸能在進入了電話運行小組實習學習。學習一些業務的辦理，信息的採集，文案的製作等等。
剛離開學校的我們，對外面的世界當然是充滿着好奇和嚮往。從中專生活直接步入社會，需要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔，換之而來的是各行個業的人。對他們的瞭解要從頭開始，如何去了解一個人的內心世界，如何去和一個人溝通，這一系列的問題都要你去探索和解答。但是最重要的是切記用心去做好每件事，時刻留心觀察自己身邊的每一件事，和處理好發生在身邊的每一件事，同時搞好人際關係，與同事，與客户，樹立良好的形象。通過在公司學習來的知識，更加熟悉我們本身的`服務質量，只有這樣才能把我們公司方針一一告訴對方，還要耐心的等待對方的需求及應允。
我在想，在這一片永遠做不完的業務的前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經驗並運用於實踐，提高自己的工作效率!
有了幾天的培訓,演練文稿,我就接手了幾次打電話的工作，因此在那段時間，我成了一個專攻打電話的工作者了，雖然工作很簡單，但是對於我這初學者還是有些難度的。這次我主要是為客户提供詳細瞭解家居裝飾設計的好處，然而這次代表的是福州天域裝飾設計有限公司，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。但是我有自信和信心會做好的，其實這是個比較艱難的任務，要每天都用自己的耳朵對着電話聽筒，還要不停的重複着一段已經可以倒背如流的話，還要用最真正的態度，禮貌的和對方交流。不過，只要我們認真的完成這項工作其實還是有很多樂趣的。其中真的有很多細節，很多平時學不到的知識，學到了打電話的技巧，通過學習我瞭解電話營銷不是容易的一件事，同時我也懂得了要有良好的心態才能贏得市場，從中我們瞭解到了在與顧客之間要有一種親切感在其中。
然而我感覺服務用語就要用得當，對於這個行業，語言方面的技巧一定要很好地表達：一、有正面的語言表達，不用負面有語;二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不説;四、涉及企業形象，避免就事論事;
五、減少口頭。
其實電話營銷這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打多少個電話，與多少位客户溝通，而且不是介紹好怎麼移民和移民的好處就行了，客户他們有很多方面要諮詢，如意郵箱以及小祕書等有關業務方面要諮詢。還有呢?有些用户會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反應，及時回答。這讓我懂得了，進入一家公司我們不能只着眼於自己的利益，更多的是瞭解其他客户的想法，這樣才會有助於更好地營銷自己的業務。
在實習過程中我也熟悉了工作環境，在辦公室看同事如何的工作，看他們都需要去哪些地方。在工作的一開始，我也做了一些有關信息採集表，幫同事進行一些信息採集表方面的記錄。其實看起來很簡單的，但是裏面有好多需要你去掌握的。至少你還需要知道哪些東西是需要的，哪些東西是一定需要記在表上面的。
實習其間，我深切感受到，我所在的政企部是一個團結，上進，充滿了活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室裏仍然會聽到笑聲;面對客户，大家總是熱情真誠;面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個部門和睦相處，就像一個温馨的大家庭。而部門領導就是這個家庭中的家長，給與很大的空間給予我們自由發揮。特別令我感動的是，每當我遇到困難向大家求助時，誰都會無私地告訴我這樣做好這件事。有時候，辦公室的職員還會要我去嘗試通過打電話的形式去催別人交話費，他説，這對於我剛踏入社會的我其實是一個挑戰，也是一個心理素質的挑戰，因為有時候人家會不聽你的，會突然掛掉電話，甚至會罵你之類的，當然那樣的人是極少數。不過我比較幸運，打了一上午的電話通常都是非常成功的!通過向同事學習，認真完成領導和同事們交給我的每一項工作，得到了部門和同事的信任和部門領導和同事也都盡力幫助我，給我講授和業務有關的知識，耐心解答我的疑難困惑。在這段時間裏，我不僅很好地運用了所學的專業知識，而且還學到了在學校學不到的待人處世之道，擴大了知識面，也豐富了經歷，為我踏入社會奠定了很好的基礎。再次我十分感謝廈門因私出入境服務有限公司給我這樣寶貴的實習機會，讓我對社會，對工作，對學習都有了更深一步的理解和認識，為我即將走上新的工作崗位增添了信心，讓我在中專生活中留下了美好的一頁。
在這次電話營銷初體驗中，讓我覺得，我們堅信自己是最棒的，我們能夠為客户創造價值。因為有公司這個大家庭在幫助和支撐我們。我們有明確的企業方向與願望，有準確的產品定位;有敢於創新的團隊……，結合一定的經驗與技巧，更重要的是有廣大客户在支持與鼓勵我們。我們一定能成為一名優秀的銷售精英!願與公司同事及廣大客户朋友共同發展。
五、實習結論及建議
“屢戰屢敗”這對銷售來説是很平常的事情，但往往會給銷售人員造成一定的心理壓力，更嚴重者甚至連看到電話都會產生恐懼感。所以，我認為，對銷售人員最基本和最重要的就是要自信的心態!自信的人是不會找藉口的，自信的人在銷售任務面前，必定是信心十足，即便最終結果是沒完成任務，他也會積極的找原因。除了自信的心態以外，我們還需要有積極向上的心態，積極的心態並不意味着辛苦的汗水。作為一個電話營銷，積極對於他的含義就是不停的打電話。
“工欲善其事,必先利其器!”，作為電話營銷，聲音就是我們的其中一“器”，聲音是客户對我們的第一印象。客户接到電話聽到的第一個聲音很重要，往往決定勝負。(請在給客户打電話時保持笑容!這很重要!)在客户問起“你是誰?”，你要明確的報出公司名稱及自己名字，語調活潑，語尾也須清晰。你也可以通過“您現在接電話方便嗎?”或類世的用語來確認客户是否有時間。(可使對方心情良好，以便獲取溝通時間。)等等;對於產品的瞭解是我們的另一“器”，如果對產品不瞭解，那麼很容易使客户產生不信任感。
因而，我們要不斷的瞭解產品，爭取能用簡單通俗的話去描述產品，我們要體現的不是專業，而是誠心和熱情，要自信的為客户介紹自己的產品，客户會從我們自信的語氣聽出誠心和誠信的重點。
對於客户的資料的瞭解也是我們的一“器”，“知己知彼，百戰不殆”，盲目去跟客户交流，你會發現交流的信息並不多。客户往往需要的是他不知道或知道但不瞭解的信息。只有對客户有足夠的瞭解，我們才能知道客户需要什麼?想要什麼?
“不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海。”，做任何事情都要有個量變到質變的一個過程，電話營銷也不例外。如：開場白、電話前的準備等等技巧是需要實際經歷去累積的，看書也沒有什麼用的，如何去尋找有效的客户信息?如何使你的話更有“有説服力”?如何避免回答刺激性強敏感問題?等等。這些問題只有一點點的積累，一點點的摸索。同時多和老業務員交流，他們會教會你很多的。
所以，我認為，對銷售人員最基本和最重要的要求就是自信!
但是，自信不是説出來的，也不是自欺欺人的説“我很自信”就可以自信的。自信是要鍛鍊的。首先你要去發掘自己，你總是能找到你的自信點，在這一點上，你比大多數人做的好。其次，你要善於鼓勵自己，當你完成一個任務或者一個事情的時候，哪怕這件事情很小，也一定要讓自己加深印象，當你完成無數次任務，達成無數次目標的時候，自信就自然而然的出來了。如果你實在不知道自己的自信點在哪，那就去問問你身邊熟悉你的人，他們會告訴你你哪裏比別人強，他們也總是會幫你記住你微不足道卻光輝燦爛的時刻。
六、總結
沒短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收穫的喜悦，也有一些遺憾。通過實習，加深了我對電話營銷知識的理解，豐富了我的營銷知識，使我對電話營銷工作有了深層次的興趣和理性認識。瞭解到了在電話銷售的前期必須要做好多方面的準備，還認識到了做好電話營銷工作是一件不容易的事，我認為能否成為合格銷售關鍵是看個人心態和銷售技巧。
在這段時間裏，我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上，曾受到無數次的拒絕和嘲笑，有多少次在深夜裏獨自一個人哭泣，有多少次已經決定捲鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在於堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!
就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來;如今的我已經變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善於發現問題，並及時的解決，曾多次受到主管經理和副總的表揚;在具體的市場上，能很好的處理同客户的關係，同時維護好同事關係，從而讓我感受到了營銷給我帶來的樂趣，我堅信我自己會成為一個合格的員工會給企業帶來更多的利潤，我堅信人定勝天，努力.努力.在努力………
文萃咖
