電銷實習報告範文

一段充實而忙碌的實習生活結束了，相信你會領悟到不少東西，需要好好地寫一封實習報告總結一下。但很多人説起寫實習報告都是毫無頭緒吧！下面是小編收集整理的電銷實習報告範文，希望對大家有所幫助。

電銷實習報告1

“聆聽自己內心的聲音，釋放真正的自我，就一定會收穫屬於自己的成功。

時間似水，人的一生就如江河中的流水那樣，每時每刻都在發生着各種變化。回想“工學交替”這短暫的三個月就如發生在昨天一樣，一瞬而過，但卻給了我留下了不可磨滅的記憶，或許會讓我一生也難以忘懷。

“實踐是檢驗真理的唯一標準。”這句話説的很有道理。從本次實習中，我真正地理解了“工學交替”這四個字的含義。“學”是一個人認真地學精某一專業知識。“工”是專注於某一份自己熱愛的工作。結合起來“工學交替”就是把所學到的知識能用到實踐中，踏踏實實地把工作做到極致，起到學以至用的效果，以至為以後的工作做一個很好的鋪墊。

起初，學校組織我們大二的在本次出來工學交替，在一次應聘中，我有幸被杭州貴金屬公司面試上了。在20XX年12月4日早晨，學校的帶隊老師同我們坐上了來自杭州的專車，我們就這樣懵懵懂懂來到這裏。説實話，原先大多數人根本就沒想到工學交替對於我們來説是如此的重要，心裏只知道，這次出來只是為了完成工學交替這麼一個任務而已，其實我們想的太簡單了。

在這裏實習的三個月當中，生活讓我懂得了很多道理，讓我學會了自生、自立、自強。從學校到杭州這一路走來，當時我心裏既激動又難過。激動的是我要和同學一起去杭州體驗新的生活，嘗試一份真正與我們專業對口的工作，心裏激動不已。而難過的是這次出來過年回不了家，與家人不能團聚，與多年未見的朋友又失去一次見面的機會，所以心裏有太多的放不下。而現在，生活讓我明白了一件事，其實人生需要懂得取捨。如果失去了太陽，你會得到星光的照耀;失去了金錢，你也許會得到友情的滋潤;失去了虛偽，你會獲得真實。在現實生活中，魚和熊掌，往往是不可兼得的，因而在取與舍之間，總是那麼讓人難以抉擇。

失去是一種痛苦，但卻可能贏來新生，給人帶來另外一種歡喜。就在4號的那天晚上，我們就直接到了啟志培訓基地——黃金學院。從下車后王總的親自接待、聚餐以及他們為我們安排好內物，這一幕幕都令我好感動!雖然我們是十個人住一間，但我認為這樣的條件已經不錯了。而且，當時我深深地感受到了大家庭的那種温暖與甜蜜。不久，我們就在這温馨中漸漸地睡着了。

第二天，公司領導帶我們去市區的辦公樓參觀了一下公司，然後，我們順便去玩了西湖、雷峯塔。西湖的景色十分優美，湖面波光粼粼，水面上有好多小木船靠近在岸邊。岸邊是綠色的草坪，兩邊是一排排倒柳，其倒影映在湖面上，景色真是美極了!來這裏遊玩的人真不少，人人拿着相機走到哪裏拍到哪裏。走着走着，我們來到了傳説中的“白素貞”和“許仙”的愛情聖地。從斷橋到雷峯塔這一路走來拍了好多照片，就這樣，一天下來玩得挺開心的，心裏有一種自豪與充實感。

幸福快樂的日子總是那麼的短暫……

7號的一天，我們正式上班了。這次實習分兩部分進行，前期是專業課和電銷技巧的培訓，後期基本上是一個電話銷售的過程，偶爾加半天的培訓。時間安排方面，早上有半個小時的晨練，上班時間是早上9點上班，中午11點多吃午飯，下午1點多上到晚上5點下班。之前我們有點不適應，後來都慢慢地習慣了這樣的生活節奏。説到這裏，我想起了培訓老師講過的一句話：“起先是我們用好長時間養成一些好的習慣，後來是這些習慣養着我們。”他説的好有道理，我們要儘自己的能力做好自己的本職工作，習慣成自然。

在前期培訓中，我學到了好多東西，從中有一些感悟。既然你選擇了這份工作，就一定要堅持，一定要熱愛它。學着熱愛自己的工作就是學會尊重自己，有句話説的好：“選擇你所愛的，愛你所選擇的。”本來前期的培訓是上專業課程，上久了就會讓人覺得很枯燥。愛學的人覺得這是一種樂趣，從中獲取知識。而不愛學的人，就覺得沒意思，天天在那裏抱怨，不知不覺中浪費了更多時間。

不過，我們這個團隊中大多數人還是愛學習的，他們熱愛自己的這份工作，在上課時遇到一些難理解的問題，等到課餘時間會積極主動的問講師，直到弄懂為止。每當團隊中舉行分享會時，有一部分好學的同事會勇敢的登上講台，給大家分享一下自己在某段時間的學習經歷。他們這種勤奮好學的精神往往會帶動另外一些同事積極主動起來。

所以在具體工作時，有的人把工作看作是一種樂趣，享受過程，珍愛收穫，有的人則把工作看作是一種負擔，應付了事，從而也就在生活中失去很多。有句話很有道理，人的一生中只有三天：昨天、今天和明天，昨天已經過去永不復返;今天就在眼前，但很快就要過去;明天還未到來，很難掌握。一個人要想成功，關鍵在於今天，珍惜時間。既然我們沒有掌握明天的能力和資本，那我們就把握好今天，其實，一個人所從事的工作是他獲得幸福的源泉，是他的理想所在，是他對人生態度的體現。可以説，今天天所作的一切都關係到明天的成敗，所以只有把握今天，不斷的吸取、積累知識，學會如何做人、做事，才能擁有對於明天的主動權，才能擁有抉擇明天的權力。

一個星期的專業課培訓完，接着就是分期的電銷培訓，日後其中大多數時間是一個電話銷售的過程，我們在電銷培訓中學到了一些溝通技巧、開場白以及客服心態方面的技巧，這些在電話銷售中起到了關鍵性的作用。如：我與客户溝通的過程中，從中遇到了各種各樣的問題，也學到了很多的知識，令我有更深刻的體會。有時候，你一天打完200多個電話名單，也不會遇到一個有意向的客户，從此對自己失去信心;有時候，有的客户會教會你很多東西、會讓你受益終生，其實世界上每個人都有優點或長處，也都可以給你些許的幫助。所以我們要借鑑別人的長處，彌補自己的不足;還有的時候，有的客户會罵你，讓你心裏很難受，沒有勇氣接着打下一個電話了。記得有一次，我打電話給一個客户，他當時狠狠地罵了我一頓，我心裏很不是滋味，直接掛了電話，之後我再打電話時心裏好緊張、好害怕。

出現的以上這些情況，歸根結底是一個心態的問題。在人上路上保持樂觀的心態非常重要，可以説，心態決定一個人的成敗，積極創造人生，消極消耗人生。選擇了積極，就等於選擇了成功的希望，選擇了消極，就註定要走向失敗的沼澤。對於自己所從事的工作，要充滿激情地去做，如果一個人喪失了激情，也就喪失了一切。

就在三個月的實習中，我深深地體會到了這些，激情能帶給我們成功，能夠創造不凡的業績，不要把激情埋藏起來，一旦你學會了埋藏，你將是一個了無生氣的人。因為，一個死氣沉沉的人是不會在工作中有好的表現的，頂多是幹好自己的本職工作，當然也不會得到老闆特別的器重，更不會實現你的夢想。它是一種洋溢的情緒，是一種積極向上的態度，更是一種高尚珍貴的精神，是對工作的熱忠、執著和熱愛。

當然，在具體工作時也要專注，只有專注，才能把每件事做到極致，往往你的成功並不體現在你擁有多少智慧，掌握什麼獨特的新技術，而僅僅在於你比別人多一份執著，多一份堅持，多一份專注。所以，無論你陷入什麼樣的境地，都要樂觀坦然的面對，並以積極的心態從中尋找樂趣和機會。公路不會永遠是筆直的，人生也是一樣，經歷無數次的風吹雨打，這樣的人生才會更有意義。

回憶三個月的電銷生活，我的腦海裏浮現出了幾幅美好的.畫面，讓我難以忘記。

第一幅畫面：在公司舉辦的年會上，來自五湖四海的同事一起聚餐、敬酒、唱歌。後來，大多數同事都陸續登上了舞台，展現出了各自的文藝才華。這樣一天下來大家玩的特別開心，而且團隊中結交了更深的友誼。

第二幅畫面：我在過年放假期間沒有回家，就和幾個同事一起去找兼職做，在14天當中起早貪黑，雖然我們乾的非常累，但每天都過得好充實、好快樂!在這些日子裏，我也結交了幾個重情重義的朋友，正是這種真情牽動着我們的心，讓我們堅持到了最後。

第三幅畫面是;在回家前的一天上午，公司為前半年業績表現優秀的同事發了相應地獎金，我也是其中一個，當時心裏很高興，也很自豪，因為我真誠的付出換來了應有的回報。第四幅畫面是：在今年年初，公司為一、二月份過生日的同事舉辦了生日晚會，這一幕幕令我們感到非常驚喜，而且很感動。當事人當場都流出了感動的淚水。現在想起來，這些都已成了我人生中的美好回憶，讓我難以忘記。

工學交替快要結束的一段時間，好多同學心裏有所鬆懈，都盼着早點回去。對此，公司提出去留問題，有的同事想留在這兒一直做下去，有的同事要回校完成自己的學業後在做打算。對於這一點我也有好多感慨，不管你選擇了那條路，一定要珍惜在這裏剩下的日子。人生其實不需要過多期待明天，因為明天畢竟是個未知數，如果一個人一味的期待明天，那麼就會在無意中浪費今天，使今天的美好時光在漫不經心的白白度過。所以我們時刻要提醒自己如果今天是我生命中的最後一天，我應該做些什麼，這樣才會讓自己積極主動起來，讓自己的每一天過得很充實。

不管是去還是留，我們應該遵從自己的選擇。因為成就一番偉業的唯一途徑就是熱愛自己的事業，做我所愛，去尋找一個能給自己的生命帶來意義、價值和充實感的事業，擁有使命感和目標感，這樣自己處於困境的時候也會感到愉悦，所以，如果還沒找到自己熱愛的工作的話，就繼續找，一刻也不要停下，直到找到為止。畢竟人生有些許的遺憾，但不能有太多的猶豫和後悔。

言有盡而意無窮!總之，在本次實習中我懂得了做人做事的道理，也對人生有了更深刻的體會。生活讓我懂得，只要你選擇了，就應該遵從自己的選擇，一定要保持一個良好的心態，要勤奮，專注，帶有激情的做下去，相信成功就在我們眼前。

電銷實習報告2

我這次的實習任務是在xx電器行完成的，電器行是一個很鍛鍊人的平台，之所以選擇了xx電器行是想進一步鍛鍊一下我的個人銷售能力，所以我認為還是應該從基礎做起。

一、所在單位概況

現在我就首先來介紹一下電器行的概況與發展前景。電器行是一家以經營電器及消費電子產品零售為主的企業。

電器行堅持“薄利多銷，服務當先”的經營理念，依靠準確的市場定位和不斷創新的經營策略，引領家電消費潮流，為消費者提供個性化、多樣化的服務，得到廣大消費者的青睞。本着“商者無域、相融共生”的企業發展理念。

電器行正通過實施精細化管理，加速企業發展，力爭在市場上取勝。

二、自己所理解的所在單位

我理解上的電器行是一個很實在為顧客着想，但是很有自己特點的電器銷售行家。，我們上學期的課上教會了我們一個銷售公司如果把售後服務做到了超過消費者的心理需求的話，往往消費者就會產生依賴心裏，甚至會在自己的上百個關係鏈上主推這個公司的產品，我相信家電行已經做到了這點。看到很多消費者都是拿着電器行會員卡來進行第二次以上的購買，然後欣喜的收到電器行帶給他的積分換購的禮品滿意的的回家時，我就理解到了電器行的良苦用心了。

三、自己所在單位中的工作、角色

我雖然在電器行中只擔當了一個小小的電腦銷售員的職務，但是整家的xx電器行的成立於組成都是靠着所有銷售人員的努力換來的，我認為一個銷售公司的銷售人員是至關重要的。因為顧客首先會接觸到的就是他的相對銷售人員。每一個銷售人員的專業知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導指路都是最基礎的工作也是最難勝。第一：需要了解任何xx家電行的售前售中售後的優惠政策、注意事項與接待的方式方法與禮儀態度。第二：我需要負責銷售的產品的性能與其專業的操作方法與內部結構和售後的相關服務。

四、工作中的心得體會

我在這份工作中得到了許多體會與心得，或許每一個人會把在每一份工作中的酸甜苦辣自動轉換成對這份工作的抱怨連連，但是我發誓真心的面對了我從小到大的每一個工作，雖然到現在為止只有兼職與實習。但是我從來都是相信這都是我人生中的機會與經驗，是一本永遠都要努力學透的課本。

我在這份銷售工作中積累了很多銷售實戰場上的銷售技巧，這都是自己在無數的消費者的問題面前一點點摸索出來的。

起初在電器行銷售電腦的我對電腦還停留在使用上，現在為了工作實習也逼着自己瞭解和喜歡電腦，明白了它各個元件的道理，現在已經能回答出顧客各種電腦方面無論硬件還是軟件方面的常識了。

在銷售方面，我曾經有過經驗，大學暑假賣過手機，比起電腦這種循環相對小的大件上來説，要簡單的多。電腦銷售，比的就是耐心與合理的講解，説其所用，也就是投其所好，其中促銷方面的手段大同小異，但我認為，如果做不到一項促銷能拉動庫房的循環，推出擠壓商品的話，就需要在銷售語言方面下功夫。比如我的工作是週末促銷，前兩天又趕上我們的店慶，我就會同顧客説，“您的運氣真不錯！趕上我們的三重促銷：店慶促銷；暑期促銷；週末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在xx電器行買電腦肯定不會吃虧了，因為我們的價格都是這麼透明瞭。”而且價格不要急於求成直接報底價，因為這樣會造成有些優柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那麼一小點的價格讓步雙方就妥協美滿了，但是你無路可退，顧客一句“你這價格還是不夠低，都沒怎麼降價，我再去別家看看吧。”所以我總結下來就是一定要先穩住顧客的腳步，大多數的顧客在購買電腦上是盲目的，他可能今天只是來看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個“明天”的機會。其次是猛推品牌的優勢與特點。再從顧客的角度找“之所以不買”的理由攻破，羣體顧客需要分析誰是決定購買者，發動主戰術向其主推。

有些顧客的需求首先是不會電腦需要學習電腦，向你問東問西，從寬帶到電子商務你都要耐心講解，你的辛苦有可能白費，但是頂多是今天不買你的電腦，他也學會了東西，終歸他會對我有印象的多，這時候發給他彩頁他就會欣然接受。

工作中的我，不敢説多麼聰明。但是電器行的主任與長促還有別的品牌的銷售也鼓勵了我，認可了我的能力，我會繼續努力，向朋友一樣真心對待每一位顧客。雖然這次實習工作很圓滿的結束了，但是我也會在未來工作的對待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個對社會有用的人。