隨着個人的素質不斷提高，報告的使用成為日常生活的常態，報告成為了一種新興產業。一聽到寫報告就拖延症懶癌齊復發？下面是小編整理的畢業實習報告5篇，希望對大家有所幫助。
畢業實習報告 篇1
學會如何與病人，老師交流!不善於與人接觸是我的一大弱點，那種膽怯與不自然會使我失去很多的學習機會，所以我覺得溝通也是一門藝術，學好了將使你受益匪淺。經過這近五個月的實習，我也有了這層體會。在此，我總結了以下幾點:
一，理論知識的問題:
以前當的一直是學生，學校是以學生為中心的。而中國式的教育一向是填鴨式的:被動地接受那麼多的知識，雖然考試考了那麼多次，但現在我的知識在腦海中似乎沒了蹤跡，只好不斷翻書。當在老師的提問下一次次啞口無言時，才認識到自己記的粗淺，沒有時間經過的記憶猶如沙灘上的足跡，當時似乎深刻明顯，卻耐不住時光的清洗。
二，角色轉化問題。
實習剛開始，很多東西都不瞭解，雖然以前也曾見習過，但真正的要實際操作了，我仍覺得底氣不足。我會不會弄錯了，萬一弄錯了怎麼辦。幹事情總是縮手縮腳，加上跟我一塊實習的同學表現都很好，我覺得老師都喜歡她們，事情似乎也輪不到我頭上，每天盲目跟着做基礎護理，跟着操作。本想説讓我也試一下，但又不敢。因此，我覺得角色轉化是個坎，我一定要努力克服這一點。方法主要是靠主動吧，我發現，只要主動提問，主動提出操作的要求，老師都是很樂意教的。不能再像在學校裏那樣等着老師要求幹什麼了。
三，膽魄的鍛鍊。
面對病人，特別是外科的病人，見到血是經常的，看到病人痛苦地呻吟，特別在操作的時候，心總會提到嗓子眼，因此而小心翼翼，束手束腳，反而會給病人造成更大的痛苦。因此，膽魄得鍛鍊得大一點，再大一點。膽大心細是我追求的目標，只有準確迅速才能早點解決病人的痛苦。
四，無菌觀念和規範化操作。
在外科實習這段時間，每個老師都強調無菌觀念，因次，我深刻認識了無菌觀念，操作中便不自覺地去遵守。而規範化操作也實在是個很保守和安全的做法!至於新辦法，創新思維，那也得熟悉情況了再説吧。
五，微笑服務:
在這裏，我看到的是笑容可掬的臉孔，也都覺得特別地漂亮與可愛，讓我有種感覺，如果我是一位病人，我會毫不猶豫選擇住在這裏。因此我也要求自己不把情緒帶到工作中，每天保持陽光燦爛的笑容，讓病人感到温暖!
總而言之，這五個月，是適應的過程，很多不足之處需要改進，這是學習的過程，很多觀念得到修正，雖然辛苦疲憊，但是我相信自己肯定能克服的。這只是實習之初，今後還需要不斷地摸索，同時必須對自己有所要求，才會有所收穫。我想接下來的實習是一個挑戰，也是一種機遇，我一定要好好把握這個機遇。
畢業實習報告 篇2
一、實習目的
瞭解職場規則，培養職場能力
二、實習單位及崗位介紹
2.1實習單位簡介
中國銀行。在孫中山的批准下於1912年成立，於1929年在倫敦成立第一家海外銀行，是最早成立海外銀行的銀行，同時也是中國建立最早也是國際化程度最高的一所優秀的國有銀行。連續多年被國際銀行組織評為中國最佳銀行和世界10大銀行。如今也是世界500強和中國10強的優秀企業。我所實習的單位是中國銀行光谷支行下屬網點中國銀行錦繡龍城支行。
2.2實習崗位
大堂經理助理，所涉及的工作內容基本有：教客户開户，填單據，兑換外幣的程序，對公，對私業務的引導。以及給予客户存款貸款建議，介紹客户理財渠道， 提供給顧客一些財經信息。 還有教客户如何用ATM、自動繳費機、網上銀行的使用方法等等。
三、實習內容及過程
3.1實習主要內容
先了解中國銀行和錦繡龍城支行的發展史及內部組織結構、該銀行的規模、員工數量及名稱長相。熟悉大堂經理的業務範圍以及業務辦理方法，主要負責建立和維護客户與銀行的關係，接待引導客户，解答客户諮詢，瞭解客户需求，注意目標客户，留意客户交易習慣，滿足重點客户的特殊需求，收集客户信息，調解爭議，維持廳堂秩序以及為客户辦理離櫃業務等。同時，我們還做了一些力所能及的事情，比如幫忙打掃銀行裏的衞生，認識了銀行裏的同事並與他們搞好關係相處融洽。
3.2實習工作具體過程可以分為以下兩個個階段
（一)作為銀行引導員在銀行大堂和顧客接觸，瞭解和滿足他們的需求；
1、在銀行大堂跟着大堂經理學習，大堂引導員是銀行服務崗位的一種，是客户到達銀行後首先接觸的銀行工作人員。主要職責是負責輔助大堂經理做好大堂業務推介、客户分流引導、優質客户推薦等工作。營業中的禮儀主要有四大內容：解答客户問題、營業中分流客户、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動櫃員機。
大堂是銀行展示自我的重要窗口，代表着銀行的整體形象，而大堂引導員就是這一窗口的形象大使，熱情、文明地對進出網點的客户迎來送往是最基本職責，要誠懇、耐心、準確地解答客户的業務諮詢，引導、幫助客户填寫憑單及辦理業務，維持大堂的秩序，協助大堂經理妥善處理客户投訴等等。這就要求我們不僅要有良好的個人形象和文明的言談舉止，而且要有很好的溝通能力，熟練掌握銀行的各方面業務知識，這樣才有足夠的基礎為客户服務。
我剛開始在大堂工作，很不適應，覺得大堂引導員工作很累、很繁瑣，每天要應付不同性格的客户，特別是碰到一些急躁的客户，要耐心聽，耐心的解釋，當客户對銀行服務等方面有意見時，要傾聽客户的不滿情緒，虛心接受客户的批評，感謝客户的督促。要積極配合大堂經理維持次序，對於客户排長隊問題，要及時分流客户，要引導客户到其他窗口辦理相關業務，確保營業大廳次序穩定。並且要時刻牢記“以客户為中心”的服務宗旨，始終保持那份落落大方而恬靜優雅的微笑，要用親切和耐心對待每一個客户，對待不同的客户還是要用不同的溝通方式，要懂隨機應變，要有較高的服務質量和服務水平。當客户一進入銀行大廳時，我們要對他們展開會心的微笑，熱情、文明去迎接客户，用微笑去了解並滿足他們，使客户覺得來銀行辦理業務示倍受尊重的、倍受歡迎的。
一週的工作也讓自己知道如何與客户溝通，並不斷的在工作中熟悉掌握銀行各項業務知，現在我已經能夠很好地勝任這個工作崗位，每天，我都會耐心的為客户答疑解惑，提供優質服務，積極引導客户辦理業務，同時配合大堂經理和會計主管，認真做好每個事項。
知優質服務的重要性，排隊等候時間長，必然會擠走部分優質客户，那就從疏導開始做起，對一些優質客户及時疏導他們到貴賓窗口辦理業務；儘量引導客
户使用我行各類自助設備，對減輕前台工作壓力起到了一定作用。在其他工作方面，當自動存、取款機發生故障或款箱無款時，及時通知櫃枱有關人員進行檢修和維護。巡視大廳內的衞生狀況，保持大堂整潔衞生。
2、做一些打雜的小工作 。辦公室中的雜活雖雜卻並不簡單，但所有的事情都是功夫不負有心人，熟能生巧。如黏貼憑證單、分類書信，打word文檔和EXCEL表格數據輸入，使用EXCEL公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學習了很多，明白了工作之中無論是複雜的還是簡單的工作都要用認真的態度去對待，一時的疏忽造成的損失可能是巨大的，這些瑣碎的工作鍛鍊了我的耐心和毅力。
（二）在個人業務部辦公室工作；
通過在個人業務部兩週的實習我瞭解到銀行個人業務部主要負責以下工作：
1、負責對全行個人業務進行調研、總結，負責個人業務整體工作思路及措施的擬定；
2、負責對全行個人存款業務的指導、管理；
3、負責全行個人存款任務的分配和考核工作、個人存款業務報表的統計工作；
4、負責全行個人消費信貸業務的指導、管理，負責建立個貸不良貸款台賬；
5、負責個人消費貸款報表統計、及信息數據的收集、整理和分析，負責個人消費信貸新產品的營銷及管理工作；
6、負責指導個人消費貸款前台服務的規範化運作，指導全行個人消費貸款發放及管理；
7、負責全行個人業務的自律監督管理；
8、負責對全行營業網點的監督、檢查和監管，負責處理個人業務方面的個人來信、來訪工作；
9、負責債券櫃枱交易、基金代銷業務指導、宣傳及市場營銷；
10、負責開放式基金業務的統計分析工作；
11、負責個人銀行業務新產品的開發引進工作，以及對新產品的跟進營銷和監管工作；
12、負責個人業務的形象宣傳和策劃；
13、負責行領導交辦的其他工作。
（1）後兩週的銀行業務部工作使我對銀行業務有了更深層次的瞭解，在為期5周的實習中，我主要是在個人業務部度過的，期間我接觸到的最多貸款業務是住房按揭貸款，住房按揭貸款業務分為一手房和二手房住房按揭貸款業務，定義分別為：個人一手房按揭貸款是指銀行利用借貸資金向自然人發放的用於購買一手房並以所購房產作抵押的業務；二手房按揭貸款是指銀行利用信貸資金相符合銀行貸款條件的借款人發放的用於借款人購買二手房並以所購二手房作抵押的貸款業務。此業務：1、貸款期限長；2、擔保便利：有開放商承擔階段性擔保和以所購房產抵押相結合；3、還款方式靈活：可選擇等額本息、等額本金等方式歸還貸款本息，並可根據需要辦理多次提前還款。
讓我記得最深的是申請貸款需要準備的材料，厚厚的材料塞滿了牛皮檔案袋，貸款需要提供的證件有：有效身份證件原件及複印件；經辦行部門認可的有權部門出具的借款人穩定經濟證明及其他償債能力證明材料；合法的購買房屋合同、協議及相關批准文件；保證人出具的同意提供擔保的書面承諾及保證人的資信證明；借款人用於購買房屋的自籌資金的有關證明或付款憑證；房屋銷售許可證等五證或樓盤的房地產權證；如果借款人為已婚還應提供配偶信息，若配偶與其共同申請貸款，借款申請書上還要填寫清楚配偶的有關情況，並出示結婚證和户口薄等；本行規定的其他文件和資料。
在公司業務部的實習中，我深切的感受到一名客户經理在工作中的艱辛。記得培訓的時候，第一營銷團隊的張主管就給我們描繪過“客户經理的一天”，這次親眼見到後，我更加對客户經理充滿了崇敬之情。一名好的客户經理不僅要熟悉公司業務的產品，而且要對個人金融產品、國際結算產品有相當的瞭解。同事客户經理最重要的能力是要有好的溝通協作能力，不僅要做好外部營銷，而且要把握好內部營銷。每一筆貸款的開端是客户經理，第一手材料的獲得也是客户經理，所以客户經理要對上級負責，也要對自己負責，壓力之大可以想象。當我閲讀過客户經理執筆盡職調查報告以後，對他們的崇拜之情又上升了很多，一本本厚厚的評審報是經過客户經理一次次的風險識別、修改換來的，其中之艱辛是常人難以體會的，而且這樣的報告還會面臨風險不通過的危險，可見客户經理是個“新奇而有充滿挑戰”的工作。
畢業實習報告 篇3
一、實習目的、任務：
通過設計院的實習，瞭解建築師的基本工作程序、工作方法、職業素質要求，畢業後能更好適應市場的發展和社會的要求，同時，也是檢驗學生在校的學習的成果，彌補課堂學習之不足，提高綜合設計的技能，以達到專業培養的目標。
1.瞭解設計院的工作程序，建築師的基本工作內容和工作方法。
2.瞭解設計院不同專業相互合作方式，學習建築師的職業素質、及協調能力。
3.結合實際工作，加深自身計算機繪圖的熟練度，並進行建築設計方案和建築施工圖的繪製。
二、實習內容:
1.瞭解設計院的工作和程序，建築師的基本工作內容和工作方法，瞭解設計院的不同工種的基本工作內容和合作方式。
2.瞭解有關建築設計的法規、規範、標準。結合實習工作，在實習單位的指導老師的具體安排下，學習運用計算機繪圖，進行建築方案設計或建築施工圖的繪製。
3．指導老師檢查指導實習工作。
三、實習日期：
20xx年9月16日----20xx年12月30日
四、實習地點、單位：
地點： xxxxxxxx
單位： xxxxxxx
五、實習經過
20xx年9月16日，我來到了xxxxxxxx，開始了為期三個半月的實習生活。在這段時間裏，我進一步瞭解了建築的深刻內涵，從書面的理論水平攀升到與實際結合的新的高度。同時，對具體設計流程、出圖過程、平面圖、立面圖、剖面圖以及效果圖的要求規範都有了更深層的體會，空間概念也逐漸明晰。總之，這段經歷對我來説是十分珍貴的，它使我更加意識到勤奮、刻苦、高效工作的重要性，甚至促使我去重新思考自己的人生定位。以下便是我實習的經歷和心得體會。
我實習的公司是xxxxxxxxx。實習第一天，我來到設計院，擁有了我人生中第一個小小的“格子間”。環顧着那全然不同於學校的新環境，看着辦公桌上那一疊疊圖紙和牆壁上貼着的成果圖，當然還有前輩哥哥姐姐們桌子上攤開的精緻好看的草圖，我的心情十分激動。雖然比起這裏的前輩們，我應該算是毫無經驗、十分稚嫩的，但我下定決心，我一定要把這裏當作人生新的戰場，盡最大的努力爭取我踏入社會的第一場勝利，證明自我，超越自我。
但是第一個星期，畢竟還是不知道該做些什麼，什麼也插不上手，只是這裏看看，那裏逛逛，有的時候看看書，看看別人畫的圖，給自己找點事做。那裏的資料很多，而且具有針對性，對專業知識的提高有很大幫助。書有規範類的，也有方案類的，還有效果圖表現的。其他的時候就是翻看以前的設計項目的'圖紙，對着民用建築設計通則和建築施工圖規範研究這些圖紙的內容。
院裏帶我的指導老師叫牛工，牛工看我已經熟悉院裏的一些項目就讓我加入到陳工在做的一個養老公寓的項目中去，幫忙做些小東西。當時心裏還是有點忐忑的，不知道這個人好不好相處，要求怎麼樣，不會罵人什麼的？但是相處交談之後就發現人好忙好相處的，也很熱心的向我介紹了一下老年公寓項目的具體內容和我要負責做的東西，以及一些具體的要求，還特別囑咐有什麼不懂的可以儘管問他。他還向我推薦了一款叫“眾智建築規範”的軟件，讓我可以看看建築相關的一些規範。
慢慢地，我的實習生活就進入了正軌，和每天清晨傍晚擠公交車出入大廈的人們沒有了任何區別。我每天會幫助別人做些文本里面的一些分析等小型的工作，也參與過一兩個小型的方案的設計。但是我的設計一般不被採用，因為我的方案還不夠成熟，而且經常過於理想化，忽略了建築的造價問題。但是，這畢竟能鍛鍊我的設計能力，也讓我有了更多經驗。方案的設計是一個漫長的過程，好的方案的出爐，需要更多思考和更多的經驗做後盾的，而我是一個剛從學校出來的學生，還是應該多向前輩學習才行。
作為一名實習生，更要懂得勤奮，不去推辭任何瑣事。幾乎每時每刻都要高度戒備，像一顆螺絲釘一樣，隨時去到需要自己的位置。有時候，前輩會給我一個設計完成的平面圖讓我畫立面和剖面。這樣的活其實並不簡單，需要開發大腦資源和充分的想象力，還有要準備多次的修改，好的方案都是在多次修改中完成的，我也不例外。也有時候別人給我發一個小區總平面，讓我用Photoshop填色處理，所以磨練ps也是當務之急，在這段日子裏，我的ps的水平也得到了提高。而且，我發現，對我來説，最重要的是要“厚着臉皮”去請教他人，即使是僅僅比我大一屆的前輩，都可以用讓我咋舌的熟練度操作很多軟件。在我們所裏，3d是不常用的，一般做效果圖都拿到效果圖公司去做，主要還是都用Sketchup來畫效果圖來表現一下。
每天早晨七點鐘便乘車去設計院，晚上7點多才回到寢室。我的每一天都過得很枯燥，再也沒有機會毫無顧慮地看電影和動畫。但同時，這樣的生活也是充滿樂趣的。就比如畫完一個圖或者建完一個模型得到別人的認可，那種充實的喜悦感絕對是其他任何東西都無法帶來的。我想，這就是所謂“努力過後的果實最甜美”吧。
在這段實習期間我有幸參與到一個文體衞設計方案項目中去，這個項目主要由我和另外一個實習生負責，在體塊的推導階段是我們兩一起進行的，後來由於時間的關係，我們就分工合作我主要負責排平面和出文本，他則設計建築的立面造型，寫設計説明和多媒體稿件。趕方案的那段時間裏雖然每天過的很辛苦，有時候白天在公司做不完，晚上還得帶回寢室裏去加班加點，但是最後的結果還是很是讓我們高興的，我們的方案在眾多設計院中脱穎而出，其中還包括省院和市院，這真的是一件很讓我們覺得驕傲的事情。
當然期間我也犯了很多錯誤，其中最大的一個就是把場的紅線畫錯了，由於當初甲方給我們的CAD是隻有幾根線，所以牛工當時是要求我們自己再重新畫過，那時我只是隨便的量了下大致的尺寸畫了個大概，本想着這個以後是不會用的，但是後來不知不覺就用到了現在。後來甲方又發了個補充文件過來，裏面附加了完整的地形圖，結果徐工把我們現在用的地形和甲方的那個一對，出事了，東西向寬了5米，南北向窄了2米，這個時候我們已經在排總平面了。當時我一聽腦子都懵了，這麼會這樣，真想直接鑽到哪條地縫裏去。還好我們當初在排總平面的時候周邊都是留有餘地的，整體建築挪挪還是能解決的，最後我們把建築
整體往西側挪了2米，再把東側的一個7米的地下車庫出入口改成5米的單向入口，總算是把問題給解決了。
這件事對我的影響很大，這讓我意識到事情不分大小，一律要認真嚴格的對待，因為你不知道哪一天你會因為以前不經意間的一個大意造成無法挽回的損失。
當然，在實習過程中，單純地學習和畫圖是遠遠不夠的，還要學會處理人與人之間的關係。不管是與同事合作，還是與甲方交流，都少不了待人接物的技巧。由於這次實習時間不長，因此並沒有多少時間讓我對設計院的同事進行詳盡的交流，一般只能夠把握在每天的吃飯過程中以聊天的方式促進了解。另外，在大家共同加班趕報批圖的日子裏，我也更加意識到了團結協作的重要性。這一切都給我帶來了寶貴的精神財富。
六、實習心得
剛剛進入設計院時，我發現自己大學四年學的知識遠遠不夠，所以我十分慶幸自己有這樣一個實習的機會，可以給我查缺補漏，更能讓我認清現實。我要學習更多有用的知識，我要積極參加設計與製圖的實踐，只有這樣才能為將來成為一名優秀的設計師做好準備。
這段時間，我學會了很多知識，也收穫了很多同事之間的友情。我懂得了在這個看似機械而冷漠的社會中，團結協作依然是人與人之間最重要的關係。“社會”二字並不像我以前想的那麼可怕，我們依然能圍成一圈吃着簡單的盒飯，開心地笑着，分享每天充實的生活，並因此天天都有好心情。
總之，我對於自己的這次實習經歷還是比較滿意的。首先，這次實習讓我能夠初步瞭解到設計院的架構設置和工作流程、工作環境，設計人員的日常工作開展情況，以及認識到一些從事設計工作的結構師、設計師等等，這就像一顆定心丸，讓我不再懼怕走出校園的日子。其次，我還提高了自己對電腦製圖軟件的應用水平，並學到了一些以前從來沒有學過的製圖軟件。除此之外，在多次的修整製圖的過程當中，讓我加深了對設計的認識。更加讓我開心的是，我參與的一個項目中標了，這是一件讓我很值得驕傲的事情。當然，我也有一些小小的遺憾，比如Sketchup，CAD等軟件的運用也還沒有達到同事們的熟練程度，對一些建築規範還不是很清楚……這一切缺憾，都需要我在畢業前的日子裏加緊補課，爭取使自己的能力更加全面，早日成為一名優秀的建築師。
畢業實習報告 篇4
為了更好的適應以後的學習和工作，在本學期末，由學校統一安排物流管理實習。我們將所學到的專業知識和具體實踐相結合，以提高我們的專業綜合素質和能力，為以後的學習和工作打下堅實的基礎。
一、實習目的
初步認識社會，進一步瞭解貨代以及物流運輸組織與管理的相關知識，做到學以致用，把從學校學到的理論知識與實際工作中的實踐貫穿起來，從社會實踐中，逐步完善自我、發展自我，最終完全融入現實生活當中，做一名言出必行、知識與能力兼備、符合社會主義發展目標的合格大學生。
二、實習注意事項
1、勤學苦練，善於創新，善於思考。
2、紙上得來終須淺，絕知此事要躬行。
3、靈活處理人際關係(同事關係、上下級關係、客户關係)。
4、嚴格遵守公司的各項規章制度，切勿感情意氣用事。
5、要注意安全，做工作要認真。
三、公司概況
1. 基本情況：依託優越的港口優勢和保税區政策優勢，我公司在青島保税物流園區又註冊成立了青島保税物流園安橋國際貿易有限公司。利用保税物流園所具有的國際中轉、國際配送、國際採購、國際轉口貿易四大主要功能，竭誠為廣大客户提供優質服務。
公司擁有經驗豐富的管理團隊，優秀卓越的物流及國際貿易專業人才，積極進取的員工隊伍，高效完善的公司信息化管理系統，可為客户提供現代物流、國際貨運代理服務、報關、報檢、保税倉儲、物流分撥與配送、加工整理(檢品、檢數、粘貼商標、價標、貨物包裝、抽檢等)、集裝箱運輸、散貨運輸等全程物流服務。
2. 公司簡介：青島安橋國際貨運代理有限公司、青島安橋國際物流有限公司(合資)，位於青島經濟技術開發區，20xx年在青島保税區註冊成立，擁有現代化的物流倉儲基地，擁有約20190平方米的室內標準倉庫，並配備先進齊備的專用裝卸工具及安全快捷的運輸服務系統。
3. 主要設施：
剷車，中心擁有1.5噸至3噸的汽、柴油叉車和幹充式電瓶叉車以及前移式高位貨架庫專用幹充式電瓶叉車多輛。
鐵路專用線，擁有4條共計長度為1654米鐵路專用線，是目前上海商業系統內唯一擁有鐵路專用線的專業物流企業，具有100萬噸的鐵路運輸發運能力，以方便客户的產品運輸方式有多種選擇餘地。
畢業實習報告 篇5
實習報告是指各種人員實習期間需要撰寫的對實習期間的工作學習經歷進行描述的文本。
20xx年10月到20xx年1月在中國民生銀行金融街支行的三個月實習，對銀行的嚮往與神祕感漸漸到深刻的思考與認識。從客觀上對自己在學校裏所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關係。同時，逐漸理解社會是個人際交往的社會，要先學會做人，再踏踏實實做事。這次實習所涉及的內容，主要是個人信貸業務，其他一般瞭解的有個人儲蓄業務、信用卡業務、理財業務。
一、中國民生銀行簡介
中國民生銀行於1996年1月12日在北京正式成立，是我國首家主要由非公有制企業入股的全國性股份制商業銀行。截至20xx年12月31日，中國民生銀行總資產規模達10544億元，存款總額7858億元，貸款總額(含貼現)6584億元，實現淨利潤78.85億元，不良貸款率1.20%，保持國內領先水平。
二、實習基本情況
(一)銀行組織結構和基本業務的熟悉
初到銀行，考慮到實習生對銀行基本業務沒有實際經驗，安排我們主要學習銀行大廳放的宣傳彩頁以及信貸合同。同時瞭解各部門主要負責的內容以及職責怎麼分工。
通過一個周的觀察和積極主動的詢問，瞭解到金融街支行的組織結構。
理財業務只要針對個人，有很多人希望用錢來進行投資，可是又不願意嘗試股票、外匯等高風險的金融產品，所以會傾向於選擇銀行推出的理財產品，這種產品有預期的收益率，期限可供選擇，而且一旦出現金融危機，銀行就會推出很多保本理財產品，所以“穩健”和“保守”成了08年理財產品市場的主旋律。
銀行櫃枱主要從事會計業務，包括存款、取款、匯款，還有轉賬，更多還有銀行卡掛失，個人網上銀行的開通等。如果我們注意的話，銀行的櫃枱還分為對公業務，主要是針對企業做結算，如支票支付，對賬單等。櫃枱還會在側邊分出一個獨立窗口，是貴賓窗口，有些客户由於在銀行的存款額較大(50萬以上)那麼就可以申請成為會員，根據不同銀行的制度，可以尊享增值服務。
個人部和對公業務部，主要是銀行的銷售部門，不同是個人業務部是針對個人，對公業務部是針對企業。相同點是二者都有業績壓力，每季度對客户經理都有考核標準，直接和獎金掛鈎，業務範圍都是儲蓄和信貸。但從平時的工作強度來看，對公業務部一般只要一年拉到一兩個大客户，就能完成任務了，可是個人業務部由於服務對象是個人，轉賬比較容易，很多客户當看到別的銀行有更好的政策時，就會把錢轉到別處，不穩定性高。我們看到個人業務部有個銷售內勤，這個職務主要為了支持個人業務部順利開展業務。如統計客户存款餘額，貸款餘額查詢，貸款審核前期合同，所需文件的整理等。
辦公室主要負責採購和福利領用和發放，同時傳達上級發放的文件，組織各部門學習。
(二)具體業務的實際開展
1、月壇小學“兩限房”預售
20xx年10月中旬在各家房地廠商在月壇小學舉辦了“兩限房”預售，考慮到會有不少人諮詢貸款事項，民生銀行和融域家園合作到現場宣傳，並作現場簡答。
這次工作的重點是宣傳民生銀行的貸款優勢，包括還款手續簡單，不限次提前還款，貸款期限長等。我負責發放傳單，向有貸款意向的人介紹民生的優勢。並且把希望瞭解更多的貸款情況的客户帶到客户經理現場解答。很多客户非常關心貸款的手續、利率，以及用哪種貸款方式更加省錢。本次推廣挖掘了不少有需求的貸款人，並且留下了聯繫方式，起到了很好的效果。
2、客户貸款情況查詢
很多貸款人在還款過程中由於工作繁忙，很容易忘記還款日期，對於選擇等額本息還款方式的客户更容易忘記自己每月該還多少錢，因為這種還款方式是逐月遞減方式還款的。如果少還了，就會對信用有很大的影響，所以很多人都會隔段時間到銀行來對一下自己現在的還款狀況。原則是借款人帶着本人的身份證到銀行，銀行的理財經理或者銷售內勤，會根據身份證號碼在信貸系統上查詢到他的餘額以及按現行利率每月應還多少錢，一般會把還款計劃表打印給客户。很高興我接觸了這一部分工作。每當客户拿着還款計劃表感謝我的時候都特別開心。
3、還款方式變更
還款方式的變更分為三種情況：
1.提前還部分金額，如，最近手裏有錢了，就先還上1萬或十萬。那會剩餘的本金就會少些，利率也會相對少些。2.縮短還款年限，這種方式適用於每月能承擔更多的月供的客户，年限越短本金加利息會少很多。
2.變更還款方式，還款方式分為等額本息和等額本金，如果還款年限一樣，等額本息的還款方式是逐月遞減，但前期還款壓力大，因為前幾年的月供會高些，而等額本金是每月還的錢一樣多，每月平均還壓力小些，適合收入穩定處於中等水平的客户。貸款者根據自身情況可以申請變更。
3.變更程序是，首先，帶着借款合同，身份證到銀行填寫變更申請書，銀行交到消費信貸中心審核並且更變。再交回銀行，由銀行通知客户變更結果。我主要的是協助客户填寫變更申請書，並且在銀行往來項裏做記錄，然後每週三到消費信貸中心遞資料。
4、個貸利率調整細則查詢
20xx年1月初，民生銀行的個貸利率調整細則，對於除了連續三次逾期或者欠款記錄的貸款者給7折優惠(限首套住房)，細則出來不久，貸款者紛紛打電話諮詢，整個辦公室電話聲不斷。我得到了新任務，接電話，解答諮詢，這個活雖然枯燥，但我喜歡，從電話裏你可以感覺到與人溝通的好處，能體會客户的心情，同時能鍛鍊自己的耐心和服務意識，如果客户有需要，我們應該儘量為他們解答。在這個社會中，每個人都充當着客户的優勢，把客户放在第一位，就是把自己放在了第一位。
三、實習心得
記得實習期間師兄教過，到一個新環境首先得適應，當適應了才真正發揮自己的優勢。當大家認可你的為人的時候才會認可你的工作。在實習的開始，要積極主動，幫大家做事，並且加上必要的客氣和禮貌很重要。正是這樣我取得了各位同事的認可和信任，願意耐心教我，並且把重要的工作教給我做。以後我們走上社會更要如此，畢竟社會很複雜，要想成功就要先邁好第一步，要處理不少人際關係，建立自己的人脈網。
銀行的工作壓力還是很大的，業績壓力很大，每位客户經理必須有很強的人際交往能力和良好的客户資源，日益積累的經驗更重要。對於個貸部，放款要控制風險，審核要嚴格。銷售內勤對數據的熟知和分析為客户經理開展業務提供了很大的幫助，理財經理對理財產品收益，宣傳要有獨到的見解。
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