總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們好好寫一份總結吧。那麼總結應該包括什麼內容呢？以下是小編為大家收集的企業年度工作總結10篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
20xx年，我擔任即墨市支公司收展組訓已經兩年多了，在支公司領導的正確領導下,在收展部全體員工的支持配合下，收展部的工作業績按照既定計劃全面完成，我個人在這一年多的實際工作中也取得一定的進步。現將20xx年個人工作總結如下：
一、主要工作成績
1、積極籌備組織各項會務的順利召開
首先在做到每天及時掌握各主管和所轄團隊業績情況，對業務夥伴的訪量進行追蹤和記錄。收集各團隊好的做法和成功案例，利用會議時機進行宣講和鼓勵，在團隊樹立標杆，既起到了表揚先進又起到了引導教育的作用。其次在早會中重點進行專題教育，氛圍營造及方案宣導。比如：區域拓展的開展中，前夕宣導、市場開發流程、拓展話術、拜訪技巧等，使夥伴們團隊協作意識增強，團隊凝聚力大大提升，使夥伴們看到了希望，對未來充滿了信心。另外重點追蹤團隊成員動態和每日活動安排。及時瞭解夥伴們的展業心態，遇到問題及時共同找到解決的方法，讓夥伴們感覺團隊就是家，感受團隊温暖。
2、認真對待每次培訓任務
員工的培訓是組訓崗位一個重要工作內容，良的教育訓練方法和課題，能對後期業務工作開展起到重要作用。每次接到新的培訓任務時，我個人必須首先接受培訓，熟練掌握新險種的特點，
對應的銷售羣體以及賣點，還要分析不同險種之間的差異性，從中找準新險種銷售的切入點，並以此做好備課和課件講義，然後再組織開展本部門的技能培訓，業務夥伴反映基本認可，夥伴們的工作業績也凝聚着我的一份努力。
3、做好表報管理及服務工作
表報管理是部門工作業績質的體現，從各類報表上可以直觀反映同事的工作狀態，也能查找工作薄弱環節，同時協助業務夥伴及時錄入信息，完善保單也直接服務於業務夥伴，能有效的加強團結和促進團體意識。全年我能結合公司開展的各項階段竟賽方案進行一系列的表報追蹤。認真的傳達公司的精神和各項競賽方案，針對不同階段的競賽重點，及時訂立目標，製表上報，製做每月夥伴績效與達成競賽方案人員追蹤版塊；做好方案宣導海報和業績追蹤海報，積極營造職場展業氛圍。
二、個人工作心得
通過一年來的工作，讓我深切感受到要想做好一名組訓，必須要有紮實的專業知識、良好的表達能力、精細的業務輔導能力、高超的業務推動能力、優秀的人際溝通能力，只有具備了上述素質才能勝任這個崗位，所以在今後工作中，我還需要繼續全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平，規範自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和治理能力。為做一個優秀的壽險工作者而努力。
三、工作中的不足
雖然這一年來，我個人在工作中有一定收穫，但還是由於工作千頭萬緒，難免忙中出錯。在工作當中也存在很多的不足，主要表現在以下方面：
1、有時服務不及時，出現統計數據偏差；有的時候不能及時地給夥伴們提供相應的服務。沒有把夥伴需求的最終解決當做我工作的重中之重，服務意識還有待加強。
2、時常出現工作急躁情緒；職場中，面對眾多的夥伴的不同需求和不同個性，沒有設身處地的站在他們的立場思考問題，導致不能平和的面對每一個人，偶爾會情緒急躁，出現處理一些工作關係時還不能得心應手，影響正常工作。
3、個人業務相對較弱。作為團隊的一名組訓,我也還需要不斷加強自身學習和提高，個人的業務能力要及時跟上。
四、下一步工作思路
20xx年已經接近年終，新的一年即將到來，在今後的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝着以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種保險知識，並用於指導實踐工作。以 “業精於勤而荒於嬉”作為我的座右銘，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。
2、不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細緻地的對待每一項工作。
3、樹立正確的工作心態，及時糾正思想偏差和職業倦怠思想，多在如何提高團隊協作意識和樹立團結共事的工作氛圍上想辦法、找路子。多從雙向思維和換位思考上理解夥伴展業的艱辛和困惑，及時與他們開展談心和溝通，一方面培養自身的平和親近的人格魅力，一方面設身處地的解決夥伴的實際困難，以此帶動整個團體協作共事，互親互愛的工作氛圍，營造留人留心的工作環境。
以上是我個人20xx年度工作總結，不足之處請領導和各位同事批評指正，我將認真聽取並加以改正。
一、主要工作完成情況
20xx年是我區工業經濟發展最為困難的一年。面對諸多挑戰和困難，在區委、區政府的正確領導下，區工業戰線廣大幹羣按照科學發展觀和全區工作的總體要求，認真落實中央、省、市“保增長、保民生、保穩定”的一系列政策措施，迎難而上，快速反應，奮力拼搏，“決戰二季度”、“大幹三季度”、“決戰四季度”，齊心協力，開拓創新、奮力拼搏，全區工業經濟在困難中開局、逆境中奮進、呈現出總體企穩向好的良好態勢，年初確定的主要目標任務圓滿完成，取得了戰危機、保增長的階段性勝利。主要有以下幾個特點：
一是主要經濟指標取得新發展。止年底，全區非公有制經濟完成營業收入2969244萬元，同比增長28.1%；完成總產值2978033萬元，同比增長28.9%；完成增加值886020萬元，同比增長26.7%，實現利潤239137萬元，同比增長27.7%；上交税金37219萬元，同比增長39.9%。非公有制經濟預計佔地區生產總值的比例68%。
規模以上工業增加值完成16。5億元，實現利潤2。7億元，同比分別增長17.1%與35.8%，超額完成市下達我區16.5%與17.5%的增幅目標任務。在全區非公有制經濟工作會上，我區連續三年榮獲全市“民營經濟發展快區”稱號；在區委工作會上，連續兩年獲得目標管理綜合工作優秀獎、爭取政策性資金一等獎、服務項目建設、經濟財政收入、信訪穩定工作先進單位等榮譽，受到表彰和獎勵。
二是項目建設取得新進展。年初確定的12個工業重點技改擴建項目中，金牛彩印年產1萬噸紙鋁塑液體無菌包裝材料項目、金鵬機電年產2萬噸高強度圓環鏈條項目、樂牛乳業年產10萬噸豆奶項目、中聯卧龍水泥預熱發電項目年底前均可試生產；瑞光變壓器新廠建設、福來石化搬遷改造項目、菲奴維特服裝生產等項目已有實質性動作，其它項目進展順利。
三是企業融資取得新突破。爭取政策性資金：目前已陸續為中小企業擔保公司、金牛彩印、北方偉馳、金鵬機電、海達生物、濱河建材等企業爭取資金2925餘萬元，目前已到位；奧德曼、瑞光變壓器等5家企業技術改造項目獎勵資金、信用擔保、外貿補助資金161萬元，已上報國家財政部，正待審批。
擔保融資：今年4月份，在區中小企業信用擔保中心的基礎上，新組建成立卧龍信用擔保有限責任公司，註冊資金3000萬元，與農信社合作，貸款利率降至5.31%，降低了企業的融資成本。公司實行規範化運作，高效率服務，止目前已為企業辦理30筆業務，擔保額度達5680萬元，有力促進了全區中小企業的快速發展。
四是企業服務年活動取得新成就。組織開展了由區主要領導帶隊進行的現場辦公活動，先後深入12家骨幹工業企業進行專題調研，召開現場辦公會，現場解決了企業提出的土地使用、勞動關係、企業改制等方面問題46個，為企業落實專項貸款1200萬元、達成貸款意向3800萬元。
二是局班子成員實施聯繫分包重點鄉鎮和骨幹企業制度，深入企業調查研究，適時瞭解掌握重點鄉鎮和重點企業的運行動態，盡力幫助企業協調解決生產經營過程中遇到的困難和問題，搞好貼身服務；三是積極幫助我區企業開展產銷對接，已組織我區16家工商企業、房地產企業簽訂中長期戰略合作協議和產銷合同3。5億元，四是先後四次組織企業參加由區政府和農信社、工商行、交通銀行等金融部門召開的銀企洽談會，簽訂了戰略合作協議，僅農信社就向我區企業一次性授信1。7億元，菲奴維特、盛宛建材、惠豐棉業、廣利建材等企業融資協議正在洽談中。
二、主要做法
1、濃化發展氛圍，優化發展環境。召開了全區工業經濟工作會，對xx年中小企業及非公有制經濟工作進行了總結，制訂了《卧龍區工業企業經營業績考核獎勵暫行辦法》，出台了《金融單位支持工業經濟發展獎勵辦法》，表彰和重獎了一批先進單位和先進個人，安排部署了xx年中小企業及非公有制經濟工作，進一步理清了思路，確立了工作重點，明確了奮鬥目標，7月份區委工作會上王吉波書記提出了“工業倍增計劃”，馬區長提出了八項促企發展措施，掀起了新一輪發展***。
11月份，面對全區工業經濟發展增速放緩的嚴峻形勢，我們適時召開了工業經濟運行分析座談會，積極教法子、指路子，把發現的問題和矛盾解決在萌芽狀態，引導企業認清形勢，堅定信心，採取得力措施，穩定軍心，在決戰二季度初戰告捷後大幹三季度，奮力決戰四季度，確保工業經濟平穩增長，圓滿完成全年目標任務。
2、大力招商引資，推進項目建設。積極組織企業參加各類重大節會，利用節會影響宣傳企業，招商引資效果明顯。先後參加了xx豫奧產業轉移合作共贏洽談會、xx’駐馬店全國東西合作經貿洽談暨農產品加工博覽會、第七屆玉雕博覽會，使金牛彩印集團公司簽約合同4000萬元，大眾油脂公司起到很好的宣傳作用，南陽金潤來機電公司與湘潭新能電機有限公司合資新建年產10萬台防爆空調電機生產項目。
3、保持信訪大局穩定。古建公司、物資供銷公司130名職工拖欠“三金”造成不能正常退休問題，已多次協調社保局完善了參保手續，超齡的12人已正常退休，另外29人已納入社會基本養老保險，餘下的一部分正在辦理中。天華製藥因環保不達標停產後拖欠百餘名職工“三金”、工資等，多次赴市、區政府上訪事件，局班子數次出面協調，目前已得到解決。
今年以來共接待來訪職工羣眾2357人次，其中集體上訪68批次、1680人次，個訪497人次；共收到上級交辦案件12件，目前已結11件，餘1件正在辦理中，預計結案率100%。今年特別是在“兩會”、“建國六十年大慶”期間沒有發生越級赴省、進京等重大事件和重大上訪事件，確保了卧龍的信訪穩定工作沒有來自工業系統的干擾。
4、加大節能減排力度。堅持源頭控制與淘汰設備相結合，加快以節能減排為重點的設備改造力度，不斷淘汰落後產能和用能設備，對能耗高、污染重、技術含量低、效益差的企業有計劃有步驟地實行關停並轉。目前我區節能技術改造項目4個：鼎鑫鋼鐵在設備購買時，綜合考察了能源消耗，經過多次考察和綜合評比後，選用了西安重型電爐製造有限公司生產的高功率電弧爐為主生產設備。
在煤氣發生爐選用了福州榕鼎環保設備有限公司生產的節能型煤氣發生爐；瑞光變壓器相繼更換了微型剪機10台，真空乾燥設備添加變頻設備，有效的節約了電能，降低了產品成本；盛宛建材xx年6月公司投入了26。05萬元，對燃煤鍋爐進行煤改花生殼改造，年可節約煤3500噸，增效89萬元；中聯卧龍水泥預計今年12月份即可取得資源綜合利用方面認證書，充分利用附近石灰石礦山上採礦廢渣，變廢為寶，力爭取得認證書；其它企業也在節能方面不同程度採取了措施。
5、強化服務體系建設。一是加強管理服務。在年產值500萬元以上的工業企業中，推廣了金牛彩印、海達生物的管理經驗。二是加強技術支持服務。完成了金牛彩印三期、金鵬機電和鼎鑫鋼鐵帶肋鋼筋生產線建設；篩選上報了瑞光變壓器等10家企業申報高新技術認證和科技攻關項目。
增強企業自主創新能力，鼓勵支持西施蘭、金牛塑彩、奧德曼等企業加強研發中心建設，實施品牌戰略，提高核心競爭力。三是加強人才培訓服務。先後組織金牛彩印、奧德曼、瑞光變壓器等50餘家骨幹企業參加了《中國企業如何應對金融危機》、《宏觀經濟走勢及其對策》、《績效為綱》、《信息化重塑企業核心能力》、《公司的常識》、《銀河培訓》等20餘期，培訓人數達1300多人。
四是加強法律政策服務。聘請了法律顧問，設立了熱線電話，參加了***熱線，回答問及中小企業及工業經濟發展問題12個，客户等比較滿意，區行政審批服務中心為主陣地，為企業提供政策諮詢、幫辦服務6000多人次，辦理各類審批項目3335件，羣眾滿意率100%。
依託區民營企業投訴中心，設立了投訴電話，全年接受各項投訴30多起，全部圓滿予以解決。五是加強信息網絡服務。擴建了中小企業卧龍區網，設有工作動態、政策法規、綜合信息等五個欄目，全年為企業發佈各類科技信息380多條。組織金牛彩印、華遠印務等25家企業進行了網上招聘活動，新提供就業崗位100多個。
6、深入開展學習實踐科學發展觀活動。一是開展了以深入“學習科學發展觀，助推工業經濟大發展“為主題的活動，成立了以黨委書記、局長丁君綱為組長，班子成員為副組長，各科室負責人為成員的領導小組，並設立了活動辦公室，深化先進性教育，形成了全系統促發展的幹事創業氛圍。
二是認真落實市、區“三優三創”活動的統一部署，積極參與“六創一迎”活動，明確了分管領導和具體工作人員，實施了值勤排班制度，明確了目標任務。在市區檢查評比中，我單位所負責路段被評為“六創一迎”工作主動、成效明顯，為推動文明城市創建工作做出了應有的努力；三是開展了市級文明單位爭創工作。
目前，基礎工作已準備就緒，已被列為重點創驗單位，有效促進了單位的“三大文明”建設，為單位各項目標任務的完成起到了良好的促進作用；四是加強組織建設工作，改選和完善了機關三個老幹部黨支部，成立了老幹部黨總支，全年全系統發展新黨員11名，被列入培養對象15名，增添了新鮮血液，有力地加強了基層組織建設。
7、狠抓安全生產。牢固樹立科學發展、安全發展的理念，深入開展“百日安全督查”專項行動和“安全生產大排查”工作，先後召開系統安全生產專題會議8次，開展了4次較大規模的綜合檢查和6次專項督查活動，對23家企業下發了隱患整改通知書，並會同執法部門關停了6家非法經營單位，對查出的隱患都責成企業和單位及時或限期進行了整改處理。同時建立重大隱患公告公示、掛牌督辦、跟蹤治理、逐項整改銷號以及分級管理和重大危險源分級監控制度，確保了工業系統安全生產形勢總體平穩。
8、穩妥推進企業改革改制工作。嚴格按照區委、區政府關於企業改革、改制的工作部署，制定《南陽市化纖廠企業改革、改制申請方案》，做到依法公開、公正、透明。天冠生化公司改制工作下半年已正式啟動。目前，以上兩個企業清產核資，經濟責任審計、資產評估已基本完畢，其它各項工作正在有條不紊地進行。
三、存在問題
1、工業經濟總體規模小。主要表現為“三缺一散”。即缺少大個企業、缺少支柱產業、缺少高技術附加值產品，工業企業佈局分散。
2、工業系統信訪穩定工作任務艱鉅。原有國有、集體工業企業多數雖經改制，但未能使企業起死回生，且職工安置遺留問題更為突出，信訪穩定壓力依然較大。
3、服務體系不健全。
四、工作打算
（1）工作思路
以科學發展觀為統領，緊緊圍繞“工業強區”的戰略目標，積極引導企業搶抓發展機遇，膨脹工業經濟規模；強力實施技改擴能，加速培育骨幹企業；狠抓內部管理，提高市場競爭能力。着力推進和深化企業改革，增強企業發展後勁；全力打造服務平台，強化完善服務體系；妥善解決困難企業遺留問題，保持工業大局穩定，力促我區工業經濟持續健康發展。按照這一思路和目標，重點抓好四項工作，採取六項措施：
四項工作：一是強力推進工業經濟的發展與壯大。二是穩妥推進改革改制工作。三是全力保持工業系統大的穩定。四是加強服務體系建設。
（2）工作目標
1、規模以上工業完成增加值19億元，增幅20%。
2、規模以上工業實現銷售收入56億元，增幅21%。
3、規模以上工業實現利潤3。5億元，增幅25%。
4、鞏固提高中小企業融資平台，爭取融資擔保能力達3億元。
5、安全生產指標在市政府下達的控制指標之內。
6、信訪工作保持工業系統大局穩定。
（3）工作措施
一是加大項目建設力度，膨脹工業經濟規模。突出抓好前面幾個項目、10個重點工業（技改）項目的建設進度，加大支持、服務力度，繼續實行項目分包責任制，強化跟蹤監控，確保按節點有序推進。指導各鄉鎮街道和區屬工業企業盯緊國家重點投資領域和產業政策新動向，積極向上爭取項目和政策性資金扶持。要求各鄉鎮街道進一步加大招商力度，今年力爭新上一家投資3000萬元以上的工業項目或工業技改項目，項目落地可以在本轄區，也可以在工業園區。
二是繼續實施支柱企業培育計劃，激勵企業做大做強。按照扶優促強的原則，在建材、裝備製造、醫藥化工、印刷包裝、農副產品加工等優勢產業中篩選5—7家企業，從土地、財税、融資、人才、服務等方面提供更加優惠的政策，引導企業進行技改擴能，提高技術裝備水平，提升經濟效益。
幫助中聯卧龍水泥擴規增效，儘快實現下屬粉磨站的資源整合，力爭產值突破10億元，填補我區大型工業企業的空白。繼續加大對金鵬機電、鼎鑫鋼鐵等中型企業的扶持力度，支持企業進一步做大做強。力促西施蘭生物工程、金牛彩印、瑞光變壓器、樂樂牛乳業等企業儘快進入中型企業行列。
三是提高自主創新能力，增強企業發展動力。引導、扶持寶天曼地温空調、西施蘭生物工程、瑞光變壓器、金鵬機電、金牛彩印等重點企業加大研發投入，創建研發平台，進一步完善研發機構，不斷提升研發、創新能力，儘快跨入市級、省級、國家級研發中心行列，使我區工業企業自主研發能力再上新台階。
四是加強服務體系建設，營造優良發展環境。以區中小企業信用擔保中心為平台，高標準建設，規範化運作，不斷擴大擔保基金，提高企業融資擔保規模，積極為中小企業融資提供優質服務。進一步加強銀企合作，爭取國有銀行的融資支持的同時，區財政拿出100萬元扶持資金為重點企業、重點項目提供貸款貼息。指導企業緊盯結構調整、自主創新、節能減排、循環經濟、挖潛改造、中小企業發展等方面的扶持政策，幫助企業最大化爭取上級政策性資金。
五是穩妥推進改革改制，努力構建***穩定局面。堅持分類排隊、因企施策、公正透明、規範操作的原則，採取有效途徑，優化資源配置，立足大局穩定，實施重點突破。一是適時穩妥推進南陽市化纖廠的改革改制工作。二是抓好已改制企業的深化規範完善，探索天冠生化公司的改制出路。三是積極解決好長期停產困難企業的解困工作，完成布鞋廠、日用工藝廠的職工安置工作。四是尋求長期不能終結破產企業的資產處置辦法，加快橡膠廠、電池廠等企業的資產變現進程，做好職工的穩定工作。
六是紮實做好安全生產，確保安全生產形勢平穩。進一步強化生產經營單位責任主體意識，全方位組織開展安全生產宣傳教育工作，認真搞好事故隱患的排查整改，切實建立健全安全生產監管體系，確保工業企業安全生產的良好局面得到鞏固和穩定。
一、踏實肯幹是基本
這些年在國企的經歷，讓我明白了一個道理，那就是在國企裏做好工作，第一首要的就是要踏實肯幹。國企的工作和私營單位的工作不同的是，國企的工作是有國家保障的，前提是做到了踏實肯幹就不會沒有飯吃，就不會生活過不好。今年相比去年以及往年來説，我還是一如既往的踏實肯幹，因為我吃到過了踏實肯幹的甜頭，我不願因自己因為懶惰懈怠而去吃那份苦，只要勤快一點，踏實一點，我就可以過得很好，為什麼不踏實肯幹呢？今年實際上比往年都要肯幹，不僅做完了自己手頭的任務，還能夠幫助同事做一些事情，充實鍛鍊了自己的同時也給同事帶去了善意。
二、科學創新是拓展
雖説我們是國企，但科學創新還是很有必要的。比如説我們企業裏面的一些業務，這就需要我們這些員工踏實肯幹之後再發散自己的思維去進行業務創新進行業務拓展，只有保持着創新，我們的企業才會常新常發展。在今年我的工作中，我作為企業的一名老員工，我用我的行動證明着我在創新，還帶領着新員工在創新，這領導們也都是看得見的，這裏我就不贅述了。我只希望在明年我的工作中，我依舊能夠保持這種創新能力，讓我們企業在創新中永葆青春！永葆活力！
三、和諧相處是保障
在我們國企，人是非常多也非常固定的，不存在很大的人員流動，這就更需要大家保持一種和諧相處的氛圍了。畢竟抬頭不見低頭見，每天都要見面，如果關係不好的話，誰都會被影響心情，心情一有所波動，要想有很高的工作效率是不太可能的了，畢竟人都是有七情六慾的生物，不是冷冰冰的機器。在今年的同事關係中，我還是保持的不錯的，但有時候也會有一些小的摩擦，還好彼此也都能在包容中原諒彼此的錯誤。我爭取在明年的工作中把這些小的摩擦也杜絕掉，和同事一概都友善相處，做到不計較不傲慢，讓未來的工作心情越來越好！
20xx年在緊張和忙碌中過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產部門將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細緻的總結，同時祈願我們公司明年會更好。
一、生產和產量方面
在過去的一年裏，生產部門力挑重擔，進行了大量的工藝摸索試驗，衝壓方面：克服了原材料板型差、客户質量標準大幅提高、原材料到貨不及時、客户訂單臨時調整等困難，使得我們公司產品生產從往年單一的xx產品品實現了向xx同時生產的成功過渡。順利完成xx 噸，xx 噸。熱處理方面：根據客户的要求，及時請教同行業廠家的相關經驗，對我公司以前傳統的退火工藝進行了大膽改進，經過一段時間的試驗，一些剛開始接觸的高效材料經過處理，產品基本上達到了客户的要求，同時生產部也總結了很多寶貴的經驗。共完成熱處理產品 噸。新產品方面： xx器是客户在今年新開發的產品，為了達到客户在產量和質量方面的要求，生產部頂着原材料到貨不及時、產品型號雜亂、單品種需求量少、客户訂單不穩定、模具更換頻繁的困難共為客户加工特變產品 噸，併合理調整生產計劃，利用****空閒時間，開發了****產品並完成了為客户的小批供貨。為今後公司產品多元化打下了良好的基礎。材料初加工及對外加工方面截至12月20日共完成*xx*材料xxxkg。
二、產品質量方面
在完成上述產量的同時，我們生產製造部門也高度重視產品質量，嚴把生產工序的每一個質量控制關，利用例會、質量會、班前會及生產過程及時為操作工灌輸質量理念，堅持操作工為第一質檢員的觀點。根據操作工的流動量，及時為新職工安排質量、操作技能方面基本的理論培訓和現場操作實踐，保證每一個新操作工在上機獨立操作以前，都能瞭解基本的產品質量判別方法。根據產品特徵分類及質量要求，在生產部內部安排專人兼職負責，我們始終堅信產品質量是生產出來的，只要生產部的每一個員工都有高度的質量意識，並付諸於生產操作的每一環節中，產品質量將會穩步提高，以達到滿足客户質量要求的目標。
三、設備模具管理方面
在這二 00 8年的一年裏，公司投入資金購置了更加精密的模具和設備，為產品的產量和質量提供了更加有力的保證，雖然大部分設備都是新設備，故障率較低。但我們設備維修人員還是克服了技術力量薄弱的困難、按照設備維護保養的相關文件對設備進行定期檢修保養，並且作了相應的記錄及詳細的設備點檢表、模具維修記錄、併為每套模具建立了詳細的檔案，有力地保障了設備的正常運轉，進而從很大程度上確保了生產運行的穩定性。
四、人員管理方面
因公司生產任務的急劇增加，產品型號的多樣化，公司新招聘員工很多，共有很多批次的新員工進入到車間的各生產崗位，且流動量很大，各崗位人員極不穩定，給生產各方面管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下，生產部還是堅定地對各崗位進行崗前崗中的簡單培訓，保證新進員工的順利進入崗位角色，做到在領班及各級領導的正確引導下，基本勝任各自的崗位工作。
五、安全生產方面
在過去的一年裏，基於行業的特殊性，我們生產部門將安全生產納入了日常的管理工作之中，能夠經常對各崗位員工進行安全知識的教育，培訓操作工正確操作生產設備，發現問題及時處理。但是在5月4日、6月8日和10月28日仍然發生了*****、***、*****因違反操作規程而造成的惡性人身傷害事故，針對此類事件，生產部對全體操作工進行了更加頻繁的安全警示教育。對一些有可能會造成人身傷害或設備模具損害隱患的人和事進行了嚴肅的經濟處罰和批評警告。
近年來，合肥供電公司將強化內部審計作為加強企業精益化管理的“一號工程”。隨着企業發展方式的轉變，內部審計已成為企業的“免疫系統”，從以查錯糾弊為主的財務收支審計逐步深化為全面經濟效益審計。
合肥供電公司在深入分析企業管理需求的基礎上，根據企業生產經營特點，建立科學的內部審計指標體系。審計部門根據企業生產經營的關鍵控制點和階段性工作重點，有針對性地提出審計任務和工作計劃推薦，由審計、財務、營銷、紀檢監察等部門參加的審計工作聯席會議，定期通報審計管理工作的進展和審計成果運用狀況，研究解決審計工作中面臨的困難，對審計成果的建設性、適用性進行評價。透過有效的指標審計評價，調動和激發一線管理人員的工作用心性和主動性，從而實現企業整體的經營目標。
合肥供電公司還圍繞提升企業風險管理潛力開展審計工作。透過制定和完善審計制度，進一步保障內部審計對企業經營管理進行監督和評價的權力和職責，開展以風險為導向的審計計劃體系管理。透過風險評估和內控，優化資源配置，透過培育風險文化，營造良好的審計氛圍。例如，針對合肥市電網建設加快、輸變電工程量激增的現狀，合肥供電公司加大工程審計力度，重點分析工程建設管理中的風險點，將內部審計關口逐步前移，以工程決算審計為核心，實施事前項目審查、事中監督管理和事後造價控制的系統化工程審計模式，並打破審計區域限制，整合跨區域審計資源，將指標審計、全面審計、專項審計和任期審計有機結合、動態管理，全面消除了審計“盲區”。
一、加強過程管控提升內審質量
質量是審計工作的生命。合肥供電公司從制度、手段和成果管理等多個層面入手，全面提升內部審計工作質量。
在管理標準化方面，合肥供電公司以制度建設為抓手，在審計管理、內部控制、風險管理、考核評估等方面，制定和完善了21項管理辦法和實施方案，詳細規定審計年度計劃制定、方案設計、證據收集、底稿日誌編寫、報告質量控制、檔案管理等全流程標準體系，逐步構成一整套行之有效的內部審計制度體系。
在信息化方面，隨着企業erp系統上線運行，erp系統豐富的信息量和強大的信息分析功能能夠大大助力審計工作。該公司審計人員用心學習erp流程操作、深化erp審計系統應用，着手開展erp環境下的項目審計工作。在此基礎上，合肥供電公司籌建了內部審計信息系統，按照資產從屬，自上而下梳理經濟業務流程，收集機構變動、人事調整、文件制度、財務報表、經濟活動分析報告等信息，透過系統設置，構成常態化、模式化的分析結論。這樣，就能夠在理解審計任務時，迅速帶給相關支撐資料。在日常管理中，能夠結合風險管理工作準確修正審計計劃，併為管理決策帶給系統化、多樣化的輔助信息，大大提高了審計工作效能。
為避免審計整改不到位、不徹底，以及被審計單位之間構成“整改信息孤島”等問題，合肥供電公司實施了審計成果的集成管理。審計部門將近年來檢查發現的問題和整改狀況按單位建檔，作為審計檔案資料庫的組成部分，輸入審計信息數據庫。同時，還建立信息綜合反饋制度，對歷年審計提出的意見和推薦的整改善展、措施落實、整改成效、推薦採納等狀況進行定期監控和報告。對近年來檢查發現的問題和整改狀況進行分析研究，發揮監審聯動機制作用，加大入庫信息的查辦和整改力度，把握共性，突出典型，實現審計成果的常態化管理、研究型管理。
此外，合肥供電公司還按照審計成果運用考核評價辦法和依法從嚴治企問責制度，將審計成果運用信息納入年度績效考核，與各部門和單位的主要負責人業績職責考核掛鈎。
透過增強內部審計規範化、信息化水平，加強成果應用，合肥供電公司審計項目的數量和質量逐年提高，內審效能明顯提升。，該公司共完成財務、管理類審計17項、工程類審計379項，提出各類審計意見和推薦120餘條，促進企業增收節支1796。32萬元，真正發揮了審計在企業經營管理中的增值作用。
二、創新管理手段實現持續發展
合肥供電公司透過創新審計方法和手段，建立和完善審計人才儲備機制、項目後評估機制、工作成果轉化機制和創新培育機制，實現內部審計的可持續健康發展。
合肥供電公司主要負責人分管審計部，審計部門參與企業預算編制等經營管理工作，職能作用得到有效發揮。審計委員會職能分工和工作程序不斷改善和完善。透過理順管理體制，整合相關資源，建立規範、健全、順暢、可持續的審計執行體系，使企業上下對內部審計重要性的認識和配合度進一步提高，內部審計氛圍日益濃厚。
審計任務需求和人力資源不足的矛盾一向是合肥供電公司關注並致力解決的問題。該公司在審計成員網絡的基礎上擴大建立了管理專家庫和審計人才庫，透過導師帶徒、項目主審競聘、審計人員評價、吸收多專業類類型的審計人員、對縣級公司項目主審開展項目督導等方式，開展了人才培育和儲備工作，大大提升了審計人員的工作潛力和項目質量。
另外，合肥供電公司還將評估確認結論應用到質量改善措施中，促進了高質量審計成果的湧現，並逐步推廣到整個企業活動的質量自我評估中，對完善企業內部治理結構、防範經營風險具有重要好處。
合肥供電公司還個性重視將工作實踐提煉轉化為理論成果，透過編寫審計案例和典型工作經驗、撰寫專題論文、開展課題研究等方式，推出了一系列理論成果。近年來，《依法治企環境下的審計成果管理》《對縣公司審計項目實施審計督導》等11篇論文分獲安徽省內部審計理論研討和安徽省電力公司管理創新多個獎項。
此外，合肥供電公司還建立了創新培育機制，包括跨行業信息收集、針對具體問題開展“頭腦風暴”、建立“大團隊”等程序和方法。去年以來探索開展的風險自評估工作、erp環境下的多模塊審計、在現場審計流程中引入作業指導書制度、多類型項目組合實施以及績效審計等工作，均在創新培育機制下取得了必須的成效。
轉眼間，一年的時間又飛逝而過，充滿希望的20xx年就要到來了。走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多。“忙併收穫着，累並快樂着”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。
工作以來，在公司領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學x上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫，這和領導的關心以及身邊同事的幫助是分不開的，在今後的工作中我會繼續努力，再接再厲，嚴格要求自己，不斷求實創新，不斷磨鍊自己，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績。
在工作中，對照相關標準，嚴於律己，較好的完成各項工作任務；能夠遵守紀律，團結同事，務真求實，樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在完成本職工作的同時，對其他部門要求協助的事情都能耐心、及時完成，給予幫助。對自身不懂的問題和知識能虛心聽取同事們的建議，與同事相互溝通、相互交流。在領導和同事們的幫助下，紮實工作，積極進取，努力提高自身水平，履行好崗位職責，嚴格要求自己，認真完成領導交辦的各項工作任務。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，有時對人處事的態度口氣不好，學x、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，向其他同事學x，努力把工作做得更好。
近年來，公司的各項規章制度得到改善或進一步的完善，本人能夠積極響應公司的各項規章制度，以公司的各項規章制度為準則加強工作責任感，及時做好本人的各項本職工作，為企業做好本人力所能及的服務工作。
在企業不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學x，更新理念，提高自我的素質和業務技術水平，以適應新的形勢的需要。發揚孜孜不倦的進取精神。加強學x，勇於實踐，博覽羣書，在向書本學x的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學x方法，端正學x態度，提高學x效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立科室的良好形象。
新的一年裏我要加緊學x，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏已在暗暗的為自己鼓勁。在競爭中站穩腳步，取長補短，爭取獲得更好的工作成績。
最後我希望在公司能有更好的發展，也希望我們公司能夠做大做強，獨樹一幟。在xx行業成為常青樹！
過去的20xx年是極不平凡的一年，真可謂是喜憂參半。我們辛集木業在xx集團領導、各級政府、社會各界的關心支持下，在全體員工的共同努力下，努力克服全國經濟形勢下行大環境帶來的衝擊，面對當前社會治安環境不良形勢出現強賊襲擾等客觀因素情況下，辛集木業團結一致，眾志成城，實現了健康、持續、平穩的發展。
繼續堅守“國內板材業第一軍團”地位，瞄準中高端的市場，按照認清形勢、找準位置、積極進取、穩中有進的總體思路，以經濟效益為中心，以科學管理為主線，以質量為前提，安全生產為重點，主動適應市場需求變化，有效化解各種危機，發揮企業優勢，開展技術和管理創新，保證質量、穩定產量，增強企業競爭力和市場影響力，在全國經濟形勢下行情況下保持了正常運行和盈利。
一、 公司生產、技術革新改造方面
全年生產共計完成xxx.01m3板材，優等品率xx.88%注(注：至12月18日)較去年下降了2.38%。離公司計劃目標92%相差甚遠!廢品率是0.49%，低於公司計劃目標0.5%。電耗是278.49kwh/m3較去年的281.61 kwh/m3減少3.12 kwh/m3。製造費用(注：至12月17日)共計2xxxxx.78元，每立方均30.2元。較去年的每立方的22.67元上升7.53元，其中砂帶今年全年共計使用3091條，共計是xxxx.11元，佔製造費用的38%。20xx年全年共計使用xxxx條，共計xxxxx.08元，佔製造費用的24%，較去年上升14個百分點。費用驚人，應當引起公司、集團的高度重視。每立方板材施膠量在公司制定範圍內，可控。但原材料(大柴、木片)單耗不可控，主要是公司沒有精準的計量手段，導致公司收購的原材料無論多少最後只有生產部來承擔。離公司制定的原材料單耗有一定的距離。另外燃料由於公司採用了各種堆放方式降低燃料的含水率，今年燃料應該有一定的減少。
技術革新及設備改造。20xx年，生產環節由於各種因素的影響受到了自投產以來最為嚴峻的考驗，但我們依舊團結一心，努力完成集團下達的各項技改及設備更新的任務。公司向集團提出制膠車間增加尿素自動添加的技術方案，集團給與財力支持購買了設備，公司配合設備廠家進行設備安裝和調試、電氣重新制作電源、敷設電纜及安裝、調試控制部分;對公司採購的新削片機2113 進行了設備安裝、電纜敷設及控制部分調試及試運行投入使用，並且為了節約資金大膽否定僱傭xxxx噸吊車的方案，採用公司現有的5噸叉車和3噸叉車兩輛，就把近幾十噸的削片機安裝就位，而且還免去拆卸原有削片料棚的麻煩，為集團節約了近3萬元的安裝費用，得到集團領導的肯定;由於長期在潮濕的環境下，熱磨工段2、3樓的平台嚴重腐蝕，有些地方已經已經有人踩上去會漏下去的危險，公司及時上報集團公司，並下達採購計劃，購買防滑鐵板，利用停機檢修的.空隙重新鋪設了平台，解除了安全隱患;木片料倉的撥料臂經常損壞，車間有關骨幹在一起研究，制定可行的技改方案，由資源部牽頭購買，車間人員實施安裝和調試，為公司節約了很多資金。延長了撥料臂的使用;由於管道鏽蝕嚴重，經常有金屬顆粒被壓在板材裏，給砂光工序帶來很大的麻煩，而且砂帶費用直線上升，為制訂了技改方案，購買了兩塊磁鐵安裝與系統中，降低了砂帶的費用;完成了木片料倉撥料臂軸承的更換。完成了原有污水處理設備的拆卸。
年末，公司提出對乾燥管道局部進行更換的提議，得到集團領導的支持，投資30多萬購買鋼材用於管道製作。具體是將備件庫以後的乾燥管道及兩個旋風分離器全部更換，原因是經過幾年的使用，其這部分的鏽蝕和腐蝕嚴重，在生產中鏽斑被帶進纖維裏，且不能有效分離出來，造成成品板的後道砂光工序砂帶消耗出奇的高，通過更換管道可以有效地降低板材內含有金屬鏽斑的概率，降低砂帶的消耗，為明年的生產打下堅實的基礎。另熱能中心近兩年爐排片沒有更換過，為此通過這次檢修更換部分爐排片，及檢查或更換爐排底部橫樑，可以為明年的生產提供更有效的熱力能源。減少因鍋爐故障帶來的不必要的停機損失。
集團財力支持本公司新打深井一眼，有效緩解了生產環節及生活、中央空調運行當中的缺水問題，為公司生產經營提供了可靠保證。
憑藉幾年來的不懈努力和品質品牌積澱，得益於政府、行業各方面的支持幫助，在原有獲得的榮譽基礎上，我公司又相繼獲得河北省農業產業化龍頭企業、河北省資源綜合利用企業等榮譽稱號。20xx年11月份董事長武秀梅出席中國林產工業協會第五屆理事會並當選為副會長，我公司光榮的成為國家林產工業協會副會長單位。增強了公司的知名度和社會影響力。
二、 完善銷售新體制，打破僵化舊模式，加大市場開拓力度
20xx年人造板市場舉步維艱，中高檔人造板市場嚴重供大於求，銷售市場異常競爭激烈。據不完全統計，我國纖維板生產線總量已達到800條，分佈在二十多個省市，中纖板產能過剩和今年市場需求的萎縮之間的矛盾，導致中纖板現存倉量較大，部分商家繼續堅持走量消倉以爭取資金回籠。在這種艱難的銷售市場中，巴邁隆人用已有八年之久的設備，生產出一流的產品，堅挺着超一流的價格，產品銷售雖然不如人意，但巴邁隆板材仍然保持華北第一板的殊榮，做到了銷售價格最高，部分產品走俏，市場開拓較好，幾大客户忠誠不改等亮點。截止20xx年12月31號共計完成銷售75359.06立方，較好完成了今年的銷售任務。
“以出貨成交為原則、以回籠資金為目的”，針對個別客户適當出台了一些相關政策，全年共計銷售庫存積壓產品13071.78立方，有效的盤活資金， 提高了庫房使用率。營銷人員先後走訪了正定、 京津唐、東三省、山東、河南、山西、等區域，並取得了較好的成績，使國內知名品牌東建木業、兄弟木業等一些優秀企業願意長期合作，提升了公司的品牌影響力，及時瞭解代理商的經營狀況，建立客户的良好合作關係，進一步擴大了市場份額。
在眾多人造板及傢俱廠行業面臨停產、半停產、保市場、保生存的背景下，我們始終把提高產品質量、擴大二、三線市場份額，加大終端客户的開發作為硬性指標，20xx年開發新客户49家，現有穩定客户28家，有過聯繫但需要拓展或待拓展客户40多家。贏得了長春兄弟木門、哈爾濱森海木業、遼寧引領木業、山西泰亨木門等國內知名廠商的青睞，保持開發客户良好勢頭，高端客户日趨增多，成績來之不易。
今年六、七月份，幾大客户銷量突然下降，東興茂，森達，瀋陽市場集中投訴我司板材纖維粗大、吸厚超標、鏤洗髮毛等質量問題，公司高度重視立即派員趕赴北京、正定、瀋陽親臨現場查找原因，經過分析最後確認是當時因為環保水洗設備停了一段時間，生產了一批纖維較粗集中銷售造成的，公司立即作出決定，認真妥善處理此問題，有質量問題及時賠付，達不到標準的堅決降級，最後得到幾大客户的認可，終於渡過危機，保住了客户。及時瞭解市場和客户的需求，特別是針對TATA木門等國內高端客户，根據市場波動，及時作出相應的調整，確保不給競爭對手可趁之機。
“流通創造財富，信息創造價值”。電子商務是企業擴增渠道的一種手段。20xx年，為了進一步提高公司知名度以及擴大市場份額，我們開始嘗試在網絡上進行產品推廣。首先是公司網站的優化，原網站自從20xx年上線以後，沒有專業人士負責維護更新，導致搜索排名不高。今年未增加任何費用新制作併發布了公司新網站，同時針對網絡搜索做了相應的技術處理。目前百度、360綜合搜索關鍵詞“密度板廠家”，我們公司網站均排在首位。經過宣傳推廣，網絡諮詢客户數量明顯提高，其中聊城孩室寶傢俱有限公司、太原市福富特裝飾材料有限公司、哈爾濱金冠木業達成共識併發貨。目前洽談中較有誠意客户：xx木業有限公司、xx傢俱有限公司、xx門業、xx櫥櫃有限責任公司等。
三、原材料供給保障有力，原料市場競爭激烈。
20xx年全年木材原材料收購目標為14.2萬噸，其中木片xx.8萬噸，果木1.2萬噸，燃料1.5萬噸，全年完成收購原料102340.96噸，完成任務量的72.07%，其中木片xx.36噸，完成任務量的25.29%，果木xxx.24噸，完成任務量的57.44%，燃料5160.3噸，完成任務量的34%。
原材料採購環節抓收購質量、增加收購量、降低成本，為公司增創效益，在集團財力的大力支持下，完成的較為滿意，就收購原材料而言，20xx年的均價為399.82元/噸，較上年下降12元/噸，燃料收購均價為272.27元，較上年下降17元/噸，而且燃料質量明顯提高，多為木塊及少部分樹皮，20xx年9月份藁城鑫鑫木業20萬方生產線的投產，對我廠的原材料收購造成很大影響，一直在價格上牽制我們，使原材料的均價居高不下 ，且收購量一直上不去，再加以資金跟不上，可以想象20xx年的原材料收購工作會有多艱難，目前周邊板廠基本上是沒有庫存的，包括武邑板廠庫存1萬噸，xxx庫存xxx噸，藁城鑫鑫庫存2萬噸，佳林庫存1萬噸，我廠現有庫存xxx噸，只能維持15天的生產，目前累計欠款350餘萬元，並已經連續月餘沒有收購資金，並且20xx年的大柴收購旺季已過去，如果沒有在20xx年旺季(3、4、5月份)收購儘可能多的原材料，20xx年的工作會在各種情況下壓力下舉步維艱，明年後半年的收購均價和收購量都不是我們可以承受的，極有可能出現停工待料的情況，所以希望集團公司給以資金上的大力支持。
調整原料收購工作思路和策略，算總賬，掌握主動權，努力保證生產需要。總結吸取近年來原料收購工作的經驗教訓，我們根據今年周邊縣市原料市場供求形勢和年度採購計劃，突出早計劃、早落實、算總賬、打主動仗，強調甲方意識，適時協調聯動，千方百計控制收購質量和收購均價。為準確把握市場動態和走勢，發動堡壘户及時傳遞周邊板廠收購價格、收購辦法的信息。資源部有關人員堅持每週兩次外出跑市場、摸情況，公司週一例會將資源保障作為重要議題，通報收購進度，商議收購策略，提出價格建議，為集團正確決策奠定了可靠基礎。在收購資金基本自給、沒有外來注入的情況下，巧妙運用季節量價變化，適度把握賒欠時間和額度，努力掌握收儲的主動權，扭轉了被送料户牽着鼻子走的被動狀況。
四、舉行全員大培訓，牢固樹立安全生產是第一要務意識，認真落實安全生產責任制
防患未然、持之以恆，保證了公司的和諧穩定安全發展。為保障公司安全、健康、平穩發展，配合貫徹實施新的《安全生產法》，公司於20xx年12月3日舉行了一次關於安全生產、消防、內部安全保衞為主題的全員培訓大會。
對這次培訓大會集團領導高度重視，武秀梅、尚樹傑兩位董事長親自指導制定培訓計劃，並告誡警示大家“寧可停產整頓，不要出事問罪。”要牢固樹立安全就是生產力，安全就是效益的強烈意識。培訓大會期間該公司特意聘請了市公安局內部保衞安全防範專業人士、市安監局安全生產方面資深專家及公安消防大隊的消防滅火專家前來授課指導，各位專家並深入廠區車間和安全消防重點部位，及時指出公司存在的安全生產、消防隱患並提出整改意見。
大會結束後，舉行了專題考試和初期火災的撲救演練及逃生演習，員工們在消防官兵的指導下成功的撲滅火源，並按照應急預案要求高標準的完成任務。這次培訓大會提高了公司全員的安全生產、消防安全和內部保衞防範意識，對企業健康可持續發展具有重要意義。
一年來，始終踐行安全第一、安全發展的理念，堅持把安全生產作為高壓線、生命線，放在一切工作的首位，列入經營管理的重要議事日程。根據公司人事和分工變動情況，及時調整了安全生產組織領導體制，明確了相關責任，完善了有關制度。繼續推行全員安全生產責任制，新年伊始，公司與部門、部門與員工就全部簽訂了安全生產責任狀。堅持每週例會研究部署安全工作，全年共召開了三次安全生產專題會議，加強了三級崗前培訓和班組日常安全教育，使安全為了生產、生產必須安全的觀念深深植入每個員工的心裏。對消防安全設施進行了全面修整完善，購置了消防水帶，更換了滅火器內裝材料，為特種作業工段配備了安全防護器具。針對發現發生的事故隱患和事故苗頭，相繼完善了六項安全生產製度。落實四不放過的原則，每次發生之後都及時調查，分析原因，落實責任，依紀追究，完善防範措施。
五、關愛職工、強化人力、後勤和財務管理，為公司持續健康發展提供有效動力和支持。
我們根據公司生產經營的需要和員工流動變化情況，通過網絡招聘、個人應聘、員工引薦、社會招引等多種途徑，積極招聘、儲備人才，先後派員參加了市人才招聘會。20xx年初我公司人員總數為207人，年末人數為170人(其中不包括削片車間10人)。總計減少37人。員工入廠後及時簽訂勞動合同、辦理工傷保險。利用宣傳櫥窗、印發簡報、懸掛標牌標語等形式，大力培育企業文化。對因工受傷的員工，公司及時為其落實了住院治療、藥費報銷、帶薪休養等待遇。加強了對食堂工作的監督管理，在堅持伙食標準和廚師減少的前提下，精打細算，精心製作，不斷變化飯菜花樣，適應各類員工的用餐要求，保證廣大員工吃熱、吃飽和基本滿意，為生產經營提供了有效的後勤保障。
鑑於我公司自有班車依維柯需要維修，且已到法定報廢年限這一實際情況，最快時間內解決員工班車問題列入公司重要議事日程。武董事長指示：“員工是我們的家人，是我們企業的基石，是我們的財富，一定要把福利、關愛落在實處”。
根據市公交5路車路線途經我公司這一實際情況，通過公司辦公會議談論分析，認為採取租用5路公交車運送員工上下班的方式切實可行。這種方式既能節約購車成本又可以減少自有車輛日常消耗及維修費用。並且5路公交車具有座位較多，寬敞明亮，乘坐舒適等特點。公司領導英明果斷，多次派員與市5路公交車隊溝通協商，經多次談判商洽，市5路公交車隊已承攬接送本公司員工上下班業務。經報我集團總部批准，20xx年10月18日我公司已與市5路公交車隊簽訂了運送員工用車協議。解決了員工上下班的實際問題，把關愛員工工作落到了實處。
改革創新廠區及車間衞生保潔新機制，建立衞生保潔承包合同，出台相應的檢查標準和管理處罰規定。使衞生治理工作保準得到極大提升，並形成常態化。使廠區向花園式標準邁進。
公司品管、財務、統計、基建、審計等工作進一步規範和加強，有關部門和員工在集團的領導幫助下，勤勉敬業、認真細緻地工作，堅持原則，精打細算，協同配合，有效地發揮了保障支撐和監督職能。
一、前言
為更好的做大做強A裝飾品牌，提高A品牌裝飾公司知名度，擴大在錫盟裝飾市場佔有率，依託育強地產強大後盾，早日實現公司提出的十年規劃目標。在認真做好**年度的工作的基礎上，針對本地市場及消費羣體，加強公司內部，使部門之間更加協調，員工人盡其才，更大限度的發揮員工積極性和個人潛力，增強公司集體的向心力、凝聚力。
二、**年度總結
公司自09年4月在錫盟市場運營以來，克服資金、人員等諸多不利因素，依託原有的業務關係，積極拓展市場，從無到有，截止11月底已實現家裝 59.65萬元、工裝44.55萬元，總計104.2萬元的銷售額，實現利潤22萬元，提前超額完成年初制定的100/20的目標。(這裏還不包括育強地產的60萬元)當然，在實際操作中也有過失誤，主要原因是我主觀上抹不開面子、不好意思導致沒有及時收款，以至還有將近6萬元的工程款還沒有到位，這些都有待我們在以後的工作中去改善。
管理中我們不能及時跟進，設計、材料銜接不到位，各工種互相推諉，質檢工作不負責任，服務也迫切需要加強，按要求必須做到一月一電話、三月一回訪。鞏固現有客户，擴大客户羣體效應。
三、目標
未來三年，公司將以設計部為龍頭，發揮銷售部主導地位，以打開家裝市場為突破口，通過客户的口碑效應打A品牌裝飾品牌，從而帶動工裝、廣告，以及材料部的齊頭並進。
1、佔領錫盟市場，力爭三年內做到家裝市場佔有25%的市場份額，工裝10%。
2、加強公司內部管理，樹文化豐碑。以設計為龍頭，資源為主導，市場拓展為方法，提高公司品牌、效益為目標。
3、強化A品牌公司內部向心力和凝聚力，提高人才優勢，做足“人”字文章，抓施工現場形象管理，、施工，促公司整體效益健康發展。
4、**年銷售目標為家裝100萬/工裝200萬/利潤60萬
5、20xx年銷售目標為家裝200萬/工裝300萬/利潤100萬
6、20xx年銷售目標為家裝300萬/工裝500萬/利潤150萬
四、市場調研及分析
隨着人們生活水平的逐步提高和國家十七屆全會精神，國家關於“城鄉建設”步伐的加快，並受北京、呼市以及包頭、赤峯等周邊市場的影響，錫盟裝修業將迎來一個全新、輝煌的時代。據建築裝飾裝修主管部門統計，錫盟建築裝飾家裝市場年銷售在一千萬元以上，工裝市場保守估計也在三千至五千萬元左右。我們的年銷售目標是在此基礎上制定的。保證措施從以下三點做起：
1、銷售部加大業務員招聘、力度，對業務水平高，有一定的優先錄取。2、實行分片包乾制度，對錫林浩特市新建小區、大樓做系統劃分，家裝要做到每個新建小區有固定的分管業務員，做到每户有接觸，並分析不能簽單的原因。工裝要做到對新建樓面的用途、面積、開發商都能有所瞭解，爭取最大可能出方案和報價。
3、各部門緊密協調、配合銷售部門的所有營銷活動。特別是設計和工程部。銷售部在上獨立，業務員薪酬實行低保底加高提成，另加年終分紅制度，銷售部要對每個業務員定指標、下任務，並就薪酬體系草擬方案報研究。
當然，與之同時，市場的激烈競爭也將開始。這就要求我們與時俱進，公司內部也應積極調整，由原來的等活上門到主動出擊，去適應和開發本土市場，做大做強本土市場，瞭解市場發展趨勢、受眾心理及本地市場特色，積極穩妥的利用現有資源和業績優勢，繼續走中、高檔路線，強推施工工藝、施工管理及設計優勢。
我們今年的家裝部市場做得就很不錯，基本做到新開發小區都有我們的展板和業務單，都知道有A品牌這個裝飾公司。前期推廣很成功，但需加大力度、提高簽單率。工地管理問題尤為突出，不是沒人幹活就是不達標，總之缺人，導致家家籤延期單，客户反應也不是很理想，這些都有待我們共同去改善。
五、公司內部管理
1、設計部
調整後的設計部應加強設計人員的業務及素質培訓，樹立“人無我有，人有我新”的概念，設計出精品，增加設計部投入，從北京、上海招聘有經驗、有實力的設計師加盟。加強施工圖管理和繪製，確保工人能按圖施工，按規範出圖並存檔。把設計部也加入到公司單獨核算部門，強化責任心和公司一盤棋思想，為公司發展提供有力的保障，充分發揮龍頭作用。
2、銷售部
公司所有業務歸銷售部洽談、開發、協調，簽單時與材料部、工程部、質量及部會商，確認後再簽單，簽單後交工程部分配。有市場開發自主權、拓展，廣告計劃報總經理審核。充分發揮部門主導優勢，瞭解和熟悉市場變化信息，為公司發展及戰略調整提供第一手的。
3、行政部
主管公司內部各部門人才招聘、培訓、存檔、協調及考核、調動，充分發揮人才優勢，做足“人”字文章，做到人盡其才，優勢互補，並能及時補充新鮮血液。協調各部門之間聯繫，為實現公司既定目標、貫徹、監督公司各項文件、措施勝利進行提供必要的保障。
4、材料部
改革現有模式，依託公司平台，發揮自身優勢，積極開展對外業務，獨立核算，自負盈虧。提出可行性方案，解決與工程部爭議，為公司打造堅強後盾，創造效益。
5、質量及部
主管公司運營成本的核算，審核盈利空間的合理性。對公司所有在施工程質量、材料損耗、成本管理負責，有權對工程施工質量、材料浪費實施監督、檢查及提出整改意見。
6、工程部
改變原有模式，合併原家裝部、工裝部。強化工地，落實公司工地現場管理規範及標識張掛，增加施工隊伍，實行崗位責任制。擇優選擇施工質量好、工地現場管理好、客户反應好、工長能力強、有作為的實行發單傾斜政策。下設項目部、質檢部，每週不少於2次巡檢，對工地安全、文明施工，質量等科目進行綜合評分。獎優罰劣。
可以預見，以上各項在真正運行後，整體水平及效應絕對能立竿見影，目標也一定能實現。當然與公司各部門的員工的努力是分不開的。因個人能力原因，論述不詳盡及詞不達意處懇請諸位指導糾正為謝!
轉眼間，XX年已悄然走來， xx年，綜合辦培訓圍繞公司經營目標，在公司的領導關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓任務。為了總結經驗，尋找差距，現將一年來的工作總結向
一、培訓工作情況
xx年綜合辦培訓與其他部協作共舉辦了員工培訓二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求；（其中包括全公司員工消防知識，消防實戰練習）。
二、培訓工作分析
1、xx年的培訓工作比起xx年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。一是：對一線操作人員開展技能培訓，做到持證上崗；對管理人員進行現代管理理念和管理方法的培訓；二是：全員培訓,對所有員工進行安全教育、法律法規教育、企業文化構建與團隊協作教育與培訓;三是：脱產和半脱產培訓,學校將參培人員送到其它培訓機構或規模企業，接受創新思想和技術提高培訓。
2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學校，利用職工學校平台，在總結了以往的培訓經驗基礎上，優化了培訓的重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。
3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：xx年的培訓工作，我們主要採取幻燈片、理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工儘快掌握相關知識，在投入工作。
三、培訓工作存在的問題與不足
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。
2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創新，只是一味的採取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。
3、培訓過於形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現，短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。
4、實施培訓的針對性不好，後續效果評價不到位目前培訓整體還是停留在推的階段，培訓計劃地靠主管部門去督促和實施，相對缺乏對業務的支持，針對性不強。
5、內部授課老師技巧普遍不高，有待提高，製作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規範內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的講師隊伍。
以上是我對培訓工作的總結，認真進行總結是一個不斷學習和提高的過程，只有在實際工作的過程中不斷總結，通過總結尋找工作中的規律，從而培養和提高工作效率及完成工作能力。
一、本年度工作總結。
xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客户研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對小挖市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客户所提到的各種問題，準確的把握客户的需要，良好的與客户溝通，因此逐漸取得了客户的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客户案例，一些優質客户也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對於一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：對於挖掘機市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客户解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客户的溝通過程中，過分的依賴和相信客户和領導，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，自己還要進一步學習。
二、部門工作總結。
在將近一年的時間中，經過自己的努力，使我們公司的產品知名度在臨河市場上漸漸被客户所認識，良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客户的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客户案例。這是我認為我做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我做法還是存在很大的問題。下面是公司20xx年總的銷售情況：
1、從上面的銷售業績上看，我的工作做的是不好的，可以説是銷售做的十分的失敗。挖機產品價格混亂，這對於我們開展市場造成很大的壓力。
2、客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客户訪問量太少。市場是今年2月中旬開始工作的，在開始工作到現在有記載的客户訪問記錄有10個，加上沒有記錄的概括為3個，十個月份總體計算自己拜訪的客户量很少。從上面的數字上看我基本的訪問客户工作沒有做好。
3、溝通不夠深入。自己在與客户溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客户，瞭解客户的真正想法和意圖；對客户提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客户對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，
4、新業務的開拓不夠，業務增長小，感覺自己的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高
三、市場分析。
現在挖機市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於中等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客户，面對小型的客户，價格不是特別重要的問題，但面對採購數量比較多時，客户對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進自己去銷售。在臨河區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，在臨河開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區縣上，那裏的市場競爭相對的來説要比市裏小一點。外界因素減少了，加上我的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四、20xx年工作計劃。
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。完善銷售管理制度的目的是讓自己在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高自己的主人翁意識。
2、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養自己發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能發表出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
3、在地區市建立銷售，服務網點。（建議試行）
根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客户突然改變行程，出行不方便無交通工具的情況，使計劃行程被延誤，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，每日；以每月，每週，每日的銷售目標到身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
文萃咖
