總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，為此我們要做好回顧，寫好總結。那麼總結有什麼格式呢？下面是小編整理的文員年度工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
文員年度工作總結1
作為一名公司辦公室文員，不單單要求在自身的提高，而且要求要對辦公室的日常工作有所瞭解。
一、辦公室的日常管理工作
俗話説：隔行如隔山，初來本公司時，由於行業的區別，及工作性質的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知，辦公室是總經理室直接領導下屬的綜合管理機構，是溝通內外、聯繫四面八方的樞紐。
辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、收發傳真、必需品的採買、招待客人及後勤管理等。面對繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉，憑着對工作的負責精神，秉持着多問和多學的理念，逐步掌握辦公室業務流程。
1、嚴格遵守辦公室的各項制度
謹記領導的指示和批評並付諸於實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導彙報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄並及時上報；待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容；嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩遊戲、不閒聊、不做與工作內容無關的事情。
2、認真做好公司的文檔工作
對於檔案室的文件要按照順序和分類排好，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱，以便管理和查閲，對於一些人員和公司文件要加密放好。正確及時打印各類文件和資料，認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
3、管理設備
管理、維護電腦、電話、傳真機、複印機等辦公設備，準確登記使用情況，及時更換設備耗材。
4、如實做好複印登記工作
做到一張不漏，及時收帳，對於所有現金複印客户做到如實登記，及時上交財務部。
5、辦公用品情況
按時將複印費、傳真費、水電費、等各項費用登記在冊，隨時備查；每月上報一次辦公用品庫存情況。
6、做好員工的後勤服務工作，確保大家全心投入工作
二、加強自身學習，提高業務水平
堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯繫實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閲歷，擴展視野，使自己儘快地適應工作併成為優秀的工作者。積極參加公司組織的培訓活動，認真學習規定的學習內容和篇目，堅持每天寫工作日誌，認真記錄每天的工作內容，使自己的素質有了很大的提高，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。
三、存在的問題和今後努力方向
在這一年間，本人能敬業愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，工作主動性有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第三，自己的文字功底還需加強練習；第四，急需練字，才能更好地從事辦公室工作。
在以後走向社會工作時，我想我應努力做到：
第一，加強學習，拓寬知識面。
第二，本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手工作。
第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。
遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
以上是我對自己已一些缺點的總結及今後在工作中應如何去做好工作的想法，我會在今後的工作中用自己的實際行動來做好每一天的工作，請各位領導及同事在今後的工作中多多批評指正，我會努力成長為一名對公司有用的人才。
文員年度工作總結2
人事文員工作是我從事的第一份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡努力去適應這一崗位。現在就20xx年的工作情況總結如下：
一、以踏實的工作態度，適應人事部工作特點
人事部是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了人事部工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，並且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務佔用了比較多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，本人經常利用休息時間來進行[補課]，把一些文字工作帶回家去寫。
人事部人手少，工作量大，特別是企業會務工作較多，這就需要部門員工團結協作。在20xx年裏，遇到各類活動與會議，本人都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只期望把活動圓滿完成。
過去的20xx年是企業的效益與服務年，而人事部就是個服務性質的部門，本人認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閲文件或是調閲電子文檔，本人都會及時辦妥；下屬機構遇到相關問題來諮詢或者要求幫助，本人都會第一時間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務。
二、盡心盡責，做好本職工作
閲辦嚴格按照企業規章制度及ISO標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閲的時效性，並及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閲辦完畢後，負責文件的歸檔、保管以及查閲。做好分企業的發文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發、寄送，電子郵件的發送，另外協助各部門發文的核稿。
企業發文量較大，有時一天有多個文件要下發，本人都是仔細去逐一核對原稿，以確保發文質量。另外負責人事部發文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執行情況進行核對，催收各部門月度小結、計劃，並擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料彙編成冊，供領導室參考。辦公會議結束後，及時整理會議記錄，待領導修改後，送至各部門傳閲。
三、督辦工作強力度
督辦是確保企業政令暢通的有效手段，過去的20xx年以來，作為督辦小組的主要執行人員，在修訂完善督辦工作規程，並以紅文的形式將督辦工作制度化後，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業領導交辦與批辦的事項、基層單位對上級企業精神貫徹執行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，並定期向領導室反饋。
四、內外宣傳講效果
宣傳工作是企業樹立系統內外社會形象的一個重要手段與窗口。過去的20xx年在內部宣傳方面，本人主要是擬寫企業簡報，做好xx的組稿工作，以及協助板報的編髮，外部宣傳方面完成了分企業更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報。
五、完成人事部文員職責工作
人事部文員工作是一個講責任心的工作。各個部門的比較多請示、工作報告都是經由本人手交給領導室的，並且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細、耐心。20xx年以來，對於各部門、各機構報送領導室的各類文件都及時遞交，對領導室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對領導室負責，對相關部門負責。因為這個工作的特殊性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，每天本人基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，本人都毫無怨言，認真完成工作。
面對新的任務、新的壓力，本人也應該以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在工作上發揮更大的作用，取得更大的進步。
文員年度工作總結3
新年獻辭
各位同仁：
送走了年，我們迎來了年！在此，我祝行政人事系統的各位同仁工作順利，萬事如意！擁有更多的健康、平安、快樂、財富！！
20xx年我們的戰略是：
1 人才戰略。各位人力資源工作者，都應該清楚誰是公司的人才，誰是公司的支柱，他們的績效如何？他們的待遇如何？如何做好服務？
2 學習型組織。這是一個老話題，也是一個永恆的話題，但對於天海還是一個新問題。我們必須通過學習和培訓提高企業的整體素質。
3 職業發展計劃。要讓人知道自已如何努力，如何發展？要通過比武的方式，而不是相馬的方式去發現人。比武、比武，選拔、選拔！人才脱穎而出！
4 團隊建設。在行政人事系統打造一個平台，讓大家在這個平台上交流、協作、促進、發展，最終實現企業和個人雙贏！
為實現以上戰略，我們設置了一些項目，通過實現這些項目來達成我們的戰略。希望大家關注這些項目：
1 KPI及績效研究報告；
2 如何建立以客户為中心的企業文化； 宣傳和鼓動、激勵員工激情； 創新大會； 組織結構及流程研究報告；研究百年老店、汽車行業、同行業的組織結構和業務流程；
3人才戰略計劃
4 人力資源計劃，特別是建立人力資源數據庫的工作；
5 職業發展計劃；
6 勞動效率計劃；
7學習型組織方案；
8 殘疾人補償金方案；
9行政人事系統團隊建設。
相信，經過我們共同的努力，天海集團的企業文化和人力資源工作將會登上一個新的台階！ 謝謝！！
文員年度工作總結4
新的一年已經到來，回顧過去一年的工作，可以用辛苦快樂敬業六個字來概括，一年來，在領導的關懷和同事們的幫助支持下，能夠比較圓滿的完成本年度的工作任務，在思想覺悟等方面都有了一定的提高。
一、業務知識和工作能力方面：在目前的工作崗位上，能夠不斷地去學習、積累工作經驗，經過自己的努力，具備了一定的工作能力，平時注重對電腦知識及會計電算化知識的深入學習，能夠熟練的掌握會計操作流程，做到條理清晰，賬帳相符。
二、工作態度和勤奮敬業方面：熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作任務。在工作中積極主動，能夠積極的參加單位組織的各項業務技能培訓，認真遵守各項規章制度保證出勤，有效利用各項工作時間。
三、工作數量質量效益及貢獻：能夠及時完成指定的工作任務，達到預期的效果，同時在工作中學習了許多新的業務知識，豐富了自己，也鍛鍊了自己。進過一年不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，為社裏作出了應有的貢獻。
總結一年的工作，雖然有了一定進步和成績，但在一些反面也存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作還做得還不是很完善，這有待於以後的工作中加以改進。在新的一年裏，我將努力提高工作質量和效率，進一步提高自身的素質，尋找差距，克服不足，在今後的工作中取得更大的進步。
即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年裏，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。
前台是展示公司的形象、服務的起點。對於客户來説，前台是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客户的服務，從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
一、努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，並且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作。客户參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。在合適的環境下向客户宣傳公司文化，巧妙回答客户提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、温馨提示等。在業餘時間我將加強學習一些關於電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。
二、注意前台的衞生和形象，按時提醒衞生人員打掃，清潔。對自己責任範圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前台的辦公用品。
三、做好文具採購工作，學習一些採購技巧。瞭解所採購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原採購的價格再降低點。並且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。
四、做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。
五、以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脱。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多瞭解公司的基本情況和經營內容。為了往後能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前台的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以後的日子裏我將加強學習，努力工作!
文員年度工作總結5
辦公室文員是我從事的第一份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。現在就XX年的工作情況總結如下：
一：以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點
辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作進行協調：溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，並且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務佔用了比較多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，本人經常利用休息時間來進行[補課]，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，特別是企業會務工作較多，這就需要部門員工團結協作。在XX年裏，遇到各類活動與會議，本人都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只期望把活動圓滿完成。
過去的XX年是企業的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質的部門，本人認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閲文件或是調閲電子文檔，本人都會及時辦妥；下屬機構遇到相關問題來諮詢或者要求幫助，本人都會第一時間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務。
二：盡心盡責，做好本職工作，XX年以來，本人主要完成了一下工作：
1：文員工作嚴要求
公文傳閲歸檔及時。文件的流轉：閲辦嚴格按照企業規章制度及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦：傳閲的時效性，並及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閲辦完畢後，負責文件的歸檔：保管以及查閲。
2：下發公文無差錯。做好分企業的發文工作，負責文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發：寄送，電子郵件的發送，另外協助各部門發文的核稿。企業發文量較大，有時一天有多個文件要下發，本人都是仔細去逐一核對原稿，以確保發文質量，XX年以來共下發紅文xx份。另外負責辦公室發文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執行情況進行核對，催收各部門月度小結：計劃，並擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料彙編成冊，供領導室參考。辦公會議結束後，及時整理會議記錄，待領導修改後，送至各部門傳閲。
督辦工作強力度
督辦是確保企業政令暢通的有效手段，過去的XX年以來，作為督辦小組的主要執行人員，在修訂完善督辦工作規程，並以紅文的形式將督辦工作制度化後，通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業領導交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業精神貫徹執行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，並定期向領導室反饋。
3：內外宣傳講效果
宣傳工作是企業樹立系統內外社會形象的一個重要手段與窗口。過去的XX年在內部宣傳方面，本人主要是擬寫企業簡報，做好[辦公室報]協辦的組稿工作，以及協助板報的編髮，外部宣傳方面完成了分企業更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報。
4：完成辦公室文員職責工作。
辦公室文員工作是一個講責任心的工作。各個部門的比較多請示：工作報告都是經由本人手交給領導室的，並且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細：耐心。XX年以來，對於各部門：各機構報送領導室的各類文件都及時遞交，對領導室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對領導室負責，對相關部門負責。因為這個工作的特殊性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，每天本人基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，本人都毫無怨言，認真完成工作。
5：企業文化活動積極參與
XX年以來積極參與了司慶拓展訓練：員工家屬會：全省運動會：中秋爬山活動：比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作，為企業企業文化建設，凝聚力工程出了一份力。XX年以來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，還處於事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態，對自我的工作還不夠鑽，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情與主動性還不夠，有些事情領導交代過後，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。
文員年度工作總結6
忙碌的一年終於打止了，在這一年我在文員崗位上也有些成績，更是讓自己獲得了一些進步。雖然説文員一職不是個多重要的崗位，但是我依舊認真的做事，只希望不給大家添亂，能夠為大家的工作服務。下面是我一年來的工作情況：
一、認真的做好文件的處理工作
文員大家都知道做的工作都是一些很瑣碎的事情，所以是必須要做好的，不然就會一團糟。就比如在文件的處理方面，這一年，我逐漸的鍛煉出了自己的一套處理方法。在做這部分的工作時，我會先收集好所有的文件，然後在進行分類，之後就是確認哪些文件重要，哪些不重要，給每份文件打好標籤，便於辨認。處理文件我很細心，每一份收上來的文件，我都會先跟領導確認，然後再去做處理，不讓重要的那份文件在我手上被弄丟。一年裏，我沒有丟失一份重要文檔，努力做到收上來的所有文件和檔案全部都處理好。
二、細心做好通告
我是文員，還有一隻職責就是寫好每份通告，給大家及時傳遞消息。通告這種事情需要很好的寫作能力，我一邊工作，也一邊學習怎麼寫通告的方法，學習各種技巧，努力的細心的寫好每份領導交代下來通告。在寫的過程中，我會反覆的咀嚼文字，把每一句話都寫的精簡，但是意思又很清晰。我每做好一篇通告，我都會先發給上級檢查，經過確認無誤後，再發到羣裏，讓大家進行瀏覽。那麼這一年，因為自己的認真且細心，我寫的所有的通告都沒有出錯，都是完好的給到大家通知，沒有耽誤大家的事，盡力把這工作給做好了。
三、本年度我的進步
這一年的工作，讓我進步很大，我在工作時也會時常去對自己進行反思，所以我在反思的過程中也就努力的總結經驗，把文員這一職的事務努力的完成。這一年因為工作，我也有很多方面都在進步，比如寫作方面，以前可能沒有話寫，或者是寫的話都不能很好的表達意思，但現在經過這一年的鍛鍊，我的寫作能力上升的好快呀，寫的每一句話都能精確的表達中心意思。我做事也是更加的有耐心了，也得到大家很多的誇讚。
來年，我要再接再厲，爭取在這個小小崗位上做出大成績來，讓自己真正的得到成長，在工作上有屬於自己的一番天地。
文員年度工作總結7
轉眼間已至*年歲末，進入公司至今，已有半年多的時間，回首*年的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現就*年的工作情況，做簡要總結：
一、工作表現和收穫：
1、工作表現：
A、嚴於律己，在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作，行政文員年度工作總結。能夠嚴謹、細緻、腳踏實地的完成本職工作。
B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，並且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決，工作總結《行政文員年度工作總結》。
C、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發生，本人在日常工作中不斷總結經驗。並積極向領導、同事請教、學習；
D、大家能在同一公司上班並非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協助其他部門完成工作；
2、工作收穫：
A、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導彙報工作進度與結果；
B、工作適應力逐步增強，對後期安排的工作，現已得心應手；
二、工作中存在的不足：
1、工作細心度仍有所欠缺；在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作；
2、外來客人的接待和服務不夠熱情大方；做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由於本人在這方面沒有足夠的經驗，每次接待都不能做得很好。在以後的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細緻。
三、接下來的工作計劃：會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
總的來説*年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在着些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該幹什麼的感覺，但這一切的一切相信也會隨着*年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，相信*年的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色！為企業的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個又一個的顛峯。
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文員年度工作總結8
一、在工作上
剛進入我們辦公室做文員那時，我連打印機都不會操作，更別説其他的一些辦公用品了，即使在學校學過的辦公軟件，我使用起來也是磕磕絆絆的，但雖然起步低，領導也沒有嫌棄我，而是讓同事認真的教我，帶我把工作去做好，從開始的時候，我很多工作都做的不好，需要返工，或者要同事幫我查漏補缺，可以説那時候我是沒有什麼信心把工作做好的，但同事的鼓勵和幫助讓我一步步的把工作給完善，無論是基本的操作，還是一些文字的工作，或者協助其他同事做好資料的收集整理，我都能慢慢的去做好了，通過數月的努力，我也是能獨立的去做事情，雖然和一些老同事相比，我的經驗還很稚嫩，但基本的事情也是能做好的，在工作裏，我也是得到很多人的幫助，無論是自己部門的，或者其他部門的，讓我能繼續的幹下去，工作一年的時間，過得特別的快，而今回想下，那個稚嫩的我彷彿還是在昨天，但一年的工作確實讓我變化很大。
二、在學習上
做好自己的工作，除了同事的幫助，我自己也是努力的學，不懂的積極的問，我知道不能只盼望着其他的同事來幫我，而我自己也是要積極的去問，去找方法解決，在一年的時間裏，我不斷的問同事，從他們的工作經驗裏汲取工作的一個方法，下班之後也是不停止學習，多看相關的書籍，對於一些軟件和機器的使用，我也是到網站看一些相關的教程，讓自己懂得更多，特別是有時候需要我去收集數據，做一些分析，而表格函數的運用學習，也是能讓我的工作效率提高很多。通過一年的努力，我自己的知識儲備也是多了很多，一些領導佈置的新任務，我之前沒做過，但是我也是不會慌亂，由於懂得更多，也是能更加有條理的去把任務完成。
在新的來年裏，我要繼續的努力，把我的工作做得更好，提升自己，讓自己的一個工作能力得到更大的進步。
文員年度工作總結9
20xx年，是公司克服困難、迎難而上的一年。全體員工在公司王總、吳總領導下，克服了資金緊張、市場受國家加強醫藥行業監控而萎縮等困難，大舉引進先進模具、設備，改善生產工藝，採取了各種措施提高質量管理，進取開拓市場，加強企業管理，使得企業經營步入正軌，前景漸漸明晰。辦公室一年來立足做好後勤服務，重點狠抓食堂伙食、考勤制度、管理》規章制度、企業人力資源等工作，同時從細處着手，在衞生管理、員工日常行為規範、宣傳工作、接待工作、會務工作等小事上毫不馬虎，為企業正常運作做出了應有貢獻。現將一年的工作總結如下：
一、細化企業管理，發揮行政職能
辦公室基於去年《員工手冊》定稿、規章制度基本框架確定基礎上，極力將所有現行制度督辦到位，並細化、細分各項規章，使得管理工作更上一層樓。
一年來，企業共制定了《工作餐管理制度》、《加強車間現場管理規則》、《xxxx公司會議管理制度》、《關於嚴肅考勤紀律的通知》、《關於將年終獎與請假時間進行掛鈎的決定》等十餘項規章管理制度，同時在歷次的中層會議、質量例會上對原有不貼合實際的制度進行規定予以修正，如：x月x日例會上，對公司考勤紀律進行了調整，要求所有員工提前離崗，必須填寫請假條並經上級領導批字，請假條經門衞審核留存後方可離廠;x月x日整風會議上，首次提出了“所有員工不得進行羣體性喧譁，擾亂公司正常工作、生產秩序，所有爭議、問題，必須按照由員工-班長-帶班主任-部長-辦公室-總經理的順序逐級上報，解決問題，如不滿意，可選擇辭職，否則予以除名”等等規定。這數十條可行性極強的制度新增與修訂，使得企業管理越來越成熟、越來越細緻，也愈加切實企業運作實際，為保障企業各部門協調運作起到較好的約束作用。
在制度的新增與修訂過程中，辦公室進取做好宣傳動員工作，即經過發佈公告、通知，或構成紅頭文件下發各部，讓每位員工心中有底。同時，在各項制度的執行中，辦公室對違紀員工絕不姑息、嚴厲處罰，對加強企業各項規章制度的執行力起到了很好的震懾作用，員工們的日常工作、生活中遵紀守法，基本上都能到達企業要求。一年來，在我們的努力下，企業沒有出現過大的違紀違章行為。
二、進取發揮後勤服務功能，為企業生產經營起到保障作用
今年來，辦公室在後勤工作方面主要在食堂管理、車輛調配等方面進取開展工作：
1、食堂管理方面，首先，今年我們克服了公司人員增多、食堂人手少、物價逐步上漲等不利因素，在伙食質量、採購成本上下工夫。今年公司實行工作餐制度以後，公司就餐人員大幅度增加，食堂工作強度大大增強，而食堂人員仍然堅持了原有3人，辦公室人員由原先的四人減少到三人，這就使得食堂工作愈加難做。在此情景下，辦公室做好調整工作，一方面安排羅芳芳由原先的內勤兼任主管食堂工作，另一方面進取動員食堂工作人員克服困難，適應工作。在食堂人員忙可是來情景下，辦公室所有人員都主動充實到食堂一線幫忙，緩解了食堂人員匱乏的困難。
2、車輛管理理工作上，辦公室繼續堅持實行派車制度不動搖，所有部門出車必須先告知辦公室，再由辦公室合理調配一齊出車，以化零為整，為企業節儉了運作成本;
3、辦公用品領用以及複印、打印方面，我們也要求所有人員堅持簽字制度，做到“以舊換新”、所有采購的辦公用品個個有記錄、件件有源頭，同時，我們對領用也進行了控制，不該領用的一律予以追回，必須補充的儘快予以解決。在打印複印方面，所有打印、複印數量在十張以上的都予以登記，以控制碳粉、墨盒成本。
4、集團電話管理規範化。今年企業將所有擁有移動卡的員工列入xxxx集團，既經過xxx宣傳彩鈴提高了企業知名度，也使得企業員工相互通話費用大大降低。
5、衞生清潔工作常抓不懈。做為從事醫藥行業的企業，衞生條件尤為重要。20xx年辦公室繼續將衞生工作做為後勤工作的重心來抓，堅持每月一次的衞生大檢查雷打不動，對於不遵守衞生規則亂丟亂放、室內擺設凌亂、地面不乾淨、門窗未擦、牆角有蛛網的房間，辦公室都毫不姑息，嚴厲處罰，一年來共對5個宿舍、9人次進行了衞生獎的扣罰，公司衞生工作在制度的威嚴下越來越好。其次，是堅持定期對招待所衞生進行清潔、消毒，客户睡過的被褥、毯子哪怕只是睡過一晚，也好不馬虎清洗乾淨，招待所每間房間做到整潔有序、氣味清新，給所有到位客户留下了完美映象。
三、認真履行工作職責，較好地完成公司領導交付的.任務
工作紛繁複雜，頭緒頗多，整個辦公室雖然僅有三個人，卻要擔負起整個公司的對內、對外行文、會務工作安排、對外接待以及招待所管理，同時採訪、拍照、宣傳工作也應盡職盡責。
1、文字工作一絲不苟。為保證各項行文的嚴肅性，辦公室今年加強對文字的審核與推敲工作，20xx年全年共下發樂字文件x個、樂辦文件x個、樂函文件x個，均做到了有憑有據、有理有節、恰到好處、不偏不倚，其他還擬寫了簡報x期、會議紀要x篇、各項管理通知、通告x個、宣傳稿件x篇，為企業日常管理、宣傳報道、檔案保存等各方面工作起到了較好作用;
2、宣傳工作側重企業運作及塑造企業良好形象。今年辦公室宣傳工作以企業生產經營管理為重點，每月更新一次板報欄，在宣傳欄目中刊登企業發生的好人好事、企業動態，同時在安全、質量方面進行培訓，尤其經過漫畫等形勢進行潛移默化教育、經過照片來加強企業新聞報道的效果，今年共出板報x版次，其中優秀員工板塊給企業讚譽先進、鼓勵後進工作推動不少，企業動向欄目更為企業形象建設以及企業文化建設增色不少，此刻，位於廠門的兩塊宣傳版已經成為企業一道亮麗的風景，成為員工培訓和信息傳遞的一條信息橋樑。
3、申報工作有條不紊。今年辦公室先後參與了xxxxx等各項申報工作，經過我們進取準備資料，今年x月x日財政局給予了企業x萬元扶助資金以及x萬元税收減免的優惠政策，其他申報工作雖然宣告失敗，也為企業來年的申報》工作總結了經驗、積累了人脈。
4、接待工作井井有條。今年企業大到xxxx專家，小到陸續到訪的客户單位、各設備供應廠家、各政府機構辦事人員以及各級單位造訪人員，辦公室都予以熱情接待，做到端茶送水不灑、説話不卑不亢。
除此，對於來電來訪，做到件件有彙報，件件有落實，件件做到位，讓領導滿意，也讓來電者遂意。對於一些來司拉業務人員及索要債務人員，辦公室一方面熱心接待，一方面委婉推脱和儘量解決，做到不卑不亢、收放自如，既不傷害彼此感情，也不影響公司利益。
四、依據實際情景開展人力資源工作，嚴格執行考勤考核制度
辦公室同時兼管公司的人力資源一攤子工作，包括對外招聘、對內培訓、考勤考核等。今年企業人事變動頻繁，辦公室克服了人手少、任務多的困難，圓滿完成了6次大型的企業招聘、培訓工作，考勤考核工作也按月嚴格執行，為員工月度考核、工資核算供給了準確無誤的依據。
考勤、考核方面，首先，辦公室每月月初經過對考勤機數據的核對，並比照各部門送交的考勤表，嚴格審核每位員工的出勤狀況，再具體構成考勤表交送財務核算工資，一年來每月數據來龍去脈清楚、每組考勤有憑有據，全年辦公室供給的考勤數據沒有出現過任何錯誤，為財務做帳供給了詳盡準確的第一手資料。其次，對於歷次員工的工資調整、扣款罰款，辦公室都做到每筆款項有領導批示、有文件精神，今年共涉及到10位員工的升降職調整工資、所有員工扣除押金以及每月衞生獎、記錄獎的扣款情景，我們都有相應文件根據和具體備查記錄，所以在員工對扣款、工資數額有爭議時，我們都能找到依據令其心服口服，做到理直氣壯，確保不讓員工受一點委屈，也不讓企業經濟利益受損。
五、注重企業形象建設，進取做好對外聯絡工作
外聯工作關係到企業公共關係形象，做好了，能夠在社會上樹立起一個良好的外部形象和提高企業商譽，今年辦公室對於社區工作給予了最大的支持，年初即分別就治安管理、計劃生育與街道辦事處簽訂了職責狀，全年在我們努力下，一方面，辦公室督促保衞處狠抓企業周邊環境的治安管理起到成效，年內沒有發生過盜竊及其他惡性治安事件，對於一些因學生貪玩砸壞路燈的情景，保安也能注意工作方法，以勸導和教育為主，避免了該類事件的再次發生，也避免了與周邊居民的矛盾衝突;另一方面，重視女工工作，按照國家、省市計劃生育政策做好各項計劃生育宣傳和動員、預防工作，公司全年沒有發生計劃外懷孕、超生情景，今年年初，為了使女同志身體健康得到更好的保障，我們還組織大部分女工進行婦檢，贏得員工讚許。
另外，對於消防中心給企業進行的各項任務安排，企業都進取予以支持，如xxxx。其他居委會、社區號召、要求企業完成的各項任務，辦公室都先經過領導批示後全力開展，一些行政、事業單位要求參加的會議，我們都派人到會並將會議精神傳到達位，很好起到了信息紐帶的作用，也使得周邊單位與公司關係變得更為融洽，相關部門給予公司的支持與關注也自然而然逐漸增加。
除此，今年我們加強同網通、移動、聯信網絡公司的合作都結出好果，分別為企業節儉話費、建立網上企業宣傳平台發揮了較好作用。
如果説企業生產、銷售工作是企業提高的支撐點，那麼辦公室工作則是在所有支撐點上潤滑加油的工作，辦公室今年來所有後勤服務的供給讓企業發展更為順利，也使得企業運作更為迅速，當然工作中還存在“文字資料誤差”、時機選擇錯誤等失誤，有待在20xx年全力改善。讓我們共同期待企業即將高飛猛進的20xx年。
文員年度工作總結10
下半年開始了！行政人事系統各模塊必須有明確的工作計劃，是能夠操作的、數據化的，而不是空洞的、籠統的。下半年各方面工作，我的指導思想是：
1 戰略
戰略管理包括經營計劃、目標管理和高級管理人員績效評估。是辦公室工作的核心。 經營計劃，是公司經營戰略之總綱，必須認真研究，反映公司實際，反映最高決策者思想，是在大量調查研究基礎上形成。絕對不能在年初編好，全年不去過問。如何考查經營計劃的執行情況？每月各分公司企業管理會議彙報，集團每季度經營管理會議彙報，每月績效評估表綜述，各種通知通報會議紀要都可以檢查經營計劃的實施情況。每季度各分公司應有經營計劃評審應有目標實現之趨勢分析。
目標管理，目標制定要科學，定義要明確，特別是跟蹤表格要科學，合理的統計週期、統計流程，要通過統計分析推進目標不斷改進。如何管理和考查目標的完成情況？每月各分公司企業管理會議彙報，集團每季度經營管理會議彙報，每月績效評估表分析，各種通知通報會議紀要都可以檢查目標的完成和改進情況。依據上述資料編制每月KPI數據表（目標監控表），每季度各分公司應有目標實現之趨勢分析。
績效評估，要形成績效文化，要成為人才模具，要通過績效溝通改進績效工作。考核項目要集中在組織的主要目標上面，考核權重也要集中在主要目標上面，績效考核要滲透到每一個班組，每月要運行，有各級績效評估結論。每月目標監控、績效分析，提交公司總裁。
經營計劃、目標監控、績效評估的運行要靠表單，表單化是運行的保證，這些表單的發表要有嚴格的審批流程。
2文化
企業文化不是一本手冊而已，那是公司的理念和運行機制，這些理念要轉化成為整個公司的行動。支持理念的是各種制度、程序，要歸納彙總定期檢查其執行情況。其中，運營機制，特別是激勵機制是文化的重要部分，要形成書面化的激勵體系，成為員工拼搏向上的源泉。績效評估、考核方案要體現以正激勵為主的思想。
企業文化和激勵的運行要靠工作計劃（方案）和表單，表單化是運行的保證，這些表單的發表要有嚴格的審批流程。
3 品牌
品牌管理包括商標、專利和著作權的管理。
首先是定期維護，保證天海擁有這些知識產權。其次是運行規則，商標權的使用和授權，專利的保護如何施行，著作權如何體現，應該制定書面化的制度、流程。再次策劃方案弘揚這些無形資產。
品牌管理的運行要靠工作計劃（方案）和表單，表單化是運行的保證，這些表單的發表要有嚴格的審批流程。
4 組織
包括組織結構圖、職責分配表、人事任命書、職務説明書。要研究同行業、著名企業的組織結構，定期提出研究報告，用最有利於企業發展的組織結構，解放生產力。每一個人都應該知道自已身處哪個組織，自已的職責是什麼。每個組織以《組織手冊》來描述。
組織結構圖、職責分配表、人事任命書、職務説明書的發表要有人事標準化的表單，表單化是運行的保證，這些表單的發表要有嚴格的審批流程。
5 人才
人才戰略是人力資源工作的重心！
包括人力資源規劃、人才庫、人員調度和人才政策。人力資源規劃要基於公司的戰略和目標，這是一個策劃的過程，輸入是公司戰略目標、公司現狀，輸出是內招計劃、培養計劃和外招計劃。每半年應提交一份人力資源規劃，並嚴格實施。
每個組織的管理者應清楚誰是公司之人才！集團應建立人才庫。
人力資源部門應讓進入人才庫的員工享受到人才政策的陽光。
要建立人力資源基地，包括內部培養、技校、學校、人力資源代理等各種社會資源為天海經營管理服務。
招聘和甄選的運行要靠工作計劃（方案）和表單，表單化是運行的保證，這些表單的發表要有嚴格的審批流程。
6 學習
創建學習型組織是企業永恆的目標。
每年要提交一份年度培訓計劃。建立培訓計劃是一個策劃的過程，輸入是公司戰略目標、計劃，如研發計劃，公司員工素質現狀，輸出是培訓計劃。這個計劃應該是針對職類策劃的，培訓的目的是有針對性的提升員工素質，而不是組織了培訓活動而已！
天海商學院是一個開展學習型組織活動的一個平台。
培訓的運行要靠工作計劃（方案）和表單，表單化是運行的保證，這些表單的發表要有嚴格的審批流程。
7 發展
職業發展是人力資源工作的核心工作之一。包括績效管理和人員選拔。
績效管理是職業發展的基礎。每個組織、每個人必須明確自已的目標，這個目標必須時時受到關注（按月跟蹤），每個組織、每個人都必須有一個目標完成情況的評價系統（績效評估標準），目標的完成情況必須得到評價（績效評估結論）。每個人由他的上級給出評估結論和溝通。
職業發展包括幹部選拔和專業人員選拔。幹部選拔要有原則和標準，選拔過程要制定流程，關鍵步驟的控制點，規定選拔的方法和工具等。專業人員選拔要制定職業發展程序，一般包括理論測試、技能測試、綜合評價幾個方面，制訂計劃，每人每年都應該得到一次職業發展評估結論，作為員工職業發展之輸入。
職業發展的運行要靠工作計劃（方案）和表單，表單化是運行的保證，這些表單的發表要有嚴格的審批流程。
8 激勵
激勵政策、薪酬、獎勵都屬於激勵的範籌。
對於職業發展的員工應該有配套的激勵政策，如評先、晉職、住房、補助等。特別是進入人才庫的員工，應給予什麼待遇。
集團要制定統一的薪酬政策，工資含量必須得到有效的控制。工資方案是薪酬工作的依據，要定期更新以適應於社會水平的發展。應定期評價員工工資的適宜性，其依據是各階段的績效評估、職業發展結論等。
集團制定統一的獎勵方案，形成體系。分不同的職類，獎勵方案也有不同側重。
激勵的運行要靠工作計劃（方案）和表單，表單化是運行的保證，這些表單的發表要有嚴格的審批流程。
9 關懷
每半年制定一個員工關懷計劃。員工關懷的範圍較廣，與人有關的合理的、適宜的、現實的需求有關的方面的改進，都可以列入計劃。
員工關懷計劃的輸入是員工滿意度調查表及分析。
員工關懷工作要體現公司企業文化理念。
員工關懷的運行要靠工作計劃（方案）和表單，表單化是運行的保證，這些表單的發表要有嚴格的審批流程。
10 後勤
行使好以下職責，為經營管理做好服務工作。這些工作的開展應是規範的、高效的。 行政：環衞、土地房產、招待、低值易耗品（包括辦公用品）、檔案、醫療保健、食堂、班車、車隊、集體宿舍。
保衞：治安、消防、紀律。
基建：建築、安裝、房產維護。
後勤工作的運行要靠工作計劃（方案）和表單，表單化是運行的保證，這些表單的發表要有嚴格的審批流程。
文員年度工作總結11
一轉眼間20xx年已經過去，在公司領導的指導下：在各領導與各同事的共同努力下，我們認真完成了公司各項工作任務，並取得了一定的成績，總結如下：
一、完成工作方面
1、工作中：團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關係，保持溝通，充分發揮崗位職能，認真完成了各項工作任務，協助業務部的工作需要。
2、與各供應商建立並保持良好關係，96%的物料順利如期採購跟催到位，基本保證生產順暢，材料計劃下單正確率達99%。
3、按照技術質檢部質量標準，及時與各供應商溝通協調，盡努力按照我司質量標準供應物料。
4、開發了瓶頸物料新的供應商，緩解了XXX、XXX材料的質量問題。
二、工作不足方面
1、物料沒有如期採購跟催到位4%，雖然未造成公司生產延誤出貨；但響影不好。
2、部門與部門之間的溝通未能達到理想效果；特別是與生產部、技術部的溝通不到位。
三、明年工作計劃
1、積極與各供應商溝通，提高各供應商的質量控制能力與合約執行能力，保持質量與交期的長期穩定性。
2、極力配合質檢部解決物料質量問題，與質檢部討論某些質量標準超過現有市場水平的解決方案。
3、穩定現有供應商，開發培養有潛力的供應商。
文員年度工作總結12
一、盡職盡責，做好行政管理工作：根據工作需要，隨時製作各類表格、文檔等，同時完成各部門安排的打印、掃描、複印等文件處理工作。對公司所發放的通知、文件做到及時上載下達。及時的整理外來文件，做好文件登記、標註文號。
二、認真細緻，確保檔案完善有序檔案管理工作，是集團三令五申需要所有職員非常重視的工作，集團專門組織各公司檔案負責人對XXXXXX等公司的檔案管理進行學習，並且進行檔案管理學習培訓。在辦公室主任的帶領下，對歷年檔案進行了整理分類，按規定進行裝訂和歸檔，使各項檔案管理正規化、規範化。及時對各部門上報的文件辦理交接手續，按時歸檔，並建立了查借閲台帳，做好檔案查閲、借閲等工作，務必做到細緻並保證檔案的完整，及時借閲、及時歸還，不讓公司的檔案丟失和損壞。
三、保障有力，做好物資管理接管資產已經一年了，從開始的生疏，到現在的熟練，我嚴格的要求自己，做好每一件物品的出入庫。及時購買大家所需的物品，遵照公司物資管理規定，貨比三家的去挑選既實際又實用的物品，儘量做到零庫存;每月按時與財務盤點低值易耗物品，清點每一件物品，務必做到筆筆清楚，件件細緻。
四、及時完成證照年檢，保障各項工作正常運行按照國家工商部門的規定，定期對XXXXXX和XXXXXXX的組織機構代碼證、營業執照進行年檢。今年7月份主要是對XXXXXXX的房地產開發資質的延期，按照市建委的要求來整理資料，這期間由於我們現有的資料不全面，所以出現了種種困難，但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通，還藉助了同事的幫助，最後圓滿的完成了房地產開發資質的延期申請。
五、其他工作完成情況1、做好各項協助工作：積極參加集團，公司組織的各項活動和培訓，協助辦公室主任做好公司各種活動和答謝會準備工作。2、在辦公室日常接待及接打電話時，使用文明語言，説話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人員，對於遇到相關問題來諮詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決，維護公司形象。
六、明年需要努力的方向及工作思路：在現有的工作基礎上加強學習、不斷積累經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷，進一步加強學習意識，根據形勢的發展和工作的需要，完善自己，展現自己。20xx年將是項目大幹快上的一年，我會遇到困難不低頭，不逞一時之勇，用行動證明自己的信心和能力。用更積極的態度對待一切事務，其中主要工作集中在：收發文的管理、資產與物資的管理、工作檢查督辦、證照年檢和XXXXXXXXX房地產開發資質四級申請和配合領導做好各類活動的組織，加強團隊建設。胸裝謹慎的意識，外飾積極的作風，工作生活樂觀謹慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇。以上是我全年的工作和明年的展望，我相信在領導的正確指導下，我將以更好的姿態，迎接來年的挑戰。在此，再次感謝各位領導對我的工作的支持，感謝各位同事的傾心幫助。
文員年度工作總結13
20xx年僅僅殘留這着最後的寥寥幾日，我們眼前是即將到到來的全新的一年。在這全新的一年裏，充滿了希望和機會，也同時也是一道狹窄的通道。為了能更好的完成自己的工作，為了自己能在下一年依舊能為公司為大家帶來更好的協助。我回顧過去一年的工作以及自己的經驗，對自己和工作進行反省和鑑定最終整理總結。
這次的總結主要是為了讓自己能更好的瞭解這一年的工作，讓自己為下一年的文員工作做出足夠的準備。我的工作總結如下：
一、個人的情況
在這一年的工作中，我認真努力，但是略有些計劃不足，個人的能力也略顯遜色。但是我早已認識到這一點，在工作當中我也在不斷的進步，通過書本、網絡、同事們，我在不斷的改進自己的工作能力，尤其協助個部門的工作上。
我通過認識同事，不僅交到了很多的朋友，也更加的熟悉我們公司的部門，讓自己能更好的協助部門的工作，及時的傳達工作信息。
二、工作方面
我作為文員，在工作中負責接聽撥打到公司的來電，在工作中我嚴守電話禮儀，並且在交流中變得越發的熟練，也更加熟練的能拒絕對推銷和廣告電話。並對公司的通訊錄做好補充和更新。
面對來訪人員的時候，我會及時的做好指引，並根據對方來訪的目的做好及時的準備工作。如果是求職者，就收下簡歷後要求在會議室填寫求職表，並做好下一步工作。
在會議開始前，我會提前的準備好會議資料在會議室，並做好器材的檢查。在會議開始後，我會準確的記錄會議信息，並在之後確認總結。在工作中將公司的決策和措施及時的發佈，或傳達。
在這一年的工作中，我還負責很多其他的事情，如對公司辦公器材的保養和檢查，對公司綠植的管理，對茶水區的整理工作也在我的工作範圍中。文員的工作範圍真的很廣泛，但是每一件工作我都在努力的做好，並不斷的提升自己。讓自己能更好的協助各部門。
三、不足的地方
反省自己，這一年來的工作也並不是完美的。也許正是因為工作眾多，所以在一些小工作過中我也常犯下一些迷糊。不過在重要的工作中因為我的努力還是沒有出現什麼大錯誤。希望在今後的工作中我能更好的增強自己的專注力，不要在這些小工作中總是犯下錯誤。
一年的工作就要正式結束了，希望明年的自己能有更加出色的成績，公司也能越發的向上，希望大家都能在下一年做出優秀的成績。
文員年度工作總結14
轉眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這一年裏，我收穫了很多也積累了不少的工作經驗。同時在兩位領導和各位主管的幫忙與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自我的崗位職責與工作資料，認真地完成領導安排的每一項任務，也在不斷的提升自我的綜合潛力，力求做到更好。現把這一年來的工作狀況總結如下：
一、辦公室的日常管理工作
俗話説：隔行如隔山，初來本公司時，由於行業的區別，及工作性質的不一樣，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以很快的速度熟悉辦公室的工作。我深知，辦公室是總經理室直接領導下屬的綜合管理機構，是溝通內外、聯繫四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、收發傳真、必需品的採買、招待客人及後勤管理等。應對繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉，憑着對工作的負責精神，秉持着多問和多學的理念，逐步掌握辦公室業務流程。
1、嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領導的指示和批評並付諸於實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導彙報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄並及時上報；待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容；嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩遊戲、不閒聊、不做與工作資料無關的事情。
2、認真做好公司的文檔工作。對於檔案室的文件要按照順序和分類排好，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱，以便管理和查閲，對於一些人員和公司文件要加密放好。正確及時打印各類文件和資料，認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
3、管理、維護電腦、電話、傳真機、複印機等辦公設備，準確登記使用狀況，及時更換設備耗材。
4、如實做好複印登記工作。對於xxx複印客户做到一張不漏，及時收帳，對於所有現金複印客户做到如實登記，及時上交財務部。
5、按時將複印費、傳真費、水電費、等各項費用登記在冊，隨時備查；每月上報一次辦公用品庫存狀況。
6、做好員工的後勤服務工作。確保大家全心投入工作。
二、加強自身學習，提高業務水平
堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯繫實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閲歷，擴展視野，使自我儘快地適應工作併成為優秀的工作者。用心參加公司組織的培訓活動，認真學習規定的學習資料和篇目，堅持每一天寫工作日誌，認真記錄每一天的工作資料，使自我的素質有了很大的提高，為自我開展各項工作帶給了強大的動力支持。
三、存在的問題和今後努力方向
在這一年期間，本人能敬業愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成績，但還存在不足：第一，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第二，自我的文字功底還需加強練習；第三，急需練字，才能更好地從事辦公室工作。
在明年裏，我想我應努力做到：第一：加強學習，拓寬知識面。第二，本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手工作；第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，構成良好的部門工作氛圍。不斷改善辦公室對其他部門的支持潛力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，用心為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
文員年度工作總結15
伴着新年歡快的氣氛，20xx年在緊張和忙碌中過去了。回首過去的一年，或許沒有轟轟烈烈的戰果，但也確實經歷了不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，對本部門一年來的工作做以總結，同時祈願我們公司明年會更好。
20xx年生產車間全體員工齊心合力，克服了種植煥因素，在相關部門的協助下，按照年初制豆ぷ骷蘋展開工作，總體上完成了公司下達的工作目標：
生產計劃完成率100%，供貨及時率95%以上
鄭州、北京、四川等地陸續訂貨，而且訂單大且供貨期短，為了保證按期交貨，生產車間克服了人員不充足，設備模具故障頻出，外購部件供應不及時等困難，調整工作時間，週日不休息，晚上經常加班到6：00～8：00，合理調配人員，打破班組界限，積極與外協及庫房溝通，充分利現有的人、機、料、法、環，儘可能以最短的時間發貨。
設備完好率95%以上，安全事故率為0
本年度車間能按年度保養計劃進行設備的月保養，並能按設備週期檢測計劃進行關鍵檢測設備的週期校準。設備出現問題做到早準備，早發現，早解決。生產設備基本可滿足公司的生產需求。車間天天不忘安全，不管什麼情況，都嚴格遵守安全守則，按操作規程工作。全年度未發生重大人身傷害、設備損壞之類的安全事故。生產人員事故為0。
年初按設備維護保養計劃完成了熱脱扣檢測、型式試驗設備的校準工作，保證了產品檢測的可靠性。通過對端子加工機以及線圈加工設備送料氣缸的修復，解決了風壓不足0.7mpa設備不能工作的問題，現在0.5mpa左右即可正常工作。5月份更換了一台注射機的控制系統，並通過幾次集中維修，更換密封圈及易損、老化部件，解決了設備漏油的問題，同時也基本消除注射機的現有其它隱患。
另外，車間組織利用不常用的焊機改造成焊接xx產品靜觸頭的設備，避免了以往xx與xx產品在某些焊接工序上存在着人員設備上的衝突，現在二種產品可以由不同人員在二台設備上同步加工，大大提高了生產效率。
文萃咖
