年度IT售前工程師工作總結

辛苦的工作已經告一段落了，回顧過去這段時間的工作，收穫頗豐，是時候仔細的寫一份工作總結了。想必許多人都在為如何寫好工作總結而煩惱吧，以下是小編整理的年度IT售前工程師工作總結，希望對大家有所幫助。

年度IT售前工程師工作總結 篇1

一、職業成長回顧

總覺得還沒有來得及揣摩自己在這一年中的所有得失，20xx年已經在龍年的爆竹聲中成為過去，細細回首這一年走過的路，雖然沒有轟轟烈烈的成績和戰果，但是也經歷了一些不平凡的考驗和磨礪。我想，20xx年是我工作旅程中的轉折一年，在這一年中，我在自己的崗位上迎來了更多的歷練和思考。我想，這是喜悦和汗水並存的一年，也是充滿了機遇和挑戰的一年。

來到xxxx已經一年光景，作為一名項目工程售前的技術工程師，承蒙公司領導與部門同事的批評指導，在履行自己職責的同時，也逐漸看到了自己距離優秀員工所具備的全面素質要求還有一段需要努力彌補和完善的差距。空閒的時候我也時常捫心自問，是否擁有足夠的資格去享受”售前工程師”這樣責任重大的稱謂？

自從擔任公司項目工程售前技術工程師以來，我的主要工作是為行業部門以及其他業務部門的同事編寫項目設計方案、項目施工組織方案，以及就公司現有資源產品整合起來編寫解決方案。記得過去一年最開始獨立接受項目派單時，我幾乎不太能夠理解項目售前的含義，更不瞭解應該如何去把項目售前的工作開展實施，而是過多的依賴於系統集成項目理論型的方案模板，在一些項目關鍵點部分處理得不夠理想，過於理論化，導致與實際脱節。通過幾次不太成功的案例鍛鍊之後，慢慢的我也開始形成一套適用於自己成長的思維模式，並摸索出一些相似領域、固定產品的處理辦法。但是回過頭來看，那段時期的方案編寫也存在許多的不足，體現在對於項目建設的需求經常只顧眼前的形勢直奔主題，闡述完功能產品的適用性，能夠如何滿足客户需求即可，但是卻忽略了未來客户發展所帶來的變化與擴展，對項目的把握不夠全面，畢竟系統集成涉及的領域眾多，涵蓋的技術面較廣，這種着眼現在直奔主題的處理方式也折射出了自己知識面狹小的事實。好在技術中心的韋總及時發現了我所存在的這些問題，通過單獨技術指導以及對整個部門進行的項目經驗分享指導，也讓我逐漸明白在進行系統集成項目時宏觀瞭解，全局設計的重要，對用户的需求必須要深入的分析，瞭解客户的企業規模、事務處理流程以及發展規劃之後，從全局的角度來進行方案設計，再突出眼前的局部建設構想，這樣才能真正把系統集成方案寫好，才能真正讓客户滿意，而我也必須在具備這樣全局把控的思維能力，再加上知識的不斷積累，才能成長為一名優秀的售前工程師。

二、工作開展回顧

在過去的一年，我對涉足不同行業的系統集成需求也進行了一些回顧總結，其中視頻監控項目與網絡安全項目佔到了所處理案件的70%，在這些項目中，我所要承擔的任務主要包括：項目需求瞭解、項目設計方案編寫、項目跟蹤、項目施工組織方案編寫等四項。而相對來説，項目方案設計又佔到了很高的精力付出比例，但是如何提供解決方案完成工作，亦經歷了兩個時期的成長。

第一階段：從產品到方案。將公司的產品資料（如海康威視、華為、深信服、IBM等常用設備）修改成針對用户的解決方案，這一類售前支持不在少數，處於對公司內部代理的產品比較熟悉，再加上有一定的技術功底，所以這個時期在編寫方案的時候從完成速度上來説比較快速，但不能站在客户價值角度來理解產品。

第二階段：從需求到方案。通過總結問題以及對項目的不斷理解，有了自己的知識體系和工作方法，能站在管理諮詢的角度採用各種方法去了解客户業務、分析用户需求，並提供解決方案，成果也更符合客户的最終構想——應用集成。

舉例來説，早期在處理xxxx碼頭監控項目時，因為與客户溝通不及時、對客户的應用需求估計不足，在項目設計時過多隻考慮採用設備的性能、價格等因素，沒有考慮需求變更和客户業務調整帶來的風險，導致後期建設時由於客户機房搬遷系統不得不改變架構，將原來本地存儲的方式變更為異地遠程管理保存；而在攝像機定點上，也由於客户管理方式的變化帶來的防區布控點變化。好在項目報價預留有一定的彈性調整空間，最後勉強把項目實施完成，有驚無險。

而在後來xxxx應急中心網絡安全項目建設時，協同廠家合作，我們在充分考慮了用户業務流程、涉及的部門與業務系統操作、到終端用户操作習慣等方面，在設計架構過程中，對網絡邊界採用高性能防火牆阻隔、對用户終端有一套安全管理平台、對數據在內網中的傳輸採用了信息交換隔離系統來區分安全業務服務器區和非安全的用户訪問區域、對與內網安全檢測採用了先進的入侵檢測防禦系統，從管理的角度出發，我們又添加了統一管理平台，對各網絡設備及終端電腦都能夠及時瞭解狀態信息，可以説從外到內都充分考慮到了用户可能存在的安全風險，不僅達到用户預期的建設目的，也為用户提供了一個靈活安全的網絡工作環境，因此順利中得項目。

盤點20xx年所達成的項目，統計如下：

三、20xx個人職業展望

通過這一年時間的摸索與觀察，對於現在各大行業客户，越來越不滿足於單一產品的建設需要，他們往往希望單位或企業內部的各個應用子系統能夠兼容整合，並且所有的管理能夠在統一的平台下進行。也就是説，對於未來客户系統集成需求我們可以理解或者影響客户往應用系統集成方向發展，而不是單一的提供產品集成，在激烈的行業競爭中，我們需要提供客户耳目一新的亮點方案。

在學習交流中我發現，數據集中與雲計算將是未來發展的技術方向，所謂數據集中，就是把企業所有日常辦公產生的數據集中在機房管理端，確保數據的安全有效管理，杜絕一些潛在或已知的泄密危險；而云計算通俗來説既是虛擬化服務，包括應用虛擬化、桌面虛擬化和服務器虛擬化，這樣的技術發展將越來越降低對客户終端的硬件要求，轉而提升系統應用的靈活性和高可用性。

除了對技術方面的發展追求，在職業規劃中我也有一些為自己客觀定位的要求。在過去的工作開展中，接受客户案件的時候，我想自己可能過多的是處在一種被動的狀態下，按照客户提出的需求進行分析，瞭解客户一時期內的發展狀況，然後提出可行的辦法。但是我想這樣遠不能夠樹立自己在客户心目中理想方案解決者的形象地位，我更傾向於為客户樹立一種可靠可信的諮詢師的身份角色。不單單對客户的需求進行分析，還要對客户所在行業進行一些必要的瞭解，清楚行業發展趨勢以及新興技術的應用案例，從硬件和軟件結合的角度出發來進行整體解決方案設計，提供給客户綜合應用解決方案。

明確了個人的發展方向與職業角色定位，這就要求自己仍然需要不斷的知識積累，尤其在數據集中所涉及的存儲、備份、數據恢復以及雲服務涉及的虛擬化技術上投入一些精力，結合項目實施者成功經驗的分享，總結出適合自己在新的一年工作中處理項目的辦法。

四、20xx具體目標規劃

新時期個人自我提高的要求不能只是口頭決心的表露，必須要有一個能夠不斷鞭策自己的目標計劃表，按照自己制定的每一條發展表綱而努力，力求實現每一項既定目標。

應用系統集成不可能脱離軟件實現，所以在20xx年的目標計劃表中必須添加對軟件系統的學習，包括OA系統、業務應用系統的瞭解，從架構上、操作應用上進行系統的瞭解，然後才能結合硬件資源，整合出一套完善的系統應用方案。

年度IT售前工程師工作總結 篇2

時間過的很快，在每天的緊張和充實的工作中，轉眼間我已經來到公司快半年了。這半年中，在公司和部門領導的關懷和領導下，在部門同事的熱情幫助和指導下，渡過了從學生到職業人轉變的關鍵時期，我學到了很多，也感受到了很多，回顧這半年來的工作和思想的變化，現做總結。

一、培訓學習的感受

專業的技術和產品知識對於我所在的售前技術支持崗位來説是非常重要的，3月份我來公司已經培訓過技術和產品線的知識，對公司的產品和技術有了基本的瞭解，七月份來後集團又安排我們去基地實習以及兩週的培訓課程，真正的接觸了產品本身，使我對產品的理解程度有了很大的.提高，同時通過深入的技術培訓，也使我有了一定的技術基礎。

來部門報道後，領導又安排了馬強老師專門負責我們幾個新員工的培訓，同時又請張琨和張偉老師給我們更加細緻的講解了產品、方案、高性能等知識，馬強老師更是組織了我們幾個新員工成立學習小組，安排學習計劃，通過這些培訓和學習，使我不僅豐富了自己的專業知識，更提升了自己的專業素質和綜合水平。

在工作心得體會的過程中也是一個學習的過程，進入部門後我感覺到部門內部的學習氛圍是很濃厚的，有任何的問題都可以請教各位老師，他們也都很熱心的給我進行解答，同時部門每週都會安排某個內容的專業培訓，這對我這種需要快速吸納新知識的新員工有很大的幫助，更重要的是，在這些不斷的培訓過程中，使自己養成了一種不斷學習的習慣。

二、工作過程中的感受

初入部門工作，對工作的內容和職責幾乎一無所知，也不知道該如何下手。但是張琨和張偉老師並沒有因為我是新員工什麼都不懂而不敢將任務交給我，而是大膽的將項目交給我去做，讓我去練手。猶記得第一次張老師將一個項目方案交給我去做的時候，我當時的緊張和興奮，那個方案我整整做了一個星期的時間，其間給張老師審了4次，返工3次，問了很多很基礎的問題，張老師都一一耐心的解答了，雖然任務沒有按時完成，但從這次方案製作中我學到了很多培訓時學不到的東西，瞭解到了很多自己需要提高的地方，在接下來的幾個月的時間裏，我加強了方案選型和產品知識的學習，還把以前部門的成功案例拿出來仔細的研究和練手，同時在張老師的指導下，到現在我完成一個簡單的方案製作只需要很短的時間，工作能力有了很大的提高。

除了方案製作外，售前還要和銷售去拜訪客户，這就需要我有很強的呈現和溝通能力，這也是我這樣一個剛畢業的大學生最欠缺的能力。在部門的培訓中馬強老師就安排了很多的呈現練習來鍛鍊我們的呈現能力，但這畢竟只是練習，而在實際工作和客户的交流中仍然顯示了自己的不足。第一次上台給客户做講解的時候感覺十分緊張，不太自然和自信，準備的也不是很好，總之是一次比較失敗的客户拜訪，回來後我認真的總結了經驗教訓，在接下來的一段時間內主動要求跟着幾位老師去拜訪客户，學習他們的拜訪技巧，同時也通過電話拜訪客户，在和客户的實際溝通中鍛鍊自己，隨着經驗的不斷增加，我已經能夠比較自如的和客户進行交談，雖然現在仍然有許多需要改進的地方，但和初入公司時相比已經有了很大的提高，我相信通過經驗和技術的積累，我能在今後的工作總做的更好，完成自己的職責。