一、旅遊服務簡介
旅遊服務是指旅遊業服務人員通過各種設施、設備、方法、手段、途徑和“熱情好客”的種種表現形式，在為旅客提供能夠滿足其生理和心理的物質和精神的需要過程中，創造一種和諧的氣氛，產生一種精神的心理效應，從而觸動旅客情感，喚起旅客心理上的共鳴，使旅客在接受服務的過程中產生愜意、幸福之感，進而樂於交流，樂於消費的一種活動。
二、旅遊服務合同
隨着法治精神地不斷髮揚，人們愈發重視合同，關於合同的利益糾紛越來越多，簽訂合同能平衡雙方當事人的平等地位。合同有不同的類型，當然也有不同的目的，以下是小編幫大家整理的旅遊服務合同，希望對大家有所幫助。
旅遊服務合同1
甲方：
地址：
電話：
郵箱：
乙方：
地址：
電話：
郵箱：
甲、乙雙方甲方參加由乙方組織的本次旅遊的有關事項經平等協商，自願簽訂合同如下：
一、旅遊的時間安排
由甲方在_________年_________月_________日至_________年_________月_________日為乙方提供旅遊服務。
二、旅遊的地點及每個旅遊景點的時間安排
甲方為乙方提供的旅遊景點為_________個。分別是_________。每天的時間安排為上午_________時至_________時，下午_________時至_________時。
三、旅遊的生活安排
甲方為乙方提供食宿，每天伙食在_________元至_________元標準內。
四、導遊服務
甲方為乙方提供導遊服務，服務內容：____________________________。
五、旅遊的費用
本次旅遊的費用總計_________元（包括食宿在內）。在旅遊出發前_________日交清。
六、旅遊的交通工具
甲方為乙方提供交通工具。_________等交通工具都由甲方聯繫、提供，並保證乙方的旅遊安全。
七、甲方的權利義務及違約金
1、甲方應按本合同的規定按時為乙方安排本次旅遊。
2、甲方未經乙方同意不得擅自減少或增加旅遊景點和縮短旅遊時間。如甲方違反約定，應向乙方賠償_________％的違約金或者乙方可以要求甲方按約定繼續提供旅遊服務，甲方不提供的，乙方可以自行旅遊，支出的合理費用，由甲方承擔；甲方增加遊覽景點的，增加的費用由甲方承擔。
3、甲方應按本合同規定為乙方提供優質的服務。在旅遊期間，甲方應派醫務人員、保安人員等隨行，以保證本次旅遊的順利進行。
4、甲方不得擅自變更或解除合同，否則按約定賠償乙方損失額_________元。
5、由於甲方的原因導致乙方受到財產損失和人身傷害的，甲方負賠償責任。如因第三人的過錯造成損失的，甲方在賠償後，有權向第三人追償。
八、乙方的權利義務及違約金
1、乙方應按時交納旅遊費用，如違反規定在旅遊出發前_________天內還不交清的，甲方有權不與乙方簽訂合同，取消乙方的旅遊事項。
2、乙方應遵守甲方安排在本次旅遊當中的安全事項及其他合理要求，不得擅自單獨行動，否則後果自負。
九、轉讓
除本合同中另有規定外或經雙方協商同意外，本合同所規定雙方的任何權利和義務，任何一方在未經徵得另一方書面同意之前，不得轉讓給第三者。任何未經另一方書面明確同意的轉讓均屬無效。
十、爭議處理
1、對於執行本合同發生的與本合同有關的爭議應本着友好協商的原則解決。
2、若雙方協商不能達成一致，則提交____________________仲裁委員會解決。
十一、合同文本
本合同一式_________份，甲乙雙方各執_________份，經雙方簽字蓋章後生效，具有相同的法律效力。
甲方（簽章）：
日期：_________年_________月_________日
乙方（簽章）：
日期：_________年_________月_________日
旅遊服務合同2
甲方(旅遊者)：______________
乙方(組團旅行社)：__________
第一條旅遊內容及安排
(一)出發日期__________________，具體集合時間__________________，集合地點__________________。
(二)結束日期__________________，解散地點__________________。
(三)旅遊線路____________________________________。
(四)本次行程遊覽景點共________個：________________________________________。
(五)本次行程艙位安排：特等艙__________人。一等艙__________人。二等艙__________人，其中上鋪__________人，下鋪__________人。三等艙，其中上鋪_________人，下鋪__________。其它艙位__________人，其中上鋪__________人，下鋪__________人。
第二條個人投保的旅遊保險
(一)旅遊者__________(同意或者不同意，打勾無效)委託旅行社辦理個人投保的旅遊保險。
(二)保險產品名稱：________________________
(三)保險金額：____________________________
(四)保險費：______________________________
第三條旅遊費用與支付
(一)旅遊費用(旅遊費用以人民幣為計算單位)
1、代收費：遊船票__________元；景區門票__________元；
保險費__________元；其__________它__________元。
2、綜合服務費(按代收費總額的__________收取)__________元。
3、旅遊費用總額(代收費+綜合服務費)__________元。大寫：____________________。
4、旅遊費用總額不含用餐、索道、纜車及遊船上的其他費用。
(二)費用的支付
1、旅遊費用支付的方式____________________。
2、旅遊費用支付的時間____________________。
第四條成團人數與不成團安排
(一)旅行社最低成團人數：__________；組團低於此人數不能成團時，旅行社應當在出發前__________日及時通知旅遊者。
(二)如不能成團，旅遊者是否同意按下列方式解決：
1、__________(同意或者不同意，打勾無效)組團社延期出團。
2、__________(同意或者不同意，打勾無效)轉______________________________旅行社出團。
第五條爭議的解決方式
本合同履行過程中發生爭議，由雙方協商解決；亦可向有關行政管理部門、消費者協會等申請調解解決。協商或者調解不成的，按下列第_____種方式解決：
1、提交重慶仲裁委員會仲裁；
2、依法向人民法院起訴。
第六條其他約定事項
(一)本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力，自雙方當事人簽字或者蓋章之日起生效。
(二)如合同選填項空間不夠，可附紙張貼於空白處，在連接處需雙方蓋章。
(三)未盡事宜，經旅遊者和組團社雙方協商一致，可列入補充條款。
旅遊者簽字(蓋章)：_________組團旅行社簽字(蓋章)：_____
證件號碼：___________________簽約代表：___________________
電話：_______________________電話：_______________________
地址：_______________________地址：_______________________
簽約日期：_____年____月____日簽約日期：_____年____月____日
旅遊服務合同3
組團社：
法定代表人(主要負責人)：職務：
業務經營許可證號：
經營地址：
經辦人：職務：
聯繫電話：傳真：
電子郵箱：
地接社：
法定代表人(主要負責人)：職務：
業務經營許可證號：
經營地址：
經辦人：職務：
聯繫電話：傳真：
電子郵箱：
組團社將其組織的旅遊者交由地接社接待，地接社按照雙方確認的標準和要求，為組團社組織的旅遊者
第一條：合同構成
下列內容作為本合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力：
1、《接待計劃書》；
2、雙方業務往來確認；
3、雙方就未盡事宜達成的補充協議；
4、財務確認及結算單據；
5、其他約定：
第二條：合同當事人
組團社和地接社是依照中華人民共和國法律、法規設立的旅行社或者分社，依法取得旅行社業務資質，且在合同有效期內雙方資質有效存續。
雙方均應於簽訂合同前向對方
第三條：《接待計劃書》訂立
組團社可以通過電話、傳真、電子郵件等通訊方式與地接社洽談接待相關事宜，在此過程中雙方最終達成一致的事項，應形成《接待計劃書》，並由雙方簽字蓋章確認。
《接待計劃書》應明確以下內容：
1、旅遊者人數及名單；
2、接待費用；其中地接導遊費用為；
3、抵離時間、航班、車次；
4、交通、住宿、餐飲服務安排及標準；
5、遊覽行程安排、遊覽內容及時間；
6、自由活動次數及時間；
7、對導遊的要求；
8、其他：
第四條：《接待計劃書》變更
《接待計劃書》一經確認，單方不得擅自變更。出團前如遇不可抗力或者其他原因確需變更的，經協商一致，就變更後的內容由雙方簽字蓋章確認。緊急情況下，雙方可通過電話、傳真、電子郵件等通訊方式進行協商，但應在緊急情況消失之日起______日內由雙方簽字蓋章確認。
除法律、法規規定外，出團後《接待計劃書》不得變更。
第五條：接待服務要求
地接社接待服務應符合：
1、《中華人民共和國旅遊法》(以下簡稱《旅遊法》)、《旅行社條例》、《導遊人員管理條例》等法律、法規；
2、雙方約定的接待服務標準；
3、相關的國家標準和行業標準。
第六條：接待費用結算
結算方式及期限：
地接社應配合組團社關於接待費用結算的要求及時填寫結算單，並加蓋地接社財務專用章，送達組團社財務部門。組團社應在收到地接社結算單據後______日內核對，並按約定按時足額支付接待費用。
第七條：合同義務
(一)組團社義務
1、組團社應按約定的時限、數額支付接待費用；
2、組團社應真實、明確説明接待要求和標準，將與旅遊者達成的合同、單團《旅遊行程單》的副本
3、組團社應對地接社完成接待服務予以必要協助。
(二)地接社義務
1、地接社應嚴格按照雙方約定安排旅遊行程、旅遊景點、服務項目等，不得因與組團社團款等糾紛擅自中止旅遊服務；
2、未經組團社書面同意，地接社不得以任何方式將組團社組織的旅遊者與其他旅遊者合併接待，或者轉交任何第三方接待；
3、地接社應選擇合格且具有相應接待能力的供應商；
4、地接社應積極配合組團社做好接待服務質量測評工作，按約定通報團隊動態和反饋接待服務質量信息，服務質量測評方式及達標標準雙方約定為：________________________________；
5、要求導遊引導旅遊者健康、文明旅遊，勸阻旅遊者違法和違反社會公德的`行為。
(三)雙方共同義務
1、雙方約定的接待費用不應低於接待和服務成本；
2、雙方的約定應遵守《旅遊法》、《消費者權益保護法》等法律、法規，不應損害旅遊者的合法權益；
3、一方違約後，對方應採取適當措施防止損失的擴大；
4、雙方均應保守經營活動中獲取的商業祕密；
5、旅遊行程中旅遊者主張解除合同的，旅行社應當協助旅遊者返回出發地或者旅遊者指定的合理地點。
第八條：風險防範
1、組團社和地接社均應按法律、法規規定足額投保旅行社責任保險；
2、組團社應提示其組織的旅遊者購買人身意外傷害保險；
3、地接社為組團社組織的旅遊者安排的車輛及司機必須具備合法有效資質，地接社選擇的客運經營者應已購買承運人責任保險，且保險金額不低於_____萬元；
4、組團社和地接社均應保證旅遊者的安全，對於可能危及旅遊者人身及財產安全的事項，應做出真實的説明和明確的警示，並採取必要措施防止危害發生和擴大；
5、地接社接待過程中，旅遊者受到人身、財產損害的，地接社應採取救助措施並先行墊付必要費用，及時向組團社反饋信息，收集和保存相關證據，組團社和地接社在責任劃分明確後，_____日內根據各自承擔的責任進行結算，屬於第三方責任的，地接社應協助旅遊者索賠。
第九條：旅遊糾紛處理
1、旅遊者在地接社接待過程中提出投訴的，地接社應盡力在當地及時解決，並將處理情況書面通知組團社，未能在當地解決的，應及時書面通知組團社。地接社應積極配合組團社處理旅遊者投訴、仲裁、訴訟等服務質量糾紛，及時
2、組團社和地接社應根據調查情況，劃分各自應承擔的賠償責任，並於責任劃分明確後______日內進行結算。因組團社原因導致行程延誤、更改、取消等所造成的經濟損失由組團社承擔，因地接社接待服務質量問題造成的經濟損失由地接社承擔。
3、因地接社接待服務質量問題所產生的經濟賠償，組團社依照或者參照如下標準做出賠償後，地接社應在組團社提出追索請求並
(1)依照組團社和旅遊者約定的賠償標準；
(2)參照國家旅遊局制定的《旅行社服務質量賠償標準》；
(3)依照法院、仲裁機構裁決所確定的數額標準。
第十條：不可抗力
1、因不可抗力等不可歸責於合同任何一方的事由致使一方不能履行合同的，應根據影響程度，部分或者全部免除責任，但遲延履行後發生不可抗力等不可歸責於合同任何一方的事由的，不能免除責任。
2、一方因不可抗力等不可歸責於合同任何一方的事由不能履行合同的，應當及時通知另一方，並在合理期限內
3、因不可抗力等不可歸責於合同任何一方的事由導致行程延滯，組團社和地接社應及時與旅遊者協商、調整行程，所增加的費用，同意旅遊者不承擔的部分由組團社和地接社協商承擔。
4、因不可抗力等不可歸責於合同任何一方的事由危及旅遊者人身、財產安全，組團社和地接社應採取相應的安全救助措施，所支出的費用，同意旅遊者不承擔的部分由組團社和地接社協商承擔。
第十一條：違約責任
1、組團社未按合同約定按時足額支付接待費用，應以未支付團款為基數，按日______%向地接社支付違約金，違約金不足以彌補實際損失的，按實際損失賠償。
2、組團社因如下情形造成地接社經濟損失的，應按實際損失向地接社承擔違約責任：
(1)接待要求、標準等信息説明不明確或者錯誤；
(2)未對地接社完成接待服務予以必要協助。
3、地接社未經組團社書面同意，將組團社組織的旅遊者與其他旅遊者合併接待，或者轉交任何第三方接待，地接社應向組團社支付當團接待費用______%的違約金，違約金不足以彌補實際損失的，按實際損失賠償。
4、地接社未按合同約定選擇合格且具有相應接待能力的供應商，地接社應向組團社支付當團接待費用______%的違約金，違約金不足以彌補實際損失的，按實際損失賠償。
5、因地接社違法違規行為導致組團社受到行政處罰的，地接社應向組團社支付當團接待費用______%的違約金，違約金不足以彌補實際損失的，按實際損失賠償。
6、地接社未能在當地解決旅遊者提出的投訴，又未及時書面通知組團社的，地接社應就造成的損失承擔賠償責任。
7、組團社和地接社雙方或者任何一方未積極採取補救措施防止損失擴大，在各自責任範圍內就擴大的損失承擔賠償責任。
8、組團社和地接社任何一方泄露在經營活動中獲取的商業祕密，違約一方應向另一方支付當團接待費用______%的違約金，違約金不足以彌補實際損失的，按實際損失賠償。
第十二條：合同解除
1、組團社超出約定付款期限______日以上未支付接待費用的，地接社有權解除合同，並要求組團社承擔相應的賠償責任。
2、地接社接待服務質量未達到本合同第七條第(二)款第4項約定的達標標準次(含本數)以上的，組團社有權解除合同，並要求地接社承擔相應的賠償責任。
3、因地接社原因引發旅遊者有責投訴、仲裁或者民事訴訟。
次(含本數)以上，組團社有權解除合同，並要求地接社承擔相應的賠償責任。
4、因地接社違約給組團社或者旅遊者造成經濟損失，地接社拒不改正或者拒絕賠償次(含本數)以上，組團社有權解除合同，並要求地接社承擔相應的賠償責任。
5、雙方約定合同解除的其他情形：
第十三條：爭議解決
組團社和地接社因單團接待業務引發的爭議，可協商解決，協商不成的，按下列第種方式解決(選擇一種)：
1、提交仲裁，雙方約定仲裁委員會為(標明仲裁委員會所屬地區和名稱)；
2、提起民事訴訟，雙方約定訴訟管轄地為(限於被告住所地、合同履行地、合同簽訂地、原告住所地、標的物所在地)。
第十四條：合同效力與期限
1、本合同一式份，雙方各持份，具有同等法律效力。
2、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為。一方可於合同有效期屆滿前______日向另一方書面提出續簽合同。
3、本合同終止或者解除時，雙方在合同有效期內已確認的接待計劃應當繼續履行。
組團社簽章：地接社簽章：
簽約時間：簽約時間：
簽約地點：簽約地點：
文萃咖
