物業第一季度工作總結

一段時間的工作在不經意間已經告一段落了，回顧這段時間以來的工作，收穫頗豐，將過去的成績彙集成一份工作總結吧。在寫之前，可以先參考範文，以下是小編為大家收集的物業第一季度工作總結，歡迎閲讀與收藏。

物業第一季度工作總結1

今年一季度，xx花園管理處在公司的正確領導下，在全體業主的大力支持下，經過全體員工的共同努力，各項工作平穩而有序地進行。現將一季度的工作做以簡要總結：

一、第一季度主要圍繞創＂市優＂＂安全文明小區＂這兩項工作重點，做了以下幾方面的工作：

（1）粉刷了住户家的陽台，使小區的外觀煥然一新。

（2）小區出入口安裝了電子門禁系統，加強了小區的智能化管理，進一步保障了小區的安全。

（3）在公司的大力支持下，與移動通信公司簽署了通信信號覆蓋合同，很快將解決小區手機信號弱的問題。

（4）對小區的所有機電設備進行了全面檢修保養，重點維修調試好了所有的消防報警系統。

（5）進行了公共設施的養護：解決設備房的通風問題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。

（6）針對小區內部分業主信箱發現了有人散發xx宣傳資料的情況，配合派出所、居委會、街道辦事處進行調查，並抓獲了xx犯罪分子。

（7）公司領導的大力支持下，申報了xx市安全文明標兵小區，接待了xx區政法委及綜治辦、派出所一行領導到我小區檢查安全文明小區標兵單位的創建工作，對小區的各項創建工作給予了積極的肯定，現已基本完成其它各項準備工作。

（8）開展了社區文化活動，組織近百名小區老人去xx、xx一日遊，讓老人們渡過了一個愉快的重陽節。

二、經營工作方面

xx花園（1—3）月份經營收入總額為1107834元，其中管理費收入為871411元，每月平均收入在96823元左右，收繳率達99、8%以上。

停車場（1—3）月份收入總額為189654元，每月平均收入為21072元，會所（1—9）月份的經營收入總額為46769元，每月平均為5197元。

今年計劃支出總額為1098788元，實際支出總額為1164735元，超支65947、33元，虧損主要原因為：

1、2號樓、xx區教育幼兒園的接管問題一直未得到解決，已售出停車場未收到管理費。

2、今年因＂創優＂及＂創安全文明小區＂工作，完善及改造了部分設施。

3、業委會的開支去年未列入經營計劃。

物業第一季度工作總結2

1、環境舒心篇

1、清潔綠化日常治理工作。

2、雜草的清理和補種。

3、長年沒有修剪的樹木我們工作人員進行細心的修剪。

4、多個小區車庫頂棚進行徹底打掃和沖洗。

5、大雪天氣清理地面的積雪薄冰。

為了保障業主有一個良好的居住環境！

保潔員日復一日的重複每天的清掃工作。

樓棟裏的每一個角落、每一塊草坪綠化帶

我們都仔仔細細地清掃。

他們是業主品質生活的保障。

2、工程維修篇

1、配合相關部門對小區供配電，排水，消防，電梯，智能化系統開展維保工作。

2、按照要求對公共區域設施設備進行巡檢。

3、維修更換單元樓層照明燈。

4、疏通污水排水管道。

5、完成標識標牌及温馨提示語的安裝。

6、修補小區損壞路面，保證居民安全出行。

只要接到物業服務中心前台報修電話時，他們就立即行動，在最短的時間內趕赴現場查故障、查隱患、實施維修，哪裏有需要就到哪裏去。多年的維修工作，養成了維修師傅們總是以高度的責任感投入工作，只要業主對維修工作滿意了，他們也就知足了。

3、秩序管理篇

消防系統測試，對消防泵以及消防栓，噴淋泵運行情況進行了測試。

巡邏崗每日巡查，夜間加強重點區域巡查工作，如非機動車停放區，各安全通道進行一一排查。保證小區安全。

整理非機動車亂停亂放，統一清理地下非機動車及殭屍車，劃定區域定點存放。

開展交接班禮儀，展示良好形象和服務標準。

嚴格把控小區出入人員及車輛，做好安全防範。

遇到困難時，最怕身邊沒人。

還好，總是輕易就能找到他們。

讓業主在最短的時間得到幫助。

他們的肩膀那麼小，能耐卻很大。

4、客服服務篇

接待並處理業主訴求，諮詢，建議，投訴，報修。

公共區域定期巡查。

完成對住户第一季度物業服務的.意見徵詢。

為消除火災等安全隱患，客服聯合秩序定期清理樓道堆放物。

在辛勤的崗位默默無聞的付出，業主每一次的詢問，我們客服人員總是笑臉相迎，因為他們心中懷着一份信念，一份執着。

5、XX服務中心社區文化活動

進入小區以來，我們陸陸續續開展了“元宵節活動”“植樹節活動”“清明祭祖活動”等社區文化活動，豐富小區內業主文化活動，拉近業主間的距離，提升業主滿意率。

6、各部門的崗位培訓

員工培訓的一個主要方面就是崗位培訓，其中崗位規範、專業知識和專業能力的要求被視為崗位培訓的重要目標。崗位人員上崗後也需要不斷地進步、提高，參加更高層次的技術升級和職務晉升等方面的培訓，使各自的專業知識、技術能力達到崗位規範的高一層標準，以適應未來崗位的需要。員工培訓工作顯得尤為重要，實踐證明它也是達到預期目標的一條有效途徑。

以上是XX物業服務中心第一季度物業管理服務工作總結，感謝在工作中給我們提了意見和建議的您們，也謝謝您們對物業工作的支持與理解，在往後，我們將繼續啟程，以飽滿的精神面貌完善工作的缺口，無私奉獻，繼續前行！

物業第一季度工作總結3

親愛的業主：

您們好！

為了不斷總結經驗，提升物業服務水平，為了增強我們的服務意識，規範物業服務行為，為您提供一個舒適、優美、安全、衞生的生活環境，讓您更加深入的瞭解金石城物業服務中心日常工作內容，提高廣大業主對物業服務工作的認知度，保障您在服務、管理活動中的知情權、監督權，現將金石城物業服務中心20xx年第一季度工作總結進行公示，我們歡迎各位業主的監督、指正，提出您的寶貴意見。

客服部

客服部20xx年第一季度（1月—3月）接待業主來電353次，接待業主來訪264次；電話拜訪293次，上門巡查52户，加強與業主的溝通；辦理裝修申請手續9户，嚴格按照管理制度執行裝修管理規定；處理業主投訴6次；及時整理更新業主信息檔案，確保一户一檔且檔案信息完整。

工程部

工程部是園區的安全保障，負責公共區域設備設施的巡視檢查和日常維護保養，以及接受公司其他部門和業主的報修，及時發現、處理和解決公共設備設施存在的問題，排除故障、消除隱患。第一季度公共區域共維修64項，業主報修維修165項。

秩序維護部

秩序維護部每日實行安全管理工作，加強來往車輛登記問詢工作；協助客服部處理投訴事件；春節期間對業主燃放鞭炮做合理管控，建設和諧文明社區；定時巡檢園區裝修，叮囑施工人員注意安全；對園區內空置房及各單元走廊進行衞生清掃和巡檢；定期對消防設備進行巡檢。

保潔部

保潔員們每日穿梭在各個樓棟之間，園區整體地面清理、園區外圍垃圾清理、樓道內衞生清掃、及時清掃積雪、所有公共區域清掃。第一季度已完成垃圾桶消殺，更換、修剪園區樹木，草坪打蓄水孔，維修灑水車及開春之後首次園區綠植澆水。

物業每一項工作的開展都離不開您的支持與配合，對於物業服務中存在的不足，我們會及時進行改進，努力提高服務水平，提升服務質量。您的滿意，是我們最大的動力，有了您的支持我們才會做的更好。

物業第一季度工作總結4

辦事中心2019年第一季度在市運營團體的正確領導下，在全體小區居民的鼎力支持下，顛末全體員工的配合盡力，各項工作安穩而有序地進行。現將一季度的工作做一簡要總結：

1、情況舒心篇

1、潔淨綠化日常管理工作。

2、雜草的清理和補種。

3、終年沒有修剪的樹木我們工作人員進行細心的修剪。

4、多個小區車庫頂棚進行徹底掃除和沖洗。

5、大雪天氣清理地面的積雪薄冰。

為了保障業主有一個優越的棲身情況！

保潔員日復一日的反覆每天的清掃工作。

樓棟裏的每一個角落、每一塊草坪綠化帶

我們都仔仔細細地清掃

他們是業主品質生活的保障

2、工程維修篇

1、共同相關部門對小區供配電，排水，消防，電梯，智能化系統開展維保工作。

2、依照要求對公共區域設施設備進行巡檢。

3、維修調換單元樓層照明燈。

4、疏通污水排水管道。

5、完成標識標牌及温馨提示語的安裝。

6、修補小區毀壞路面，包管居民平安出行。

只要接到物業辦事中心前台報修電話時，他們就急速行動，在最短的光陰內趕赴現場查故障、查隱患、實施維修，哪裏有必要就到哪裏去。多年的維修工作，養成了維修師傅們總是以高度的責任感投入工作，只要業主對維修工作滿意了，他們也就知足了。

3、秩序治理篇

消防系統測試，對消防泵以及消防栓，噴淋泵運行環境進行了測試。

巡邏崗每日巡查，夜間增強重點區域巡查工作，如非靈活車停放區，各平安通道進行一一排查。包管小區平安。

整理非靈活車亂停亂放，統一清理地下非靈活車及殭屍車，劃定區域定點寄放。

開展交接班禮儀，展示優越形象和辦事標準。

嚴格把控小區收支人員及車輛，做好平安警備。

遇到艱苦時，最怕身邊沒人

還好，總是輕易就能找到他們

讓業主在最短的光陰獲得贊助

他們的肩膀那麼小，能耐卻很大

4、客服辦事篇

款待並處置懲罰業主訴求，諮詢，建議，投訴，報修。

公共區域按期巡查。

完成對住户第一季度物業辦事的看法徵詢。

為打消火警等平安隱患，客服聯合秩序按期清理樓道堆放物。

在辛勤的崗位默默無聞的支付，業主每一次的扣問，我們客服人員總是笑臉相迎，因為他們心中懷着一份信念，一份執着。

5、XX辦事中心社區文化運動

進入小區以來，我們陸陸續續開展了“元宵節運動”“植樹節運動”“清明祭祖運動”等社區文化運動，富厚小區內業主文化運動，拉近業主間的間隔，晉升業主滿意率。

6、各部門的崗位培訓

員工培訓的一個主要方面便是崗位培訓，此中崗位規範、專業知識和專業才能的要求被視為崗位培訓的緊張目標。崗位人員上崗後也必要繼續地提高、進步，參加更高條理的技巧升級和職務提升等方面的培訓，使各自的專業知識、技巧才能達到崗位規範的高一層標準，以適應將來崗位的必要。員工培訓工作顯得尤為緊張，實踐證明它也是達到預期目標的一條有效道路。

以上是XX物業辦事中心第一季度物業治理辦事，感謝在工作中給我們提了看法和建議的您們，也謝謝您們對物業工作的支持與理解，在今後，我們將繼承啟程，以飽滿的精神面貌完善工作的缺口，無私奉獻，繼承前行！