五官科護士年終總結範文（精選7篇）

時光飛逝，伴隨着比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，一年的工作就這樣接近尾聲，回顧過去一年，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，感覺我們很有必要對自己的工作做一下總結。你所見過的年終總結的報告應該是什麼樣的？以下是小編幫大家整理的五官科護士年終總結範文（精選7篇），僅供參考，歡迎大家閲讀。

五官科護士年終總結1

一年來，在領導的幫助和各科室的協助下，工作取得了一定成績，也暴露出很多問題，如藥品不足,數量太少,門診點多面廣,門診登記不健全,人員不足、科室規章制度不夠完善、免費復明手術就診程序不夠規範等。20**年我們有更高的目標，立志提高五官科服務水平、擴大業務範圍，為廣大五官科疾病患者提供更全面、更高水平的服務，創造更加優異的工作成績。為了這個目標，就20**年做如下計劃：

一、人員方面

增加科室人員，繼續聘請專家壯大科室力量。計劃增加醫師一名、護士1-2名，以提高科室服務能力。

二、完善科室佈局及相關制度

在現有基礎上增加非接觸眼壓計，眼底造影,檢查室一間，增加8張病牀,診室裏增加暗室一間(放置裂隙燈、眼底鏡)，並制定五官科門診工作制度、住院部工作制度、科主任職責、住院醫師職責、眼科手術工作制度,增加手術顯微鏡,快速消毒器,手術器械等。

三、擴大眼科醫療業務範圍，增加手術項目

多參加各種學術會議，不斷學習，多於同行交流，提高業務理論水平。

四、增加白內障手術可選擇性

增加眼科藥品數量品種,人工晶體種類，國產人工晶體、進口人工晶體，不同種類、價格，可供患者選擇，滿足患者不同的需求。

五、做好宣傳工作

在現有基礎上，進一步加強醫院宣傳，利用各種形式，採取各種辦法，把醫院宣傳出去，使醫院知名度越來越高。

六、我們的目標

在做好以上工作的基礎上，我們要將手術量和業務收入提上一個新的台階，爭取比過去的一年做得更多、做得更好，希望領導給予更多的支持和幫助，我們會做得更好

總之，我們將以精良的設備、尖端的技術及優質的服務爭取為更多的五官病患者送去健康和光明!讓醫院再上新水平、再登新台階。

五官科護士年終總結2

20xx年，我科護理工作在全科護士的共同協助下圓滿完成了，有一些好的方面值得我們繼續保持和發揚，同時也存在着許多不足，需要我們深刻認識。現總結如下：

一、落實基礎護理，優化優質護理

1、基礎護理是護理工作的基礎，也是優質護理服務開展的必要途徑。早、晚落實了基礎護理，及時的為患者整理和更換牀單位，規範了病室內物品的擺放，督導病友節約能源，營造了整潔温馨病區。每週一為患者測量身高、體重、血壓，修剪指甲，剃鬍須。做到了病人的“三短九潔”。

2、負責護士每日晨、晚間護理和治療的落實都積極地與患者溝通和交流，温馨提示牌的及時更改，讓患者更能全面地瞭解自己護理上需要注意的事項，對疾病地恢復有很好的自我護理能力。將以前的被動模式變為了主動，更多的是病友能主動的詢問負責護士更詳細的疾病健康知識和預防保健。

3、實施了人性化管理，提供了便民服務，病室衞生間設置掛鈎和毛巾，方便吊水患者上廁所時將吊水瓶置於掛鈎處和及時清潔病室內桌面；便民盒有醒目標誌，分類放置了針線盒、放大鏡、吸管、剪刀、紙張和筆等；對老年和活動不便的患者加強防護措施，如牀欄、坐便器，以防摔傷及墜牀的發生，並在護士站重點提示牌上註明，方便了觀察和護理。

4、病區內的健康宣傳欄每月更換一期，圖文並茂的彩色內容，更能吸引病人去閲讀。各種檢查的地點、時間、注意事項列表在走廊內以及出院相關手續，更能讓病友一目瞭然。

5、工作日由護士長親自對出院病友發放2份滿意度調查表，滿意度調查結果均在95%以上，以及翻閲病室內病友心聲本及時作出回覆，對滿意度調查中存在的問題及患者心聲本內的意見和建議，每月底進行總結，提出整改措施和分析並在月質量分析會中提出。

6、每月由護士長主持定期召開工休座談會2次，徵求病人及家屬意見，並及時做出整改措施和效果評價。病友對我們的優質護理服務和我們的醫務人員做出了的評價和表揚，也對我們不足之處提出了建議和意見。

二、嚴格執行消毒隔離制度、無菌技術操作規程，做好消毒與滅菌工作，配合院感監測工作。

1、晨晚間護理堅持一牀一巾一濕掃，護理病人時為防止交叉感染，換藥室、治療室、搶救室、護理車、治療車以及走廊處均配放手消毒劑和洗手液，規範了手衞生。

2、每天由藥班及時更換無菌盤和無菌消毒用品，保證開瓶後以防止過期後使用。

3、堅持了一人一壓脈帶，直接從消毒袋中取用，用後放入有蓋桶中，以及科室用後的無菌包集中放入整理相中由供應中心統一消毒發放。

4、醫用垃圾分類規範處置，鋭器盒和一次性用品使用後做到了及時按規範分類處理，做到了定期及不定期的檢查、督促。

5、堅持了每季度定期對病區、治療室、換藥室的空氣培養，護士、醫生、清潔員的手衞生監測，對不達標的測試作出了分析和整改；堅持每日對治療室、換藥室、搶救室進行紫外線消毒，每週六用清水擦拭燈管，並做好記錄。每兩月一次的紫外線監測；

6、病區內落實了清水濕掃每日二次，並設置了防摔倒標識。出院病人牀單元進行終末消毒（清理牀頭櫃，並用清水擦拭），落實了終末處置。

7、每月全科醫護人員進行院感知識培訓，讓護理人員掌握各項標準，認真執行。

三、發揮質控小組監督管理能力，嚴格執行規章制度，確保醫療安全。

1、根據工作中的需要，修訂了科室各班工作職責和流程，完善了各類崗位責任制和護理工作制度。

2、每天始終堅持了班班查對制度，每日一總對；質控小組成員每日對工作中存在的問題及時發現及時指出，告知責任人，督導並簽字，每月月底進行分析、整改，確保護理安全。

3、堅持了牀頭交接班制度，尤其是昨日手術患者及當日手術患者的情況交接，加強手術病人的護理，預防併發症的發生。

4、堅持了查對制度，規範了輸液卡簽名，落實擺藥人簽名、擺藥後核對簽名、配藥人簽名、核對人簽名、執行人簽名，杜絕差錯發生，嚴格執行三查八對一注意。

5、做到了急救藥品、急救藥物的清點登記本班班交接，做到了專櫃專人管理，搶救藥品及物品每週一、五由專管護士檢查登記兩次，護士長每週檢查記錄一次。麻醉的藥品、基數藥品清點本做到了班班交接、登記。

6、每日的血標本、大小便標本登記在記錄本中，保證標本的送檢。

7、科室內各儀器和設備做到了每週整理和清潔，落實後簽名。

8、由兩名護士長及組長成立的五官科護理質控小組，分別規定了相應的督查範圍，發現問題後及時地記錄和指出整改措施，並在每月的月質量分析會中提出。院總查房、護士長晚夜查房、每月查房和季度查房中出現的問題，每月組織月質量分析會，提出、分析和整改，並對上月存在的問題進行繼續監控和效果評價。

9、每月對科室出現的護理差錯進行討論分析，提高大家的護理防範意識，確保護理工作安全。

四、修改調整科室護士績效考核方案

為調動護理人員工作的積極性和主動性，提高護理質量和護理管理水平，促進護理人員分配製度改革，在原有的護士績效考核方案上，召集全科護理工作人員進行開會談論，收集大家的意見和建議，根據科室具體情況，調整原有的績效考核方案。這樣增加了大家的服務熱情，提高了工作積極性，病人的滿意度不斷上升，社會效益和經濟效益有所增長。

五、重視人才培養，打造優秀團隊

1、落實業務能力培訓

（1）認真制定了科室培訓計劃，針對不同層次人員量身制定培訓計劃，每月組織相關理論和操作學習和考核，堅持落實到位。形成了五官科專科護士培訓的流程，每一個護理人員熟練掌握五官科護理技能。

（2）認真落實了每月科內業務講課，學習相關的五官科專科知識培訓和新的業務學習，提高專業水平。

（3）每季度組織科室護理人員進行常用儀器設備、護理用具等管理的急救演練，提升了護理人員面對突發事件有更好地應對能力

（4）同時積極參加護理部組織的業務學習，加強了護士的在職教育。

（5）堅持每月護理查房，有針對性的查，全科護理人員和實習生共同學習、進步。堅持每週三、五晨間提問，基礎理論知識，各種服務操作流程讓大家共同學習，使全科護理人員對理論不斷加強和鞏固。

（6）年初，修訂了實習生帶教管理規定和制定了20xx年實習生培訓帶教計劃。每季度召開了實習生帶教老師會議，強調了20xx年帶教管理規定，保證護理帶教安全。每週為實習生進行培訓學習理論和操作知識，出科前組織理論和操作考試測評，每月進行實習生會議，和實習生一起交流學習，進行互動。

2、發揮導師制作用

利用傳幫帶的優良傳統，實施導師制度，針對低年資和新聘護士做好一對一的臨牀帶教工作，一幫一的方式對新入科的護理人員從科室氛圍，到技能操作，到言行規範進行幫帶培訓，使新護理人員很快進入角色，融入這個集體。科室氛圍團結，人際關係好。工作中時時處處湧現出互幫互助的景象，集體榮譽感強烈。

3、加強科室文化建設，使科室具有凝聚力

（1）為慶祝5.12護士節，全科護理人員進行投票選舉，評選出了朱泓同志為“優秀護士”；

（2）積極參加護理部組織的“5.12”護士禮儀比賽，我科室取得了第二名的好成績。

（3）10月份，我們科室廖亞同志參與常德市第四人民醫院第一屆最佳責任護士微信投票，提升了我們科室的形象

（4）3月成立了五官科“光明圈”的護理品管圈活動，科學的應用管理工具進行護理質量持續改進活動，發揮團隊裏每個成員的創造性思維，共同落實護理管理目標，提高護理服務質量、工作質量和質量管理水平。

六、工作中存在的不足：

1、基礎護理有時候不到位，個別班次新入院病人衞生處置不及時。

2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多，病人陪護較多，陪護牀白班有未收現象；換藥室、值班室衞生欠缺。

3、基數藥品櫃內藥物有裸放現象；使用了的止血海綿未及時登記；

4、紫外線使用登記本未及時填寫；使用完後的無菌物品偶爾有亂放現象；無菌盤使用時間未及時更換；手消毒劑使用率不高，手衞生欠規範；

5、提示牌內容與患者病情不相符；安全提示牌重點巡視更改不及時；健康教育不夠深入，缺乏動態連續性；手術後患者對疾病的護理知曉不全面。

6、護理文書書寫有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷；

7、個別護士不按時完成層級培訓，缺乏自覺性，完成效率有待提高等8、學習風氣不夠濃厚，無學術論文發表。

20xx年我五官科全體護理人員認真學習，嚴格管理，具體落實，通過更新服務理念，改善服務態度，加強護理管理，使我們的護理質量有了明顯的提高，病人滿意度也日漸上升，今後我們將以嚴謹的工作態度、更好的服務質量、加倍地努力工作，創專科特色護理，攀護理質量高峯，換護理新面貌。

五官科護士年終總結3

20xx年即將過去，在這一年來，既有收穫也有失鈔，平凡忙碌中伴着充實，創新擴展中伴着快樂，院領導運籌帷幄，領導有方，及時為我科購進所需的手術和處置器械及辦公用品，科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助，使得我取得了一定成績。

一、認真做好眼科醫生門診手術的協助工作，做好環境、器械消毒，積極準備手術所需物品並做好術後清理工作，保障門診手術的順利開展實施。全年無感染病例發生。

二、患者對眼科處置和手術有很大的恐懼心裏，針對這一點做好患者心理諮詢護理，積極與患者溝通，最大可能的消除患者心裏緊張，真正的把人性化護理體現到工作之中，同時提高注射技術，減輕患者疼痛，增強其治療信心。

三、在實際臨牀工作中，我深知開展眼科處置業務的必要性，將眼科處置室的業務由原來單一的結膜下注射、取結石擴展到顳淺注射，半球后注射，沙眼濾泡打磨術，取異物，並通過自己的努力和虛心學習新增“淚道沖洗、淚道探通術、電睫倒睫、瞼板腺按摩”填補我院的空白，增加了本科室的業務收入，得到了良好的社會聲譽。09年僅新增項目開展一千餘例，在原來業務收入的基礎上增收萬餘元，治癒率達85%以上，總有效率99%，得到了患者及臨牀醫生的好評。

五官科護士年終總結4

今天我做為五官科主任做這個述職報告，我既感責任重，有幹好工作的使命感，但深知能力有限，怕辜負醫院領導和全院職工的信任，藉此機會，談幾點自己的感性認識和一些想法，不當之處，請各位領導、同事批評指正：

我是20xx年8月來到鄂爾多斯第三人民醫院擔任五官科主任，本人認真履行科主任職責，盡職盡責，較好地完成了上級下達的各項指標，現從三方面述職如下：

一、加強學習，不斷提高自己的思想水平和業務素質。組織全科業務學習8次，開展新業務、新技術5項。完成了我院第一例局麻扁桃體切除手術、第一例小兒全麻耳前瘻管切除術、第一例電子支氣管鏡檢查術、第一例電子鼻咽喉鏡檢查術，第一例等離子鼻腔止血術，無醫療事故發生。

二、強化以病人為中心、以質量為核心的服務理念：做到這一點，要在提高醫療技術水平和服務態度上下功夫，誠懇認真的工作方式、細緻耐心的思想交流，在當前不正常的醫療環境下，加強對科室成員的思想及職業教育，樹立面向社會、面向患者，把一切以治病為中心的思想貫穿到科室的各項工作的全過程。激發科室成員積極向上的精神，增強科室的凝聚力。培育科室精神、樹立醫務工作者整體形象，即服務一流，技術精湛，愛崗敬業，文明服務的白衣天使形象。

三、重視科室文化建設，打造良好團隊精神。我科是由耳鼻喉、眼、口腔三個專業組成，大家在工作上互相幫助，積極配合，但是由於目前全院病患不多，專業配備人員短缺，每個科室都在獨立承擔全院排班，特別是年輕人，為了工作需要，努力克服個人的種種實際困難，不僅完成正常工作日排班，還積極承擔了中午、週六、週日以及法定節假日的排班，極大的方便了周邊廣大患者就醫。雖然我科目前病患不多，但是醫療工作的性質就是“無規律”、“不由自主”的，一年到頭都忙忙碌碌，加班加點連軸轉，而且責任重大。沒有腳踏實地的作風，沒有無私奉獻的精神，真是難以勝任工作。甘於奉獻、誠實敬業是我科工作的必備人格素質。一年來全科工作人員踏踏實實，每天以積極地態度投入工作，只要工作需要，從不計較個人得失。

翻過去的一頁已成為歷史，如果説做了一些工作，能較順利的完成各項任務，這主要與每位院領導的支持和醫院相關科室支持分不開的，與在座的每位同事的關心幫助分不開，與科室全體人員的團結協作，敬業奉獻分不開。在這裏，對全院職工對我們的扶持和幫助表示真心感謝。但自己深知離各位領導的要求和全院職工的期望還有很大的差距。在下一年度，希望完成一些較大手術，開展一些新業務，爭取在社會效益和經濟效益上取得更大的突破。

五官科護士年終總結5

20xx年度上半年，我科全體醫護人員在院領導的關懷和正確領導下，在各臨牀醫技、後勤科室的協作下，團結合作，把構建和諧醫患關係為目標，把“以病人為中心，提高醫療服務質量”當作各項工作的中心任務來抓，在人員少，任務重，專科器械、設備不足的情況下，完成了院部下達的各項指標與年初工作計劃，具體工作如下：

1.20xx年上半年業務收入1105910.4元，藥品比例佔48.29%，較去年上漲13%，上半年收治入院患者120人,均為專科收治患者，門診量達3825人次，病牀使用率達44.5%較上年下降28%，急診人數202人次，上半年手術32例，無菌手術切口感染率為0，住院病歷甲級病例書寫率100%，上半年未發生醫療事故與糾紛。

2.在日常工作中，我科嚴格執行醫療護理核心制度，並着力改善服務質量，提高工作效率，儘量縮短病人等待時間，特別是注意做到規範，合理用藥，按需檢查，有效治療，保障醫療安全讓羣眾帶着病痛而來，帶着健康與滿意而歸，在全體醫護人員的共同努力下，我科門診量較前有了增加。

3.上半年度醫院為我可配備五官科綜合治療儀及耳、鼻、喉部的纖維內窺鏡，拓展了我科的業務範圍，提高了治療的準確率，自設備引進以來的兩個月，已開展內窺鏡檢查治療共150例，極大的增加了經濟效益，提升了我科的知名度，也相應提高了我科醫生的業務水平。但目前仍存在一定的工作困難，主要為醫師少，不能外出進修，也一定程度制約了內窺鏡手術治療的診療範圍，影響了我科業務發展。

4.下半年工作思路及改進措施：

①希望院部為我科進一步引進內窺鏡相應手術設備，以便開展內窺鏡下纖維及微創手術。

②營造學習氛圍，提高業務水平，鼓勵醫護人員外出深造學習，提高專科人才素質，引進先進技術及經驗，進一步拓展我科業務範疇，提升我科綜合業務水平。

③進一步提升醫療服務質量加強科室管理及建設，並積極收治患者，開展新業務，新技術，在纖維內窺鏡診療方面更進一步，增加門診工作量，提升病牀使用率，嚴格控制抗生素使用率，增加中、蒙藥的使用，使住院、門診、手術人次及業務收入按上半年有所增加，醫療質量及醫療安全全面達標。

五官科護士年終總結6

xx年即將結束，在這一年裏，五官科在各級領導的支持下，得到了較快的發展，平均每天門診量從年初的不到10人次發展到現在23人次，業務毛收入從年初的1萬元/月左右發展到現在6－7萬元/月，到11月份已經提前完成了與郭院長簽訂到12月完成業務毛收入30萬元的任務。1月－11月門診總就診人次5160人次，其中耳鼻喉科xx人次、眼科1604人次、口腔科1551人次，夜急診187人次，收住院29人次。排醫生外出體檢30餘人次，體檢總人次5200餘人次。並且克服困難，努力開展業務，提高科室的業務水平及服務能力，目前五官科的業務能力基本達到了二甲醫院的水平。現對這一年的工作進行如下彙報：

一、積極開展業務項目

要科室的發展，吸引病人來我科就診，就必須發展業務，增加業務服務項目。基於這一點，我科室全體人員都積極想盡辦法，克服困難，在不增加醫院的投入的情況下，合理利用醫院的資源，努力開展科室的業務，通過一年來的積極的開拓，我科室開展了以下業務：

1、耳鼻喉科：

治療項目：鼻甲注射，鼻中隔粘膜下注射，口咽部小腫物摘除，纖維喉鏡檢查及纖維喉鏡下腫物摘除術，鼓膜穿刺，鼓膜貼補，鼓膜置管，上頜竇穿刺，激光治療過敏性鼻炎、慢性鼻炎、咽部濾泡等。

開展的手術：扁桃體摘除術，鼻內鏡下鼻竇手術，鼻中隔矯正術，耳前瘻管切除術，耳廓假性囊腫開窗術，乳突根治術等。

2、眼科：

治療項目：除眼科常規治療項目外，還開展了平陽黴素局部注射治療翼狀胬肉，碘酊治療瞼緣炎等。

開展的手術：單純角膜傷口修補術，瞼內翻矯正術，翼狀胬肉切除＋結膜瓣轉移＋幹細胞移植，淚小管斷裂吻合術，結膜囊腫切除術，翼狀胬肉切除術＋絲裂黴素貼敷，重瞼術。

3、口腔科除常規口腔治療外還開展了離體牙再植術，前牙根管樁修復術，下頜骨死骨摘除及病灶清除術，鬆牙固定術，粘液腺囊腫摘除術，腮腺混合瘤摘除術，舌繫帶延長術。

通過以上的業務的開展使我科的業務水平上了一個台階，基本達到二甲醫院的水平。

二、提高服務意識，確保醫療質量。

做為民營醫院，服務的意識是非常重要的，只有加強了服務意識，確保醫療的安全，才能建立良好的口碑，吸引病人，擴大科室的影響力。在這方面我科室做了如下工作：

1、年初隨着醫院開展優質月活動，全體五官科成員積極開展各項工作，主動參與到活動中來。加強了科室的管理，提高醫療服務質量，規範了醫務人員的服務流程，使病人的'就診時間縮短，病人就診的流程更加合理更加人性化。

2、加強了科室醫護人員的培訓，對科室成員進行了醫療基本制度的學習，使醫護人員對醫院的各項規章制度有了更加清楚的認識，在實際工作中認真按照各種規範操作，杜絕了醫療差錯事故的發生。加強了醫護人員業務培訓，提高了醫護人員的業務水平，提高了醫療服務質量。為了更快的使科室人員的業務水平成長起來，自11月就開始，每週進行科室集體培訓一次。

3、口腔科自7月開始延長工作時間至晚上9點，以解決白天沒時間而只有夜間才有時間來就診病人的實際困難，深受廣大患者的好評。

4、自11月份開始，開展眼耳鼻喉科夜間值班，以滿足夜間來就診的眼耳鼻喉科患者。

三、控制科室成本，增加科室的淨增長值。

隨着科室每月業務毛收入的增長，科室的成本也在增加，在各級領導的指導下，採取了增收節支的工作，在這方面做了以下工作：

1、水電的節約：隨着夏季的到來，空調應用的增加，科室做到人在空調開，人走空調管，能不開空調就不開空調，使科室的水電費有了較大的節省。單9月份一月就節省水電費2000餘元。

2、消毒支出方面：按三個科室資源共享的原則，根據科室每天的病人量，儘量節省消毒的成本，三個科室能用的消毒器械就不重複消毒，達到資源共享以節省消毒成本。

3、醫用耗材方面：在不違反醫療原則的情況下，合理安排醫療流程，儘量節省醫用耗材，如清創縫合術的過程中，重新進行了設定手術流程，在保證不違反醫療原則的情況下，儘量節省耗材等。

五官科護士年終總結7

五官科護理部門今年在醫院及護理部的領導下，樹立“以病人為中心”的服務理念，鞏固質量管理年取得的成績，認真組織學習相關的法律、法規及核心制度，把護理質量與持續改進工作作為科室護理質量常抓不懈的重要工作內容，保障了護理工作安全，不斷提高了護理工作質量，現將具體工作總結如下：

一、科室護理質量管理方面：

１、今年科室每月的護士例會都組織全護理人員認真學習了護理的核心制度，學習了各組各類人員的崗位責任制，學習了《護士條例》，《醫院感染管理辦法》，《醫院消毒技術規範》。《醫療廢物管理條件》及《護理文件書寫規範》，進一步制訂和完善了科室護理質量二級考核方案，並對二級考核進行了反覆學習，嚴格加以落實，對反覆存在的問題及個人及時提出整改意見和措施，對整改不力進行質量倒扣，與獎金掛鈎，並要求持續改進，１—１2月二級考核質量倒扣共53次，金額137.00元。

２、繼續學習《護理文件書寫規範》，責任護士加大了對護理文件書寫的檢查力度，特別是對運行病歷中的危重護理記錄、急診病人的護理記錄及各種醫囑執行單等認真進行檢查，對發現的問題及時提出整改措施，加以整改，到年底，對護理記錄的書寫已較為規範，各種記錄及醫囑執行單的塗改已有明顯改善。

３、開展人性化的護理服務，在護理工作中，全科護士始終堅持以病人為中心的服務宗旨，儘量滿足病人的需求，科室不斷完善了護理工作的流程，規範了病人入院時如何接待，加強了對護工的管理，杜絕了病人取藥及送標本現象，但工作中仍存在一些不足，要待改進。

４、全年在公益事務方面，科室接受了殘聯、紅十字會開展組織的白內障病人“復明工程”活動，且今年的病人從體檢人次到手術人次均在去年基礎上增加了一倍以上的人員，在科室醫生、護士人員缺少的情況，而工作量大量增加時，科室全科醫護人員加班加點，長期不能上下班，全面完成了“復明工程”活動，80例白內障病人無一例發生併發症，受到了殘聯、衞生局、紅十字會的好評。

５、今年科室積極參加與了“醫療安全白日活動”，並對各階段的工作進行了總結，特別是在護理缺陷管理方面，加強了護理缺陷的管理，認真學習了差錯事故管理和報告制度以及護理不良事故的上報制度，重點加強了護理環節質量和專項（科）護理質量的管理，減少了差錯事故的發生。但今年科室護理工作中仍存在有核心制度落不夠的實情況，全年發生了一般差錯１起，嚴重差錯１起，此起嚴重差錯還造成糾紛，造成了一定的影響，其中，有一些需要我們全科護士從中吸取經驗和教訓的地方。

二、危重病人的管理，基礎護理質量方面：

１、為保證節假日的護理安全及工作質量，堅持實行了節假日責任護士二線班值班制度，必要時還安排三線班，責任護士做到了隨叫隨到，確保了護理安全及工作質量。

２、今年還加強了對危急重病人的的管理，在基礎護理和專科護理質量方面總的比較好，特別是今年收治了５例行氣管切開的病人，護理工作也較到位，口腔護理、皮膚護理及各種管道的護理質量基本上都能達標，且質量標準，其合格率達100％。

三、護理質控工作方面：

１、科室質控小組，堅持了對護理質量進行周檢評，按護理部要求，按時召開了護理質控會，總結當月的工作，並對存在的問題，及時在周檢評及護士例會上提出，並提出相應的行之有效的護理措施，使護理質量得到了不斷的提高。

２、科室質控人員堅持了對運行病歷及出院病歷進行認真的檢查，對存在有問題的病歷和護理記錄，及時返工，加以整改，加強了環節質量和終末質量的管理，提高了護理文件書寫質量。

３、對科室發生的差錯，護理質控組嚴格執行了差錯報告制度，並對每次發生的差錯都進行了分析、討論、查找原因，並提出了補救及改進措施，從中吸取經驗教訓，加強了責任心，提高了防範意識。

四、整體護理工作方面：

全科室由於人員少，責任護士參與夜班值班，病房的護理工作不能嚴格進行分組負責制，這樣，給護理工作質量的把關帶來了不利影響，加上今年與去年相比，住院病人及手術病人都比去年有所增長，每天除護士長外，僅有１名責任護士上辦公班，對病房的工作及整體護理，健康教育等工作也存在檢查力度不夠情況，因此，全科在整體護理工作質量方面存在較多的問題。

五、“三基、三嚴”工作方面：

１、今年科室堅持了每月１次業務講座及護理查房，每季度組織了一次專科護理理論考試，考試成績及格，合格率100％。

２、今年根據護理部制訂的“20xx年各科護理技術操作培訓指導意見”，每月進了操作考核，均人人達85分以上，合格率為100％。

六、護理目標任務：

今年五官科護理工作已全面完成年初計劃中制訂的目標任務。

七、護理目標任務：

今年五官科護理工作在護理部的領導下，已全面完成計劃中制訂的護理目標任務。

八、存在的問題：

１、接待病人入院的工作流程不規範，入院宣教不到位。

２、晨間護理及基礎護理不很到位。

３、護理核心制度落實不好。

４、整體護理質量不高，健康教育不全面。

５、科室護理二級考核力度不夠。

６、個別護士對各級各類人員職責、專科護理常規及相關的制度撐握不好。

九、明年的工作重點：

１、繼續加強科室護理質量管理，認真組織學習護理核心制度，崗位職責，專科護理常規，操作規程。

２、進一步落實護理缺陷預警和護理不良事件上報制度及防範措施，嚴防護理差錯事故的發生。

３、加強責任護士的管理力度，完善科室護理質控體系及質量檢查體系，重點加強環節質量和終末質量的管理，提高護理工作質量。

４、加強整體護理工作，開展人性化護理服務，理順護理服務流程，加強護患溝通，做好健康教育指導工作。

５、進一步完善科室護理二級考核方案，嚴格質量倒扣。

６、加強“三基、三嚴”培訓，提高全科護士的業務技能及專科。