醫院年終工作總結範文（精選5篇）

時間真是轉瞬即逝，一年的工作又到了年終，回顧這一年的工作歷程，一定經歷了許多，也收穫了許多吧，現在這個時候，你會有怎樣的總結呢？相信寫年終總結是一個讓許多人都頭痛的問題，下面是小編收集整理的醫院年終工作總結範文（精選5篇），希望對大家有所幫助。

醫院年終工作總結1

一年來，我院在市政府、衞生主管部門和社會各界的大力支持下，全院職工忠誠敬業、團結創新，堅持 “一切以病人為中心”的服務理念，取得了經濟效益和社會效益同步增長，超額完成了全年工作任務。主要表現在以下幾個方面：

一、各項指標超額完成

實現業務收入4191萬元，比去年同期增長969萬，同比提高30.2%；年門診71590人次，比去年同期增長13575人次，同比提高23.39％；住院病人6271人次，比去年同期增長856人次，同比提高15.8％；完成手術4511例，比去年同期增長759例，同比提高15.4%；急診科實現與110、120報警電話聯動，實現收入同比提高279%，體檢科不斷拓展收入，實現收入同比提高138%。其餘各科室質量、效率指標也較好地完成。

二、重視人才培養

多年來我們重視人才建設，把好進人關，重視老隊伍的培訓提高，對年輕隊伍按着高起點、高要求、高素質，實用型人才標準建設。20xx年，根據醫院人才實際需求，接收本、專科學歷人員8名，與13名護理人員簽訂了聘用合同，目前我院共計正式職工159人次，臨時工及護理員31人。為了進一步提升我院技術水平，加強人才培養，20xx年，我們共派出5名人員到積水潭、阜外等三甲醫院深造學習，12人接受本、專科專業繼續教育。參加上級組織的各類學術會議46次，參會人員覆蓋各個科室。此外，院內多次組織繼教講課、舉辦專家講座，為醫護人員吸收新知識、新理論、掌握新技術、新方法創造良好的條件，收到了顯著效果。

三、規範管理水平

1、完善醫療質量管理。

組織人員定期進行病歷檢查、處方檢查，舉辦科主任學習、住院醫師學習班；先後制定下發了《病歷書寫規範》、《消毒技術規範》、《感染控制制度彙編》、《抗菌藥物分級分類管理制度彙編》、《醫療用血制度彙編》等文件，實現了醫療規範管理；

2、開展優質護理。

全年為護士進行業務培訓7次，護理業務查房5次，理論操作考核2次；組織部分人員外出參觀學習6人次，在內科護理部率先開展優質護理服務；派送趙翠萍、張東娜參加廊坊市護理知識技能操作比賽，並取得來了團體三等獎、廊坊市技能操作優秀獎的成績。

3、嚴格執行收費標準。

我院成立物價科，由專人負責落實藥品“115”加成和河北省醫療診察收費項目標準。經過近一年的努力，我院基本控制了藥品和一次性材料的加成問題，其他診療項目也已經按照收費標準實行。綜合比對今年的各項目收入情況，發現我院實現了總收入上升，藥品費用下降的一升一降局面。

4、加強人員考核管理。

為了進一步跟上醫院發展的步伐，我院20xx年開展醫護人員考核3次，徒手心肺復甦項目更是實現了全員的考核。護理部、急診科多次組織專業技能比賽，開展大練兵。醫院出台政策，對沒有通過執業醫師考試的人員，進行獎金扣發，敦促今年六人通過執業及助理執業醫師考試。

四、堅持優質服務，透明醫療

一是醫院完善投訴管理制度，設立專兼人員接待，職責明確。實行“首訴負責制”，及時處理投訴，一般投訴三天內予以答覆，對投訴問題及時反饋並跟蹤整改落實情況。

二是堅決糾正收受或索要“紅包”、“回扣”等不正之風，同時實行業務查房、行政查房和醫德醫風查房制度，深入臨牀一線，走訪臨牀科室，與患者交談，發現收受、索取“紅包”一律嚴辦。

三是實施“三級回訪”制度，患者出院當天由主管醫師回訪，囑咐回家後的注意事項，出院三天由辦公室進行回訪，詢問在院期間的感受和意見，出院一週由主管醫師再次回訪，詢問患者的病情和康復情況。

五、健全公共衞生工作

今年全年，堅持對各村衞生工作人員開展每月一次的例會，做到上情下傳，下情上報；配合市衞生局執法隊，查處非法行醫10家；預防接種工作中，四苗接種率達96％，新生兒乙肝疫苗接種率為98％，順利完成兩次全省麻疹強化工作，接種率達98%；發現精神病人33例，進行督導治療33人。農村新型合作醫療工作開展順利，參保率達98％。

農村衞生一體化管理工作中，幫助各村衞生組織邁入了規範化軌道，今年轄區內衞生室基本實現了一體化管理。組織專人下鄉調研，為轄區居民完成紙質健康檔案14530份，覆蓋面達到轄區總人口的99.26%，建立電子健康檔案14530餘份，覆蓋面達到轄區總人口的99.26%。慢性病、糖尿病、肺結核均在規範監管範圍之內。

六、存在的問題與面臨的形勢

1、人員結構不甚合理，高能力、高素質、高學歷人員有待進一步補充，大中專等低水平人員亟需開展繼續教育，提升工作水平。

2、升級為二級綜合醫院，我院在很多方面還有不足，需要進一步加強臨牀及職能科室建設，更好的開展醫療服務和醫務管理水平。

總之，20xx年我們承接了20xx年良好的發展勢頭，圓滿完成了20xx年全年的各項工作任務，也為下年度工作的開展奠定了堅實的基礎。我們有信心，在20xx年，以更加昂揚向上、奮發有為的精神狀態和求真務實的工作作風，為我市醫療衞生的發展和社會的進步建功立業，為廣大病患者解除痛苦，再造健康貢獻力量。

醫院年終工作總結2

20XX年醫院緊緊圍繞集團公司的目標要求，抓機遇、求發展，繼續深入開展“醫療質量萬里行”、創建“三好一滿意”及“平安醫院”活動，牢固樹立以病人為中心的服務理念，構建和諧醫患關係，力籌資金引進了CT、CR、婦科PK刀、胃鏡、腸鏡、蒸氣消毒鍋等；重新改造裝修了放射科、胃腸鏡室、檢驗科、產房、供應室、主樓手術室、急診科、主三樓和四樓，並開通了生育保險及“四免一救助”項目，同時還被授予“全國愛心護理示範基地”、“銀川市無煙醫院”、消防“四個能力”建設達標單位等殊榮。

20XX年通過強化措施、狠抓落實，促進了醫院的各項工作，我們的病人滿意率提高了，病人投訴率下降，住院病人與手術病人較去年均有所增長，婦產科、外科、五官科收入比往年有所提升，醫院總收入比去年增長10%，基本實現了年初制定的各項目標任務。但是，我們也清醒地看到自己的不足之處，如在內部管理等方面還根不上形勢發展的需求；醫療質量和服務水平有待進一步提高。具體表現在以下幾個方面：

一、公司管理方面：

1、一直以來我們都存在公司與醫院行政兩條線的現象，在日常工作中我們目前仍然存在公司經營管理人員與醫院行政管理層不能及時溝通交流的情況；

2、公司經營管理人員處理工作事務時的時效性差，執行力不足；

3、我們個別公司人員組織觀念不強，沒有嚴格遵守醫院勞動紀律，仍然把自己置身在“香港特區”中；

4、在藥品和物品的購進質量與價格上，把關不嚴；

5、財務科對收、支、耗材等成本控制上缺乏創新，沒有找出更嚴謹更合理的控制方法；

二、行政管理方面：

1、行政管理人員組織觀念有待進一步提高，沒有真正形成以院為家，以大局為重的合力；

2、行政工作執行力不足，管理制度和辦法難以持之以恆執行，個別工作總是有計劃沒執行，有執行沒落實；

3、個別人員在工作紀律等方面不能嚴格要求自己，缺乏按規章制度辦事的自覺性；

4、各科培訓雖多，但仍存在流於形式的現象，培訓形式過於單一，沒有達到預期的培訓目標；

5、經營管理人員創新意識不足，管理工作缺乏新的突破，終端客户單一，市場存在潛在的危機。

三、醫療護理管理方面：

1、醫療護理管理上組織性差，中層領導承上啟下的作用發揮不足，許多醫院工作任務與政策沒有得到很好的上載下達；

2、每年提出的各項培訓計劃沒有很好的與當下國內外醫學新形勢、新趨向及醫院實際需要相貼近，形式單一，課題缺乏創新；

3、有些科室尤其是窗口科室，個別同志還沒有把熱情周到的服務當作醫院生存和發展的生命線認真加以對待，人性化服務還僅僅是一句口號。

4、醫療質量還有薄弱環節，病例書寫，處方用藥，醫技報告質量等在每次組織的例行檢查中仍有許多問題存在，有待改進。

四、臨牀、護理、經營管理方面：

1、少數人員事業意識淡漠，缺乏競爭意識和進取精神，遠遠不能適應醫療市場化的客觀需要；

2、面對市場的激烈競爭，不少人仍然在等、靠、要的思想，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”，經營意識缺乏，複診率下降，服務質量不高，與形勢發展格格不入。

3、接診方式過於滯後，沒有花心思研究揣摩就診患者的心理與需求，接診率有待提高；

4、個別醫生用藥、檢查方式過於單一、總是沿用老辦法，老處方、老套路，不符合當下醫學發展及病人需要；

5、醫患溝通需進一步提高，部門與部門之間溝通協調配合欠佳，以致於出現工作脱接、效率低、質量差的現象。

6、對醫保的政策沒有吃透，門診個人，小病轉診、住院合理利用上沒有活學活用；

五、市場部：

1、企劃部：

在院內文化建設、廣告文案、平面設計、廣告投放安排等方面沒有創新，時間效率差，沒有認真做好病人來源統計及滿意度調查工作；

2、營銷部：

外聯轉診面總開發不夠，對城居、農合病人缺乏新穎的營銷方案和營銷力度，內部與臨牀溝通配合上仍存在障礙，來院病人服務質量有待進一步提高；

3、網絡部：

網絡頁面、平面設計、文章內容過於陳舊，缺乏創新，搜素引擎、競價推廣需進一步提升性價比，開源節流；

4、諮詢部：

知識文化積累不足，接診技巧缺乏創新，與臨牀溝通配合不足，預約來源就診率停滯不前；

5、客服部、體檢中心：

散户體檢服務質量不達標，體檢報告沒有真正做到及時準確，體檢陽性體徵的患者開發利用率不足，回訪工作、滿意度調查有待進一步深入提高；

六、後勤保障方面：

1、水電暖部：

後勤人員技術力量還相對較弱，跟不上醫院發展需要，尤其是特種設備維修管理水平有待培養提高。正常維修審批制度不規範，服務時間效率低，維修耗材質量、品種購進上把關不嚴；必須制定相應的改進措施，污水處理、醫療垃圾、生活垃圾處理不及時、不規範；

2、保潔工：

衞生環境維護不及時，對清潔潔具的使用和購買沒有計劃性，花卉維護不按基本的養植知識來幹，許多植物要麼枯死要麼曬死，院內仍存在一些衞生死角沒有得到處理；

3、食堂：

飯菜質量仍需改進，衞生維護和服務質量不到位，仍存在醫務人員中午加班吃不上飯的現象；

4、洗衣房：

服務質量需要提高，衣物存放、清洗質量不符合標準，熨斗運用沒有嚴格按照規定操作，存在安全隱患；

5、供應室：

要適應醫療衞生事業的發展，就必須從物品器械的“消、洗、消”上技術更新，我們的消毒供應從質量控制、打包規格到服務質量都需要提高，供應室工作各環節的質量監控有待加強；

6、收費處：

個別收費人員對藥品、劑量等日常工作技能掌握不牢固，核算時間效率低，服務上沒有做到積極、熱情、快速，對日常工作使用的設備機器不知道定期自我維護，只知道出問就找財務科找網管。

醫院年終工作總結3

在專科醫院的基礎和業務建設發展到一定階段的情況下，20xx年如何克服平台效應，尋找新的業務增長點，是我們必須面臨的問題。為了進一步統一思想，明確目標，現就全醫院20xx年報告如下：

一、圍繞“全面建設小康社會”的宏偉目標，結合衞生系統的行業特徵，腳踏實地地做好本職工作。

1、認真學習，深入貫徹“十六大”精神，圍繞“全面建設小康社會”的宏偉目標，結合本行業特徵，制定確實可行的醫院發展計劃是我們義不容辭的責任。

2、以社會需求、羣眾滿意和醫院自身發展的需要為標準，紮實抓好本職工作是統覽今年醫院工作全局的指導思想。

二、提倡“敬業、愛院、務實、奮進”的八字院訓，全面提高員工的人文素質。

1、要提倡“敬業、愛院、務實、奮進”的八字院訓，努力營造團結温馨、愛崗敬業、積極向上、務實進取的醫院文化氛圍。

2、要使廣大職工深刻地認識到：人文素質的缺陷已經成為制約醫院發展的最大障礙，全面提高員工的人文素質是改善和提高醫療質量的基礎和前提。

三、主動適應市場和社會、羣眾的需求，改變營銷觀念和服務模式。重塑自身形象，提高醫院競爭力。

1、隨着經濟的發展和社會的文明進步，人們對生命相關行業的服務理念和服務模式。因此，改變服務模式，把人文關懷貫穿於醫療服務的全過程，應成為醫院的主流文化和主流思想。時機成熟時，醫院擬設立“客户服務中心”，負責協調病人就診前、就診中和就診後的各項工作。

2、行風整頓建設要調整思路，選準切入點，變被動挨打為主動融入醫療質量監控的全過程，從重塑自身形象，提高醫院競爭力的高度去認識問題、解決問題。結合綜治和愛衞、創衞工作，努力營造温馨、舒適的醫療診療環境。遵紀守法，繼續做好計劃生育工作，亦是醫院今年工作的重要內容。

3、配合學科建設，相應的輔助醫技科室的人才引進及科室業務建設亦要進一步加強，特別是幾個新增輔助的醫技項目，要加大宣傳力度，在提高疾病確診率的同時，提高設備的利用率。

總之，回首過去，一個專科醫院從無到有、從小到大，發展到今天，成績來之不易，這是全體醫護員工共同努力的結晶。如果説要一點經驗的話，紮實抓好醫療護理質量是我們的“立院之本”；大膽改革、開拓、創新，是我們的“興院之路”；但是，展望未來，醫院發展到一定的規模和格局，基數已逐漸增大，要繼續保持原來的增長幅度，有很大的困難。

今後的“強院之策”路在何方，值得大家深思和探索。我想，“全面提高員工的人文素質，調動一切積極因素，依靠羣眾，放手讓一切勞動、知識、技術、管理的活力競相迸發”，是我們的“強院之策”。我們相信，在大家的共同努力下，九江東方醫院的未來一定更加燦爛、輝煌！

醫院年終工作總結4

一年來，在護士長及同事的支持幫助下，比較好的完成了各項工作任務，現將20xx年的工作和20xx年的展望總結如下：

一、思想政治方面

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過早會、報紙、網絡積極學習政治理論，遵紀守法，愛崗敬業，積極擁護醫院以及手術室的各項方針政策和規章制度，一切以病人為中心，嚴格以一名優秀護士的標準要求自己，堅持以醫療服務質量為核心，以病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊合作精神。

二、工作態度方面

作為一名手術室護士，我能做到在工作中嚴格執行各項操作規程和流程，遵守醫院科室的規章制度，時刻注意保持無菌觀念，做到不怕苦累、全天侯待命以應付突發事件。樹立強烈的集體責任感和榮譽感，團結同事，以工作為中心。堅持為患者提供全方位的優質服務，與手術醫師密切配合，積極協作，打造和諧融洽的工作氛圍，保證手術順利進行和完成。

三、專業技能方面

過去的一年裏，我參與了手術室質量管理，持續質量改進方面的工作，在20xx年手術室開展了“加強手術器械的管理”項目的工作。通過一年來的持續質量改進項目開展，手術室手術器械管理工作取得了很大進步。

在護士長佈置的專項管理工作中，能夠做好藥品間、搶救車、冰箱及温箱的專項管理，圓滿完成了各項專項工作任務。在日常工作中，能掌握巡迴、洗手護士的操作流程，並參與手術科室的多例大手術配合，保證手術順利進行。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護理急救技術，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴格查對，嚴謹細緻，杜絕細小差錯事故的發生，在保質保量完成手術過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業務的'開展。

四、20xx年度展望

20xx年，在立足拓展現有知識層面的基礎上要多接觸新技術、新知識，做到在思想上、知識水平更新方面跟上時代的發展需要。在20xx年度xxx工作中，準備立項開展“實施手術部位標識”工作，提高患者安全保障水平。

希望在新的一年裏，在護士長的領導下與手術室全體同仁攜手共進，以“團隊精神、品質醫院”為宗旨，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。

醫院年終工作總結5

區人民醫院在農科區黨工委、管委會、區社發局領導的大力支持和關心下，全院幹部職工發揚“艱苦奮鬥、勤儉建院、奮勇拼搏、創一流業績”精神，全面提升基本醫療及公共衞生服務水平，現將一年來我院工作情況總結如下：

一、強化公共衞生服務，確保人民身體健康

公共衞生服務，服務公共衞生工作是關係到全區人民身體健康和社會穩定的一件大事。作為衞生部門，履行公共衞生職責是我院衞生工作的一個重點。半年以來，我院依託市、區兩級衞生執法監督所和疾控中心的技術指導，積極開展了我區的衞生監督工作。

1、強化食品衞生督導檢查。

一年，積極重點對學校、單位食堂、場鎮餐飲館、農村羣體性聚餐工作進行認真督導檢查，共檢查18次，特別強化學校、幼兒園春季開學前檢查和開學後定期不定期檢查，學校校醫堅持每日檢查、防保科每週一查分管，院長每月一查，遇重大節日如春節、五一等特邀遊仙區衞生執法大隊對進行檢查，有效地防範了食品中毒及餐飲企業使用違法使用添加劑的發生，確保師生和羣眾生命安全。

2、積極開展健教宣傳活動。

上半年，我院共開展各類健教宣傳活動5次，如特邀三醫院精神科主任以《職業應激與耗竭及其干預》為主題為全區幹部講授心裏健康知識；4月25日開始開展了兒童預防接種宣傳週活動；4月26日開展了“全國瘧疾日”宣傳活動；以及艾滋病、結核病預防知識宣教活動；同時製作健康教育宣傳專欄2期，向全區羣眾發放宣傳資料30000餘份。

3、積極推進九項公共衞生服務工作。

積極推進九項公共衞生服務工作。服務工作半年以來，我院認真按照國家基本九項公共衞生服務工作要求，認真紮實開展公共衞生服務工作，截止6月初我院城鄉居民健康檔案管理8219人次，建檔率達41%；0—6歲兒童健康管理846人次；婦女保健人次3862人次；老年人保健人次2304人次預防接種2946人次；高血壓患者健康管理948人次；糖尿病患者健康管理1620人次；重性精神疾病患者管理210人次。家庭醫生服務工作。家庭醫生服務工作。進入村社簽定家庭醫生服務協議3000餘户，覆蓋人口9000餘人，家庭醫生覆蓋率40%。加強傳染病信息報告工作。全年我院各類傳染病報告及時準確，真實可靠，報告率100%。

二、規範內部管理，強化醫療質量及安全工作

規範內部管理，醫療質量是醫院的生命，是醫院管理的核心和永恆的主題。一年來我們積極開展“醫療質量萬里行”活動。在醫院質量管理方面做了大量的工作，取得了一定成績。健全規章健全規章制度。制度。為使醫院的管理步入變人管理為制度管人，實現管理程序的標準化、規範化、制度化。我院在原有的管理制度基礎上結合其他醫院的管理制度，經過認真分析、總結，制定出了較完善、操作性強的管理制度。同時為保證各項規章制度的順利實施，醫務科加強質控、院感控等醫療業務的管理工作，隨時對醫療業務進行嚴格監督檢查，逗硬獎懲，從而使違紀違規現象得到了有效的扼制，1—6月無重大醫療差錯事故發生，有效地防範了醫療風險，促進了醫療業務的快速增長。

三、全國文明城市創建工作

一年來我院徹按照市、區綿陽市創建全國文明城市及城鄉環境綜合治理活動，打造“六個綿陽”目標要求，積極開展創建活動。3.10我院組織職工積極參加管委會組織的義務植樹活動；積極開展送温暖獻愛心活動：春節前到敬老院為老人們進行了健康檢查並送去食品水果、預防感冒藥，讓他們過上一個歡快的春節；積極組織開展“經典頌讀”活動。

四、新農合工作有效開展

新型農村合作醫療是我國的一項重大的民生工程，為使黨的惠民政策落到實處，讓羣眾真正受益，半年來我院一直把新農合工作作為醫院的民心工程來抓。為嚴格執行政策，採取措施，努力降低自付藥報銷比例，確保參合農民利益，把黨的惠民政策貫徹落實。參合農民受益情況。1—6月份本鎮新農合對參合農民門診統籌補償2961人次，補償金額150011.80元；住院補償821人次，補償金額499746.90元；慢性病門診補償86人次，補償金額22976.10元；住院分娩補助37人，補償金額14800.00元；門診家庭餘額補償1732人，補償金額48575.50元；合計共累計補償5637人次，補償金額736110.30元。

五、切實抓好藥品和醫用器材集中採購工作

1、我院按省市衞生主管部規定所有藥品和耗材均在四川省基層醫療機構藥械採購平台網上採購，1月至5月共網上採購408298元，四川省基層醫療機構藥械採購平台網上陽光評分1月為92.7分、2月98.6分、3月101.5分、4月102.5分、5月100分，均達到或超出省市主管部門的要求。

2、我院為了做好國家基本藥物的採購與使用，特成立了以書記、院長為組長的國家基本藥物制度實施領導（工作）小組，副院長為副組長，相關科室負責人為成員，同時明確職責和要求，領導小組組長（院長）多次在醫院職工會和晨會上強調推行好該項工作是利國利民的好事，也是切實解決老百姓看病貴、看病難有效措施，作為公立醫院更應義不容辭的認真執行。

3、我院從1月1日起醫院的所有藥品均實行零利潤銷售，

1）在過街處張掛橫幅宣傳國家基本藥物制度的實施時間和零利潤銷售藥品。

2）在院內顯要位置掛長期性橫幅宣傳國家基本藥物制度的實施時間和零利潤銷售藥品。

3）利用在門診部led上制定長期性橫幅宣傳國家基本藥物制度的實施時間和零利潤銷售藥品。

4）多次利用早晨交班會學習國家基本藥物制度相關文件精神。

5）利用網絡將國家基本藥物制度及藥物發在農科區人民醫院qq羣上供醫護等工作人員學習。

6）醫院具將國家基本藥物等相關資料進行整合編輯成冊下發到臨牀醫務及相關人員同宣傳學習，提高我院執行國家醫改政策水平。通過藥品零加價銷售的實施，羣眾有病就醫的積極性大增，截止5月底我院門急診診療人次53243人次，人均費用30元；住院人次數1331；人均費用/元1376。進一步體現了公立醫院的公立性和公益性，進一步緩解了我區羣眾看病貴的問題。

六、進一步改善就醫康復環境。

康復健身廣場及藍球場建設圓滿完成；醫院綠化面積進下一步加大，院內清潔衞生、花香四溢。各功能服務標識明顯，服務設施得以進一步完善。初步建成綠色生態園林景像，為患者及鄰近羣眾營造一個良好的康復健身環境。

七、加快信息化建設步伐。

為加快醫院規範化管理，提高工作效率，便捷羣眾就醫。在前期對醫院管理系統升級運行正常後，於今年3月正式啟用了住院、門診醫生工作站，通過實行電子處方、電子病歷，電子醫囑等等，有效堵塞漏洞，提高工作效率，減少醫生護士工作量潛心服務病人，同時減少羣眾在院就診的往返等候時間，便捷羣眾就醫，受到羣眾的一致好評。下半年我院將完成社保接口和生化、影像檢查系統接口的安裝運行，將使我院在市同級醫院數據化建設中位居首位。