試用期員工工作總結

不經意間，工作已經告一段落，經過過去這段時間的積累和沉澱，我們已然有了很大的提升和改變，好好寫寫工作總結，吸取經驗教訓，指導將來的工作吧。那麼問題來了，工作總結應該怎麼寫？下面是小編精心整理的試用期員工工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

試用期員工工作總結1

三個月的試用期一眨眼就到了最後的時刻，我非常慶幸來到了xx公司，對於我這種畢業沒多久的學生來説，xx公司真的是一個很好的發展平台，在這裏我掌握了很多的東西，比起三個月前的我，我感覺我自己不管是思想上還是行為上都更加成熟了。

在這三個月裏，最大的進步還是工作上的事情了，這三個月我也開始適應了這份工作，原本的我每天至少加班到九點才能完成任務走人，但現在我能夠做到六點鐘就下班了，這對我來説可是一個極大的進步。除了我的工作效率有了一定的提升外，我的工作質量也有一定的保證，在同期進來的人中，我的工作綜合起來是做的最好的那個，多次得到了領導的表揚。

思想上也有了很大的轉變，原先我是不擅長與人溝通，也不打算跟別人有很深的交流，但工作的時候我意識到了，有些事情只靠一個人是解決不了的，尤其是我的這些新員工，很多方面都需要那些老員工的指點，建立起一個有好的人際關係是非常有必要的。意識到這點後，我儘量多與公司的同事們交流，也正是通過與他們的交流，我才知道自己有很多不足的地方，我的工作在很多方面多走了彎路，因此我的效率才很低，通過同事們的指點，改進了我的工作方法，提升了我的工作效率。

有進步自然也有着不足的地方，雖然我得到了領導的表揚，但我並沒有因此盲目自大，通過觀察公司的老員工，看清自己與人家的差距。有很多地方我確實是比不上那些老員工，可能是我的心還沒有完全放在工作上，每次下班時間一到，完成了工作任務後的我恨不得多長兩條腿飛奔離開。但那些老員工就不會這樣，就算是完成了任務，到了下班時間他們也不會立刻就走，有的給自己加了些工作，有的在檢查自己有沒有出錯的地方，這樣的工作態度是非常值得我去學習的。

我還有很多需要改進的地方，譬如上班偶爾會因為沒把握好時間而遲到，譬如工作上不細心，有時候總有些我注意不到的錯誤，當然還是因為我有些粗心大意，這些都需要我自己一一改正。但總是來説，這三個月我對自己工作上的表現還算是滿意，心裏上也沒有什麼感到不適的地方，在以後的工作中，希望這樣的心態可以繼續保持下去。

試用期員工工作總結2

如今，我在試用期的工作已經結束，在此，我將自己對工作的總結和評價做如下記錄。

一、試用期的學習

對於剛來到工作的我來説，儘管有對xx崗位有些許的瞭解，但對於這份工作真正的工作方式和工作核心，我卻還是一無所知。為此，在工作之初，部門的領導對我們進行初級的培訓和教導！

在培訓中，我們在xx領導的.教導下嚴格的學習了關於xx崗位工作的基礎知識，不僅進行了瞭解及背誦，還在後來的考核中進行了實際的操作鍛鍊。經過幾次的實際操作後，我在工作方面也已經能良好的掌握工作的要求，並在最後順利的通過了這次的培訓考核。

二、思想和公司紀律

首先在思想上，通過對企業文化以及工作目標的學習，我深刻認識到了自己工作的重要性，並逐漸認識到自己發展的目標和方向。

此外，我還在後來認真的學習了公司的各種紀律要求和規章制度，認真牢記，讓自己能嚴格的遵守公司的規定，不在工作中惹下麻煩。

三、個人的自我評價

就這三個月來，我在這份工作中通過積極的學習和鍛鍊，已經掌握了基本的工作技巧，並且能良好的完成自身的工作任務，還加強了自身的學習和思考能力。

此外，通過紀律上的嚴格堅持，我能在工作中適應公司的環境，保證工作不遲到，不早退，並認真遵守公司要求，作為一名認真守紀的工作者。

當然，從自身的反思中，我也能認識許多自己的不足，尤其是對xx工作的處理上，因為自己總是犯馬虎，所以也經常會犯錯。儘管目前為止這些錯誤都被及時的發現且更改了過來，但在今後，我還是要多多加強自身的管理和能力，減少這些錯誤的發生！

總的來説，這三個月來我徹底的改進了自己的問題，並且在今後的工作上我會更加努力的加強自己，讓自己能更好的完成工作的任務！成為一名出色的xx員工！

試用期員工工作總結3

入公司已經三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客户服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客户服務中心建設和客户服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，儘快的融入了東興證券這個集體。

在試用期階段自己主要負責完成以下工作：

1、由於公司客户服務中心的客户服務平台正處於開發階段自己進入公司，利用之前的工作經驗自己首先提出客户服務平台功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營業部客户服務中心工作人員對客户服務平台進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，並且與金正公司工作人員進行溝通商討對客户服務平台的功能完善，並於20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員；

2、負責公司客户服務中心質檢管理辦法編輯，並且協助完成公司客户服務中心管理辦法制定及公司客户服務中心規範用語編輯，完善公司客户服務中心制度體系建設；

3、每月定時對總部和營業部客户服務中心話務進行抽查質檢，並且將話務中存在的問題進行彙總發送給各相關工作人員，並對質檢問題進行溝通，同時每月提交客户服務中心質檢月報，通過此項工作來提高客户服務中心服務水平；

4、從20xx年1月客户服務中心客户服務平台坐席系統上線之後，開始接聽客户諮詢電話，通過在接聽客户電話過程中來促進業務知識的學習，同時提高自身客户服務意識；

5、每日組織客户服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業務知識和新業務知識，同時學習公司近期工作任務與重點；

6、針對客户服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習瞭解客户服務中心工作流程和提高服務認知；

7、在總部和營業部客户服務平台坐席系統上線之後，指導營業部通過坐席系統完成新客户回訪工作，並且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題；

8、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業務相通，每日收市後負責蒐集和整理當日疑難業務，並且每週將疑難業務彙總發送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。

通過以上工作任務的完成自己發現在很多方面仍然需要改進：

1、加強業務知識的學習，通過不斷的接聽客户諮詢電話過程中發現對於公司很多業務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客户的服務水平；

2、加強團隊溝通協作，加入新的集體之後，並且在公司客户服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據公司客户服務中心發展目標，積極加強與各營業部客服主管的溝通；

3、對於公司客户服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經驗與客户服務中心運營管理的認知加強創新能力，尋找合適公司客户服務中心建設的方式方法。

在正式成為東興證券的一員之後，根據試用期發現的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作，對公司客户服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業部客户服務中心客户服務平台坐席系統的上線工作，認真協助公司各營業部客户服務中心的上線工作，同時認真協助完成對公司客户服務中心制度建設，而且加強對自己今後負責的客户服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作。