今年以來,**國土資源所信訪工作在市局和當地黨委、政府的領導下,在上級信訪部門的指導下,以《信訪條例》實施為契機,結合國土所的實際,在不斷完善土地信訪各項規章制度的基礎上,進一步做好信訪工作,較好地完成了信訪工作任務。特作如下總結:
一、認識到位,高度重視信訪工作。
對轄區範圍內的來信來訪案件,我們從信訪資源抓起,主動深入各村組、深入羣眾瞭解實情,堅持在一線工作,問題在一線解決,針對信訪問題我們認真細緻地做好信訪者的思想教育工作,加大宣傳《信訪條例》力度,並對越級上訪和集體上訪指出其違法性和危害性,引導羣眾逐級上訪、正常上訪。
二、思想明確,做到“快立、快辦、快結”。
對來信來訪案件,我們不拖泥帶水,不辦關係案、人情案,就地秉公解決矛盾。由於信訪措施得力,工作方法得當,今年以來,國土所共收到羣眾來信4件,接待羣眾來訪12次,走訪信訪户18户,對羣眾反映比較突出的.問題,基本上做到有着落、有處理結果,調處率達100%,對於本轄區無法解決的信訪問題,我們能及時進行請示彙報。
三、認真接待來信來訪者。
對來訪羣眾,我們能熱情接待,認真聽取其反映的問題,並做好詳細的記錄,對上訪人員反映的問題和要求,我們根據有關政策,耐心細緻地給予答覆,能辦理的及時協調處理,一時不能辦理的,做好宣傳解釋工作,做到信訪問題不擴大、矛盾不上交,不等到上級來督辦、催辦,力爭就地解決問題,就地化解矛盾,就地穩定羣眾情緒,做到件件有迴音、事事有落實,切實把信訪問題解決在基層,解決在萌芽狀態,維護了當地一方的穩定和諧。