通信分公司季度業務發展競賽總結

總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它是增長才乾的一種好辦法，讓我們抽出時間寫寫總結吧。你所見過的總結應該是什麼樣的？以下是小編為大家收集的通信分公司季度業務發展競賽總結，希望能夠幫助到大家。

剛剛過去的二季度，是全國上下團結一心、共抗“非典”的特殊時期，對於我公司而言，在這一特殊時期，公司的營銷隊伍和經營工作都經受了一次嚴峻的考驗。如何消除危機、抓住機遇、加快發展成為各單位在二季度的主要工作內容。正如傅斌總經理在基層調研時指出：面對激烈的競爭環境，我們一定要拋棄那些不合時宜的舊做法、舊思路，勇於挑戰、大膽創新，用全新的理念和思路開展各項工作，打開業務發展的新局面。在這一指導思路的啟發下，各單位充分發揚團結協作、艱苦奮鬥的精神，搶抓機遇、迎難而上，再次掀起了業務發展的新高潮。

下面，我就二階段的競賽情況作一總結匯報。

一、各項業務指標的完成情況：

固定電話：累計完成XXXXX部，完成一台階計劃的XXX·X%，完成三台階計劃的XX·X%。

來電顯示：累計完成XXXXX部，完成一台階計劃的XXX·X%，完成三台階計劃的XX·X%。

無線市話：累計完成XXXXX部，完成競賽目標的XX·X%。

寬帶用户：累計完成XXXX部，完成競賽目標的XXX·X%。

商情電話：累計完成X户，完成競賽目標的XX·X%。

撥號上網用户：累計完成XXXX户，完成競賽目標的XXX·X%。

卡式公話：累計完成XXX部，完成競賽目標的XXX·X%。

XXXXX智通IP卡：累計完成XX·X萬元，完成競賽目標的XX·X%。

家庭被叫付費業務：累計完成XXXX户，完成競賽目標的XXX·X%。

XXX業務：累計完成XXXX户，完成競賽目標的XXX·X%。

二、本階段競賽特點：

由於市場競爭的'日趨激烈和這一時期“非典”危機的影響，二季度以來我公司各單位業務發展主要呈現以下四大特點：

一是“防非”成為壓倒一切的頭等大事：各單位按照市公司“一手抓防非、一手促發展”的工作原則，在非常時期着重對營業辦公場所、公話、員工宿舍進行不間斷消毒，並對一線員工進行了戴口罩、發放中藥沖劑、消毒用品等措施。各單位均啟動了應急通信預案，重點保障“非典”諮詢、急救電話的XX小時暢通；信息中心開通了諮詢熱線、專家熱線；市公司率先向市防非辦捐贈電話卡、小靈通等價值XX萬元的通信物資。這些作法不僅保證我公司非常時期的正常經營，而且在社會上樹立了“關愛健康、關注社會”的企業形象，大大提高了公司的品牌美譽度。為我公司非常時期的營銷工作提供了條件。

二是創新經營取得新發展。“非典”的出現，帶來了消費者在活動方式、心理認識上的巨大變化，特別是各地的不同程度的“隔離”辦法更是對公司的經營工作造成了巨大影響。為消除危機，加快發展，各單位紛紛集思廣益，推出了各有特色的營銷方法。在市公司，通過採取網絡發佈、電視廣告、報紙宣傳等“非接觸”的廣告形式，促使五月份小靈通營銷迅速升温，創下了一旬發展XXXX部的好成績。在澤州分公司，他們積極與當地防疫部門聯合，使業務宣傳、現場受理與“防非”宣傳實現了“順風搭車”，在五一“黃金週”取得五天裝機XXX部、發展來顯XXX部的成績。沁水分公司則積極發揮新老業務“捆綁”的組合優勢，在本階段完成來顯XXXX部，成功帶動了新用户的增長和老用户的“增值”，收效十分明顯。

三是渠道營銷實現新突破：最具代表性的是市公司無線市話業務實行了全面代理制。這對於公司降低經營成本、減少經營風險，實現公司營銷優勢和代理商營銷渠道的結合具有重要意義，在實行代理制至今的XX天時間裏，公司的小靈通發展XXXXX部，其中僅孟匠無線市話網的放號數就達到XXX部，實裝率達到XXX．X％。

為加速發展寬帶業務，公司積極探索新的營銷模式，與較強的社會代理商全面合作，利用代理商的社會優勢和技術優勢實現發展、安裝、調試、輔導一站式服務，強化網通品牌服務和網絡優勢，使寬帶發展業務發展呈現突飛猛進的勢頭。截止X月XX日發展寬帶用户XXXX户，完成省公司年計劃的XXX。XX%。城市中心局通過和＃＃＃市太聯世紀電腦供應商的強強聯手，擴充自身技術維護優勢，並在寬帶接入上推出了ADSL、FTTX＋LAN、ADSL＋局域網等不同的接入選擇、不同的資費套餐，引起了消費者濃厚的興趣。高平、陽城及澤州分公司，均推行了類似做法，這些新穎的營銷方式開闢了新的發展渠道，使公司的寬帶之路越走越寬。

四是應對競爭凸顯新氣象：隨着競爭態勢的發展，與廣電、聯通、鐵通等運營商的競爭也達到了白熱化的階段。競爭的焦點集中在IP話吧和寬帶業務上。城市中心局、大十字局做為競爭的主戰場，承受了較大的市場壓力。在競爭最最激烈的黃花街、東後河、晉印小區等地，他們採取流動服務車、流動服務點的形式，挨家挨户上門宣傳。在IP話吧的市場爭奪戰中，公司各單位積極採取“跟進”戰術，與對手展開“比服務能力、比網絡優勢”的營銷戰。本階段大十字局發展寬帶用户XXX户，城市中心局發展小靈通XXXX部。全市累計建成IP話吧XX多家，有效地抑制了廣電、聯通向我方市場的滲透。特別是IP話吧的迅速發展，使我公司在該業務領域後來居上，把握住了競爭的主動權。

三、主要存在問題：

根據對各單位競賽情況的彙報及我部門調研發現，目前主要存在問題有以下幾個方面。

一是競爭態勢呈現多極化、多樣化特點。隨着移動、廣電、聯通、鐵通等運營商在現有市場上的左衝右突，已經將競爭延伸到幾乎所有的業務領域。剛剛成立的中國電信＃＃＃分公司已經完成了一期機房建設，目前已經在太行路投入運營IP話吧一所，下一步將全面進入市場。競爭的日趨激烈將會使目前的話務分流、用户拆機、收入下降等現象進一步惡化，對公司的經營產生負面影響。

二是新業務優勢較弱，沒有形成規模效益。二階段全市智通IP業務僅完成計劃任務的XX。X％，其他商情電話、程控新業務等發展均不是很理想，新業務對業務收入的貢獻率極低，對拉動收入增長的作用沒有體現出來。

三是主推業務的主導作用被削弱。無線市話作為公司今年的主推業務，市區及澤州分公司的增長都十分明顯。但陽城、高平的無線市話發展均不理想。即便是發展較好的寬帶業務，由於市場競爭激烈，我公司不得不在價格上優惠，一定程度上減少了收入。這使得今年兩項主推業務拉動整體收入的優勢被進一步削弱。

四是業務收入局部增勢明顯，總體情況仍有差距。由於“非典”期間各單位積極抓住機遇，開拓市場，使我公司在四、五、六月份業務收入出現明顯增長，其中澤州分公司五月份收入達到XXX萬元，絕對值較上年同期增加XX萬元，實現增幅XX．XX％。但從總體上看，我公司X—X月份業務總收入完成XXXXX萬元，完成計劃的XX。X%，仍差進度X。X個百分點。如何進一步深挖話務市場潛力，迅速促進收入增長仍是我們現時的主要工作內容。

四、下步發展思路：

綜上所述，我們在二階段通過團結協作，成功地消除了“非典”帶來的負面影響，並取得了較好的發展成績，公司的幾項主導業務均出現穩中有升的良好勢頭。同時，通過這一時期的發展，給我們這樣一個啟示：在市場競爭的條件下，企業營銷比得是速度、效率和服務，誰能夠在第一時間裏吸引用户的眼球，誰能夠為用户創造合適的消費環境、誰能夠搶佔用户的心理位置、誰能夠為用户帶來更高價值，誰就是市場競爭的最大贏家。在未來的三季度，將是一場承上啟下、關係全年任務是否能夠圓滿完成的接力賽，衷心希望各單位再接再勵，發揚一不怕苦、二不怕累、三不怕競爭的精神，不找理由、不找退路、捕捉商機、加快發展，在下一階段取得更大成績。