大學生銷售實習總結範文

艱苦的實習生活已經告一段落，相信大家這段時間來的收穫肯定不少吧，讓我們一起來學習寫實習總結吧。那麼什麼樣的實習總結才是好的實習總結呢？下面是小編收集整理的大學生銷售實習總結範文，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

大學生銷售實習總結1

當我走出學校大門步入社會的那一刻起，我的生活發生了翻天覆地的變化，我明白從此刻開始，我進入了獨立自主，追求夢想的時候了，我面前的路很長，我明白從踏上這條路開始，我奮鬥的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不明白的情景，激動、求知、恐懼、迷茫，這些心境佔距着我的心，可是我堅信自我會走好這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼。而我實習工作就是在__公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。

在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經濟的通訊工具，在諮詢和購物方面已日益得到普及。現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指經過電話推銷產品和宣傳公司業務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達本事和必須的產品知識。電話作為一種方便、快捷、經濟的現代化通訊工具，正日益得到普及，現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬户。

一、電話銷售工作介紹

我所在的公司主要做的是農產品資訊信息服務的，這家公司規模比較大，有一百多人，應當算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進行銷售工作。技術部：主要做信息服務，如：掌握國內各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，連繫客户，讓他辦理我們網站的會員，一年費用是7000元，我們能夠給他供給全國各地的糧、油、棉花等農產品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們經過網絡查找相關農產品企業，撥打電話聯繫負責人，向他推銷我們的服務，並且給他供給一個免費的用户賬號，並讓他試用一個星期。如果客户滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。

二、具體工作情景

在公司，採取小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，並按10%進行提成獎勵。當我們這些新來的員工被分配到各個小組以後，組長會發給我們一份客户電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然後，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客户溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是__公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自我：“您好，我們是北京__科技有限公司的，主要是給您供給糧油諮詢信息服務的”。對方有可能會繼續與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了説明，讓我們這些新人進行參考。

每一天我們的工作都是，按照網上搜索的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每一天差不多有100多個電話，電話的主要資料是介紹我們的產品服務，期望客户能辦理我們的會員，並給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產品服務，如果客户滿意的話，在進行下一步的會員辦理業務。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

首先，進行信息採集的同事在網上找了很多企業的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情景很多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們經常接這樣的電話吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發掉，比如：他們説領導沒上班，或者經理出差了，當我説要找別的負責人時，她會説所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發掉。最終，就是對方的負責人態度比較惡劣，我想，應當是經常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態度對待我們呀，可是這種情景還是少的，因為大部份經理負責人還是很有素質的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務。

我的組長經常對我説：“每一天要儘可能多打電話，這樣潛在的意願客户就能被髮掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產品感興趣的用户名字單獨列出來，然後隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。

因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的説就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通本事外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，並且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客户進行反覆溝通，他極有可能就心動了，並且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對於女孩子來説優勢很大，因為女孩子可能更善於和人溝通，由其是男老闆，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，説不定在這幾分鐘裏，機會就來了。

同時，當我們打的電話數量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只可是，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務。

三、工作中出現的問題

在進行一段時間的電話銷售工作後，我發現自我遇到了一些小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標，還有就是，有時連續打了好幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態度比較惡劣的人，可能還沒説上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心境會是十分糟糕的，情緒也很低落，這樣的情景，很多同事都碰到過。

之後，我想出瞭解決問題的辦法，每一天在打電話前，會先列出一個計劃表，比如，今日打多少電話，上午打多少，午時打多少，都詳細的列出來，這樣在心裏很清楚今日要幹多少活了，其次，每打十個電話後，我都要停下來，調整一下自我的心境，如果碰上情緒低落的時候，會盡量激勵自我，這樣才能繼續以激昂的心境進行工作。

四、工作心得

每一天來到公司後，我們都要從組長手裏拿最新的`電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不明白什麼時候才能有客户會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我説，“今日工作不努力，明天努力找工作”，僅有拼明的工作，才能在公司生存下來，並且為公司創造最大的利益，是啊，我想了想，組長説的很對，於是我就重新鼓舞起鬥志來了，和客户聊天、嘮家常，總之讓客户對你有一種認同感，放心感，安全感，僅有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意夥伴，一個值的信賴的好朋友，僅有這樣才能得到出單，為公司創造經濟利益的同時，也為自我增加了收入。

經過一段時期的電話銷售工作，我的口才本事得到了極大鍛鍊，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的本事得到了極大提高，我會好好努力下去的。

大學生銷售實習總結2

我叫xxx，從學校畢業不久後，就來到了北京___科技開發有限公司做電話銷售工作，電話銷售是此刻主流的一種銷售方式，因為大部分公司都不喜歡在上班時間，有上門銷售的人進來，所以電話銷售得到了普及，並且越來越廣，從我做為一個剛畢業的大學生來説，找工作不是很容易，所以社會上那些電話銷售、保險就成了我們的首要選擇，剛開始，我以為這份工作應當很容易，只是打打電話而已，可是當我真正從事這份工作時，我才瞭解到其中的不易和艱辛。

一、工作介紹

公司主要做的是農產品資訊信息服務的，記得剛來這家公司時，發現它與別處的不一樣之處在於，公司規模大，有一百多人，辦公區域的面積也大，應當算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組織，一個是電話營銷部，就是我所在的這個部門，大約有快一百人了，另一個是技術部，主要做的是信息，如：掌握國內各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內各地市場價格信息等。

而我們主要負責的是，連繫客户，讓他辦理我們網站的會員，一年費用是7000元，我們能夠給他供給全國各地的糧、油、棉花等農產品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們經過網絡查找相關農產品企業，撥打電話聯繫負責人，向他推銷我們的服務，並且給他供給一個免費的用户賬號，並讓他試用一個星期。如果客户滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。

二、電話銷售工作資料

剛開始工作時，我們這些新來的員工，會被分批集中到會議試開會，主要由人事部經理給我們講解公司的一些制度，和獎處罰決定，因為剛來這家公司，所以我們都要先進行一個星期的試用，如果合格的話，公司會與員工簽署一份一年期的勞動合同。會議結束後，我們被安排到各個小組，就這樣，我正式開始了自我的電話銷售工作。

當我進入到小組以後，組長會發給我們一份客户電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然後，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客户溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是__公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自我：“您好，我們是北京__科技有限公司的，主要是給您供給糧油諮詢信息服務的”。

對方有可能會繼續與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了説明，讓我們這些新人進行參考。而第一天的工作就是，拿着這份用來參考的對話單，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下，電話表上有大約100多個電話呢。而我的辦公桌上僅有一部電話，我只好先把對話單看了個明白，然後，拿起電話表打出了第一個電話。電話接通時，難免有些緊張，嘴巴有些發抖，説話接接巴巴的，但好在我及時控制住了，把要説的話都和對方講了，可是和我預料的一樣，對方説他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。

打完了第一個電話，我絕的有了些底氣，於是又照着電話表打了下去，這其中有的電話打不通，或者是空號，這種情景很多，或者就是電話號是別的公司的，估計是以前的公司不幹了，網上的信息又沒有更新，這種情景也很多的，還有的就是對方客服人員接電話，可能她們經常接這樣的電話吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發掉，比如：他們説領導沒上班，或者經理出差了，當我説要找別的負責人時，她會説所有負責人都出差了。

總之，就是想盡快的把你打發掉。還有的就是對方的負責人態度比較惡劣，我想，應當是經常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態度對待我們呀，可是這種情景還是少的，因為大部份經理負責人還是很有素質的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務。

大學生銷售實習總結3

一、實習目的

實習是學校教學的重要補充部分，是區別於普通學校教育的一個顯著特徵，是教育教學體系中的一個不可缺少的重要組成部分和不可替代的重要環節。它是與今後的職業生活最直接聯繫的，學生在實習過程中將完成學習到就業的過渡，所以實習是培養技能型人才，實現培養目標的主要途徑。它不僅僅是校內教學的延續，並且是校內教學的總結。能夠説，沒有實習，就沒有完整的教育。經過實習，使我們學習和了解企業系統的一些知識，培養我們樹立理論聯繫實際的工作作風，以及實習現場中將科學的理論知識加以驗證、深化、鞏固和充實。並培養學生進行調查、研究、分析和解決實際問題的本事，為後繼專業課的學習、課程設計和畢業設計打下堅實的基礎。

經過實習，拓寬學生的知識面，增加感性認識，把所學知識條理化系統化，學到從書本學不到的專業知識，並獲得社會上的最新信息，激發學生向實踐學習和探索的進取性，為今後的學習和將從事的技術工作打下堅實的基礎。

我這次的實習崗位是電話營銷，經過這次實習能夠讓我更好的認識公司與學校的不一樣之處、認識到自我與公司的要求還差多少、認識到社會上所需要的人才類型是什麼，從而更有針對性的去禰補自我的不足。經過電話營銷實習把所學到的知識用於公司，為公司創造價值。並在工作中思考如何去利用電子商務知識來解決公司所存在的問題以及如何運用電子商務來提高企業的效率。

二、實習時間

我這次實習從20xx年3月12日至20xx年4月11日，為期一個月。

三、實習地點

我這次的實習地點是在湛江市微雲網絡科技有限公司。

四、實習單位概況

湛江市微雲網絡科技有限公司是CIB集團旗下公司，是致力於推廣全國領先的中文移動搜索引擎，為中國的中小型企業供給快速、高效的移動信息檢索產品及服務。

政企（CIB）集團是一家集企業投資管理、移動互聯網研發及營銷、培訓管理於一體的多元化集團公司，全國現有8家分公司，500餘名員工，分佈在東莞南城、東莞樟木頭、湖南長沙、湛江、中山、江門、珠海、廣州等地。

以東莞總部為核心，致力於構建全國投資、營銷及市場管理體系，以平台+產品+服務+培訓+銷售團隊的模式，打造移動互聯網時代的產業鏈模型。

目前，微雲網絡科技有限公司是易查的合作伙伴，易查搜索成立於20xx年2月。作為中國移動互聯網第一個手機搜索引擎，中國最大的手機搜索引擎，易查已獲得國際VC3000萬美金投資。公司創始人與核心團隊具有10餘年搜索、互聯網媒體、無線產品行業的研發、運營、營銷、管理經驗。

易查搜索具有豐富的產品線，是所有手機搜索引擎中產品線最為豐富的一家，供給包括網頁搜索、娛樂搜索、生活搜索等在內的眾多搜索服務，能全面滿足用户所需。易查搜索一向以用户需求為中心，重視用户產品感受，強調搜索引擎功能與手機特點相符，並不斷提升搜索品質及用户體驗。

五、實習資料

我這次實習的主要資料是瞭解公司運作模式及經營產品，經過電話營銷和會議營銷等方式進行手機網站和關鍵詞銷售。

六、實習過程

1）熟悉環境：

一個人來到一個新的環境後能以最快的速度熟悉所在的環境後，他所對於當地的信息瞭解得就比較全面，比較快速。每個公司的企業文化不一樣，我們只能是自我去適應環境而沒有環境去適應我們的。所以，在我到公司上班的第一天，我首先熟悉好周圍的環境，瞭解我們公司的運作模式以及其經營的產品，和周圍的同事及上司認識交流，做好工作前準備。我明白了公司每一天都會開早會，公司裏的同事用pk來激發鬥志、以玩遊戲來放鬆心境，這是我們公司的一種企業文化。

2）培訓：

第一天上班的時候，公司裏的經理來給我培訓，這個是工作之前必要的。不管是從事銷售工作，還是在公司做其它的事務，公司裏每個員工都必需清楚瞭解到自我公司是怎樣樣的？公司的產品是什麼？有什麼作用？怎樣去用？等等一系列的問題。作為公司的一位員工，連自我公司是做什麼的都不明白，那他必須是不負責的人，無法完成工作，也不會為公司帶來多大的價值。

4）開始工作：

1、電話營銷：就是以電話邀約為主，經過打電話給那些客户，為客户講解有關事項，邀約他們在指定的時間到指定的會場來參與公司組織的有關手機互聯網方面的會議講座，讓客户瞭解互聯網的作用，從而促使客户進行手機網站、關鍵詞的交易。

2、會議營銷：會議是經過講師來為企業家們講解此刻互聯網時代的好處、互聯網的發展前景、已經互聯網能為企業帶來什麼效果，讓企業家瞭解到手機網站、關鍵詞的重要性及意義，與公司合作後所帶來的一系列變革。讓客户進一步瞭解網站、關鍵詞的作用，然後讓銷售人員與客户進行深入的詳談，促成網站關鍵詞的交易訂單。

七、實習總結

經過這次實習，我學到了許多課外知識，在必須程度上拓寬了我的知識面，使我更深一層的認識了社會。我深刻地瞭解到了科技信息技術的重要性，認識到要把理論和實踐更緊密地聯繫起來，要把所學的知識運用到實踐中去。

但我們在學校裏學校的專業知識都比較基礎，要使這些知識用於公司還遠遠不夠，不能滿足公司的要求，所以還得自我去提升，繼續去學習。還有學校裏學的東西有時在外面不必須能夠用得上，這要求我們快要畢業的同學去留意社會上的需求，因為學校學的東西與社會上需求的東西有個時間差在裏面，學校裏學的東西也不會去針對某某個公司來開設課程，所以每個公司都有自我的實際情景，要根據自已公司的要求來提高自我。對此，我要掌握更多的專業知識，加強實踐和設計本事，這樣更有利於將來的發展，使自我在此領域內也有所作為。

其次我還認識到了工作態度十分重要。做電話營銷其實是最考驗一個人的工作態度的，在電話中，我們會遇到各種形形色色的人，而我們對工作的態度會直接反應在我們對待客户的態度上，會直接影響到我們的業績。所以，在工作中必須做到認真而細緻。

第三，工作要有堅強的毅力。在電話營銷中，我們每一天都會遇到許多人的拒絕，這時候，我們需要有堅強的毅力來支撐下去，讓自我堅持良好的心態。在那裏實習，使我明白：沒有堅強的毅力是無法做好每一項工作的。

第四，虛心請教是做好工作的前提。實習是走上社會的第一步，實習能夠積累工作經驗，而虛心請教是積累工作經驗最直接的途徑，所以，實習中遇到不明白的地方，我就虛心地請教同事或經理，在他們耐心的教導中我不斷走向成熟，也積累起必須的經驗。

經過這次電話營銷實習後，我發現自我存在的很多不足之處，瞭解到自身的整體本事不足，比如説溝通本事、一些銷售技巧、與同事與領導相處的技巧，因為公司就是公司，不是學校，在學校裏，同學與同學之間、同學與教師之間都是很好相處的，可是在外面的話就不必須了，你必須懂得一些相處的技巧。

大學生銷售實習總結4

我正式走進XXXX4S店專營店開始了實習工作。公司給我們安排的是銷售部門，由於我是，以前學的專業就是汽車，在基本的產品知識還不是很陌生，但對於日產的各款車型還不是很瞭解的，在銷售之前瞭解自己的產品是必須的，如果對自己的產品都不瞭解更無從説起讓客户去知道，去了解，去選擇我們的產品。

但是我們開始實習的工作並不是瞭解產品知識，而是頂輪胎，就是拿着備用工具的千斤頂把輪胎頂起來，再把輪胎擦乾淨，再把輪胎放在專門的墊板上，同時要求東風日產Nissan的logo與地面平行，且輪胎的氣泵必須在車輪中心垂線的左下方。剛開始做這項工作是很慢的，頂一個輪胎需要半小時，而一位熟練的老銷售顧問在半個小時內可以頂好一台車四個輪胎，在實習過程中，有許多的事情對於新手是很大的挑戰，並不是事情有什麼高難度，但是都是需要熟練生巧的，一次做不好兩次做不好，三四次做的就會好點，有了前面的教訓就會將後面的事情做的好點，而每次只要比上次好一點就會把自己的工作做好的，這也是我進公司感觸到的，對開始實習也是一個很好的思考，頂輪胎是件很小的事情，但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。

銷售部的工作當然不是就是頂輪胎而已，在打了一個月下手之後也漸漸熟悉了公司的基本框架，主要的部門和各部門的職責，於是開始介入銷售的部分工作了，比如説幫老銷售顧問填寫表格，打購置税申請表，那些幫助老銷售顧問的那些其實在以後的銷售工作中起了很大的作用，表面在幫助別人，其實的是在幫助自己，中間的很多流程自己在後面開始正式銷售的時候都用到了。在這過程中我學會了交車的基本流程，如何開發票，打購置税，寫交車確認表，填寫保修手冊，還有一些資料的整理，什麼是交給客户的，什麼是留在公司存檔的，哪些是買購置税用的，哪些材料是準備上牌用的。

銷售的主要目的還是銷售汽車，所以在實習的第三個月我們開始了產品知識的培訓，我們一起去的學生都是學汽車的，所以在培訓的時候老師和我們都很輕鬆，但還是有許多東西是需要死記硬背的，比如各款汽車的外形參數和技術參數，天籟的長寬高以及這款車的發動機最大功率和最大扭矩等，東風日產的車型較多，有九款車型，意味着就必須記得九種不同的長寬高、車重、發動機參數、加速時間等。

雖然沒有了以前上課的那種複雜程度，也不需要計算太多的數據，但是要真的做好也不是那麼很容易的事情。除了主要參數的記憶，在第三個月我們我們還培訓了東風日產的了NSSW九大銷售流程，客户開發、接待、諮詢、產品介紹、試車、協商、成交、交車、跟蹤。這是東風日產汽車銷售的標準流程，在每個過程中我們都有現場演練。