家政培訓工作總結

時間不知不覺，我們後知後覺，辛苦的工作已經告一段落了，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧，不妨坐下來好好寫寫工作總結吧！相信很多朋友都不知道工作總結的開頭該怎麼寫吧，以下是小編收集整理的家政培訓工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

家政培訓工作總結1

家政服務與居民日常生活密切相關，大力發展家政服務業，對於增加就業、改善民生、擴大內需、調整產業結構具有重要作用。家政服務員培訓使準備從事家政服務的人初步掌握家政服務基本理論知識和服務本領。我公司是白銀市一家以員工制管理模式為主的家政服務企業，員工制的管理模式就需要公司擁有一支專業，高效的家政服務團隊，那麼培訓工作則非常重要，培訓工作的各個環節都可能影響的每位學員對知識的吸收及應用，為了及時吸取工作中的經驗教訓，以便在今後進一步提高培訓質量，現將本期家政服務員培訓工作總結如下。

一、 家政培訓人員特點

此次參加培訓人員共32人，主要有以下特點：一是在年齡結構上，女士年齡都在35—55歲之間；男士年齡都在40—50歲之間。二是在文化程度低，大多數婦女都是初中文化程度及小學文化程度；三是在職業特長上，她們基本都沒有參加過職業技術培訓，沒有技術特長。

二、 開展家政理論和技能培訓

針對家政從業人員的上述特點：我們對學員教學上適當調整了內容。

1、培訓內容主要包括家政服務的職業道德、禮儀修養、家庭清潔、烹飪、家庭養老護理員、病人的護理、母嬰護理員等知識和技能。同時，也根據市場需求劃分為一般家政服務、月嫂、養老護理專業。

2、家政服務培訓課時不少於160個，其中公共培訓課時不少於8個，理論不少於74個，實際操作不少於78個。

3、培訓結束後，將進行理論考試和技能操作考核。兩項均採用百分制，成績均為60分以上者合格。

4、成績測試合格者，我們將對她們進行崗位推薦，幫助她們找到合適的工作。

三、教師的教學工作

1、教師豐富的授課內容

針對就業需求和學員要求，開設公共課，理論課和實際操作課的多項技能培訓，主要有：中老年人家庭護理、科學看護嬰幼兒、月嫂、家庭保潔等。我們又新增職業道德、服務禮儀、社交禮儀等課程，圍繞"家"字做文章，不斷豐富授課內容

2、培訓形式靈活豐富

為使參加培訓的學員真正學到一技之長，立足社會、找到適合自己的工作崗位、實現自身價值打下堅實的基礎，採取靈活多樣的培訓形式，充分調動學員的積極性、創造性。做到了兩個結合：一是理論授課與實際操作相結合，改變了過去單純坐在教室裏聽老師講課的傳統模式，一是在理論授課的同時，在培訓期間需要實踐的一邊講理論一邊實踐如嬰幼兒的洗澡，催乳與乳房保養及病人的護理等課程。二是實踐與應用相結合，把培訓時課堂上老師講的知識與實際操作相結合，以便牢固掌握，避免"紙上談兵"的培訓方式。

3、改變教學的方式方法

由於參加培訓的學員普遍文化層次較低，對知識的理解和吸收比較慢，針對這一情況，培訓教師對課件中的知識用了更加細化，通俗直白的語言進行講授的同時又穿插了很多的事例，圖片和視頻使學員學習起來更加的直觀容易理解和接受。

四、 家政培訓人員的技能考核

在家政人員培訓完成後，對學員進行結業考試，考試將進行理論考試和技能操作考核。兩項均採用百分制，兩項成績均為60分以上者為合格，家政人員測試情況良好，合格率達到95%以上，對於不合格者，培訓中心準備對其進行二次培訓，儘快讓她們提高自身能力，通過考核。

五、工作中的不足

這一期我們在家政人員培訓工作上取得了一定的成績，但是就目前實際工作來講，還是有一些不足之處： 部分農村出來的婦女安於現狀，存在陳舊落後思想。部分農村婦女思想陳舊落後，不敢走出家門。她們見識不多、不廣，思想不夠解放，囿於農村的小天地，缺乏自信心，害怕競爭，不願走出家門。觀念保守，不願做“服侍人”的工作。滿足於“有吃有穿，有房子住。”的現狀。

解決問題的辦法：

1、加大宣傳。利用電視、報紙、網絡等媒體進行大力宣傳，營造輿論氛圍；發放宣傳材料，在城市社區和農民工輸出聚集的農村發放宣傳單，動員農轉城婦女從事家政服務。使她們轉變思想、轉變觀念。

2、通過科學管理與組織教學，努力提高家政人員的學習能力，希望培訓出的合格人員增多，滿足廣大家政市場的需求。

家政培訓工作總結2

我來家政培訓班學習有好長段時間了，這段時間我都很認真學習相關家政服務知識。學會了從生活禮儀、為人處事、生活習慣、烹飪常識等方面知識，從而家政專業技能到得到提高。總結了下怎樣做個優秀的`家政服務員。

1 、要處理好和僱主的關係。

因為家政工作的特殊性，幾乎所有的家政服務員為女性。因此，在僱主家，首先要處理好和女主人的關係。一般的家庭都是女主人作主。因此，處理好和女主人的關係了，你也就成功了一半。家裏有什麼事記得要請示女主人。讓她覺得你重視她。同時記得要和男主人保持距離，儘量避免單獨和男主人共處一室，引起女主人的猜疑。如果僱主家有小孩，一定要學會處理好和小孩的關係。對小孩要有愛心，有耐心。只要討小孩喜歡了，你在僱主家的地位又穩定一些了。

2 、認真做事，誠心做人。

相信每一個家政服務員在僱主家都是用心服務的。不管你技巧怎麼樣，都要用心去做。把僱主家當自己家，用心做好僱主交待的每一件事。不要有任何怨言，僱主是我們的衣食父母，只有把他們服務得好了，我們才會拿到更加滿意的薪水。有的家政服務員總是這山望着那山高，在僱主家做事三心二意。只要你還沒有離開僱主家，就不要抱怨僱主的工資。付出總是有回報的，要學會用發展的眼光來看問題。

3 、做錯事的時候。

人無完人。每個人都有犯錯的時候。犯錯後，每個人的表現大不相同。有的人會主動向僱主承認錯誤。這是很好的。有的人卻故意隱瞞錯誤，還有的人甚至故意推卸責任。這是很不明智的做法。

4 、擺正心態

有些家政服務員不能擺正自己的心態要麼自卑，要麼自負。自卑的家政服務員大多來自閉塞的農村，沒見過大世面，認為做家政就是低人一等。在僱主家裏事事看僱主臉色，飯也不敢多吃一口。還有的家政服務員則相當自負。這類家政服務員大多從事過多種職業，有的甚至做過不大不小的老闆，以前都是自己使喚別人，對別人指手劃腳。面對角色的轉換，她們大都不能很好地過度和適應，因此產生嚴重的反抗心理。

這兩種心態都嚴重影響家政工作。家政工作也是一種工作，去年人大會上國家已經把家政納入職業範圍內了。而且現在的家政和以前的有了很大的區別，一般請得起家政服務員的家政首先在經濟條件上就要優於一般的家庭。他們大多受過良好的教育，懂得尊重家政服務員，不會把家政服務員往低了看。

家政培訓工作總結3

xx年度，為貫徹落實《國務院關於做好當前形勢下就業工作的通知》和《國務院辦公廳關於搞活流通擴大消費的意見》精神，我校根據《商務部、財政部、全國總工會決定從xx年開始實施“家政服務工程”》的文件，運用財政資金支持開展家政服務人員培訓、供需對接、從業保障等工作，扶持城鎮下崗失業人員、農民工從事家政服務，進一步促進了家政服務就業，擴大了家政服務消費。這項工程作為改善民生、增加就業、擴大內需的一項緊迫而又長期的工作，不僅有利於促進弱勢羣體就業、緩解當前就業壓力，而且對於滿足人民羣眾日益增長的生活服務需求，解決家庭小型化、人口老齡化帶化的社會問題具有重要意義。

一、加強領導，精心組織，制定實施方案。

在市總工會的領導下、在市總保障部的總體協調、配合下，學校成立“家政服務工程”培訓工作小組，專門設立了家政辦公室和學員實訓場地。積極準備，開展實地調研，認真制定“家政服務工程”培訓方案並組織實施。

二、 加大宣傳力度， 強化監督管理。

加強培訓宣傳，發動外來務工人員積極報名參加，培訓的信息通過電視、多家報紙、廣播、網絡等媒體進行了大力宣傳。根據我校的實際情況及家政學員具體困難，在市總保障部牽頭協調下，此次培訓我們採用與相關家政企業和縣市工會學校合作的方式進行，學校與杭州五洋公共服務有限公司、杭州巾幗西麗服務管理有限公司、建德市總工會、浙江生活三六五集團有限公司等4家合作家政企業和工會組織簽訂了“家政服務工程”培訓協議書，明確培訓對象、時間、內容、形式、培訓經費撥付和雙方履行職責等相關事項，合作開展“家政服務工程”培訓。在“家政服務工程”培訓的工作過程中，學校按照“家政服務工程”培訓的要求，組織力量對全體受訓學員進行了10%的訪問抽查或現場考核，及時發現合作單位在培訓過程中存在的問題，及時整改。我們通過各種措施，派教師下去，送培訓上門，把課堂放到合作家政企業和工會組織中，方便家政學員來上課，使他們免去來回路程奔波的辛苦以及時間的耗費，在規定的學習培訓時間內真正學到了一點知識，較好地完成了此次培訓任務。

三、“家政服務工程”培訓具體措施

1、確保“家政服務工程”培訓師資力量

根據“家政服務工程”培訓對師資的要求，聘請了具有中、高級資格職稱的培訓師資。如杭師大副教授呂文升、中策職高特級教師，烹飪技師周文湧、杭師大醫學教授唐繼志、樹人大學家政學碩士汪羣龍、杭州市園藝專家江志青、杭州市自來水公司家政服務項目副總經理郭希祥等相關領導和專家來授課和指導實操訓練。

2、加強“家政服務工程”培訓硬件設施建設

根據“家政服務工程”培訓對硬件的要求，購置了培訓中需要使用的硬件設施。如家庭烹飪的炊具、家庭護理的老幼人體模具、寵物和植物養護中的花束苗木、電冰箱、洗衣機、空調、微波爐等家用電器，讓學員在培訓中可以實際操作。由於學員來我們學校培訓不方便，我們就在家政企業中開設培訓場地，利用家政企業的一些設備，完成實操訓練。在培訓中也進行了現場實際操作實習。如有一批培訓學員，聯繫了10户老客户家庭，老師每次帶5名學員，在其中一個家庭裏，現場培訓、指導操作，直到教會。

3、積極落實“家政服務工程”培訓招生

對“家政服務工程”培訓的招生，我們是根據家政企業需要，以招收新員工的方式來實施的。由於家政企業每年需要招收新員工，我們就對家政企業所招進的新員工進行培訓。還有通過相關媒體的宣傳，來招收想從事家政服務工作的人員參加培訓。這樣保證了學員學習的積極性，也使培訓後的就業有了方向。xx年度基本完成了下達的“家政服務工程”培訓指標。

4、精心開展“家政服務工程”培訓具體實施

根據“家政服務工程”培訓的要求，按照商務部《家政服務員培訓大綱》，制定培訓實施計劃，安排好理論上課、實際操作的場地。培訓內容主要包括禮儀習俗、家庭清潔衞生、家庭烹飪、衣物分類洗滌收藏、家庭寵物植物養護、家庭護理等課程，集中授課80課時，自學70課時。上課實行點名，認真填寫《培訓學員出勤簿》，對出勤率高的學員進行適當獎勵。理論基礎學得紮實的學員，家政企業優先推薦工作崗位，讓學員對培訓有積極性。每期培訓結束後，都要進行理論和實際操作的考試，並填寫好《考試考核成績單》。學員對培訓有要求能夠及時地處理，反饋、修正。