總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，不妨坐下來好好寫寫總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，下面是小編收集整理的辦公室年度總結9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
辦公室年度總結 篇1
今年，辦公室在總公司領導的直接指揮下，在兄弟部門和基層單位的幫助和支持下，全體同志團結一致，努力工作，較好地完成了文祕宣傳、人事勞資、職工培訓、物業管理、後勤服務及治安保衞等多方面的任務，特別是在上載下達、為領導提供決策依據、加強物業管理以及在推行多元化工資改革方案等方面做了大量、細緻的具體工作，並取得了一定的成績，基本上做到了“團結高效、熱情周到”。
一、牢固樹立服務意識。辦公室的工作歸納起來就是為本公司領導服務，為各部門和基層單位服務，同時也為廣大職工服務。相對來説，在辦公室的同志都比較辛苦，官不大，事做不少；錢拿不多，被批評的多，被表揚的少，我覺得有句話説地比較貼確，辦公室是受氣的包、被踢的球、看家的狗。還有一句我覺得對辦公室的工作概括地更準確，那就是：領導未講我先講，看看話筒響不響；領導未行我先行，看看道路平不平；領導未嘗我先嚐，看看飯菜涼不涼；領導未摟我先摟，看看小姐醜不醜。
特別是負責物業方面的同志，他們所做的工作都是和職工切身利益有關係的，往往容易得罪人，因為既要考慮職工的利益，更要維護公司的利益，同時還要努力減少浪費，節約開支。年我們辦公室在後勤服務方面，我覺得完成最大的一件事就是將公司204號宿舍、引河路宿舍、14號樓的水電全部改造為市場供電、供水，為公司進一步加強物業管理開發市嘗節約開支作出了較大的貢獻。在改水改電過程中，我們頂着被一部分職工誤解的壓力，不斷受到漫罵、圍攻，甚至要動手打人，但是我們所有參與這項工作的同志，都能耐心地做好細緻的解釋工作，有時為了一户的工作都要跑上十幾腿。在改水改電中，吳永法同志受到的不公正待遇最多，常常從早晨6點鐘開始要忙到晚上10點鐘，還要經常被一些人漫罵。
為此，能否讓辦公室全體同志都做到淡薄名利，愛崗敬業，無私奉獻是我們着重抓的一件事，因此，我們不斷提醒大家要牢固樹立起服務意識，端正工作態度，明白自己所處的工作崗位是公司對外的一個窗口，自己的一言一行、一舉一動都關係到公司的形象，不能有半點馬虎和差錯。而我們講的服務意識，其實就是要大求辦公室的人員要做到對公司的事業忠心耿耿、兢兢業業、埋頭苦幹、謀事而不謀利，奉獻而不索取，耐得住生活的辛苦，耐得住工作的艱苦。其次樹立服務意識，就是要自覺的把對上級的服務和對下級的服務統一起來，在繁雜、瑣碎的日常工作中掌握辦公室工作的內在的規律，在被動中爭取主動，努力提高服務質量和水平。
在這方面負責勞資工作的同志成績也非常突出，他們長年處在高度緊張繁忙之中。我公司現有在職正式職工216人，離退休71人，各施工公司臨時工近千人。他們不僅能夠及時辦理大中專學生雙向選擇及各類人員的就業手續，轉正定級手續；及時辦理各類技術職稱及技術等級培訓、申報晉升、工資變動手續；及時辦理調整工資標準手續；及時準確打印在職人員的月工資發放表；及時辦理職工醫療保險及職工養老保險手續；及時辦理職工的退休手續，而且在公司資質管理中做了大量細緻的工作。可以講我們辦公室大部分同志都能像等同志那樣勤勤懇懇、踏踏實實，各個方面都做得很好，但也有個別人做得不夠，工作不踏實、不認真、不負責，從而影響了辦公室的聲譽。我們在年裏，將不斷加強這方面的工作力度，決不讓一個同志掉隊。
二、加強組織紀律性，做到步調一致。如何將辦公室高效的運轉起來，在一定程度上取決於是否有嚴格的紀律，這就要求辦公室每一個同志都必須有強烈的責任感。但是，在工作中，我們發現有個別同志對工作不負責任，辦事拖拉，經常遲到早退。針對存在的問題，我們幾個主任首先從自己做起，處處以身作則，要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的，自己堅決不做。我們還利用召開部門會議、個別談心等形式進行幫教，不斷加強思想政治工作，努力提高大家政治思想素質和業務素質，使每個人都具有強烈的事業心和公而忘私的責任感，以無私奉獻的精神做好領導交辦的每一件事，做每一件事都像為自己家裏辦事那樣認真。特別是在車隊服務方面：在任務重、車輛少、部分車輛車況差的情況下，任務完成好，車輛保養好，安全行駛好、工作態度好。司機同志服從工作安排，任勞任怨，有高度的責任感和事業心。不論工作日、節假日，做到了隨叫隨到。今年總的來説，辦公室大部分同志都能認真負責的履行好自己的工作職責，都能較好的完成本職工作和臨時性任務，也未出現任何問題。
辦公室年度總結 篇2
轉眼間xx-xx年過去了，回顧這一年，在領導的關心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了本年度的工作。在工作中，既有不少收穫，也有很多的感悟。在實踐中，對自我認識有了很大的提高，更明確了自己前進的方向。為了今後更好的工作，讓自身價值得到更充分的體現，總結經驗、完善不足，現就本年度的工作總結如下：
一、工作中所取得的成績：
1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網絡、報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責，做好領導交辦的各項工作，並嚴格遵守公司的各項規章制度。
2、專業知識、工作能力和具體工作。
我是七月份來到公司工作，擔任公司行政專員，協助行政副總裁做好黨務工作並協助行政經理做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了本職工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
(1)協助行政副總裁做好了黨員的統計和發展工作，把原來黨組織關係不清楚的黨員登記在冊，並做好黨員的轉接工作。協助上饒經濟技術開發區開展創先爭優活動，使黨員在工作和生活中起好模範作用。統計在冊的黨員為50人，辦理黨員轉正的有2人，遞交入黨申請的有16人。
(2)具體整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內，給大家查閲文件提供了很大方便。
(3)草擬各項協議並走好合同流程審批，處理公司的各種廢舊物品，使廢物得到化利用，達到經濟效益與環境效益的和諧與統一。共處理了50多項廢舊物品。
(4)協助行政部經理處理好公司的各項突發性事件及各項費用發票的貼票及報銷，做好文字打英複印工作並做好每週的會議紀要。
(5)完成每月公司總監、經理的油費補貼報表及報銷工作。
(6)做好公司會議及各部門的客户接待工作，並協助行政經理助理管理外租宿舍。
(7)完成了公司的第六次全國人口普查工作，共普查了公司住宿的1300多人口。和公司其他同事一起圓滿完成了公司第一屆冬季趣味運動會。
為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態度和勤奮敬業方面。認真做好本職工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。
4、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
二、不足和領悟：
1、工作中考慮不是很周全，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。
2、工作還不夠細緻，有時需要請教領導的地方，未能及時與領導溝通，導致個別工作不令人滿意。在今後的工作中要更加的細緻，積極主動的同時要多和領導溝通，與上級保持一致。
3、半年的行政工作讓我更加註意到性格與工作性質匹配的重要性。我原來做的是培訓工作，現在做行政工作了，這個過渡我似乎還未能適應。
在新的一年裏，我將認真分析自己的各項優劣勢，確定自己的工作方向，認真學習專業知識，使自身價值得到更好體現，爭取為公司作出更多貢獻。
辦公室年度總結 篇3
時光荏苒，回顧xxxx年自己在xx廠綜合辦公室做的工作，雖然都是很平凡，不需要很高技術含量的工作，但是深刻體會到了對待工作要有很強的責任心，要認真仔細，不能出任何差錯。這一年裏，在廠領導、部門經理及同事的細心指導和幫助下，我的業務能力和工作水平得到了一定提高，工作中能夠嚴格要求自己，不計較個人得失，認真完成自己本職工作及領導交辦的工作任務。
xxxx年我的工作任務是負責公司職工社保、公積金，xx廠勞動合同、培訓報表和辦理職工退休等工作.我的工作性質要求我要經常去社保部門和税務部門辦事.通過這一年的鍛鍊，我的辦事能力和辦事效率也得到了提高。
這一年，我始終以積極的心態去完成自己的工作，保證了公司全體員工五險一金的按時繳納，每月按時完成各項保險的增減變動。並順利完成了公司xxxx年社保和公積金的年度核定工作。
一、xxxx年工作回顧
（一）、辦理公司自有職工的社保、公積金核定工作
1、公司自有職工的社保月度核定工作
每月按時辦理公司、xx分廠、xx分廠自有職工的基本醫療、養老、失業等保險申報核定和增減變動工作，現公司養老保險在xx省養老保險局參保，醫療、工傷、生育保險在xx市xx區社保局參保，失業保在xx區社保局參保，社保參保率達到xx%；每月按時繳納自有職工社保的費用。
xxxx年全年完成公司社保的各項基礎管理工作。xxxx年全年繳納公司自有職工社保費用共計xx萬元，每月在規定時間內完成社保異動工作，並按要求做好月度增減變動台帳。對於離職人員的社保，按公司要求及時上報社保局辦理停保，並根據個人要求，把部分離職人員社保關係轉入個人窗口繳費。對內部調動人員的社保，和調入單位對接，把調動人員的社保關係轉給現工作單位。
雖然這些事情都是比較瑣碎的事，但是這x年工作給我的感受是一定要認真仔細，工作上不能出現任何錯誤；就比如每次去交社保的錢，必須仔細核對清楚，畢竟每個月的社保費用也不是一筆小數目，如果因為自己一時粗心大意，就會導致公司財產受到損失。所以每次我都不斷提醒自己，在工作中思想要高度集中，時刻保持嚴謹的工作作風。
2、公積金工作
目前公司自有職工公積金帳户都在xx區xx銀行開户，截止xx月，有x名職工在xx市參加公積金，每月及時核定公積金費用給公司，由公司統一轉帳給開户銀行，並做好公積金增減變動等日常工作。為退休職工和部分離職職工辦理公積金提取事宜。xxxx年公積金全年繳納費用xx萬元；辦理公積金啟封、封存、新開户等個人變更，做好相關資料備案。
3、認真執行社保部門和公積金中心的政策規定
於xxxx年x月份辦理公司職工醫療保險xxxx年年度繳費工資申報核定，x月份完成職工養老保險xxxx年繳費工資申報，x月份辦理了公司職工公積金年度繳費基數調整。保證了職工福利基礎工作的完成。
（二）、辦理職工離退休工作
1、辦理xxxx年公司職工退休審批工作
儘早確定xxxx年公司退休人員名單，經公司領導審核後上報xx省人力資源和社會保障廳退休審批處審批。xxxx年公司共有x人退休，截止xx月底，已全部辦理，並將已退休人員的檔案及時移交給xx省養老保險局檔案管理處。
2、辦理退休人員其他工作
xxxx年共辦理x名退休人員的喪葬費事宜，為x名退休人員提取公積金；並及時辦理退休人員的醫療費報銷和社保卡信息更改事宜。今年x月份，根據xx省養老保險局xx號文和xx號文的文件通知，認真學習領會文件精神，已為xx名退休職工辦理異地養老金髮放變更。
（三）辦理公司職工醫療費報銷，重症申請，工傷認定
xxxx年為x名職工辦理醫療費報銷，合計報銷費用x元；工傷保險理賠x人，報銷費用x元，生育保險報銷費用x元。為x名患重病的職工辦理了醫療保險門診重症，辦理老工傷申報x人，並做好了相關資料備案。確保職工享有應有的福利。
（四）勞務派遣員工社保的管理
按公司要求及時核對每月中新勞務派遣人員的人數，及時上報每月xx廠人員的增減變動。並做好相關記錄。為xx廠中新勞務派遣人員辦理醫療費報銷和社保卡。截止x月底，x廠中新勞務派遣人員有x人蔘保，今年新參保x人，停保x人。
（五）勞動合同的管理
到目前為止，xx廠新籤合同人員x人，解除合同x人，終止合同x人，簽訂實習生協議x人。嚴格按照《xxx》，退休返聘人員x人，其中返聘車間操作人員x人，管理人員x人，後勤服務人員x人；並及時簽訂退休返聘協議。今年清理自有職工合同到期人員x人，按公司規定，提前x個月組織到期人員辦理勞動合同續簽申請，及時續簽後移交給公司。清理勞務派遣員工到期人員x人，並聯系中新人力資源公司及時續簽合同。對新進人員、離職人員及時清理，錄入合同台帳，每月更新勞動合同台帳。分廠自有職工勞動合同在公司保存，勞務派遣員工合同全部整理存放在本廠檔案櫃，便於以後查找需要。
（六）培訓工作
1、xxxx年xx廠培訓工作圍繞公司人才培養戰略和公司人力資源部制定的培訓計劃，並結合分廠實際情況，強化員工培訓意識。根據各部門的培訓需求進行調查，截止xx月底，舉辦管理人員專業技能和綜合素質培訓共xx期，參加培訓人數約xx餘人。組織內部培訓xx餘次，累計xx學時；外部培訓xx餘次，累計xx學時。
員工教育培訓學時全年達到xx學時以上有xx人，員工教育培訓面達xx%。xxxx年分廠通過加大培訓力度，不斷提高了管理人員的能力和素質，滿足分廠快速發展的需要。
2、分廠更加重視對新員工的教育培訓工作，今年x月份，組織公司本部分到我廠的xx名高校畢業生進行x周的新員工培訓。做好集中崗前安全三級教育，並介紹分廠的基本情況，聯合團委組織新老員工籃球賽，唱歌比賽等娛樂性活動，使新員工儘快融入分廠的企業氛圍。
為幫助新員工儘快熟悉分廠環境，早日融入分廠團隊文化，今年我廠繼續推行導師帶徒的培養方法，為每一位新員工指定一名經驗豐富的導師，並組織簽定師徒協議，使新員工能更快的融入工作，能夠在工作中獨當一面。對新員工進行職業化心態培訓，培養新員工良好的職業心態，樹立明確的職業生涯目標。
在新員工入職x個月後，組織召開新員工座談會，及時瞭解新員工在工作、生活中存在的問題，並根據新員工提出的問題指定解決方案，解決他們生活中遇到的困難，儘可能滿足新員工的要求。
3、結合車間生產情況，制定一線工人培訓計劃，x月份，與車間x名工人簽訂導師帶徒協議，積極組織技術工人操作技能培訓班，加強對新進操作工人技能的培訓。
4、培訓工作的基礎管理方面：每月按時向公司上報培訓月報表，每次培訓後，及時組織參加培訓的人員填寫培訓效果評價表和培訓小結表，及時做好培訓學習統計表的，每月對錶格進行更新。對員工培訓資料進行收集整理，保證各類資料完整備案。
二、工作中存在的不足
1、對專業理論知識還比較缺乏
沒有制定長期的學習計劃，今後需加強自身學習，多向辦公室經驗豐富的.同事請教。利用公司開通的網絡學院，學習專業知識；在條件允許下參加專業教育培訓，使自己的專業知識能夠勝任崗位工作的要求。
2、還需提高個人工作素質
提高個人應變協調能力，多向部門同事學習，具備辦公室人員應有的綜合素質和技能水平。
3、工作中有些方法和思路不對
工作還不夠規範性，在今後的工作中還應該認真總結、思考，提高自己的辦事能力，學習公司規範的工作方法和步驟，使自己的本職工作做的更好。
4、在工作中還要嚴格要求自己
要把不能解決的事情及時反饋給上級領導。並且給自己制定長期工作目標
隨着xx新廠在建的步伐，對管理人員要求也越來越高。在新的一年裏，我將圍繞我們部門制定的工作計劃和自己全年的工作計劃，以更加積極心態去完成本職工作，在工作中不斷學習，總結，提高自己的業務水平和辦事能力，為分廠的快速發展盡職盡責。
辦公室年度總結 篇4
一年來，農辦在鎮黨委和上級有關部門的領導下積極開展各項工作，配合上級部門做好“扶貧雙到”開發工作及農村各項有關事務。抓好林業的造林工程建設和護林防火工作，促進農村“三個文明”建設。具體做了以下幾項工作
一、農業工作方面
（一）扶貧開發“雙到”工作穩步紮實推進。20xx年度三個貧困村共投入幫扶資金320萬元比去年有所增加，對全鎮36户危房進行改造（每户補助1.5萬元）、建設村文化活動室、村活動小廣鎮、修建農田水利設施等一大批公益性項目，多方籌措資金開發楊梅種植基地和參股峽水電建設以增加村的集體經濟收入，繼續扶持貧困户發展茶葉和佛手果種植等產業項目。通過組織農業技能培訓使貧困户的農業生產技能得到進一步提高，實現增產增收。通過組織勞動力轉移培訓，使一批有意願外出務工人員的勞動技能得到提高，順利實現勞動力轉移從而帶動貧困家庭早日實現脱貧。
（二）、積極開展農業生產技術培訓，指導農民開展農業生產，組織農户抗旱保產。今年我辦公室爭取縣農業局的支持，開展“單叢茶加工製作技術培訓班”一期，受培訓農民80多人次，有效地提高我鎮農民的茶葉製作水平，並時常深入農田指導農業生產，組織農民引水搞旱保產，把減產降到最低程度。預計今年茶葉產量60多噸，農業產值450萬元。
二、林業工作方面
（一）、繼續推動我鎮林業建設，發展林業文化，加快我鎮林業生產發展步伐。今年完成林分改造1000畝，資金投入40萬，大徑材項目1333畝，投資40萬，炭匯林1000畝，封山育林1000畝，投入54萬。有效地改造了低產林，種上了高值樹種黃花梨、桃花仙木等，促進我鎮林業邁向高值產業。
（二）做好森林資源管理和森林防火工作。今年來我辦公室堅持以保護為目的，以打擊教育為手段，切實加強森林資源管理和森林防火工作。一是加大宣傳力度，增強林區幹羣的保護意識和防火防患意識；二是落實防火責任制，林鎮與村委會答訂森林防火責任書，把防火責任落實到村；三是是加強巡邏，堅決打擊亂砍濫伐林木行為和嚴格野外火源管理。
三、水利工作方面
（一）修建水坡兩處，引水渠20xx米，改善灌溉面積200多畝，為日後農業發展打下堅實基礎。
（二）開展我鎮第一次水利調查摸底工作，瞭解水利現狀。根據上級水利普查工作部署，我們認真做好水利調查摸底工作，目前已完成該項任務。
（三）針對汛情、風情，我們認真做好三防工作，儘量減少了災害損失。
農林水辦公室
二〇XX年十二月十八日
辦公室年度總結 篇5
這段路程，不敢有懈怠，跟着時間的步子走，甚至搶着時間的步子走，回顧也是為了總結，向未來進發。到現在，再次轉身，看着走過的路時，女生節，心裏活動月，母親節…時間太快，座標太滿，總結進行在每時每刻…
工作和認識朋友是同時進行的，而工作是短暫的，認識的朋友卻可以是長久的，在這其中，從工作和朋友中學到的東西是絕對長久的。人就應該糾結，只要知道怎麼結，怎麼去解就好，讓生活中的自己清清楚楚，對於其他方面，混亂的，能解決就解決，那是最好的。不能解決的就想清楚，對於自己，該做什麼，做好自己的工作，過好自己的生活，就足夠了。
對於任何工作，在做之前就要迅速想好自己該做好什麼問題，什麼細節。一項工作會出現三個情況：在工作之前規避可能出現得問題，工作中問題就不是問題，工作後銘記；在工作之前沒有準備好，工作中出現問題，或者是出現突發狀況，工作後總結經驗：工作前未準備，工作中未處理，並且沒有意識，工作後也沒總結。最好的是第一種，做好活動最重要的就是準備，你才能少花些本來不必要的精力在出現的問題上。
但工作中，活動中出現問題及時解決，同樣是非常重要的。慌亂抱怨，必要的沒有任何作用。“穩”是種態度，也是一種氣場，給自己“穩”的時候，也是在給別人冷靜下來的感染力。問題就已經解決好了一半，剩下的一半，就看處理的能力和方式了。你的人生，本應是一條坑窪的路，就算因不慎踩入泥坑，還是要繼續行走，髒的是鞋，保持明淨清醒的就是你的思維。並且路還在繼續，工作還要做，同伴還有任務，處理問題時就要注意你的影響。
做好自己的工作，過好自己的生活，順其自然，萬事大吉。
淡是一種心境，濃是一種方式，沒有矛盾，只有平衡太極。
辦公室年度總結 篇6
20xx年，區政務服務管理辦公室在區委、區政府的正確領導下，在各進駐部門的大力支持和配合下，以提高辦事效率、改善投資環境、完善便民體系為重點，不斷創新服務機制、拓展服務方式、提高服務效率、提升隊伍素質，努力為全區社會經濟發展做好服務工作。20xx年共受理各類審批服務事項294424件，20xx年1-12月，陽光便民服務平台共受理羣眾訴求31622件，其中便民服務熱線受理17018件、“寒山聞鍾”論壇受理14604件，共辦結31438件，辦結率99.42%，滿意率99.28%。
一、深化審批制度改革，推進服務流程優化
（一）優化審批流程。根據《國務院關於清理國務院部門非行政許可審批事項的通知》，全面清理和確認除垂直管理單位外的行政審批事項，與20xx年公佈的行政審批底數252項相比，消減率達到42%，提前超額完成了“XX市本屆政府任期內行政審批事項減少三分之一”的目標。通過6月份對進駐中心的700項事項再次梳理，現已全部歸類完結並正式對外公佈。
（二）落實“三證合一”，實行“一照一碼”登記制度。積極貫徹落實《關於實行“三證合一”登記制度的實施意見》文件精神，成功推進“三證合一”登記工作，並於6月底核發XX區首張“三證合一”營業執照。在完成“三證合一”第一階段的基礎上，中心加快了第二階段“一照一碼”的推進工作，於9月2日發出XX區首張企業設立的“一照一碼”營業執照，並於十一過後全面落實了“一照一碼”變更辦理手續。
二、完善服務體系建設，注重羣眾需求導向
（一）加強鎮村二級便民服務規範化建設。為全面瞭解全區鎮（街道）便民服務中心建設運行情況，政務辦對鎮（街道）便民服務中心建設運行工作進行了專項檢查，檢查內容包括部門事項進駐、區行政審批平台網上辦事運行情況及當前便民服務中心運行過程中存在的難點等，並對檢查中發現的問題進行及時整改，有效加強了鎮村便民服務規範化建設。
（二）拓展區便民服務中心功能。充分發揮寒山聞鍾論壇、12345便民服務熱線、微信服務平台、網民見面室、網民懇談室的服務功能，暢通羣眾訴求渠道，整合納入社會服務型企業，進一步拓寬便民服務範圍，最大限度滿足羣眾服務需要。
（三）開展送服務到基層活動。開展服務回訪、幫扶結對、社區共建等活動，將服務送到企業和社區，深入企業、鎮村調研，着力解決羣眾迫切希望解決的問題，並以此為契機，進一步滿足羣眾日益多樣化的生活需求。
三、加強黨風廉政建設，落實二個主體責任
（一）強化首問責任制和一次性告知制。首問責任人不論服務對象事由與本人職責是否有關，都要本着認真負責的原則，向服務對象提供熱情周到的服務，不能當場辦理的，要落實“一次性告知”制度，向服務對象一次性告知有關辦理程序、需要提交的全部材料等。不能辦理的，也要耐心説明理由。
（二）規範中心組理論學習，加強黨組織建設。按照中心制定的中心組理論學習計劃，採用集中學習和自學相結合的方式，學習黨的路線、方針、政策和黨的重要會議精神及文件，創新黨建工作，進一步推進黨組織思想作風建設。
（三）落實黨委主體責任和紀委監督責任。將反腐倡廉工作和落實黨風廉政建設主體責任作為重大政治任務，列入領導班子目標管理，切實履行領導幹部的集體責任和個人責任。紀檢組認真履行黨內監督職能，積極協助黨委加強黨風建設和組織協調反腐敗工作，加強監督，切實履行執紀監督問責職責。
一年來，綜合辦公室在辦事處領導班子的關係與指導下，積極做到了搞好服務、團結拼搏和紮實工作，有效的保證了辦事處各項工作的正確運作，在各居委會與其他科室的支持配合下，較好的完成了領導交辦的各項任務。現將20xx年的工作總結如下：
一、加強學習，綜合辦顧名思義為綜合性的辦公室，承擔的工作職責較多，工作任務十分瑣碎，做起來千頭萬緒，這就要求辦公室人員必須有較高的思想政治素質和業務水平才能勝任，否則工作起來就會無從下手，顧此失彼。因此，我認真學習了公文寫作，如何做好辦公室工作等業務知識。通過學習，辦公室人員的思想政治素質和業務水平有了很大的提高，辦公室的各項工作有條不紊的開展起來，並取得了較好的工作效果。
二、做好信息上載下達工作 。今年以來，共收到並處理上級正式來文231份、書面通知共50餘份，接收和下達電話通知300餘次，共起草發文67份（其中黨委文件12份篇、行政文件55份）、編髮簡報22期，對所有收發公文做到了專門登記。凡上級來文，及時呈送領導，然後按領導的批示及文 件要求呈送主管領導或有關人員。下發文（包括通知）均能及時發送到有關部門或有關人員，確保信息暢通，做到上情下達，下情上報，較好地發揮了橋樑和紐帶作用。
三、切實做好會議會務籌備工作，確保各類會議圓滿成功地召開，做好會議會務工作是辦公室的重要職責。一年來，共為黨委會議、政務會議、集中學習等50次會議提供了會務保障。共編髮會議紀要27期。對重要會議活動都留有了影像資料，較好的完成了會議會務籌備，為辦事處領導宣傳上級有關精神，順利開展各項工作發揮了應有的作用。
四、做好後勤保障工作，一是做好接待，辦公室按照熱情有禮、大方得體的原則接待好各級領導和來訪羣眾。 二是做好控制辦公用品的購買和發放工作，（一年來共為辦事處機關購買電腦2台，比去年同期少2台；打印機1台，比去年同期少2台；檔案櫃1個，比去年同期少3個；筆80盒比去年同期少20盒、a4紙21箱比去年同期少9箱，製作設計圖版50餘塊，等），確保了各部門工作正常運轉。三是慎重保管和使用公章，對不符合政策或有關手續不齊全的一律不予蓋章，耐心做好解釋工作，避免羣眾造成誤解，維護辦事處的良好形象。（今年共蓋章1874人次並全部登記在冊，涉及的事項包括貧困證明、家庭情況調查表、殘疾人權益保障等各類事務），四是做好考勤彙總和值班安排工作，確保辦事處工作的正常開展。
總結今年的工作，雖然取得了一些成績，但與領導和同志們的要求還有差距，下一步將重點作好以下幾方面工作： 一是是要時刻與辦事處保持一致，時刻注意體現辦事處意圖和維護辦事處的權威性，堅定不移的貫徹執行辦事處的決策，領導的指示。二是要搞好內部團結，主動加強與各部門之間的團結，起好帶頭作用，調動一切積極因素，團結一切可團結的力量共同圍繞辦事處的大局開展工作。 三是要時刻注意自重、自警、自勵，針對辦公室的工作特點，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕，樹立良好形象，四是進一步加強工作積極性，針對發展中出現的新問題、新矛盾，積極主動、富有成效的發揮參謀助手作用，積極疏通信息網絡，使辦事處發生的重要情況、重大事件和各種熱點問題及時的反饋給領導。五是加強後勤保障服務。充分發揮辦公室的中心樞紐作用，針對辦事處各階段工作的重點和特點提供及時有效的後勤保證，為各項工作順利展開排除後顧之憂。
今後，綜合辦會以高度負責的態度，發揚嚴謹、細緻、求實的工作作風，認認真真做事，踏踏實實做人，通過深入細緻的工作，做到不讓領導交辦的任何工作在我們手中拖延，不讓正在處理的事務在我們手中滯留，不讓各種差錯在我們手中發生，不讓辦事處的形象在我們這裏受到影響，為辦事處各項事業的順利開展提供有效的保障。
辦公室年度總結 篇7
20xx年是公司的起步之年，也是公司入駐工業園後取得長足發展的第一年。在公司領導的支持和關懷下，綜合辦公室以“誠信為本、創新求實、科學管理、福利員工”的企業精神為指導，工作取得了一定成績，但也存在不足，回顧過去才能展望未來。
一、工作回顧
1、做好辦公室的各項基礎管理工作，涉及規章制度的健全和完善、文件的辦理和歸檔、文字的處理工作、統計報表工作、宣傳報道工作、宿舍管理工作、人力資源管理工作等。在辦公室工作人員較少的情況下，沒有落下，沒有拖後腿，儘管有些繁忙，但總體而言是較到位、較全面的。
例如，在年初一線生產人員較少的情況下，辦公室走出去、引進來，招聘人員。人員招聘後，積極配合安全科進行培訓，協調技術科、車間主任安排幫帶老師，並及時做好後勤保障工作。
在後勤管理上，也是煞費心思。公司領導人性化的決策，為提高職工的生活質量，為每位員工補貼伙食費5元/天，併為住宿員工統一配發牀墊、牀單、被子、枕頭等必須的生活用品，為宿舍管理作了硬件保障。辦公室統計住宿人員，按車間分配了宿舍，專門召集人員學習了《宿舍管理規定》，召開宿舍長會議，將企業文化上牆，並進行不定期檢查、評比，營造温馨和諧的休息環境。
二、做好了服務策劃工作
20xx年辦公室工作的立足點就是搞好服務：為領導服務、為各科室車間服務、為一線員工服務。為公司的發展，為員工安心工作做好了後勤保障，在條件允許的情況下，積極做好公司的“後勤部”。
三、做好了團結協調工作
辦公室作為“矛盾集合體”與各部門精誠團結、協作共進，配合各部門搞好工作、處好關係。車間及相關科室，辦公室能幫的幫，能助的助，該配合的配合，該協調的協調，盡力做好配合工作。比如，在召開各種會議、宿舍生活用品的管理和發放、車間員工的管理等等方面，積極配合相關部門，做好工作。
四、存在的不足
一是辦公室人員的學習力度不夠，必須加快各方面知識的學習、運用，適應公司未來的發展。
二是對全局把握不夠，應該認真思考，結合公司發展規劃，對辦公室工作重新定位，即明確服務職能，更好的做好服務工作，高標準、高效率、高質量的完成領導給予的任務，使之上台階、上水平。這涉及辦公室的各項基礎管理工作，尤其是要明確公司未來發展需要的人才，積極做好員工的招聘、管理、培訓和使用，以防人才的大量流失。
三是受管理經驗和水平的限制，在處理一些問題上不能得心應手，甚至影響到管理的創新。
五、下一步工作打算和建議
一是要不斷學習，掌握相關工作技能，能夠應對未來發展需要，在工作、學習中增強總結、歸納和協調能力以及信息處理能力。
二是要提高工作效率，定下的事情要以最快的速度、保質保量的完成。
辦公室年度總結 篇8
20xx年，蓮塘街道人口與計劃生育工作在街道黨工委的正確領導和區衞人局的具體指導下，在轄區各單位的大力支持以及全體計生工作者的共同努力下，取得一定的成績。
一、基本情況
1、積極做好20xx年度人口與計劃生育目標管理責任制報表和執行情況分析。20xx年度户籍人口21446人，當年出生1261人， 政策生育率96.94%；流動人口總人口68913人，當年出生908人，政策生育率97.39%。因出台二孩政策，今年的出生總數比年有所增加，出生人口政策生育率比去年都有所提高。
二、做好基礎工作
1、街道計生分管領導、科長帶領科室相關人員，多次深入轄區8個社區工作站，瞭解轄區人口計生工作情況。通過與社區工作站站長、網格長、副網格長、計生專幹等相關人員進行座談形式，瞭解掌握社區今年來人口計生工作情況，收集意見和建議等，為下一步人口工作部署提供依據。
2、加強計生專幹、網格員對計生業務的培訓。共舉辦了3場全體網格員、計生專幹、網格長參加的計生業務培訓，進一步強化對新計生政策瞭解，並對他們在工作中遇到的新問題、新情況，進行答疑解惑。每月召開計生工作例會，通報社區計生工作中存在的問題，並且下到社區工作站面對面的對社區網格員進行業務指導，提高網格員的計生業務素質。
3、每月對計生信息系統進行質量檢查並通報給社區工作站，督促社區做好數據質量排查；做好兼職單位信息核查工作，共核對醫院出生1296條，社康計免1259條，派出所反饋10499條，醫院反饋四術253條，房管當年出生數據1662條，辦理居住證信息5995條。每項數據都做到逐條排查，核實錄入。
4、積極做好計生目標管理責任制常態督導檢查工作。一是每月對社區的計生系統質量進行督查並通報，二是配合9月21日區衞計局對蓮花、仙湖、長嶺社區進行入户督導檢查；區衞計局對入户調查信息以及相關職能部門信息進行核查，區考核組充分肯定了街道20xx年度人口計生工作，同時對存在問題進行指導。
5、積極做好羅湖區第一期健康促員培訓工作，目前共對轄區網格員、計生專幹開展了8天培訓，共128人蔘加，培訓考試合格115人，通過培訓後，使網格員掌握一定的健康相關知識與技能，在轄區開展健康促進工作，羅湖醫院集團將以購買服務方式，使網格員成為羅湖轄區內各社區健康服務中心與社區家庭、成員健康管理及健康促進工作的密切聯絡人員，社區居民、家庭的健康促進者。
三、依託多種載體全面宣傳孕前優生項目
今年來，多種載體宣傳孕前優生健康檢查工作，提高目標對象知曉率和參與率，超額完成區下達的指標任務。
一是利用移動短信平台、QQ羣、LED電子屏幕、駐點區民政局婚姻登記處、發放相關資料、專家集中諮詢和講座等形式，提高孕檢對象認知度和參與熱情。二是利用社康服務中心婦幼專家在開展孕情監測和產後隨訪工作時機，開展免費孕前優生健康檢查隨訪工作。三對免費孕前優生健康檢查隨訪服務對象進行面對面、一對一的指導，以拉家常的形式，對參檢對象進行詳細瞭解和優生指導。四是由孕前優生健康檢查隨訪員對已參與孕前優生健康檢查人員建立隨訪檔案，確保了各項檔案真實、準確，完善、規範。
四、積極做好宣傳教育工作
1、每月對計生宣傳三欄內容進行更換，以提高居民的健康意識和防病能力，共更新三欄12期。
2、開展科學育兒宣傳教育。一是聯合市區計生中心開展科學育兒宣傳。在商場、工業區、花園小區等人口密集地方開展“學習科學方法，培育活力寶寶”、母乳餵養、科學育育兒餵養指導、為主題的科學育兒宣傳活動；二是開展科學育兒教育。利用科學育兒指導站，為嬰幼兒及家長提供個性化科學育兒諮詢、指導和服務。內容包括：為0-3歲嬰幼兒家庭對象建立檔案；定期免費開辦孕期保健、嬰幼兒餵養、思維能力訓練、產後保健及嬰幼兒護理知識、意外傷害救護、親子教育等方面知識培訓；通過多媒體設備，每天播放科學育兒相關科普知識影碟；專家面對面為家長們提供個性化科學育兒諮詢、指導和服務等。三是建立婦兒保健諮詢微信羣。該項目由仙湖社康中心婦兒專家、全科醫生、護師為主的團隊共同構建維護微信羣，為廣大孕產婦提供諮詢服務、普及孕產婦健康教育知識的同時也增加了與孕產婦溝通交流的渠道，開闢了蓮塘轄區科學育兒宣傳教育的新局面。從而提高家長對嬰幼兒早教重要性認識以及科學養育的技能。
3、常態化開展優生健康健康知識答題送餐券活動。聯合區疾病制中心在深蓮勞務工大食堂為勞務工開展全國防治碘缺乏病日宣傳活動、職業病防治進社區和以“攜手抗艾，重在預防”為主題世界艾滋病日宣傳活動深受就餐勞務工喜愛和歡迎。
4、為勞務工開展健康知識宣傳教育。為坳下社區居民朋友開展宣教咳嗽預防與保健知識講座。進蓮塘小學開展兒童口腔保健知識講座，在仙湖社區開展“高血壓患者的自我管理知識講座”以及 “兒童健康成長與家庭關係”等。
五、開展生育關懷活動。
1.全力做好苔花家庭幫扶工作，逢元旦春節、5.29會員活動日、中秋國慶三個節日對苔花家庭進行集中慰問，總共慰問99人次，慰問總金額為99000元；
2.全面開展生育關懷行動，逢元旦春節、5.29會員活動日、中秋國慶三個節日對獨生子女重大疾病家庭、計生困難家庭、計生困難職工進行集中慰問，總共慰問201人次，慰問總金額為184100元；為轄區38名失業人員申請了獨生子女保健費8085元；為近20名員工進行生育慰問約13000元。
3. 5.29會員活動日，開展“攜手愛心扶助，關愛計生困難家庭”募捐活動，積極發放轄區企業、居民踴躍參加捐款，今年為市人口基金會籌得善款約23000元；為計生特殊家庭發放苔花通卡，實行區屬醫院無障礙綠色就醫，專車接送苔花家庭健康體檢，為每個家庭發放價值800元健康包。
4.開展苔花家庭聯誼會，一在仙湖社康統一簽訂“家庭醫生簽約”，讓苔花家庭、困難家庭享受更多的實惠和服務，解決就醫難的問題，實現就近就醫；二介紹黨羣服務中心的工作人員彼此認識，便於做好隨訪工作；三是發放慰問品。
5.開展關愛留守兒童座談會，為21名留守兒童召開座談會。街道還為計生家庭中21名品學兼優的留守兒童準備了一份“愛心大禮包”：每人發放獎學金20xx元，同時還為他們送上愛心禮物，合計金額51800元。
6.帶領特殊家庭的4名老人家參加市計生協組織的“愛在鵬城 歡樂重陽”活動，豐富了計生特殊家庭老年文化生活。
7.為6名失獨人員購買了失獨保險。
8.為5818個獨生子女家庭購買了意外險。
六、做好藥具工作
積極做轄區16台智能藥具發放機管理機工作，同時每台智能藥具機由專人負責，加強智能藥具發放機的跟蹤管理，今年來，共發放免費藥具130720多盒。
七、做好依法行政工作
1、做好信訪工作。全年接到羣眾信訪6宗，結案率100%，沒有出現羣體越級上訪和惡性案件的發生。
2、做好徵收工作。全年徵收案件共7宗，徵收總金額6640.20元。
3、積極做計生證明審核和發放工作，共辦理積分入户、隨遷入户等各類計生證明3596張,獨生子女證137張，再生育審批23張，流動人口證20張，服務證734張。
4、為轄區899名獨生子女父母，申請每月160元獨生子女父母獎勵金；
八、積極做好居家養老工作
1、推進家庭醫生簽約工作，逐步實現醫養融合目標。為讓居民“少生病、少住院、少負擔、看好病”，相關領導多次與社康相關人員召開協調工作會議，在鵬興家庭醫生服務點，仙湖社康每週定期有醫生團隊駐點為居民提供健康諮詢、健康教育、疾病診治、慢病篩查工作，在羅湖區高薪技術產業園區設立家庭醫生簽約、醫養整合諮詢服務點，向過往的羣眾宣傳家庭醫生簽約、免費量血壓和健康諮詢等。目前蓮塘轄區簽約居民達5.4萬，佔簽約目標人羣40.2%。與轄區5萬多人進行家庭醫生服務信息採集和簽訂服務協議，高血壓病996人，高血壓精細化管理305人，糖尿病399人。仙湖社康共建18張家庭病訂，總建牀天數939天；加強重點人羣健康管理，為65歲以上的老年人免費體檢一次、老年保健評估隨訪1次，對高血壓病、糖尿病全年隨訪。為進一步完善醫養融合新型養老服務模式打下堅實基礎。
2、開展居家養老服務。仙湖社康相關家庭醫生服務團隊每週二、週三上午到鵬興社區家庭醫生服務點、坳下社區老年人照護中心進行隨訪、現場診治、健康諮詢、健康評估，共開展義診諮詢 32次，人數1436人 次 健康促進小組活動45次， 參加人數1308人次， 大型義診活動2次，參加人數420餘人，發放健康教育資料3520冊。為24户“苔花家庭”開展健康增值服務；免費為65歲以上老人安裝防跌扶手，截止目前蓮塘社區已有38户人家享受到這一福利。
3、成立“共建共享、健康社區”鵬興試點。為滿足羣眾日益增長的健康需求, 切實提高羣眾的健康水平，以社區為單位, 以家庭為載體, 以社康為醫療衞生資源，建立聯合的健康服務團隊和聯動機制，以鵬興社區工作站作為示範點，紮實推進工作, 使轄區居民健康素養得到全面提升。
辦公室年度總結 篇9
我是**年11月初來到**這個大家庭的，作為一名四級機構的綜合內勤走過了整個**年。對於剛走出校園涉世未深的我來説，勝任這份工作是一個不小的挑戰。在這一年的工作中我收穫了很多，也成長了很多，同時也看清了自己很多缺點與不足。
綜合內勤的工作內容大體分為三塊。
首先是運營方面，這是我最主要最關鍵的工作，這塊工作的專業性很強，要求也很嚴格。具體説來:
(一)新契約。崗位職責：審核投保資料，及時做好業務登記。分類準確、掃描投保資料。審核通知書/系統問題件的通知、發放、追蹤、回銷。承保前撤件的及時處理,保單的登記發放,與三級機構的業務交接，數據核對，回執的追蹤、登記、掃描、錄入。要求：當日完成，初審差錯率≤2%，影像刪除率≤4%。
(二)保全。審核、輔導填寫各類保全申請書，完備保全資料，勸阻退保，解釋條款。受理客户、業務條線、系統內的業務查詢、業務輔導。要求：資料齊全，及時準確，主動積極。
(三)理賠。受理理賠報案，瞭解保險事故，提醒注意事項，重大案件及時上報。受理理賠申請，確認申請主體，審核各類材料的有效性，指導填寫理賠申請書，及時與三級機構進行交接。及時發放《結案通知書》，做好理賠結論的解釋。要求：判斷準確，處置妥當，資料齊全無差錯。
(四)調查(契約/理賠)。聯繫契約體檢客户，提醒相關注意事項，仔細核對體檢項目，避免漏項，全程陪同完成各項體檢項目，及時領取體檢報告，及時與三級機構進行交接。約見客户進行契約調查，配合三級機構運營人員詳實瞭解投保經過和客户重要信息，指導客户完成各類問卷。配合三級機構相關人員進行理賠查勘，走訪醫院、公安等相關部門。
第二是財務方面，(一)現金的收取，包括現金保費，單證保證金的收取，現金收入要及時送存開户銀行，及時將存款憑條送至中支財務。製作現金保費收入明細，及時與中支財務進行交接。(二)費用報銷。報銷單的填寫，發票的黏貼，報銷款的登記與分發。(三)倉庫物品的管理，包括卡單、投保單的、行銷輔助品的買賣，建立電子台賬。第三是行政方面，(一)行銷用品的購買與領用，留存好領料單。(二)服務部日常必需品的購買。(三)提供打印複印服務，以及打印複印費用的收取和及時上繳。(四)倉庫的保管，做好物品的出庫與入庫登記。(五)積極配合產説會、創説會等活動。(六)內勤的考勤、以及資產的登記、計劃書打印、簽報的流轉與存檔。
綜合內勤的工作事情很多也比較雜，要想面面俱到每個方面做得很圓滿確實不容易，在很多事情的處理上需要靈活把控，剛開始接手這份工作時我由於經驗不足，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意，我通過一年多的磨練逐漸理清思路，各項工作的開展也逐步走向正軌。在今後的工作中我要抓住每個學習的機會不斷提高自己，不斷提升自身的工作能力，不僅要完成工作，還要把工作做好做細。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工，積極配合機構的工作。爭取在明年做的更好!
文萃咖
