總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，為此我們要做好回顧，寫好總結。那麼如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編收集整理的店員月工作總結範文3篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
轉眼xx年過去了，現在看看彷佛也只是一個回頭，在這短短的近三個月的時間裏我學到了很多很多，知道了什麼以大局為重，知道了什麼是團隊精神，知道了什麼是永不放棄………
剛開始過來的時候做玻璃保潔讓我一步步的學會了仔細學會了認真學會做什麼都要用心學會了當你做完一項工作時最起碼你要先問問自己是否滿意，當你連自己那一關都過不了時，你又怎能讓別人滿意。
當我做客服時漸漸的已經學會了怎麼和客户去交談，學會怎麼去解決客户不滿意的情況，學會怎麼去認真去聽取客户的意見和建議。
當我調到盛世錢塘店這邊做店助時我知道自己責任的重大，我要學會處理好這邊大姐的工時讓大姐能夠開心的去工作，認真的聽取大姐們對客户的嘮叨，認真的處理大姐的情緒，每天做好必須去做的工時統計、會員客户餘時和客户信息記錄。
同時我知道作為一名店助，我要絕對的服從領導的安排，協調內部的關係，協助店長處理一切事務。經常和員工溝通對員工的工作進行必要的指導，促使員工按公司的要求進行規範化的作業。作為店助要做好店內商品的陳列與衞生。店長不在時，代店長處理店內的各項事務。
在盛世這邊也有半個多月的時間了，發現所有的會員客户資料都只是一個簡單的姓氏，我們的目標是要做大的，同名都有那麼多，何況是同姓氏的客户，對於會員客户資料我還是覺得要重新做一次填寫，知己知彼才能百戰不殆。
對於店裏的發展我們前期還是要和周邊的店鋪打好關係，尤其是周邊的物業和房地產公司，這也是我們各分店的人員要做好事情。
讀三國時我們發現當我們發現劉備真正能成為一方霸主時不是他和孫權聯合時打敗了曹操，而是當我們看到劉備和諸葛亮隆中對時所談的三分天下，所定下的宏偉目標時，我們相信他已經成功了一半，當我們已經確定有了一個正確的目標和計劃時我們只要不顧一切的為了這個目標去努力去奮進。
來這邊已經做好了一些客户的潛在需求，記錄客户的意見和建議，對於下個月要繼續做好客服這一塊，繼續跟進，面對面的瞭解客户需求做好記錄，對於新業務的推出應該首先向會員客户推出，這樣他們才有一種vip待遇，同時對於年底我們要做好以會員客户為首要服務羣，問清楚年底什麼時候需要預定服務，同時對於價格方面會有相應的提升也應該要和會員客户説清楚。瞭解客户還需要哪些我們還沒有推出的服務，只有當新需要出現時才會出現新的業務。
對於自己工作到現在有時還會有所疏漏，已經在不斷的當日事當日畢的完成工作，同時不僅要做完還要做好，我知道只有當自己的本職工作做好才能成為一個好的員工，才能進一步成為好的領導者，有個成功人士説過：人才就是當你交給他一件事他做好了，你再交給他一件事他又做好了。這就是人才。在遇到不同的問題時會不斷的發現自己的不足之處，在以後的工作中努力改進，在新的一年裏我會更加做好自己的本職工作，用愛心做事，用感恩的心做人，讓盛世生意更加紅火。
今年六月一紙調令，使我告別了三年的收銀工作，到家電櫃組做一名營業員，面對自己曾經從事三年的工作環境、同事友誼、心裏有太多的不捨和感慨，但是路在延伸人要不斷的前進，我鼓足勇氣去挑戰眼前陌生的一切。
轉瞬間一個月的時間過去了，回想自己一個月走過的路，所經歷的事情，自己現在已經沒有那麼的感慨，沒有太多的驚喜，反而多了一份鎮定，多了一份從容。市場的競爭，工作效率的加強是每個人都議論的話題，可是作為一個行業的新手，我用什麼和他人競爭，用什麼方式讓客户信服我自己，用什麼條件來高效的完成我們部門的工作任務，我時常在思考着。以前作為一名收銀員在收銀台裏只是被動服務於客人，平時注重練習業務技能，而現在作為一名營業員我要變被動為主動，要認真學習商品知識和銷售技巧，讓自己明白我是在營銷，我是在給客人服務，我要用一個專業的.角度、來介紹產品的優勢，讓客户瞭解，讓客户認可，讓客户感到物有所值，從而購買和認可我的服務。
聽着身邊老員工為客户耐心周到地介紹產品，這些積極主動的營銷意識，專業的業務知識技能，同事之間這種和諧工作的氛圍無一不感染着我，原先陌生的環境就因為領導的一句鼓勵，同事間的一個微笑，師傅一句簡單的”我告訴你”，讓我感到自己身處的團隊是這樣的融洽，這也促使我迫切的想了解這些專業知識，掌握這些技巧，緊跟着大家的步伐不因我的到來為自己的部門拉後腿，從而成為團隊中不可缺少的一分子。
萬事開頭難，我從説明書上的一個專業術語，從電器產品的操作面板開始學習，每天都學習，不懂就問，一點點積累，慢慢的從剛開始的事事問，到現在可以簡單的介紹商品，一步步的提升着自己的業務能力。記得我為了更加了解攪拌機產品的性能特點，我從家帶來了牛奶和香蕉，我按照平時師傅教我的方法一步步去操作，最終制作出香蕉奶昔，那一刻我很欣喜，我的努力沒有白費，我用學到的知識在實踐中結出燦爛的果實，但我不會驕傲，我會一步一個腳印，紮紮實實的，認真學習商品知識。
“我們不可以改變天氣，但是我們可以改變心情”外在條件是我們每個人不能動搖的，我想既然來到了這個集體中，就應該與身邊的同事團結合作，創建好良好的工作氛圍，相信今後我定會以積極主動、自信、充滿激情的心態工作，爭取為自己所在的部門貢獻自己的力量，請領導和同事們監督。
時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
一、工作中取得的收穫主要有：
1、在商場開業前夕，跟進商場開荒工作，並初步熟悉商場物業管理基本知識。努力為商場開業做前期工作。
2、配合辦公室其他同事開展日常工作、後勤服務和衞生、紀律方面的檢查工作，並實行每日跟進商場，辦公室等衞生情況。進行考核與監督。
3、在上級領導的指導下，負責跟進商場開業後每個活動工作。令活動順利完成。
4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的佈置。
5、根據上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計劃內容。
二、工作中存在的不足
當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：
1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措。
2、對各部門的工作情況缺乏全面具體的瞭解，從而影響到相關工作的進行。
3、對管理商場物業還不夠成熟，這直接影響工作效果。
4、工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏。
5、辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。
三、堅持管理、服務與效能相統一原則：
營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業現場的各類問題。在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案並能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業現場發生的各類違規現象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良後果的產生。堅持深入一線的現場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。
四、加強企業精神文明建設，努力提高服務水平。
1、針對商場新開業，新員工大批增加的情況，為保證服務質量。
2、對員工強化進行服務規範教育，從營業員的站姿站規，樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規範不到位的現象。
3、弘揚傳統，助人為樂。廣大員工發揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環境。
明年工作計劃：
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。在今後的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑着自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在20xx年做出更好的工作成績。
文萃咖
